周躍進工業(yè)工程專業(yè)英語翻譯-全十章---副本

1、第一章 IE中的角色 工業(yè)工程是新興的經(jīng)典和新穎的將計算解決復雜和系統(tǒng)性的問題，在今天的高度科技世界職業(yè)之一。 ，特別是在中國快速開展的經(jīng)濟和其作為世界制造業(yè)中心的演技，為IE瀏覽器的需求將增加，并不斷擴大和迫切。 生產(chǎn)系統(tǒng)或效勞系統(tǒng)，包括輸入，轉換和輸出。通過改造，增加值的增加，系統(tǒng)的效率和效益都有所提高。轉化過程中所使用的技術和管理科學以及它們的組合依靠。 管理生產(chǎn)系統(tǒng)的效勞體系，是一個具有挑戰(zhàn)性和復雜的，行為科學，計算機和信息科學，經(jīng)濟，以及大量的主題有關的根本原那么和技術，生產(chǎn)和效勞系統(tǒng)的技術。 對于IE畢業(yè)生的需求 工業(yè)工程課程設計準備的學生，以滿足未來中國的經(jīng)濟和和諧社會建立的挑戰(zhàn)

2、。許多即畢業(yè)生IES，事實上，設計和運行現(xiàn)代制造系統(tǒng)和設施。其他選擇從事效勞活動，如安康，care交付，金融，物流，交通，教育，公共管理，或咨詢等。 為IE畢業(yè)生的需求比擬旺盛，每年增長。事實上，對于非法入境者的需求大大超過供給。這種需求/供給不平衡是為IE大于其他任何工程或科學學科，并預計在未來多年存在。因此，over165大學或學院于2006年在中國開設了IE瀏覽器程序。 教科書的目標 這本教科書的主要目的是引入系統(tǒng)化的理論和先進的技術和方法，工業(yè)工程，以及他們的英語表達有關科目。教科書的另一個目的是加強和改良學生，AOS與工業(yè)工程專業(yè)英語文獻的閱讀和理解能力。 工程與科學 怎么這兩個詞，

3、industrial，and，engineering，get相結合，形成長期，industrial工程，非盟是什么？工業(yè)工程和其他工程學科之間的關系，企業(yè)管理，社會科學？ 為了了解工業(yè)工程的作用，在今天，AOS經(jīng)濟和知識為根底的的時代，它是有利于學習，希望在IE的演變歷史的開展，有許多半途而廢寫歷史開展的工程。治療本單位是短暫的，因為我們的利益，在審查工程開展的意義，尤其是作為一個專業(yè)工業(yè)工程的，更完整的歷史參考。 工程與科學開展并行，相輔相成的方式，雖然他們是電機始終以同樣的速度，而科學是有關根本知識的追求，工程與科學知識的應用關注問題的解決方案，并，better生活的追求，.Obvious

4、ly，知識不能被應用，直到它被發(fā)現(xiàn)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將很快投入使用，在努力解決問題，工程在新知識的地方，提供反響，以科學因此，科學和工程工作在手的手。 工程應用 - 工具 雖然“科學和“工程各有特色，為不同學科，在某些情況下，scientist，非盟和engineer，非盟可能是同一個人。這是在更早的時候，尤其是當有很少溝通的根本知識的手段。發(fā)現(xiàn)知識的人也把它用。 當然，我們也想到如此出色的成績，在埃及的金字塔，中國長城，羅馬的建立工程，等等，當我們回憶早期的工程成就。這些都涉及一個令人印象深刻的應用程序的根本知識。 正如根本，但是，不作為眾所周知的成就。斜面，弓，螺旋狀，水車，帆，簡單的杠桿，以

5、及許多其他方面的開展都非常希望在工程師，AO努力提供更好的生活。 工程的根底 幾乎所有的工程開展到1800年之前與物理現(xiàn)象：如克制摩擦，起重，儲存，搬運，構造，緊固后的開展，關注與化學和分子現(xiàn)象：如電力，材料，熱加工工藝性能，燃燒，和其他的化學過程。 幾乎所有的工程開展的根本原那么是在數(shù)學方面取得的進展。，準確地測量距離，角度，重量和時間的程序進展了細化，實現(xiàn)了更大的成就。 另一個非常重要的奉獻，數(shù)學是一個復雜系統(tǒng)的數(shù)學模型的能力，代表抽象的現(xiàn)實。，可以操作，這樣在系統(tǒng)變量之間的關系是可以理解的。簡單的關系，通常被稱為勾股定理是一個這樣的例子該定理說，直角三角形hypothenuse等于鄰邊的

6、平方之和的平方根。使用較復雜的物理系統(tǒng)的抽象模型是一個工程師的根本工具。 作為一個早期開展的最終意見，讓我們更加注重開展初期，沒有發(fā)生。缺少早期開展有關的行為科學對人類行為的理解已經(jīng)大大落后在數(shù)學，物理開展的背后，化學科學，這是重要的工業(yè)工程師的，因為非法入境者所設計的系統(tǒng)，涉及到人的根本組成局部之一。的行為科學方面的進展的缺乏阻礙了工業(yè)工程師在他的努力，設計最正確系統(tǒng)涉及人民。 現(xiàn)代工程時代 基于參考，它定義在1750年開場，enven 1400 1750.there之間雖然有許多重要的開展有兩個原因選擇1750作為現(xiàn)代工程開場工程的現(xiàn)代時代： 1工程學校在18世紀出現(xiàn)在法國。 2長期的土木

7、工程師在1750年首次使用。 土木工程 早期工程的原那么，首先在軍事院校學習，主要關心道路，橋梁和防御工事建立。這種學術訓練，被稱為軍事工程。當一些同樣的原那么被應用到非軍事嘗試，它是自然的，調(diào)用民用工程，或簡單的土木工程。 機械工程 土木工程的開展，還制定了相關學科的。在物理和數(shù)學等領域的相互關聯(lián)的進步建立了機械原理的實際應用奠定根底。一個顯著的進步是一個實用的蒸汽機的開展，可以完成有用的工作。一旦這種引擎約1700年許多機械設備的開發(fā)，可以由發(fā)動機驅動。這些努力最終在機械工程作為一個獨特的分支在十九世紀初出現(xiàn)。 電氣工程 電和磁的發(fā)現(xiàn)和應用，這樣的進步，其中的根底性工作做在十八世紀后期的另

8、一個例子。雖然早期的科學家們稱為磁和靜電，這些現(xiàn)象的理解沒有開場直到本杰明富蘭克林的著名風箏放飛在1752年的實驗。在未來50年內(nèi)，電氣科學的根底就建立起來了，主要是由德國和法國的科學家 第一電氣科學的區(qū)分應用程序是由塞繆爾莫爾斯電報的開展，莫爾斯電報發(fā)送郵件使用點和破折號或短期和長期的聲音或指示燈閃爍代表字母和數(shù)字字母的電報。托馬斯愛迪生創(chuàng)造的碳絲燈泡這是今天仍然使用，AOS的LED照明用途廣泛使用的電力。這，反過來又刺激了發(fā)電，輸電，并利用電能節(jié)省勞力的目的非常迅速的開展。自然選擇專注于這一領域的工程師們被稱為電氣工程師第二章工作研究簡介 工業(yè)工程涵蓋了旨在提高生產(chǎn)率的的技術。和工作研究是

9、古典工業(yè)工程，這方面的工作或業(yè)務系統(tǒng)的生產(chǎn)系統(tǒng)為研究對象的微觀根底的重要組成局部。它是最早的工業(yè)工程技術，其根本功能是診斷和分析現(xiàn)有生產(chǎn)系統(tǒng)，最終目的是提高生產(chǎn)率。工作研究，工程和管理的綜合技術，它可以增加產(chǎn)出比不投資或投資很少，所以它已經(jīng)支付了很長一段時間的工業(yè)界的普遍關注。 工作研究包括兩局部：方法的研究和測量工作。 1單元方法研究 高清內(nèi)容的方法研究 在這個單元，我們將討論的方法研究為主。我們可以做的事情，以便作出改善的方法系統(tǒng)地記錄和嚴格審查定義為方法的研究，從圖2.1中，我們可以看到，方法研究的主要內(nèi)容包括過程的分析，操作分析和動作分析。 方法研究的步驟 選擇工作進展研究和邊界定義的

10、方法的研究側重于某些關鍵的業(yè)務類型的工作，要有針對性：如瓶頸材料使用不當，布局差，質(zhì)量不一致，高度疲勞的任務，高水平原因不明的雇員的投訴。 錄音工作的有關事實記錄的主要記錄技術是由圖表：包括操作流程圖，流動過程中的圖表，流程圖，人機程序圖，剛工藝流程圖和雙手握流程圖。 檢查和開展中國家的方式進展工作。應該在這個階段的研究人員分析原系統(tǒng)設計的新方法，以適應運營商的需求和能力，這些方法應該是最實用，經(jīng)濟，并為這項工作的有效。 六提問技巧6個提問技巧的主要工具，是進展嚴格審查，在表2.1中，我們列出的六種提問技巧的細節(jié)。 分析“ECRS的原那么。當我們目前的工作或系統(tǒng)設計的新方法，我們應該靈活使用以

11、下原那么： 消除：當我們無法找到滿意的答案通過提問“為什么是這個操作所必需的“為什么以這種方式執(zhí)行此操作？這些操作都屬于不必要的局部，所以他們應該被淘汰“已做了什么？ 。 組合：我們應該盡量結合這些操作或無法取消的議案。 重新排列：消除和組合，我們可以重新排列根據(jù)這三個問題“的人，何時何地，以獲得最大的秩序和消除重復。 簡化：最后的想法是簡化。用最簡單的方法和設施，以節(jié)省人力，時間和金錢后，上述三個必要步驟。 分類方法研究 有三個主要的類方法的研究：過程分析，經(jīng)營分析，運動分析。 過程分析 過程分析方法的研究，其中研究人員能夠完全觀察和記錄整個生產(chǎn)流程，并從宏觀的角度進展綜合分析的主要內(nèi)容之一

12、。 操作流程圖 的操作過程中的圖表是工藝流程圖，讓產(chǎn)品與符號的操作和檢查所有組件的一般流程。圖表本身是一個理想的工廠布局，因為每一步都是在正確的時間順序顯示，它可以記錄操作和檢查，活動時間和每項活動的描述的序列，并注明在任務涉及的主要活動。使用這個圖表人可以獲得任務的認識，消除不必要的任務或相結合的任務?！安僮髁鞒虉D公約是在圖2.2所示。第三章在幾乎所有的現(xiàn)代制造系統(tǒng)，實際加工或組裝工作的大局部是由機器或工具的幫助下完成的。本機可分為1手動操作，2半自動化，或3完全自動化。手動操作的機器是由人類工人的指示或監(jiān)視。本機提供的操作的權力和工人提供了控制。傳統(tǒng)機床如車床，銑床，鉆床適合這一類。工人必

13、須不斷地在機器上。 在制造系統(tǒng)中，我們使用術語工作站指一些定義良好的任務或操作由自動化機器，工人和機器的組合，或工人使用手工具/或便攜式供電完成工廠的位置工具。在過去，有沒有可定義的生產(chǎn)機器的位置。這個分類中有許多裝配任務。一個給定的制造系統(tǒng)可以由一個或多個工作站。一個多站系統(tǒng)被稱為一條生產(chǎn)線，裝配生產(chǎn)線，或機器的細胞，或其他名稱，根據(jù)其配置和功能。 材料運輸系統(tǒng) 在大多數(shù)的加工和分立器件和產(chǎn)品進展組裝，下面的輔助功能，必須提供：1裝載和卸貨工作單位及2定位在每個車站的工作單位。在制造系統(tǒng)組成的多個工作站，3站之間的運輸工作單位還需要的一種手段。這些功能是通過材料處理系統(tǒng)。在許多情況下，各單位

14、由工人自己提出的，但更經(jīng)常使用某種形式機械化或自動化物料運輸系統(tǒng)，以減少人為的努力。在生產(chǎn)中使用的大多數(shù)材料處理系統(tǒng)還提供了4臨時儲存功能。這些系統(tǒng)的目的或在存儲通常是確保工作總是存在的車站，也就是站不餓死意思是，他們沒有什么工作的。 有關材料處理系統(tǒng)的一些問題往往是唯一的制造系統(tǒng)的特定類型的，所以是有意義的討論，每次討論的細節(jié)與有關材料處理系統(tǒng)的一般性問題有關。 載入中，定位和卸載。這些材料交給職能發(fā)生在每個工作站上。載入中涉及生產(chǎn)機加工設備或從站內(nèi)源移動到工作單位。例如，在批處理操作的開場局部往往存儲在容器托盤，手提包箱等。立即站附近。對于大多數(shù)加工業(yè)務，特別是那些需要的準確度和精細度的工

15、作單位，必須在生產(chǎn)機定位定位的一局部，在一個的位置和方向相對于工件頭架或執(zhí)行操作的工具，提供。 在生產(chǎn)設備中的定位是經(jīng)常使用一個工件夾具完成。一個工件夾具是一種裝置，準確定位，定向，并夾操作的一局部，并抵抗在加工過程中可能發(fā)生的任何勢力。常見的workholders包括夾具，夾具和夾頭。當企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營已經(jīng)完成，工作單位，必須卸載，就是從生產(chǎn)機器中刪除，要么放置在一個容器中，在工作站或準備運輸?shù)教幚硇蛄兄械南乱粋€工作站。 “準備好供運輸可以簡單地裝載到輸送領先的下一站局部組成。當生產(chǎn)機是手動操作或半自動化，裝卸，定位和卸載是由工人手工或升降器的援助。機械化設備，如工業(yè)機器人，零部件的進紙器，線

16、圈送紙器金屬沖壓，或自動托盤更換使用，來完成這些材料交給功能。 站之間的運輸工作，在制造系統(tǒng)中，在一個多站系統(tǒng)的移開工作站之間的局部工作交通工具，運輸功能，可以實現(xiàn)手動或通過最適宜的材料運輸設備。在一些制造系統(tǒng)，工作單位是從站站傳遞手。體力勞動運輸可以通過一次或分批移動移動的單位之一。分批移動局部通常會更有效率，根據(jù)機組負荷的原那么。體力勞動運輸是有限的，其中局部是體積小，重量輕的情況下，這樣的體力勞動，是符合人體工程學承受。當被移動的負載超過一定的重量標準，使用動力的升降機及升降機設備。手工裝配生產(chǎn)線和成組技術的制造系統(tǒng)。各種類型的機械化和自動化的材料處理設備，廣泛應用于運輸制造系統(tǒng)的工作單

17、位。我們區(qū)分兩種運輸工作的一般類別，根據(jù)站之間的路由類型：1變量的路由和2固定路由。在可變路由運輸相關的作業(yè)車間生產(chǎn)和許多批次的生產(chǎn)經(jīng)營。使用可變路由的制造系統(tǒng)，包括成組技術的機床細胞和柔性制造系統(tǒng)。在固定的吹捧，工作單位，總是通過流站一樣的序列。這意味著，工作單位是一樣或相似的，足夠的處理順序是一樣的。使用固定路由運輸生產(chǎn)線?？勺兒凸潭酚芍g的區(qū)別是在圖3.2描繪。計算機控制系統(tǒng) 在當今的自動化制造系統(tǒng)，計算機控制的自動化和半自動化的設備，并參與制造系統(tǒng)的總體協(xié)調(diào)和管理。即使在手動驅動的制造系統(tǒng)，如完全手工組裝線，計算機系統(tǒng)是有用的，以支持生產(chǎn)。典型的系統(tǒng)功能包括以下內(nèi)容： 通信工人的指示

18、。在手工操作的工作站，執(zhí)行不同的工作單位，必須傳達給經(jīng)營者的具體工作單位的加工或組裝說明。 下載的一局部方案，以電腦控制的機器如數(shù)控機床 物料搬運系統(tǒng)的控制。此功能與控制材料處理系統(tǒng)和協(xié)調(diào)其活動與工作站的。 安排生產(chǎn)。某些生產(chǎn)調(diào)度功能，實現(xiàn)制造系統(tǒng)的網(wǎng)站。 故障診斷。這涉及到診斷設備故障，準備預防性維修時間表，維護備件庫存。 平安監(jiān)測。此功能可確保系統(tǒng)不會在不平安的條件下運作。平安監(jiān)測的目的是為了保護人類工人人手系統(tǒng)和設備組成的系統(tǒng)。質(zhì)量控制。這種控制功能的目的是缺陷，并可能拒絕由系統(tǒng)產(chǎn)生的缺陷的工作單位。 運營管理。管理制造系統(tǒng)的整體運作，直接通過監(jiān)控計算機控制或間接通過制定必要的管理人員報

19、告。 人力資源 在許多制造系統(tǒng)，人類執(zhí)行一些增值的工作，是完成對零件或產(chǎn)品，或在這些情況下，人類的工人被稱為直接勞動，雖然他們的身體勞動，他們直接增加值執(zhí)行它的體力勞動或通過控制執(zhí)行工作的機器。工作單位在完全自動化的制造系統(tǒng)，直接勞工，仍然需要執(zhí)行這類活動裝卸部件和系統(tǒng)，改變工具修磨工具，以及類似的功能。人權工作者也需要自動化制造系統(tǒng)的支持系統(tǒng)，如電腦程序員，電腦操作員，數(shù)控機床，保養(yǎng)和維修人員，以及類似的間接勞動任務的一局部程序員。自動化系統(tǒng)，直接和間接的勞動力之間的區(qū)別并不總是準確的。Unit2成組技術GT 組技術GT是一種制造理念，在類似部件識別和組合在一起，利用它們的異同在設計和生產(chǎn)的

20、優(yōu)勢。相似的局部安排局部家庭，每個局部家庭擁有類似的設計和/或生產(chǎn)特點，例如在有超過10000種不同的零件生產(chǎn)的各種植物。這些零件可能是可以組合成3040個不同的家庭。相信，每一個家庭成員的處理是類似的，這將導致生產(chǎn)效率，這是合理的。一般安排到計算機組，或細胞的生產(chǎn)設備，以方便在流動實現(xiàn)的效率。分組到生產(chǎn)設備機細胞，在每個單元的專業(yè)化是一個混合模式生產(chǎn)的例子。 兩大任務 有兩個主要的任務，它實現(xiàn)成組技術時，公司必須承當。這兩個任務應用程序的GT顯著障礙。 1確定的局部家庭。如果植物10000，不同部位檢討所有的局部圖紙和零件組合成家庭是一個龐大的任務消耗了相當數(shù)量的時間。 2重新安排生產(chǎn)機器到

21、機器細胞。這是耗時和昂貴的廠房及完成此重排，機不工作時的轉換。 優(yōu)點 集團技術公司，有毅力去實現(xiàn)它提供了實實在在的好處。的好處包括：1GT促進模具標準化，特色，并設置2物料搬運是一臺機器內(nèi)細胞減少，因為局部被移到，而不是整個工廠內(nèi)。，3工藝規(guī)劃和生產(chǎn)調(diào)度，簡化54減少安裝時間，降低生產(chǎn)交貨時間。過程中的工作是減少。6員工的滿意度通常會提高時，工人合作，在GT細胞7高等教育質(zhì)量工作完成使用成組技術。 柔性制造系統(tǒng)FMS 柔性制造系統(tǒng)FMS是一個系統(tǒng)的數(shù)控NC機床自動化材料移交和中央，所以它有一個自動的工具交給能力。由于其自開工具移交能力和計算機控制，這種系統(tǒng)可以不斷重新配置，制造出各種各樣的零件

22、。這就是為什么它被稱為柔性制造系統(tǒng)。 FMS的內(nèi)容 FMS的通常包括：1工藝設備，E. G. ，機床，裝配站，和機器人;2材料處理設備，E. G. ，機器人，輸送機，AGV的自動引導車輛;3通訊系統(tǒng);4計算機控制系統(tǒng)。 未來FMS中將包含許多制造細胞，效勞，如驗機，焊機，電子放電加工EDM的機幾臺計算機數(shù)控CNC機床或其他獨立系統(tǒng)的機器人組成，每個單元等的制造沿中央傳輸系統(tǒng)，如傳送帶，各種不同的作品和局部正在將位于細胞。各局部的產(chǎn)量將需要處理不同的組合雖然制造單元。在許多情況下，多個單元可以執(zhí)行一個給定的處理步驟。在傳送帶上，當一個特定的工件方法所需的細胞，相應的機器人將撿起來，并導致到數(shù)控機

23、床，它在細胞內(nèi)。細胞處理后，機器人將返回半成品或成品的輸送。一個半成品的局部將在傳送帶上移動，直到它的方法可以繼續(xù)其處理隨后的細胞。相應的機器人將它撿起來，并加載到機床。這個順序將沿著傳送帶被重復，直到路線，會有只完成了局部移動，然后他們可以被路由到一個自動檢測站，隨后從FMS卸載。制造細胞，并控制局部的傳送帶上流動之間的協(xié)調(diào)，將中央計算機的監(jiān)視下完成。 柔性制造系統(tǒng)的優(yōu)點 柔性制造系統(tǒng)的優(yōu)點包括以下內(nèi)容：1增加profuctivity;2縮短新產(chǎn)品的準備時間;3減少在工廠的庫存局部;4勞動力本錢的節(jié)約;5提高產(chǎn)品質(zhì)量; 6吸引熟練的人制造因為工廠的工作是枯燥和骯臟的;7提高了經(jīng)營者的平安。

24、儲蓄額外的經(jīng)濟可能會從這樣的事情作為經(jīng)營者的個人工具，手套，其他儲蓄等在更衣室，淋浴室，食堂設施較有價值的植物空間，這將不需要擴大，如果公司的成長是與靈活的antomation實現(xiàn)系統(tǒng)?！暗竭m宜的位置得到正確的thigs 時間，在第一時間，同時最大限度地減少浪費和開放改變“。工程師就沒有了，誰是計入開發(fā)精益生產(chǎn)的原那么，發(fā)現(xiàn)他的方法，除了消除浪費，提高了產(chǎn)品的流動和更好的質(zhì)量。 Toyaka投入資源規(guī)劃將是未來生產(chǎn)所需，而不是側重于降低系統(tǒng)的響應時間，使生產(chǎn)系統(tǒng)立即改變，dapting市場需求的capatle。實際上，他們的汽車成為到精益生產(chǎn)的原那么，使該公司能夠提供的需求。minize庫存，

25、最大限度地使用多熟練員工，扁平化管理構造，并注重他們所需要的資源。 十大唱片規(guī)那么 精益生產(chǎn)的十個規(guī)那么可以概括為：1消除浪費;2最大限度地減少庫存;3最大限度地流動;4從客戶的需求拉動生產(chǎn);5滿足客戶的要求;6有權在首次;7授權的工人;8設計的快速轉換;9與供給商的合作伙伴;10建立一個持續(xù)改良的的文化。 精益生產(chǎn)，顧名思義包括生產(chǎn)商品和效勞，同時剝離廢物。因此，有生產(chǎn)fatinvolved沒有“。第4章效勞系統(tǒng) 第一課、機組效勞系統(tǒng)簡介 效勞的定義 許多效勞的定義也有，但都含有一個共同的主題無形和同步，下面的代表樣本定義的效勞。 效勞事跡，流程和表演。 效勞是一個活動或系列活動或多或少無形

26、的成熟，通常，但不一定發(fā)生在顧客和員工的效勞和/或物理資源或商品和/或效勞供給商的系統(tǒng)之間的相互作用提供客戶問題的解決方法 大多數(shù)當局認為，效勞行業(yè)，包括所有的經(jīng)濟活動，其輸出不是一個物理的產(chǎn)品或建立，是在它產(chǎn)生的時間消耗，并提供補充形式的價值如便利性，娛樂性，及時性，舒適性或安康第一購置者根本上是無形的關注的。 商品和效勞的一個確切的定義其屬性的根底上，應區(qū)分它們。 A貨是有形的物理對象或可以創(chuàng)立和傳輸?shù)漠a(chǎn)品，他們是存在的，隨著時間的推移，從而可以創(chuàng)立和以后使用。一個效勞是無形的和易腐的。這是一個發(fā)生或同時或幾乎同時創(chuàng)立和使用的過程。而消費者不能保存實際的效勞后，它是生產(chǎn)，效勞的作用，可以保

27、存。 效勞是一個時間易腐的，無形的聯(lián)合制片人的角色行事的客戶執(zhí)行的經(jīng)歷。 效勞性質(zhì) 對于許多人來說，效勞與奴役的代名詞，帶來到心中翻動漢堡包和等待表上的工人。然而，的效勞部門，已種植超過過去30年顯著，不能準確地描述為組成低，工資或低，技能只百貨公司和快餐店的工作。相反，在效勞業(yè)增長最快的工作是在金融，保險，房地產(chǎn)，雜項效勞如衛(wèi)生，教育，專業(yè)效勞，和零售trade.note工作領域，其增長率均小于增幅在總就業(yè)時機即，低于31.8，失去的市場份額，即使他們發(fā)現(xiàn)在他們的絕對數(shù)量的收益。唯一的例外是在采礦業(yè)和制造業(yè)，失去絕對數(shù)量，從而呈現(xiàn)負增長rates.this的趨勢，應加快與冷戰(zhàn)的完畢和隨后的軍

28、事和國防工業(yè)縮編。 如今，效勞行業(yè)經(jīng)濟領導的源泉。在過去的30年中，已經(jīng)創(chuàng)造了超過44萬個新職位的效勞部門吸納勞動力的潮女，并提供替代缺乏制造業(yè)的就業(yè)時機。效勞業(yè)目前占大約70在美國的國民收入。既然是有多少車消費者的購物車使用和多少人可以吃的喝的，這不應該是缺乏為奇的限制。效勞的胃口，然而，特別是創(chuàng)新的，是貪得無厭的，在目前所需要的效勞是反映人口老齡化，如老人保健，和其他人，反映了兩個收入的家庭，如日間照顧，的tjhose。 效勞業(yè)的增長產(chǎn)生了較低的國家循環(huán)經(jīng)濟。在過去的四年，在美國經(jīng)濟衰退，效勞行業(yè)的就業(yè)人數(shù)實際上已增加，而制造業(yè)就業(yè)已失去。這說明，消費者愿意推遲購置的產(chǎn)品，但不會犧牲根本效

29、勞，如教育， ，銀行，醫(yī)療保健和公共效勞，如消防和警察保護。 有幾個原因可以解釋的services.First抗經(jīng)濟衰退的性質(zhì)，其naturt，效勞不能被登記造冊，作為產(chǎn)品的情況下。發(fā)生，因為消費和生產(chǎn)效勞的同時，對它們的需求超過制成品的穩(wěn)定。當經(jīng)濟疲軟，許多效勞繼續(xù)生存下去。醫(yī)院繼續(xù)像往常一樣忙碌著，而且，雖然委員會可能會下降在房地產(chǎn)，保險，和平安的企業(yè)，員工需要不下崗。 其次，在經(jīng)濟衰退，消費者和企業(yè)推遲資本erpenditures，而修復，并與現(xiàn)有設備。因此，在保養(yǎng)和維修效勞工作。 UNIT2 效勞，是在提供效勞過程中的質(zhì)量評價。被稱為一個關鍵時刻，一個時機，以滿足或不滿足客戶每個客戶接

30、觸。客戶與效勞的期望滿意度可以定義比擬與效勞所需的期望收到的效勞觀念。超過期望時，效勞被認為是卓越品質(zhì)，同時也被一個意外的驚喜。然而，當期望沒有得到滿足，效勞質(zhì)量被認為是不可承受的。當期望證實，感知效勞質(zhì)量是令人滿意的。在Figure.4.3所示，這些期望是基于幾個來源，包括口碑，個人需求，和過去的經(jīng)歷。 如圖4.3所示的效勞質(zhì)量的維度確定了幾種不同的效勞類別營銷研究研究者：家電維修，零售銀行業(yè)務，長途 效勞，證券經(jīng)紀，信用卡companies.They確定了五個客戶使用的主要尺寸判斷效勞質(zhì)量的可靠性，響應性，保證，換位思考，和有形資產(chǎn)，這是為了上市下降客戶的相對重要性。 reliabilit

31、y.The能力履行承諾的效勞，可靠accurately.Reliable效勞性能是客戶的期望，并沒有錯誤每time.Foe例如，每天大約在同一時間接收郵件是很重要的最people.Reliability還延伸到回到辦公室，預計計費和保存記錄的準確性 響應。幫助客戶愿意等待，特別是對沒有明顯的原因，提供及時service.keeping的客戶，造成不必要的負面看法quality.if效勞發(fā)生故障，迅速恢復，以專業(yè)的能力可以創(chuàng)立quality.for非常積極的看法例如，航班延誤效勞免費飲料可以變成一個有利記住的一個潛在的客戶體驗不佳。 Assurance.The員工的知識和禮貌，以及傳達信任和co

32、nfidence.The保證他們的能力包括以下功能：執(zhí)行效勞，禮貌和對客戶的尊重，與客戶的有效溝通的能力，和一般的態(tài)度，效勞器客戶的最正確利益在心臟。 換位思考，提供關心，關注客戶個性化。換位思考，包括了以下功能：平易近人，靈敏度，和努力了解客戶的需求，換位思考的一個例子是一家航空公司的門效勞員的能力，使客戶的錯過連接效勞員自己的問題和找到解決方法。 有形。外觀的物質(zhì)設施，設備公司，人員，和通信的物理環(huán)境例如，clleanliness鋪料條件的關心和對細節(jié)的關注，是效勞provider.This評估維度也可以展出的tengible證據(jù)延長toconduct其他客戶效勞例如，一個多管閑事的客人窩

33、在酒店房間 客戶使用這五個方面的效勞質(zhì)量，形成自己的判斷，這是基于預期和感知效勞之間的比擬。預期和感知效勞之間的差距是衡量效勞質(zhì)量的滿意是正面或負面。 第5章生產(chǎn)方案和控制 Unit1、機組生產(chǎn)方案的主要思路 生產(chǎn)和生產(chǎn)過程 生產(chǎn)方案和控制屬于生產(chǎn)和經(jīng)營管理類，它的生產(chǎn)和管理的核心。生產(chǎn)經(jīng)營管理的根底上生產(chǎn)系統(tǒng)或生產(chǎn)過程的管理。因此，為了研究生產(chǎn)規(guī)劃和控制，我們必須明白什么是生產(chǎn)過程和建立的過程。 生產(chǎn) 生產(chǎn)的商品和效勞的創(chuàng)造。創(chuàng)造商品和效勞的活動，在所有組織。在制造業(yè)的企業(yè)，創(chuàng)造商品的生產(chǎn)活動，通常是相當明顯的。在他們中，有有形的產(chǎn)品，可以創(chuàng)造如汽車或計算機。各組織不創(chuàng)造實物產(chǎn)品，如對學生的

34、教育，經(jīng)常進展效勞時，無形商品的生產(chǎn)，。無論是否最終產(chǎn)品是商品或效勞，在組織的生產(chǎn)活動，往往需要規(guī)劃和控制。 生產(chǎn)工藝 進程是任何活動或一組活動，需要一個或多個輸入，轉換和增加他們的價值，并為客戶提供一個或多個輸出，流程的類型可能會有所不同。例如，在一個工廠主的過程將原材料轉化為產(chǎn)品的物理或化學的變化，但也有許多非制造業(yè)進程的一個工廠，如訂單履行，到期日期對客戶的承諾，與庫存控制，航空公司，將主進程的乘客和他們的行李從一個位置到另一個的運動，但也有提出保存的進程，在乘客的檢查和調(diào)度人員。 如圖5.1所示，過程有輸入和客戶輸出。輸入包括人力資源工人和管理人員，資本設備和設施，購置材料和效勞，并，

35、能源。編號的圓圈代表通過這些效勞，產(chǎn)品，或客戶通過和執(zhí)行過程的操作。箭頭表示流，可以跨一個工作或客戶，因為可以有不同的要求比接下來的工作或客戶因此，不同的流量模式。流程提供輸出常常到他們的效勞可采取的形式的信息“客戶。制造業(yè)和效勞機構，現(xiàn)在認識到，組織中的每一道工序和每個人都有客戶。有些是外部客戶，誰可能是最終用戶或中介機構如制造商，批發(fā)商，零售商購置該公司的成品和效勞。其他的是依靠早期過程的投入，以便在未來的辦公室，商店，或部門執(zhí)行的過程可能是一個或多個其他員工的內(nèi)部客戶。無論哪種方式，流程的管理必須與在客戶心中。 圖5.1可以代表整個企業(yè)，一個部門或小團體，甚至一個可分單。每個人的投入和使

36、用各種操作流程，以提供輸出。虛線表示兩種輸入的特殊類型：客戶和參與，形成從內(nèi)部和外部來源的性能。不僅當他們收到的產(chǎn)出，但也當他們在積極參與的過程，如學生參與課堂討論時，由客戶的參與發(fā)生。對性能的信息，包括客戶效勞或庫存水平，并從市場調(diào)研，政府報告，或從供給商的 的外部信息的內(nèi)部報告。經(jīng)理們需要所有類型的信息，最有效的管理流程。 生產(chǎn)方案 生產(chǎn)規(guī)劃SI的過程中，隨著市場和金融政策的轉換企業(yè)生產(chǎn)system.Production規(guī)劃的有效利用的細節(jié)stratege phincipal鏈，在整個生產(chǎn)管理系統(tǒng)，是prodution系統(tǒng)的方案和控制的前提其目的是訂明的輕盾和未來的生產(chǎn)經(jīng)營活動的任務。 規(guī)

37、劃可分為戰(zhàn)略規(guī)劃，管理規(guī)劃和工作規(guī)劃，根據(jù)不同層次。內(nèi)容，時間，人們從事的三種規(guī)劃的規(guī)劃都不同。任何公司都應該有一個規(guī)定的整體目標和公司開展的方向，并指示該公司的活動的總戰(zhàn)略。管理規(guī)劃和工作規(guī)劃進展戰(zhàn)略規(guī)劃。 在當今競爭劇烈的的營商環(huán)境，預算為導向的規(guī)劃或預測為根底的規(guī)劃方法是缺乏為大公司的生存和繁榮。該公司必須進展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確界定的目標和評估的內(nèi)部和外部的情況，制定戰(zhàn)略，實施戰(zhàn)略，評估所取得的進展，并作出必要的調(diào)整，留在軌道。 以下過程：環(huán)境掃描戰(zhàn)略任務和目標制定戰(zhàn)略執(zhí)行情況的評價和控制的戰(zhàn)略規(guī)劃過程的簡化視圖顯示。 使命和目標，在使命聲明介紹了該公司的業(yè)務愿景包括的不變的價值觀和目的的公

38、司和前瞻性有遠見的目標，引導追求未來的時機。的業(yè)務愿景的指導下，公司的領導者可以定義可衡量的財務和戰(zhàn)略 invole objectives.Financial目標的措施，如銷售目標及盈利增長。戰(zhàn)略目標是與該公司的業(yè)務狀況，并可能包括措施，如市場占有率和美譽度。 環(huán)境掃描 - 環(huán)境掃描包括以下組件： 升公司的內(nèi)局部析。 升公司的行業(yè)分析任務環(huán)境。 l外部宏觀ENVIRONMEN。 內(nèi)局部析，可以找出公司的優(yōu)勢和外部的分析說明tothe compang opporturnities和威脅。 選定serategy戰(zhàn)略的實施是通過方案，預算和程序實施的實施涉及該公司的“S recources組織和工作

39、人員的動機，實現(xiàn)objectives.the方式在該戰(zhàn)略的實施，是否可以有一個顯著的影響它WIL successful.in一家大公司，那些實施戰(zhàn)略可能會被不同的人形式擬定它的那些。 戰(zhàn)略的制定從環(huán)境掃描的信息，該公司應符合其優(yōu)勢，已確定tothe時機，而sddressing weskness和外部threats.To到達卓越的盈利能力，該公司旨在開展其rivals.A競爭力的競爭優(yōu)勢優(yōu)點是可以根據(jù)本錢或differentination。 必須進展監(jiān)測，評價和控制-戰(zhàn)略的實施，并根據(jù)需要進展調(diào)節(jié)。 1。定義來衡量的參數(shù)。 2。定義這些參數(shù)的目標值。 3。進展測量。 4。測量結果比擬前defin

40、ef標準。 5。進展必要的修改。 2號機組制造資源規(guī)劃 Unit2、需求預測 預測未來一直對管理者的挑戰(zhàn)。算命，占星師，祭司，和先知都力求滿足人們的需要，預測未來，并減少其不確定性。這些預測都沒有被剛剛從求知欲。未來的知識一直承諾的多種優(yōu)勢和機遇。 預測是用于規(guī)劃目的的未來事件的預測。環(huán)境問題的改變和提高公司的能力施加壓力，以產(chǎn)生準確的預測。預測需要幫助確定需要哪些資源，調(diào)度現(xiàn)有資源，并獲得額外的資源。準確預報調(diào)度有效使用能力，降低客戶的響應時間，并削減庫存。 規(guī)劃預測需求 這是可能的，沒有規(guī)劃，并因此預測。但是，這可能導致昂貴的不便，現(xiàn)代社會是不愿意承受的。例如，可以設想，烹飪不啟動，直到得

41、到餓了，或一個鞋業(yè)制造商沒有開場制造的夏季風格，直到有一個這樣的鞋的需求。 因此，必須被視為預測，作為兩個不同的局部組成：預測既定的模式或關系的延續(xù)，并預測這些模式和關系的變化。幸運的是，從過去的模式或關系的變化不發(fā)生“每一天，這意味著“正常的預測程序，可用于絕大多數(shù)的時間。這是優(yōu)勢，因為它是比預測的變化更容易，更準確，但它也帶來一個問題，因為預報往往忘記，從歷史的模式或關系的根本變化是可能的，從長遠來看極有可能。因此，人們常常陷入措手不及發(fā)生變更時，他們指責的undersirable后果預測。 為了使有效的規(guī)劃，管理人員必須處理模式和系統(tǒng)變化模式的延續(xù)，必須能夠識別從一個轉換到其他，這說明需

42、要擴大的預測作用。監(jiān)測和認識，必須補充傳統(tǒng)，exrapolative預測。最終的結果是最終的預測，可能需要相當大的管理調(diào)整，從既定的模式和關系時，系統(tǒng)的變化cccur。這是預測和規(guī)劃的銜接critial，規(guī)劃者或決策者必須具備如下三個東西的知識： A. 推斷這是適當?shù)姆桨负蛻?zhàn)略時，在既定的歷史模式或關系沒有改變假設是正確的。 B. 監(jiān)測時，系統(tǒng)的變化正在發(fā)生 了解這種變化將如何影響組織。 設計預測系統(tǒng) 決定采取何種預測：雖然需要某種需求估計是由公司生產(chǎn)的個別商品或效勞，團體或集群的總需求的預測，然后推導個別產(chǎn)品或效勞的預測可能是最簡單。并選擇正確的單位測量E. G，產(chǎn)品或效勞的單位或機器小時預

43、測也是選擇最好的方法同樣重要。 聚合級別：很少有公司超過5的錯誤，預測其所有產(chǎn)品的總需求時。即便如此，在個別工程的預測錯誤可能會更高。通過聚類幾個類似的產(chǎn)品或效勞的過程稱為聚合公司可以得到更準確的家庭。許多公司利用一個兩層的預測系統(tǒng)，第一家庭的商品或效勞，也有類似的需求，共同處理，勞動，和教材的要求，然后，個別工程的派生預測預報。這種方法制造的最后階段這就要求單位預測和較長遠的規(guī)劃，銷售，利潤和能力這需要的產(chǎn)品系列預測保持一致性之間的規(guī)劃。 計量單位：規(guī)劃和分析操作問題的最有用的預測是根據(jù)客戶需要維修效勞或為他們的汽車，而不是美元修理，產(chǎn)品或效勞的單位，如的的銷售收入預測經(jīng)常因為價格不是非常有

44、幫助。波動。預報單位數(shù)量的需求，然后翻譯這些估計數(shù)乘以他們的價格往往是更好的方法。，準確預測單位的產(chǎn)品或效勞的需求數(shù)量是不可能的，預測的標準勞動或機器小時所需的關鍵資源，根據(jù)歷史模式，往往是更好的。對于客戶訂單生產(chǎn)的商品或效勞的企業(yè)，勞動或機器的估計，時間是重要的調(diào)度和容量規(guī)劃。 預報技術類型的選擇：預報的目標是培養(yǎng)一個有用的預測，從需求的不同特點，適當?shù)募夹g與信息。有時這樣的選擇，包括預測的準確性和本錢之間的權衡，如購置軟件，。所需的時間開發(fā)出預測，人員培訓等。需求預測：定性方法和定量方法用于預報技術的兩個一般類型。定性的方法，包括判斷方法，轉化為定量估計的經(jīng)理，專家意見，消費者調(diào)查，和銷售

45、隊伍估計的意見。定量方法包括因果關系的方法和時間序列分析。因果的方法使用獨立變量的歷史數(shù)據(jù)，如宣傳活動，經(jīng)濟條件下，行動，預測需求。時間序列分析是一種統(tǒng)計方法，在很大程度上依賴于歷史需求數(shù)據(jù)，工程未來的需求規(guī)模，并確認開展趨勢和季節(jié)性模式。 主生產(chǎn)方案 主生產(chǎn)方案也俗稱為MPS是有效的，該公司已開發(fā)生產(chǎn)，人事，庫存等的方案，它有一個輸入的各種數(shù)據(jù)，如需求預測，生產(chǎn)本錢，庫存本錢等生產(chǎn)方案詳細金額待產(chǎn)，人員配備水平等，為每個時間段的數(shù)量輸出。 一般來說，一個生產(chǎn)方案是規(guī)格齊全，每個最終產(chǎn)品或最終產(chǎn)品和部件的金額的生產(chǎn)批量確實切時間，并最終完成schedue的生產(chǎn)方案可能會被分成幾個組成局部。 1

46、主生產(chǎn)方案MPS，2物料需求方案MRP系統(tǒng)，及3詳細的車間作業(yè)方案的每一局部可以代表整個方案的一個龐大而復雜的子系統(tǒng) 生產(chǎn)方案的心臟是在規(guī)劃范圍生產(chǎn)的最終產(chǎn)品的需求預測的最終產(chǎn)品是生產(chǎn)系統(tǒng)的輸出;，也就是說，產(chǎn)品運出了門組件是在生產(chǎn)的中間階段工程。 ，原材料資源，進入系統(tǒng)。重要的是要牢記，原材料，零部件，并最終工程是在一個相對而不是絕對意義上的定義。因此，我們不妨來隔離作為一個生產(chǎn)系統(tǒng)公司的運作的一局部。一個公司的局部相關的最終產(chǎn)品可能是另一局部原料，一個單一的生產(chǎn)系統(tǒng)，可能是該公司的整個生產(chǎn)操作或只有一小局部。 主生產(chǎn)方案MPS是一個標準確實切數(shù)額及在生產(chǎn)系統(tǒng)中的最終產(chǎn)品的生產(chǎn)時間，國會議員

47、，是指以夸大的工程，而不是由總工程。國會議員為工程未來需求的預測而不是由總的工程。國會議員，然后分解成一個詳細的時間表，包括最終產(chǎn)品的每個組件的生產(chǎn)下降。物料需求方案MRP系統(tǒng)的手段，這是完成，最后的結果被翻譯成具體的車間方案和原材料的需求的MRP 第六章-第十章Definition of LogisticsThere are many different definitions for logistics in different countries and periods, and they have always changed with the development of socie

48、ty .some definitions are typical. 有很多不同的定義為物流在不同的國家和時間,他們總是改變了社會的開展。一些定義是典型的。The council of Logistics Management defined the logistics in 1992 as the process of planning, implementing, and controlling the efficient, effective flow and storage of goods, services, and related information form point of

49、 origin to point of consumption for the purpose of conforming to customer requirements. 定義的物流管理理事會1992年的物流開展的規(guī)劃、實施和控制效率,有效的流動和儲存的貨物,效勞和相關信息形式的起源點來點的消費為目的的符合客戶需求。And the definition form the MIT Center for Transportation & Logistics is that logistics involves “managing the flow of items, information,

50、cash and ideas through the coordination of supply chain processes and through the strategic addition of place, period and pattern values.物流的定義定義形式麻省理工學院的運輸和物流中心是物流涉及“管理信息流的物品、信息、現(xiàn)金和想法通過協(xié)調(diào)供給鏈過程和通過戰(zhàn)略之外的地方,期間和模式的價值觀。 In practice, the terms “l(fā)ogistics and “supply chair management are now used interchang

51、eably. Actually logistics and the supply Chain are equivalent terms, so the Institute of resource Logistics (1998) gave the following definitions: “Logistics is the time related positioning of resource or the strategic management of the total supply chain . The supply chain is a sequence of events i

52、ntend to satisfy a customer .It can include procurement, manufacture, distribution, and waste disposal , together with associated transport, storage and information technology. 在實踐中,術語“物流和“供給椅子管理現(xiàn)在可以互換使用。實際物流和供給鏈是等價的條款,所以資源物流研究所(1998)給下面的定義:“物流是時間相關定位的資源或戰(zhàn)略管理的整體供給鏈。供給鏈是一個事件序列意愿來滿足客戶。它可以包括采購、制造、分銷、廢物

53、處理、伴隨相關的運輸,儲存和信息技術。In some developed countries, the productivity had risen and the total quantities of products became saturation in the early 1990s, also there were many products which can not be distributed because of the competition . It was difficult to develop the technique as well. People had

54、to find anew way to solve the problems. They intend to expand the market and reduce the cost through the improvement of distribution. It was the initial concept of logistics. 在一些興旺國家,生產(chǎn)率上升和總數(shù)量的產(chǎn)品成為飽和度在1990年代早期,也有許多產(chǎn)品不能分布式因為強大的競爭。很難開發(fā)技術及。人們不得不尋找新的方法來解決問題。他們打算擴大市場,降低了本錢,通過完善的分布。這是最初的概念的物流。The earliest

55、 concept of logistics came form Arch W. Shaws .最早的物流的概念來形成拱w肖的 They called it Physical Distribution at that time. The definition focused mainly on the distribution. 他們稱之為“物流。定義主要集中在分布。 In the late 1980s people have already had a general and deep comprehension about logistics. PD as a definition coul

56、d not characterize the whole frame of logistics. The logistics included not only the physical distribution but also production logistics, returned logistics, material reuse, etc, logistics as a suitable definition occurred instead of PD. LogisticsEngineeringmeansthemanagementprocessofchoosingthebest

57、schemeundertheguidanceoftheoriesaboutsystemengineeringandplanning ,managing ,controlingthesystemwithlowestcost, highefficiencyandgoodcustomerserviceforthepurposeofimprovingeconomyprofitsofthesocietyandenterprises. Inthisdefinitionwealsointegratethelogisticsandtheflowofinformationasasystemandregardth

58、eprocessesofproducing, distribution ,andconsumptionasawholeactivity. 1980年代末,人們已經(jīng)有了一個通用和深刻理解對于物流。PD定義不能描述整個畫面的物流。物流不僅包括物理分布,但也生產(chǎn)物流、回收物流、材料重用等,物流作為一個適宜的定義發(fā)生相反的制備。物流工程意味著管理過程中選擇最正確方案的理論指導下的系統(tǒng)工程和方案,管理,控制系統(tǒng)與本錢最低、效率高和良好的客戶效勞為目的的經(jīng)濟改善的社會和企業(yè)的利潤。在這個定義中我們還整合物流和信息流的作為一個系統(tǒng)并把過程的生產(chǎn)、分配和消費作為一個整體活動。Contentsandcharac

59、teristics內(nèi)容和特點TheobjectofLogisticsengineeringistosolvetheproblemsinlogisticsystems:thefirsttaskistomakesystemplananddesignwiththetheoryoffacilitydesign:andthesecondoneistomanageandcontrollogisticsystemsoastoreducethecostandimprovetheefficiency. 物流工程的目標是解決問題的物流系統(tǒng):首先的任務是使系統(tǒng)規(guī)劃和設計理論與設施設計:和第二個是物流系統(tǒng)來管理和控制

60、,降低本錢,提高效率。FacilityDesignFacilityDesignhasbeenoftenusedinindustrydepartmentssuchasfactoryincludinglayoutdesign，thesystemdesignofmaterialshandling，buildingdesign，informationsystemdesignandetc. 設施設計設施設計經(jīng)常被用于工業(yè)部門如工廠,包括布局設計,該系統(tǒng)設計的材料處理、建筑設計、信息系統(tǒng)設計等。物流管理Logistics ManagementLogistics System DesignIn the ex