中興通訊的6西格瑪普及培訓教材ppt課件

1、 6普及培訓教材.一、6sigma根底知識二、6sigma組織構(gòu)架及推行三、DMAIC過程和12步驟法6普及培訓教材四、 6sigma實施案例.1、6管理方式產(chǎn)生背景和現(xiàn)實意義 一、6sigma根底知識. 從工業(yè)革命時代到信息時代，消費關(guān)系和消費力發(fā)生了宏大的變化，特別是隨著環(huán)境的變化，管理方式也發(fā)生了劇變。 手工業(yè)作坊時代，師傅帶徒弟，家族式管理。 工業(yè)化時代20世紀20年代30年代科學管理 二戰(zhàn)后80年代，各種管理思潮，管理理念紛紛涌現(xiàn)。 信息時代 90年代至今管理方式也從追求組織本身效率轉(zhuǎn)向更加關(guān)注社會、更加關(guān)注顧客的利益。 6管理方式產(chǎn)生背景和現(xiàn)實意義環(huán)境的劇變. 通訊技術(shù)、遠洋運輸?shù)?/p>

2、開展和各國金融政策的放寬，世界經(jīng)濟曾經(jīng)突破國界的限制，向全球一體化開展。 技術(shù)更新速度加快，產(chǎn)品生命日漸周期縮短，時機與挑戰(zhàn)并存；10倍速時代 市場競爭全球化，國家化； 顧客需求多樣化。時機與挑戰(zhàn). 跨國集團大量涌現(xiàn)； 企業(yè)多元化，多樣化開展成為趨勢； 組織構(gòu)造扁平化，強調(diào)更快的反映速度； 精益消費； 多種類、小批量，零庫存，準時交貨，零缺陷等。典型的如DELL電腦 更加注重效力，關(guān)注顧客價值； 與供應商建立戰(zhàn)略協(xié)作同伴關(guān)系。管理方式的變革.企業(yè)必需具有競爭力才可以生存。更好的產(chǎn)品更好的質(zhì)量更具有競爭力的價錢更周到的效力為什么要做6sigma？生存！. 科學決策 完美的質(zhì)量帶來宏大的收益 優(yōu)良

3、的產(chǎn)品設(shè)計和工藝可以使產(chǎn)品具有更大的附加值； 減少不良質(zhì)量本錢的損失； 更快的上市速度可以協(xié)助企業(yè)更多盈利和擴展市場份額； 更高的運作效率，可以降低企業(yè)的運營本錢； 更周到的效力可以使顧客更稱心，加強用戶的忠實度，從而堅持和擴展市場份額。為什么要做6sigma？開展！. 從90年代中期開場，6Sigma 理念在歐美的大企業(yè)中得到迅速開展，如通用電氣，結(jié)合信號，強生，杜邦，諾基亞等財富500強企業(yè)，紛紛經(jīng)過開展 6 Sigma 活動而顯著地提高了質(zhì)量程度，改善了顧客稱心度。 誰在做6sigma？ .2、了解6sigma的三層含義 6sigma決不僅僅是一個3.4ppm的概念，它是一種管理理念。至

4、今沒有人給6sigma一個完好的定義，在歸納6sigma的三層含義之前，我們來看看6sigma究竟都有那些內(nèi)容。一、6sigma根底知識.6sigma度量 統(tǒng)計學意義上的規(guī)范差： 經(jīng)過樣本的分布情況來衡量系統(tǒng)的穩(wěn)定性。例如：一個消費過程程度為5的消費線就比3消費線有更高的產(chǎn)品合格率。例如：一個從具有5過程才干的工廠消費的產(chǎn)品間的一致性要好于3工廠的產(chǎn)品。例如：一個具有5設(shè)計才干的產(chǎn)品可以比3產(chǎn)品具有更高的順應才干，比如說對環(huán)境溫度的順應才干，抗動搖和干擾的才干等。 .6sigma標桿摩托羅拉在提出6管理理念的時候，實踐上也是一種標桿，把6零缺陷當作企業(yè)的開展目的。到如今為止，消費體系也只是到達

5、5多的程度，但是我們不能說摩托羅拉的6任務是不勝利的。去年公司在制定6目的時，也是運用了標桿的方法，把世界領(lǐng)先程度定為6，國內(nèi)領(lǐng)先程度5。 管理學上有一種設(shè)定目的的方法就是“標桿法，將他的目的設(shè)定在他所要超越的對象上，將領(lǐng)先者的程度作為超越的“標桿。.6sigma工具 6框架下，幾乎包括了一切的統(tǒng)計和質(zhì)量管理方法 6本身并沒有獨創(chuàng)出什么新的工具或方法 強調(diào)工具的運用是6sigma的特征，但是工具并不是包治百病的靈丹妙藥 6管理法中強調(diào)的是基于現(xiàn)實，基于數(shù)據(jù)的分析和改良，工具只對這些任務提供輔助作用。 SPC 、QCC活動的工具因果圖、陳列圖、直方圖、分布圖、調(diào)查表、分層圖、控制圖、FMEA、F

6、TA、QFD、DOE等.6sigma方法“一種基于現(xiàn)實和數(shù)據(jù)的分析改良方法，其目的是提高企業(yè)的收益。 強調(diào)數(shù)據(jù)和現(xiàn)實決策 強調(diào)顧客稱心度收益.6sigma愿景 質(zhì)量程度每年改良68 產(chǎn)品缺陷率3.4ppm 企業(yè)收益每X年提高XX倍 財務收益每年6500萬元。 顧客稱心率到達90 .6sigma哲學和戰(zhàn)略 將6上升到哲學，主要表達在公司的層面上，更多地表現(xiàn)為公司的戰(zhàn)略和企業(yè)文化。 經(jīng)過實施6，到達行業(yè)領(lǐng)先位置戰(zhàn)略； 指點注重，全員參與的質(zhì)量改良文化； 以數(shù)據(jù)為根底的決策、分析和改良文化； 經(jīng)過6，改善企業(yè)運作效率戰(zhàn)略 提高企業(yè)的收益，減少浪費 戰(zhàn)略.ZTE的決心2002年公司質(zhì)量謀劃 將6作為一

7、項正式戰(zhàn)略全面展開。 在2001年任務的根底上，系統(tǒng)學習GE公司6管理實際和方法，結(jié)合公司實踐，全面引進6管理方式，不僅僅作為一項改良工具，而是作為一項正式戰(zhàn)略，以實現(xiàn)質(zhì)量觀念的轉(zhuǎn)變和突破，建立企業(yè)質(zhì)量文化為中心全面展開。(突出了戰(zhàn)略和文化) 采取自上而下為主的戰(zhàn)略，加大力度，上下一致、強力推進6管理。公司主管的態(tài)度 聚焦顧客；研討競爭對手, 超越競爭對手；供應商的參與。目的和愿景.ZTE的決心2002年公司質(zhì)量謀劃續(xù) 培訓是突破舊觀念，構(gòu)成質(zhì)量文化的必要途徑。各類6質(zhì)量培訓的目的不僅僅是教授改良技藝，更重要的是經(jīng)過培訓，向公司各層面?zhèn)鬟_新的質(zhì)量觀和價值觀。文化 以顧客稱心度為根底按不同產(chǎn)品，

8、效力分類的丈量體系，這是重點，中心是與競爭對手的比較； 關(guān)注顧客稱心 以實現(xiàn)六西格瑪,構(gòu)成具有中心競爭力的企業(yè)質(zhì)量文化為長期目的，每年改良率定為50-68%第一年為68%，質(zhì)量本錢占銷售額的比率減半；平均每個6工程年收益達4萬元。愿景、目的 各產(chǎn)品在與競爭對手比較基于顧客評價的排名中進入前三名或上升一位即超越競爭對手。標桿.6sigma的三層含義 提高質(zhì)量的方法 繼續(xù)改良的過程 推進企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變.提高質(zhì)量的方法 6sigma是基于統(tǒng)計技術(shù)的質(zhì)量改良工程,是一套改善過程控制的嚴厲的方法體系。 顯著的收入增長：更簡約的流程 ：真正關(guān)注客戶需求：改良員工稱心度。對于基層員工來講，6sigma就是詳

9、細的質(zhì)量改良工程，要建立可靠、準確的丈量體系，要搜集、分析現(xiàn)有系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，要運用統(tǒng)計技術(shù)和相應的工具來進展改善。.繼續(xù)改良的過程 6sigma提供基于過程的方法來進展繼續(xù)改良，它與所涉及的丈量獨立,并能運用于任何業(yè)務過程的提高。 6sigma不是孤零零一個個工程，而是一個繼續(xù)改良的過程，它交融到每一件任務中去，我們?nèi)魏蔚娜蝿斩伎梢杂?sigma的方法來開展，也就是：基于數(shù)據(jù)的科學決策，關(guān)注顧客稱心度和企業(yè)的收益。.推進企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變 6sigma需求企業(yè)的任務方式發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，6sigma將改造公司的文化。 6Sigma實際是管理方法上的又一次革命，它可以協(xié)助企業(yè)堅持或獲得同業(yè)領(lǐng)先的市場位

10、置，為企業(yè)的長期、穩(wěn)定開展提供保證。.6普及培訓教材二、6sigma組織構(gòu)架及推行.1、組織機構(gòu)2、公司有關(guān)制度6普及培訓教材二、6sigma組織構(gòu)架及推行.1、6組織機構(gòu)6指點者公司最高層Champions冠軍Master Black Belts黑帶巨匠(全職)選擇工程和黑帶資源，將工程的重點和公司的業(yè)務需求嚴密聯(lián)絡(luò)在一同，突破各職能部門的界限以推動6 Sigma 使之浸透到組織的文化中去。提供工具和培訓教材，對黑帶和工程進展指點，擔任培訓和協(xié)調(diào)各職能部門的6 Sigma活動。Six Sigma Black Belts黑帶(全職)Six Sigma Green Belts綠帶(兼職)全員參與

11、的推行隊伍.Champion冠軍 監(jiān)視和指點整個6 s活動 制定目的 選擇黑帶巨匠和黑帶 構(gòu)成無邊境團隊，提高 6的才干BB黑帶選擇并指點團隊成員培訓團隊成員6 s的運用工具MBB黑帶巨匠教授黑帶關(guān)于6 s的戰(zhàn)略、技巧和工具檢查黑帶及其團隊的活動進展為團隊制定方案目的培訓黑帶1、6組織機構(gòu).成為綠帶的步驟綠帶會用6工具在當前任務崗位上開展工程，選擇對當前任務有直接影響的工程.職能部門中詳細六西格瑪工程的指點人，在任務中發(fā)現(xiàn)改良時機，并領(lǐng) 導工程的方案和詳細執(zhí)行，在黑帶和團隊成員的協(xié)助下完成工程。 1、6組織機構(gòu).中興公司6的指點機構(gòu)公司6管理委員會公司6系統(tǒng)謀劃組事業(yè)部/中心6推進任務組制定6

12、任務的方針政策擔任推進本單位的6任務的方針政策擔任公司的6謀劃，根據(jù)公司KPI制定分解方案，對事業(yè)部、中心6任務的監(jiān)視和指點.中興公司6 團隊6 Sigma指點者公司最高層Champions倡導者Master Black Belts黑帶巨匠(全職)選擇工程和黑帶資源，將工程的重點和公司的業(yè)務需求嚴密聯(lián)絡(luò)在一同，突破各職能部門的界限以推進6 Sigma 使之浸透到公司的文化中去。提供工具和培訓教材，對黑帶和工程進展指點，擔任培訓和協(xié)調(diào)各職能部門的6 Sigma活動。Six Sigma Black Belts黑帶(全職)Six Sigma Green Belts綠帶(兼職)全員參與的推行隊伍白帶參與者專職改良專家，選擇工程成員制定和管理工程方案，有效運用6工具進展改良，督導數(shù)據(jù)搜集合分析，向高層管理者匯報工程進展與發(fā)表成果等運用6工具在當前任務崗位上開展工程，指點工程的方案和詳細執(zhí)行，在黑帶和團隊的協(xié)助下完成工程.中興公司6目的2002年工程要求：堅持按ISO9001規(guī)范建立的質(zhì)量體系的有效運轉(zhuǎn)，以設(shè)計質(zhì)量，與顧客有關(guān)的過程控制為重點，以6工程為主要運作方式；實現(xiàn)目的的層層分解，層層落實；以實現(xiàn)質(zhì)量觀念的突破和轉(zhuǎn)變、建立中興通訊企業(yè)質(zhì)量文化為中心全面展開。.中興公司6管理要求1、6s實施管理方法試行2、黑帶、綠帶培訓及資歷認證管理方法3、 6s考核及工程成果