firstlinebasicskilltraining-培訓(xùn)大綱1

1、first line supervisor basic skill training一線班組長技能培訓(xùn) Denny ZouNov,2013教學(xué)大綱11芝 麻 開 門早上好到場-準(zhǔn)時, 休息,一致的時間請大家不要在教室吸煙 靜音知識共享 ：請不要影響他人, 請與我分享相互介紹2忙碌的李班長 小李是車間的技術(shù)骨干,因為工作勤懇,技術(shù)好,被公司提拔做了班長,管理15個人的班組工作。每天小李都第一個到現(xiàn)場,最后一個離開,員工操作中有什么問題,小李都能立刻幫助解決。 如果有員工缺勤,小李就親自操刀上陣。 員工有什么技術(shù)問題,都立即找小李解決,每一天,小李都要處理不少技術(shù)問題,從一上班到下班,忙個不停,生

2、產(chǎn)機器出現(xiàn)了故障,小李去解決,生產(chǎn)任務(wù)完不成,小李親自上崗,生產(chǎn)質(zhì)量有問題,小李去分析；小李覺得自己很辛苦,但同時也很自豪,很多員工覺得生產(chǎn)現(xiàn)場離不開他,但同時小李覺得很累,連換休都是奢望,生產(chǎn)線離不開他,他也不放心,但年終考核時,主管卻告訴他：對他的工作并不滿意,認(rèn)為他沒做好現(xiàn)場管理。小李覺得很委屈：我整天都在辛苦的工作,解決了不少難題,班組人員都說離不開我,難道工作還沒管理好嗎? 你是這樣的嗎？3一線主管做什么?績效分配人員培訓(xùn)交接班考勤干活故障解決報表解決問題開會頂崗溝通技術(shù)攻關(guān)5S平安返工改善工藝領(lǐng)料4一線主管的角色一線主管是指揮者,明確方向;一線主管是教練,教他做事;一線主管是導(dǎo)演,

3、籌集資源調(diào)配工作;一線主管是優(yōu)秀的溝通者,傾聽內(nèi)外部的聲音;一線主管是助推器,鼓勵和推動下屬;一線主管是個人楷模,為員工以身作則.一線主管不是家長,但凡都替他安排;一線主管不是警察,事后監(jiān)督;一線主管不是消防隊員,處處搶險.一線主管不是機開工,替別人做事。5管理的根本框架：方案控制協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)6一線主管的主要職責(zé)7實現(xiàn)公司績效目標(biāo)Achieve Performance Target8小王買汽車。實現(xiàn)公司績效目標(biāo)9生產(chǎn)管理的績效目標(biāo) Performance Dashboard實現(xiàn)公司績效目標(biāo)10 人員設(shè)備工藝材料質(zhì)量本錢產(chǎn)量利潤消除浪費5S活動標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)士氣合理化建議管理屋實現(xiàn)公司績效目標(biāo)11

4、管理屋實現(xiàn)公司績效目標(biāo)12實現(xiàn)績效目標(biāo)的一線管理現(xiàn)場管理 作業(yè)管理 質(zhì)量管理 設(shè)備管理 平安管理 本錢管理 實現(xiàn)公司績效目標(biāo)13現(xiàn)場管理實現(xiàn)公司績效目標(biāo)消除浪費增值局部非增值但必須的局部非增值且可以消除的局部14現(xiàn)場管理實現(xiàn)公司績效目標(biāo)非增值且可以消除的局部消除浪費不在于能不能,而在于愿不愿意還有什么浪費？15現(xiàn)場管理實現(xiàn)公司績效目標(biāo)16質(zhì)量管理實現(xiàn)公司績效目標(biāo)17實現(xiàn)公司績效目標(biāo)設(shè)備管理之PM點檢與保養(yǎng)保修與維修設(shè)備臺賬方案停機與非方案停機備品備件OEE:用來表現(xiàn)實際的生產(chǎn)能力相對于理論產(chǎn)能的比率OEE的計算：OEE=有效率*表現(xiàn)性*質(zhì)量指數(shù)18實現(xiàn)公司績效目標(biāo)平安管理平安目標(biāo)（NM,FA,

5、RI,LT）平安第一的文化PPE要求（言行不一致的公司）Safety Assessment/SFMEA高快樂興上班,平平安安回家強制的平安要求,公司和員工都要遵守19實現(xiàn)公司績效目標(biāo)本錢管理平安的本錢生產(chǎn)本錢：物料,工藝,能源,環(huán)境（蟲控）質(zhì)量本錢設(shè)備本錢人員本錢20企業(yè)文化與價值觀Enterprise Culture and Value21企業(yè)文化與價值觀 企業(yè)文化是指企業(yè)在中長期形成的共同理想、根本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為標(biāo)準(zhǔn)的總稱,是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和,對企業(yè)成員有感召力和凝聚力,能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來,是企業(yè)長期

6、文化建設(shè)的反映。 包含價值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)氣等內(nèi)容被所有成員認(rèn)可的意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)。 它以全體員工為工作對象,通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式,以最大限度地統(tǒng)一員工意志,標(biāo)準(zhǔn)員工行為,凝聚員工力量,為企業(yè)總目標(biāo)效勞。 價值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的根本信念和奉行的目標(biāo)。22企業(yè)文化與價值觀核心內(nèi)容包括：物質(zhì)層,制度層,行為層和精神層我們公司的文化與價值觀呢？23企業(yè)文化與價值觀意義及目的能夠自我改進(jìn),提高競爭力享受工作的樂趣真正實現(xiàn)人的價值共同價值高于個人價值社會價值高于利潤價值24企業(yè)文化與價值觀關(guān)鍵因素：25企業(yè)文化與價值觀中外企業(yè)的企業(yè)

7、文化差異長虹與博世；國內(nèi)外500強的比照不同規(guī)模企業(yè)的文化：績效為先還是多元包容？信仰與企業(yè)價值觀國家文化與價值觀,美國電影與歐洲電影中國社會環(huán)境的文化與價值觀不同行業(yè)的文化與價值觀不同企業(yè)的文化價值觀當(dāng)前企業(yè)的文化價值觀26企業(yè)文化與價值觀27企業(yè)文化與價值觀外企的優(yōu)點：28企業(yè)文化與價值觀外企的缺點：29企業(yè)文化與價值觀Suggestion & Comments:30企業(yè)文化與價值觀我推崇的企業(yè)文化和價值觀？你推崇的企業(yè)文化和價值觀？你團隊認(rèn)可企業(yè)文化和價值觀？31團隊組織建設(shè)與開展Teamwork and Development32團隊組織建設(shè)與開展傳球游戲團隊建設(shè)：團隊建設(shè)是企業(yè)在管理

8、中有方案、有目的地組織團隊,并對其團隊成員進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動。33西游團隊力量型-堅決,果斷,自負(fù) 不懼任何艱難險阻的大無畏精神活潑型-活潑,熱情,多變 充滿人欲完美型-細(xì)致,敏感,悲觀;堅韌不拔、執(zhí)著追求 和平型-穩(wěn)定,聽話,吃苦耐勞,無怨無悔團隊組織建設(shè)與開展34團隊組織建設(shè)與開展成功的團隊標(biāo)志35團隊組織建設(shè)與開展如何建立團隊： 36團隊組織建設(shè)與開展團隊領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉37團隊組織建設(shè)與開展團隊管理的修煉38團隊組織建設(shè)與開展鼓勵 競爭鼓勵與批評鼓勵目標(biāo)鼓勵與危機鼓勵寬容鼓勵與授權(quán)鼓勵保健因素與鼓勵因素：造成不滿的因素與感到滿意的因素39團隊組織建設(shè)與開展團隊建設(shè) 的四個誤區(qū) 4

9、0有效溝通Effective Communication41牽手游戲42有效溝通羅斯福說：成功公式中,最重要的一項因素是與人相處洛克斐勒說：我付高薪給處理人際關(guān)系的能力,遠(yuǎn)超日光之下任何其它能力保羅蓋帝說：一個主管,不管他擁有多少知識,如果他不能帶動人完成使命,他是毫無價值43有效溝通為了設(shè)定的目標(biāo),把信息,思想和情感在個人或群體間傳遞,并達(dá)成共同協(xié)議的過程。44有效溝通溝通語言非語言（面部表情）口頭 書面聲音語氣肢體語言身體動作7%38% 55% 45有效溝通有效溝通46四個特點有效溝通47有效溝通溝 通 的 步 驟步驟一 步驟二 步驟三步驟四步驟五步驟六48有效溝通提問的技巧開放式問題封閉式問題49有效溝通傾聽的技巧50有效溝通傾聽的技巧51有效溝通反響的技巧52有效溝通不同工作關(guān)系53有效溝通 與老板的溝通：選擇題/判斷題54有效溝通與同事的溝通：簡答題55有效溝通與下屬的溝通：討論題56有效溝通與朋友,家人的溝通？57持續(xù)改善58持續(xù)改善價格= 本錢+利潤 利潤= 價格 -本錢它們一樣嗎？59持續(xù)改善改善來源于哪里？60持續(xù)改善方法論（PDCA）61持續(xù)改善精益生產(chǎn)精益六西格瑪管理62持續(xù)改善精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)和精益六西格瑪管理63持續(xù)改善精益六西格瑪