現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)與企業(yè)績效評價論文

1、 .PAGE10 / NUMPAGES14 .本科畢業(yè)論文現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)與企業(yè)績效評價 容 摘 要在經(jīng)濟(jì)全球化以與信息網(wǎng)絡(luò)化的知識經(jīng)濟(jì)時代和后工業(yè)社會，市場競爭日趨劇烈，企業(yè)管理面臨越來越多的挑戰(zhàn)。越來越多的企業(yè)為了增強自身的盈利能力和發(fā)展能力采用了績效管理。盡管績效管理擁有諸多優(yōu)勢，但是我國很多企業(yè)對績效管理應(yīng)用的實際效果并不能令人滿意，許多企業(yè)還遭遇了從“明星企業(yè)”到“流星企業(yè)”的尷尬局面，這是一個不能不讓人思考的問題?？冃Ч芾碜鳛槠髽I(yè)管理的方法和程序，與作為企業(yè)經(jīng)營管理的出發(fā)點和歸宿的財務(wù)管理目標(biāo)息息相關(guān)。因此對財務(wù)管理目標(biāo)和企業(yè)績效管理的關(guān)系的研究則成為解決問題的關(guān)鍵。本文通過對

2、財務(wù)管理目標(biāo)的探討,結(jié)合新經(jīng)濟(jì)時代對財務(wù)管理目標(biāo)的新要求提出了企業(yè)應(yīng)以可持續(xù)發(fā)展能力最大化為其財務(wù)管理目標(biāo)，具體分析了財務(wù)管理目標(biāo)與企業(yè)績效管理特別是績效評價的關(guān)系，明確了兩者保持一致的重要性，同時集中分析了我國績效評價指標(biāo)體系存在的問題并提出了改進(jìn)建議。本文一共分為三個部分：第一部分，通過對財務(wù)管理目標(biāo)的探討，提出現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)以可持續(xù)發(fā)展能力最大化為財務(wù)管理目標(biāo)。第二部分，集中討論了財務(wù)管理目標(biāo)與企業(yè)績效管理特別是績效評價的關(guān)系。第三部分，分析了我國績效評價指標(biāo)體系的不足并提出了改進(jìn)建議。我個人認(rèn)為理順財務(wù)管理目標(biāo)與企業(yè)績效管理的關(guān)系的經(jīng)濟(jì)意義是巨大的。通過開展財務(wù)管理工作促進(jìn)企業(yè)管理總體目標(biāo)

3、的實現(xiàn)，而其前提是建立一套符合公司成長的，能促使公司業(yè)績提升的業(yè)績考核體系。同時，變革傳統(tǒng)的業(yè)績考核體系，對于我國企業(yè)強化管理規(guī)化，完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，也具有深刻的意義。關(guān)鍵詞：財務(wù)管理目標(biāo) 績效管理 績效評價AbstractIn the era of knowledge-driven economy and behind industrial society, the market competition is becoming more fiercely, the business administration faces more challenges. The performance

4、, as a sharp weapon of modern business administration, begins to be adopted by more and more enterprises to strengthen their profitability and developingcapability, although performance management has many advantages, it cannot be satisfactory many enterprises that adopt it. A lot of them return the

5、 awkward situation from star enterprise to meteor enterprise, this is a question that cannot but people think carefully. The performance is managed as the method and procedure of business administration; it is closely bound up with financial management objectives regarded as the starting point and d

6、estination of the enterprise management. So the study on the relationship between them becomes the key to solve these problems.This paper discusses the financial management objectives, combining the new demands toit. In new economy times, it points out that the enterprises should take the maximum of

7、 the sustained-developing capability for its target. It analyzes the relationship between financial management objectives and the performance management especially the performance analysis. It shows the importance to keep them unanimous. It also analyses the problems, which exist in the performance

8、analysis of our country, and gives some suggestions to solve these problems.This thesis has three parts overall:Firstly, it discusses about the financial management objectives and points out the enterprises should take the maximum of developable capability for its target.Secondly,it analyzes the rel

9、ationship between financial management objectives and the performance management especially the performance analysis.Thirdly, it analyses the problems, which exist in the performance analysis of our country, and gives some suggestions to solve these problems.I think it has enormous economic meaning

10、to make the relationship between the financial management objectives and performance management of the enterprise in order. Through enforcing the financial management, it can promote realizing the overall goal of business administration. The prerequisite is to set up some kind of examine system that

11、 is fit the growth of the company and company examine system that can promote developing the company. Besides,It has deep meanings to change the traditional achievement and examinessystem, strengthen the standardization of the enterprise management of our country, and perfect the management structur

12、e of corporation.Keywords:Financial Management Objective; Performance Management; Performance Appraisal目 錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc73776114一、關(guān)于財務(wù)管理目標(biāo)的探討 PAGEREF _Toc73776114 h 1HYPERLINK l _Toc73776115（一）企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)的概念 PAGEREF _Toc73776115 h 1HYPERLINK l _Toc73776116（二）財務(wù)管理目標(biāo)的選擇應(yīng)遵循的原則 PAGEREF _To

13、c73776116 h 1HYPERLINK l _Toc737761171.財務(wù)管理目標(biāo)與企業(yè)管理的總體目標(biāo)應(yīng)具有一致性 PAGEREF _Toc73776117 h 1HYPERLINK l _Toc737761182.財務(wù)管理目標(biāo)應(yīng)是一個多元化的目標(biāo)體系 PAGEREF _Toc73776118 h 1HYPERLINK l _Toc737761193.財務(wù)管理目標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)前瞻性與可操作性的統(tǒng)一 PAGEREF _Toc73776119 h 1HYPERLINK l _Toc73776120（三）目前財務(wù)管理目標(biāo)的主流觀點與其比較 PAGEREF _Toc73776120 h 1HYPE

14、RLINK l _Toc737761211.利潤最大化目標(biāo) PAGEREF _Toc73776121 h 1HYPERLINK l _Toc737761222.股東財富最大化 PAGEREF _Toc73776122 h 2HYPERLINK l _Toc737761233.企業(yè)價值最大化 PAGEREF _Toc73776123 h 2HYPERLINK l _Toc737761244.可持續(xù)發(fā)展能力最大化 PAGEREF _Toc73776124 h 2HYPERLINK l _Toc73776125二、財務(wù)管理目標(biāo)與企業(yè)績效管理特別是績效評價的聯(lián)系 PAGEREF _Toc7377612

15、5 h 3HYPERLINK l _Toc73776126（一）績效評價的有關(guān)概念 PAGEREF _Toc73776126 h 3HYPERLINK l _Toc737761271.何謂績效 PAGEREF _Toc73776127 h 3HYPERLINK l _Toc737761282.何謂績效管理 PAGEREF _Toc73776128 h 3HYPERLINK l _Toc737761293.何謂績效評價 PAGEREF _Toc73776129 h 3HYPERLINK l _Toc73776130（二）財務(wù)管理目標(biāo)與企業(yè)績效評價聯(lián)系 PAGEREF _Toc73776130 h

16、 4HYPERLINK l _Toc737761311.從動態(tài)性看二者的聯(lián)系 PAGEREF _Toc73776131 h 4HYPERLINK l _Toc737761322.從全面性看二者的聯(lián)系 PAGEREF _Toc73776132 h 4HYPERLINK l _Toc73776133三、企業(yè)績效評價的現(xiàn)狀與改進(jìn)建議 PAGEREF _Toc73776133 h 5HYPERLINK l _Toc73776134（一）現(xiàn)行企業(yè)績效評價方法存在的問題 PAGEREF _Toc73776134 h 5HYPERLINK l _Toc737761351.過于偏重財務(wù)評價 PAGEREF _

17、Toc73776135 h 5HYPERLINK l _Toc737761362.已設(shè)置的非財務(wù)指標(biāo)不夠完善 PAGEREF _Toc73776136 h 5HYPERLINK l _Toc737761373.評價體系在權(quán)重設(shè)計上仍然沿用了傳統(tǒng)的固定權(quán)數(shù)的方法 PAGEREF _Toc73776137 h 6HYPERLINK l _Toc73776138（二）企業(yè)績效評價方法的改進(jìn)建議 PAGEREF _Toc73776138 h 6HYPERLINK l _Toc737761391.重視財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的平衡 PAGEREF _Toc73776139 h 6HYPERLINK l _T

18、oc737761402.增加設(shè)置并盡可能量化非財務(wù)指標(biāo) PAGEREF _Toc73776140 h 6HYPERLINK l _Toc737761413.建立多重權(quán)重的評價體系 PAGEREF _Toc73776141 h 7HYPERLINK l _Toc737761424.重視信息技術(shù)在績效評價方面的重要作用 PAGEREF _Toc73776142 h 7HYPERLINK l _Toc737761435.重視績效管理指標(biāo)特別是績效評價指標(biāo)的創(chuàng)新 PAGEREF _Toc73776143 h 7HYPERLINK l _Toc73776144主要參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc737

19、76144 h 9現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)與企業(yè)績效評價績效管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一把利器，開始被越來越多的企業(yè)所采納，以增強自身的盈利能力和發(fā)展能力，其科學(xué)性、連續(xù)性、時效性等優(yōu)勢也逐漸顯現(xiàn)出來。盡管績效管理擁有諸多優(yōu)勢，但是我國很多企業(yè)對績效管理應(yīng)用的實際效果并不能令人滿意，績效管理作為企業(yè)管理的方法和程序，與作為企業(yè)經(jīng)營管理的出發(fā)點和歸宿的企業(yè)管理目標(biāo)息息相關(guān)。作為企業(yè)存續(xù)運行的目的和手段，對財務(wù)管理目標(biāo)和企業(yè)績效管理關(guān)系的研究則成為解決問題的關(guān)鍵。我個人認(rèn)為，研究這一問題就應(yīng)當(dāng)以研究財務(wù)管理目標(biāo)為出發(fā)點，借此討論兩者的關(guān)系并尋求解決問題的方法。一、關(guān)于財務(wù)管理目標(biāo)的探討財務(wù)管理是對企業(yè)資金

20、運動的管理，也就是對企業(yè)財務(wù)活動和財務(wù)關(guān)系的管理。它作為企業(yè)管理系統(tǒng)的一個重要子系統(tǒng)，屬于綜合性價值管理，因而擔(dān)負(fù)著包括其他企業(yè)管理子系統(tǒng)功能在的一種綜合性功能。通過開展財務(wù)管理工作促進(jìn)企業(yè)管理總體目標(biāo)的實現(xiàn)。所以財務(wù)管理目標(biāo)與企業(yè)管理總體目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是一致的。因此，探討這個問題的起點應(yīng)當(dāng)是財務(wù)管理目標(biāo)。（一）企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)的概念企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)是指財務(wù)管理尤其是財務(wù)決策所依據(jù)的最高準(zhǔn)則，是企業(yè)財務(wù)管理活動亦即資金運籌所要達(dá)到的最終目標(biāo)，財務(wù)管理目標(biāo)決定了企業(yè)財務(wù)管理的組織、原則、方法與指標(biāo)體系，是企業(yè)財務(wù)管理活動的出發(fā)點和歸宿。（二）財務(wù)管理目標(biāo)的選擇應(yīng)遵循的原則由于財務(wù)管理目標(biāo)是企業(yè)存續(xù)和發(fā)

21、展的指針，關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展周期和發(fā)展方向，其重要性是毋庸質(zhì)疑的。對財務(wù)管理目標(biāo)的確認(rèn)必須慎重。通常而言，財務(wù)管理目標(biāo)的選擇需要符合以下幾個原則：1.財務(wù)管理目標(biāo)與企業(yè)管理的總體目標(biāo)應(yīng)具有一致性現(xiàn)代企業(yè)管理目標(biāo)應(yīng)該定位在“企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展”，因而，確立財務(wù)管理目標(biāo)時應(yīng)以“企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展”作為首先考慮的問題。2.財務(wù)管理目標(biāo)應(yīng)是一個多元化的目標(biāo)體系在現(xiàn)代企業(yè)管理中，參與企業(yè)的利益主體的多樣性和財務(wù)管理活動的層次性，決定了財務(wù)管理目標(biāo)的多元化結(jié)構(gòu)和層次性結(jié)構(gòu)。參與企業(yè)的利益主體不僅包括股東、債權(quán)人，而且還包括經(jīng)營者、雇員、消費者、政府等，這就要求財務(wù)管理目標(biāo)不可能簡單地等同于任何單一利益主體的個人

22、目標(biāo)，而是所有參與者間接的個人目標(biāo)的綜合，它是所有參與者共同作用和妥協(xié)的結(jié)果，是一個多元化的目標(biāo)體系。3.財務(wù)管理目標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)前瞻性與可操作性的統(tǒng)一前瞻性強調(diào)財務(wù)管理目標(biāo)既要高度概括和盡可能地涵蓋現(xiàn)實，又要能夠預(yù)測到未來一定時期的發(fā)展。這是因為財務(wù)管理目標(biāo)不但是企業(yè)一切財務(wù)活動的出發(fā)點和歸宿，而且還對企業(yè)的一切財務(wù)活動具有導(dǎo)向作用；可操作性強調(diào)財務(wù)管理目標(biāo)在實踐中可以加以利用，可以表現(xiàn)企業(yè)部各單位的量化指標(biāo)。（三）目前財務(wù)管理目標(biāo)的主流觀點與其比較1.利潤最大化目標(biāo)該目標(biāo)早在17世紀(jì)就已提出,并成為西方傳統(tǒng)企業(yè)理論和決策理論的基本假設(shè) 這種觀點在西方經(jīng)濟(jì)管理中是根深蒂固的,亞當(dāng)斯密、大衛(wèi)李嘉圖

23、以與阿爾弗萊德馬歇爾等經(jīng)濟(jì)學(xué)家都認(rèn)為，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)是利潤最大化。由于利潤是剩余產(chǎn)品的價值表現(xiàn)，追求利潤最大化目標(biāo)符合人類行為的天性，有助于社會資源的最優(yōu)配置，有助于強化企業(yè)財務(wù)管理，因此也被視為企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)。盡管這種觀點遭到很多學(xué)者批評，但由于利潤最大化目標(biāo)是企業(yè)財務(wù)能力中最重要的盈利指標(biāo)，因而仍然有許多學(xué)者認(rèn)為，用利潤最大化作為企業(yè)理財總目標(biāo)是一種客觀選擇，或者認(rèn)為利潤最大化是企業(yè)財務(wù)管理的合理目標(biāo)或最優(yōu)目標(biāo)。然而利潤最大化目標(biāo)是一個絕對數(shù)指標(biāo)，難以反映投入產(chǎn)出關(guān)系。2.股東財富最大化西方國家在對利潤最大化目標(biāo)提出疑問的基礎(chǔ)上，提出了股東財富最大化目標(biāo)。股東財富最大化是指企業(yè)通過合理經(jīng)營

24、，在考慮資金時間價值和風(fēng)險價值的情況下，使企業(yè)的凈資產(chǎn)價值達(dá)到最高，從而使所有者的收益達(dá)到最大。在實務(wù)中，股東財富并非正確地反映在股票價格上，股票價格由于是外部資本市場參與者對公司的評價，其評價的準(zhǔn)確性一方面受到信息不對稱的影響，另一方面也存在投機(jī)因素影響，即使在有效的市場中，股票價格也高于其價值，即存在一定的股市泡沫。因而股東財富最大化不宜作為企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)。具體到中國現(xiàn)狀，上市公司只是中國企業(yè)總數(shù)的極小部分，加之在中國資本市場不完善的外部環(huán)境下，短期要使企業(yè)以股東財富最大化作為財務(wù)管理目標(biāo)似乎條件尚不具備。3.企業(yè)價值最大化所謂企業(yè)價值最大化是指通過企業(yè)財務(wù)上的合理經(jīng)營，采取最優(yōu)的財務(wù)政

25、策，充分考慮貨幣的時間價值和風(fēng)險與報酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值達(dá)到最大。股東財富最大化僅以企業(yè)所有者的利益為核心，沒有考慮到職工、供應(yīng)商、債權(quán)人、政府等相關(guān)方面的利益和眾多的社會問題。而企業(yè)價值最大化彌補了這一缺陷，它是指企業(yè)所有者權(quán)益最大、企業(yè)勞動者權(quán)益最大和企業(yè)所負(fù)社會責(zé)任最大的最佳組合。因此，企業(yè)價值最大化既包含了股東財富最大化，同時又是股東財富最大化的延伸和擴(kuò)。雖然較股東財富最大化有了很大的進(jìn)步，但是，企業(yè)價值最大化仍然有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）從非上市企業(yè)來看，其未來財富或價值只能通過資產(chǎn)評估才能確定；（2）從上市企業(yè)來看，其未來財富或價值雖然

26、可通過股票價格來顯示，但由于股票價格的變動不是公司業(yè)績的唯一反映，而是受諸多因素影響的綜合結(jié)果，因而股票價格的高低實際上不可能反映上市公司財富或價值的大小。由于上市企業(yè)大都相互參股，其目的在于控股或穩(wěn)定購銷關(guān)系，法人、股東并不把企業(yè)價值最大化作為其財務(wù)管理追求的直接目標(biāo) 黃志忠、陳龍，中國上市公司盈利成長規(guī)律實證研究.經(jīng)濟(jì)研究，2000年12期。雖然企業(yè)價值最大化也不完美，但它在財務(wù)管理目標(biāo)中的優(yōu)越性是顯而易見的，因為它比以往任何時候都要強調(diào)時間價值和對各方面利益的協(xié)調(diào)。它為財務(wù)管理目標(biāo)的發(fā)展奠定了基調(diào)。4.可持續(xù)發(fā)展能力最大化隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)營者和所有者越來越重視企業(yè)的生命周期與其在存

27、續(xù)期間的經(jīng)營質(zhì)量。衡量這一要求的標(biāo)準(zhǔn)理應(yīng)是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，而且企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力也是企業(yè)獲得最大價值的根源。而且任何一個企業(yè)都應(yīng)當(dāng)注重增強其可持續(xù)發(fā)展能力，在具體操作方面也有很多相通之處，因此它的適用圍較企業(yè)價值最大化更加廣泛。作為新經(jīng)濟(jì)時代對財務(wù)管理目標(biāo)的新發(fā)展，在企業(yè)價值最大化的基礎(chǔ)上提出的可持續(xù)發(fā)展能力最大化被越來越多的人們所接受。（1）可持續(xù)發(fā)展能力最大化目標(biāo)的理論基礎(chǔ)社會和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展 可持續(xù)發(fā)展從廣義的角度講是指社會、經(jīng)濟(jì)、人口、資源與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展和人的全面發(fā)展。需要自然資源、人力資源和環(huán)境來支持，如果資源枯竭和環(huán)境破壞，社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展就失去了基礎(chǔ)。同樣，企業(yè)的可持續(xù)

28、發(fā)展也需要財務(wù)資源和環(huán)境來支持，如果財務(wù)資源枯竭和市場環(huán)境破壞，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也會失去基礎(chǔ)。為了把盈利能力和成長能力有機(jī)結(jié)合，我們將企業(yè)可持續(xù)發(fā)展定義為：在保持企業(yè)財務(wù)政策不變和既定的市場環(huán)境條件下，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)的盈利增長比率，即企業(yè)可持續(xù)盈利增長能力。企業(yè)可持續(xù)盈利增長能力是盈利能力與成長能力的復(fù)合，并強調(diào)這種能力的可持續(xù)發(fā)展。在市場環(huán)境不變的條件下，企業(yè)可持續(xù)盈利成長動力主要來自企業(yè)資本的增加，部管理效率的提高與企業(yè)財務(wù)政策的改變。（2）將財務(wù)管理的目標(biāo)確定為可持續(xù)發(fā)展能力最大化也完全符合前面討論的確立財務(wù)管理目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合的原則，也可以看出其對企業(yè)價值最大化的發(fā)展和繼承關(guān)系：從財務(wù)管理目

29、標(biāo)與企業(yè)管理目標(biāo)的一致性原則來看，現(xiàn)代企業(yè)管理的最高目標(biāo)是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，所以我們應(yīng)將推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，作為我們確立現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)首先考慮的問題。從經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)與社會性目標(biāo)的統(tǒng)一性原則來看，市場經(jīng)濟(jì)條件下，與企業(yè)存在利益關(guān)系的除所有者外，還有債權(quán)人、職工、供應(yīng)商。消費者，社會與政府等。各利益主體問的關(guān)系是“合作伙伴”關(guān)系，強調(diào)的是“雙贏”。無論制定何種財務(wù)政策，都必須合理兼顧企業(yè)所有者利益與其它主體的利益，絕不能厚此薄彼，更不能顧此失彼?？梢?，可持續(xù)發(fā)展能力最大化的財務(wù)管理目標(biāo)既突出經(jīng)濟(jì)性，又不局限于經(jīng)濟(jì)性，它有助于企業(yè)主動履行社會責(zé)任，追求社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的同步優(yōu)化。從前瞻性與可

30、操作性相統(tǒng)一的原則來看，可持續(xù)發(fā)展能力最大化的財務(wù)管理目標(biāo)強調(diào)戰(zhàn)略性目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，即在戰(zhàn)略發(fā)展思想指導(dǎo)下制定不同時期的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，在確保長遠(yuǎn)利益基礎(chǔ)上最大限度地獲取短期利益，實現(xiàn)兩者的有機(jī)結(jié)合。戰(zhàn)略性目標(biāo)注重企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，謀求企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展，實際上就是強調(diào)前瞻性；戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)則強調(diào)企業(yè)的近期利益，關(guān)注既得利益的增長，即企業(yè)的近期目標(biāo)要切實可行，能夠使企業(yè)獲得實在的經(jīng)濟(jì)利益，這也等同于強調(diào)財務(wù)管理目標(biāo)的可操作性。綜上所述，以“持續(xù)發(fā)展能力最大化” 作為現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)，有助于滿足各方利益要求，促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度建立，有利于企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。二、財務(wù)管理目標(biāo)與企業(yè)績效管理特

31、別是績效評價的聯(lián)系有關(guān)財務(wù)管理目標(biāo)的問題以與績效管理和績效評價的問題在理論界和實務(wù)界已經(jīng)做過了大量的探討，但是就兩者關(guān)系的研究似乎很少有人涉足，我個人認(rèn)為這個問題十分重要，它直接關(guān)系到了企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)的實現(xiàn)和企業(yè)績效管理的實際效果特別是企業(yè)績效評價的科學(xué)性，具有很大的經(jīng)濟(jì)意義和理論意義。（一）績效評價的有關(guān)概念在進(jìn)行下一步的討論之前，我們必須明確幾個關(guān)鍵的概念：1.何謂績效績效用英文表示為performance，從字面意思來理解是工作業(yè)績和效果，它可以是個人的工作業(yè)績，也可以是企業(yè)的經(jīng)營成果。從這個概念的外延我們也可以看出績效管理的對象不僅僅是企業(yè)還包括個人。2.何謂績效管理即通過對工作的考

32、評來達(dá)到管理的目標(biāo)，最初的績效管理主要運用于人力資源管理領(lǐng)域。由于績效管理的良好效果，越來越多的企業(yè)將它導(dǎo)入企業(yè)管理的很多方面，因此，對財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、行政、企劃的績效管理也就應(yīng)運而生。必須明確一點：績效管理是一套程序，它使公司能夠為持續(xù)創(chuàng)造價值做出可預(yù)見的貢獻(xiàn)，它實際上是與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的?？冃Ч芾沓绦虬瑧?zhàn)略開發(fā)、制定預(yù)算、確定目標(biāo)、績效計量、績效評價以與激勵性報酬等子程序。3.何謂績效評價績效評價是績效管理的關(guān)鍵性子程序。通過定期檢查實際績效、目標(biāo)和預(yù)測，以確保與時采取更正性和預(yù)防性行動保證公司朝著預(yù)期目標(biāo)前進(jìn)。全面、公正、客觀地評價企業(yè)績效，對企業(yè)的各個方面起著很重要的作用

33、：有利于企業(yè)投資者調(diào)整投資方向和力度，提高投資決策的質(zhì)量；有利于銀行增加風(fēng)險意識，提高貸款的效益；有利于政府、社會加強對企業(yè)資產(chǎn)的監(jiān)控，提高資產(chǎn)的運營效益；有利于正確評估企業(yè)家的經(jīng)營業(yè)績，建立有效的企業(yè)家激勵和約束機(jī)制；有利于企業(yè)本身發(fā)現(xiàn)問題，加強管理，促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展?？冃гu價使績效管理動態(tài)化，因此績效評價的合理與否成為績效管理成就與否的關(guān)鍵所在。可見，研究企業(yè)發(fā)展績效評價問題具有重要的理論與現(xiàn)實意義。（二）財務(wù)管理目標(biāo)與企業(yè)績效評價聯(lián)系從上面對財務(wù)管理目標(biāo)的討論不難看出，科學(xué)合理的財務(wù)管理目標(biāo)是應(yīng)當(dāng)注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，強調(diào)兩方面的容：首先，目標(biāo)的動態(tài)性即對目標(biāo)的設(shè)定是一個不斷修正和

34、更新的過程，它追求的是一個持續(xù)健康長久的發(fā)展周期；其次，目標(biāo)的全面性即不僅包括發(fā)展盈利能力而且包括發(fā)展償債能力、營運能力，社會貢獻(xiàn)能力和成長能力等?？冃Ч芾硎且粋€企業(yè)管理程序，其中績效評價這個子程序使績效管理成為一個動態(tài)化的管理過程，它并非是簡單的周而復(fù)始，而是與動態(tài)的財務(wù)管理目標(biāo)相適應(yīng)的逐步完善和提高的過程。績效管理作為具體的操作方法和管理過程，是實現(xiàn)財務(wù)管理目標(biāo)的途徑和橋梁?？茖W(xué)的績效管理是建立在科學(xué)的財務(wù)管理目標(biāo)的基礎(chǔ)之上的。而目前的許多企業(yè)的財務(wù)管理目標(biāo)仍然停留在前工業(yè)時代的目標(biāo)基礎(chǔ)之上，它已經(jīng)很難適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代市場對企業(yè)的時效性與社會性的要求，因此，績效管理不能很好的適用于某些企業(yè)

35、的原因也就不言而喻了。下面就從動態(tài)性和全面性兩個角度具體討論兩者的關(guān)系:1.從動態(tài)性看二者的聯(lián)系財務(wù)管理目標(biāo)的選擇實際上是企業(yè)在近期與遠(yuǎn)期財務(wù)管理目標(biāo)的博弈。在這里我們應(yīng)該考慮企業(yè)的承受力，即什么樣的發(fā)展速度和模式對企業(yè)而言是最佳的。利潤最大化的財務(wù)管理目標(biāo)強調(diào)抓住眼前的機(jī)會實現(xiàn)利潤的最大化，從而使企業(yè)規(guī)模以最快速度壯大。當(dāng)然，這種觀點強調(diào)了企業(yè)對市場的適應(yīng)能力以與對機(jī)會的利用能力，但是，它的弊端也是不能被忽視的。因為它并未充分考慮企業(yè)的承受能力。美國資深財務(wù)學(xué)家羅伯特希金斯教授因此提出警告:“從財務(wù)角度看,增長不總是上帝的一種賜福?？焖俚脑鲩L會使一個公司的資源變得相當(dāng)緊,因此,除非管理層意識

36、到這一結(jié)果并且采取積極的措施加以控制,否則,快速增長可能導(dǎo)致破產(chǎn)?！?美安德烈A德瓦爾，汪開虎譯，績效管理魔力，XX交通大學(xué)，2002年1月。在這種財務(wù)管理目標(biāo)指導(dǎo)下的績效管理將其注意力集中于企業(yè)近期的發(fā)展尤其是近期盈利能力的最大化上，這種管理行為往往是短視的。作為績效評價指標(biāo)體系也往往側(cè)重于對近期的財務(wù)指標(biāo)的利用上，評價的科學(xué)性程度也是值得商榷的。一個企業(yè)要保持其盈利能力的短期增長是容易的,可企業(yè)盈利能力的短期快速增長有可能損害其長期持續(xù)增長能力,從而使短期增長變得毫無意義,甚至遭受財務(wù)失敗或破產(chǎn)的命運。在中國,“明星企業(yè)成為流星企業(yè)”的現(xiàn)象非常普遍,這都是沒有正確認(rèn)識企業(yè)長期的可持續(xù)增長能

37、力而釀成的苦果。前文提與的希金斯教授強調(diào)公司應(yīng)保持可持續(xù)增長,并指出可持續(xù)增長率是指在不需要耗盡財務(wù)資源的情況下,公司銷售所能增長的最大比率。盡管他是從銷售的可持續(xù)增長角度提出警告,但是他強調(diào)成長的可持續(xù)性對我們有很大啟示?，F(xiàn)代財務(wù)管理目標(biāo)強調(diào)的可持續(xù)增長實際上強調(diào)的是企業(yè)在發(fā)展過程中的承受力即發(fā)展速度必須在企業(yè)的承受圍之。在近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)的權(quán)衡中求得平衡，在近期的盈利與企業(yè)整個生命周期中求得平衡。因此，可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)指導(dǎo)下的績效管理方法有效地彌補了在管理方法上的短視。當(dāng)然，這種管理體系下的績效評價體系在兼顧了長期與短期的評價指標(biāo)之后，其科學(xué)性也大為提高。 2.從全面性看二者的聯(lián)系我們可以

38、把利潤最大化與其在此基礎(chǔ)上完善改進(jìn)的股東財富最大化歸結(jié)為財務(wù)管理的單一目標(biāo)，因為它們都是基于謀求最大收益為基礎(chǔ)的，而在單一目標(biāo)論者看來，起決定作用的因素是企業(yè)的盈利能力，因此可以把單一目標(biāo)論的各種觀點歸結(jié)為盈利能力最大化。雖然強調(diào)盈利能力的重要性并以盈利能力作為企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)具有重要意義，但是,單純強調(diào)盈利能力最大化的缺陷也是顯而易見的。因為任何一個企業(yè)都處于復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，各種社會關(guān)系都會不同程度地制約或影響著企業(yè)的生存和發(fā)展，如果不承擔(dān)社會責(zé)任，不能妥善地處理各種社會關(guān)系，不但得不到社會的支持和回報，還會受到社會的懲罰。失去社會支持的企業(yè)，必將陷入孤立無援的境地，這將會使其生存和發(fā)

39、展舉步維艱。單一目標(biāo)指導(dǎo)下的企業(yè)在績效管理的過程中只注重自身利益特別是盈利能力的發(fā)展而忽略了其它利益主體尤其是企業(yè)對社會責(zé)任的履行。而這種績效評價體系也往往只強調(diào)財務(wù)指標(biāo)而忽略對其他非財務(wù)指標(biāo)的設(shè)計和使用。企業(yè)盈利能力和增長能力是結(jié)合在一起的，而且企業(yè)能力包括盈利能力、償債能力、營運能力、社會貢獻(xiàn)能力和成長能力等，在這里尤其要強調(diào)社會貢獻(xiàn)和成長能力。因此，財務(wù)管理目標(biāo)既要突出經(jīng)濟(jì)性，又不能僅限于經(jīng)濟(jì)性，它必須有助于企業(yè)主動履行社會責(zé)任，追求經(jīng)濟(jì)效益與社會效益同步化。由于參與企業(yè)的利益主體不僅包括股東、債權(quán)人，而且還包括經(jīng)營者、雇員、消費者、政府等，這就要求績效管理不可能簡單地等同于實現(xiàn)任一利益

40、主體的利益，而是要實現(xiàn)所有參與者的利益的綜合，它是所有參與者共同作用和妥協(xié)的結(jié)果，因此，可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的績效管理體系應(yīng)當(dāng)兼顧各方面的利益，在滿足企業(yè)利益需要的同時要強調(diào)企業(yè)對其他相關(guān)利益主體的相關(guān)利益的滿足，從而實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。由于企業(yè)的社會效益和增長能力不能完全通過財務(wù)指標(biāo)來實現(xiàn)，因此在績效評價指標(biāo)的設(shè)計過程中要注意對非財務(wù)指標(biāo)的設(shè)計，給予其客觀的權(quán)重，充分發(fā)揮非財務(wù)指標(biāo)在績效評價體系中的作用。三、企業(yè)績效評價的現(xiàn)狀與改進(jìn)建議從前文的分析可知，企業(yè)的績效管理是圍繞著財務(wù)管理目標(biāo)實施的，企業(yè)的績效評價也是圍繞著財務(wù)管理目標(biāo)設(shè)計的，財務(wù)管理目標(biāo)對企業(yè)績效評價體系的科學(xué)性有舉足輕重的意義，從

41、另一個角度看，績效管理特別是績效評價對實現(xiàn)財務(wù)管理目標(biāo)同樣意義重大。因此，在我們分析問題的時候既應(yīng)該看到財務(wù)管理目標(biāo)的設(shè)定對企業(yè)績效管理的實際效果和績效評價科學(xué)性的影響，還應(yīng)當(dāng)從企業(yè)績效管理特別是績效評價自身去尋找問題的原因和解決辦法。由于篇幅所限，下面就集中從績效評價角度進(jìn)行討論。（一）現(xiàn)行企業(yè)績效評價方法存在的問題1.過于偏重財務(wù)評價現(xiàn)行的諸多企業(yè)績效評價方法中所使用的指標(biāo)大部分是財務(wù)指標(biāo)，只有很小的一部分評價指標(biāo)是非財務(wù)指標(biāo)，使評價體系難以全面、真實地反映企業(yè)績效。過多地采用財務(wù)指標(biāo)必然導(dǎo)致以下弊端：（1）單純的指標(biāo)體系使企業(yè)盲目追求高財務(wù)指標(biāo)，更加注重眼前利益而忽視長遠(yuǎn)利益，容易使企業(yè)

42、經(jīng)營產(chǎn)生短期行為。財務(wù)績效是經(jīng)營活動的結(jié)果，財務(wù)上的成功是基礎(chǔ)工作做好后在邏輯上的自然結(jié)果。因此，企業(yè)通過改善基礎(chǔ)性的經(jīng)營活動自然會得到理想的財務(wù)數(shù)據(jù)，而可能忽視科技創(chuàng)新、市場開拓和推廣與員工培訓(xùn)等活動，為了短期效益而使企業(yè)長期效益受損，這對企業(yè)未來發(fā)展必然產(chǎn)生嚴(yán)重影響。（2）財務(wù)指標(biāo)較多地受到會計政策選擇的影響，導(dǎo)致對企業(yè)績效的評價難以完全真實地反映客觀實際。在現(xiàn)有的以會計準(zhǔn)則為企業(yè)會計政策規(guī)主體的模式下，對某一經(jīng)濟(jì)事項的會計處理往往有多種備選的會計處理方法，為企業(yè)進(jìn)行會計政策選擇留下了較大的空間。企業(yè)選擇不同的會計政策產(chǎn)生不同的會計數(shù)據(jù)，從而會使以會計數(shù)據(jù)為計算依據(jù)的同一財務(wù)指標(biāo)產(chǎn)生不同的

43、結(jié)果，使指標(biāo)的公允性令人質(zhì)疑。2.已設(shè)置的非財務(wù)指標(biāo)不夠完善（1）在現(xiàn)行的績效評價方法中，非財務(wù)指標(biāo)都是評價指標(biāo)，沒有給出計量方法，主觀隨意性較強。如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子基本素質(zhì)、產(chǎn)品市場占有能力、服務(wù)滿意度、基礎(chǔ)管理水平、在崗員工素質(zhì)狀況、技術(shù)裝備更新水平、服務(wù)硬環(huán)境、行業(yè)或區(qū)域影響力、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展策略、長期發(fā)展能力預(yù)測等非財務(wù)指標(biāo)，沒有一個是可計量的，只能通過定性分析得出結(jié)果。定性分析依賴于人們對經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的熟知程度和經(jīng)驗，需要相當(dāng)豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，并非所有人都能做到。因而僅由定性分析獲得的非財務(wù)指標(biāo)結(jié)果往往主觀隨意性大，難以保證評價標(biāo)準(zhǔn)、評價過程和評價結(jié)果的客觀性。（2）現(xiàn)已設(shè)立的非財務(wù)指

44、標(biāo)還不夠全面。如沒有考核企業(yè)的信譽狀況，未能充分反映企業(yè)與客戶的關(guān)系等。3.評價體系在權(quán)重設(shè)計上仍然沿用了傳統(tǒng)的固定權(quán)數(shù)的方法權(quán)重設(shè)計應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)績效評價主體的具體要求，依據(jù)受托責(zé)任理論，績效評價主體應(yīng)當(dāng)包括國家管理機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)所有者、重大利益相關(guān)方與企業(yè)自身。對不同的利益主體各個指標(biāo)的相對重要程度是不一致的。比如，對于企業(yè)所有者而言，最關(guān)注企業(yè)資本金的保值增值，將資本金的安全性放在首位；對于企業(yè)債權(quán)人，比如銀行、企業(yè)債券持有者而言，最為關(guān)注的是企業(yè)的償債能力，應(yīng)將反映企業(yè)的償債能力指標(biāo)的權(quán)重提高；對于企業(yè)自身而言，則更為關(guān)注企業(yè)當(dāng)前利益和發(fā)展能力。由此可見，采用固定權(quán)數(shù)值根本無法滿足各利益

45、主體的實際需要。另外，在設(shè)計固定權(quán)數(shù)時，也未考慮企業(yè)的行業(yè)區(qū)別，由于不同的行業(yè)對不同指標(biāo)的重視程度是有差別的，比如，工業(yè)制造業(yè)和飲食服務(wù)業(yè)之間、施工企業(yè)與證券業(yè)之間，其盈利水平與合理的償債指標(biāo)各不一樣，所以采用不分行業(yè)的固定權(quán)數(shù)值同樣不能滿足績效評價工作的實際需要。（二）企業(yè)績效評價方法的改進(jìn)建議總的來講，應(yīng)當(dāng)努力建立與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的企業(yè)發(fā)展績效評價指標(biāo)體系。企業(yè)發(fā)展績效評價指標(biāo)體系應(yīng)該是一套能夠充分揭示企業(yè)發(fā)展過程中的在規(guī)律，具有一定的在聯(lián)系，又互相補充，能確保企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)實現(xiàn)的指標(biāo)群體。在這個指標(biāo)群體中，設(shè)置哪些指標(biāo)，如何設(shè)置，既關(guān)系到評價結(jié)果的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和實用性，更關(guān)

46、系到企業(yè)發(fā)展方向調(diào)整，影響企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，因此，設(shè)計科學(xué)、系統(tǒng)、基于“發(fā)展”導(dǎo)向的企業(yè)評價指標(biāo)體系，是正確評價企業(yè)發(fā)展績效的前提與基礎(chǔ)。具體來講，應(yīng)該從以下幾個方面予以改進(jìn)：1.重視財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的平衡（1）財務(wù)指標(biāo)的短期性與非財務(wù)指標(biāo)的長期性可以互補。財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的結(jié)合，一方面肯定了企業(yè)的短期經(jīng)營業(yè)績，另一方面又可以在一定程度上避免過度損害企業(yè)長期利益的短期行為。（2）財務(wù)指標(biāo)反映的是經(jīng)營的結(jié)果，非財務(wù)指標(biāo)反映的是經(jīng)營的過程。結(jié)果和過程必須統(tǒng)一，如果企業(yè)經(jīng)營過程的效率提高了，也即非財務(wù)指標(biāo)提高了；而其結(jié)果并沒有改善，也即非財務(wù)指標(biāo)并沒有提高，那么，企業(yè)的決策者必須對其戰(zhàn)略進(jìn)行檢

47、討。一個優(yōu)秀的經(jīng)營者的目標(biāo)應(yīng)是高效的經(jīng)營過程和優(yōu)秀的經(jīng)營結(jié)果的統(tǒng)一。所以，財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)的結(jié)合可以反映企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系是否得到妥善的處理。（3）由于財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)的結(jié)果具有某種關(guān)系，也由于非財務(wù)指標(biāo)結(jié)果可來源于多方面，并不依賴財務(wù)部門，如市場份額可從有關(guān)社會調(diào)查機(jī)構(gòu)獲得，因此，非財務(wù)指標(biāo)的存在提高了對財務(wù)指標(biāo)玩數(shù)字游戲的風(fēng)險，從而提高了財務(wù)指標(biāo)的準(zhǔn)確性。（4）財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與手段的統(tǒng)一。出色的財務(wù)成果是企業(yè)經(jīng)營最重要的目標(biāo)，沒有財務(wù)上的成功，實現(xiàn)企業(yè)的其它目標(biāo)，如承擔(dān)社會責(zé)任等就無法談起。實現(xiàn)財務(wù)成功的方式主要有四種：把握投資機(jī)會；降低成本、減少費用支出；提

48、高商品售價或降低服務(wù)水平；提高員工的技能，改善部經(jīng)營管理，提高客戶滿意度。前三種方式只能讓企業(yè)取得短期的財務(wù)成功，而第四種方式卻可能取得未來持久的財務(wù)成功。運用非財務(wù)指標(biāo)的主要目的就是促使企業(yè)按第四種方式來實現(xiàn)財務(wù)上的成功。2.增加設(shè)置并盡可能量化非財務(wù)指標(biāo)（1）增設(shè)反映企業(yè)信譽的非財務(wù)指標(biāo)。企業(yè)信譽主要體現(xiàn)在與時償還債務(wù)、交付貨款、發(fā)運貨物與質(zhì)量與承諾相符等方面。因此，企業(yè)的信譽狀況的好壞在一定程度上會影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，從而應(yīng)當(dāng)構(gòu)成考核企業(yè)績效的重要容。尤其是在當(dāng)前社會信用秩序混亂的情形下，在考核企業(yè)績效的指標(biāo)體系中增加企業(yè)信譽指標(biāo)則尤為必要。（2）增設(shè)反映客戶的非財務(wù)指標(biāo)。企業(yè)的使命是

49、為顧客創(chuàng)造價值，因此企業(yè)應(yīng)樹立顧客觀，顧客觀有助于經(jīng)理人員將特定顧客與以市場為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略迎接起來，以創(chuàng)造更多的未來財務(wù)收益?？蓮囊韵滤姆矫婵紤] 張青，基于發(fā)展導(dǎo)向的績效評價研究，中國管理科學(xué)，2001年4月。：市場份額。市場份額反映企業(yè)所售產(chǎn)品或服務(wù)占市場上所有類似產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)比例，是企業(yè)在現(xiàn)實情況下與未來一段時間競爭力的最有力的表現(xiàn)?？蛻舯３致??？蛻舯３致适侵敢延锌蛻舻臉I(yè)務(wù)量占整個客戶業(yè)務(wù)量的比例。客戶增長率。可用客戶增長率、新客戶的數(shù)目和原有客戶數(shù)的比率來衡量?？蛻魸M意度?？蛻魸M意度是指企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在多大程度上滿足了客戶的要求和欲望，是感到滿意的客戶人數(shù)占客戶人數(shù)的比率。（3）盡可

50、能量化非財務(wù)指標(biāo)。雖然定量分析中收集、整理數(shù)據(jù)比較麻煩，且有一些不便于量化的因素，但指標(biāo)只有可計量，才能保證評價標(biāo)準(zhǔn)、評價過程和評價結(jié)果的客觀性。因此，應(yīng)盡量在定性分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行定量分析，科學(xué)地使用定量分析法，使非財務(wù)指標(biāo)能計算出或以其他有效的方式取得明確的數(shù)字結(jié)果。事實上，信息時代的高科技環(huán)境，使得工業(yè)時代望塵莫與的計量非財務(wù)指標(biāo)評價的建立成為可能。3.建立多重權(quán)重的評價體系企業(yè)績效評價作為一個完整的體系，應(yīng)該是多層次、多元化，既要滿足國家管理當(dāng)局宏觀調(diào)控的需要，又要有利于債權(quán)人對企業(yè)的客觀評價，還要有利于企業(yè)自我評價和考核。而這些相關(guān)利益者關(guān)注企業(yè)財務(wù)狀況的著眼點不同，所以，企業(yè)績效評

51、價不宜采用固定權(quán)重值。在建立不同的權(quán)重體系時，首先應(yīng)考慮需求主體的不同，如政府管理機(jī)構(gòu)、債權(quán)人、投資人、企業(yè)自身等；然后再考慮不同行業(yè)的區(qū)別，如工業(yè)、商品流通企業(yè)、施工企業(yè)、IT行業(yè)等。多重權(quán)重體系，應(yīng)明確規(guī)定每個具體權(quán)重體系的適用對象與適用情況，并在發(fā)布企業(yè)績效評價結(jié)果時，對所采用的權(quán)重體系予以充分披露。4.重視信息技術(shù)在績效評價方面的重要作用新經(jīng)濟(jì)的一個主要特點是以信息網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)手段。由于電腦的廣泛運用，電子商務(wù)的迅速發(fā)展，使得信息共享已成為可能，為建立新的績效評價體系提供了技術(shù)上的可能性。新的績效管理體系對企業(yè)的管理信息系統(tǒng)有較強的依賴性，例如，按照平衡計分法的績效管理模型建立的指標(biāo)體系

52、，需要處理大量的財務(wù)、運作流程與市場的數(shù)據(jù)并使信息在企業(yè)部快速的流動，才能使績效指標(biāo)與時地反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，提高經(jīng)營績效反饋和調(diào)整的效率，縮短企業(yè)響應(yīng)市場變化的時間。目前我國的大中型企業(yè)紛紛建立ERP，實際上也正是對這一思想的肯定和應(yīng)用。5.重視績效管理指標(biāo)特別是績效評價指標(biāo)的創(chuàng)新我們應(yīng)當(dāng)借鑒而不是生搬硬套當(dāng)今世界流行的績效管理創(chuàng)新方法，因為西方創(chuàng)設(shè)的先進(jìn)的績效管理方法是與西方的經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)以與經(jīng)濟(jì)法規(guī)相適應(yīng)的，而在這些方面我國企業(yè)與西方企業(yè)有很大的不同。實踐證明，生硬的套用西方先進(jìn)的績效管理方法并未使企業(yè)獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)利益，這也是我們討論的企業(yè)績效管理存在問題的重要原因之一。因此，必

53、須結(jié)合我國國情和我國企業(yè)的自身特點去建立適合于我國企業(yè)的績效管理方法特別是績效評價體系。談到這里，現(xiàn)行的主流績效評價評價方法主要有以下幾種，由于篇幅和個人水平有限，只做簡要介紹：（1）平衡計分法基于財務(wù)指標(biāo)的局限性，美國學(xué)者羅伯特S卡普蘭和大衛(wèi)P于70年代提出了“平衡計分法”的業(yè)績考核方法設(shè)想。這種方法所采用的考核指標(biāo)來源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭需要，它要求企業(yè)經(jīng)理人員從四個角度來觀察企業(yè)，將財務(wù)測評指標(biāo)和顧客滿意度、部程序與公司創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力結(jié)合起來，建立有助于公司在產(chǎn)品、程序、顧客和市場開發(fā)等關(guān)鍵領(lǐng)域取得突破性進(jìn)展的管理體系。該體系將所有影響公司競爭力的因素放在同一份管理報告中，防止了次優(yōu)化

54、行為，例如：公司為了得到較好的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，因而減少對優(yōu)質(zhì)顧客的賒銷，而帶來大量銷售收入的流失。該方法把企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)即企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與實現(xiàn)目標(biāo)的具體程序結(jié)合起來，將績效管理看作一個動態(tài)的發(fā)展著的過程；把財務(wù)指標(biāo)和顧客滿意度等非財務(wù)指標(biāo)結(jié)合起來，使績效管理的方法更加全面和科學(xué)；更加注重企業(yè)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，使企業(yè)發(fā)展具有持續(xù)性和長久性。通過上面對財務(wù)管理目標(biāo)的分析可以發(fā)現(xiàn)，該方法是在強調(diào)全面、企業(yè)健康的生命周期的可持續(xù)發(fā)展的財務(wù)管理目標(biāo)指導(dǎo)下設(shè)計的，因此成為現(xiàn)行的績效評價體系中最重要的一個。（2）杜邦分析體系財務(wù)管理是公司管理的核心，而實現(xiàn)財務(wù)管理目標(biāo)的根本在于該公司能否持續(xù)的創(chuàng)造價值。因此

55、，公司的經(jīng)理們負(fù)有實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力最大化的責(zé)任。出于向投資者（股東）解釋經(jīng)營成果和提高經(jīng)營管理水平的需要，他們需要一套實用、有效的財務(wù)指標(biāo)體系，以便據(jù)此評價和判斷企業(yè)的經(jīng)營績效、經(jīng)營風(fēng)險、財務(wù)狀況、獲利能力和經(jīng)營成果。杜邦財務(wù)分析體系（The Du Pont System）就是一種比較實用的財務(wù)比率分析體系，此方法首先由美國杜邦公司的經(jīng)理創(chuàng)造出來，故稱之為杜邦財務(wù)分析體系。這種財務(wù)分析方法從評價企業(yè)績效最具綜合性和代表性的指標(biāo)凈資產(chǎn)收益率出發(fā)，層層分解至企業(yè)最基本生產(chǎn)要素的使用，成本與費用的構(gòu)成和企業(yè)風(fēng)險，從而滿足經(jīng)營者通過財務(wù)分析進(jìn)行績效評價需要，在經(jīng)營目標(biāo)發(fā)生異動時能與時查明原因并加

56、以修正?？梢姸虐罘治鲶w系是建立在對財務(wù)指標(biāo)分析的基礎(chǔ)之上的，它不能全部承擔(dān)企業(yè)績效評價的容，因為還有非財務(wù)指標(biāo)需要評價，但是這并不妨礙其在績效評價方法中的重要地位。因為它在分析財務(wù)指標(biāo)方面的科學(xué)性以與它強調(diào)績效評價與企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的一致性，這實際上也是可持續(xù)發(fā)展的財務(wù)管理目標(biāo)對于時效性要求在績效評價體系中的具體體現(xiàn)，從這個角度講，杜邦分析體系也是與可持續(xù)發(fā)展的財務(wù)管理目標(biāo)相適應(yīng)的，這也正是它為眾多企業(yè)所采納的原因之一。（3）EVA評價體系經(jīng)濟(jì)附加值EVA（Economic Value Added，簡記為EVA）是指企業(yè)稅后營業(yè)凈利潤與全部投入資本（借入資本和自有資本之和）成本之間的差額。如果這一差額是正數(shù),說明企業(yè)創(chuàng)造了價值，反之，則表示企業(yè)發(fā)生價值損失。如果差額為零，說明企業(yè)的利潤僅能滿足債權(quán)人和投資者預(yù)期獲得的收益。EVA是EVA評價系統(tǒng)的核心指標(biāo)，美國紐約斯特恩斯圖爾特咨詢公司認(rèn)為無論是會計收