《企業(yè)形象ci設(shè)計(jì)》：企業(yè)形象戰(zhàn)略的策劃和導(dǎo)入

1、企業(yè)形象CI設(shè)計(jì)第4章 企業(yè)形象戰(zhàn)略的策劃和導(dǎo)入4.1 企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃4.2 CI戰(zhàn)略導(dǎo)入契機(jī)學(xué)習(xí)目的與要求了解什么是企業(yè)形象戰(zhàn)略；了解企業(yè)形象戰(zhàn)略的幾種形式掌握企業(yè)形象戰(zhàn)略的特征；了解企業(yè)形象定位、企業(yè)名稱(chēng)、視覺(jué)結(jié)構(gòu)傳播等。4.1 企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃 CI無(wú)論怎樣發(fā)展與變革，它始終圍繞著一個(gè)理念核心在運(yùn)動(dòng)，這就是為企業(yè)解決問(wèn)題，更明確地說(shuō)是解決企業(yè)與社會(huì)、自然的關(guān)系問(wèn)題，它所使用的工具就是塑造企業(yè)形象，它解決問(wèn)題的方式就是不斷變革，創(chuàng)造新的企業(yè)形象以改善和推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)、自然的關(guān)系狀況，并以此推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，維護(hù)企業(yè)、社會(huì)、自然的動(dòng)態(tài)平衡。因此，CI戰(zhàn)略的根基始終是放在企業(yè)自身形象的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

2、上。 1 .形象定位 一個(gè)公司導(dǎo)入CI的重要目的是塑造公司的優(yōu)良形象。但是，執(zhí)行CI計(jì)劃是要塑造一個(gè)什么樣的公司形象呢？換句話說(shuō)，貴公司將如何給自己進(jìn)行形象定位呢？這是CI策劃中的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。 公司的形象定位與發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān)。一個(gè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，決定了企業(yè)的規(guī)模，同時(shí)決定了企業(yè)未來(lái)的實(shí)力形象。比如一家多元化行業(yè)發(fā)展的集團(tuán)公司，那么它未來(lái)的形象定位應(yīng)該是一家具有相當(dāng)實(shí)力、多元化的集團(tuán)公司形象。 （1） 發(fā)展與戰(zhàn)略目標(biāo) 公司的形象定位同公司的事業(yè)領(lǐng)域確定密切相關(guān)。比如，一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)化妝品的公司，那么它的形象定位應(yīng)該是同它的主導(dǎo)產(chǎn)品形象相關(guān)聯(lián)的，由此決定了公司形象的行業(yè)特征。如下面是化妝

3、品公司的標(biāo)志 。 （2） 與事業(yè)領(lǐng)域 公司的形象定位同公司的事業(yè)領(lǐng)域確定密切相關(guān)。比如，一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)化妝品的公司，那么它的形象定位應(yīng)該是同它的主導(dǎo)產(chǎn)品形象相關(guān)聯(lián)的，由此決定了公司形象的行業(yè)特征。如下面是化妝品公司的標(biāo)志 。 （3） 與經(jīng)營(yíng)理念、社會(huì)價(jià)值 企業(yè)形象標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)，是企業(yè)方針的濃縮感性表現(xiàn)形式，是將企業(yè)的內(nèi)涵、服務(wù)的特色、公司的價(jià)值取向，匯集一體，融會(huì)貫通，運(yùn)用最精練的語(yǔ)言，描述企業(yè)的形象，反映和呈現(xiàn)企業(yè)追求的價(jià)值觀念。透過(guò)企業(yè)形象的標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)，可以向世人傳大企業(yè)的精神理念。 （4） 企業(yè)形象標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)2 .金利來(lái)公司企業(yè)形象設(shè)計(jì)成功案例 金利來(lái)集團(tuán)公司，是由愛(ài)國(guó)人士曾憲梓先生在香港創(chuàng)

4、立的一個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)帶、服飾、服裝的公司。在它的經(jīng)營(yíng)理念里，秉承了“勤、儉、誠(chéng)、信”的傳統(tǒng)民族文化和處世哲學(xué)。因此它的公司形象塑造中，不斷地捐助國(guó)內(nèi)的教育、體育等社會(huì)文化，表現(xiàn)出一個(gè)“盡社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)代企業(yè)形象”和“經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)回饋社會(huì)的價(jià)值觀”。 另外，金利來(lái)作為一個(gè)外資企業(yè)，它要求自己的財(cái)務(wù)部門(mén)從來(lái)不做兩本帳，多年來(lái)一直保持著全國(guó)十大高利稅外資企業(yè)稱(chēng)號(hào)，實(shí)質(zhì)上這是曾憲梓先生愛(ài)國(guó)思想折射出來(lái)的和“熱愛(ài)國(guó)家，熱愛(ài)民族”的公司形象。 3 .企業(yè)名稱(chēng)的基本特點(diǎn) 名字字?jǐn)?shù)少，筆劃少，易于和消費(fèi)者進(jìn)行信息交流，便于消費(fèi)者記憶，同時(shí)還能引起大眾的遐想，寓意更加豐富。名稱(chēng)字?jǐn)?shù)的多少對(duì)認(rèn)知程度是有一定影響的。字?jǐn)?shù)越少認(rèn)

5、識(shí)程度越高，亦即名字越短越具有傳播力。如南貨店的南貨兩字，當(dāng)鋪中的當(dāng)字等都以簡(jiǎn)短的語(yǔ)言概括了其經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容與特性，好記好懂。如美的、361度、雅客等 。 （1） 企業(yè)名稱(chēng)應(yīng)簡(jiǎn)短明快、具有鮮明的識(shí)別性 企業(yè)名稱(chēng)應(yīng)符合企業(yè)理念、服務(wù)宗旨，這樣有助于企業(yè)形象的塑造。 如：中國(guó)銀行標(biāo)志，整體簡(jiǎn)潔流暢，極富時(shí)代感，標(biāo)志內(nèi)又包含了中國(guó)古錢(qián)，暗合天圓地方之意。中間一個(gè)巧妙的“中”字凸現(xiàn)中國(guó)銀行的招牌。把中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓，融入西方現(xiàn)代設(shè)計(jì)的理念中去。這種相融并不是簡(jiǎn)單相加，而是在對(duì)中國(guó)文化深刻理解上的融合 （2） 符合企業(yè)理念、服務(wù)宗旨 具有個(gè)性的企業(yè)名稱(chēng)可避免與別企業(yè)名稱(chēng)雷同，以防混淆大眾記憶，并可加深大眾

6、對(duì)企業(yè)的印象。 如陜西博森股份集團(tuán)的博森生物制藥股份集團(tuán)有限公司的logo詮釋?zhuān)壶P舞九天。鳳是我國(guó)古代最為崇拜的兩大圖騰之一，與龍并稱(chēng)。它是吉祥幸福的象征。山海經(jīng)南山經(jīng)中說(shuō)丹穴之山“有鳥(niǎo)焉，其狀如雞，五彩而文，名曰鳳凰自歌自舞，見(jiàn)則天下安寧?！睜栄裴岠B(niǎo)郭璞注：“鳳，瑞應(yīng)鳥(niǎo)?！?（3） 企業(yè)名稱(chēng)應(yīng)具備自己的獨(dú)特性4 .企業(yè)名稱(chēng)要注意的因素 企業(yè)名稱(chēng)應(yīng)具備不同凡響的氣魄，具有沖擊力、有氣魄，給人以震撼。 如四通集團(tuán)的四通，取自英文STONE同音，意為石頭，象征著堅(jiān)石不斷向高新技術(shù)的尖端沖擊。 （1） 要有沖擊力、有氣魄、給人以震撼 如麥當(dāng)勞和肯德基三字，響亮而又具有節(jié)奏感，因而極具傳播力。名稱(chēng)比較

7、拗口，節(jié)奏感不強(qiáng)，讀起來(lái)不易于上口，也不利于傳播，從而很難達(dá)到大眾的共識(shí)。 （2） 企業(yè)名稱(chēng)要響亮、易于上口 如金利來(lái)遠(yuǎn)東有限公司的金利來(lái)原來(lái)叫金獅，因考慮到金獅用有些地方的方言表達(dá)時(shí)，有金輸?shù)暮x，這是犯忌的不吉利的名稱(chēng)，因而將金獅（GOLDLION）改為金利來(lái)意寓給人們帶來(lái)滾滾財(cái)源。試想，這樣的企業(yè)誰(shuí)不喜歡，誰(shuí)不樂(lè)意與之交往呢！ （3） 企業(yè)名稱(chēng)要富于吉祥色彩 富于時(shí)代感的名稱(chēng)具有鮮明性，符合時(shí)代潮流，并能迅速為大眾所接受。（4） 企業(yè)名稱(chēng)選擇要富有時(shí)代感 可口可樂(lè)公司在本世紀(jì)20年代制定中國(guó)市場(chǎng)策略時(shí)，決定將該公司的名稱(chēng)CoCa-CoLa直譯過(guò)去,于是翻譯者將該名稱(chēng)發(fā)音相似的漢字進(jìn)行排列

8、組合，運(yùn)用在飲料的包裝上，當(dāng)印有這些漢字的瓶裝飲料出現(xiàn)在市場(chǎng)上時(shí)，竟極少有人問(wèn)津。究其原因，原來(lái)翻譯過(guò)來(lái)的漢字按字間理解是蠟制的母馬緊咬蠟制品的蝌蚪的意思。 （5） 企業(yè)名稱(chēng)要考慮世界各地的通用性5 .企業(yè)視覺(jué)結(jié)構(gòu)與傳播 一元化視覺(jué)結(jié)構(gòu)是指企業(yè)使用統(tǒng)一的名稱(chēng)、統(tǒng)一的標(biāo)志、統(tǒng)一的商標(biāo)。適用于新建立好的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)范圍較單一的企業(yè)。集中統(tǒng)一的視覺(jué)結(jié)構(gòu)不僅容易識(shí)別，而且有利于企業(yè)宣傳及推廣。英國(guó)的零售業(yè)和日本的許多企業(yè)都是一元化視覺(jué)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一的視覺(jué)形象，更有力的宣傳戰(zhàn)略使企業(yè)具有很高的知名度和廣泛的市場(chǎng)。（1） 一元化視覺(jué)結(jié)構(gòu) 一個(gè)企業(yè)擁有多個(gè)商標(biāo)通過(guò)一系列的毫無(wú)相關(guān)的產(chǎn)品商標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)就是商標(biāo)視覺(jué)結(jié)構(gòu)。

9、適用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日用品的公司、食品公司或是服裝鞋帽百貨用品公司等。如寶潔公司，下屬品牌有：力士、飄柔、海飛斯等多個(gè)品牌。 （2） 商標(biāo)視覺(jué)結(jié)構(gòu) 常見(jiàn)于多種經(jīng)營(yíng)的股份制企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)公司。一般的有多個(gè)分公司或多個(gè)聯(lián)合企業(yè)個(gè)分支機(jī)構(gòu)有自己的經(jīng)營(yíng)范圍并以各種形式為總公司負(fù)責(zé)。 企業(yè)的多元化視覺(jué)結(jié)構(gòu)是以各分支機(jī)構(gòu)具有獨(dú)立的名稱(chēng)和商標(biāo)為特點(diǎn)，分之機(jī)構(gòu)有自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)又以各種方式對(duì)總公司負(fù)責(zé)。所以傳播復(fù)雜難以形成統(tǒng)一的企業(yè)形象。 （3） 多元化視覺(jué)結(jié)構(gòu)6 .企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃案例1突出技術(shù)性能 突出產(chǎn)品技術(shù)性能，抓龍頭，以乘積效用來(lái)帶動(dòng)整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的良性發(fā)育。TDK在企業(yè)技術(shù)儲(chǔ)備和研究開(kāi)發(fā)上狠下功

10、夫，把技術(shù)分為肯定性技術(shù)、否定性技術(shù)、本公司沒(méi)有技術(shù)。雇傭最優(yōu)秀的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)和改造。公司規(guī)定，TDK發(fā)售的產(chǎn)品在市場(chǎng)中不允許超過(guò)三年，產(chǎn)品應(yīng)不斷更新。2重視人員培訓(xùn)并積極引進(jìn)人才 TDK對(duì)事業(yè)部人員實(shí)行定期考核和培訓(xùn)，在用人上，公司一貫倡導(dǎo)能力主義，以目標(biāo)管理、個(gè)人申報(bào)、人事考核一體化的自我管理制度取代以資歷和學(xué)歷看人的做法，以此作為人事管理的根本。新職員必須經(jīng)過(guò)三年的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，“實(shí)行一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，不許一人掉隊(duì)”的育人目標(biāo)，對(duì)管理人員采用“中途錄用”原則。（1） TDK的成功取決于以下策略3注重品牌標(biāo)識(shí) 宣傳標(biāo)識(shí)、突出品牌，積極行銷(xiāo)。品牌如同一個(gè)人的名字一樣，必須便于消費(fèi)者識(shí)記

11、。如果公司的名稱(chēng)念起來(lái)繞口，就不利于消費(fèi)者記憶。為了突出公司視覺(jué)識(shí)別，要有企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)調(diào)研，最后以“TDK”作為公司標(biāo)志。4挖掘內(nèi)涵潛力 實(shí)行導(dǎo)向開(kāi)發(fā)的組織結(jié)構(gòu)，挖掘內(nèi)涵潛力。TDK實(shí)行事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)，將事業(yè)部細(xì)分為“下一期事業(yè)部”、“未來(lái)事業(yè)部”和“現(xiàn)有事業(yè)部”三部分?，F(xiàn)有事業(yè)部主要承擔(dān)企業(yè)目前的生產(chǎn)和盈利，未來(lái)事業(yè)部主要研究集團(tuán)公司未來(lái)命運(yùn)的開(kāi)發(fā)工作，形成戰(zhàn)略決策后，由下一期事業(yè)部逐步完成。1突出環(huán)境形象 企業(yè)形象策劃應(yīng)突出環(huán)境形象,優(yōu)美舒適的環(huán)境，會(huì)使人奮發(fā)向上，勇于進(jìn)取，使企業(yè)職工產(chǎn)生一種對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)及為企業(yè)效盡全力的信念。2突出人的形象 企業(yè)形象策劃應(yīng)突出人的形象，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好

12、壞與經(jīng)營(yíng)管理者個(gè)體形象關(guān)系極大。平庸的管理者可以使興盛的企業(yè)走向衰落，優(yōu)秀的管理者可使瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生。良好的管理者形象可以增加企業(yè)的凝聚力，提高職工的積極性。所謂企業(yè)管理者的形象是指企業(yè)中管理集團(tuán)特別是最高層領(lǐng)導(dǎo)的能力、素質(zhì)、魄力、氣度和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)給職工及企業(yè)同行、社會(huì)公眾留下的印象。（2） 如何突出企業(yè)社會(huì)公共形象3突出產(chǎn)品形象 企業(yè)形象策劃應(yīng)突出產(chǎn)品形象，產(chǎn)品形象的優(yōu)劣直接決定企業(yè)形象乃至整個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。產(chǎn)品形象可以表現(xiàn)在許多方面，但是，集中地講它主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、商標(biāo)、造型、包裝、名稱(chēng)等在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的形象。4突出服務(wù)形象 企業(yè)形象策劃應(yīng)突出服務(wù)形象，80年代后

13、期以來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)興起服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是樹(shù)立良好企業(yè)形象的保證。5突出企業(yè)識(shí)別 企劃人員在企業(yè)形象策劃中還必須突出企業(yè)識(shí)別，換句話說(shuō)，就是企劃人員用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一切設(shè)計(jì)，采取獨(dú)立性和統(tǒng)一視覺(jué)形象，通過(guò)廣告及其它媒體加以擴(kuò)散，有意識(shí)地造成個(gè)性化的視覺(jué)效果，以便更好地喚起公眾的注意，使企業(yè)知名度不斷提高。所謂統(tǒng)一性就是要確定統(tǒng)一的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，并將它貫穿于建筑物的設(shè)計(jì)、服裝、包裝等方面。4.2 CI戰(zhàn)略導(dǎo)入契機(jī) 1 .引進(jìn)CI戰(zhàn)略的基本態(tài)度 CI的真正精神，是在激勵(lì)企業(yè)全體員工和確立經(jīng)營(yíng)理念、方針與策略，透過(guò)企業(yè)的行為與活動(dòng)特性，充分展現(xiàn)企業(yè)的精神、文化。同時(shí)，配合整體的視覺(jué)與傳達(dá)系統(tǒng)，

14、有效的將企業(yè)特性與魅力，塑造出企業(yè)新形象。為此引起CI要建立共識(shí)，考慮適應(yīng)性。 對(duì)于引起CI的企業(yè)而言，在行動(dòng)之前，經(jīng)營(yíng)者和相關(guān)人員及廣大員工要建立共識(shí)。為此，經(jīng)營(yíng)者和相關(guān)人員，必須達(dá)成三個(gè)基本共識(shí)。CI應(yīng)該和企業(yè)技術(shù)本質(zhì)產(chǎn)生同一性、統(tǒng)一性的意義，它與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)形象的塑造具有密切的關(guān)系。CI是一種塑造良好企業(yè)形象的戰(zhàn)略。CI和產(chǎn)品識(shí)別、品牌識(shí)別，尤其和視覺(jué)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一系統(tǒng)開(kāi)發(fā)有密切的關(guān)系。 2 .CI戰(zhàn)略所解決的問(wèn)題 CI戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。作為塑造形象的系統(tǒng)工程，圍繞著企業(yè)的形象設(shè)計(jì)，CI所能解決的問(wèn)題，可以大致歸納為以下幾類(lèi)。 企業(yè)名稱(chēng)與企業(yè)的形象不符：通過(guò)

15、CI設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品的牌名和企業(yè)名達(dá)到統(tǒng)一。 企業(yè)名稱(chēng)陳舊老化：企業(yè)名稱(chēng)陳舊老化，易被誤解、誤認(rèn)。為了改變這種狀況，導(dǎo)入CI設(shè)計(jì)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一種新的活力。 企業(yè)形象不好，沒(méi)有凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力：為了避免企業(yè)原有的不良影響，在企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)中，為了不使自己處于被動(dòng)，從而導(dǎo)入CI。 舊企業(yè)形象稱(chēng)為打入新市場(chǎng)的障礙：由于經(jīng)營(yíng)者的變更和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)線的改變，使有的企業(yè)形象稱(chēng)為進(jìn)入新市場(chǎng)的一個(gè)障礙這也是從導(dǎo)入CI開(kāi)始的。3 .導(dǎo)入CI戰(zhàn)略的準(zhǔn)備條件 中國(guó)企業(yè)要建立自己的企業(yè)形象，必須增強(qiáng)企業(yè)的CI意識(shí)。當(dāng)前CI導(dǎo)入的步履維艱，其原因有以下幾種。1CI與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)2束縛于舊體制觀念，缺乏創(chuàng)造企業(yè)形象差別

16、的CI意識(shí)3束縛于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，缺乏國(guó)際化經(jīng)營(yíng)觀念4盲目導(dǎo)入CI5CI專(zhuān)業(yè)人員匱乏，形象設(shè)計(jì)策劃公司水準(zhǔn)不高（1） 增強(qiáng)中國(guó)企業(yè)的CI意識(shí) 我國(guó)企業(yè)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，要努力創(chuàng)造中國(guó)模式的CI。以現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)觀念統(tǒng)一企業(yè)整體形象戰(zhàn)略。企業(yè)觀念、目標(biāo)、管理、戰(zhàn)略等企業(yè)“靈魂”，要立足于“現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)貿(mào)一體化”的新觀念，重新塑造企業(yè)形象，唯有“靈魂”與外在形象統(tǒng)一化，CI才能成功。這里的關(guān)鍵在于研究與掌握現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)觀念，滲透于企業(yè)整體形象。從而使企業(yè)組織的各方面，從深層的企業(yè)理念到顯層的企業(yè)標(biāo)識(shí)都發(fā)生積極性的改變。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立嶄新的企業(yè)形象。 企業(yè)CI以獲得社會(huì)心理的認(rèn)同支持、順應(yīng)時(shí)代潮流為立足點(diǎn)

17、。企業(yè)CI以民族為導(dǎo)向，創(chuàng)造世界名牌。（2） 尋找經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀與CI 戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)點(diǎn)4 .CI戰(zhàn)略的獨(dú)特性 這種獨(dú)特性首先表現(xiàn)為CI戰(zhàn)略具有形象性。它是以完善企業(yè)在公眾心目中的形象為己任，在進(jìn)行形象統(tǒng)一的設(shè)計(jì)時(shí)，肯定要進(jìn)行各種各樣的調(diào)整，如更改公司名稱(chēng)或重新設(shè)計(jì)標(biāo)志等，像這樣的，會(huì)不會(huì)反而削弱原有的企業(yè)形象呢？這是一個(gè)很重要的問(wèn)題。因此在這樣的設(shè)計(jì)之前一定要進(jìn)行周密細(xì)致的調(diào)查和研究，找出哪些是企業(yè)好的形象，是應(yīng)該保留和發(fā)揚(yáng)光大的地方，這樣，并不意味著新的CI設(shè)計(jì)是一種形象上的修修補(bǔ)補(bǔ)，恰恰相反，知道了自己的長(zhǎng)處和短處以后，在新的設(shè)計(jì)中就可以更有的放矢的保持和發(fā)揚(yáng)自己在形象方面的長(zhǎng)處，同時(shí)，還能保

18、留與原有形象的某些聯(lián)系性。 這就是在形象統(tǒng)一的設(shè)計(jì)中調(diào)整的可行性和必要性，這種調(diào)整包括了視覺(jué)和非視覺(jué)這樣兩個(gè)方面。 5 .案例解析“藍(lán)島”在崛起 北京藍(lán)島大廈，自1993年1月18日正式營(yíng)業(yè)以來(lái)，在短短兩年多的時(shí)間里，運(yùn)用Cl戰(zhàn)略，在社會(huì)公眾中樹(shù)立了良好低價(jià)企業(yè)形象，無(wú)論是社會(huì)效益還是經(jīng)濟(jì)效益，都取得了很大的成績(jī)。經(jīng)濟(jì)效益方面，大廈從剛開(kāi)業(yè)的日均銷(xiāo)售90萬(wàn)元，直至日均銷(xiāo)售200多萬(wàn)元，最高達(dá)451萬(wàn)元。至1994年1月18日開(kāi)業(yè)一周年時(shí)，全年銷(xiāo)售額達(dá)到了5.8億元，躍居京城10大商城第六位。 1993年是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的一年，也是鄧小平同志“南巡講話”之后企業(yè)大膽開(kāi)拓進(jìn)取的一年。

19、 從客觀經(jīng)濟(jì)形式看，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，商業(yè)從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制逐步走上了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正確軌道，并由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，誰(shuí)能將消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái)，誰(shuí)就會(huì)興旺。 從北京市商業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，百貨大樓、西單商場(chǎng)等老字號(hào)市場(chǎng)，依然雄風(fēng)不減。亞運(yùn)會(huì)以后，北京的商業(yè)發(fā)展迅速，隨著西單購(gòu)物中心、長(zhǎng)安商場(chǎng)、賽特等一批新型商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，給北京市的消費(fèi)者帶來(lái)了耳目一新的感覺(jué)，使北京商業(yè)在觀念上有了進(jìn)一步的更新。就是說(shuō)，現(xiàn)代化的商業(yè)要在經(jīng)營(yíng)布局、指導(dǎo)思想以及購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)方面都要有一個(gè)變化，要向國(guó)際水平靠攏。 （1） 導(dǎo)入CI的背景 藍(lán)島大廈引入CI戰(zhàn)略，確定以藍(lán)色為基本色調(diào)，形成了店徽、店旗、店服、包裝用品等

20、統(tǒng)一的企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。 藍(lán)島大廈導(dǎo)入CI的第一步體現(xiàn)在藍(lán)島大廈名字上?！八{(lán)島大廈”的名字，不僅朗朗上口，而且充滿了文化氣息，體現(xiàn)了鮮明的時(shí)代色彩。“藍(lán)島”的含義非常深遠(yuǎn)：藍(lán)島是一個(gè)不規(guī)則的多邊形，酷似一座島嶼，外覆藍(lán)色玻璃幕墻，具有海水般的顏色，“藍(lán)島”之名自然而生；藍(lán)色象征藍(lán)島人寬廣的胸懷，象征著藍(lán)島員工給予消費(fèi)者滿意的商品和溫馨的服務(wù)；海中之島，蘊(yùn)藏著無(wú)盡的寶藏，預(yù)示著藍(lán)島永遠(yuǎn)繁榮富強(qiáng)。 藍(lán)島的店徽、工裝和各種辦公用品、運(yùn)輸車(chē)輛等都有藍(lán)島的標(biāo)識(shí)，即藍(lán)白相間的徽標(biāo)。同時(shí)還把它引伸到商品布局中，商品布局主色調(diào)店徽淡雅，以藍(lán)白相間為主。藍(lán)島還設(shè)計(jì)了帶有文化氛圍的環(huán)境及布局名稱(chēng)。當(dāng)顧客進(jìn)入藍(lán)島，

21、首先感到的就是生活情趣、文化休養(yǎng)、休閑娛樂(lè)為一體的享受空間。 （2） 樹(shù)立形象 藍(lán)島大廈在開(kāi)業(yè)之初，就確定了“藍(lán)島”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，即“立足朝陽(yáng)，面向首都，輻射全國(guó)，走向國(guó)際”。立足朝陽(yáng)區(qū)是基本的，這是由藍(lán)島大廈所處的位置決定的。然后要面向首都，服務(wù)于首都千百萬(wàn)消費(fèi)者，進(jìn)而輻射全國(guó)，最終要走向世界，向?qū)崢I(yè)化、集團(tuán)化、國(guó)際化邁進(jìn)。 為了達(dá)到這一目標(biāo)，藍(lán)島大廈從經(jīng)理到每一名職工，都會(huì)毫無(wú)愧色地說(shuō)自己盡了最大努力。開(kāi)業(yè)前夕，藍(lán)島人自己動(dòng)手消除了上百?lài)嵔ㄖ瑢⒔嵷浳锟高M(jìn)6樓庫(kù)房，而這些沒(méi)有絲毫報(bào)酬。 這些靠的是什么？藍(lán)島職工說(shuō)得好：“人總是要有一點(diǎn)精神的！”藍(lán)島大廈的領(lǐng)導(dǎo)班子在開(kāi)始就建立了正確的經(jīng)

22、營(yíng)思想，形成了以情意精神為核心的一整套現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念。（3） “藍(lán)島之魂” 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)情的，然而決定市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力的廣大消費(fèi)者是有情的，藍(lán)島人運(yùn)用CI戰(zhàn)略中的BI，即企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)，開(kāi)展了一系列的情意服務(wù)。1禮儀小姐送溫情2熱心周到見(jiàn)真情3敬老相助似親情4藍(lán)島之友聯(lián)誼會(huì)5百名廠長(zhǎng)、專(zhuān)家、名人站柜臺(tái)6“藍(lán)島之鄰”聯(lián)誼活動(dòng)7藍(lán)島摯友聯(lián)誼活動(dòng)8吸引顧客參與的征文和攝影比賽 這些活動(dòng)使藍(lán)島的知名度和美譽(yù)度迅速提高，也促進(jìn)了藍(lán)島經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高。（3） “藍(lán)島之情”教你寫(xiě)字 下面是贈(zèng)送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！ 感恩 父母天冷時(shí)，是他們給你送來(lái)溫暖有時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個(gè)世