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文檔簡介

1、頭腦風(fēng)暴1工作心得電視媒體營銷的步驟工作遇到的營銷問題總結(jié)工作性質(zhì)工作態(tài)度行政人員銷售人員工作心得被動主動電視媒體營銷具備的素質(zhì)誠實的心靈良好的心態(tài)勤快的手腳專業(yè)的素養(yǎng)有效的溝通 金牌 營銷員 素質(zhì)電視媒體營銷的步驟找到客戶接口人,傳遞產(chǎn)品介紹和服務(wù)方案確認(rèn)客戶收到,相約見面了解客戶需求,提供量身定做的服務(wù)方案客戶認(rèn)可方案,價格談判簽定合同,提供服務(wù)保證客戶滿意度,進(jìn)而與客戶直接接口人的上級取得好的溝通?;乜?,談下一次合作工作遇到的常見問題初步接觸客戶,找人階段遇到的問題找到客戶接口人后,推薦產(chǎn)品介紹和服務(wù)方案時遇到的問題做客戶關(guān)系,在拉近與客戶的距離時遇到的問題約客戶見面,了解客戶需求,與客

2、戶互動時遇到的問題購時尚是我們的主要推薦媒體,當(dāng)節(jié)目因不可抗拒因素發(fā)生變化時遇到的問題初步接觸客戶,找人階段遇到的問題 有決策權(quán) 有需求 有購買力什么是客戶 有直接市場費用支配權(quán)的人(或老板;或主管市場的副總;或市場部經(jīng)理;或是代理廣告公司的某人)。 一定要找到這個人,確定他知道我們的媒體和項目,并且有什么樣的想法和意見。再者要找到主要影響這個人的另一個人,使其與我們站在一起共同推進(jìn)項目進(jìn)展。凡是和公司評價媒體和采購流程相關(guān)的人,都是需要接觸的,形成一個企業(yè)內(nèi)部人脈圈子。如何聯(lián)系客戶銷售員準(zhǔn)客戶攔路石如果確定是要開發(fā)的重點客戶就要在企業(yè)中找到自己的“線人”“探子”或“內(nèi)師”,可以是一個人,也可

3、能會是幾個人。關(guān)鍵是這些人能夠幫助我們及時了解企業(yè)內(nèi)部動態(tài)人事架構(gòu)和權(quán)力分布情況,理順整個決策的流程,多交流,才能找到客戶的迫切需求,燃眉之急。為合作打下堅實的基礎(chǔ)。找到客戶接口人后,推薦產(chǎn)品和介紹服務(wù)方案時遇到的問題1:2套是財經(jīng)頻道,企業(yè)說只考慮3套,6套,8套。2:購時尚是新節(jié)目,不穩(wěn)定,企業(yè)想看看再說。3:欄目名氣小,價格又與星光大道歡樂中國行相當(dāng),企業(yè)意向選名牌節(jié)目。4:企業(yè)主要考慮頻次,計劃選擇套播。做客戶關(guān)系,在拉近與客戶的距離時遇到的問題1.每次打電話客戶都很忙!2.如何拉近與客戶的距離!約客戶見面,了解客戶需求,與客戶互動時遇到的問題如何給客戶良好的初步印象如何促進(jìn)話題爭取合作購時尚是我們的主要推薦媒體,當(dāng)節(jié)目因不可抗拒因素發(fā)生變化時遇到的問題團購環(huán)節(jié)欄目環(huán)節(jié)出現(xiàn)變動對廣告影響 在工作的進(jìn)展中類似的問題自然還有很多,客戶能提出問題是好事,證明客戶對欄目進(jìn)行關(guān)注和分析,這時我們就要去引導(dǎo)客戶,循序漸進(jìn)使客戶認(rèn)可我們。 我想與大家分享一段話: 不要拿客戶沒時間做借口,客戶永遠(yuǎn)有時間,如果他認(rèn)為有價值,他可以加班;不要拿客戶沒錢做借口,客戶永遠(yuǎn)有錢,沒錢做什么生意?只是還沒有提供值得他付費的理由而已 。131、職業(yè)的態(tài)度:職業(yè)電視觀眾,悟性,敏感度2、優(yōu)秀的營銷員應(yīng)該是一名優(yōu)秀的調(diào)查員3、信息的有效處理:銷售的過程也是一種偵

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