平安保險(xiǎn)指導(dǎo)人制度ppt課件

1、優(yōu)化平安人力資源管理平安的人員開(kāi)展方案與指點(diǎn)人制度引見(jiàn).工資收入任務(wù)環(huán)境企業(yè)聲譽(yù)行業(yè)開(kāi)展前景.個(gè)人開(kāi)展時(shí)機(jī).觀念一：消費(fèi)力三要素觀念二：消費(fèi)力四要素兩 種 觀 點(diǎn) 企業(yè)的資源 人 財(cái) 物 企業(yè)的資源 人 財(cái) 物 社會(huì)關(guān)系 .實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的人財(cái)物社會(huì)關(guān)系組 合.決議性要素 人組 織為了生存，人需求組織提供的就業(yè)時(shí)機(jī)平安的有挑戰(zhàn)性有開(kāi)展時(shí)機(jī)能為本人帶來(lái)榮譽(yù)、位置、金錢等企業(yè)開(kāi)展依托人，需求員工為其效能，以維持其長(zhǎng)久、繼續(xù)開(kāi)展企業(yè)在實(shí)現(xiàn)開(kāi)展目的的同時(shí)，要為員工的個(gè)人開(kāi)展提供空間并發(fā)明條件協(xié)助其實(shí)現(xiàn)個(gè)人開(kāi)展和生長(zhǎng)個(gè)人需求與組織需求相吻合，對(duì)雙方都有利，個(gè)人在任務(wù)中得到滿足和勝任，而組織那么擁有受過(guò)良好教

2、育的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的與員工個(gè)人開(kāi)展.前線經(jīng)理都是人力資源經(jīng)理前線經(jīng)理人力資源管理職責(zé)人盡其才，把適宜的人配置到適宜的任務(wù)崗位上。新人的招募與培訓(xùn)提高每位員工的任務(wù)績(jī)效建立合諧的任務(wù)關(guān)系控制人力本錢發(fā)明并提高部門(mén)內(nèi)員工士氣開(kāi)發(fā)每位員工的任務(wù)技藝維護(hù)員工的安康與平安及改善任務(wù)的物質(zhì)環(huán)境.人 員 招 聘 人 員 配 置 人 員 發(fā) 展 績(jī) 效 評(píng) 估 與 報(bào) 酬 組 織 與 崗 位 設(shè) 計(jì) .人 員 招 聘 績(jī) 效 評(píng) 估 與 報(bào) 酬 組 織 與 崗 位 設(shè) 計(jì) 人 員 配 置 人 員 發(fā) 展 組 織 與 崗 位 設(shè) 計(jì) 平安人員開(kāi)展方案簡(jiǎn)介.關(guān)于幾個(gè)名詞的定義Human Resour

3、ce DevelopmentCareer Planning英文 中文 含義人力資源開(kāi)發(fā)或人員開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃是指經(jīng)過(guò)各種方案和措施來(lái)開(kāi)發(fā)和提高人員的素質(zhì)、技藝，它包含了考核、培訓(xùn)、職涯管理等內(nèi)容。是人力資源管理中的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯的一種中長(zhǎng)期方案。平安的定義：“潛能的發(fā)揚(yáng)、素質(zhì)的提高、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、高質(zhì)量的生活.現(xiàn) 在 狀 況 1.沒(méi) 有 完 整 的 人 員 發(fā) 展 體 系 缺 乏 人 員 發(fā) 展 的 要 求 和 計(jì) 劃 干 部 缺 少 對(duì) 下 屬 的 指 導(dǎo) / 輔 導(dǎo) 沒(méi) 有 崗 位 后 備 計(jì) 劃 生 涯 規(guī) 劃 不 完 善2.員 工 的 培 訓(xùn) 不 能 滿 足 發(fā) 展

4、的 要 求 培 訓(xùn) 的 針 對(duì) 性 較 差 ， 與 人 員 發(fā) 展 和 考 核 脫 鉤 崗 位 培 訓(xùn) 沒(méi) 有 受 到 足 夠 的 重 視 缺 乏 培 訓(xùn) 后 的 跟 蹤 ， 培 訓(xùn) 的 應(yīng) 用 效 果 不 明 顯 重 新 設(shè) 計(jì) 特 點(diǎn) 建 立 個(gè) 人 三 年 發(fā) 展 計(jì) 劃 ， 促 進(jìn) 專 業(yè) 人 才 和 行 政 管 理 人 才 的 培 養(yǎng) 和 發(fā) 展 在 個(gè) 人 發(fā) 展 計(jì) 劃 的 基 礎(chǔ) 上 ， 制 訂 崗 位 后 備 計(jì) 劃 將 培 訓(xùn) 和 公 司 的 發(fā) 展 規(guī) 劃 、 人 員 發(fā) 展 計(jì) 劃 以 及 考 核 緊 密 地 結(jié) 合 起 來(lái) 在 注 重 課 堂 培 訓(xùn) 的 同 時(shí) ，

5、也 強(qiáng) 調(diào) 崗 位 培 訓(xùn) 。 并 做 好 培 訓(xùn) 應(yīng) 用 效 果 的 跟 蹤人員開(kāi)展任務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)策潛能發(fā)揚(yáng)，素質(zhì)提高，價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，高質(zhì)量生活.人 員 發(fā) 展個(gè) 人 發(fā) 展 計(jì) 劃 衡 量 技 能 / 能 力 * 工 作 轉(zhuǎn) 換 *培 訓(xùn) 指 導(dǎo) / 輔 導(dǎo) 生 涯 計(jì) 劃 重 點(diǎn) 培 養(yǎng) 人 才 * 人 員 發(fā) 展 必 須 通 過(guò) 多 種 方 式 進(jìn) 行 ， 個(gè) 人 發(fā) 展 計(jì) 劃 、 培 訓(xùn) 和 重 點(diǎn) 培 養(yǎng) 人 才 是 三 大 重 要 部 分 。 崗 位 后 備計(jì) 劃 *在 其 它 章 節(jié) 討 論 崗位后備方案以加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵職位管理，進(jìn) 一步促進(jìn)人員開(kāi)展 生涯方案讓專業(yè)員工了解進(jìn)一步的

6、發(fā) 展方向，同時(shí)可保管人才 針對(duì)員工需求所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)，讓員工獲得更多專業(yè)/ 管理知識(shí)指點(diǎn)員和員工本人制定個(gè)人開(kāi)展方案明確開(kāi)展方向重點(diǎn)培育人才，為各級(jí)人才提供特殊提撥渠道指點(diǎn)/ 輔導(dǎo)以進(jìn)一步指明開(kāi)展方向和提供反響干部任務(wù)輪換，讓他們獲得不同的任務(wù)閱歷年中、年末評(píng)價(jià)衡量每位干部/ 員工的才干/ 技藝 .公 司 人 員 發(fā) 展 規(guī) 劃 流 程公司長(zhǎng)期開(kāi)展目的期 望人力資源需求分析人員數(shù)量需求人員素質(zhì)需求現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)有人力資源評(píng)價(jià)現(xiàn)有人員數(shù)量現(xiàn)有人員質(zhì)量差 距管理系列專業(yè)系列三級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理分公司部門(mén)經(jīng)理室主任管理人員貯藏 財(cái)務(wù)人員核保核賠人員稽核人員專業(yè)人員貯藏 電腦人員公司人員開(kāi)展規(guī)劃公 司 人 員 發(fā)

7、 展 計(jì) 劃 的 制 定 要 緊 緊 圍 繞 公 司 長(zhǎng) 期 發(fā) 展 目 標(biāo) 找 出 人 力 資 源 的 現(xiàn) 實(shí) 狀 況 和 需 求 狀 況 和 需 求 狀 況 之 間 的 差 距 ， 同 時(shí) 要 考 慮 到 人 力 資 源 的 儲(chǔ) 備.個(gè) 人 發(fā) 展 計(jì) 劃 流 程公 司 人 員發(fā) 展 規(guī) 劃制定個(gè)人開(kāi)展志愿指點(diǎn)員個(gè)人開(kāi)展建議人力資源管理委員會(huì)個(gè)人開(kāi)展方案實(shí) 施評(píng) 估跟蹤改良被評(píng)價(jià)人被評(píng)價(jià)人根據(jù)公司開(kāi)展目的 提出個(gè)人開(kāi)展志愿指點(diǎn)人跟據(jù)人事部提供的考 核結(jié)果，結(jié)合公司開(kāi)展目的 和個(gè)人開(kāi)展志愿擬定個(gè)人發(fā) 展建議并提交干部管理委員 會(huì)委員會(huì)根據(jù)公司開(kāi)展目的綜 合公司整體情況制定個(gè)人發(fā) 展方案?jìng)€(gè) 人

8、 發(fā) 展 計(jì) 劃 的 制 定 應(yīng) 緊 緊 圍 繞 公 司 的 整 體 發(fā) 展 目 標(biāo) ， 同 時(shí) 結(jié) 合 個(gè) 人 的 發(fā) 展 意 愿.個(gè) 人 開(kāi)展 計(jì) 劃確定個(gè)人開(kāi)展目的學(xué)習(xí)方案任務(wù)方案擬定行動(dòng)方案實(shí)施年中、年終總結(jié)與指點(diǎn)員溝通個(gè) 人 發(fā) 展 計(jì) 劃 形 成 后，被 評(píng) 估 人 根 據(jù) 發(fā) 展 計(jì) 劃 擬 定 行 動(dòng) 方 案 ， 實(shí) 施 過(guò) 程 中 應(yīng) 與 指 導(dǎo) 人 保 持 階 段 性 溝 通個(gè) 人 發(fā) 展 計(jì) 劃 實(shí) 施 流 程.推行人員開(kāi)展方案的范圍和最終產(chǎn)品公司人員開(kāi)展方案員工個(gè)人開(kāi)展方案公司崗位后備方案課堂培訓(xùn)方案崗位培訓(xùn)方案范圍公司各部門(mén)一切內(nèi)勤D類以上員工.平安指點(diǎn)人制度簡(jiǎn)介.指

9、 導(dǎo) 人Mentor 指點(diǎn)人是對(duì)被指點(diǎn) 人在思想品德、任務(wù) 作風(fēng)、運(yùn)營(yíng)管理、心 理素質(zhì)、情感智商等 方面協(xié)助其提高的人。 指點(diǎn)人是教師、教 練、顧問(wèn)、咨詢師、 典范和知己朋友等 角色的組合。指 導(dǎo) 人 的 概 念.1、以身作那么，為被指點(diǎn)人作出典范。2、積極倡導(dǎo)平安文化，模范遵守公 司各項(xiàng)規(guī)章制度。3、實(shí)事求是、客觀公正。4、熱忱指點(diǎn)、仔細(xì)輔導(dǎo)、及時(shí)有效。5、堅(jiān)持公司利益的最高原那么，積極 提升被指點(diǎn)人知識(shí)和技藝。指 導(dǎo) 人 的 工 作 要 求.1、對(duì)被指點(diǎn)人-協(xié)助被指點(diǎn)人不斷提升知識(shí)和技藝，促使被指點(diǎn)人在多方面的成熟和提高；2、對(duì)公司的職責(zé)-以公司開(kāi)展目的為根據(jù)，全面履行角色責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)公司

10、運(yùn)營(yíng)管理目的積極任務(wù)。指 導(dǎo) 人 的 工 作 職 責(zé)1、維護(hù)公司團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立。2、發(fā)明良好的任務(wù)氣氛。3、向被指點(diǎn)人解釋公司開(kāi)展戰(zhàn)略、傳播文化。4、職業(yè)指點(diǎn)、技藝培育、心思安康等方面輔 導(dǎo)被指點(diǎn)人。5、協(xié)助制定開(kāi)展目的及其措施。6、跟蹤、督察被指點(diǎn)人開(kāi)展方案、培訓(xùn)方案 的執(zhí)行情況和效果。7、等等?？偮氊?zé)詳細(xì)職責(zé).1、指點(diǎn)人普通由員工的直接上級(jí)指點(diǎn)擔(dān)任，原那么上不跨級(jí)確定指點(diǎn)人。2、二級(jí)機(jī)構(gòu)班子成員，由第一擔(dān)任人作為其他成員的指點(diǎn)人；第一擔(dān)任人的指點(diǎn)人由區(qū)域總經(jīng)理產(chǎn)險(xiǎn)、協(xié)理或總督導(dǎo)壽險(xiǎn)、專業(yè)公司總經(jīng)理室成員證、投成員擔(dān)任。3、三級(jí)機(jī)構(gòu)班子成員的指點(diǎn)人由二級(jí)機(jī)構(gòu)分管指點(diǎn)擔(dān)任。4、專業(yè)公司管理

11、本部的部門(mén)指點(diǎn)的指點(diǎn)人由專業(yè)公司總經(jīng)理室分管指點(diǎn)擔(dān)任；總經(jīng)理室成員的指點(diǎn)人由集團(tuán)分管指點(diǎn)擔(dān)任。5、集團(tuán)管理總部部門(mén)指點(diǎn)的指點(diǎn)人由集團(tuán)分管指點(diǎn)擔(dān)任。6、集團(tuán)總經(jīng)理室成員的指點(diǎn)人由集團(tuán)董事長(zhǎng)擔(dān)任。7、單位沒(méi)有室主任或室主任級(jí)指點(diǎn)的的，由暫時(shí)室擔(dān)任人擔(dān)任指點(diǎn)人，否那么，由所在單位分管指點(diǎn)擔(dān)任指點(diǎn)人；兩個(gè)以上室主任的或兩個(gè)以上部門(mén)指點(diǎn)的，根據(jù)職責(zé)或協(xié)商確定各自所指點(diǎn)的范圍。8、因指點(diǎn)人變卦導(dǎo)致指點(diǎn)人履職空缺的，由同級(jí)人力資源部門(mén)報(bào)人力資源分管指點(diǎn)指定指點(diǎn)人；新人同化，指點(diǎn)人由人力資源部門(mén)指定。指 導(dǎo) 人 的 確 定 原 那么.1、使被指點(diǎn)人能準(zhǔn)確地了解和認(rèn) 同公司企業(yè)文化；2、使被指點(diǎn)人了解公司的運(yùn)營(yíng)

12、管 理戰(zhàn)略和目的；3、協(xié)助被指點(diǎn)人制定出明確、合 理、可行的個(gè)人開(kāi)展方案；4、協(xié)助被指點(diǎn)人逐漸落實(shí)和實(shí)現(xiàn) 個(gè)人開(kāi)展方案；5、被指點(diǎn)人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技 能得到提升，任務(wù)績(jī)效得到改善；6、指點(diǎn)人獲得被指點(diǎn)人的高度信 任，成為被指點(diǎn)人的“良師益友。指 導(dǎo) 人 的 工 作 目 標(biāo).指 導(dǎo) 人 工 作 內(nèi) 容1、引見(jiàn)公司企業(yè)文化、部門(mén)的組織構(gòu)造、任務(wù)及業(yè)務(wù)要求2、對(duì)新員工解釋任務(wù)流程及規(guī)范、試用期考核目的并督促新員工達(dá)成試用期考核目的3、對(duì)新員工的任務(wù)技藝、方法，進(jìn)展指點(diǎn)和輔導(dǎo)或各種協(xié)助4、跟蹤新員工的表現(xiàn)并定期填寫(xiě)試用期調(diào)查表、同化新員工應(yīng)做事項(xiàng)表。1、日常指點(diǎn)。 。2、階段性溝通。 。日常指點(diǎn)及階

13、段性溝通試用期員工同化新人正式員工.指 導(dǎo) 人 工 作 內(nèi) 容1、引見(jiàn)公司企業(yè)文化、部門(mén)的組織構(gòu)造、任務(wù)及業(yè)務(wù)要求2、對(duì)新員工解釋任務(wù)流程及規(guī)范、試用期考核目的并督促新員工達(dá)成試用期考核目的3、對(duì)新員工的任務(wù)技藝、方法，進(jìn)展指點(diǎn)和輔導(dǎo)或各種協(xié)助4、跟蹤新員工的表現(xiàn)并定期填寫(xiě)試用期調(diào)查表、同化新員工應(yīng)做事項(xiàng)表。1、日常指點(diǎn)。 。2、階段性溝通。 。日常指點(diǎn)及階段性溝通試用期員工同化新人正式員工.指 導(dǎo) 人 階 段 工 作 流 程跟蹤評(píng)定溝通評(píng)議匯報(bào)約談?lì)A(yù)備上次溝通要點(diǎn)進(jìn)展情況確定要達(dá)成的主要目的再熟習(xí)溝通技巧選定時(shí)間、地點(diǎn)約談被指點(diǎn)人匯報(bào)技藝、知識(shí)、管理、培訓(xùn)、績(jī)效情況上次溝通進(jìn)展情況指點(diǎn)人就前

14、述內(nèi)容做出評(píng)議圍繞開(kāi)展方案，以前述內(nèi)容為根底進(jìn)展深度匯談跟蹤包括：培訓(xùn)方案、開(kāi)展方案、任務(wù)技藝和知識(shí)、缺陷矯正的詳細(xì)提升和改良情況就被指點(diǎn)人現(xiàn)實(shí)情況、開(kāi)展方案、培訓(xùn)及效果、今后努力方向要點(diǎn)作出結(jié)論填寫(xiě)溝通記錄表。雙方簽字。指點(diǎn)人在履行職責(zé)時(shí)應(yīng)遵照的規(guī)那么和任務(wù)程序，主要分兩種：一種是階段性任務(wù)流程；一種是日常任務(wù)流程。適用于年度、半年、季度等階段性任務(wù)。這種任務(wù)流程的主要特點(diǎn)是：正規(guī)性、嚴(yán)肅性、深化性、全面性和書(shū)面性。.指 導(dǎo) 人 日 常 工 作 流 程跟蹤問(wèn)題或記錄 督查處理問(wèn)題或溝通確定問(wèn)題或工程以開(kāi)展目的為中心，確定問(wèn)題和義務(wù)、工程，并確定不同的任務(wù)方法根據(jù)任務(wù)內(nèi)容不同，采用不同的任務(wù)方法，從而達(dá)成不同的任務(wù)效果以指點(diǎn)人