2021推薦降低血糖漏測率品管圈課件

1、降低血糖漏測率品管圈01關(guān)于愛腦圈02主題選定03活動計(jì)劃擬定04現(xiàn)狀把握05目標(biāo)設(shè)定06解析07對策擬定08對策實(shí)施與檢討09效果確認(rèn)10標(biāo)準(zhǔn)化11檢討與改進(jìn)關(guān)于愛腦圈01 關(guān)于愛腦圈為了更好落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，2018年10月5日，神經(jīng)外科品管圈小組召開第一次會議，確定了相關(guān)成員，制定了各級人員職責(zé)。關(guān)于愛腦圈圈 名：愛腦圈成立期：2016年5月8日成員人數(shù)：8人平均年齡：32.6歲圈 長：毛瑾蘭輔導(dǎo)員：張?jiān)葡妓鶎賳挝唬簭V漢市人民醫(yī)院單位分機(jī)：神經(jīng)外科圈員：石建秋、丁娟、周明霞、蘇娟、陶瑩梅、劉娟、周紅活動期間：2018年10月2019年2月主要工作：針對血糖漏測的不良現(xiàn)象，利用品管圈解決問

2、題。序號圈員姓名職稱圈內(nèi)職務(wù)年齡資歷學(xué)歷圈內(nèi)工作1毛瑾蘭護(hù)師圈長328年本科組織、策劃、分工、培訓(xùn)、追蹤2石建秋主管護(hù)師圈秘3820年本科協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查、評價3丁娟主管護(hù)師圈員3820年大專培訓(xùn)、活動措施落實(shí)、數(shù)據(jù)收集4周明霞護(hù)師圈員3210年大專數(shù)據(jù)收集、相片采集5蘇娟護(hù)師圈員3110年大?；顒哟胧┞鋵?shí)、制作幻燈片6陶瑩梅護(hù)師圈員308年大專活動措施落實(shí)、數(shù)據(jù)分析、記錄7劉娟護(hù)師圈員308年大?；顒哟胧┞鋵?shí)、數(shù)據(jù)收集8周紅護(hù)師圈員308年大專活動措施落實(shí)、數(shù)據(jù)收集關(guān)于愛腦圈愛腦圈以“病人為中心”，把患者真正放到我們每一位護(hù)理人員的心里，用我們的真心、愛心、耐心、責(zé)任心感動每一位患者，共同搭

3、建良好的護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)康復(fù)，從而實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。藍(lán)色圓圈：代表我們?nèi)w醫(yī)護(hù)人員共同努力，守衛(wèi)患者健康愛心與手：代表我們護(hù)理人員齊心協(xié)力，給予患者關(guān)心、關(guān)懷與呵護(hù)健康的大腦：代表著在醫(yī)護(hù)患三方共同參與協(xié)作下，竭力促進(jìn)患者康復(fù)，更好的回歸家庭、回歸社會主題選定02主題選定選題過程備注：以評價法進(jìn)行主題評價，共有8人參與選題過程。選票分?jǐn)?shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動主題。主題選定關(guān)于主題 活動主題：降低患者血糖漏測率名詞解釋血糖監(jiān)測：遵照醫(yī)囑，及時督促及落實(shí)患者4次/日血糖的監(jiān)測，為醫(yī)生提供及時準(zhǔn)確的數(shù)值，為患者的用藥及下一步治療方案提供科學(xué)的參考，從而提高護(hù)理質(zhì)量，減少

4、患者不安全的隱患計(jì)算公式血糖漏測次數(shù)總調(diào)查次數(shù)100%患者血糖漏測率1趙曉麗.品管圈在臨床患者血糖監(jiān)測管理中的應(yīng)用及體會J.現(xiàn)代養(yǎng)生,2017,40(12):119-120.2王曉燕、郭瑛.品管圈在降低神經(jīng)內(nèi)科患者血糖漏測率中的應(yīng)用J. 基層醫(yī)學(xué)論壇,2017,21(6):2320-2321.主題選定選題理由對患者而言提高了患者對血糖監(jiān)測重要性的認(rèn)識，能夠更加積極的參與到自己血糖的監(jiān)測與控制中，確保了患者安全 對醫(yī)院而言 提高患者滿意度，增加社會效應(yīng)，提升醫(yī)院的整體品牌對同仁而言 提高護(hù)士的?？萍寄埽】敌棠芰?，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和責(zé)任心活動計(jì)劃擬定03活動計(jì)劃擬定現(xiàn)狀把握04現(xiàn)狀把握 對象：根據(jù)

5、醫(yī)囑105人次需要測血糖420次時間：2018年10月21日11月4日方法：數(shù)據(jù)收集現(xiàn)狀把握 改善前 柏拉圖目標(biāo)設(shè)定05目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值=現(xiàn)況值-（現(xiàn)況值改善重點(diǎn)圈能力）設(shè)定降低患者血糖漏測率的目標(biāo)值目標(biāo)值=35.7-（35.780%65%）=17.1%目標(biāo)解析06解析魚骨圖血糖試紙及采血針用后未及時補(bǔ)充缺乏多樣的血糖監(jiān)測宣傳資料害怕疼痛各種原因使得病員未在病房家屬輪換頻繁，相互未交接不了解血糖監(jiān)測的目的進(jìn)食不規(guī)律、不固定主動服務(wù)意識淡薄護(hù)士相關(guān)知識培訓(xùn)不到位對分管病人病情掌握不全溝通技巧欠缺，不能充分取得配合法制觀念淡薄認(rèn)為漏測一次沒關(guān)系工作量大，忘記詢問患者進(jìn)餐時間宣教形式單一交接班制度落實(shí)

6、不全缺乏血糖監(jiān)測的流程無血糖規(guī)范監(jiān)測的管理及獎懲方案護(hù)士 料 法 患者對策擬定07對策擬定對策實(shí)施及檢討08對策一對策名稱變被動服務(wù)為主動服務(wù)，增強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心主要因護(hù)士未轉(zhuǎn)變觀念，主動服務(wù)意識淡薄 改善前：1. 病人及家屬未呼叫測血糖，護(hù)士便沒有主 動去測血糖。2. 護(hù)士工作量大，有時忘記詢問測血糖時間 3. 血糖監(jiān)測記錄單存在漏測現(xiàn)象也無人問津 對策實(shí)施：空腹血糖統(tǒng)一由夜班護(hù)士監(jiān)測2. 責(zé)任護(hù)士主動詢問病人進(jìn)餐時間并記錄，按時監(jiān)測血糖3. 建立一個血糖監(jiān)測記錄簿，采取責(zé)任到人，落實(shí)到崗位的管理理念 對策處置： 改進(jìn)后效果良好 對策效果確認(rèn)：每天漏測血糖的次數(shù)明顯減少2.責(zé)任護(hù)士對本組病人血糖

7、監(jiān)測情況更清楚對策實(shí)施與檢討（一）PDAC對策實(shí)施與檢討（二）對策二對策名稱開展形式多樣的健康教育主要因護(hù)士健康教育宣傳形式單一 改善前：1、健康教育形式僅限于責(zé)任護(hù)士口口相傳的 宣傳形式，病人接受程度低對策實(shí)施：每月不定期進(jìn)行公休會，使用圖片、PPT、視頻等方式給患者 及家屬進(jìn)行健康教育2.為需要監(jiān)測血糖的患者，床頭放置溫馨提示卡3.加強(qiáng)護(hù)士專業(yè)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高專業(yè)能力 對策處置： 改進(jìn)后效果良好。 對策效果確認(rèn)： 1、病員及家屬對糖尿病有了更深入的認(rèn)識 2、護(hù)士專業(yè)培訓(xùn)后，對病人的健康教育更有的放矢PDAC對策實(shí)施與檢討（三）對策三對策名稱加強(qiáng)患者對血糖監(jiān)測的依從性主要因病員不了解血糖監(jiān)

8、測的目的改善前：1. 患者進(jìn)食不規(guī)律，偶有禁食的情況2. 患者對血糖監(jiān)測的重要性認(rèn)識不足，認(rèn)為不測血糖也不所謂3.某些患者對血糖測量存在畏懼、逃避心理對策實(shí)施：1. 加強(qiáng)患者對血糖監(jiān)測重要性的教育與宣傳2. 囑病人記住自己進(jìn)食準(zhǔn)確時間，遵醫(yī)囑配合治療3. 指導(dǎo)患者合理飲食、運(yùn)動、休息，保持樂觀開朗，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心 對策處置： 改進(jìn)后效果良好 對策效果確認(rèn)：1、患者更積極參與治療，遵醫(yī)行為有所提高2、對血糖監(jiān)測的重要性有了更全面的認(rèn)識3、對疾病的預(yù)后更加有信心PDAC對策實(shí)施與檢討（一）效果確認(rèn)09效果確認(rèn)有形成果1、改善后數(shù)據(jù)調(diào)查時間：2019年1月7日2019年1月20日 根據(jù)醫(yī)囑112

9、人次需要監(jiān)測血糖448次，其中漏測50次效果確認(rèn)有形成果1、改善后數(shù)據(jù)柏拉圖效果確認(rèn)有形成果2、目標(biāo)達(dá)標(biāo)率目標(biāo)達(dá)成率= 改進(jìn)前-改進(jìn)后 目標(biāo)值-改進(jìn)前 100% = 35.7-11.217.1-35.7100% = 132%進(jìn)步率 = 改進(jìn)前-改進(jìn)后 改進(jìn)前100% = 35.7-11.235.7100% = 69%目標(biāo)糖尿病患者血糖漏測率達(dá)標(biāo)率132%效果確認(rèn)無形效果項(xiàng)目改善前改善后活動成長正/負(fù)向總分平均總分平均解決問題能力212.3333.671.37責(zé)任心273353.890.89溝通協(xié)調(diào)171.89374.12.21自信心182374.12.1團(tuán)隊(duì)凝聚力202.22414.562.3

10、4積極性212.23384.221.99品管手法913643和諧度202.22394.332.11注：由圈員8人評分，每項(xiàng)最高5分，最低1分，總分45分標(biāo)準(zhǔn)化10標(biāo)準(zhǔn)化類別作業(yè)名稱編號：01改善流程改善血糖監(jiān)測流程主辦部門：神經(jīng)外科一、目的：降低糖尿病患者血糖漏測率，更好的服務(wù)患者，讓患者 滿意。二、適用范圍：神經(jīng)外科全體糖尿病患者。三、說明：（一）作業(yè)程序（流程圖）醫(yī)生開具醫(yī)囑審核醫(yī)囑告知、宣教總結(jié)檢查血糖監(jiān)測情況參加公休會夜班統(tǒng)一測量空腹血糖發(fā)放宣傳資料放置溫馨提示卡詢問進(jìn)餐時間按時監(jiān)測（二）作業(yè)內(nèi)容1.1醫(yī)生開具監(jiān)測血糖醫(yī)囑1.2辦公班護(hù)士審核醫(yī)囑并記錄于血糖監(jiān)測薄1.3責(zé)任護(hù)士向患者告

11、知監(jiān)測血糖時間并做好宣教工作1.4責(zé)護(hù)將溫馨提示卡放置于床頭，叮囑患者記住進(jìn)餐時間1.5空腹血糖統(tǒng)一由夜班護(hù)士監(jiān)測1.6責(zé)護(hù)主動詢問患者進(jìn)餐時間并記錄，按時監(jiān)測血糖1.7邀請患者及家屬參加公休座談會，加深其對糖尿病的認(rèn)識1.8總務(wù)班護(hù)士發(fā)放宣傳資料1.9護(hù)士長每周檢查血糖監(jiān)測薄，采用責(zé)任到人的管理方式1.10總結(jié)患者血糖監(jiān)測情況，制定下一步措施（三）注意事項(xiàng)：注意個性化健康宣教（四）附則實(shí)施時間：本標(biāo)準(zhǔn)自2019年2月3日起開始實(shí)施修訂依據(jù)：“廣漢市人民醫(yī)院護(hù)理操作流程”修訂次數(shù)：1次核定人：毛瑾蘭制定日期：2019年1月24日審核人：張?jiān)葡夹抻喨掌冢?019年2月1日主辦人：毛瑾蘭檢討與改進(jìn)

12、11檢討與改進(jìn)活動項(xiàng)目 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)或今后努力方向 主題選定 根據(jù)科室實(shí)際情況發(fā)現(xiàn)問題，選出的主題與臨床護(hù)理工作息息相關(guān)，迫切需要解決 選定主題在切合實(shí)際的基礎(chǔ)上，力求多發(fā)現(xiàn)別人沒有發(fā)現(xiàn)的新問題 活動計(jì)劃選定 按圈能力擬定可行性計(jì)劃，圈員能夠按計(jì)劃、分工認(rèn)真實(shí)施 突破固有思維模式，活用QCC手法 現(xiàn)況把握 詳細(xì)整理資料，收集數(shù)據(jù) 資料跨度較小，不夠全面 目標(biāo)設(shè)定 圈員設(shè)定的目標(biāo)符合實(shí)際，具有可行性 更加細(xì)化目標(biāo)，爭取努力做到能力決定目標(biāo)，目標(biāo)帶動能力 解析 QCC手法運(yùn)用得當(dāng)，深入分析 加強(qiáng)QCC和專業(yè)學(xué)習(xí)，提高圈員的洞察力，改善圈員的分析能力 對策擬定 群策群力，對策性強(qiáng) 對策涉及面廣，個別對

13、策超出圈能力 對策實(shí)施與檢討 對制定的對策，圈員都能積極實(shí)施，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋檢討 少數(shù)難以完成的對策，尋找可替代的解決方法 效果確認(rèn) 圈運(yùn)作圈過程，圈員認(rèn)真分析統(tǒng)計(jì)，達(dá)成預(yù)期目標(biāo) 成績不是100%，我們可以做得更好 標(biāo)準(zhǔn)化 將圈運(yùn)作過程中的關(guān)鍵點(diǎn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)化流程，便于推廣實(shí)施 標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的，日常工作中有針對性的靈活運(yùn)用，不斷完善 圈會運(yùn)作情形 圈員都能積極參加圈活動，工作中主動落實(shí)圈計(jì)劃，互幫互助 圈活動基本上是利用圈員的業(yè)余時間，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神和大家的積極性 殘留問題 QCC學(xué)習(xí)運(yùn)用欠靈活，知識掌握不夠，團(tuán)隊(duì)精神不夠。 檢討與改進(jìn)1、我們?nèi)翰呷毫?，攜手共進(jìn)，取長補(bǔ)短，互幫互助。2

14、、各自按照預(yù)先設(shè)定的步驟，層層推進(jìn)，并且集中優(yōu)勢，將圈的優(yōu)勢發(fā)揮到大。贈送圖片圖表均為矢量圖，可以設(shè)置顏色填充改變顏色1. 生命對某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個目標(biāo)而奮斗。8. 溫暖是飄飄灑灑的春雨;溫暖是寫在臉上的笑影;溫暖是義無反顧的響應(yīng);溫暖是一絲不茍的配合。8. 在某一時間，想念某一段時光的掌紋。11. 尊重是一縷春風(fēng)，一泓清泉，一顆給人溫暖的舒心丸，一劑催人奮進(jìn)的強(qiáng)心劑。14. 投資知識是明智的，投資網(wǎng)絡(luò)中的知識就更加明智。6. 有時候把自己長項(xiàng)藏起來，弱項(xiàng)暴露出來沒關(guān)系，這是我的建議。20. 時間是不可占有的公共財(cái)產(chǎn)，隨著時間的推移，真理愈益顯露。9. 不要等待機(jī)會，而要創(chuàng)造機(jī)會。13. 顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始。5. 承諾是走向成功的必由之路;用公眾承諾的力量逼自己成功。5. 人一般的時候眼睛是黑的，心是紅的?？僧?dāng)眼睛的紅的時候心就黑了。5. 沒有一種不通過蔑視、忍受和奮斗就可以征服的命運(yùn)。11. 千萬不要相信他們，因?yàn)檫@些話是不對的，因?yàn)槲覀儧]有完!而且，我們必須記住，我們永遠(yuǎn)不會有完的時候!不論是大火、龍卷風(fēng)、交通事故、瘟疫，還是任何可能發(fā)生的其他災(zāi)變，只要我們相信自己，只要我們敢于接受挑戰(zhàn)，我們的心就會得到冶煉，我們的前路就不會永遠(yuǎn)黑暗。20. 好的想法是十分錢一打，真正無價的是能夠?qū)崿F(xiàn)這些想法的