項(xiàng)目范圍管理分析及研究報(bào)告

1、-. z.- - - z -工程圍管理分析與研究院系：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)：電子商務(wù)：馬 彬*:0工程圍管理分析與研究摘要： 工程圍管理在工程的整個(gè)過程中起著重要的作用，是工程成功的關(guān)鍵因素之一。本文研究了工程圍管理的重要性和作用，工程圍管理的步驟和原則，以及工程管理圍問題及原因分析。關(guān)鍵字：工程管理 工程圍管理 問題分析與原則 重要性第一章：工程圍管理概述什么是圍我們知道工程是為完成產(chǎn)品或效勞所做的一次性努力。因此在這里，圍的概念包含兩方面，一個(gè)是產(chǎn)品圍，即產(chǎn)品或效勞所包含的特征或功能，另一個(gè)是工程圍，即為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或效勞所必須完成的工作。在確定圍時(shí)首先要確定最終產(chǎn)生的是什么，

2、它具有哪些可清晰界定的特性。要注意的是特性必須要清晰，以認(rèn)可的形式表達(dá)出來，比方文字、圖表或*種標(biāo)準(zhǔn)，能被工程參與人理解，絕不能含模糊糊、模棱兩可，在此根底之上才能進(jìn)一步明確需要做什么工作才能產(chǎn)生所需要的產(chǎn)品。也就是說產(chǎn)品圍決定工程圍。工程圍的涵義在工程中，圍(Scope)一詞的涵義有如下兩個(gè)方面：一是產(chǎn)品規(guī)，即一個(gè)產(chǎn)品或一項(xiàng)效勞應(yīng)該包含哪些特征和功能。以及這些特征和功能具體是怎樣的。二是工作圍，即為了交付具有所指特征和功能的產(chǎn)品所必須要做的工作;簡(jiǎn)單地說就是工程做什么，如何做，才能交付該產(chǎn)品。產(chǎn)品規(guī)就是對(duì)產(chǎn)品要求的度量，工作圍在一定程度上是產(chǎn)生工程方案的根底。工程的產(chǎn)品規(guī)和工作圍應(yīng)高度一致，

3、以保證工程最終能夠交付滿足特定要求的產(chǎn)品。工作圍以產(chǎn)品圍為根底，工作圍確實(shí)定是一個(gè)由一般到具體、層層深入的過程。產(chǎn)品本身包含一系列要素，有其各自的組成局部，每個(gè)組成局部又有其各自獨(dú)立的圍，即使一個(gè)工程只是一個(gè)單一產(chǎn)品也不例外。例如，一個(gè)新的系統(tǒng)可能包含四個(gè)組成局部 硬件、軟件、培訓(xùn)及安裝施工，其中，硬件和軟件是具體產(chǎn)品，培訓(xùn)和安裝施工則是效勞，具體產(chǎn)品和效勞形成了新的系統(tǒng)這一產(chǎn)品的整體。確定工程圍的作用確定工程圍對(duì)工程管理來說有三個(gè)方面的作用：一是可提高工程費(fèi)用、工程時(shí)間和工程資源估算的準(zhǔn)確性，二是提供了進(jìn)度衡量和控制的基準(zhǔn)。三是有助于清楚地分派責(zé)任。1.可提高工程費(fèi)用、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性

4、。工程的工作邊界定義清楚了，工程的具體工作容明確了，這就為準(zhǔn)確估算工程所需的費(fèi)用、時(shí)間、資源打下了根底。如果工程的具體工作容不明確，工程的費(fèi)用、時(shí)間和所需資源就不明確，工程完成的不確定因素大大增加，工程面臨極大的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)2.有助于清楚地分派責(zé)任。工程任務(wù)的分派需要明確工程包括那些具體的容，具體有哪些要求，完成的產(chǎn)品應(yīng)到達(dá)什么水準(zhǔn)等容，也就要明確工程圍。工程圍確實(shí)定即確定了工程的具體工作任務(wù)，這為清楚地分派任務(wù)提供了必要的條件。3.提供了工程進(jìn)度衡量和控制的基準(zhǔn)。工程方案是工程組織根據(jù)工程目標(biāo)的規(guī)定，對(duì)工程實(shí)施工作進(jìn)展的各項(xiàng)活動(dòng)的具體安排。要做好方案，就要明確有哪些具體的工作，應(yīng)到達(dá)什么要求，也

5、就是要確定工程圍。可以說工程圍是工程方案的根底，工程圍確定了，就為工程進(jìn)度衡量和控制提供了基準(zhǔn)。正確地確定工程圍對(duì)工程成功非常重要，如果工程的圍確定得不好，有可能造成最終工程費(fèi)用的提高，因?yàn)楣こ虈_定得不好會(huì)導(dǎo)致意外的變更，從而打斷工程的實(shí)施節(jié)奏，造成返工，延長工程完成時(shí)間，降低勞動(dòng)生產(chǎn)率，影響工程組成員的干勁。第二章：如何做好圍管理圍管理保證工程包含了所有要做的工作而且只包含要求的工作，它主要涉及定義并控制哪些是工程疇的，哪些不是。圍管理的根本容包括：工程啟動(dòng)、圍方案編制、圍核實(shí)、圍變更控制等等。以下所討論的是其中比擬重要的啟動(dòng)過程。啟動(dòng)過程啟動(dòng)是指組織正式開場(chǎng)一個(gè)工程或繼續(xù)到工程的下一個(gè)階

6、段。啟動(dòng)過程的一個(gè)輸出就是工程章程。工程章程是一個(gè)重要的文檔，這個(gè)文件正式成認(rèn)工程的存在并對(duì)工程提供一個(gè)概覽。啟動(dòng)過程明確指定這一過程有一個(gè)重要的輸出文檔工程章程，工程章程將粗略地規(guī)定工程的圍，這也是工程圍管理后續(xù)工作的重要依據(jù)。工程章程中還將規(guī)定工程經(jīng)理的權(quán)利以及工程組中各成員的職責(zé)，還有工程其他干系人的職責(zé)，這也是在以后的工程圍管理工作中各個(gè)角色如何做好本職工作有一個(gè)明確的規(guī)定，以致后續(xù)工作可以更加有序地進(jìn)展。因此，千萬不能忽略工程的啟動(dòng)過程局部。編制圍方案公欲善其事，必先利其器。一個(gè)工程經(jīng)理要想真正管理好工程圍，沒有必要的技術(shù)和方法是肯定不行的。國外曾經(jīng)有人對(duì)工程失敗原因進(jìn)展調(diào)查，其中方

7、案被放到了首位，可見它在工程管理中的重要性。我們這里首先強(qiáng)調(diào)的就是周密地做好圍方案編制。圍方案編制是將產(chǎn)生工程產(chǎn)品所需進(jìn)展的工程工作(工程圍)漸進(jìn)明細(xì)和歸檔的過程。做圍方案編制工作是需要參考很多信息的，比方產(chǎn)品描述，首先要清楚最終產(chǎn)品的定義才能規(guī)劃要做的工作，工程章程(典型的例子是合同)也是非常主要的依據(jù)，通常它對(duì)工程圍已經(jīng)有了粗線條的約定，圍方案在此根底上進(jìn)一步深入和細(xì)化。圍說明在工程參與人之間確認(rèn)或建立了一個(gè)工程圍的共識(shí)，作為未來工程決策的文檔基準(zhǔn)。圍說明中至少要說明工程論證、工程產(chǎn)品、工程可交付成果和工程目標(biāo)。工程論證是商家的既定目標(biāo)，要為估算未來的得失提供根底;工程產(chǎn)品是產(chǎn)品說明的簡(jiǎn)要

8、概況;工程可交付成果一般要列一個(gè)子產(chǎn)品級(jí)別概括表，如：為一個(gè)軟件開發(fā)工程設(shè)置的主要可交付成果可能包括程序代碼、工作手冊(cè)、人機(jī)交互學(xué)習(xí)程序等。任何沒有明確要求的結(jié)果，都意味著它在工程可交付成果之外;工程目標(biāo)是要考慮到工程的成功性，至少要包括本錢、進(jìn)度表和質(zhì)量檢測(cè)。工程目標(biāo)應(yīng)該有標(biāo)志(如：本錢、單位)和絕對(duì)的或相對(duì)的價(jià)值(如：少于150萬美元等)。不可量化的目標(biāo)(如：客戶的滿意程度)要承當(dāng)很高的風(fēng)險(xiǎn)。圍管理方案是描述工程圍如何進(jìn)展管理，工程圍怎樣變化才能與工程要求相一致等問題的。它也應(yīng)該包括一個(gè)對(duì)工程圍預(yù)期的穩(wěn)定而進(jìn)展的評(píng)估(比方：怎樣變化、變化頻率如何及變化了多少)。圍管理方案也應(yīng)該包括對(duì)變化圍

9、怎樣確定，變化應(yīng)歸為哪一類(當(dāng)產(chǎn)品特征仍在被詳細(xì)描述的時(shí)候，做到這點(diǎn)特別困難，但絕對(duì)必要)等問題的清楚描述。圍核實(shí)過程圍核實(shí)是指對(duì)工程圍的正式認(rèn)定，工程主要干系人，如工程客戶和工程發(fā)起人等要在這個(gè)過程中正式承受工程可交付成果的定義。這個(gè)過程是圍確定之后，執(zhí)行實(shí)施之前各方相關(guān)人員的承諾問題。一旦承諾則說明你已經(jīng)承受該事實(shí)，則你就必須根據(jù)你的承諾去實(shí)現(xiàn)它。這也是確保工程圍能得到很好的管理和控制的有效措施。圍分解方案明確了，然而該做哪些事情似乎還是一把抓，因?yàn)橥瓿晒こ瘫旧硎且粋€(gè)復(fù)雜的過程，必須采取分解的手段把主要的可交付成果分成更容易管理的單元才能一目了然，最終得出工程的工作分解構(gòu)造(WBS)。恰當(dāng)

10、的圍定義對(duì)工程成功十分關(guān)鍵，當(dāng)圍定義不明確時(shí)，變更就不可防止地出現(xiàn)，很可能造成返工、延長工期、降低團(tuán)隊(duì)士氣等一系列不利的后果。比擬常用的方式是以工程進(jìn)度為依據(jù)劃分WBS，第一層是大的工程成果框架，每層下面再把工作分解，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)合進(jìn)度劃分直觀，時(shí)間感強(qiáng)，評(píng)審中容易發(fā)現(xiàn)遺漏或多出的局部，也更容易被大多數(shù)人理解。Microsoft的工程管理工具Project就可以自動(dòng)為各個(gè)層次的任務(wù)編碼。圍變更一個(gè)工程的圍方案可能制訂的非常好，但是想不出現(xiàn)任何改變幾乎是不可能的。因此對(duì)變更的管理是工程經(jīng)理必備的素質(zhì)之一。變并不糟糕，糟糕的是缺乏規(guī)的變更管理過程。圍變更的原因是多方面的，比方用戶要求增加產(chǎn)品

11、功能、環(huán)保問題導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案修改而增加施工容。工程經(jīng)理在管理過程中必須通過監(jiān)視績效報(bào)告、當(dāng)前進(jìn)展情況等來分析和預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的圍變更，在發(fā)生變更時(shí)遵循規(guī)的變更程序來管理變更。我們強(qiáng)烈建議企業(yè)的工程管理體系中包含一套嚴(yán)格、高效、實(shí)用的變更程序，它對(duì)管好工程至關(guān)重要圍核實(shí)是工程的利益相關(guān)者，如工程發(fā)起人、客戶等，對(duì)工程圍進(jìn)展最終確認(rèn)和承受的過程。核實(shí)過程要求重新審查工程產(chǎn)品和工作結(jié)果以確保一切都正確無誤并令人滿意地完成了。如果工程被提前終止，圍核實(shí)過程應(yīng)確定工程完成的層次和程度，并將其形成文件。圍變更控制即對(duì)工程圍的變化進(jìn)展控制。圍變更控制的工作容主要有：對(duì)造成圍變化的因素施加影響，以保證變化是有益的

12、;判斷圍變化已經(jīng)發(fā)生;工程經(jīng)理博客當(dāng)實(shí)際變化發(fā)生時(shí)對(duì)變化進(jìn)展管理。圍變更控制必須與其他控制過程，如時(shí)間控制、本錢控制、質(zhì)量控制等結(jié)合起來。工程圍確認(rèn)確認(rèn)圍包括與客戶或發(fā)起人一起審查已完成的可交付成果，確認(rèn)可交付成果的滿意完成，并獲客戶或發(fā)起人對(duì)已完成的工程可交付成果的正式承受。第三章：工程圍管理的原則JIT原則JIT是Just InTime的縮寫，原意是恰好及時(shí)，在精益生產(chǎn)中引申為只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。在工程圍管理中可引申為工程提供的產(chǎn)品功能剛剛好，工程的工作容剛剛符合實(shí)現(xiàn)這些功能的需要。系統(tǒng)化原則統(tǒng)化原則就是工程產(chǎn)品的功能和工作要形成系統(tǒng)性的構(gòu)造，這些功能和工作的有機(jī)聯(lián)

13、系可實(shí)現(xiàn)工程的系統(tǒng)性目標(biāo)。無縫化原則無縫化原則就是指工程圍的管理部門和部門之間、工作任務(wù)和工作任務(wù)之間、前一階段的工作和后一階段的工作之間應(yīng)是連貫和一體的結(jié)合。簡(jiǎn)化原則簡(jiǎn)化原則就是在工程圍管理中盡量使工作變得簡(jiǎn)單、容易。簡(jiǎn)化是工程成功的關(guān)鍵，工程設(shè)計(jì)得硬易于施工、安裝及維修，例如供貨商按照看板準(zhǔn)確及時(shí)的提供材料，所以不需要訂購單;材料存放在使用點(diǎn)，因此不需要領(lǐng)料單。第四章：目前工程圍管理存在的問題工程經(jīng)理工程圍管理意識(shí)不強(qiáng)，無視圍管理的重要性 系統(tǒng)集成公司以前幾乎沒有專門招收工程管理專業(yè)的人員來擔(dān)任工程經(jīng)理甚至很少是管理專業(yè)的，工程經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，技術(shù)方面的知識(shí)比擬深厚，但無論是工程管理意

14、識(shí)，還是工程管理必備的技能、工程管理必備的素質(zhì)都有待補(bǔ)充和提高，工程管理經(jīng)歷也有待提高。不能正確地認(rèn)識(shí)到圍管理的重要性，不能真正區(qū)分工程實(shí)施和工程管理的工作任務(wù)。 局部工程經(jīng)理沒有意識(shí)到自己工程經(jīng)理的角色，從總體上去把握管理整個(gè)工程，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成工程組成員之間忙的忙、閑的閑，方案不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。工程經(jīng)理缺乏工程管理系統(tǒng)培訓(xùn)，不能有效地開展圍管理 即使有了圍管理的意識(shí)，有些工程經(jīng)理對(duì)于不服管理的技術(shù)人員，沒有較好的管理方法，工作不好安排的工作只好自己做。另外由于工作分解構(gòu)造設(shè)計(jì)的合理性，工程任務(wù)無法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以到達(dá)負(fù)載均衡。 這是由于工程經(jīng)理在

15、工程管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)。工程經(jīng)理或管理人員不了解工程管理的知識(shí)體系和一些常用工具和方法，所以在實(shí)際工作中沒有工程管理知識(shí)的指導(dǎo)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識(shí)技能，造成管理工作的隨意性、盲目性。因此工程經(jīng)理承受系統(tǒng)的工程管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的。與客戶對(duì)工程圍管理溝通不夠，導(dǎo)致需求分析不徹底很多工程管理人員認(rèn)為，工程的管理和控制應(yīng)當(dāng)是系統(tǒng)集成公司的責(zé)任。其實(shí)，要實(shí)現(xiàn)良好的工程管理。工程圍的控制是一個(gè)關(guān)鍵，而這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的把控更多的是由客戶來控制的。 對(duì)于系統(tǒng)集成工程圍的控制，客戶比工程實(shí)施方占有更多的控制主動(dòng)權(quán)，而且在工程圍的把控上更具有權(quán)威性和區(qū)分性。工程管理是實(shí)施雙方共同努力的，而不單純是實(shí)施方的責(zé)任，因?yàn)閷?duì)于客戶本身而言，工程圍的失控同樣會(huì)給客戶自身管理本錢的浪費(fèi)，工程的