鄭州某獸藥公司企業(yè)文化專題講座

1、鄭州農(nóng)大獸藥有限公司企業(yè)文化專題講座陳圣先2011.04.27第二講：企業(yè)文化的構(gòu)成前一個(gè)月我們討論了企業(yè)文化的含義，只有知道了啥叫企業(yè)文化自己才能沿著好的思路和正確的軌道去做：我們已經(jīng)知道企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。是公司在發(fā)展過程中形成的具有特色的思想意識、價(jià)值觀和行為習(xí)慣。外顯文化，包括廠容廠貌、產(chǎn)品、生產(chǎn)資料等；內(nèi)隱文化如管理制度、特色的思想意識、思維方式、價(jià)值觀和行為習(xí)慣，它是公司凝聚力、向心力和持久力的意識形態(tài)。重述為啥要講企業(yè)文化？歷史農(nóng)民起義成敗分析，洪秀全為什么最后失?。颗?堅(jiān)信勝利團(tuán)結(jié)一致-勝利建都后，過于爭權(quán)、過于享受

2、、過于貪色-忘記一切-出現(xiàn)內(nèi)訌-失??；李自成為什么最后失??？堅(jiān)信勝利-修生養(yǎng)性總結(jié)學(xué)習(xí)-堅(jiān)信勝利團(tuán)結(jié)一致-勝利建都后，不過于爭權(quán)、不過于貪色，但缺乏持續(xù)學(xué)習(xí)-出現(xiàn)內(nèi)訌-失敗；毛澤東為什么最后成功？堅(jiān)信勝利-修生養(yǎng)性總結(jié)學(xué)習(xí)-堅(jiān)信勝利團(tuán)結(jié)一致-勝利建都后，不貪色、適度放權(quán)、能夠持續(xù)學(xué)習(xí)-要大家都要學(xué)習(xí)-嚴(yán)以律己寬以待人-全國人民團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，共抗災(zāi)難-不但打造個(gè)新中國，還建造個(gè)新中國；毛澤東成功打造大中國建設(shè)新中國，一直應(yīng)用的是團(tuán)隊(duì)的力量，好企業(yè)如何做的，員工如何做的，領(lǐng)導(dǎo)如何做的，如何生產(chǎn)的如何銷售的，毛澤東是想做企業(yè)的有志人士最好的榜樣。既然今天講企業(yè)文化那么就要求公司所有員工上上下下應(yīng)該注意這

3、些。我重新再說一下與企業(yè)文化相關(guān)聯(lián)的幾個(gè)概念：一、關(guān)于企業(yè)的定義（什么是企業(yè)）？企業(yè)是具有獨(dú)立法人資格，有獨(dú)立經(jīng)營自主權(quán)，以取得經(jīng)濟(jì)效益為主要目的的經(jīng)濟(jì)組織（包括生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等行業(yè)和單位。）二、企業(yè)家的定義（什么是企業(yè)家）：企業(yè)家是指企業(yè)中負(fù)主要責(zé)任的具有法人代表資格，在企業(yè)經(jīng)營管理中具有較高成就，被社會公認(rèn)的企業(yè)經(jīng)營管理者。三、企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)：（一）工作能力1、認(rèn)識能力：觀察問題的敏銳性，認(rèn)識問題的客觀性、全面性、深刻性；2、決策能力：邏輯思維能力，綜合分析能力，科學(xué)的預(yù)見能力、決斷能力、執(zhí)行能力；3、組織管理能力：知人善任能力，計(jì)劃指揮能力；4、協(xié)調(diào)溝通能力：帶頭示范能力，語言表達(dá)

4、能力；5、社會交際能力；6、開拓創(chuàng)新能力；7、應(yīng)急突發(fā)事件能力；（二）工作作風(fēng)1、深入實(shí)際。2、沉著穩(wěn)定。 3、雷厲風(fēng)行。4、真誠熱情。5、公正、公平。6、尊重知識、尊重人才。你將來想做企業(yè)這些概念永遠(yuǎn)牢記在心，然后想一想下一步怎么去做。現(xiàn)在的任何以前的人干工作狀態(tài)的不同，以前的人心全撲在工作上，大家在前小家在后，現(xiàn)在的人好多是小家在前大家在后，而且對得與失看得很重，不注重奉獻(xiàn)。農(nóng)民工與學(xué)生的區(qū)別，講做事成功的道理。急功近利，鼠目寸光，看不到未來的發(fā)展在現(xiàn)在這個(gè)市場社會，大家都想成功；很多企業(yè)或人成功了，也有很多企業(yè)或人失敗了。企業(yè)或人成功的關(guān)鍵因素是啥呢？根本在于：戰(zhàn)略與人的思維。有很多企業(yè)

5、或人一直在隨波逐流，追本逐利，茫茫然中不知道創(chuàng)辦企業(yè)真正的目的是什么，只是一味的為了盈利，從而急功近利，鼠目寸光，看不到企業(yè)未來的發(fā)展，把一切的一切當(dāng)初賺錢的工具和手段，并加以控制和奴役。也有少部分企業(yè)有明確發(fā)展的戰(zhàn)略方向，有自己的追求的目標(biāo)和事業(yè)愿景，能夠有所為，有所不為，把握企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，一步一步實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。俗話說，成功的企業(yè)原因都是一樣的，失敗的企業(yè)各有失敗的原因。那么，成功企業(yè)共同的原因是什么呢？企業(yè)成功的關(guān)鍵是什么呢？ 企業(yè)或人成功的根：戰(zhàn)略。那么什么是戰(zhàn)略呢？大家都知道戰(zhàn)略一詞來自于軍事。戰(zhàn)略解釋一：指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的計(jì)劃和策略。戰(zhàn)略解釋二：有關(guān)戰(zhàn)爭全面的內(nèi)容。戰(zhàn)略解釋三：比喻決

6、定全局的策略。毛澤東軍事思想關(guān)于戰(zhàn)略的核心觀點(diǎn)是人民戰(zhàn)爭思想，即廣泛宣傳群眾、廣泛發(fā)動群眾、廣泛依靠群眾，使敵人陷入人民戰(zhàn)爭的汪洋大海之中。毛澤東的這一戰(zhàn)略思想，指導(dǎo)中國共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的人民軍隊(duì)從勝利走向勝利。其在抗日戰(zhàn)爭期間發(fā)表的著名的軍事著作論持久戰(zhàn)，就是在這一戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下完成并自始至終貫穿著人民戰(zhàn)爭的觀點(diǎn)，而且由八路軍、新四軍和抗日根據(jù)地干部群眾進(jìn)行了成功實(shí)踐，為奪取抗日戰(zhàn)爭的最后勝利發(fā)揮了極其重要的作用。這些用到銷售上那就是廣泛開發(fā)客戶，搞人力戰(zhàn)，同時(shí)還要堅(jiān)持持續(xù)，恒之有恒，要不斷的學(xué)習(xí)，建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，要有眼光，要與過GSP或即將過GSP的用戶廣泛聯(lián)合，合理分配利潤，共同開發(fā)市

7、場，只有這樣你才有持續(xù)利潤。目前，“戰(zhàn)略”一詞現(xiàn)已被各個(gè)領(lǐng)域所借用，諸如政治戰(zhàn)略，經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，科技戰(zhàn)略，外交戰(zhàn)略，人口戰(zhàn)略，資源戰(zhàn)略，體育戰(zhàn)略等等?！皯?zhàn)略”一是“創(chuàng)造一種獨(dú)特、有利的定位”，二是“在競爭中做出取舍，其實(shí)質(zhì)就是選擇不做哪些事情”，三是“在企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營活動之間建立一種配稱”。 包含兩層含義：戰(zhàn)略的“目標(biāo)”即方向，和戰(zhàn)略的“手段”即策略。企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該分為四個(gè)層次，即戰(zhàn)略定位、模式戰(zhàn)略、和職能戰(zhàn)略。戰(zhàn)略定位就是企業(yè)的愿景、使命、宗旨等，它回答了企業(yè)應(yīng)該成為一個(gè)什么樣的企業(yè)的問題；模式戰(zhàn)略包括企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略定位的經(jīng)營模式、管理模式和，經(jīng)營模式回答如何開拓市場，管理模式回答如何建立一定的組

8、織流程、職權(quán)、職責(zé)體系和建立相應(yīng)的治理結(jié)構(gòu)，盈利模式回答企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值等；競爭戰(zhàn)略回答如何獲得相對于的競爭優(yōu)勢、如何和競爭對手競爭、如何培育核心競爭能力等；職能戰(zhàn)略回答為了培育核心競爭能力，應(yīng)該制定怎樣的人力資源、財(cái)務(wù)、信息、研發(fā)、生產(chǎn)等等方面的戰(zhàn)略。四個(gè)層次形成了一個(gè)完整的戰(zhàn)略體系，相輔相成、環(huán)環(huán)相扣，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。 為什么戰(zhàn)略是根？因?yàn)閼?zhàn)略解釋了企業(yè)存在的原因，它要解釋和說明的企業(yè)的定位、企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)為什么和不為什么。有學(xué)者說，企業(yè)戰(zhàn)略就是學(xué)會如何“放棄”的學(xué)問！因?yàn)槠髽I(yè)自由的資源和可以整合的資源都是有限的，如果你不學(xué)會放棄，不會有效選擇，那么你將在蕓蕓眾企中，迷失方

9、向、失去自我。所以，企業(yè)的戰(zhàn)略還要回答企業(yè)的、理念和行為準(zhǔn)則等。那么，我們的企業(yè)可以問自己一個(gè)問題：企業(yè)的發(fā)展有根嗎？ 企業(yè)成功的本：人。為什么說企業(yè)成功的本是人。因?yàn)閼?zhàn)略制定出來后，最關(guān)鍵的就是培養(yǎng)一批與戰(zhàn)略匹配的優(yōu)秀的人，激勵他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)戰(zhàn)略而努力即可。有調(diào)查表明：企業(yè)失敗的85以上的原因是因?yàn)椤叭恕迸c戰(zhàn)略不匹配。我不同意將人定義為人力資源或者，人就是人，人絕對不能與資源和資本聯(lián)系在一起。人是主體，其他一切都是附屬物。企業(yè)首先是由人組成的，其他東西都是為人而配置的。所謂的“人力資源部”應(yīng)該是 “人才開發(fā)管理部”。 企業(yè)成功的本在于人，還可以理解為：內(nèi)部的人即員工和外部的人即客戶。內(nèi)部的人要培

10、養(yǎng)、管理和激勵，管理要制定制度，最后上升到文化管理，通過文化來凝聚員工的心，增強(qiáng)員工的忠誠度文化是屬于員工的；外部的人要經(jīng)營，經(jīng)營上要品牌經(jīng)營，通過品牌來凝聚客戶的心，增強(qiáng)客戶的忠誠度品牌是屬于客戶的；所以企業(yè)成功的本，表達(dá)了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段文化管理和品牌經(jīng)營。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，與軍隊(duì)具有同樣團(tuán)隊(duì)性質(zhì)和特點(diǎn)的企業(yè)若沒有文化或者文化水平不高，員工必然人心渙散、經(jīng)濟(jì)效益差、勢力弱小，而企業(yè)員工人心渙散、經(jīng)濟(jì)效益差、勢力弱小，在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必然無法戰(zhàn)勝競爭對手，只能走向破產(chǎn)、倒閉，直至滅亡消失！下面我講兩座房子的故事：第一座房子：富麗堂皇的辦公樓，高大明亮的廠房，這里的人們忙忙碌碌、熙熙攘攘，這里一

11、直在努力實(shí)行嚴(yán)格的管理，這里在給人們發(fā)工資、發(fā)獎金，謀福利，決定著人們生存的基本條件。然而，這里存在著投機(jī)鉆營、吃里扒外、有人背叛、有人抱怨、有人明爭、有人暗斗第二座房子：這里沒有現(xiàn)代化的宏偉設(shè)施，這里沒有為人們提供工資福利，這里沒有什么嚴(yán)格的組織紀(jì)律。然而，人們自覺的，虔誠的走進(jìn)來，禮貌地行走，似乎受到了心靈的洗禮，享受著精神的愉悅。我講的這兩座房子的故事給了我們什么啟示？很明顯，第一座房子是“實(shí)”的，第二座房子是“虛”的。這座被認(rèn)為是“實(shí)”的房子，其所表現(xiàn)出來的現(xiàn)狀，說明了這一點(diǎn)：傳統(tǒng)的管理理念在現(xiàn)實(shí)生活中遇到了重大挑戰(zhàn)，企圖用嚴(yán)格的規(guī)章制度來強(qiáng)調(diào)人們的責(zé)任心、主動性，在花費(fèi)了眾多資源以后

12、，收效甚微。被認(rèn)為是“虛”的第二座房子，其表現(xiàn)出來的現(xiàn)狀，卻證明了這一點(diǎn)：新的管理理念，適應(yīng)了人們的精神追求，而這種“適應(yīng)”就達(dá)到了很高的境界，這種境界就是一種文化，一種信仰，起到了用物質(zhì)刺激起不到的一種作用，這種作用自然包含了文化力的發(fā)揮。現(xiàn)實(shí)社會里，在我們開發(fā)客戶和發(fā)展我們的公司的過程中，我們怎樣考慮？不單單是一個(gè)利潤分配問題，還是一個(gè)個(gè)人和公司文化與客戶傳遞過程，傳遞好了就長久做下去，傳遞不好呢就是暫時(shí)的，這就是為什么我們的客戶你打電話或者去拜訪他就進(jìn)點(diǎn)貨，不拜訪就不進(jìn)貨的直接原因，所以大家以后一定要注意自己的個(gè)人文化的建設(shè)卓越的公司和個(gè)人總是把顧客滿意原則作為企業(yè)價(jià)值觀不可或缺的內(nèi)容。

13、既然企業(yè)文化這么重要，那么如何去建立自己的企業(yè)文化，首先要了解企業(yè)文化的構(gòu)成：中心層為精神文化，第二層為制度文化，第三層為行為文化，外層為物質(zhì)文化。精神層是核心價(jià)值觀，包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)宗旨、最高目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、經(jīng)營指導(dǎo)思想、企業(yè)風(fēng)俗、企業(yè)道德等等。精神文化一方面主導(dǎo)和決定著其它文化的變化和發(fā)展，另一方面又是其他文化的結(jié)晶和升華。精神文化是一種無形的力量，能對企業(yè)職工的精神面貌產(chǎn)生作用，并且通過文化系統(tǒng)中的行為文化來促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文化的增長，使公司、員工、客戶成一個(gè)利益共同體。（什么是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)?企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理的最高層次的思考模式，是處理企業(yè)矛盾的價(jià)值觀及方法論，

14、是企業(yè)處理經(jīng)營與環(huán)境、經(jīng)營與人、經(jīng)營與物、經(jīng)營與事，以及如何經(jīng)營一個(gè)企業(yè)根本觀點(diǎn)、根本看法和根本思維方式，是對企業(yè)全部行為的根本指導(dǎo)。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)文化的核心和動力源泉，企業(yè)文化是基于企業(yè)哲學(xué)辨證思考之后確立的基本假設(shè)，并由此產(chǎn)生的價(jià)值觀，以及價(jià)值觀所指導(dǎo)下的行為模式（這其中包含了行為實(shí)施影響下的物化環(huán)境）；企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的外在表達(dá)，企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是塑造企業(yè)文化的根本。通常，企業(yè)哲學(xué)包括三大命題：那就是“是什么，成為什么”“為什么存在”“如何存在”。）行為文化層是把企業(yè)信奉的價(jià)值理念付諸于實(shí)踐的活動，是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念

15、的折射和反映，是企業(yè)精神文化的實(shí)踐體現(xiàn)，具有規(guī)范性和導(dǎo)向性的特點(diǎn)，能夠真正地約束企業(yè)員工的行為和企業(yè)的運(yùn)作行為。是一種處在淺層的活動，構(gòu)成企業(yè)文化的軟外殼。行為層包括企業(yè)行為設(shè)計(jì)、員工行為設(shè)計(jì)、服務(wù)行為設(shè)計(jì)、質(zhì)量行為設(shè)計(jì)、人際關(guān)系行為、企業(yè)公關(guān)策劃與規(guī)范、企業(yè)習(xí)俗、禮儀、慶典、英雄人物、典型事件、領(lǐng)導(dǎo)者行為等等。企業(yè)行為文化的構(gòu)成：對內(nèi)的企業(yè)行為規(guī)范，使企業(yè)的價(jià)值理念得到員工的認(rèn)同，以創(chuàng)造一個(gè)和諧的有凝聚力的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境。對外的企業(yè)行為規(guī)范，通過一系列對外的行為，使企業(yè)的形象得到社會公眾的認(rèn)同，以創(chuàng)造一個(gè)理想的外部經(jīng)營環(huán)境。物質(zhì)層（表層）包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，是企業(yè)物質(zhì)文化最集中

16、的外在表現(xiàn)形式。企業(yè)的外觀環(huán)境：自然環(huán)境；建筑風(fēng)格；辦公室、車間、宿舍的設(shè)計(jì)、布置，企業(yè)整體綠化、美化以及環(huán)保等。產(chǎn)品特色，式樣、花色（款式）、包裝設(shè)計(jì)等。技術(shù)工藝及設(shè)備。廠徽、廠旗、廠服、廠歌等。文化體育及生活設(shè)施。企業(yè)造型和紀(jì)念性、標(biāo)準(zhǔn)性建筑，如：雕塑、紀(jì)念碑、紀(jì)念墻、紀(jì)念林、英模塑像等。紀(jì)念品。企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)。包括：內(nèi)部刊物，廣播電視系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，宣傳冊（欄），廣告牌，招貼畫以及其他附屬設(shè)施。制度層包括根本制度指企業(yè)的體制、模式；一般制度：是指企業(yè)中存在的帶有普遍意義的工作制度和理制度以及責(zé)任制度；特殊制度：主要指企業(yè)的非程序化制度（民主討論會、伙食咨詢等）。企業(yè)制度文化是反映企業(yè)

17、觀念和經(jīng)營思想的，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行的，保障企業(yè)和員工權(quán)益的制度、規(guī)定和規(guī)范，是指企業(yè)的具體管理制度。由科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)、管理制度三大要素組成。企業(yè)制度文化的三個(gè)特征： 限制性。如“員工在廠內(nèi)不得吸煙” “劣質(zhì)產(chǎn)品不得出廠”等制度，使企業(yè)制度文化具備了約束企業(yè)和員工行為的特征。 保證性。如“員工有權(quán)參與管理和要求增加工資”，“企業(yè)有權(quán)解聘違紀(jì)員工”等制度，使企業(yè)制度文化具備了保護(hù)企業(yè)和員工權(quán)益的特征。 激勵性。如“經(jīng)理人參加利潤分配制”，“員工持股制”等制度，使企業(yè)制度文化具備了調(diào)動員工積極性的特征。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)、物質(zhì)文化屬表層，最為具體實(shí)在，構(gòu)成企業(yè)文化的硬外殼

18、。行為文化是一種處在淺層的活動，構(gòu)成企業(yè)文化的軟外殼。企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的保證，制度文化是觀念形態(tài)的轉(zhuǎn)化，成為企業(yè)文化硬、軟外殼的橋梁；精神文化則是觀念形態(tài)和文化心理，是企業(yè)文化的核心。研究企業(yè)文化的目的重點(diǎn)在于展示它的功能，企業(yè)文化向客戶傳播是通過企業(yè)形象向客戶展示，所以要注意自己和企業(yè)的形象。企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應(yīng)：視覺形象對應(yīng)物質(zhì)層，是企業(yè)的臉。行為形象對應(yīng)行為層，是企業(yè)的手。理念形象對應(yīng)精神層。是企業(yè)的心。對企業(yè)文化認(rèn)識理解中應(yīng)防止以下的錯誤認(rèn)識：將企業(yè)文化等同于學(xué)歷文化。認(rèn)為搞文化建設(shè)就是多進(jìn)一些高學(xué)歷的人，多培訓(xùn)技術(shù)知識、科學(xué)知識，這是不全面的，還要培養(yǎng)事業(yè)信仰、價(jià)值觀、倫

19、理等綜合性文化素養(yǎng)。將企業(yè)文化等同于社會文化的簡單移植。圖書、文藝、電影、掃黃打非這是社會文化。 將企業(yè)文化看作是外在于企業(yè)經(jīng)濟(jì)和管理的附加物、添加劑。認(rèn)為是兩張皮，沒有認(rèn)識到企業(yè)文化是一種管理理論、思想與方法。 將企業(yè)文化等同于企業(yè)外在形象設(shè)計(jì)。我國很多中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在這方面存在對企業(yè)文化理解上的誤區(qū)。他們認(rèn)為所謂的企業(yè)文化就是企業(yè)的外在表現(xiàn)形象，所以就把更多的精力放在了企業(yè)標(biāo)語口號的斟酌、企業(yè)標(biāo)識的設(shè)計(jì)上。例如，有些企業(yè)從辦公樓到生產(chǎn)園區(qū)，從廠部到班組，到處都張貼或懸掛著諸如“開拓創(chuàng)新”、“拼搏進(jìn)取”之類的標(biāo)語口號；還有很多企業(yè)設(shè)計(jì)了精致的廠徽、統(tǒng)一的廠服、嘹亮的廠歌、鮮艷的廠旗，企業(yè)

20、的外在形象可謂被設(shè)計(jì)得淋漓盡致，但他們只簡單地將企業(yè)文化等同于形象設(shè)計(jì)，并沒有采取有力的措施把企業(yè)文化的核心企業(yè)精神體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營活動中，也沒有把企業(yè)精神滲透到企業(yè)員工的思維方式、工作、行為習(xí)慣中。將企業(yè)文化等同于企業(yè)文體活動。認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是豐富多彩的文體活動，寄希望于通過舉辦幾場球類比賽，搞幾次文藝演出，放幾場電影，組織幾個(gè)職工俱樂部來達(dá)到塑造企業(yè)精神的目的。事實(shí)上，文體活動的開展只是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)表層活動，在一定程度上可以增進(jìn)員工之間的相互了解和員工對企業(yè)的歸屬感，但如果僅僅依靠這些表層活動，而不進(jìn)行企業(yè)文化的滲透，不用企業(yè)精神塑造員工，企業(yè)文化建設(shè)是不會得到持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的，也

21、就更不可能為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供文化支持。將企業(yè)文化等同于政治思想工作。把企業(yè)文化建設(shè)和我國傳統(tǒng)的政治思想工作混淆起來，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是一種思想灌輸、說服教育，是宣傳部門、工會的事情，這種觀點(diǎn)在國有中小企業(yè)中尤其普遍。另外，由于中小型企業(yè)規(guī)模不大，機(jī)構(gòu)設(shè)置較少，經(jīng)常將政治思想工作和文化建設(shè)歸屬于同一部門管理，但是由于許多管理者對企業(yè)文化內(nèi)涵理解不深刻，經(jīng)常將二者混為一談，這對企業(yè)文化建設(shè)非常不利。將企業(yè)文化等同于規(guī)章制度。認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)規(guī)章制度，只要制定出企業(yè)的規(guī)章制度，組織員工學(xué)習(xí)、了解并嚴(yán)格實(shí)施，企業(yè)的文化建設(shè)就可大功告成，企業(yè)精神也就可以培育起來了，企業(yè)的文化氛圍也會逐步地形成。

22、盡管企業(yè)規(guī)章制度的制定是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要方面，是企業(yè)文化建設(shè)的制度保障，但規(guī)章制度的制定并不是文化建設(shè)的全部，絕不能將二者等同。 我們打造企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于認(rèn)識、決心、規(guī)劃、計(jì)劃、落實(shí)、檢查和再造。這其中，沒有深奧的理論，只需指導(dǎo)思想對路，通過一系列有效措施激發(fā)人的潛能、增強(qiáng)整體實(shí)力、開發(fā)最新產(chǎn)品、提供最優(yōu)服務(wù)，并不斷保持領(lǐng)先地位，就可做到無往而不勝。企業(yè)文化的根本是向善。企業(yè)文化首要考慮的因素是員工利益，即一切為員工著想。但我更認(rèn)為，除去員工層面的考慮，企業(yè)文化的建設(shè)，還要考慮消費(fèi)者的利益。企業(yè)如何為消費(fèi)者創(chuàng)造利益？無非是創(chuàng)造好的產(chǎn)品與服務(wù)，海爾近期提出由創(chuàng)造型向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，提

23、出一切從消費(fèi)者利益出發(fā)，這就是企業(yè)文化的一種上升，這也不難理解，在消費(fèi)者越來越理性之下，不能為消費(fèi)者利益著想的企業(yè)，等待的將是被消費(fèi)者拋棄。 利他是根本中國企業(yè)在國際上發(fā)力，向國際品牌奮進(jìn)的同時(shí)，對企業(yè)文化追求的呼聲也愈加強(qiáng)烈，因?yàn)榇蠹叶贾?，清晰的文化建設(shè)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展最強(qiáng)的引領(lǐng)者和支持動力。但在對企業(yè)文化的定位中，很多的企業(yè)出現(xiàn)偏差。如今，多數(shù)中國企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)上，都在做精神面貌與行為取向的表面文章，激勵的口號、共同的目標(biāo)，或許能讓企業(yè)得到快速發(fā)展，卻難以保證企業(yè)成就百年品牌。我認(rèn)為，其原因在于，企業(yè)沒有弄清企業(yè)文化建設(shè)的基本出發(fā)點(diǎn)。現(xiàn)今，企業(yè)文化針對的主要是企業(yè)員工。包括現(xiàn)今很多的

24、國際百年品牌亦如此?？煽诳蓸饭镜钠髽I(yè)文化是“機(jī)會”，即給員工做事的機(jī)會、學(xué)習(xí)的機(jī)會、賺錢的機(jī)會、晉升的機(jī)會?？梢钥闯觯煽诳蓸饭驹谂閱T工創(chuàng)造平臺，激勵員工與企業(yè)共同成長。在中國，建立起員工與企業(yè)同成長的企業(yè)文化的成功企業(yè)也很多，如海爾、華為。要為員工利益著想，更要為消費(fèi)者利益著想，這就需要企業(yè)文化的建設(shè)要以向善為根本，這絕非只是企業(yè)口號的提出，需要占據(jù)每位員工的心智。向善要發(fā)自內(nèi)心。發(fā)自內(nèi)心是什么？是一種理念，是行事過程中的原則，更是指行事的無商業(yè)目的性。在中國，參與公益事業(yè)的企業(yè)很多，但真正將公益事業(yè)作為一項(xiàng)長期事業(yè)的卻少見。每次大災(zāi)面前，企業(yè)的捐款不在少數(shù)，但在日常生活中，能將公益

25、維持下去的，則少見。如果將公益事業(yè)當(dāng)成了一項(xiàng)任務(wù)，企業(yè)文化將永遠(yuǎn)不會達(dá)到向善，要做到這一點(diǎn)，需要將向善當(dāng)成一種理念，更需要企業(yè)在經(jīng)營等各個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化向善的理念，營造員工向善的工作氛圍，這時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)頭作用就顯得尤為重要。向善的保證 在中國，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對文化的認(rèn)同往往會左右企業(yè)文化的歸屬，這不難理解，中國的很多企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者自身的魅力大于企業(yè)魅力的比比皆是，因?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)建初期，靠的是企業(yè)家的個(gè)人魅力做起來的，企業(yè)家傳遞給外界的信息往往比企業(yè)本身傳遞給外界的信息多，這就造成企業(yè)家認(rèn)同的文化自然而然代表了企業(yè)文化。這也是為何中國企業(yè)的企業(yè)文化難以形成的一個(gè)主要原因。較強(qiáng)魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)能夠做大，

26、但擁有深厚企業(yè)文化底蘊(yùn)的企業(yè)卻能經(jīng)久不衰。企業(yè)文化的建設(shè)重在企業(yè)家清醒，而企業(yè)家要想搭建一套成功的企業(yè)文化，除適應(yīng)本企業(yè)的特性，制定出企業(yè)文化體系搭建的措施外，還需要有一顆向善的心，以及內(nèi)心強(qiáng)烈的成功信念和利他理念。“畏天、敬上、禮平、愛下”是人生的道德運(yùn)化，我認(rèn)為，這一道德觀對企業(yè)同樣適用，當(dāng)一家企業(yè)有了向善的企業(yè)文化，企業(yè)離百年品牌也就不遠(yuǎn)了。企業(yè)有資產(chǎn)沒人不行，企業(yè)有核心技術(shù)沒人也不行，企業(yè)僅有人才也不行，企業(yè)需要一群有凝聚力的人，朝著一個(gè)方向，齊心協(xié)力，才能獲得成功。如何才能使企業(yè)員工凝聚在一起？ 企業(yè)的凝聚力指的是企業(yè)和職工的相互吸引力，具體說是指企業(yè)對職工的吸引力，職工對企業(yè)的向心

27、力。凝聚力是一種情感，凝聚力首先可以通過企業(yè)對職工的關(guān)愛表現(xiàn)出來；其次，凝聚力又可以通過職工對企業(yè)的依戀體現(xiàn)出來。這種凝聚力還必然會轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的推動力，表現(xiàn)為職工與企業(yè)結(jié)成命運(yùn)共同體的合力。企業(yè)中每一個(gè)群體組織和每一個(gè)員工都有自己的價(jià)值評判標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，都有自己物質(zhì)和精神方面的需求，因此不同組織和個(gè)人表現(xiàn)出不同的個(gè)性特征。這些個(gè)性特征要想凝聚為一個(gè)整體，只有依靠企業(yè)整體價(jià)值觀。企業(yè)的各個(gè)群體組織和各位員工，把個(gè)人的理想信念融入到企業(yè)整體的理想信念中來，形成價(jià)值觀共識，才會為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力。當(dāng)個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀融為一體時(shí)，企業(yè)成員才會感到自己不僅是在為企業(yè)工作，也是在為自己工作。這種員工與企業(yè)的和諧一致，能夠激發(fā)起員工強(qiáng)烈的歸屬感和自豪感，使員工的士氣保持長盛不衰。在一個(gè)企業(yè)中影響企業(yè)凝聚力的因素是多樣的。蘇聯(lián)學(xué)者彼得羅夫斯基提出，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力要從加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部情感聯(lián)系入手，達(dá)到價(jià)值觀的高度認(rèn)同，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的彼此內(nèi)化。美國管理學(xué)家西蒙和馬