寧波市區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)集成服務(wù)維保說明

1、 寧波市區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)集成服務(wù)維保說明一、系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容市衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)系統(tǒng)、服務(wù)器虛擬化平臺(tái)及部分智慧健康應(yīng)用平臺(tái)主要包括系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用優(yōu)化維保服務(wù)，本次維保服務(wù)期限為四個(gè)月，要求從應(yīng)用保障出發(fā)提供全過程性能優(yōu)化和維保服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容如下：1、醫(yī)衛(wèi)協(xié)作平臺(tái)虛擬服務(wù)器的安裝、配置、存儲(chǔ)空間劃分優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)的配置、系統(tǒng)軟件安裝、應(yīng)用負(fù)載均衡配置、檢查應(yīng)用系統(tǒng)狀態(tài)、分析系統(tǒng)日志和跟蹤文件、檢查系統(tǒng)補(bǔ)丁、監(jiān)控操作系統(tǒng)和中間件性能、確認(rèn)系統(tǒng)資源、改善系統(tǒng)環(huán)境穩(wěn)定、應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急服務(wù)等。 數(shù)據(jù)庫維保服務(wù)，包括遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場應(yīng)急服務(wù)、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化服務(wù)、數(shù)據(jù)庫日常監(jiān)控服務(wù)、數(shù)據(jù)庫日常巡檢服務(wù)、數(shù)據(jù)庫備

2、份恢復(fù)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫補(bǔ)丁、升級和遷移服務(wù)、文檔服務(wù)、數(shù)據(jù)庫集群、業(yè)務(wù)連續(xù)評估服務(wù)、數(shù)據(jù)庫支撐系統(tǒng)服務(wù)等。 數(shù)據(jù)庫整體備份系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，包括數(shù)據(jù)備份定期巡檢、數(shù)據(jù)備份主服務(wù)器和業(yè)務(wù)服務(wù)器變更進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份策略調(diào)整，檢查備份系統(tǒng)狀態(tài)、檢查備份介質(zhì)狀態(tài)、查看備份任務(wù)完成情況、查看備份介質(zhì)空間、查看備份窗口完成情況、選擇備份系統(tǒng)部分文件進(jìn)行恢復(fù)測試，查看備份系統(tǒng)日志、備份系統(tǒng)現(xiàn)場故障應(yīng)急服務(wù)、備份系統(tǒng)恢復(fù)測試服務(wù)、備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)測試服務(wù)等。相關(guān)邏輯業(yè)務(wù)數(shù)量涉及的主要設(shè)備和軟件 = 1 * GB3 vmware虛擬集群4套,HA1-53套,HA2-47套，HA-31套，HA4-33套. = 2 *

3、GB3 數(shù)據(jù)庫ORACLE-RAC 4套,實(shí)例8套 = 3 * GB3 虛擬機(jī)和數(shù)據(jù)庫備份 = 4 * GB3 虛擬存儲(chǔ)網(wǎng)關(guān)對關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫進(jìn)行存儲(chǔ)雙活 = 1 * GB3 HP 980G7 8路服務(wù)器8套 = 2 * GB3 HP C7000/BL460刀片服務(wù)器16片 = 3 * GB3 Oracle數(shù)據(jù)庫集群 = 4 * GB3 備份軟件NetBackup、VM vsphere = 5 * GB3 存儲(chǔ)設(shè)備S5600、N8500 2、綜合衛(wèi)生管理平臺(tái)虛擬服務(wù)器的安裝、配置、存儲(chǔ)空間劃分優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)的配置、系統(tǒng)軟件安裝、應(yīng)用負(fù)載均衡配置、檢查應(yīng)用系統(tǒng)狀態(tài)、分析系統(tǒng)日志和跟蹤文件、檢查系統(tǒng)補(bǔ)丁、監(jiān)

4、控操作系統(tǒng)和中間件性能、確認(rèn)系統(tǒng)資源、改善系統(tǒng)環(huán)境穩(wěn)定、應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急服務(wù)等。 數(shù)據(jù)庫維保服務(wù)，包括遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場應(yīng)急服務(wù)、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化服務(wù)、數(shù)據(jù)庫日常監(jiān)控服務(wù)、數(shù)據(jù)庫日常巡檢服務(wù)、數(shù)據(jù)庫備份恢復(fù)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫補(bǔ)丁、升級和遷移服務(wù)、文檔服務(wù)、數(shù)據(jù)庫集群、業(yè)務(wù)連續(xù)評估服務(wù)、數(shù)據(jù)庫支撐系統(tǒng)服務(wù)等。 數(shù)據(jù)庫整體備份系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，包括數(shù)據(jù)備份定期巡檢、數(shù)據(jù)備份主服務(wù)器和業(yè)務(wù)服務(wù)器變更進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份策略調(diào)整，檢查備份系統(tǒng)狀態(tài)、檢查備份介質(zhì)狀態(tài)、查看備份任務(wù)完成情況、查看備份介質(zhì)空間、查看備份窗口完成情況、選擇備份系統(tǒng)部分文件進(jìn)行恢復(fù)測試，查看備份系統(tǒng)日志、備份系統(tǒng)現(xiàn)場故障應(yīng)急服務(wù)、備份系統(tǒng)恢復(fù)測試服務(wù)、備

5、份系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)測試服務(wù)等。相關(guān)邏輯業(yè)務(wù)數(shù)量涉及的主要設(shè)備和軟件 = 1 * GB3 vmware虛擬集群1套69臺(tái)虛擬主機(jī) = 2 * GB3 數(shù)據(jù)庫ORACLE-RAC 2套,實(shí)例4套 = 3 * GB3 虛擬機(jī)和數(shù)據(jù)庫備份 = 4 * GB3 虛擬存儲(chǔ)網(wǎng)關(guān)對關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫進(jìn)行存儲(chǔ)雙活 = 1 * GB3 RH5885 V2-8路服務(wù)器4套、 = 2 * GB3 E9000/CH121刀片服務(wù)器10片、 = 3 * GB3 Oracle數(shù)據(jù)庫2套集群、 = 4 * GB3 備份軟件NetBackup、VIS6600T、 = 5 * GB3 VM vsphere、 S5600、N8500 3、區(qū)域

6、醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)虛擬服務(wù)器的安裝、配置、存儲(chǔ)空間劃分優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)的配置、系統(tǒng)軟件安裝、應(yīng)用負(fù)載均衡配置、檢查應(yīng)用系統(tǒng)狀態(tài)、分析系統(tǒng)日志和跟蹤文件、檢查系統(tǒng)補(bǔ)丁、監(jiān)控操作系統(tǒng)和中間件性能、確認(rèn)系統(tǒng)資源、改善系統(tǒng)環(huán)境穩(wěn)定、應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急服務(wù)等。 數(shù)據(jù)庫維保服務(wù)，包括遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場應(yīng)急服務(wù)、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化服務(wù)、數(shù)據(jù)庫日常監(jiān)控服務(wù)、數(shù)據(jù)庫日常巡檢服務(wù)、數(shù)據(jù)庫備份恢復(fù)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫補(bǔ)丁、升級和遷移服務(wù)、文檔服務(wù)、數(shù)據(jù)庫集群、業(yè)務(wù)連續(xù)評估服務(wù)、數(shù)據(jù)庫支撐系統(tǒng)服務(wù)等。 數(shù)據(jù)庫整體備份系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，包括數(shù)據(jù)備份定期巡檢、數(shù)據(jù)備份主服務(wù)器和業(yè)務(wù)服務(wù)器變更進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份策略調(diào)整，檢查備份系統(tǒng)狀態(tài)、檢查備份介質(zhì)狀態(tài)、查看備份

7、任務(wù)完成情況、查看備份介質(zhì)空間、查看備份窗口完成情況、選擇備份系統(tǒng)部分文件進(jìn)行恢復(fù)測試，查看備份系統(tǒng)日志、備份系統(tǒng)現(xiàn)場故障應(yīng)急服務(wù)、備份系統(tǒng)恢復(fù)測試服務(wù)、備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)測試服務(wù)等。相關(guān)邏輯業(yè)務(wù)數(shù)量涉及的主要設(shè)備和軟件 = 1 * GB3 vmware虛擬集群1套15臺(tái)虛擬主機(jī) = 2 * GB3 數(shù)據(jù)庫SQL SERVER集群1套，含數(shù)據(jù)庫鏡像 = 3 * GB3 虛擬機(jī)和數(shù)據(jù)庫備份 = 4 * GB3 虛擬存儲(chǔ)網(wǎng)關(guān)對關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫進(jìn)行存儲(chǔ)雙活 = 1 * GB3 RH5885 V2-8路服務(wù)器、 = 2 * GB3 E9000/CH121刀片服務(wù)器、 = 3 * GB3 MS-SQL數(shù)據(jù)庫、

8、= 4 * GB3 備份軟件NetBackup、VM vsphere、 = 5 * GB3 VIS6600T、S5600、N8500（要求投標(biāo)單位在報(bào)價(jià)前10月14日14點(diǎn)至用戶現(xiàn)場詳細(xì)了解本次招標(biāo)的相關(guān)平臺(tái)運(yùn)行的軟硬件環(huán)境的配置情況，便于對本次、服務(wù)技術(shù)要求和有明確感知。未到現(xiàn)場進(jìn)行勘查的謝絕報(bào)價(jià)。提交報(bào)價(jià)時(shí)須同時(shí)提交回執(zhí)）二、系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù)和服務(wù)要求1、投標(biāo)單位具有信息系統(tǒng)集成資質(zhì)；2、為了更好的提供技術(shù)服務(wù)和應(yīng)急響應(yīng)，要求投標(biāo)單位針對本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員不少于5名，具備存儲(chǔ)設(shè)備原廠商的中級（HCNP）以上技術(shù)認(rèn)證資格和ORACLE OCP及以上級別技術(shù)認(rèn)證資格3名以上。3、要求服務(wù)單位

9、建立完整的維保檔案，記錄維護(hù)時(shí)間、故障現(xiàn)象、解決問題的方法、更換零部件的記錄、版本升級記錄、擴(kuò)容記錄等，并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。4、服務(wù)單位作為現(xiàn)場維護(hù)人員的技術(shù)支撐，當(dāng)現(xiàn)場維護(hù)人員無法及時(shí)解決問題時(shí)，服務(wù)單位及時(shí)派出技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)，緊急情況下1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,非硬件問題2小時(shí)內(nèi)解決問題；非緊急情況2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場, 非硬件問題4小時(shí)內(nèi)解決問題。5、要求服務(wù)單位每周2天安排專職技術(shù)人員駐場處理日常運(yùn)維事務(wù)，提供724小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)及現(xiàn)場服務(wù)，內(nèi)容包括故障排除、問題解決、優(yōu)化調(diào)整、技術(shù)咨詢等，每次服務(wù)完畢后提供獨(dú)立的現(xiàn)場服務(wù)報(bào)告。6、定期巡檢服務(wù)：對維保服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)備，每季度提供一次現(xiàn)場巡檢服務(wù)。巡檢時(shí)進(jìn)行全面檢