漢普咨詢IT規(guī)劃方法 (2)ppt課件

1、Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting (China) Ltd.漢普咨詢IT規(guī)劃方法企業(yè)信息化重要性企業(yè)信息化是加強(qiáng)市場競爭力的客觀需求，是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑，也是處理當(dāng)前企業(yè)管理中突出問題的有效措施。- 吳邦國 2001年11月26日 推進(jìn)企業(yè)管理信息化任務(wù)現(xiàn)場會企業(yè)IT的現(xiàn)實(shí)企業(yè)IT的現(xiàn)實(shí)企業(yè)IT面臨的問題(管理層 我知道運(yùn)用信息技術(shù)是個重要的趨勢，但企業(yè)內(nèi)幾乎沒人說得清信息技術(shù)怎樣和企業(yè)的運(yùn)營目的聯(lián)絡(luò)起來。該怎樣做出信息技術(shù)投資決策？ 近年來企業(yè)在信息系統(tǒng)上投入了大量的資金，但似乎沒見到明顯的效果，需求的信息依然難以得到，而每年不斷添加的維

2、護(hù)和投入成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。該怎樣管理企業(yè)的信息技術(shù)？ 信息技術(shù)領(lǐng)域流傳著一個又一個不斷翻新的理念或系統(tǒng)：ERP/CRM/SCM/PDM/OA/電子商務(wù)/知識管理，哪一些是適宜本人企業(yè)的？本人究竟該建一套什么樣的系統(tǒng)？ 近年來企業(yè)信息系統(tǒng)建立失敗的例子比比皆是，甚至有些企業(yè)因此元?dú)獯髠?，該怎樣防止這樣的問題？企業(yè)IT面臨的問題業(yè)務(wù)部門 信息部門不愿深化了解業(yè)務(wù)問題，提出的信息系統(tǒng)方案總偏重于技術(shù)，對業(yè)務(wù)目的的思索缺乏，我們該如何利用信息技術(shù)改良業(yè)務(wù)？ 業(yè)務(wù)環(huán)境越來越復(fù)雜，并且不斷變化，現(xiàn)有信息系統(tǒng)難以滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)的要求，并且跟不上業(yè)務(wù)的開展，該如何向信息部門提出需求？ 信息系統(tǒng)經(jīng)常在業(yè)務(wù)最緊張的關(guān)

3、鍵時辰出問題，并且信息部門經(jīng)常是疲于奔命，顧此失彼。我們能否該配備本人的技術(shù)人員？ 我們的任務(wù)中需求許多其他業(yè)務(wù)部門的信息，但信息系統(tǒng)中難以得到或無法滿足要求，我們能否該建立本人的系統(tǒng)搜集和管理這些信息？企業(yè)IT面臨的問題信息部門 企業(yè)指點(diǎn)雖然“說注重信息技術(shù)，但信息技術(shù)預(yù)算通常難以經(jīng)過，并且指點(diǎn)很少參與信息系統(tǒng)工程，信息部門經(jīng)常墮入姿態(tài)。該如何推進(jìn)信息系統(tǒng)建立？ 業(yè)務(wù)部門總是提出不真實(shí)踐的要求，并經(jīng)常繞開信息部門引進(jìn)本人的系統(tǒng)，使企業(yè)信息系統(tǒng)環(huán)境變得混亂，呵斥更多的“信息孤島，信息部門的任務(wù)也難以正常開展。如何定位本人的職能并處置好與業(yè)務(wù)部門關(guān)系？ 維護(hù)現(xiàn)有的各種信息系統(tǒng)和設(shè)備曾經(jīng)使得信息部

4、門疲于奔命，信息建立和開展目的經(jīng)常受阻。如何合理地平衡目的并且有效地規(guī)劃和配置資源？ 信息技術(shù)飛速開展，新的思想、技術(shù)、工具層出不窮，而信息技術(shù)人才嚴(yán)重短缺，在這樣的環(huán)境中信息部門如何有效地完本錢人的使命？企業(yè)信息化如何應(yīng)對挑戰(zhàn)？高度復(fù)雜、飛速開展的信息技術(shù)+管理問題的復(fù)雜性?議程IT規(guī)劃方法引見IT規(guī)劃的中心思想IT規(guī)劃工程任務(wù)內(nèi)容及工具IT規(guī)劃工程運(yùn)作交流與討論漢普咨詢IT規(guī)劃方法：整體目光和系統(tǒng)性的努力 為企業(yè)經(jīng)過信息技術(shù)推進(jìn)的管理改造和創(chuàng)新來提高競爭力、獲得競爭優(yōu)勢建立明確的目的和方案。流程組織技術(shù)戰(zhàn)略信息運(yùn)用組織技術(shù)戰(zhàn)略運(yùn)用流程信息IT規(guī)劃處理方案& IT才干業(yè)務(wù)/IT戰(zhàn)略及愿景協(xié)調(diào)

5、一致商業(yè)和IT最正確實(shí)際變革管理IT規(guī)劃是企業(yè)信息化的指點(diǎn)綱領(lǐng)IT與企業(yè)戰(zhàn)略嚴(yán)密結(jié)合，為加強(qiáng)企業(yè)競爭力效力明確IT的投資方向達(dá)成IT投資和管理運(yùn)作共識整體、系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)和IT工程方案IT管理運(yùn)作體系成為實(shí)現(xiàn)IT使命的保證建立體系構(gòu)造管理，促進(jìn)高水準(zhǔn)IT根底設(shè)備建立，保證對業(yè)務(wù)和管理決策支持程度可控的IT投資和本錢有效地管理信息化有關(guān)風(fēng)險優(yōu)先次序被誤解 工程被孤立目的未與戰(zhàn)略結(jié)合孤立的(而非整體的)運(yùn)作方式問題被誤解不同的角度和優(yōu)先次序缺乏一致了解缺乏聯(lián)接文化與組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)與IS/IT 團(tuán)隊競爭力不同的任務(wù)議程與目的資助與支持資助者不明確角色與職責(zé)未明確定義沒有引人注目的未來愿景知識資源沒有被了

6、解或采用希望更成熟的用戶執(zhí)行片段的、不關(guān)聯(lián)的部件盼望突破盼望飛躍在愿景背后有更多的內(nèi)容新的指點(diǎn)層希望改造沒有組織開展方向的支持沒有量化的愿景和未來開展步驟我們要開展到哪里并且為什么；它將帶來什么，它的價值所在，什么時候做？愿景-現(xiàn)實(shí)-愿景之間反復(fù)沒有高水準(zhǔn)的體系構(gòu)造支持新的業(yè)務(wù)，流程，運(yùn)用軟件、組織、IT等優(yōu)先權(quán)不清，轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略沒有明晰的業(yè)務(wù)主張未發(fā)現(xiàn)的技術(shù)和才干差距業(yè)務(wù)情況不了解 缺乏共享的愿景缺乏義務(wù)需求程序構(gòu)造和轉(zhuǎn)換方案需求設(shè)計目的的新構(gòu)造和框架業(yè)務(wù)，運(yùn)用程序，組織等需求另外的技術(shù)資源和知識理清需求的運(yùn)用程序業(yè)務(wù)/運(yùn)用程序方案需求協(xié)作同伴處置風(fēng)險，轉(zhuǎn)包，綜合需求明晰利益和評價的關(guān)系在新領(lǐng)域

7、中創(chuàng)建知識和閱歷不需求有方案的信息沒有勝利的評價規(guī)范義務(wù)不能低管理程度的層疊布置豎式察看問題-不在乎人員、流程和技術(shù)戰(zhàn)略更新指示新的結(jié)合和轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略出現(xiàn)新的要挾或新的時機(jī)時機(jī)逐漸出現(xiàn)和轉(zhuǎn)變優(yōu)先權(quán)需求運(yùn)用者和開展學(xué)習(xí)型團(tuán)體為了未來做轉(zhuǎn)換的創(chuàng)建和知識、閱歷的建立新的指點(diǎn)者和團(tuán)隊成員的綜合不斷提高和提高質(zhì)量 確認(rèn)利益按時完成/執(zhí)行預(yù)算最小的風(fēng)險 業(yè)務(wù)/IT戰(zhàn)略及愿景 處理方案 & IT才干 IT規(guī)劃為什么需求信息系統(tǒng)規(guī)劃？漢普咨詢IT規(guī)劃方法審視企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)環(huán)境根據(jù)世界最正確實(shí)際，識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和改良方向業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向業(yè)務(wù)/IT愿景IT最正確實(shí)際和標(biāo)桿研討識別IT的關(guān)鍵作用點(diǎn)業(yè)務(wù)/IT愿景IT定位和

8、目的IT才干評價業(yè)務(wù)/IT想象從技術(shù)、組織和流程三個方面來系統(tǒng)地評價企業(yè)當(dāng)前的信息系統(tǒng)現(xiàn)狀及相關(guān)才干分析業(yè)務(wù)/IT現(xiàn)狀與愿景之間的差距及改良方法建立未來業(yè)務(wù)和IT開展的想象流程重組建議快速處理方案IT規(guī)劃處理方案& IT才干業(yè)務(wù)/IT戰(zhàn)略及愿景企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型業(yè)務(wù)功能需求分解與綜合關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求處理方案需求映射運(yùn)用功能綜合運(yùn)用戰(zhàn)略與選型企業(yè)信息系統(tǒng)藍(lán)圖IT管理運(yùn)作IT體系構(gòu)造根本原那么管理戰(zhàn)略組織機(jī)構(gòu)管理流程技藝和資源體系構(gòu)造戰(zhàn)略和管理流程關(guān)鍵的體系構(gòu)造框架支持處理方案的根底設(shè)備IT規(guī)劃處理方案& IT才干業(yè)務(wù)/IT戰(zhàn)略及愿景漢普咨詢IT規(guī)劃方法工程綜合闡明每個工程的范圍、目的、方法、依賴關(guān)系、

9、時間和資源需求業(yè)務(wù)/IT工程實(shí)施戰(zhàn)略變革與風(fēng)險分析工程實(shí)施方法工程監(jiān)控整體實(shí)施方案資源和其他約束正在實(shí)施和已方案的工程工程依賴主實(shí)施方案IT規(guī)劃處理方案& IT才干業(yè)務(wù)/IT戰(zhàn)略及愿景漢普咨詢IT規(guī)劃方法業(yè)務(wù)/IT現(xiàn)狀業(yè)務(wù)/IT愿景差距分析差距依賴性優(yōu)先級妨礙要素及處理方案集成的實(shí)施方案勝利之路用一個集成化的業(yè)務(wù)和IT工程實(shí)施線路圖有效地支撐業(yè)務(wù)愿景目的的實(shí)現(xiàn)建立企業(yè)信息化勝利之路確保IT投資實(shí)現(xiàn)最大化的收益 價值管理確保管理人員可以運(yùn)用在獲得廣泛共識的愿景和方向根底上的通用決策框架 管治確保運(yùn)用一個有效的機(jī)制來定義和調(diào)整企業(yè)所需的各種IT才干，這些IT才干支持并構(gòu)成企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 - 技術(shù)才

10、干確保運(yùn)用一個有效的機(jī)制來定義、調(diào)整或再造企業(yè)所需的各種流程和技藝資源，這些流程和技藝資源支持并構(gòu)成企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 - 組織才干漢普咨詢IT規(guī)劃方法的中心價值 漢普咨詢IT規(guī)劃方法強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)與IT的嚴(yán)密結(jié)合彌合業(yè)務(wù)思想和技術(shù)思想之間的差別運(yùn)用共同的方法培訓(xùn) (知識, 文化)管理言語技術(shù)言語差別結(jié)合表示:了解翻譯廓清轉(zhuǎn)化獲得一致方案報答最大化業(yè)務(wù)變化需求IT 推進(jìn)或促進(jìn)提高收益縮短上市時間應(yīng)對競爭要挾擴(kuò)展市場份額實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成改善用戶效力全球化提高產(chǎn)質(zhì)量量應(yīng)對價錢壓力技術(shù)體系構(gòu)造和根底設(shè)備通訊網(wǎng)絡(luò)復(fù)合功能系統(tǒng)數(shù)據(jù)利用工具和方法論人力資源改良效力管理更新陳舊系統(tǒng)10,000 Foot交融業(yè)務(wù)和技術(shù)言

11、語 整體目光運(yùn)用集成化的企業(yè)視角來建立共同愿景和方向協(xié)作同伴與客戶一同任務(wù)而不是為客戶任務(wù)。以漢普咨詢的流程和推進(jìn)才干使客戶已有的專業(yè)知識和技藝獲得提升結(jié)合漢普咨詢及業(yè)界最正確實(shí)際導(dǎo)入漢普咨詢及業(yè)界領(lǐng)袖業(yè)經(jīng)證明的方法論和處理方案，獲得突破性的業(yè)績速度協(xié)助用戶加速企業(yè)提高，實(shí)現(xiàn)理想未來漢普咨詢IT規(guī)劃方法的突出優(yōu)勢議程IT規(guī)劃方法引見IT規(guī)劃的中心思想信息技術(shù)就是管理企業(yè)IT面臨新的挑戰(zhàn)IT規(guī)劃工程任務(wù)內(nèi)容及工具IT規(guī)劃工程運(yùn)作交流與討論企業(yè)面臨的市場挑戰(zhàn)用戶期望優(yōu)良的質(zhì)量和效力及時交付定制的產(chǎn)品價錢敏感一站式購物政府法規(guī)變化產(chǎn)品責(zé)任環(huán)境/安康/平安問題各國特殊的商業(yè)規(guī)那么技術(shù)創(chuàng)新降低本錢時機(jī)電

12、子商務(wù)/互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過流程改良提升投資價值并行工程ERP & JIT信息系統(tǒng)方式變化全球市場戰(zhàn)略自在貿(mào)易/消逝的邊境全球化供應(yīng)合并/并購/聯(lián)盟/合資人文變化提出新的挑戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)變化價值鏈主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)移緊縮渠道外包產(chǎn)業(yè)集中化收益壓力成熟、飽和的國內(nèi)市場不斷添加的產(chǎn)品復(fù)雜度不斷上升的研發(fā)本錢不斷添加的數(shù)據(jù)處置量企業(yè)勝利 業(yè)務(wù)方向和戰(zhàn)略當(dāng)前時代的主要特征“ 3C顧客 Customer 競爭 Competition變化 Change 當(dāng)前時代的變化與特點(diǎn)信息和知識信息技術(shù)流程人員組織業(yè)務(wù)環(huán)境企業(yè)管理框架目的：成為具有國際競爭力的企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)愿景：經(jīng)過國際協(xié)作、重組來優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化中心競爭業(yè)務(wù)培育強(qiáng)大的研發(fā)、營

13、銷、效力中心才干提高集團(tuán)運(yùn)作程度集團(tuán)財務(wù)，績效管理優(yōu)化制造系統(tǒng)，不斷地降低本錢面對未來挑戰(zhàn)，企業(yè)需求專注于采用先進(jìn)的管理方式、建立領(lǐng)先的信息根底設(shè)備用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的集成業(yè)務(wù)過程部門IT系統(tǒng)部門部門部門業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)過程運(yùn)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫、財務(wù)分析、銷售分析企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、自我效力、預(yù)警機(jī)制操作層運(yùn)營管理層決策層采購到付款管理到報表預(yù)算到分析報告資本化到報廢訂單到現(xiàn)金回籠方案 到 消費(fèi)完工 KPI目的企業(yè)業(yè)績管理分析提高任務(wù)效率業(yè)務(wù)處置系統(tǒng)信息支撐上下貫穿的管理戰(zhàn)略管理、績效管理、知識管理美國八十年代IT投資1萬億美圓藍(lán)領(lǐng)減少6%，產(chǎn)出增長15%，外表上勞動消費(fèi)率提高21%。但白領(lǐng)增長21%，

14、消費(fèi)率下降6%中國八十年代MRPII投入80億，勝利率不到10%警惕IT “黑洞汲取閱歷，高起點(diǎn)確立企業(yè)信息化目的本地化運(yùn)用集成化運(yùn)用業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計供應(yīng)鏈重新設(shè)計業(yè)務(wù)范圍重新定義革命性的漸進(jìn)性的潛在收益面業(yè)務(wù)變化程度做為一項管理改造工程，而非技術(shù)工程企業(yè)信息化應(yīng)做為管理改造工程，而不僅僅是一項技術(shù)性的任務(wù)；信息技術(shù)的運(yùn)用做為一項管理手段的提升，協(xié)助企業(yè)從效率和效益方面得到改良；信息技術(shù)的運(yùn)用使得管理上的創(chuàng)新成為能夠；妨礙： 科層制組織、運(yùn)營流程與管理流程之間的耦合；為此建議進(jìn)展業(yè)務(wù)流程重組、實(shí)現(xiàn)價值鏈管理管理方式部門指摘組織體系流程體系價值體系業(yè)務(wù)活動崗位/職責(zé)/評價專項業(yè)務(wù)管理體系會計核算

15、效 益效 率信息和知識信息技術(shù)流程人員組織業(yè)務(wù)環(huán)境運(yùn)用軟件包牽引與業(yè)務(wù)流程重組、組織變革嚴(yán)密結(jié)合業(yè)務(wù)流程重組來牽引組織變革管理來牽引價值鏈優(yōu)化建立管理流水線企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃/綜合方案/品牌規(guī)劃財務(wù)管理/人力資源管理/全面質(zhì)量管理/知識管理績效監(jiān)控體系IT系統(tǒng)支撐ERP/CRM/SCM/HR/EIP/DW/CAD/CAM客戶供應(yīng)商消費(fèi)方案編制原輔料采購采購接納消費(fèi)作業(yè)庫存調(diào)撥銷售發(fā)運(yùn)物料內(nèi)部配送潛在客戶與銷售時機(jī)管理銷售簽定與銜接市場分析與銷售預(yù)測售后效力品牌規(guī)劃市場調(diào)研構(gòu)思處置試銷上市推行評價調(diào)整概念論證試制調(diào)整營銷謀劃技術(shù)設(shè)計價值鏈優(yōu)化方法明晰特定業(yè)務(wù)的增值過程明晰特定增值過程的本錢/費(fèi)用耗費(fèi)按

16、照價值鏈方式確定/整合每個業(yè)務(wù)線的管理方式按照價值鏈方式確定財務(wù)核算和分析的構(gòu)造運(yùn)營運(yùn)營利潤質(zhì)檢儲運(yùn)采購營銷工程配送維護(hù)%經(jīng)過監(jiān)控企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，擴(kuò)展管理才干，處理集中與分散間的矛盾高層管理團(tuán)隊企業(yè)管理績效監(jiān)控系統(tǒng)建立有效的的績效管理體系按現(xiàn)實(shí)管理按目的管理按例外管理實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的管理議程IT規(guī)劃方法引見IT規(guī)劃的中心思想信息技術(shù)就是管理企業(yè)IT面臨新的挑戰(zhàn)IT規(guī)劃工程任務(wù)內(nèi)容及工具IT規(guī)劃工程運(yùn)作交流與討論建立與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目的相順應(yīng)的IT才干是企業(yè)信息化的一項中心內(nèi)容 了解業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的相互作用業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 IS/IT戰(zhàn)略 IT 架構(gòu)傳統(tǒng)Top-down 戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃技術(shù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)變革戰(zhàn)略性潛在重要

17、性關(guān)鍵性支持性方案& 技術(shù)框架方案和技術(shù)模型以評價收益和風(fēng)險業(yè)務(wù)工程來指點(diǎn)戰(zhàn)略性方案評價方案 &技術(shù)投資收益.繼續(xù)運(yùn)用主機(jī)系統(tǒng)還是轉(zhuǎn)向客戶機(jī)-效力器系統(tǒng)?UNIX 具備成為主力的條件了嗎?2層還是3層構(gòu)造?Visual Basic?或 C?或 Powerbuilder?面向?qū)ο蠹夹g(shù)?他為什么說它們不可以組合在一同?5-10 年前，技術(shù)變化是IT最為關(guān)注的主題縮短上市時間改良客戶效力和產(chǎn)質(zhì)量量不斷添加的靈敏性需求不斷添加的本錢壓力與供應(yīng)商及客戶的一體化緊縮商業(yè)周期不斷添加的競爭要挾繼續(xù)性的產(chǎn)業(yè)合并今日的商業(yè)壓力帶來新的挑戰(zhàn)這些對IT意味著什么?提供準(zhǔn)確的信息及更好的訪問和共享實(shí)施跨職能運(yùn)用、共享

18、運(yùn)用，以及銜接供應(yīng)商和客戶更快地產(chǎn)生結(jié)果：需求一個動態(tài)的IT環(huán)境來支撐動態(tài)的業(yè)務(wù)環(huán)境控制本錢企業(yè)IT必需可以動態(tài)地添加新的才干需求一個具備順應(yīng)才干的體系構(gòu)造以滿足不斷變化的需求IT面臨的挑戰(zhàn)可快速建立處理方案的軟件包及客戶機(jī)/效力器工具導(dǎo)致更多的信息孤島相互割裂的IT 組織呵斥部分最優(yōu)化，但整體次優(yōu)化合并、并購添加了復(fù)雜性和冗余關(guān)鍵挑戰(zhàn)：遺留IT資產(chǎn)不用要的冗余功能單一的運(yùn)用不一致的數(shù)據(jù)老化、陳舊、不兼容的技術(shù)不適用的流程、業(yè)務(wù)關(guān)系、技藝沒有正式的方案過程年度性IT 方案過程技術(shù)性的體系構(gòu)造過程整體性的體系構(gòu)造過程繼續(xù)性的投資分析企業(yè)需求不斷提高IT方案過程的成熟度議程IT規(guī)劃方法引見IT規(guī)劃

19、的中心思想IT規(guī)劃工程任務(wù)內(nèi)容及工具IT規(guī)劃工程運(yùn)作交流與討論 為企業(yè)經(jīng)過信息技術(shù)推進(jìn)的管理改造和創(chuàng)新來提高競爭力、獲得競爭優(yōu)勢建立明確的目的和方案。流程組織技術(shù)戰(zhàn)略信息運(yùn)用組織技術(shù)戰(zhàn)略運(yùn)用流程信息IT規(guī)劃處理方案& IT才干業(yè)務(wù)/IT戰(zhàn)略及愿景協(xié)調(diào)一致商業(yè)和IT最正確實(shí)際變革管理漢普咨詢IT規(guī)劃方法：整體目光和系統(tǒng)性的努力漢普咨詢IT規(guī)劃方法審視企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)環(huán)境根據(jù)世界最正確實(shí)際，識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和改良方向業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向業(yè)務(wù)/IT愿景IT最正確實(shí)際和標(biāo)桿研討識別IT的關(guān)鍵作用點(diǎn)業(yè)務(wù)/IT愿景IT定位和目的IT才干評價業(yè)務(wù)/IT想象從技術(shù)、組織和流程三個方面來系統(tǒng)地評價企業(yè)當(dāng)前的信息系統(tǒng)現(xiàn)狀及

20、相關(guān)才干分析業(yè)務(wù)/IT現(xiàn)狀與愿景之間的差距及改良方法建立未來業(yè)務(wù)和IT開展的想象流程重組建議快速處理方案IT規(guī)劃處理方案& IT才干業(yè)務(wù)/IT戰(zhàn)略及愿景關(guān)鍵勝利要素企業(yè)中心競爭才干選擇競爭力對比低高評分12345企業(yè)對手國際最正確表現(xiàn)增長的愿景目的戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)范圍市場定位資源情況競爭力情況指點(diǎn)方式組織構(gòu)造形狀信息技術(shù)企業(yè)文化/環(huán)境客戶根底企業(yè)領(lǐng)先對手企業(yè)落后對手企業(yè)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)過程的績效企業(yè)信息管理人力資源管理財務(wù)會計管理行政后勤管理戰(zhàn)略 / 方案 / 產(chǎn)品創(chuàng)新 / 品牌 / 企業(yè)文化利潤研發(fā)設(shè)計 采購庫存 消費(fèi)制造 銷售分銷 售后效力Understand KeyBiz GoalsPlan

21、How Biz willAchieve GoalsPlan How IS willSupport GoalsIdentify What ITis RequiredBusinessStrategyISStrategyITStrategyImplementIT ArchitectureIS OrganizationIS VisionApplication PortfolioIS TopologyKey BizProcessesBreakthroughObjectives從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到IT戰(zhàn)略由業(yè)務(wù)愿景分解至IT想象根據(jù)業(yè)務(wù)價值確定優(yōu)先次序評價企業(yè)IT才干BusinessStrategyISStrat

22、egyITStrategyBiz NeedsUser NeedsCurrentInfrastructureRequired Capabilities GapsIT AssessmentIT Architecture PrinciplesRequiredTechnologiesApplicationPortfolioBreakthrough ObjectivesCritical Success FactorsGap AnalysisIT評價過程各單位有權(quán)采購信息系統(tǒng)處理方案時，難以建立世界級的信息根底架構(gòu)職責(zé) 未明確公司信息部門管理全企業(yè) IT根底架構(gòu)的職責(zé) 信息部門沒有獲得足夠的職權(quán) 信息部門

23、沒有才干控制規(guī)劃的實(shí)施授權(quán) 下屬各單位獨(dú)立決議IT采購企業(yè)IT才干評價結(jié)合最正確實(shí)際ABCB I T AGAPImplicationActions1IS is not aligned with the businessIS/IT function may be outsourcedWill not meet business objectivesT: Place business analysts in Gillingham.T: Integrate IS into the business T: Visoning workshopS: Joint strategic vision IS/Bu

24、sinessS: Facilitation of relationship & program development.S: Review CCO IS/IT strategy with Central Systems2Service delivery framework changes not co-ordinated with IT.Cost savings will not be realised.Short Terminism abounds.Workaround syndromeT: Verify LloydsLink is the answer and if it will sca

25、le for internal use.T: Detailed IT implementation plan for CCO.S: Model new process in each business unit first.S: Quantify the business case and benefit.S: Reflect on what went before and take a wider view3Customer focus culture not in place or facilitated by systems.Will not meet customer intimacy

26、 objectivesWill not grow businessWill not develop customer relationships.Continued staff turnoverT: Train people on customer careT: Short term integration of data.T: Short term change workshopsS: Systems to provide complete customer information.S: Invest in people - training and development plansS:

27、Recognition and reward schemes based on team work4CB teams & marketing not integrated into the process .Will not identify new services, grow business or be profitable.Inhibits the mission.T: Assess/review requirements and information needs of the delivery channel.T: Define the sales and marketing de

28、livery model. 差距分析差距分析存在的問題原因改進(jìn)方向各經(jīng)營單位的營銷管理系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度和應(yīng)用水平不一，停留在本地化應(yīng)用水平缺乏IT投資和建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃各經(jīng)營單位擁有過多的購買決策權(quán)不能與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成從集團(tuán)的角度進(jìn)行應(yīng)用現(xiàn)狀評估和IT規(guī)劃構(gòu)建統(tǒng)一的應(yīng)用平臺實(shí)現(xiàn)營銷管理系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成系統(tǒng)使用效率低，ROI不理想軟硬件選用缺乏一套規(guī)范的評估和管理方法沒有統(tǒng)一的信息交互標(biāo)準(zhǔn)功能比較單一，難以滿足業(yè)務(wù)需求系統(tǒng)維護(hù)所需要的人力和物力投資重復(fù)建立規(guī)范的評估和管理辦法制定統(tǒng)一的信息交互標(biāo)準(zhǔn)選擇功能全面，技術(shù)成熟的軟件系統(tǒng)整合信息管理部門，降低運(yùn)營和維護(hù)成本ABC Mission: T

29、o provide the best quality intimate corporate banking service to our selected customers.OBJECTIVE SSTRATEGIESINFORMATION IMPLICATIONS1.To improve the Quality of Customer Service2.Reduce Operating Costs & Improve productivity3.Growth in Profitable Business with selected customers4.Develop closer, lon

30、g term relationships at all levels with the customersMEASURESProvide full customer information systems - transactional and hisitoric data Implement workflow for scheduling Executive Dashboard for MonitoringIncrease remote access capacity and provide secure remote on-line connectionSImplify informati

31、on access mechanismsNumber 1 in the City Research Group surveyOperating costs reduced by 30%First choice for multi-bank customersLinks established and business retainedCreate Customer Focused Culture & Team WorkingStandardise & Improve processes, reduce paperworkTailor CB Services for selected custo

32、mersAnswer questions with complete knowledge of customer & businessFlexible Work Force業(yè)務(wù)/IT想象企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型業(yè)務(wù)功能需求分解與綜合關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求處理方案需求映射運(yùn)用功能綜合運(yùn)用戰(zhàn)略與選型企業(yè)信息系統(tǒng)藍(lán)圖IT管理運(yùn)作IT體系構(gòu)造根本原那么管理戰(zhàn)略組織機(jī)構(gòu)管理流程技藝和資源績效？體系構(gòu)造戰(zhàn)略和管理流程關(guān)鍵的體系構(gòu)造框架支持處理方案的根底設(shè)備IT規(guī)劃處理方案& IT才干業(yè)務(wù)/IT戰(zhàn)略及愿景漢普咨詢IT規(guī)劃方法Define Business MissionEXAMPLE : To be recognised a

33、s the premier provider of flat panel display technologies in Taiwan, with revenues exceeding US$10bn, and 50% increase in product diversification and a 50% increase in manufacturing efficiencies by 2004Define Objectives that underpin the MissionEXAMPLE : Grow revenue by 60% CAGR over the next 3 year

34、sReduce fabrication costs by 25% per yearIncrease yield of fab 1 by 30% within 18 monthsDevelop production tooling for 5 additional products per year.Define tactics which underpin each objectiveEXAMPLE : Objective - Reduce fabrication costs by 25% per yearDecrease inventory costs by better BOM handl

35、ing and tighter supply chain integrationReduce wafer wastage during the final fabrication processReduce material costs through supplier competition.Define the IS/IT implications for each tactic in the areas of apps, data, infra, org and processEXAMPLE : Tactic - Decrease inventory costs by better BO

36、M handling and tighter supply chain integrationNeed to extend current MFG app to supply detailed BOMs electronically to material suppliers - needs new or extended app, link to internet, infrastructure at supplier sideNeed inventory data updates every 4 hours made available to suppliers - need automa

37、ted requisitions through internet, need agreements, reduce buyer staff.ALIGNMENTBITA - Business to IS/IT Implications Breakdown and Alignment Applications PortfolioKEY OPERATIONALSTRATEGICSUPPORTHIGH POTENTIALApplications which are critical to sustain future business strategyApplications which may b

38、e important in achieving future successApplications on which the organisation currently depends for successApplications which are valuable but not critical to successKEY OPERATIONALSTRATEGICSUPPORTHIGH POTENTIALInvestLeverage and expandMaximum flexibilityExploit technologyCommunicate potentialNew bu

39、siness initiativesManage centrallyStabiliseMaximise service levelsConstrain costsDrive down costConsider outsourceKEY OPERATIONALSTRATEGICSUPPORTHIGH POTENTIALEvaluate how advantages gained in one SBU can be achieved in anotherShare ideas and results, prototypes, pilots, R&DShare Expertise in applic

40、ations & technology managementDrive economies by sharing systems and resourcesKEY OPERATIONALSTRATEGICSUPPORTHIGH POTENTIALEvaluate how advantages gained in one SBU can be achieved in anotherShare ideas and results, prototypes, pilots, R&DShare Expertise in applications & technology managementDrive

41、economies by sharing systems and resourcesKEY OPERATIONALSTRATEGICSUPPORTHIGH POTENTIALEvaluate how advantages gained in one SBU can be achieved in anotherShare ideas and results, prototypes, pilots, R&DShare Expertise in applications & technology managementDrive economies by sharing systems and res

42、ourcesWorking across business unitsBy mapping an enterprises applications into the 4 quadrants through discussions with various IT and business managers, it will assist in evaluating the appropriateness of IT spending, skills/resources, technology investment, management focus, perceived business val

43、ue企業(yè)門戶 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺決策支持系統(tǒng)DSS)/KPI績效考核目的體系知識倉分區(qū)知識管理市場與客戶管理質(zhì)量管理消費(fèi)管理財務(wù)管理辦公自動化處置系統(tǒng)(OA)研發(fā)管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理(SCM人力資源管理系HR客戶關(guān)系管理(CRM)/呼叫中心(CALLCENTER)企業(yè)門戶供應(yīng)商客戶ERP管理系統(tǒng)集團(tuán)財務(wù)管理系統(tǒng)研發(fā)品牌管理銷售管理供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略政策經(jīng)濟(jì)公共關(guān)系方針目的資本運(yùn)轉(zhuǎn)政工企業(yè)文化日常辦公圖例：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫企業(yè)IT體系圖企業(yè)信息系統(tǒng)藍(lán)圖：功能框架IT管理戰(zhàn)略流程和IT：流程優(yōu)化和IT建立相結(jié)合，IT從技術(shù)驅(qū)動向業(yè)務(wù)驅(qū)動轉(zhuǎn)變，使IT真正發(fā)揚(yáng)支持業(yè)務(wù)運(yùn)作的杠桿作用規(guī)劃和控制：制定與實(shí)施IT體系構(gòu)造規(guī)范規(guī)范，使全公司一致在一個高效的IT平臺上運(yùn)作建立與運(yùn)作：工程實(shí)施和IT系統(tǒng)運(yùn)作支持分開，使IT部門更好地發(fā)揚(yáng)檢查和平衡作用從管理運(yùn)作出發(fā)設(shè)計企業(yè)IT組織機(jī)構(gòu)釋放出有價值的IT資源才干合并冗余的資產(chǎn)消