管理學(xué)中的決策力ppt課件

1、決策第二章.問(wèn)題： 1.假設(shè)天氣陰天，他出門要不要帶雨傘？ 2.今天的午飯他想吃什么樣的菜肴？ 3.大學(xué)畢業(yè)后他是考研討生還是直接參與任務(wù)呢？他想從事什么樣的任務(wù)？ 4.在大學(xué)里要不要交女朋友呢？ 5.假設(shè)他有500萬(wàn)元，他想用它來(lái)干什么？ 6.假設(shè)他面臨一份月薪3000元，但他不感興趣的任務(wù)，和另一份月薪2000元，但他非常喜歡的任務(wù)，他選哪一份呢？為什么？ 7.他是先成家再立業(yè)，還是先立業(yè)再成家呢？.案例 一位農(nóng)民和他年輕的兒子到離村6公里的城鎮(zhèn)去趕集。開場(chǎng)時(shí)老農(nóng)騎著騾,兒子跟在騾后面走。沒走多遠(yuǎn),就碰到一位年輕的母親,她指摘農(nóng)夫虐待他的兒子。農(nóng)夫不好意思地下了騾,讓給兒子騎。走了1公里,

2、他們遇到一位老和尚,老和尚見年輕人騎著騾,而讓老者走路,就罵年輕人不孝敬。兒子馬上跳下騾,看著他父親。兩人決議誰(shuí)也不騎。兩人又走了2公里地,碰到一學(xué)者,學(xué)者見兩人放著騾不騎,走得氣喘吁吁的,就笑話他們放著騾不騎,自找苦吃。農(nóng)夫聽學(xué)者這么說(shuō),就把兒子托上騾，本人也翻身上騾。兩人一同騎著騾又走了1.5公里地，碰到了一位外國(guó)人，這位外國(guó)人見他們兩人騎一頭騾，就指摘他們虐待牲口！ 請(qǐng)問(wèn)：他假設(shè)是那位老農(nóng)，他會(huì)怎樣做？.管理就是決策。 西蒙知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。 .主要內(nèi)容第一節(jié) 決策的含義及其類型第二節(jié) 決策的程序及其原那么第三節(jié) 決策方法及其特征.決

3、策的含義決策的特征決策的構(gòu)成要素決策的作用決策的內(nèi)容決策問(wèn)題的類型前往第一節(jié) 決策及其類型.決策就是人們?yōu)榱说竭_(dá)一定的目的，在掌握充分信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)展深化分析的根底上，用科學(xué)的方法擬定和評(píng)價(jià)各種方案，從中選出合理方案并加以實(shí)施的過(guò)程。運(yùn)營(yíng)決策 是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的運(yùn)營(yíng)目的，從多種可供選擇的可行方案中選出一個(gè)最優(yōu)或較稱心方案的過(guò)程。一、決策的含義進(jìn)一步解釋.狹義上的決策狹義上的決策是“在幾種方案中進(jìn)展選擇，是最后的“點(diǎn)頭活動(dòng)?！跋髠€(gè)騎馬思索的人，思索成熟之后，忽然把他的決議指示給他的隨從。就像采購(gòu)活動(dòng)，他的購(gòu)買行為的最后一個(gè)階段到目的商店里去選購(gòu)他所想要的商品。廣義上的決策是一個(gè)復(fù)雜的活動(dòng)

4、過(guò)程，不僅包括狹義上的決策，還包括決策以前的信息搜集、市場(chǎng)調(diào)查、擬定方案、對(duì)比擇優(yōu)、實(shí)施反響等一系列活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。普通意義上的決策是指廣義上的決策。廣義上的決策.二、決策的特征決策要有明確的目的。決策要有兩個(gè)以上的決策方案。決策要進(jìn)展綜合分析和評(píng)價(jià)。決策是一個(gè)優(yōu)選和動(dòng)態(tài)的過(guò)程。決策的本質(zhì)就是擇優(yōu)。.三、決策的構(gòu)成要素決策者?？梢允菃为?dú)的個(gè)人或組成的群體如委員會(huì)；決策目的。決策行動(dòng)方案所期望到達(dá)的成果和價(jià)值；自然形狀。不以決策者客觀意志為轉(zhuǎn)移的情況和條件；備選方案?？晒┻x擇的各種行動(dòng)方案；決策后果。決策行動(dòng)所引起的變化或后果；決策準(zhǔn)那么。選擇方案所根據(jù)的原那么和對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。.四、決

5、策的作用決策的正確與否是管理活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。添加運(yùn)營(yíng)成果，有賴于提高決策正確程度和管理效率。運(yùn)營(yíng)成果=管理效率決策的正確程度 決策是管理的重要任務(wù)。決策是管理人員的首要任務(wù)。決策普遍存在于管理活動(dòng)中。在管理職能中都能表達(dá)決策職能的影子。 .計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制 組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？ 什么戰(zhàn)略能夠最好的實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？ 組織的短期目標(biāo)是什么？ 每個(gè)目標(biāo)的困難程度有多大？ 直接向我報(bào)告的下屬是多少人？ 組織中的集中程度有多大？ 職務(wù)如何設(shè)計(jì)？ 組織何時(shí)應(yīng)實(shí)行改組？ 我應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待缺乏積極性的雇員？ 在特定的環(huán)境中，那一種領(lǐng)導(dǎo)方式最有效？ 一個(gè)具體的變化將如何影響工人的生產(chǎn)率？何時(shí)是激發(fā)沖突的最恰當(dāng)時(shí)機(jī)

6、？ 組織中的那些活動(dòng)需要控制？ 如何控制這些活動(dòng)？ 績(jī)效偏差達(dá)到什么程度才算嚴(yán)重？ 組織應(yīng)建立哪種類型的管理信息系統(tǒng)？管理職能中的決策.五、決策的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略方面的決策技術(shù)更新開展方面的決策消費(fèi)管理方面的決策財(cái)務(wù)本錢方面的決策市場(chǎng)營(yíng)銷方面的決策組織和人事方面的決策.六、決策問(wèn)題的類型詳細(xì)類別按照決策的重要性劃分按照決策的反復(fù)性劃分按照決策的條件劃分按照決策的根據(jù)劃分按照決策的人數(shù)劃分.一按決策的重要程度劃分戰(zhàn)略決策。確定企業(yè)長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)目的、運(yùn)營(yíng)方針、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)更新、組織機(jī)構(gòu)的變卦等。詳細(xì)說(shuō)，某企業(yè)籌集到一筆資金，適用于老產(chǎn)品中的技術(shù)改造，還是用于新產(chǎn)品的開發(fā)更有利，就是戰(zhàn)略決策。管理決策。

7、短期詳細(xì)的戰(zhàn)術(shù)決策。消費(fèi)方案的制定，資金的籌集、產(chǎn)品的銷售等。如一批產(chǎn)品是以較低價(jià)錢投入本地市場(chǎng)還是以較高價(jià)錢投到外地市場(chǎng)就是管理決策。業(yè)務(wù)決策。詳細(xì)的業(yè)務(wù)決策。作業(yè)方案、存活控制、消費(fèi)組織的內(nèi)部調(diào)整、某一個(gè)部門內(nèi)部的決策。詳細(xì)說(shuō)一批產(chǎn)品是今天投放市場(chǎng)還是明天投放就屬于業(yè)務(wù)決策。.管理層次與決策種類的關(guān)系最高管理層中間管理層基層管理層戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策.二按照決策的反復(fù)性劃分程序化決策Programmed decision。是指可以按照一定的程序、處置方法、規(guī)范而做出的決策。應(yīng)閱歷過(guò)類似情況的問(wèn)題，經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題。如在餐廳里吃飯，效力員把飲料濺到顧客的衣服上，經(jīng)理怎樣辦？員工早退、遲到等

8、，管理者處置的是構(gòu)造良好問(wèn)題。破費(fèi)時(shí)間少，本錢低，效率高。非程序化決策Nonprogrammed decision。處置的構(gòu)造不良問(wèn)題。如決議能否與其他組織合并，如何重組等，能否封鎖虧損的企業(yè)等，制定新的營(yíng)銷戰(zhàn)略。無(wú)規(guī)律可循，沒有固定的方式，沒有“現(xiàn)成的處置方法cut and dried method，需求發(fā)揚(yáng)發(fā)明性的思想，對(duì)他進(jìn)展“量體裁衣的處置custom tailored treatment。.圖示：?jiǎn)栴}類型、決策類型與組織層次非程序化決策程序化決策不良構(gòu)造的問(wèn)題類型構(gòu)造良好的組織層次低層高層.問(wèn) 題需求決策嗎？是常規(guī)決策嗎？按照現(xiàn)有程序、規(guī)那么、制度進(jìn)展程序化決策監(jiān)測(cè)結(jié)果經(jīng)過(guò)發(fā)明性思想

9、尋覓處理方法進(jìn)行非程序化決策YYN圖示：通用決策方式.三按照決策的條件劃分1確定性決策。是指決策者確知環(huán)境條件，每一種備擇方案只需一種的執(zhí)行后果，決策過(guò)程只需直接比較各種備擇方案的執(zhí)行后果。如：某一個(gè)人的余款到銀行存款的決策。他有多種選擇：活期存款、定期存款又分為一年、兩年、三年、五年等。當(dāng)然，也可以購(gòu)買國(guó)庫(kù)券、買保險(xiǎn)。.風(fēng)險(xiǎn)型決策。是指決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件和能夠出現(xiàn)的形狀，但能夠形狀的數(shù)目與概率可以預(yù)先客觀估計(jì)，在每種不同的形狀下，每個(gè)備擇方案會(huì)有不同的執(zhí)行后果，所以不論那個(gè)方案都有風(fēng)險(xiǎn)。 如：某廚師燒菜，用僅剩下的三個(gè)蛋炒蛋。他曾經(jīng)向碗中打了兩個(gè)雞蛋，打第三個(gè)雞蛋時(shí)，廚師憑閱歷覺得，

10、30%能夠該蛋已臭，當(dāng)時(shí)油鍋已沸騰，沒有時(shí)間再取一個(gè)碗來(lái)試這個(gè)雞蛋是好事壞。這就是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)條件下的決策。假設(shè)打入碗中，能夠三個(gè)雞蛋全被毀壞；假設(shè)不打入碗中，用兩個(gè)蛋炒蛋，能夠因量少招致客人不滿。廚師略一沉吟，甩手將第三個(gè)蛋仍入了渣滓箱。他覺得他的決策明智嗎？為什么？三按照決策的條件劃分2.不確定性決策。是指決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件，能夠有幾種形狀和各種形狀的概率無(wú)從估計(jì)，決策者對(duì)各個(gè)備擇方案的執(zhí)行后果難以確切估計(jì)，這種備擇方案的不確定性來(lái)自于環(huán)境條件的不穩(wěn)定性。實(shí)踐上大多數(shù)企業(yè)的決策是不確定的。如某公司欲開展海外業(yè)務(wù)，想選擇一種適宜的進(jìn)入海外市場(chǎng)的方式：間接出口、直接出口、或者直接投資。面臨

11、的環(huán)境條件高度不確定，世界范圍的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等都在不斷變化。在不穩(wěn)定條件下決策，關(guān)鍵在于盡量掌握有關(guān)信息，根據(jù)決策者的直覺、閱歷和判別果斷行事。如諸葛亮的空城計(jì)。三按照決策的條件劃分3.對(duì)策性決策。當(dāng)決策問(wèn)題的一方為具有明智的人而不是客觀上中立的自然形狀時(shí)，這種決策就是對(duì)策型決策，也叫對(duì)抗型或競(jìng)爭(zhēng)型決策。就是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略變化，相應(yīng)的改動(dòng)本人的戰(zhàn)略。如下棋、打撲克、體育競(jìng)賽，以及寡頭壟斷市場(chǎng)構(gòu)造下的競(jìng)爭(zhēng)，都屬于此類決策。如古代的田忌賽馬屬于典型的對(duì)策型決策。運(yùn)用博弈論、運(yùn)籌學(xué)進(jìn)展決策。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中很多戰(zhàn)略都屬于對(duì)策型戰(zhàn)略，如企業(yè)之間的很多降價(jià)戰(zhàn)略，彩電大戰(zhàn)、空調(diào)大戰(zhàn)、VCD大戰(zhàn)等等。三

12、按照決策的條件劃分4.搏弈-囚犯問(wèn)題法庭單獨(dú)審問(wèn)甲乙兩名囚犯。假設(shè)甲乙都不招供，那么都判處2年徒刑；假設(shè)都招供，那么都判處5年徒刑；如甲招供，乙不招供，那么判甲1年徒刑，乙10年徒刑；如甲不招供，乙招供，那么判甲10年徒刑，乙1年徒刑。問(wèn)題：甲乙該如何處置當(dāng)前的問(wèn)題？乙不招乙招甲不招甲招-2 -2-10 -1-1 -10-5 -5.博弈-智豬問(wèn)題豬圈里有一大一小兩頭豬。豬圈的一邊有一個(gè)踏板，每踏動(dòng)一次踏板，另一邊的投食口就會(huì)有少許食物落下。當(dāng)小豬踏動(dòng)踏板時(shí)，大豬會(huì)在小豬到達(dá)投食口前吃完落下的食物；假設(shè)是大豬踏動(dòng)踏板，大豬有時(shí)機(jī)在小豬吃完食物前到達(dá)投食口，并能得到剩余的事物，設(shè)為1/5。問(wèn)題：兩

13、只豬會(huì)采取什么戰(zhàn)略？小豬不踏踏板小豬踏動(dòng)踏板大豬不踏踏板大豬踏動(dòng)踏板0 04/5F 1/5F0 F0 0.四按照決策的根據(jù)劃分閱歷決策。在信息不全時(shí)，依托過(guò)去的閱歷和對(duì)未來(lái)的直覺進(jìn)展決策。此時(shí)，決策者的客觀判別和個(gè)人價(jià)值觀起主要作用。決策中感性成分多，理性成分少。“其人存，那么其政舉；其人亡，那么其政息?？茖W(xué)決策。是指決策者按照科學(xué)的程序，根據(jù)科學(xué)的實(shí)際，用科學(xué)的方法進(jìn)展決策。運(yùn)用現(xiàn)代工具，如電子數(shù)據(jù)處置系統(tǒng)EDP、管理信息系統(tǒng)MIS、決策支持系統(tǒng)DSS等。美國(guó)耗資300億美圓的“阿波羅登月方案。.五按照決策的人數(shù)劃分1個(gè)人決策：就是決策者只需一個(gè)個(gè)體的決策制定過(guò)程。個(gè)體決策的最大的優(yōu)點(diǎn)就是效

14、率高，而且責(zé)任明確，節(jié)省時(shí)間，決策迅速。適用于時(shí)間緊迫，來(lái)不及仔細(xì)思索，或者是一些常規(guī)性的事務(wù)。個(gè)人的特征對(duì)決策制定也起著重要的影響作用。這些行為特征很多，如行為耐久性、對(duì)刺激的反響、感知的方式、直覺的選擇性和成見效應(yīng)，還有動(dòng)機(jī)、記憶、習(xí)慣、偏好等。.群體決策：在一個(gè)正式組織里，純粹的個(gè)人決策很少，更多的決策是由兩人或兩人以上的群體做出的?！叭齻€(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮。群體決策最大的優(yōu)點(diǎn)就是比任何個(gè)體擁有更廣泛的知識(shí)、信息、閱歷，從而有助于人們更好地了解和接受所制定的決策，特別是那些實(shí)施決策的人們。在當(dāng)今世界上越來(lái)越多的企業(yè)采用群體決策，研討證明，管理者40%或更多的時(shí)間是破費(fèi)在各種會(huì)議上，毫無(wú)疑問(wèn)

15、，這些時(shí)間的大部分用于確定問(wèn)題、找到處理問(wèn)題的方案以及如何實(shí)施方案。五按照決策的人數(shù)劃分2前往“決策的類型轉(zhuǎn)入“補(bǔ)充資料.第二節(jié) 決策的原那么和程序 一、決策的原那么 二、影響決策的要素 三、決策的根本要求 四、決策的程序 前往.一、決策的原那么一信息準(zhǔn)確原那么二對(duì)比擇優(yōu)原那么三發(fā)明性原那么四可行性原那么五跟蹤反響原那么六集體性原那么.二、影響決策的要素例行決策和例外決策。決策需求的時(shí)間。決策的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)決策者的接受和支持程度。主管人員作為決策者的個(gè)人才干。.三、決策的根本要求1 一把握住問(wèn)題的關(guān)鍵 決策過(guò)程的開場(chǎng)，首先要求找出關(guān)鍵性問(wèn)題和認(rèn)準(zhǔn)問(wèn)題的關(guān)鍵，并闡明為什么要針對(duì)這個(gè)問(wèn)題而不是針對(duì)其他

16、問(wèn)題作出決策的理由。關(guān)鍵問(wèn)題抓不住，就處理不了問(wèn)題。二明確決策的目的三至少要有兩個(gè)以上的可行方案 每個(gè)可行方案都要具有以下條件： 1可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的； 2各種影響要素都能定性與定量地分析； 3不可控的要素也大體能估計(jì)出其發(fā)生的概率。.四要對(duì)決策方案進(jìn)展綜合評(píng)價(jià)。 每個(gè)方案都有積極作用和消極作用?！凹纫R兒跑，又要馬兒不吃草是不現(xiàn)實(shí)的；但“既要馬兒跑，又要馬兒少吃草是能夠的。五敢冒風(fēng)險(xiǎn)。 一是具有勇氣，敢于承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任；二是冒險(xiǎn)不等于蠻干，是有方案又思索的冒險(xiǎn)。六把決策過(guò)程看作是一種學(xué)習(xí)過(guò)程。 決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)的不斷進(jìn)取不斷提高的過(guò)程，在決策的實(shí)施過(guò)程中，逐漸完善與修正。三、決策的根本要求2.四

17、、決策的程序一確定目的 1. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 2. 分析產(chǎn)生問(wèn)題的緣由 3. 確定決策目的。在制定決策目的時(shí)，要思索以下要素： 目的的重要性，即提出最大的、最重要的目的，小的、次要的目的不列入； 目的的能夠性，即各項(xiàng)資源能否可使目的實(shí)施具有能夠； 目的的可行性，即執(zhí)行時(shí)大中小目的可以配合起來(lái)，層層保證目的實(shí)現(xiàn)； 目的的可衡量性，即目的的衡量要有詳細(xì)的規(guī)范，并盡能夠地量化，以便于執(zhí)行和考核； 目的的可伸縮性，即目的應(yīng)有一定的彈性，要根據(jù)情況的變化隨時(shí)對(duì)目的作必要的修正。.二擬定備選方案 1.由近及遠(yuǎn)。先從本人熟習(xí)的閱歷方案中尋覓，再及其他。 2.由簡(jiǎn)到繁。先找簡(jiǎn)單的方案，再找復(fù)雜的方案。 3.由易到難

18、。先找最有把握控制行動(dòng)后果的方案，后找那些不容易控制行動(dòng)后果的方案。 4.由快到慢。先是時(shí)間少的，再是時(shí)間多的。三評(píng)價(jià)和選擇方案。 1.價(jià)值規(guī)范。越接近決策目的越好。 2.稱心規(guī)范。“足夠稱心即可。 3.期望值規(guī)范。最大期望值準(zhǔn)那么。四實(shí)施與修正方案。.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確定目的擬定方案評(píng)價(jià)選擇方案實(shí)施審查方案圖示：決策過(guò)程表示圖.第三節(jié) 決策方法及其特征定性決策方法 綜述詳細(xì)方法一特爾菲法二暢談會(huì)法三綜攝法四強(qiáng)迫聯(lián)想法五列名小組法六迂回探求法定量決策方法綜述詳細(xì)方法一確定型決策方法包括：直觀法、系統(tǒng)分析決策法和模型選優(yōu)決策法二風(fēng)險(xiǎn)性決策法包括：期望值法和決策樹法三不確定型決策方法包括：樂觀法、悲觀法、

19、折衷法、時(shí)機(jī)均等法、 懊悔值法和多目的決策法前往.一、定性決策方法又稱為“軟方法，是建立在心思學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為科學(xué)等根底上的“專家法，它經(jīng)過(guò)合理構(gòu)造的專家群體，直接利用專家的判別力，并經(jīng)過(guò)各種有效的組織方式、方法、步驟和環(huán)境氣氛，促使專家發(fā)揚(yáng)發(fā)明潛能的決策方法。優(yōu)點(diǎn)：靈敏簡(jiǎn)便，順應(yīng)性強(qiáng)，能調(diào)動(dòng)專家和職工的積極性。缺陷：易受群體知識(shí)構(gòu)造傾向性的影響，易犯客觀閱歷主義錯(cuò)誤，缺乏準(zhǔn)確的論證。適用范圍：運(yùn)用于受社會(huì)要素影響較大，所含不確定要素多的綜合性決策，特別是戰(zhàn)略決策問(wèn)題。.二、定量決策方法又稱為“硬技術(shù)，是建立在數(shù)學(xué)模型的根底上，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)對(duì)決策對(duì)象進(jìn)展計(jì)算和量化研討以處理決策問(wèn)題的方法。

20、優(yōu)點(diǎn)：方案優(yōu)劣的界限清楚，決策建立在比較可靠的科學(xué)根底上，減少了客觀性。缺陷：比較機(jī)械，有不少?zèng)Q策要素不能計(jì)量，特別是企業(yè)外部環(huán)境變化較大時(shí)，彈性較小。適用范圍：適用于反復(fù)性的程序化的決策和戰(zhàn)術(shù)業(yè)務(wù)性的決策。.(一)德爾菲法Delphi Method步驟針對(duì)問(wèn)題設(shè)計(jì)咨詢表格；將咨詢表函寄給相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?0-50人；專家將填好的表格匿名寄回；整理專家意見，并反響，專家 再次回答以下問(wèn)題；35輪反復(fù)，專家意見趨于一致。特點(diǎn) 匿名性、反復(fù)性、收斂性關(guān)鍵 咨詢表的設(shè)計(jì)、專家的選擇 .二暢談會(huì)法Brainstroming亦稱頭腦風(fēng)暴法。這種方法便于發(fā)表發(fā)明性意見，便于搜集新想象。通常是將對(duì)處理某一問(wèn)題有

21、興趣的人集合在一同，在完全不受約束的方式下，敞開思緒，暢所欲言。其目的在于發(fā)明一種暢所欲言、自在思索的環(huán)境，誘發(fā)發(fā)明性思想的共振和連鎖反響，產(chǎn)生更多的發(fā)明性思想。時(shí)間應(yīng)以 1 -2小時(shí)為宜。參與者應(yīng)以5-6人為宜。轉(zhuǎn)入“運(yùn)用原那么.運(yùn)用原那么頭腦風(fēng)暴原意是神經(jīng)病人的胡思亂想，轉(zhuǎn)意為自在狂奔、突破常規(guī)，搜集新想象。奧斯本提出了四原那么：1.對(duì)他人的建議不做任何評(píng)價(jià)，將相互討論限制在最低限制之內(nèi)；2.建議越多越好，在這個(gè)階段，參與者不要思索本人建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說(shuō)出來(lái)；3.鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思索，廣開思緒，想法越新穎、奇特越好；4.可以補(bǔ)充和完善已有的建議，使某種意見更具壓服力。.三綜攝法又稱

22、提喻法，是利用非推理要素，采取迂回探求的方法來(lái)激發(fā)專家發(fā)明力的特殊性創(chuàng)新會(huì)議。它包括兩個(gè)階段的活動(dòng)。第一，“變陌生為熟習(xí)。作法是把決策問(wèn)題分解為幾個(gè)小問(wèn)題，只讓與會(huì)者討論某個(gè)小問(wèn)題，而不告知決策問(wèn)題是什么，這樣做的目的是為了分析方便和查清細(xì)節(jié)。第二，“變熟習(xí)為陌生，是綜攝法的中心。作法是暫不討論問(wèn)題本身，而是采用類比的方法，討論與原問(wèn)題具有一樣機(jī)理的事物，然后再轉(zhuǎn)到?jīng)Q策問(wèn)題本身的討論。這樣作可以使與會(huì)者免受對(duì)決策問(wèn)題已有的框框限制，便于經(jīng)過(guò)類比得到啟發(fā)。.四強(qiáng)迫聯(lián)想法設(shè)計(jì)一種方法給決策者發(fā)明一些條件，使其思索問(wèn)題有所遵照，防止漏掉應(yīng)思索的問(wèn)題和能夠聯(lián)想的思緒。中心做法是：把復(fù)雜問(wèn)題分解成便于處

23、理回答的小問(wèn)題，或者把問(wèn)題涉及的方面、要素、特性等盡能夠詳細(xì)地羅列出來(lái)，或者在不同要素之間盡能夠地建立聯(lián)絡(luò)，以便留意到平常思想的空間，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思想。詳細(xì)做法有: “52法和形狀分析法。.“52法 “52是由六個(gè)英文字頭組成，即誰(shuí)Who?、何時(shí)When?、何地Where?、什么hat?、何故Why?、怎樣How?、破費(fèi)資源How much?。這七個(gè)詞把一個(gè)問(wèn)題的人物、時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、緣由和情況等各要素以問(wèn)題標(biāo)明出來(lái)，成為人們分析思索的程序。.2.形狀分析法做法是：先確定影響一個(gè)問(wèn)題的幾個(gè)根本特性參數(shù)；然后列出每一特性的幾種能夠形狀；最后從每種特征中各取出恣意一種能夠形狀做恣意組合，借以發(fā)現(xiàn)

24、能否有能夠產(chǎn)生新的處理方法。此法常用于研討新產(chǎn)品、新技術(shù)或新包裝等開發(fā)問(wèn)題的決策。例如：在設(shè)計(jì)某種液體飲料的包裝方案時(shí)，需求思索的主要特性有三個(gè)，即資料、外形和容量。假設(shè)每種特性又可分解如下的形狀要素： 包裝資料:.玻璃,.塑料,.馬口鐵,.鋁,.特種紙 包裝外形:.小口瓶,圓筒,方盒形,球形,袋式 容量：.1000克,.500克,.250克、.1500克 這三方面要素恣意組合可以想象出100種包裝方案，其中必然會(huì)產(chǎn)生新型包裝的式樣。.五列名小組法這種方法的做法是：將專家會(huì)議分兩步進(jìn)展。第一步，與會(huì)專家不直接接觸或雖接觸但不交談，讓每人光經(jīng)過(guò)書面方式對(duì)決策問(wèn)題提出本人的分析看法或書面回答一系列

25、問(wèn)題；然后由會(huì)議主持人整理匯編成資料，向與會(huì)人員公布匯編結(jié)果不公布提出看法的人。第二步，再由與會(huì)專家對(duì)公布資料進(jìn)展討論，選出最正確意見 。.六迂回探求法此法采取不讓專家討論問(wèn)題本身，而是迂回地討論問(wèn)題的一部分、一個(gè)側(cè)面或與問(wèn)題相類似的另一問(wèn)題。這是在組織者既想集中專家智慧，又不想讓專家理處理策問(wèn)題本身的情況下運(yùn)用的方法。普通在如下情景才需求采用此類方法：第一，對(duì)問(wèn)題的決策；第二，決策問(wèn)題與專家個(gè)人有利害關(guān)系，不能讓參與決策者知道概略；第三，是專家們很熟習(xí)的問(wèn)題，容易受舊思緒的束縛。.一確定型決策方法確定型決策條件確定，每一決策方案只需一個(gè)一定的結(jié)果。其擇優(yōu)法那么是“收益極大值或本錢極小值法那么

26、 ，即確定地計(jì)算各種方案的收益值或損失，從中選取最優(yōu)方案。確定型決策分析法大致有三類： 直觀法 系統(tǒng)分析決策法 模型選優(yōu)決策法 .1. 直觀法對(duì)知的數(shù)據(jù)加以對(duì)比，找出最優(yōu)方案。例:假設(shè)某食品廠做一種蛋糕，單價(jià)是每公斤 6元，本錢是5元。如今該廠想以每年10000元向一家工廠租賃一套設(shè)備。這部機(jī)器做出的蛋糕可使單位本錢降低到4.5元，假設(shè)該廠每年可出賣1.25萬(wàn)公斤蛋糕，試問(wèn)要不要租進(jìn)這臺(tái)機(jī)器？解答：決策目的：要不要租賃。一是要，二是不要。 方案一的總本錢1.25 56.25萬(wàn)元 方案二的總本錢1.25 4.5+1.06.625萬(wàn)元結(jié)論：不租賃。.2. 系統(tǒng)分析決策法系統(tǒng)分析決策法的主要目的是對(duì)

27、某一項(xiàng)詳細(xì)義務(wù)進(jìn)展全局性、綜合性的研討。例：某企業(yè)消費(fèi)的甲產(chǎn)品，年消費(fèi)才干為110000件，估計(jì)下一年度的運(yùn)營(yíng)情況如表所示。由表可見，產(chǎn)品的單件消費(fèi)本錢為81.25元，如思索運(yùn)費(fèi)和推銷費(fèi)，實(shí)踐本錢為91.25元，單件盈利8.75元，年凈盈利70萬(wàn)元。由于訂貨量只需 8 萬(wàn)件，小于該企業(yè)消費(fèi)才干11萬(wàn)件?，F(xiàn)假定有一商人愿試銷此產(chǎn)品，但只愿出80元/件，運(yùn)費(fèi)由商人自理，今年先訂貨 2 萬(wàn)件試銷，假設(shè)銷路好可逐年追加訂貨量，價(jià)錢另定。試問(wèn)該企業(yè)能否要接受此項(xiàng)訂貨？分析.項(xiàng)目單位（元/件）總計(jì)（元）已訂貨量8萬(wàn)件變動(dòng)生產(chǎn)費(fèi)用固定生產(chǎn)費(fèi)用生產(chǎn)成本1005031.2581.2580000004000000

28、25000006500000毛利18.751500000運(yùn)費(fèi)固定推銷費(fèi)55400000400000凈盈利8.75700000企業(yè)數(shù)據(jù)資料表. 直觀判別，由于新添加2萬(wàn)件，訂貨價(jià)只需80元件，低于消費(fèi)本錢81.25元件，比實(shí)踐本錢91.25元件更低，企業(yè)似乎要虧損，不宜接受此項(xiàng)訂貨。 但實(shí)踐并非如此。首先，進(jìn)展本錢分析圖示。如接受訂貨，企業(yè)總產(chǎn)量可由 8 萬(wàn)件添加到 10 萬(wàn)件，相應(yīng)的本錢由91.25元/件下降到83元/件，所以對(duì)工廠是有利的。 其次，進(jìn)展以下經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算。由于添加訂貨2萬(wàn)件產(chǎn)品，所以總本錢的情況為： 固定本錢25040固定推銷費(fèi)290萬(wàn)元 變動(dòng)本錢40040運(yùn)費(fèi)250540萬(wàn)元

29、由于新增訂貨由商人本人運(yùn)輸，故運(yùn)費(fèi)未因訂貨添加而增大。 總本錢290十540830萬(wàn)元 總收入8100280960萬(wàn)元 總利潤(rùn)130萬(wàn)元 70萬(wàn)元。 由此可見，企業(yè)的正確決策應(yīng)該是接受訂貨。.100200300400500產(chǎn)量萬(wàn)件本錢萬(wàn)元單位本錢總本錢固定費(fèi)用8101291.258377.5.3. 模型選優(yōu)決策法模型選優(yōu)決策法是按照客觀規(guī)律及其數(shù)量關(guān)系建立數(shù)學(xué)模型，輸入?yún)?shù)，進(jìn)展運(yùn)算，選出最優(yōu)方案，如盈虧平衡分析法、網(wǎng)絡(luò)法、線性規(guī)劃法等。求解步驟： 1.列出約束條件 2.設(shè)出目的函數(shù) 3.求解.二風(fēng)險(xiǎn)性決策法風(fēng)險(xiǎn)型決策的根本特點(diǎn)是：決策條件和結(jié)果確定，但決策條件是以某種概率出現(xiàn)，具風(fēng)險(xiǎn)性。在決

30、策時(shí)擇優(yōu)法那么為最正確期望值法那么。期望值是決策者希望并能夠得到的損益值。各方案期望值可經(jīng)過(guò)不同條件下的損益值用概率加權(quán)平均求得，計(jì)算公式為： 期望值不同自然形狀下的損益值概率風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的分析方法有決策表法和決策樹法 。.1.決策表法就是計(jì)算出每個(gè)行動(dòng)方案的期望平均值，然后比較大小，取收益最大或損失最小所對(duì)應(yīng)的方案為最優(yōu)方案。例如：有一項(xiàng)引進(jìn)的工程工程，某保險(xiǎn)公司為此需求決議能否興辦一個(gè)新的險(xiǎn)種。經(jīng)過(guò)調(diào)查研討發(fā)現(xiàn)：假設(shè)興辦而不出險(xiǎn)，那么每年可獲得保險(xiǎn)費(fèi)凈收入 5 萬(wàn)元；但是假設(shè)興辦后發(fā)生了責(zé)任事故，那么將給保險(xiǎn)公司帶來(lái) 100 萬(wàn)元的賠款損失。假設(shè)不興辦，那么不論出險(xiǎn)或不出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司都要

31、付出調(diào)研費(fèi)5000元。根據(jù)過(guò)去不完全統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)承保后不出險(xiǎn)的概率為0.96，而出險(xiǎn)的概率為0.04。在這種情況下，保險(xiǎn)公司對(duì)工程工程終究承保還是不承保，請(qǐng)決策。決策.解答：第一步：根據(jù)題中條件，列表如下：自然狀態(tài)不出險(xiǎn)出險(xiǎn)收益期望值概率0.960.04方案承保50000-10000008000不承保-5000-5000-5000方案期望值不同自然形狀下的損益值概率 因承保方案期望值8000大于-5000，所以興辦這個(gè)險(xiǎn)種。第二步：計(jì)算各方案的收益期望值。第三步：選擇方案討論.討論狀態(tài)方案100110120130期望值0.20.30.40.11005000500050005000500011

32、0470055005500550053401204400520060006000544013041004900570065005220某商店運(yùn)營(yíng)一種時(shí)令商品，單件盈利50元，但一旦買不出去，那么單件虧損30元。根據(jù)往年資料可知：日銷量100、110、120和130的概率分別為0.2，0.3，0.4，0.1。試確定進(jìn)貨方案。假設(shè)按最小損失值進(jìn)展計(jì)算，如何處置？.按最小損失值計(jì)算各方案損益狀態(tài)方案100110120130期望值0.20.30.40.11000500100015007001103000500100036012060030005002601309006003000480.2.決策樹法1

33、決策樹由決策點(diǎn)、決策分枝、方案結(jié)點(diǎn)、概率分枝、結(jié)果點(diǎn)五要素組成。表示決策點(diǎn)，表示方案結(jié)點(diǎn)，表示結(jié)果點(diǎn)，表示剪枝。 2運(yùn)用決策樹進(jìn)展計(jì)量決策，需求掌握幾個(gè)關(guān)鍵步驟：畫決策樹。畫決策樹的過(guò)程就是決策者對(duì)未來(lái)能夠發(fā)生的各種情況縝密思索，由左向右逐級(jí)展開各方案分枝、形狀結(jié)點(diǎn)和概率分枝等。計(jì)算期望值。由右向左，逆向進(jìn)展，即根據(jù)右端的損益值及概率枝上的概率計(jì)算各方案的期望值，并將其標(biāo)在方案結(jié)點(diǎn)上方。剪枝確定最優(yōu)方案。決策.圖示:保險(xiǎn)公司決策樹討論123興辦不興辦0.960.040.960.0450000-100000-5000-50008000.討論由于他做出了一項(xiàng)優(yōu)良成果，應(yīng)給與他一定的物質(zhì)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。假

34、定有以下兩個(gè)方案，請(qǐng)選擇。直接獎(jiǎng)給現(xiàn)金200元；實(shí)行抽簽，假設(shè)抽中，得500元；不中，得-200元。調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)范后，他將做出何種選擇？200元變?yōu)?萬(wàn)元，500元變?yōu)?萬(wàn)元。.三不確定型決策方法不確定型決策的根本特點(diǎn)是決策的條件和結(jié)果不規(guī)定，只能靠決策者的閱歷和判別才干根據(jù)一定的規(guī)范選擇一定的方法進(jìn)展決策。不確定型決策的擇優(yōu)法那么通常有以下五種： 樂觀法 悲觀法 折衷法 時(shí)機(jī)均等法 懊悔值法 多目的決策法.例如： 某百貨公司預(yù)備購(gòu)進(jìn)一批電視，根據(jù)未來(lái)需求情況和過(guò)去的銷售閱歷：當(dāng)未來(lái)出現(xiàn)高需求時(shí)能賣100臺(tái)，普通需求時(shí)能賣50臺(tái)，低需求時(shí)能賣10臺(tái)。因此也就提供了3種可供選擇的方案：進(jìn)貨100、

35、50、10臺(tái)，企業(yè)損益表如下。但該商場(chǎng)不能確定未來(lái)電視的需求是多少，也不知道發(fā)生的概率。試決策。方案高需求一般需求低需求方案一 100臺(tái)5000020000-25000方案二 50臺(tái)2500025000-5000方案三 10臺(tái)500050005000.1.樂觀法樂觀法。樂觀法又稱大中取大法，即求出各方案的最大損益值進(jìn)展比較，選其中損益值最大的方案。這是一種冒險(xiǎn)的決策方法，是期望在最好的情況發(fā)生時(shí)能獲得最大的收益，決策者決不會(huì)放棄任何一個(gè)可獲得最好結(jié)果的時(shí)機(jī)，以爭(zhēng)取好中之好的結(jié)果。上題中對(duì)應(yīng)的結(jié)果是進(jìn)貨100臺(tái)。.2. 悲觀法悲觀法，又稱為小中取大法。即對(duì)每個(gè)方案的最小損益值進(jìn)展比較，從中選出損益值最大者所對(duì)應(yīng)的方案為最優(yōu)方案。這是一種保守、謹(jǐn)慎的決策方法，是為求在不利的情況下使運(yùn)營(yíng)損失最小。上例中對(duì)應(yīng)的方案是進(jìn)貨10臺(tái)。.3.折衷法折衷法。折衷法是悲觀法和樂觀法的折衷。其做法是由決策者客觀判別，確定未來(lái)情勢(shì)最好和情勢(shì)最差發(fā)生的概率樂觀系數(shù)和悲觀系數(shù)1-，據(jù)以求得各方案的折衷收益值，折衷收益值最大者為最優(yōu)方案。折衷收益值的計(jì)