淺談組織中的自戀型領(lǐng)導(dǎo)者6800字

1、淺談組織中的自戀型指導(dǎo)者6800字 過去的學(xué)術(shù)研究所關(guān)注的是指導(dǎo)者積極的、對(duì)下屬和組織帶來利益的行為，即建立性指導(dǎo)行為。近來，指導(dǎo)者消極的、損害下屬和組織利益的行為，即破壞性指導(dǎo)行為成為眾多學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。自戀型指導(dǎo)行為屬于破壞性指導(dǎo)行為范疇。本文從自戀型人格及其特征，自戀型指導(dǎo)的消極面與積極面以及衡量自戀是否正常的標(biāo)準(zhǔn)等方面淺析自戀型指導(dǎo)者并討論了自戀型指導(dǎo)者對(duì)公司戰(zhàn)略和企業(yè)績(jī)效的影響，總結(jié)了組織治療方案。 近年來，關(guān)于成功企業(yè)及其指導(dǎo)的介紹屢見不鮮。比爾蓋茨、杰克韋爾奇、史蒂夫喬布斯這些如雷貫耳的名字，擁有一個(gè)共同的人格特征：他們都是自戀型指導(dǎo)者。實(shí)際上，自戀型指導(dǎo)者在我們的周圍隨處可見。

2、盡管一些自戀型指導(dǎo)者獲得了非凡的成績(jī)，但是也有一些會(huì)給組織和員工帶來災(zāi)難。假如他們抱有不實(shí)在際的夢(mèng)想，無視忠告又缺乏約束的話，他們就很可能會(huì)把公司引入歧途。例如惠普前CEO卡莉菲奧莉娜就是典型的自戀型指導(dǎo)者。她，曾經(jīng)一手主導(dǎo)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)史上最大宗并購案；她，連續(xù)六年被?財(cái)星?雜志選為美國最有權(quán)利女性；她，是道瓊工業(yè)指數(shù)30支成分股中唯一的女性執(zhí)行長(zhǎng)；但是，她，也是員工眼中一口氣裁員六千人的劊子手，爭(zhēng)功諉過的作秀專家自菲奧莉娜上任以來，她明星般的外表，名師設(shè)計(jì)的發(fā)型和服裝，空中飛人般全球穿梭拜會(huì)、演講，一直是聚光燈的焦點(diǎn)以及眾多企業(yè)家的典范。然而有不少批評(píng)也指出，菲奧莉娜對(duì)惠普的管理自視甚高而不肯

3、虛心聽從別人意見，對(duì)元老重臣提出的忠告不屑一顧。公司大計(jì)只和身邊的少數(shù)人士商量就悍然推行，讓惠普員工怨聲四起，也令她招致剛愎自用的批評(píng)。心理學(xué)家Macobby曾說，自戀型指導(dǎo)者的弱點(diǎn)是：不肯聆聽。?華爾街日?qǐng)?bào)?在菲奧莉娜下臺(tái)后就引用麥科比的理論指出，菲奧莉娜屢屢成為商業(yè)雜志的封面故事，并不是她在該產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上有什么開疆拓土的成就，而是她擅長(zhǎng)以遠(yuǎn)大的愿景、迷人的氣質(zhì)和言行包裝自己。這種自戀型指導(dǎo)者只在乎自己的形象和名聲，有好的表現(xiàn)都是靈神英明；成績(jī)不佳就是下屬無能。黯然下臺(tái)卻要求光榮，離任補(bǔ)償金高達(dá)六億七千萬元；動(dòng)輒砍人卻寬以待己，離任當(dāng)天員工開香檳慶賀；討好觀眾卻不貼近員工，面對(duì)專業(yè)人士也不愿向

4、他們請(qǐng)益；專業(yè)缺乏卻極度自大，導(dǎo)致身邊圍繞不說真話的人士?？梢哉f，正是因?yàn)榭ɡ蚍茒W莉娜過分的自戀性格，導(dǎo)致她最終的失敗。自戀和自戀人格自戀Narcissism一詞，直譯成漢語是水仙花。這來自一個(gè)凄美的古希臘神話：美少年那西斯在水中看到了自己的倒影，便愛上了自己，每天茶飯不思，憔悴而死變成了一朵花，后人稱之為水仙花。自戀這詞最早是由Havelock Ellis提出的，用來描繪一種不安康的自我喜歡的臨床現(xiàn)象。后來，弗洛伊德將“自戀這個(gè)詞融進(jìn)了他心理學(xué)開展的理論中。弗洛伊德把自戀比作睡覺或生病的人。這時(shí)候，人把全部情感投注從外界撤回，投注在自己身上，從而引起了各種各樣的輕視別人、迷戀自己的行為。需要

5、注意的是，自戀者普遍傾向壓抑負(fù)面的情緒體驗(yàn)，共情才能低。弗羅伊德認(rèn)為，自戀人格形成時(shí)，人把全部情感投注從外界撤回，投注在自己身上。阿德勒的個(gè)體心理學(xué)指出，自戀人格屬于自卑與補(bǔ)償?shù)年P(guān)系，在與人比擬后發(fā)現(xiàn)不如別人，從而發(fā)生補(bǔ)償行為。如今心理學(xué)家一致認(rèn)為，“自戀是人格中的核心局部，一般的自戀是正常的，過分的自戀在心理學(xué)上稱為“自戀型人格障礙。自戀型人格障礙的本質(zhì)特征是自我夸張，需要被人羨慕和缺乏移情才能。具有這種障礙的人常?？鋸堊晕抑匾?，沉浸在無止境的對(duì)成功、權(quán)利和美貌的夢(mèng)想中。他們通常相信自己是出眾的、特別的、或獨(dú)一無二的，同時(shí)他們希望其別人也這樣對(duì)待自己。有自戀型人格障礙的人通常需要?jiǎng)e人給予自

6、己不斷的關(guān)注，他們的權(quán)利感很明顯，這使得他們?nèi)狈?duì)別人需要的敏感性，有利用和剝削別人的傾向，他們常常嫉妒別人或認(rèn)為別人在嫉妒他們。在組織行為學(xué)領(lǐng)域內(nèi)，學(xué)者將自戀視為一種個(gè)人特質(zhì)，同時(shí)具有認(rèn)知和鼓勵(lì)方面元素。在認(rèn)知元素上，自戀伴隨著個(gè)人優(yōu)越品質(zhì)的信仰，自戀主義者對(duì)自己在指揮、創(chuàng)造力、才能和指導(dǎo)力維度方面評(píng)價(jià)很高，遠(yuǎn)高于客觀評(píng)價(jià)。因此，自戀者對(duì)他們完成任務(wù)的才能極具信心，超過客觀評(píng)價(jià)的程度。在鼓勵(lì)元素上，自戀者強(qiáng)烈需要個(gè)人的優(yōu)越性被一再肯定。與非自戀者相比，自戀者更容易進(jìn)展膨脹的自我描繪。自戀的指導(dǎo)人具有夸張的信念系統(tǒng)和指導(dǎo)風(fēng)格，并且受到其權(quán)利和贊美需要的鼓勵(lì)，而不是受到對(duì)其所指導(dǎo)的機(jī)構(gòu)或組織的情

7、感關(guān)注的鼓勵(lì)。自戀人格特征1.自戀人格弗洛伊德認(rèn)為存在三種主要的人格類型，即愛別人型、保守型和自戀型。自戀型人格獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，自信心強(qiáng)，難以被說服，而且有強(qiáng)烈地追求權(quán)利和榮譽(yù)的欲望。他們是事業(yè)上的創(chuàng)新者，所以往往能成為所從事行業(yè)的專家。與愛別人型人格不同的是，他們渴望被崇拜而不是被愛；與保守型人格不同的是，他們具有雄心壯志，想盡方法到達(dá)自己的目的。自戀型人格往往是馬基雅維里主義者，內(nèi)控程度高，政治傾向也明顯，并理解權(quán)術(shù)。但是成功時(shí)他們很可能會(huì)把自己封閉起來，失去與外界正常的溝通，開展為剛愎自用。他們對(duì)別人有侵略性，不斷樹敵，在極端的情況下，可能開展成偏執(zhí)狂，對(duì)事業(yè)和自己的前途構(gòu)成嚴(yán)重威脅。2.正

8、常VS不正常的自戀正常的自戀可以追溯到嬰兒時(shí)期。一個(gè)受寵的嬰兒往往會(huì)認(rèn)為自己就是世界的核心，所有人都要停下手頭的事情來滿足他的需要。長(zhǎng)大之后，這種態(tài)度逐漸演變?yōu)橐环N積極的自愛意識(shí)，它會(huì)給人們適度的自信，這是成功不可缺少的要素。著名心理學(xué)家丹尼爾認(rèn)為，安康的自戀型指導(dǎo)者擅長(zhǎng)反省，并且樂于承受現(xiàn)實(shí)的檢驗(yàn)。他們具有遠(yuǎn)見，即使在實(shí)現(xiàn)目的的艱辛過程中也能做到舉重假設(shè)輕。他們樂于承受新信息，因此可以做出合理的決策，思想不會(huì)僵化。那么如何衡量自戀是否正常？丹尼爾提出了以下兩類衡量標(biāo)準(zhǔn)：有無產(chǎn)生同情心的才能和是否缺乏自我價(jià)值觀。1有無產(chǎn)生同情心的才能一個(gè)人假如無法正確地對(duì)待自己和別人，他的自戀狀態(tài)往往是不安康

9、的。不安康的自戀者希望得到別人的推崇，而不是喜歡。他們的特點(diǎn)是專制，而且擅長(zhǎng)培養(yǎng)自己的親信。在商界中，他們經(jīng)常是改革派，他們奮斗的動(dòng)力不是追求完美，而是渴望成功所帶來的光環(huán)。由于他們不在乎自己的行為對(duì)別人產(chǎn)生什么樣的影響，所以他們?cè)谧非竽康臅r(shí)總是會(huì)咄咄逼人，甚至不惜代價(jià)。這種自戀者的同情心是選擇性的。在需要的時(shí)候，他們完全不顧別人的感受。比方，在公司破產(chǎn)、合并或者大規(guī)模裁員時(shí)，對(duì)因此遭難的員工不會(huì)有惻隱之心，因?yàn)闆]有同情心，就不會(huì)感到歉疚，對(duì)自己的員工和別人的感受和需要也會(huì)無動(dòng)于衷。2是否缺乏自我價(jià)值觀自我價(jià)值感是評(píng)判自戀狀態(tài)是否安康的另一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。不安康的自戀者內(nèi)心通常不堅(jiān)決，缺乏自我價(jià)值

10、感。假如他是指導(dǎo)，那么即使他提出的方案不是非常出色，也無法容忍任何批評(píng)。即使是建立性的意見，也會(huì)認(rèn)為是對(duì)自己的攻擊。因?yàn)閷?duì)批評(píng)的過度敏感，自戀型指導(dǎo)者不會(huì)廣泛征求意見，而是僅僅選擇支持自己觀點(diǎn)的提議，不能容忍那些反駁自己觀點(diǎn)的存在。他們不喜歡也不擅長(zhǎng)傾聽，只愿意鼓吹自己的觀點(diǎn)、教訓(xùn)別人。這種作風(fēng)會(huì)給員工和組織帶來傷害。就像麥科比警告說，假如高層有許多自戀型指導(dǎo)者，就必須設(shè)法使他們廣開言路。否那么，這種指導(dǎo)者周圍只會(huì)剩下毫無才能的阿諛奉承之輩。自戀型指導(dǎo)者弗洛伊德在研究指導(dǎo)者和追隨者的關(guān)系時(shí)指出：指導(dǎo)者不需要愛任何人，他掌控一切，絕對(duì)自戀、自負(fù)和獨(dú)立。后來，他進(jìn)一步提出了“自戀的性欲亢奮個(gè)性這一

11、概念。這種人的主要興趣是自我保護(hù)、獨(dú)立、絕不懦弱。他們可能有著極強(qiáng)的進(jìn)取心，給人留下性格強(qiáng)悍的印象。他們特別合適充當(dāng)?shù)赖吕硐氲谋Ｗo(hù)墻，即真正的指導(dǎo)者。同樣，賴希也認(rèn)為，具有自信、傲慢、靈敏、精力充分、給人印象深入這些自戀特征的人，常常會(huì)獲得指導(dǎo)地位，并使追隨者服從。假如傷害了他們的虛榮心，他們的反響或是冷淡沉默、極度郁悶或是積極進(jìn)攻。科胡特也認(rèn)為，某種自戀情結(jié)固化的個(gè)性，會(huì)自然而然地將人們引向指導(dǎo)地位。 1.自戀者更易成為指導(dǎo)俄亥俄大學(xué)心理學(xué)家艾米布魯諾稱：自戀型指導(dǎo)者喜歡權(quán)利，以自我為中心，往往夸張自己的才能，對(duì)別人缺乏同情心，性格外向有個(gè)人魅力。但是，這并不表示他們就能成為好的指導(dǎo)。自戀與

12、自尊并不完全一樣。具有高度自尊的人自信且富有魅力，同時(shí)還有關(guān)愛之心，希望和別人建立親密關(guān)系。自戀者卻總是自高自大，漠視別人的感受。他帶著研究人員分別邀請(qǐng)了兩組學(xué)生和一組業(yè)務(wù)經(jīng)理人進(jìn)展了實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)說明：權(quán)利欲較強(qiáng)的人更愿意，也相信自己能指導(dǎo)別人，事實(shí)上他們也確實(shí)被小組成員視為指導(dǎo)人。布魯諾稱這一現(xiàn)象同樣也表達(dá)在總統(tǒng)大選和股票交易中。她認(rèn)為沒有一位總統(tǒng)候選人不是自戀狂。因此，自戀者很有可能當(dāng)上指導(dǎo)，成為政治家或政客。2.自戀型指導(dǎo)者的消極面許多研究發(fā)現(xiàn)自戀型指導(dǎo)者往往反復(fù)無常、經(jīng)常做出危險(xiǎn)決定，功績(jī)不大，還存在潛在的破壞性。Rosenthal提出自戀型指導(dǎo)的消極面包括：他們傲慢，有自卑情緒，對(duì)優(yōu)越

13、感和被別人認(rèn)可有永不滿足需求，敏感和易憤怒，缺乏同情心，不道德不理智和偏執(zhí)狂。由于具備以上一些負(fù)面特質(zhì)，自戀型指導(dǎo)者在人際關(guān)系和有效溝通方面容易出現(xiàn)障礙。抵抗批評(píng)。自戀型指導(dǎo)者對(duì)批評(píng)過于敏感，他們不僅回避和抵抗批評(píng)，甚至不能容忍任何不同意見的存在。因?yàn)樗麄儍?nèi)心世界的大門不向任何人開啟，與任何人都保持情感上的間隔 。他們沒有知心的朋友，缺乏坦誠溝通，進(jìn)而開展為心理防衛(wèi)過度。過于自尊使自戀型指導(dǎo)者把任何批評(píng)都看做對(duì)自我形象和自信的進(jìn)犯，他們很容易心理受傷。久而久之，他們不知道也不想知道別人對(duì)自己的看法，當(dāng)由此引發(fā)組織的重大問題時(shí)，往往已無法補(bǔ)救。不少自戀型指導(dǎo)者口頭上提倡團(tuán)隊(duì)合作，平等交流意見，但

14、內(nèi)心想要的是滿口稱是的下屬。長(zhǎng)期下去，致使有獨(dú)立思想的下屬不斷離去或被辭退，最終出現(xiàn)人才危機(jī)。不擅長(zhǎng)教誨。自戀型指導(dǎo)者習(xí)慣于發(fā)號(hào)施令，不擅長(zhǎng)教誨員工。即使像高成效的自戀型指導(dǎo)者杰克韋爾奇也不是啟發(fā)性地教誨員工，激發(fā)其創(chuàng)造性，而是讓員工按照自己的思路和形式行事。3.自戀型指導(dǎo)者的積極面Rosenthal認(rèn)為，自戀型指導(dǎo)者是魅力型指導(dǎo)者，是具有遠(yuǎn)見的大膽行動(dòng)者、創(chuàng)新者、冒險(xiǎn)者。在面對(duì)變革和內(nèi)部矛盾時(shí)，需要具有遠(yuǎn)大愿景和宏大行動(dòng)的自戀指導(dǎo)者。Michael Maccoby也竭力支持自戀指導(dǎo)，稱空想主義，可以鼓勵(lì)很多下屬。自戀型人格可能成為出色的指導(dǎo)者，因?yàn)樗麄兙邆鋬蓚€(gè)重要的指導(dǎo)特質(zhì)遠(yuǎn)見卓識(shí)和感召力。

15、遠(yuǎn)見卓識(shí)。喬布斯正是具有這樣遠(yuǎn)見卓識(shí)的才能的自戀型指導(dǎo)，正在拿新市場(chǎng)賭蘋果的將來，這家市值超過2000億美元的公司將要么大獲全勝，要么一敗涂地。感召力。自戀型指導(dǎo)不僅具有遠(yuǎn)見，而且還能把遠(yuǎn)見付諸施行。他們具有吸引和感召追隨者的天賦并主要通過語言實(shí)現(xiàn)。他們往往具有震撼人心的口頭演講才能，可以從內(nèi)容和形式兩方面到達(dá)相當(dāng)高的演講質(zhì)量和很好的效果。通過把自己對(duì)組織的責(zé)任感、使命感、獻(xiàn)身感及榮譽(yù)感傳遞給員工，贏得員工的發(fā)自內(nèi)心的尊重和信任。他們可以激發(fā)下屬的熱情，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，也使他們自己具有獨(dú)特的領(lǐng)袖魅力。這種領(lǐng)袖魅力有助于保持追隨者對(duì)組織的熱愛、增強(qiáng)追隨者的凝聚力。它是企業(yè)保持持續(xù)繁榮、獲得

16、更高層次的開展和跳躍、延長(zhǎng)企業(yè)壽命的重要因素。自戀型指導(dǎo)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和績(jī)效的影響自戀型指導(dǎo)者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和績(jī)效產(chǎn)生的影響，主要是以下三個(gè)層面。1.自戀性格影響戰(zhàn)略選擇的內(nèi)在機(jī)制高自戀型指導(dǎo)者與其他指導(dǎo)者相比會(huì)做出不同的戰(zhàn)略選擇。他們過度膨脹的自我觀點(diǎn)以及試圖過度引起注意的需求會(huì)影響他們對(duì)戰(zhàn)略選擇方案的評(píng)估和確認(rèn)；他們追求新奇的、戲劇化的同時(shí)符合他們個(gè)人目的的方案；他們偏好戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)性和規(guī)模性，而忽略了積累和穩(wěn)定性的重要。因?yàn)榘l(fā)起新的戰(zhàn)略方案或調(diào)整新的戰(zhàn)略方向都會(huì)讓自戀型指導(dǎo)得到更多的關(guān)注目光；僅僅維持現(xiàn)狀或簡(jiǎn)單改善調(diào)整現(xiàn)有戰(zhàn)略，是中度自戀程度的指導(dǎo)者的所做所為。較低自戀傾向的指導(dǎo)者更傾向于選擇防御者

17、或開發(fā)型戰(zhàn)略。因此高自戀型指導(dǎo)者不是大贏就是大輸，組織績(jī)效也極度動(dòng)亂。2.自戀型指導(dǎo)戰(zhàn)略選擇行為剖析由于自戀型性格所具有的愿景、遠(yuǎn)見和展示自我的特征，使得該類型的指導(dǎo)擅長(zhǎng)從事大膽、備受關(guān)注的行動(dòng)。他們敢秀、愛現(xiàn)，目的在于獲得別人的贊美。自戀型指導(dǎo)者偏好宏大行動(dòng)，包括企業(yè)合并、大量增加RD的投入、具有攻擊性的全球擴(kuò)張、大規(guī)模新產(chǎn)品發(fā)布等。因?yàn)?，與沉默而慎重的行動(dòng)相比，這些多具色彩宏大行動(dòng)對(duì)“觀眾更具吸引力。另外，與試圖改變現(xiàn)存戰(zhàn)略相比，自戀型指導(dǎo)者偏好的持續(xù)戰(zhàn)略變革使企業(yè)持續(xù)處于新時(shí)機(jī)的指導(dǎo)邊界或?qū)沓晒Φ男碌缆飞?。這種持續(xù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略更有時(shí)機(jī)導(dǎo)致極端績(jī)效，每一個(gè)新的方向既可導(dǎo)致宏大的沖擊，也可能

18、是錯(cuò)失良機(jī)。3.自戀型指導(dǎo)戰(zhàn)略選擇的績(jī)效表現(xiàn)自戀型指導(dǎo)者追求動(dòng)態(tài)的、宏大戰(zhàn)略的傾向也會(huì)反映在企業(yè)績(jī)效上。他們更傾向于極端的業(yè)績(jī)，要么大贏，要么大輸，而且還會(huì)使企業(yè)績(jī)效處于波動(dòng)的不穩(wěn)定狀態(tài)。盡管自戀型指導(dǎo)比非自戀型指導(dǎo)帶來更為極端和波動(dòng)的企業(yè)績(jī)效，但實(shí)證研究并未證明自戀型指導(dǎo)比非自戀型指導(dǎo)會(huì)給企業(yè)系統(tǒng)性帶來更好或更差的績(jī)效。當(dāng)然，不同的產(chǎn)業(yè)背景也會(huì)有不同的結(jié)果。產(chǎn)業(yè)背景對(duì)自戀型指導(dǎo)與企業(yè)績(jī)效關(guān)系同樣具有調(diào)節(jié)作用。在高度動(dòng)態(tài)性產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，自戀型特征對(duì)企業(yè)績(jī)效更有價(jià)值。對(duì)自戀性格的組織治療方案改變高自戀型人格是非常困難的。因此，凱茲德弗里斯和丹尼米勒提出了改變自戀者比擬容易的方法，那就是，別讓他們居

19、于指導(dǎo)崗位；假如他們已經(jīng)居于指導(dǎo)崗位，就不要給予他們太多的權(quán)利；假如他們位于關(guān)鍵性的指導(dǎo)崗位，并使組織業(yè)績(jī)欠佳，那么改變場(chǎng)面的唯一方法就是設(shè)法將其去除出組織。假如無法實(shí)現(xiàn)上述做法，也可以采取一些組織設(shè)計(jì)來削弱自戀型指導(dǎo)者的影響。例如，在組織內(nèi)部使權(quán)利分散化，使很多人參與戰(zhàn)略決策，使職位較低的經(jīng)理人員負(fù)責(zé)較為常規(guī)性的工作。建立跨部門委員會(huì)、工作組或經(jīng)理委員會(huì)，使得更多的管理者可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)，也使得自戀型指導(dǎo)者有時(shí)機(jī)從中學(xué)習(xí)，從而削弱他們的影響。定期對(duì)指導(dǎo)者評(píng)估也是一種有益的方法。它使追隨者向第三者表達(dá)對(duì)上司的意見。當(dāng)出現(xiàn)了普遍的不滿情緒時(shí)，尤其是伴隨著差強(qiáng)人意的業(yè)績(jī)表現(xiàn)時(shí)，就讓該指導(dǎo)者換個(gè)部門或另謀高就了。這樣的評(píng)估政策可以阻止自戀型指導(dǎo)者對(duì)別人的過度盤剝。作者系對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院講師參考文獻(xiàn)1 Campell,W.K., A.S.Goodie, J.D.Foster . Narcissism，C