《企業(yè)文化》PPT課件-(2)

1、管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 主講 錢輝 錢 輝1精選ppt第五講企業(yè)文化概述錢 輝2精選ppt前 言當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的階段以后，人們發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的氛圍隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大與初創(chuàng)時(shí)相比發(fā)生了很大變化，以前那種和諧的氣氛、拚搏的精神、合作的氛圍逐漸消失，而爭議、人際矛盾、溝通不暢等現(xiàn)象增多。企業(yè)發(fā)展受到了很大的影響。有鑒于此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會本能地認(rèn)識到需要重塑企業(yè)文化，希望能重新建立起初創(chuàng)時(shí)那種企業(yè)氛圍。盡管如此，人們對于什么是企業(yè)文化，為什么要搞企業(yè)文化，如何建設(shè)卻不是很清楚。錢 輝3精選ppt一、什么是企業(yè)文化企業(yè)文化指的是什么？每個(gè)人對企業(yè)文化都有不同的觀點(diǎn)。在實(shí)踐中每一個(gè)人會根據(jù)自己對企業(yè)文化的理解來

2、對待企業(yè)文化。如果大家對企業(yè)文化沒有共同的理解，企業(yè)的文化建設(shè)也就很難取得功效。錢 輝4精選ppt1、對企業(yè)文化的認(rèn)識觀點(diǎn)一企業(yè)文化就是企業(yè)中的思想政治工作或精神文明建設(shè)。觀點(diǎn)二企業(yè)文化就是企業(yè)文化活動(dòng)。文化設(shè)施建設(shè)、文化娛樂活動(dòng)、文化生活。 觀點(diǎn)三企業(yè)文化就是企業(yè)形象標(biāo)志、宣傳口號等，主要是給外人看的。 觀點(diǎn)四企業(yè)文化是一個(gè)說不清的東西，是以上各方面的整合，是虛的東西。錢 輝5精選ppt文化一詞源于拉丁文，最初意為耕作、培養(yǎng)、教育、發(fā)展、尊重。愛德華泰勒給文化下的定義是：“文化是一個(gè)復(fù)合的整體，其中包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗以及作為社會成員而獲得的其他方面的能力和習(xí)慣?！惫芾韺W(xué)家

3、一般認(rèn)為：文化是人們的生活方式和認(rèn)識世界的方式。文化的含義錢 輝6精選ppt一般來說，外部文化環(huán)境，是指同一社會、區(qū)域內(nèi)人們所共同持有的思想、情感、與行為的總和，包括溝通方式和語言、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育風(fēng)俗習(xí)慣、工作態(tài)度、社會組織等基本要素。與人力資源管理有關(guān)的，有價(jià)值觀上關(guān)于人的本質(zhì)的認(rèn)識、關(guān)于人與他人之間的關(guān)系；工作態(tài)度中勞動(dòng)觀念、對變革的態(tài)度；宗教；教育等。文化的含義（續(xù)）錢 輝7精選ppt企業(yè)文化的概念企業(yè)文化究竟是什么？企業(yè)文化是存在于組織之中的共同的觀念系統(tǒng)，即以共同的價(jià)值觀為核心而形成的群體意識、風(fēng)俗習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)形象。企業(yè)文化由企業(yè)價(jià)值觀念（文化理念）、企業(yè)行為規(guī)范、

4、企業(yè)形象三部分組成。也就是以精神文化為核心、行為和制度文化為主體、物質(zhì)文化為表象構(gòu)成的一個(gè)體系。錢 輝8精選ppt2、企業(yè)文化的構(gòu)成企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)行為準(zhǔn)則員工行為守則企業(yè)各項(xiàng)制度企業(yè)形象企業(yè)標(biāo)志宣傳口號新聞報(bào)道文藝活動(dòng)企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣錢 輝9精選ppt企業(yè)文化的構(gòu)成企業(yè)的追求企業(yè)目標(biāo)經(jīng)營理念 管理理念企業(yè)的使命 企業(yè) 精神核心理念企 業(yè) 的 外 部 形 象員 工 的 行 為 準(zhǔn) 則錢 輝10精選ppt海爾企業(yè)文化的構(gòu)成追求：國際化的海爾思路國際化 行動(dòng)本土化企業(yè)的使命：為民族爭光敬業(yè)報(bào)國 追求卓越核心理念：創(chuàng)新企業(yè)形象：真 誠 到 永 遠(yuǎn)行為：迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)目標(biāo)：中國的世界名牌錢 輝11精選p

5、pt第一個(gè)十年（1984-1995） 海爾精神：無私奉獻(xiàn) 追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng)第二個(gè)十年 （1996-2005）海爾精神：敬業(yè)報(bào)國 追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng) 第三個(gè)十年 （2006-） 海爾精神：創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球海爾作風(fēng)：人單合一 速決速勝 海爾企業(yè)精神的演變錢 輝12精選ppt結(jié) 論企業(yè)文化是存在于企業(yè)之中的共同的價(jià)值觀，和以共同的價(jià)值觀為核心形成的行為準(zhǔn)則、企業(yè)形象的集合體。企業(yè)文化以價(jià)值體系為核心、以行為準(zhǔn)則為主體、以企業(yè)形象為表體。通過企業(yè)文化理念手冊、員工行為守則和各項(xiàng)制度、企業(yè)形象設(shè)計(jì)和使用手冊明確一個(gè)企業(yè)的文化。錢 輝13精選ppt二、為什么要加強(qiáng)企

6、業(yè)文化建設(shè)觀念指導(dǎo)行為，行為決定效果。要取得好的效果，必須采取正確的行為，而正確的行為來自正確的觀念。企業(yè)文化理念表明了一個(gè)企業(yè)中的價(jià)值取向，是企業(yè)中一切行為決策的判斷準(zhǔn)則。理念不清，價(jià)值不明，員工不知所措或各自按自己的價(jià)值判斷行事，導(dǎo)致混亂。錢 輝14精選ppt例如：理念決定行為決策如何對待顧客？要有所挑選要一視同仁報(bào)酬制度如何確定？職務(wù)工資制崗位技能工資制崗位績效工資制規(guī)章制度能否違反？在任何情況下都不能違反看情況，具體問題具體分析一般情況下不能違反，特殊情況下可以違反錄用、重用什么人？錢 輝15精選ppt不注重企業(yè)文化建設(shè)的后果導(dǎo)向不明，不知如何做才好，上級沒有定的不做。什么好做什么不好

7、做不清，在組織中缺乏安全感，必然會拉幫結(jié)派。觀念不一，溝通不暢，難以達(dá)成共識。文化多元化，人際關(guān)系復(fù)雜化，影響正常工作。員工不知道自己所在的是一家什么企業(yè)，沒有向心力。顧客不清楚這是一家什么企業(yè)，難以獲得顧客的信賴。錢 輝16精選ppt明確企業(yè)文化的好處員工明確工作目的和企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向，知道勁往何處使，知道如何取得大家的認(rèn)同，從而能更好地為企業(yè)服務(wù)和提升自己的價(jià)值。面對復(fù)雜多變的環(huán)境或突發(fā)事件或制度沒有明確的地方，由于有清楚的共同的價(jià)值觀，大家知道應(yīng)該遵循怎樣的原則，從而增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境和變化的適應(yīng)能力。由于建立了共同的價(jià)值準(zhǔn)則，將有助于內(nèi)部溝通和外部協(xié)調(diào)，增強(qiáng)對內(nèi)凝聚力和對外吸引力。錢 輝17精

8、選ppt企業(yè)文化的作用一是導(dǎo)向作用，引導(dǎo)員工的價(jià)值取向及行為取向，從而增強(qiáng)企業(yè)行為的一致性和對外界的應(yīng)變能力。二是凝聚作用，企業(yè)文化是全體員工共同創(chuàng)造的群體意識，寄托了員工的理想、希望和要求，由此可使員工產(chǎn)生認(rèn)同感，從而增強(qiáng)內(nèi)聚力，減少內(nèi)耗。三是約束作用，彌漫在企業(yè)中的文化氛圍，將形成強(qiáng)大的使個(gè)體產(chǎn)生從眾行為的心理壓力和動(dòng)力，促使個(gè)體對自己的行為進(jìn)行自我控制。四是激勵(lì)作用，企業(yè)文化一旦形成較固定的模式，可激發(fā)員工對本企業(yè)的自豪感、責(zé)任感和歸屬感，而且通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響，可塑造企業(yè)良好形象。錢 輝18精選ppt結(jié)論理念不明、目標(biāo)難定；目標(biāo)不定、職責(zé)難清；職責(zé)不清、考核主觀；考核主觀、獎(jiǎng)懲

9、不公；獎(jiǎng)懲不公、積極性沒有；積極性沒有、組織走下坡路；組織消亡、個(gè)人下崗。明確企業(yè)的文化理念，是凝聚群體力量的基礎(chǔ)，是構(gòu)建科學(xué)管理平臺的前提。將文化理念滲透到企業(yè)的各個(gè)方面，是打造百年企業(yè)的基本條件。錢 輝19精選ppt三、企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的存在是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，但需要梳理和提煉。企業(yè)文化的內(nèi)容是可以有意識地加以引導(dǎo)的。在文化形成過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人起著重要的作用。企業(yè)文化有好壞之分。我們要努力引導(dǎo)能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展起促進(jìn)作用的良好的企業(yè)文化的形成。企業(yè)在不斷地發(fā)展，文化理念也需要隨之更新。我們需要不斷地繼承優(yōu)良的文化，擯棄不良的企業(yè)文化，理清需要倡導(dǎo)的企業(yè)文化。企業(yè)文化需要主動(dòng)建設(shè)，而

10、且是一個(gè)長期的過程。錢 輝20精選ppt企業(yè)文化能否建設(shè)自然形成論：企業(yè)文化應(yīng)該是價(jià)值觀在企業(yè)中的自然沉淀，而不應(yīng)該人為設(shè)計(jì)。一定條件論：大公司才搞企業(yè)文化，一般公司沒有必要搞。企業(yè)文化的形成企業(yè)文化的存在是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。企業(yè)文化的內(nèi)容是可以有意識地加以引導(dǎo)的。在文化形成過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人起著重要的作用。如何建設(shè)企業(yè)文化錢 輝21精選ppt為什么要主動(dòng)建設(shè)企業(yè)文化企業(yè)文化有好壞之分。我們要努力引導(dǎo)能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展起促進(jìn)作用的良好的企業(yè)文化的形成。企業(yè)在不斷地發(fā)展，文化理念也需要隨之更新。我們需要不斷地繼承優(yōu)良的文化，擯棄不良的企業(yè)文化，理清需要倡導(dǎo)的企業(yè)文化。企業(yè)文化需要主動(dòng)建設(shè)，而且是

11、一個(gè)長期的過程。錢 輝22精選ppt企業(yè)文化的建設(shè)-理念的明確明確理念的過程企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出企業(yè)基本理念經(jīng)營班子通過交流討論形成企業(yè)理念初稿提交群體討論，通過溝通和補(bǔ)充完善，使基本理念為群體所了解，并豐富內(nèi)容通過整理，提交經(jīng)營班子確定正式稿。應(yīng)注重的問題企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要投入較大的精力內(nèi)容上盡可能涉及到企業(yè)經(jīng)營管理各方面在提煉精華的同時(shí)剔除不相適應(yīng)部分，并明確所需明確的方面。注重融溝通于設(shè)計(jì)過程中。錢 輝23精選ppt企業(yè)文化建設(shè)理念的灌輸理念的展示根據(jù)理念手冊設(shè)計(jì)企業(yè)形象和內(nèi)部展板根據(jù)企業(yè)形象設(shè)計(jì)手冊統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)志、品牌、口號、事物用品將企業(yè)理念通過各類展板營造內(nèi)部文化氛圍，潛移默化。理念的宣傳通過內(nèi)

12、部刊物或板面定期結(jié)合工作實(shí)例進(jìn)行文化理念宣傳；在平時(shí)的工作研討中，注重用相應(yīng)的理念來統(tǒng)一思想；領(lǐng)導(dǎo)人在各種場合宣講企業(yè)各種理念。錢 輝24精選ppt企業(yè)文化建設(shè)文化的強(qiáng)化強(qiáng)化的手段根據(jù)企業(yè)文化理念制訂員工行為守則，以規(guī)范群體日常行為。根據(jù)企業(yè)理念修改完善企業(yè)各項(xiàng)制度，將理念以制度形式落實(shí)到各項(xiàng)工作規(guī)范中。建立理念培訓(xùn)制度，不斷提高對理念的認(rèn)同度。應(yīng)注重的問題管理者要以身作則。對于符合理念要求的行為應(yīng)予以表彰對于不符合理念要求的行為應(yīng)予以懲處，并篩除不認(rèn)同企業(yè)理念的人。要建立相應(yīng)的管理體系以保障這一切。錢 輝25精選ppt企業(yè)文化實(shí)施高層管理者的工作達(dá)成共識、以身作則制定符合實(shí)際的企業(yè)文化理念，

13、共同貫徹實(shí)施。善于聽取意見，不斷發(fā)展完善理念。及時(shí)溝通，隨時(shí)宣講，親歷親為，不斷強(qiáng)化。自信樂觀，實(shí)現(xiàn)理想心情郁悶，工作無趣有分歧、有意見被動(dòng)接受，違心操作，實(shí)施變形。不理解，難包容，不落實(shí)，擴(kuò)大負(fù)面影響。內(nèi)部多矛盾，企業(yè)無生氣，員工無情緒。錢 輝26精選ppt企業(yè)文化實(shí)施中層管理者的工作積極操作、細(xì)化完善企業(yè)文化理念，細(xì)化行為規(guī)范和制度準(zhǔn)則。善于學(xué)習(xí)，勤于思考，勇?lián)?zé)任，體現(xiàn)價(jià)值。坦誠溝通，集思廣益，創(chuàng)建良好氛圍。上下一心，共享成功貌合神離，調(diào)整崗位不認(rèn)同、不關(guān)心完成任務(wù)式走過場，推卸責(zé)任，安于現(xiàn)狀。不學(xué)習(xí)，不理解，不包容，被孤立。工作無思路，部門無起色，上下左右難協(xié)調(diào)。錢 輝27精選ppt企業(yè)文化實(shí)施員工的工作積極參與、融入其中關(guān)心、參與企業(yè)文化建設(shè)。根據(jù)理念，結(jié)合崗位規(guī)范工作態(tài)度和工作言行。根據(jù)理念開展各項(xiàng)工作，真正成為企業(yè)一員。同步和諧，共同發(fā)展不被認(rèn)同，下崗難免不關(guān)心、不改