經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)課件執(zhí)行性人才最重要的思

1、執(zhí)行性人才最重要的思維方式：百分百責(zé)任2對自己百分百負(fù)責(zé)兩個(gè)角度從法律角度、社會(huì)、法官來看個(gè)人角度來看正確的提問你覺得公平么？你有沒有辦法？兩種角度都沒有錯(cuò)社會(huì)角度社會(huì)公正個(gè)人角度你承擔(dān)后果3執(zhí)行性人才的共同特點(diǎn)對自己負(fù)責(zé)！我的結(jié)論是,優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格,心胸,知識(shí)程度等等都可以完全不一樣,唯一相同的是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn):對自己負(fù)責(zé)4錫恩的定義:負(fù)責(zé)就是兩個(gè)絕對絕對不用別人的錯(cuò)，證明自己的對！絕對百分之百承擔(dān)自己的結(jié)果！承擔(dān)結(jié)果的目的是為了改變結(jié)果!5謝昆山視頻態(tài)度決定高度:我們不與別人比財(cái)富,我們與別人比堅(jiān)持!謝坤山調(diào)整人生態(tài)度,建立奮斗與感恩心態(tài)!如果員工不懂感恩,看謝坤山!如果有人

2、輕言放棄,看謝坤山!如果有人不懂為自己負(fù)責(zé),看謝昆山！78思維模式操練你對自己負(fù)責(zé)了嗎?別人闖紅燈,不是我被壓死的理由,我要對自己100%的責(zé)任:即使我失去雙手,我也要自強(qiáng)不息,因?yàn)槲业男臎]有殘廢!即使有人闖紅燈.即使最親近的人.即使我不同意你的意見.即使父母做錯(cuò)事.即使領(lǐng)導(dǎo)不稱職.即使.,我也要(行動(dòng)),因?yàn)?(原因),.10結(jié)果思維 錫恩咨詢什么叫做執(zhí)行？12請記住這條價(jià)值百萬的結(jié)論:執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)!13什么叫做結(jié)果？14三個(gè)結(jié)論第一、態(tài)度不等于結(jié)果第二、職責(zé)不等于結(jié)果第三、任務(wù)不等于結(jié)果15為什么態(tài)度結(jié)果呢？16態(tài)度認(rèn)真不等于結(jié)果不是結(jié)果老板不要只好返工重新來過辛苦工作埋頭苦干17

3、態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！我們需要的是結(jié)果，再辛苦，在努力都不等于結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。結(jié) 論18 為什么職責(zé)結(jié)果呢？19在寬廣的俄羅斯道路上，有兩個(gè)人20A挖坑B放樹C培土A、B、C 植樹三個(gè)人兩個(gè)人：結(jié)果會(huì)是如何？+A挖坑B放樹C 培土A、 C 植樹+？如果是一家公司呢？21A對職責(zé)負(fù)責(zé)； C對職責(zé)負(fù)責(zé)；沒人對結(jié)果負(fù)責(zé)！職責(zé)與結(jié)果22職責(zé)不等于結(jié)果職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。結(jié) 論23 為什么任務(wù)結(jié)果呢？24我們都見過的故事。任務(wù)： 挖井結(jié)果： 挖井并且有水出來25任務(wù)不等于結(jié)果任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行假象，是因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)的人在實(shí)際工作中，當(dāng)

4、你以為你自己是在執(zhí)行的時(shí)候，其實(shí)是在完成任務(wù)，而不是執(zhí)行。結(jié) 論26 為什么要做結(jié)果？27結(jié)果改變命運(yùn)周星馳 核彈28如果不能為企業(yè)提供結(jié)果就是對企業(yè)的犯罪你浪費(fèi)了多少秒,多少錢,浪費(fèi)了多少工作人員的時(shí)間和心機(jī)呀?就是因?yàn)槟闼纴硭廊ニ啦涣?害的大家都沒有飯吃!如果我們不能為企業(yè)提供結(jié)果,是不是也同樣浪費(fèi)大家的時(shí)間,企業(yè)的資金,和大家的心血呀?最后害的大家都沒有錢賺呀?29行動(dòng)決定命運(yùn),結(jié)果改變?nèi)松?只要導(dǎo)演沒喊卡,我就要繼續(xù)演下去!這就是我經(jīng)常給你們說的-專業(yè)!你,以后跟我開工-意味著什么?如果大家都為企業(yè)提供更多的結(jié)果。我們的企業(yè),我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)就更加的強(qiáng)大,我們大家可以賺更多的錢!30結(jié)果是

5、什么？31用外包思維分析結(jié)果老總讓小王把一份重要的文件送到溫州32因?yàn)榉N種原因沒送到！堵車失盜33如果是EMS，如果是Fedex？為客戶提供結(jié)果而獲得快遞費(fèi)34外包只看結(jié)果，不看過程；只有提供令發(fā)包人滿意的結(jié)果，對方才會(huì)付費(fèi)；做事過程中無論多辛苦、多艱難，沒有結(jié)果就是零； 做結(jié)果時(shí)把自己設(shè)想成一家外包的“專業(yè)公司”，要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費(fèi)？理解結(jié)果最重要的思維轉(zhuǎn)換外包！35臺(tái)積電外包思維經(jīng)營HR部門“人力資源部門可以把自己定位成一家虛擬的專業(yè)服務(wù)公司，這個(gè)公司是靠提供服務(wù)來獲取報(bào)酬、維系營運(yùn)。公司提供的服務(wù)對客戶有用，公司才具附加價(jià)值。當(dāng)公司所提供的服務(wù)價(jià)值愈高，其重要性則愈不容

6、易被取代。反之，如果市場上的替代性服務(wù)比這個(gè)公司的服務(wù)更好、更快、更便宜，那公司就喪失了存在的價(jià)值。”臺(tái)積電人力資源副總經(jīng)理李瑞華如是說?！癏R要設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造HR的各種產(chǎn)品，然后還要去做這些產(chǎn)品的營銷工作?！?998年8月，臺(tái)積電人力資源由傳統(tǒng)的行政人事向戰(zhàn)略HR轉(zhuǎn)型，HR部門就開始把自己定位成一個(gè)“虛擬的專業(yè)服務(wù)公司”。HR主管們是這個(gè)“虛擬公司”的投資者及經(jīng)營者，臺(tái)積電是他們惟一的客戶，并且他們之間簽訂服務(wù)合約，規(guī)定若“客戶”不滿意，只要六個(gè)月前預(yù)先通知，即可終止服務(wù)合約。李瑞華說：“如果我們是一個(gè)獨(dú)立的公司的話，我們到底提供什么價(jià)值？人家到底要不要用我？這樣做的目的是，讓大家有危機(jī)意

7、識(shí)、客戶意識(shí)、競爭意識(shí)?！迸_(tái)積電董事長張忠謀36 怎樣做結(jié)果？37做事之前，給自己5秒鐘的時(shí)間去思考：“這件事情的結(jié)果是什么？”做好結(jié)果的前提是具備結(jié)果思維38如果你是一名秘書，怎樣安排研討會(huì)？不同的結(jié)果定義，不同的收獲39普通的秘書 優(yōu)秀的秘書 領(lǐng)導(dǎo)型秘書1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)通知用電子郵件發(fā)出通知,并準(zhǔn)備會(huì)議用品,然后等待開會(huì)時(shí)間。抓落實(shí)發(fā)通知之后，再打一通電話給參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到 。重檢查發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒有變動(dòng)，對臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否

8、必須參加會(huì)議留下時(shí)間 。勤準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。細(xì)準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)去過去與這議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的呀，否則就不會(huì)對經(jīng)常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵） 做記錄發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份） 發(fā)紀(jì)錄會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)

9、議的人員，或者其他人員。 定責(zé)任將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理 做流程把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何能人的會(huì)議服務(wù)體系,通過建立一個(gè)培養(yǎng)九段秘書的機(jī)制來讓復(fù)制和超越自己! 結(jié)果意識(shí)強(qiáng)化40現(xiàn)在大家想必明白了為什么有的秘書來辭職，老板揮揮手就讓他走！有的秘書卻能讓老板放心把一個(gè)企業(yè)都交給他！41真正具備結(jié)果思維的員工怎么做事情？買車票的故事42背景：每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地

10、更是如此?？山衲晡逡还?jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司卻要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。根據(jù)公司規(guī)定，去青島只能坐火車，而且必須保證晚上休息好，第二天到青島就可以開展工作。小劉，到火車站買十張臥鋪票！沒問題，我馬上就去！買車票的故事43什么呀，真不會(huì)辦事。老板，臥鋪票已經(jīng)賣完了去把小李給我叫過來！（還是找小李辦事放心）心想：找小李還不是一樣的嗎？反正火車票都賣完了，我就不相信找他能買到。哼！買車票的故事44買車票的故事 老板又派小李再去火車站看看，小李過了好長一會(huì)兒才回來，小劉氣不過，跑到老板辦公室門外偷聽，聽到小李開口的第一句就是，火車票確實(shí)賣完了。心里想，你也不過如此，就走了。 過了一會(huì)，老板出來了，對

11、小劉說你向人家小李學(xué)學(xué)，人家這才是做結(jié)果。小劉很不服氣，說小李不也沒有買到火車票嗎？你看看人家給我的東西！45老板說，看看你們兩個(gè)是怎么向我匯報(bào)的小劉的回答：火車票都賣完了小李的回答：火車票確實(shí)賣完了。我設(shè)計(jì)了其他一些辦法如下，請老板決定：買高價(jià)票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息如果中途轉(zhuǎn)車，北京到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間： XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間： XX；買站臺(tái)票上車補(bǔ)票，要保證10個(gè)人都上車比較難如果可以坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間分別是如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是XX元豪華大巴

12、每天有X次，時(shí)間分別是，票價(jià)X元買車票的故事46小劉買票 老板要的結(jié)果是什么?買車票是“任務(wù)”提供到青島的可行方案是“結(jié)果”47怎么樣的行動(dòng)才能獲得好的結(jié)果？結(jié)果定義明確定義結(jié)果做出自我承諾精心準(zhǔn)備從結(jié)果出發(fā),制定相應(yīng)關(guān)鍵行動(dòng)措施在關(guān)鍵點(diǎn)和階段性結(jié)果進(jìn)行檢查執(zhí)著行動(dòng)思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果48我是怎么做的？ （1）結(jié)果導(dǎo)向背景：6月30日要接待一家加拿大客戶，北電公司國際采購部Steven，需要采購一批電機(jī)產(chǎn)品，Steven已經(jīng)見了國內(nèi)幾家大的供應(yīng)商，他是想了解我們公司的產(chǎn)品，最后敲定一家公司作為長期供應(yīng)商。說實(shí)在，我們的性價(jià)比不是最好的。老板對成交不抱多大希望。雖然我當(dāng)時(shí)剛?cè)牍静痪?，?jīng)驗(yàn)

13、不多，但老板還是派我去接待加拿大客戶，可能是想鍛煉我一下。我給自己的結(jié)果定義為：成交49我是怎么做的？（2）精心準(zhǔn)備1.上網(wǎng)查詢客戶資料（從對方公司網(wǎng)站上選一些對自己銷售有利的資料）： A、擁有百年歷史的加拿大北電網(wǎng)絡(luò)有限公司是全球領(lǐng)先的Internet 和通信服務(wù)的供應(yīng)商。對采購產(chǎn)品有嚴(yán)格的流程和標(biāo)準(zhǔn)。不是靠回扣之類能攻下的客戶。B、國外大公司采購時(shí)考慮到供應(yīng)的持續(xù)性和質(zhì)量的穩(wěn)定性，對生產(chǎn)的流程特別注重，特別相信國際或國家標(biāo)準(zhǔn)。C、為公平競爭，加拿大法律不容許本國公司采用有剝削勞動(dòng)力現(xiàn)象的供應(yīng)商，所以采購方特別注意供應(yīng)商用工原則是否符合國家法律，比如有沒有用童工啊，或給工人的工資有無低于國家

14、標(biāo)準(zhǔn)啊之類的。50我是怎么做的？-（2）精心準(zhǔn)備2. 查對手資料。A、上網(wǎng)查了一下幾個(gè)競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)。一家有人投訴售后服務(wù)不好，另外一家是有人投訴使用壽命短。我把這些文章都打印下來。B、打電話到競爭對手處了解到他們的價(jià)格底線。3.查國家標(biāo)準(zhǔn)上網(wǎng)查到國家標(biāo)準(zhǔn)，我們公司的產(chǎn)品雖然貴一點(diǎn)，但是各項(xiàng)指標(biāo)是最接近國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的。我也把國家標(biāo)準(zhǔn)打印了下來。4.準(zhǔn)備好我們公司產(chǎn)品技術(shù)資料，各道生產(chǎn)工序的資料，工資發(fā)放記錄等等。51我是怎樣做的？-（3）執(zhí)著行動(dòng)5.接待客戶 ：A、向客戶表明我們的產(chǎn)品雖然是最貴的，但我們質(zhì)量好，最接近國家標(biāo)準(zhǔn)。而競爭對手的產(chǎn)品雖然便宜，都是質(zhì)量不如我們好，并把網(wǎng)上搜集來的資料給他們看。B、給他資料證明我們是有嚴(yán)格的生產(chǎn)流程的。