專題：如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系資料

1、1如何創(chuàng)建(chungjin)企業(yè)的培訓(xùn)體系 Training and Development共五十二頁2討論(toln)主題企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)如何(rh)制定企業(yè)培訓(xùn)計劃培訓(xùn)路徑圖的設(shè)計培訓(xùn)計劃的制定如何制定培訓(xùn)預(yù)算如何進行培訓(xùn)的組織實施如何確定培訓(xùn)需求如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商如何將進行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 如何進行培訓(xùn)效益評估如何進行培訓(xùn)的持續(xù)改進如何讓培訓(xùn)管理更有效培訓(xùn)的電子化系統(tǒng)共五十二頁3培訓(xùn)(pixn)行為(xngwi)結(jié)果績效時間公司的期望共五十二頁4培訓(xùn)(pixn)行為(xngwi)結(jié)果績效時間大部分公司培訓(xùn)的實際情況公司培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)共五十二頁5企業(yè)培訓(xùn)(pixn)有哪些誤區(qū)?沿

2、用大學(xué)(dxu)的那套學(xué)習(xí)方法重業(yè)務(wù)培訓(xùn)輕管理培訓(xùn)針對性差忽視細節(jié)重知識輕技能忽視行為的改變忽視團隊學(xué)習(xí)共五十二頁6培訓(xùn)發(fā)展(fzhn)與企業(yè)戰(zhàn)略公司的培訓(xùn)與發(fā)展必須同本公司任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)緊密(jnm)相關(guān), 必須對公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)有促進作用共五十二頁7戰(zhàn)略性人力(rnl)資源管理文化(wnhu)文化戰(zhàn)略戰(zhàn)略崗位設(shè)計崗位設(shè)計人力規(guī)劃人力規(guī)劃員工溝通員工溝通人才招聘人才招聘培訓(xùn)的策略薪酬福利薪酬福利績效管理績效管理共五十二頁8如何(rh)制定企業(yè)培訓(xùn)計劃培訓(xùn)路徑圖:人力資源部根據(jù)公司發(fā)展方向(fngxing)，制定出所有職位的培訓(xùn)路徑圖。向全體員工公布。共五十二頁9談判(tnpn)技巧232D

3、L3技能(jnng)序號培訓(xùn)時間技能層次共五十二頁10培訓(xùn)(pixn)路徑設(shè)計的指導(dǎo)原則強制(qingzh)與自愿相結(jié)合全員與各部門相結(jié)合一般與重點相結(jié)合 共五十二頁11舉例(j l)全體新員工 公司發(fā)展史公司人事、行政、財務(wù)等政策(zhngc)公司各部門介紹公司產(chǎn)品介紹團隊合作企業(yè)文化個人與團隊價值觀時間管理職業(yè)化塑造 銷售部門的新員工 產(chǎn)品培訓(xùn) 專業(yè)銷售技巧銷售人員的談判技巧 共五十二頁12個人年度培訓(xùn)(pixn)與發(fā)展計劃每個員工根據(jù)自己本年度工作計劃，結(jié)合培訓(xùn)路徑圖，制定出適合自己的年度培訓(xùn)與發(fā)展計劃。 該計劃連同個人工作計劃一起制定。它是完成工作計劃的有力保證?！巴緩健卑▍⒓庸?

4、n s)舉辦的培訓(xùn)、閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)（OJT）、輔導(dǎo)等 共五十二頁13姓名部門職位我本人今年的工作目標(biāo)：為達上述目標(biāo)，我今年需要具備以下哪些技能或知識技能或知識何時開始何時達到途 徑所需資源我個人的未來發(fā)展目標(biāo)為達上述目標(biāo)，我今年需要具備以下哪些技能或知識技能或知識何時開始何時達到途 徑所需資源本人簽字經(jīng)理批準(zhǔn)人力資源經(jīng)理審查說明(shumng)：共五十二頁14案例(n l)： 找出小王(xio wn)的培訓(xùn)需求小王是通用公司的培訓(xùn)主管李經(jīng)理：公司培訓(xùn)經(jīng)理共五十二頁15李經(jīng)理讓小王列出他認為工作所需的知識(zh shi)和技能小王技能需求表技能需求演講寫作預(yù)算主動管理會議談判時間

5、管理授權(quán)文檔處理小王的知識需求表培訓(xùn)政策預(yù)算流程人事管理管理知識會議流程共五十二頁16列出它們(t men)的重要性（H高，M中，L低）小王技能需求表技能需求演講H寫作M預(yù)算H主動M管理會議H談判L時間管理M授權(quán)H文檔處理L小王的知識需求表培訓(xùn)政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識L會議流程H共五十二頁17列出優(yōu)先級小王技能需求表技能需求演講H寫作M預(yù)算H主動自信M管理會議H談判L時間管理M授權(quán)H文檔處理L小王的知識需求表培訓(xùn)政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識L會議流程H共五十二頁18列出優(yōu)先級后，對小王進行(jnxng)評估（1差，5好）小王技能需求表技能需求演講3預(yù)算1管理會議1授權(quán)2小王的知

6、識需求表培訓(xùn)政策3預(yù)算流程1人事管理1會議流程4共五十二頁19找出最需要改進(gijn)提高的地方：小王技能需求表技能需求演講3預(yù)算1管理會議1授權(quán)2小王的知識需求表培訓(xùn)政策3預(yù)算流程1人事管理1會議流程4共五十二頁20小王喜歡怎樣(znyng)學(xué)習(xí)（途徑”）參加公司(n s)舉辦的培訓(xùn)閱讀書籍網(wǎng)上學(xué)習(xí)工作中學(xué)習(xí)（OJT）輔導(dǎo)共五十二頁21小王喜歡的學(xué)習(xí)方式y(tǒng)esno不知道小組一對一非正式在崗考試上網(wǎng)錄像聽課看書理論實際訓(xùn)練嚴(yán)格的計劃XXXXXXXXXXXX共五十二頁22如何(rh)制定年度培訓(xùn)日歷人力資源部根據(jù)收集到的員工年度(nind)培訓(xùn)與發(fā)展計劃，制定出全年培訓(xùn)日歷，分季度安排。 共五

7、十二頁23 新員工培訓(xùn)談判技巧溝通技巧演講技巧壓力管理面試技巧績效考核課程單價計劃培訓(xùn)人數(shù)小計預(yù)算合計培訓(xùn)(pixn)預(yù)算審批表共五十二頁24如何(rh)使外訓(xùn)成本低效果好對于少數(shù)培訓(xùn)需求不大的專項培訓(xùn)，人力資源部將為其提供外部公開課信息，部門經(jīng)理選派(xunpi)人員參加。為確保成本低效及效果高效，每次公開課選派(xunpi)1-2人參加，回來后由受訓(xùn)人員將所學(xué)傳授給其他員工，實現(xiàn)資源共享。共五十二頁25如何讓培訓(xùn)(pixn)更有效-培訓(xùn)矩陣IIIWilling and AbleIVWilling But Not ableIIAble but Not willingINot willing

8、and not ableABLE UNABLEWILLING UNWILLING共五十二頁26我們是如何選擇(xunz)培訓(xùn)供應(yīng)商的?是否(sh fu)適合培訓(xùn)矩陣的分析結(jié)果?如何落實學(xué)習(xí)成果?內(nèi)容,風(fēng)格和課程設(shè)計是否與課程的目標(biāo)一致?所有的所需技能在課程中是否得當(dāng)體現(xiàn),并且和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)掛鉤?質(zhì)量vs數(shù)量先診斷后開方企業(yè)經(jīng)理和學(xué)員以及講師共同參與課程設(shè)計課后跟蹤(Follow up)共五十二頁27舉例:績效管理(gunl)課程的舉例:績效管理(gunl)課程共五十二頁28如何(rh)實施培訓(xùn)課程公布(gngb)課程報名培訓(xùn)政策教師安排培訓(xùn)結(jié)束后的行動計劃培訓(xùn)記錄 共五十二頁29培訓(xùn)(pixn

9、)報名員工根據(jù)培訓(xùn)日歷及個人培訓(xùn)發(fā)展計劃(jhu)報名參加培訓(xùn)，取得部門經(jīng)理的批準(zhǔn)。于開課前10天將報名表交至人力資源部。 共五十二頁30姓名部門職位申請參加課程名稱此課程是否符合我的個人培訓(xùn)及發(fā)展計劃我為什么要參加此項培訓(xùn)本人簽字部門經(jīng)理批準(zhǔn)人力資源經(jīng)理審批共五十二頁31如何(rh)控制外部培訓(xùn)的費用？欲參加外部培訓(xùn)的員工（例如由于(yuy)人數(shù)太少公司不舉辦此類內(nèi)部培訓(xùn)）共五十二頁32序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的或原因受訓(xùn)人員培訓(xùn)方式培訓(xùn)日期預(yù)計費用備注（要求）123總經(jīng)理（批準(zhǔn)）月 日人力資源部經(jīng)理（審查）月 日所在部門經(jīng)理月 日培 訓(xùn) 申 請 表申請(shnqng)部門： 申請(shnqng)

10、人： 年 月 日共五十二頁33培訓(xùn)政策(zhngc)舉例開課前10天停止接受培訓(xùn)報名申請。員工如果想取消已經(jīng)申請的培訓(xùn)，務(wù)必于開課前3天取得部門經(jīng)理同意并通知人力資源部。缺席者記警告一次，并不得參加本季度任何培訓(xùn)。公司(n s)規(guī)定的強制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪。培訓(xùn)費管理規(guī)則共五十二頁34NO姓 名培訓(xùn)項目培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點培訓(xùn)費差旅、交通費其它費用受訓(xùn)人簽字123456789批準(zhǔn)(p zhn)： 審查： 共五十二頁35培訓(xùn)(pixn)教師安排內(nèi)部講師:公司所有部門經(jīng)理都承擔(dān)著教師的職責(zé)(zhz)。外部講師:在前期沒有合適的內(nèi)部教師的情況下，公司將聘請

11、外部培訓(xùn)公司來講課，在此過程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊伍。公司應(yīng)努力縮短此過渡期。 共五十二頁36培訓(xùn)(pixn)結(jié)束后的行動計劃任何參訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天都必須(bx)填寫行動計劃表，本人、部門經(jīng)理、人力資源部各一份 共五十二頁37姓名部門職位尊敬的經(jīng)理：通過為期 天的 培訓(xùn)，我學(xué)到了以下東西：在今后的一個月內(nèi)（自 年 月 日至 年 月 日）， 我將做以下事情以鞏固并應(yīng)用我的所學(xué)，期待您的指導(dǎo)與督促：本人簽字：共五十二頁38培訓(xùn)(pixn)效果評估包含(bohn)三步曲：培訓(xùn)反饋表（培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天）、行動計劃實施情況（培訓(xùn)結(jié)束后一個月內(nèi)）、年底培訓(xùn)審核（當(dāng)年年底）。共五十二頁39培訓(xùn)(pixn

12、)反饋矩陣IV少數(shù)人對課程有意見III少數(shù)人不滿意需求不在課程內(nèi)容中II課程內(nèi)容沒有能夠進行有效的表達I許多學(xué)員覺得他們的需求沒有得到滿足在課程內(nèi)容中 不在課程內(nèi)容中關(guān)鍵(gunjin)少數(shù)反饋 關(guān)鍵(gunjin)的多數(shù)反饋共五十二頁40行動計劃實施(shsh)情況培訓(xùn)結(jié)束后一個半月，人力資源部跟蹤參訓(xùn)人員(rnyun)的行動計劃實施情況。首先，與參訓(xùn)員工訪談。共五十二頁41設(shè)計的訪談表應(yīng)該(ynggi)包括:針對您的行動計劃，您有哪些具體實施?比較您參加培訓(xùn)前后的技能差別， 在您實施的過程中，您感覺課程中所學(xué)的東西(dngx)對您有多大程度的幫助?您有哪些成功的應(yīng)用案例?您希望此門培訓(xùn)有哪

13、些可改進的地方?共五十二頁42部門經(jīng)理的訪談(fn tn)應(yīng)包括:您覺得您的員工在培訓(xùn)結(jié)束后有哪些具體應(yīng)用?比較他參加培訓(xùn)前后的技能差別，這些應(yīng)用對他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助?您覺得他有哪些成功的應(yīng)用案例(n l)可以與別人分享的?在他應(yīng)用的過程中，您為他提供了哪些指導(dǎo)您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進的地方?共五十二頁43年底培訓(xùn)(pixn)審核年底培訓(xùn)審核：連同工作目標(biāo)。除員工參加完每次培訓(xùn)后都與部門經(jīng)理溝通自己的行動計劃、人力資源部跟蹤實施情況外，年底部門經(jīng)理與員工審核工作目標(biāo)完成情況的同時，同樣要審核員工的個人培訓(xùn)及發(fā)展(fzhn)計劃的實施情況，從而再次為人力資源部提供培訓(xùn)效

14、果的評估。共五十二頁44三個循環(huán)往復(fù)(xn hun wng f)的過程：針對反饋表的三天內(nèi)改進針對行動計劃的兩個月內(nèi)的改進針對年底審核的年度改進共五十二頁45針對反饋表的三天(sn tin)內(nèi)改進課程結(jié)束后3天內(nèi)，針對課程反饋表，培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師組成3人質(zhì)量改進小組(xioz)，針對其中得分較低的部分，分析原因，提出改進辦法 共五十二頁46課程名稱培訓(xùn)教師培訓(xùn)時間參加人數(shù)總體評分培訓(xùn)中存在的問題導(dǎo)致問題的原因改進措施負責(zé)人開始時間結(jié)束時間通過何種途徑所需資源共五十二頁47針對(zhndu)行動計劃的兩個月內(nèi)的改進課程結(jié)束后2個月內(nèi)，針對行動計劃實施情況的跟蹤過程中搜集到的員工及

15、經(jīng)理反饋(fnku)，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師、員工代表、經(jīng)理代表組成質(zhì)量改進小組，針對實施過程中遇到的普遍問題，分析原因，提出改進辦法 共五十二頁48針對(zhndu)年底審核的年度改進年底針對(zhndu)審核過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理討論本年度整體培訓(xùn)改進辦法，經(jīng)理辦公會上交給所有部門經(jīng)理討論，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 共五十二頁49培訓(xùn)(pixn)的電子化系統(tǒng) 公共信息：培訓(xùn)路徑圖培訓(xùn)日歷培訓(xùn)政策課程(kchng)公布培訓(xùn)教材培訓(xùn)反饋成功故事改進計劃共五十二頁50個人信息個人培訓(xùn)記錄個人每門課程(kchng)行動計劃個人培訓(xùn)及發(fā)展計劃共五十二頁51Thank you!共五十二頁內(nèi)容摘要1。如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系 Training and Development。公司的培訓(xùn)與發(fā)展必須同本公司任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān),。公司人事、行政(xngzhng)、