《消費(fèi)心理學(xué)》試題與答案

1、消費(fèi)心理學(xué)試題一、填空題：（每空1分，共15分）消費(fèi)心理學(xué)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，對它的研究有助于實現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)需 求；有助于;有助于提高服務(wù)水平；有助于 的發(fā)展。 消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展史可分為萌芽草創(chuàng)階段、階段和確立地位階 段。典型而穩(wěn)定的個性心理特征，必然會影響消費(fèi)者購買行為。 主要的誘導(dǎo)方式方法有：證明性誘導(dǎo)、和。消費(fèi)者購買商品的決策活動有一個發(fā)生、發(fā)展和完成的過程。學(xué)者們提出了一個購 買過程模式，即需要的認(rèn)知、比較評價、和購后評價五 個階段。 廣告的心理功能有：傳播、誘導(dǎo)、教育、和促銷。 興趣、氣質(zhì)、性格、等個性心理特征，是構(gòu)成消費(fèi)者購買行為重要的，也是消費(fèi)者心理學(xué)的重要原理。

2、影響消費(fèi)者期望的形成和強(qiáng)化的主要因素有：、目標(biāo)價值、和可行性四個方面。 商標(biāo)設(shè)計的要求和心理策略有：、簡明、美感、。二、名詞解釋：（每個5分，共25分）消費(fèi)者群體：2.態(tài)度:3.消費(fèi)者購買行為:能力:消費(fèi)需求:三、單項選擇題：（將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每題2分，共10分） TOC o 1-5 h z 消費(fèi)者去北京百貨大樓買過東西，日后能夠想起百貨大樓的形象，就是（）。情緒形象記憶B.感知形象記憶C.長時記憶D.概念記憶消費(fèi)者都是帶有一定動機(jī)和欲望走進(jìn)商店，據(jù)美國一家百貨公司調(diào)查，在顧客的購買行為中，有72%來自（）。A.潛在的欲望B意識的欲望C.實證誘導(dǎo)D.消費(fèi)期望 各種感覺的感受性在

3、一定條件下會出現(xiàn)：（）。A.越來越強(qiáng)現(xiàn)象B.越來越弱現(xiàn)象C.保持原狀現(xiàn)象D.此長彼消現(xiàn)象 消費(fèi)者尋找商品信息的主要來源有：（）。A.個人、商業(yè)、大眾、經(jīng)驗B.父母、廣告、商店、同學(xué)C.朋友、推銷商、工廠、鄰居D.熟人、電視、報刊、同事記憶的心理過程包括詛記、保持、回憶和認(rèn)知四個環(huán)節(jié)。()是鞏固已經(jīng)識記的知識和經(jīng)驗的過程，使識記材料較長時間地保持在腦海中。A.識記B.回憶C.認(rèn)知D.保持四、判斷題：(在你認(rèn)為正確的題前畫“”，不正確的畫“X”，每題2分，共14分)()1.就消費(fèi)者行為而言，動機(jī)能驅(qū)動、促使消費(fèi)者為達(dá)到一定的目的而進(jìn)行有關(guān)的消費(fèi)活動。()2.感覺是人了解世界一切知識的源泉，而客觀存

4、在的物質(zhì)世界是人的各種心理活動的基礎(chǔ)，但感覺有一定的片面性和表面性。()3.專業(yè)知識是指銷售人員所經(jīng)銷的產(chǎn)品或提供服務(wù)的某方面的知識。()4.在商業(yè)心理學(xué)中，把增強(qiáng)某種商品(刺激)與消費(fèi)者反應(yīng)之間的聯(lián)系叫做強(qiáng)化。()5.心理是客觀事物以及它們之間的聯(lián)系在人腦中的反映。()6.產(chǎn)品成長期的營銷心理策略是加強(qiáng)廣告宣傳和柜臺介紹工作，進(jìn)一步提高消費(fèi)者對商品的認(rèn)知能力，堅定其購買信心。()7.在市場經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者的社會心理因素對市場價格的調(diào)整、漲跌等起著明顯的影響和牽制作用，對企業(yè)價格策略的選擇，也產(chǎn)生抑制和推動作用。五、簡答題：(每題12分，共36分)簡述感覺在消費(fèi)者購物過程中的作用。1.答：2

5、.舉例說明消費(fèi)者惠顧心理動機(jī)。答：3.談?wù)劙b的心理作用。答：消費(fèi)心理學(xué)試題一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。人的基本心理活動和首要的心理功能是A.認(rèn)識B.情感C.情緒D.意志通過口頭信息傳遞途徑了解消費(fèi)心理的方法是A.觀察法B.抽樣法C.問卷法D.訪談法感覺是由感覺器官的刺激作用引起的A.客觀反應(yīng)B.主觀經(jīng)驗C.變化D.反映借助已有的知識、經(jīng)驗來理解和把握那些沒有直接感知過的事物，這表現(xiàn)了思維的A.直接性 B.間接性C. 整體性D. 概括性個性心理特性的核心是A. 氣質(zhì)性格能力興

6、趣作為個性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是A.先天素質(zhì)B.后天影響 C.性別 D.年齡由經(jīng)驗而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化即為A.學(xué)習(xí)B.記憶C.注意D.態(tài)度消費(fèi)者對一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的A.方向性改變B.目的性改變C.功能性改變D.發(fā)生度改變促使購買行為產(chǎn)生的動機(jī)是A. 一般動機(jī)B.主要動機(jī)C.主導(dǎo)動機(jī)D.從屬動機(jī)消費(fèi)者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是A.仿效心理B.學(xué)習(xí)心理C.攀比心理D.追隨心理從年齡差異上看，時間消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是A.少年兒童B.青年C. 中年D. 老年自覺群體也一定是A.正式群體B.首要群體C.假設(shè)群體D.實際群體從決策方式來看，現(xiàn)

7、代核心家庭主要有A. 3類B.4類C. 5類D.7類消費(fèi)流行的本質(zhì)在于其標(biāo)準(zhǔn)的A.抽象性B.主觀性C.客觀性D.盲目性促使感性消費(fèi)得以產(chǎn)生的本質(zhì)性原因在于A.人與人之間關(guān)系的改變B.人與自然之間關(guān)系的改變C.消費(fèi)心理的改變D.消費(fèi)行為的改變在新產(chǎn)品設(shè)計中采用地位顯示策略時應(yīng)對產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售數(shù)量A.嚴(yán)格控制B.適當(dāng)控制C.適當(dāng)增加D.大幅壓縮商品名稱的首要心理功能是A.認(rèn)知功能B.記憶功能C.情感功能D.聯(lián)想功能商業(yè)廣告的傳播功能主要是A.大招牌、大店門、大櫥窗B.大招牌、小店門、大櫥窗C.小招牌、大店門、大櫥窗D.小招牌、小店門、大櫥窗在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的

8、關(guān)系是A.正比關(guān)系B.反比關(guān)系C.不確定關(guān)系D.沒有關(guān)系的二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的四個選項中有二個至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均不得分。.消費(fèi)者可以充當(dāng)?shù)慕巧茿.需求者B.使用者C.生產(chǎn)者D.購買者E.供應(yīng)者根據(jù)對商品認(rèn)識程度的不同可將消費(fèi)者能力劃分為A.盲目型B.不確定型C.知識型D.略知型E.無知型引起消費(fèi)者無意注意的因素包括A.刺激物的活動性B.與背景反差明顯的商品陳列C.消費(fèi)者的心境。.廣告E.商品包裝反映個性差異的特征包括A.理想B.動機(jī)C.氣質(zhì)D.性格E.能力社會制度環(huán)境因素包括A.社會體

9、制B.社會風(fēng)俗C.社會層次D.社會安全E.社會宗教暗示的具體方式可以是A.語言B.動作C.語氣D.情緒E.情感感性消費(fèi)市場具有的特點(diǎn)為A.生命周期短B.空間廣泛C.細(xì)分難度大D.與消費(fèi)者的性別直接相關(guān)與消費(fèi)者可隨意支配收入直接相關(guān)企業(yè)名稱商標(biāo)化策略比較適用于A. 大企業(yè)B. 知名工企業(yè)C.小企業(yè)D.信譽(yù)好的企業(yè)E.知名度高的企業(yè)商場常見的貨位形式有A.線條式B.曲線式C.陳列式D.島嶼式E.自選式商業(yè)廣告心理功能的主要表現(xiàn)有A.傳播功能B.誘導(dǎo)功能C.教育功能D.批判功能E.促銷功能三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）簡述影響消費(fèi)者記憶的客觀因素。簡要說明消費(fèi)需要變化的規(guī)律。簡述

10、氣質(zhì)對消費(fèi)者行為的影響。消費(fèi)者價格心理的一般特征有哪些？怎樣促使POP廣告引人注目？四、分析論述題（本大題15分）消費(fèi)文化心理層次與消費(fèi)行為之間存在著怎樣的關(guān)系。五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）美國某公司雇用了數(shù)十名女打字員，為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。 然而，在最初的三個月中，打字員們情緒不安，打字錯誤率高。經(jīng)研究認(rèn)為，嚴(yán)格的管理和 室內(nèi)高80分貝的嗓音導(dǎo)致打字員工作效率差的重要原因。后來，公司配備了防音、消音設(shè) 施，使室內(nèi)嗓音下降，而打字員的情緒也開始穩(wěn)定，錯誤率降低。通過以上案例，請分析人的情緒與行為的關(guān)系并闡述消費(fèi)者情緒與行為的關(guān)系。某中醫(yī)院除

11、了給每位就診患者開出必要的藥物處方外，還要開出一張“無藥處方”，如 給一位老年患者的“無藥處方”上寫著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按 時服藥、測量血壓；多活動。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎。請分析這種“雙處方”的醫(yī)療服務(wù)為什么受到患者的歡迎？消費(fèi)心理學(xué)試卷試題一、填空題（每空1分，共15分） 消費(fèi)心理學(xué)是研究消費(fèi)者需求、使用商品或勞務(wù)過程中，消 費(fèi)心理產(chǎn)生、發(fā)展和一般規(guī)律的科學(xué)。消費(fèi)心理學(xué)的核心概念 。 產(chǎn)品命名在消費(fèi)者心理上產(chǎn)生的作用主要有：的功能。誘導(dǎo)情感的 功能，的功能，便于記憶的功能。購買動機(jī)是指消費(fèi)者的消費(fèi)需求的，是激勵消費(fèi)者進(jìn)行購買的直接原 因。它具有原生性、隱藏性、履

12、約性、受阻與對抗等特點(diǎn)。 記憶的心理過程包括：、保持、和認(rèn)知四個基本環(huán)節(jié)。情緒和情感是人的需要是否得到滿足時所產(chǎn)生的一種對客觀事物的 和內(nèi)心體驗。 新產(chǎn)品設(shè)計的心理要求是：便利化、時尚化、非正規(guī)化、 與回歸。 廣告具有的心理功能是：傳播功能、教育功能、 和促銷功能。是人的心理活動對外界一定事物的指向和集中。這種心理現(xiàn)象是普 遍存在的。消費(fèi)者態(tài)度的形成受許多因素影響，主要有：信息的數(shù)量和質(zhì)量、消費(fèi)者的需要、 消費(fèi)者的階層、消費(fèi)者的經(jīng)驗。二、名詞解釋（每小題5分，共25分）誘導(dǎo)2.興趣3.消費(fèi)期望4.相關(guān)群體三、單項選擇題（每小題2分，共10分，請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)）1.各種感覺的感受

13、性在一定條件下會出現(xiàn)：（）。A.越來越強(qiáng)的現(xiàn)象C.保持原狀現(xiàn)象人的五種基本需要概括起來屬于:A.物質(zhì)需要C.精神需要?dú)赓|(zhì)與性格的主要區(qū)別在于：（A.存在的理論基礎(chǔ)不同B.越來越弱現(xiàn)象D.此長彼消現(xiàn)象（）。B.物質(zhì)需要和精神需要D.生理需要）。B.實踐中的表現(xiàn)形式不同D.發(fā)展中持續(xù)時間不同4.常用的“人情味廣告”的心理原則是：（）。C.存在的客觀基礎(chǔ)條件不同A.同情、尊重、愉悅、求美 B.溝通、誘惑、表現(xiàn)、同情C.熱情、引導(dǎo)、親情、尊重D.愉悅、求實、從眾、引導(dǎo)四、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前括號內(nèi)題“”，不正確的畫“X”。每小題2分，共14分）（）1.能覺察出最小刺激強(qiáng)度的能力叫做絕對感受性。（）2.長時記憶必須要對材料反復(fù)加工復(fù)述才能形成