如何成為嬰童行業(yè)超級(jí)店長(zhǎng)P48

1、如何成為嬰童行業(yè)超級(jí)店長(zhǎng)（下） 楊帆作者簡(jiǎn)介現(xiàn)任陜西宏興乳業(yè)銷售總監(jiān)。陜西宏興乳業(yè)是一家已接受知名風(fēng)險(xiǎn)投資的羊奶粉企業(yè)，預(yù)計(jì)三年內(nèi)在中國(guó)上市，成為第一家上市的羊奶粉企業(yè) 陜西貝優(yōu)特嬰童連鎖品牌兩大創(chuàng)始人之一作者簡(jiǎn)介個(gè)人愚見以饗四海嬰童朋友， 以文會(huì)友愿識(shí)天下嬰童豪杰 楊帆 QQ：66308777如何做到最大收獲你聽到的-留住5%你讀到的-留住10%你看到的-留住20%你討論的-留住40%你力圖實(shí)施的-留住70%你教授的-留住90%第三部分 第 三 部 分 店內(nèi)銷售溝通力提升 導(dǎo)購執(zhí)行力提升 店長(zhǎng)的時(shí)間與目標(biāo)管理 導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)管理 學(xué)習(xí)力 壓力管理溝通力良好的溝通=7%說話內(nèi)容+38%語調(diào)語速+55

2、%的表情與動(dòng)作建立好人緣的基本要素:臉笑 嘴甜 腰軟 熱情 儀表溝通力溝通金三角: 說 聽 問一 怎樣學(xué)會(huì) “說”1 場(chǎng)合很重要,表揚(yáng)公開批評(píng)私下2 不要再張三面前說李四的壞話二怎樣學(xué)會(huì) “聽”1 傾聽 會(huì)說不如會(huì)聽3 把內(nèi)心的東西去掉,避免先入為主2 把別人看做錢說錢字 ,嘴角都會(huì)上翹三怎樣 “問” 1 認(rèn)可+贊美+問2 開放式問題與封閉式問題溝通力如何進(jìn)行有效溝通一 增加導(dǎo)購對(duì)溝通行為的理解 (目的是為了解決問題,而不是情緒)二 注意恰當(dāng)使用肢體語言三 注意保持理性,避免負(fù)面語言四 認(rèn)可與微笑, 特別是表揚(yáng)是這個(gè)世界上成本最低的福利(贊美與MP區(qū)別)溝通力如何進(jìn)行有效溝通五 不同人格特質(zhì)溝

3、通方式不同主動(dòng) 外向 快被動(dòng) 內(nèi)向 慢事情 結(jié)果 獨(dú)立力量型活潑型完美型和平型人際 情感 關(guān)系溝通力如何進(jìn)行有效溝通五 不同人格特質(zhì)溝通方式不同 活潑型多表揚(yáng)多鼓勵(lì) 和藹型 幫助他做決定 完美型擺事實(shí)講道理多分析 力量型讓自己跟自己較勁執(zhí)行力提高執(zhí)行力途徑思想教育要到位領(lǐng)導(dǎo)以身作則充分授權(quán)緊盯過程 自動(dòng)回報(bào)總結(jié)考核執(zhí)行力提高執(zhí)行力的口訣合理的要求是訓(xùn)練,不合理的要求是磨練!時(shí)間與目標(biāo)管理時(shí)間管理時(shí)間管理:ABC法則 A 最重要自己做 B 重要壓縮做或延期做 C 次重要授權(quán)做(責(zé)任/2=0)誤區(qū): 計(jì)劃不如變化快 正確：越有計(jì)劃的人,變化越小時(shí)間與目標(biāo)管理時(shí)間管理把待處理的事情隨手記入筆記本時(shí)間

4、與目標(biāo)管理目標(biāo)管理 97%的人沒有明確長(zhǎng)期哈佛統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):沒有目標(biāo)的人占27%目標(biāo)模糊的人占60%有清晰目標(biāo)但比較短期的人占10%有長(zhǎng)遠(yuǎn)且清晰目標(biāo)的人占3%時(shí)間與目標(biāo)管理目標(biāo)管理缺乏自己認(rèn)可的目標(biāo)是因?yàn)?痛苦不深人行動(dòng)的原因:逃離痛苦 追求快樂時(shí)間與目標(biāo)管理目標(biāo)管理為什么不設(shè)定目標(biāo)害怕失敗害怕恥笑 不知道重要不知道方法時(shí)間與目標(biāo)管理魚骨圖魚骨圖 資源目標(biāo)團(tuán)隊(duì)管理專業(yè)化 流程專業(yè)化,形式比內(nèi)容更重要 專業(yè)化決定顧客的看法:著裝 語言晨夕會(huì) 周會(huì) 月會(huì) 早操 培訓(xùn) 培訓(xùn)花銷的每一塊錢在未來五年內(nèi)是30倍的回報(bào)大恕小罰 火爐效應(yīng)(態(tài)度重罰能力小恕)團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多與員工溝通 關(guān)心部屬 激勵(lì)員工(李廣故

5、事)生產(chǎn)力就是我愿意,讓他人自動(dòng)自發(fā)的工作團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)不要指望挖人,一定要重視團(tuán)隊(duì)文化的培養(yǎng)企業(yè)文化=公司成員共有的價(jià)值觀+想法+行為模式團(tuán)隊(duì)信任如何建立 1承擔(dān)別人的錯(cuò)誤(下屬 同事)2你的錯(cuò)誤不要推給下屬 3成績(jī)屬于下屬 4傾聽 5誠實(shí) 團(tuán)隊(duì)管理選人 育人 用人 留人選人常用方法: 一看 二談 三通過常用的招聘啟事: 五官端正 形象好氣質(zhì)佳 口才好 三年導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn) XX文化程度團(tuán)隊(duì)管理選人 育人 用人 留人選人招聘和銷售一樣沒有數(shù)量就沒有質(zhì)量,條件越多可能性越小1個(gè)錄用優(yōu)秀人員3個(gè)人參加培訓(xùn)9個(gè)人答應(yīng)培訓(xùn)27個(gè)人通知來面試81個(gè)人來面試243個(gè)人知道招聘信息團(tuán)隊(duì)管理選人 育人 用人 留人

6、 面試方法 填 測(cè) 做 問 演填表格 測(cè)試團(tuán)隊(duì)管理選人 育人 用人 留人 做筆試題 導(dǎo)購日常工作內(nèi)容 工資要求團(tuán)隊(duì)管理選人 育人 用人 留人 問問題 應(yīng)變能力:讓她大聲唱歌或故意執(zhí)照一些尷尬的局面 歸納總結(jié): 辯駁能力: 投射心態(tài):演練 示范銷售過程團(tuán)隊(duì)管理選人 育人 用人 留人選人態(tài)度比能力更重要 精品 態(tài)度好 能力好 次品 態(tài)度好 能力差 廢品 態(tài)度差 能力差 毒品 態(tài)度差 能力好 團(tuán)隊(duì)管理選人 育人 用人 留人育人即常規(guī)培訓(xùn)一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)一定是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)容多來源于,長(zhǎng)期積累記錄的分享案例團(tuán)隊(duì)管理選人 育人 用人 留人用人大膽用人你不會(huì)用人,別人也不會(huì)用你 你不會(huì)提拔人,別人也

7、不會(huì)提拔你團(tuán)隊(duì)管理選人 育人 用人 留人留人 肚量有多大隊(duì)伍就有多大凡是有能力的導(dǎo)購多少都有些毛病,無毛病能力強(qiáng)的人早就是店長(zhǎng)了 方法: 薪水留人 平臺(tái)(體系)留人 文化(氛圍)留人團(tuán)隊(duì)管理選人 育人 用人 留人嬰童店四大功能像家庭像學(xué)校像部隊(duì)像宗教團(tuán)體學(xué)習(xí)力 一命 二運(yùn) 三風(fēng)水 四積陰德 五 讀書學(xué)習(xí)力把學(xué)習(xí)當(dāng)做一種生活習(xí)慣 每天堅(jiān)持一小時(shí) 半小時(shí) 哪怕十分鐘 行業(yè)咨詢 護(hù)理常識(shí) 營(yíng)養(yǎng)知識(shí)等 假如你有100元每天增加1%,一年后你將有3778元學(xué)習(xí)力命 好 不 如 習(xí) 慣 好壓力管理自我減壓 自我減壓三大法寶修身養(yǎng)性體內(nèi)革命 自我解閥 壓力管理自我減壓 修身養(yǎng)性怒傷肝 悲傷肺壓力管理自我減壓如何調(diào)節(jié) 望云 穿海 流淚壓力管理自我減壓壓力管理自我減壓如何調(diào)節(jié) 抱樹 掃墓 參加追悼會(huì)壓力管理自我減壓體內(nèi)革命多吃白肉少吃紅肉壓力管理自我減壓體內(nèi)革命淺酌紅酒壓力管理自我減壓體內(nèi)革命常用橄欖油壓力管理自我減壓體內(nèi)革命喝白開水壓力管理自我減壓體內(nèi)革命隨時(shí)隨地休息,像嬰兒一樣 壓力管理自我減壓 自我解閥 煩惱的時(shí)候不妨做些劇烈運(yùn)動(dòng)(大聲喊 唱 歌 跑步 流淚