電子商務(wù)解決策劃方案課程期末復(fù)習資料

1、電子商務(wù)解決方案課程期末復(fù)習資料電子商務(wù)解決方案課程講稿章節(jié)目錄：電子商務(wù)概述電子商務(wù)的概念、分類和特點電子商務(wù)的進展歷程電子商務(wù)盈利模式第四節(jié) 電子商務(wù)進展對經(jīng)濟增長的作用電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)概述電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)的安全電子商務(wù)解決方案的選擇電子商務(wù)解決方案的含義 第二節(jié) 電子商務(wù)解決方案的指標體系第三節(jié) 電子商務(wù)解決方案的對比第四節(jié) 企業(yè)開展電子商務(wù)的建議與策略典型電子商務(wù)解決方案案例分析電子商務(wù)與現(xiàn)代物流物流的概念電子商務(wù)中的物流配送含義電子商務(wù)物流的特點和進展趨勢電子商務(wù)與物流的關(guān)系國外電子商務(wù)物流進展現(xiàn)狀我國電子商務(wù)物流進展現(xiàn)狀電子商務(wù)與快遞

2、行業(yè)的協(xié)同進展快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟特征電子商務(wù)與快遞企業(yè)協(xié)同現(xiàn)狀分析電子商務(wù)與快遞行業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)同治理一體化快遞服務(wù)平臺電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的設(shè)計電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的設(shè)計電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)構(gòu)架電子商務(wù)模式下的物流配送系統(tǒng)的特點電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的現(xiàn)狀與要求電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)設(shè)計過程農(nóng)村電子商務(wù)平臺建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)概述新農(nóng)村電子商務(wù)模式新農(nóng)村電子商務(wù)安全操縱新農(nóng)村電子商務(wù)組織建設(shè)模式推進新農(nóng)村電子商務(wù)進展的策略農(nóng)村電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)設(shè)計移動電子商務(wù)及其商業(yè)模式移動電子商務(wù)概述移動電子商務(wù)的價值鏈和商業(yè)模式國內(nèi)外移動電子商務(wù)進展現(xiàn)狀我國移動電子商務(wù)商業(yè)模式進展的對策移動電子商務(wù)系

3、統(tǒng)的設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)過程中的關(guān)鍵技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)數(shù)據(jù)庫設(shè)計功能模塊第十一章 跨境電子商務(wù)的概念及其進展 跨境電子商務(wù)的概念及其進展 跨境電子商務(wù)模式 跨境電子商務(wù)進展中的問題及對策第十二章 跨境電子商務(wù)平臺的設(shè)計 跨境電子商務(wù)平臺的業(yè)務(wù)流程分析 跨境電子商務(wù)平臺的架構(gòu)設(shè)計 跨境電子商務(wù)平臺的實施考核知識點: 電子商務(wù)的特點參見講稿章節(jié)：1-1附1.1.1（考核知識點解釋）：電子商務(wù)的特點高效性。電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)流程電子化，網(wǎng)絡(luò)化，客戶能夠突破時空顯示，方便快捷的完成往常較為復(fù)雜的商務(wù)活動，企業(yè)的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量得到大大提高。開放性和全球性。電子商務(wù)為企業(yè)制造了更多的貿(mào)易機會?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越國界，穿越時

4、空，只要使用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備就能隨時隨地的購買商品，與想交流的人面對面的溝通。低成本。電子商務(wù)能夠減少交易的諸多中間環(huán)節(jié)，企業(yè)能夠以相近的成本進入全球電子化市場，大大減少了人力、物力，從而降低成本，中小企業(yè)可能擁有和大企業(yè)相同的資源,專門大程度上提高了中下企業(yè)的競爭力資源共享電子商務(wù)提供了豐富的信息資源,使得更多的社會經(jīng)濟要素獲得更加優(yōu)化的組合,這勢必對社會經(jīng)濟的布局和結(jié)構(gòu)產(chǎn)生阻礙互動性企業(yè)和商家能夠通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶直接交流談判下訂單,買家也能夠?qū)⒆约旱姆答佉庖娡ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)反饋到企業(yè)或商家網(wǎng)站,如此企業(yè)或商家能夠依照消費者反饋的信息及時調(diào)查并提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量考核知識點: 電子商務(wù)的特點參見講稿章節(jié)：

5、1-1附1.1.2（考核知識點解釋）：電子商務(wù)的特點高效性。電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)流程電子化，網(wǎng)絡(luò)化，客戶能夠突破時空顯示，方便快捷的完成往常較為復(fù)雜的商務(wù)活動，企業(yè)的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量得到大大提高。開放性和全球性。電子商務(wù)為企業(yè)制造了更多的貿(mào)易機會?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越國界，穿越時空，只要使用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備就能隨時隨地的購買商品，與想交流的人面對面的溝通。低成本。電子商務(wù)能夠減少交易的諸多中間環(huán)節(jié)，企業(yè)能夠以相近的成本進入全球電子化市場，大大減少了人力、物力，從而降低成本，中小企業(yè)可能擁有和大企業(yè)相同的資源,專門大程度上提高了中下企業(yè)的競爭力資源共享電子商務(wù)提供了豐富的信息資源,使得更多的社會經(jīng)濟要素獲得更加

6、優(yōu)化的組合,這勢必對社會經(jīng)濟的布局和結(jié)構(gòu)產(chǎn)生阻礙互動性企業(yè)和商家能夠通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶直接交流談判下訂單,買家也能夠?qū)⒆约旱姆答佉庖娡ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)反饋到企業(yè)或商家網(wǎng)站,如此企業(yè)或商家能夠依照消費者反饋的信息及時調(diào)查并提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量考核知識點: EDI技術(shù)參見講稿章節(jié)：1-2附1.1.3（考核知識點解釋）：EDI是標準格式化的數(shù)據(jù)在計算機之間的電子傳輸考核知識點: 電子商務(wù)盈利模式參見講稿章節(jié)：1-3附1.1.4（考核知識點解釋）：盈利模式都能夠歸結(jié)為“一個核心、五個差不多點”一個核心確實是價值制造結(jié)構(gòu)，五個差不多點指的是五個差不多構(gòu)成要素，它們是：利潤點、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障?？?/p>

7、核知識點: 電子商務(wù)商業(yè)模式參見講稿章節(jié)：1-3附1.1.5（考核知識點解釋）：B2C是企業(yè)對個人的電子商務(wù)模式。目前最為代表性的有天貓、京東、亞馬遜等。B2B是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式，這種商務(wù)活動要緊發(fā)生在企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，通常以電子化模式在企業(yè)之間進行交易，B2B目前處于絕對主導地位，約占電子商務(wù)市場的95%。目前最常接觸的確實是阿里巴巴網(wǎng)站。C2C是個人賣家對個人消費者的電子商務(wù)模式，目前進展較好，最具代表性的有淘寶。O2O是線下對線上的電子商務(wù)模式。目前專門多電子商務(wù)公司都在搶占這塊市場，其核心內(nèi)容確實是通過打折、信息提供、服務(wù)等，把線下實體店的信息推送給線上的客戶，最終把客戶

8、引入實體店。最常見的有搜房等房地產(chǎn)網(wǎng)站，大眾點評等。考核知識點: 電子商務(wù)商業(yè)模式參見講稿章節(jié)：1-3附1.1.6（考核知識點解釋）：B2C是企業(yè)對個人的電子商務(wù)模式。目前最為代表性的有天貓、京東、亞馬遜等。B2B是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式，這種商務(wù)活動要緊發(fā)生在企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，通常以電子化模式在企業(yè)之間進行交易，B2B目前處于絕對主導地位，約占電子商務(wù)市場的95%。目前最常接觸的確實是阿里巴巴網(wǎng)站。C2C是個人賣家對個人消費者的電子商務(wù)模式，目前進展較好，最具代表性的有淘寶。導購模式盡管沒有直接的銷售，然而能夠產(chǎn)生間接地購買，導購更像互聯(lián)網(wǎng)紅娘牽線搭橋關(guān)心消費者在海量的信息中，查找自

9、己中意的商品?？己酥R點: 電子商務(wù)商業(yè)模式參見講稿章節(jié)：1-3附1.1.7（考核知識點解釋）：B2C是企業(yè)對個人的電子商務(wù)模式。目前最為代表性的有天貓、京東、亞馬遜等。B2B是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式，這種商務(wù)活動要緊發(fā)生在企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，通常以電子化模式在企業(yè)之間進行交易，B2B目前處于絕對主導地位，約占電子商務(wù)市場的95%。目前最常接觸的確實是阿里巴巴網(wǎng)站。C2C是個人賣家對個人消費者的電子商務(wù)模式，目前進展較好，最具代表性的有淘寶。導購模式盡管沒有直接的銷售，然而能夠產(chǎn)生間接地購買，導購更像互聯(lián)網(wǎng)紅娘牽線搭橋關(guān)心消費者在海量的信息中，查找自己中意的商品?？己酥R點: 電子商務(wù)系

10、統(tǒng)生命周期參見講稿章節(jié)：2-1附1.1.8（考核知識點解釋）：電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期 電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期是指電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)從建立到廢棄的一個生命周期，它可分為六個時期：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)和系統(tǒng)運行治理，如下圖所示。 考核知識點: 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成參見講稿章節(jié)：2-2附1.1.9（考核知識點解釋）：電子商務(wù)系統(tǒng)由三個部分構(gòu)成，即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet和Internet三個部分。其中Internet信息系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心和基石。如下圖：考核知識點: 電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)參見講稿章節(jié)：2-2附1.1.10

11、（考核知識點解釋）：電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)如下圖所示：考核知識點: 電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)參見講稿章節(jié)：2-2附1.1.11（考核知識點解釋）：電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)如下圖所示：考核知識點: 電子商務(wù)解決方案的含義參見講稿章節(jié)：3-1附1.1.12（考核知識點解釋）：電子商務(wù)解決方案，顧名思義，是以解決電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的需求為職能。通常意義上的商務(wù)流程，一般包含信息公布與交流、交易撮合、資金結(jié)算和物資交割4個差不多環(huán)節(jié)，電子商務(wù)解決方案著手解決的也正是上述環(huán)節(jié)。電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義來講，凡是有助于實現(xiàn)電子商務(wù)的舉措，均能夠劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機、域名注冊業(yè)務(wù)等。狹義而言

12、，電子商務(wù)解決方案是重點圍繞交易而提供的一系列軟件功能，如建構(gòu)企業(yè)的電子商務(wù)站點、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺、提供網(wǎng)上支付接口、解決交易的后續(xù)流程?？己酥R點: 物流的概念參見講稿章節(jié)：4-1附1.1.13（考核知識點解釋）：詢價單、付款通知作為傳遞信息的介質(zhì)。他們的傳遞屬于信息流?？己酥R點: 物流的概念參見講稿章節(jié)：4-1附1.1.14（考核知識點解釋）：物流是一個操縱原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)?？己酥R點: 電子商務(wù)物流特點參見講稿章節(jié)：4-3附1.1.15（考核知識點解釋）：(1)信息化 物流信息化是電子商務(wù)時代的必定要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化

13、、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。信息化是物流領(lǐng)域一切活動的基礎(chǔ)，沒有物流的信息化，任何先進的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域。(2)自動化 自動化的基礎(chǔ)是信息化，自動化的核心是機電一體化，自動化的效果是省力化，自動化的外在表現(xiàn)是無人化，另外還能夠提高勞動生產(chǎn)率、擴大物流作業(yè)能力、減少物流作業(yè)的差錯等。條碼/語音/射頻自動識不系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導向車、物資自動跟蹤系統(tǒng)等均為物流自動化設(shè)施，這些設(shè)施已普遍用于發(fā)達國家物流作業(yè)流程中，而在我國自動化技術(shù)進展還需要較長的時刻。 (3)網(wǎng)絡(luò)化 網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。那個地點指的網(wǎng)

14、絡(luò)化含義有兩層：一是物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，及物流配送中心與下游顧客之間的聯(lián)系。 二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。(4)智能化 這是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用。為了提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下物流進展的一個新趨勢。物流作業(yè)過程大量的運籌和決策，如庫存水平的確定、運輸（搬運）路徑的選擇、自動分揀機的運行、物流配送中心經(jīng)營治理的決策支持、自動導向車的運行軌跡和作業(yè)操縱等問題都需要高科技含量的智能支持。 (5)柔性化 柔性化最早是為實現(xiàn)“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實現(xiàn)柔性化，即真正的依照消費者需求的變化

15、來靈活生產(chǎn)工藝，沒有配套的柔性化物流配送是不可能實現(xiàn)的。20世紀90年代，國際生產(chǎn)領(lǐng)域相繼推出了彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)（MRP）、企業(yè)資源打算以及供應(yīng)鏈治理的概念和技術(shù)，事實上質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進行集成，依照需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動。 考核知識點: 電子商務(wù)物流特點參見講稿章節(jié)：4-3附1.1.16（考核知識點解釋）：(1)信息化 物流信息化是電子商務(wù)時代的必定要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。信息化是物流領(lǐng)域一切活

16、動的基礎(chǔ)，沒有物流的信息化，任何先進的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域。(2)自動化 自動化的基礎(chǔ)是信息化，自動化的核心是機電一體化，自動化的效果是省力化，自動化的外在表現(xiàn)是無人化，另外還能夠提高勞動生產(chǎn)率、擴大物流作業(yè)能力、減少物流作業(yè)的差錯等。條碼/語音/射頻自動識不系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導向車、物資自動跟蹤系統(tǒng)等均為物流自動化設(shè)施，這些設(shè)施已普遍用于發(fā)達國家物流作業(yè)流程中，而在我國自動化技術(shù)進展還需要較長的時刻。 (3)網(wǎng)絡(luò)化 網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。那個地點指的網(wǎng)絡(luò)化含義有兩層：一是物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，及物流配送中心與下游

17、顧客之間的聯(lián)系。 二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。(4)智能化 這是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用。為了提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下物流進展的一個新趨勢。物流作業(yè)過程大量的運籌和決策，如庫存水平的確定、運輸（搬運）路徑的選擇、自動分揀機的運行、物流配送中心經(jīng)營治理的決策支持、自動導向車的運行軌跡和作業(yè)操縱等問題都需要高科技含量的智能支持。 (5)柔性化 柔性化最早是為實現(xiàn)“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實現(xiàn)柔性化，即真正的依照消費者需求的變化來靈活生產(chǎn)工藝，沒有配套的柔性化物流配送是不可能實現(xiàn)的。20世紀90年代，國際生產(chǎn)領(lǐng)域相繼推出了彈性制造系統(tǒng)（

18、FMS）、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)（MRP）、企業(yè)資源打算以及供應(yīng)鏈治理的概念和技術(shù)，事實上質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進行集成，依照需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動。 考核知識點: 電子商務(wù)物流特點參見講稿章節(jié)：4-3附1.1.17（考核知識點解釋）：(1)信息化 物流信息化是電子商務(wù)時代的必定要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。信息化是物流領(lǐng)域一切活動的基礎(chǔ)，沒有物流的信息化，任何先進的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域。(2)自動化 自動化的基礎(chǔ)是信息化，自動

19、化的核心是機電一體化，自動化的效果是省力化，自動化的外在表現(xiàn)是無人化，另外還能夠提高勞動生產(chǎn)率、擴大物流作業(yè)能力、減少物流作業(yè)的差錯等。條碼/語音/射頻自動識不系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導向車、物資自動跟蹤系統(tǒng)等均為物流自動化設(shè)施，這些設(shè)施已普遍用于發(fā)達國家物流作業(yè)流程中，而在我國自動化技術(shù)進展還需要較長的時刻。 (3)網(wǎng)絡(luò)化 網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。那個地點指的網(wǎng)絡(luò)化含義有兩層：一是物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，及物流配送中心與下游顧客之間的聯(lián)系。 二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。(4)智能化 這是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用。為

20、了提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下物流進展的一個新趨勢。物流作業(yè)過程大量的運籌和決策，如庫存水平的確定、運輸（搬運）路徑的選擇、自動分揀機的運行、物流配送中心經(jīng)營治理的決策支持、自動導向車的運行軌跡和作業(yè)操縱等問題都需要高科技含量的智能支持。 (5)柔性化 柔性化最早是為實現(xiàn)“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實現(xiàn)柔性化，即真正的依照消費者需求的變化來靈活生產(chǎn)工藝，沒有配套的柔性化物流配送是不可能實現(xiàn)的。20世紀90年代，國際生產(chǎn)領(lǐng)域相繼推出了彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)（MRP）、企業(yè)資源打算以及供應(yīng)鏈治理的概念和技術(shù)，事實

21、上質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進行集成，依照需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動。 考核知識點: 電子商務(wù)物流特點參見講稿章節(jié)：4-3附1.1.18（考核知識點解釋）：(1)信息化 物流信息化是電子商務(wù)時代的必定要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。信息化是物流領(lǐng)域一切活動的基礎(chǔ)，沒有物流的信息化，任何先進的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域。(2)自動化 自動化的基礎(chǔ)是信息化，自動化的核心是機電一體化，自動化的效果是省力化，自動化的外在表現(xiàn)是無人化，另外還能夠提高勞動生產(chǎn)率、擴大物流作業(yè)能

22、力、減少物流作業(yè)的差錯等。條碼/語音/射頻自動識不系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導向車、物資自動跟蹤系統(tǒng)等均為物流自動化設(shè)施，這些設(shè)施已普遍用于發(fā)達國家物流作業(yè)流程中，而在我國自動化技術(shù)進展還需要較長的時刻。 (3)網(wǎng)絡(luò)化 網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。那個地點指的網(wǎng)絡(luò)化含義有兩層：一是物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，及物流配送中心與下游顧客之間的聯(lián)系。 二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。(4)智能化 這是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用。為了提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下物流進展的一個新趨勢。物流作業(yè)過程大量的運籌和決策，如

23、庫存水平的確定、運輸（搬運）路徑的選擇、自動分揀機的運行、物流配送中心經(jīng)營治理的決策支持、自動導向車的運行軌跡和作業(yè)操縱等問題都需要高科技含量的智能支持。 (5)柔性化 柔性化最早是為實現(xiàn)“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實現(xiàn)柔性化，即真正的依照消費者需求的變化來靈活生產(chǎn)工藝，沒有配套的柔性化物流配送是不可能實現(xiàn)的。20世紀90年代，國際生產(chǎn)領(lǐng)域相繼推出了彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)（MRP）、企業(yè)資源打算以及供應(yīng)鏈治理的概念和技術(shù)，事實上質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進行集成，依照需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動。 考核知識點: 快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟特征參見講

24、稿章節(jié)：5-1附1.1.19（考核知識點解釋）：人們在網(wǎng)上購物時對物品和服務(wù)的送達時刻有越來越高的期望，時效性是快遞服務(wù)最差不多的要求。 考核知識點: 快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟特征參見講稿章節(jié)：5-1附1.1.20（考核知識點解釋）：快遞服務(wù)包括三方面的涵義，即服務(wù)廣度、深度及舒適度。(1)服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿足客戶需求的程度及業(yè)務(wù)種類。 (2)服務(wù)深度，指為客戶提供服務(wù)的便利與完成程度。 (3)服務(wù)舒適度，指用戶在感受服務(wù)體驗過程中的內(nèi)心感受?？己酥R點: 快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟特征參見講稿章節(jié)：5-1附1.1.21（考核知識點解釋）：快遞服務(wù)包括三方面的涵義，即服務(wù)廣度、深度及舒適度。(1)服務(wù)廣度

25、，是指快遞服務(wù)所能滿足客戶需求的程度及業(yè)務(wù)種類。 (2)服務(wù)深度，指為客戶提供服務(wù)的便利與完成程度。 (3)服務(wù)舒適度，指用戶在感受服務(wù)體驗過程中的內(nèi)心感受?？己酥R點: 快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟特征參見講稿章節(jié)：5-1附1.1.22（考核知識點解釋）：快遞服務(wù)包括三方面的涵義，即服務(wù)廣度、深度及舒適度。(1)服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿足客戶需求的程度及業(yè)務(wù)種類。 (2)服務(wù)深度，指為客戶提供服務(wù)的便利與完成程度。 (3)服務(wù)舒適度，指用戶在感受服務(wù)體驗過程中的內(nèi)心感受?？己酥R點: 快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟特征參見講稿章節(jié)：5-1附1.1.23（考核知識點解釋）：(1)時效性 人們在網(wǎng)上購物時對物品和服務(wù)的送

26、達時刻有越來越高的期望，時效性是快遞服務(wù)最差不多的要求。 (2)服務(wù)性 快遞服務(wù)包括三方面的涵義，即服務(wù)廣度、深度及舒適度。服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿足客戶需求的程度及業(yè)務(wù)種類。 服務(wù)深度，指為客戶提供服務(wù)的便利與完成程度。 服務(wù)舒適度，指用戶在感受服務(wù)體驗過程中的內(nèi)心感受。(3)網(wǎng)絡(luò)性完成快件從甲地承攬到乙地投遞，一般經(jīng)歷收寄（攬收）、處理（分撥）、運輸、投遞（派送）等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)必須統(tǒng)一調(diào)度、上下銜接、協(xié)作配合，才能實現(xiàn)快件從收攬地到服務(wù)目標客戶所在地的有序流淌。 (4)規(guī)模經(jīng)濟性實物信息傳遞需要一個涵蓋范圍廣并能實現(xiàn)實物交接的網(wǎng)絡(luò)以及統(tǒng)一的作業(yè)標準，當快遞數(shù)量達到一定的規(guī)模時，快遞的

27、各環(huán)節(jié)工作效率會大幅提高。(5) 范圍經(jīng)濟性假如一起生產(chǎn)一組產(chǎn)品比分開生產(chǎn)成本低，就講明存在范圍經(jīng)濟?？爝f服務(wù)用同種生產(chǎn)資源提供文件、包裹、物品等多種類、多形式的服務(wù)，決定了快遞服務(wù)存在著顯著的范圍經(jīng)濟性。 (6)網(wǎng)絡(luò)投資成本的專用性和沉淀性專用性是指它只能傳遞一種或一類產(chǎn)品的服務(wù)。 沉淀性是指投資一旦形成就不能轉(zhuǎn)做他用或轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)業(yè)上去?？己酥R點: 快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟特征參見講稿章節(jié)：5-1附1.1.24（考核知識點解釋）：(1)時效性 人們在網(wǎng)上購物時對物品和服務(wù)的送達時刻有越來越高的期望，時效性是快遞服務(wù)最差不多的要求。 (2)服務(wù)性 快遞服務(wù)包括三方面的涵義，即服務(wù)廣度、深度及舒適度。

28、服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿足客戶需求的程度及業(yè)務(wù)種類。 服務(wù)深度，指為客戶提供服務(wù)的便利與完成程度。 服務(wù)舒適度，指用戶在感受服務(wù)體驗過程中的內(nèi)心感受。(3)網(wǎng)絡(luò)性完成快件從甲地承攬到乙地投遞，一般經(jīng)歷收寄（攬收）、處理（分撥）、運輸、投遞（派送）等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)必須統(tǒng)一調(diào)度、上下銜接、協(xié)作配合，才能實現(xiàn)快件從收攬地到服務(wù)目標客戶所在地的有序流淌。 (4)規(guī)模經(jīng)濟性實物信息傳遞需要一個涵蓋范圍廣并能實現(xiàn)實物交接的網(wǎng)絡(luò)以及統(tǒng)一的作業(yè)標準，當快遞數(shù)量達到一定的規(guī)模時，快遞的各環(huán)節(jié)工作效率會大幅提高。(5) 范圍經(jīng)濟性假如一起生產(chǎn)一組產(chǎn)品比分開生產(chǎn)成本低，就講明存在范圍經(jīng)濟。快遞服務(wù)用同種生產(chǎn)資源

29、提供文件、包裹、物品等多種類、多形式的服務(wù)，決定了快遞服務(wù)存在著顯著的范圍經(jīng)濟性。 (6)網(wǎng)絡(luò)投資成本的專用性和沉淀性專用性是指它只能傳遞一種或一類產(chǎn)品的服務(wù)。 沉淀性是指投資一旦形成就不能轉(zhuǎn)做他用或轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)業(yè)上去?？己酥R點: 電子商務(wù)物流系統(tǒng)設(shè)計參見講稿章節(jié)：6-1附1.1.25（考核知識點解釋）：系統(tǒng)分析是物流系統(tǒng)設(shè)計的核心?？己酥R點: 電子商務(wù)模式下物流配送的特點參見講稿章節(jié)：6-3附1.1.26（考核知識點解釋）：電子商務(wù)模式下物流配送的特點如下：(1)信息化 物流企業(yè)內(nèi)部要進行信息化建設(shè)，實現(xiàn)物流信息處理的電子化和計算機化，物流信息傳遞的標準化和實時化，物流信息處理的自動化。

30、 (2)網(wǎng)絡(luò)化 物流實體網(wǎng)絡(luò)化 物流信息網(wǎng)絡(luò)化 (3)現(xiàn)代化 物流配送系統(tǒng)必須使用先進的技術(shù)和設(shè)備，包括條碼、語音、射頻識不系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)等?？己酥R點: 電子商務(wù)的進展演進參見講稿章節(jié)：9-1附1.1.27（考核知識點解釋）：電子商務(wù)的進展演進(1)第一代移動電子商務(wù)：以短信為基礎(chǔ)的訪問技術(shù)，時效性較差。 (2)第二代移動電子商務(wù)：采納WAP技術(shù)，通過手機掃瞄器方式掃瞄網(wǎng)站，交互性差。 (3)第三代移動電子商務(wù)：融合了無線移動通信、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、數(shù)據(jù)同步、VPN、身份認證及web service等多種技術(shù)，為電子商務(wù)提供了一種安全快速的移動商務(wù)機制。 (4)第四代移動電子商務(wù)：融

31、合了光帶接入和分布網(wǎng)絡(luò)，超高速的非對稱數(shù)據(jù)傳輸和為高速移動用戶提供高質(zhì)量的影像服務(wù)，并首次實現(xiàn)三維圖像的高質(zhì)量傳輸，集多種無線技術(shù)和無線LAN系統(tǒng)為一體的綜合系統(tǒng)，移動用戶能夠?qū)崿F(xiàn)無線漫游，進一步提高了其利用率、滿足了高速率、大容量的業(yè)務(wù)需求。 考核知識點: 電子商務(wù)的進展演進參見講稿章節(jié)：9-1附1.1.28（考核知識點解釋）：電子商務(wù)的進展演進(1)第一代移動電子商務(wù)：以短信為基礎(chǔ)的訪問技術(shù)，時效性較差。 (2)第二代移動電子商務(wù)：采納WAP技術(shù)，通過手機掃瞄器方式掃瞄網(wǎng)站，交互性差。 (3)第三代移動電子商務(wù)：融合了無線移動通信、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、數(shù)據(jù)同步、VPN、身份認證及web

32、service等多種技術(shù)，為電子商務(wù)提供了一種安全快速的移動商務(wù)機制。(4)第四代移動電子商務(wù)：融合了光帶接入和分布網(wǎng)絡(luò)，超高速的非對稱數(shù)據(jù)傳輸和為高速移動用戶提供高質(zhì)量的影像服務(wù)，并首次實現(xiàn)三維圖像的高質(zhì)量傳輸，集多種無線技術(shù)和無線LAN系統(tǒng)為一體的綜合系統(tǒng)，移動用戶能夠?qū)崿F(xiàn)無線漫游，進一步提高了其利用率、滿足了高速率、大容量的業(yè)務(wù)需求。 考核知識點: 移動電子商務(wù)的進展演進參見講稿章節(jié)：9-1附1.1.28（考核知識點解釋）：移動電子商務(wù)的進展演進(1)第一代移動電子商務(wù)：以短信為基礎(chǔ)的訪問技術(shù)，時效性較差。 (2)第二代移動電子商務(wù)：采納WAP技術(shù)，通過手機掃瞄器方式掃瞄網(wǎng)站，交互性差。

33、 (3)第三代移動電子商務(wù)：融合了無線移動通信、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、數(shù)據(jù)同步、VPN、身份認證及web service等多種技術(shù)，為電子商務(wù)提供了一種安全快速的移動商務(wù)機制。(4)第四代移動電子商務(wù)：融合了光帶接入和分布網(wǎng)絡(luò)，超高速的非對稱數(shù)據(jù)傳輸和為高速移動用戶提供高質(zhì)量的影像服務(wù)，并首次實現(xiàn)三維圖像的高質(zhì)量傳輸，集多種無線技術(shù)和無線LAN系統(tǒng)為一體的綜合系統(tǒng)，移動用戶能夠?qū)崿F(xiàn)無線漫游，進一步提高了其利用率、滿足了高速率、大容量的業(yè)務(wù)需求。 考核知識點: 移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式參見講稿章節(jié)：9-1附1.1.29（考核知識點解釋）：移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式 (1)推（Push）:服務(wù)端向客戶端

34、主動的推送，如天氣預(yù)報、招聘信息。 (2)拉（Pull）:客戶端主動向服務(wù)器請求信息，如航班信息、火車票信息，電影節(jié)目安排等。 (3)交互式（Interactive）:依靠客戶端和服務(wù)端交互而完成業(yè)務(wù)，要緊有在線購物、競拍業(yè)務(wù)等。 考核知識點: 移動電子商務(wù)的價值鏈參見講稿章節(jié)：9-1附1.1.30（考核知識點解釋）：（1）第一代移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈 20世紀80年代產(chǎn)生，要緊包括：無線服務(wù)提供商、終端設(shè)備制造商、中間服務(wù)提供商、最終用戶。（2）第二代移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈 20世紀90年代開始廣泛應(yīng)用，要緊提供數(shù)字語音和簡單的數(shù)據(jù)服務(wù)，促使原來產(chǎn)業(yè)鏈中參與者的組合分化。（3）第三代移動電子

35、商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈 20世紀末至本世紀初，出現(xiàn)了3G技術(shù)，其代表特征是提供高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，催生了大量新的移動應(yīng)用。考核知識點: 電子商務(wù)概念參見講稿章節(jié)：1-1附1.2.1（考核知識點解釋）：電子商務(wù)是指企業(yè)經(jīng)營活動與經(jīng)營過程的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化。 考核知識點: 電子商務(wù)分類參見講稿章節(jié)：1-1附1.2.2（考核知識點解釋）：1從商務(wù)活動運作方式角度 （1）完全電子商務(wù)（2）不完全電子商務(wù)2從電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域角度 （1）企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（Business to Business，簡寫為B2B） （2）企業(yè)對消費者的電子商務(wù)（Business to Customer，簡寫為B2C） （3）消費

36、者對消費者的電子商務(wù)（Consumerto Consumer，簡寫為C2C） 企業(yè)對政府機構(gòu)的電子商務(wù)（Business to Government，簡寫為B2G）（5）消費者對政府機構(gòu)的電子商務(wù)（Customer to Governmen ，簡寫C2G）3從開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍角度 （1）本地電子商務(wù) （2）國內(nèi)遠程電子商務(wù) （3）全球電子商務(wù)考核知識點: 電子商務(wù)特點參見講稿章節(jié)：1-1附1.2.3（考核知識點解釋）：電子商務(wù)的特點： (1)高效率。 (2)開放性和全球性。 (3)低成本。 (4)資源共享。 (5)互動性?？己酥R點: 電子商務(wù)盈利模式參見講稿章節(jié)：1-3附1.2.4

37、（考核知識點解釋）：盈利模式都能夠歸結(jié)為“一個核心、五個差不多點”，一個核心確實是價值制造結(jié)構(gòu)，五個差不多點指的是五個差不多構(gòu)成要素，它們是：利潤點、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障?？己酥R點: 電子商務(wù)進展參見講稿章節(jié)：1-4附1.2.5（考核知識點解釋）：阻礙電子商務(wù)進展的因素 1企業(yè)的信息化建設(shè)2電子商務(wù)支付方式（1）在線支付。（2）匯款支付。（3）貨到付款。（4）移動支付。3電子商務(wù)安全問題 第一，信息的保密性。 第二，信息的完整性。 第三，信息的不可否認性。第四，交易雙方身份的真實性。4商品質(zhì)量與售后服務(wù)考核知識點: 電子商務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢參見講稿章節(jié)：2-1附1.2.6（考核知識

38、點解釋）：和傳統(tǒng)的交易商場相比較，基于Web的電子商務(wù)系統(tǒng)有專門多顯而易見的優(yōu)點:（1）隨時隨地的購物體驗（2）更加安全便捷（3）一站式服務(wù)（4）成本降低（5）寬敞前景（6）站在全社會的角度而言，電子商務(wù)系統(tǒng)能夠使有限的資源用在更加迫切的地點，是社會資源更加有效的分配和使用。 考核知識點: 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成參見講稿章節(jié)：2-2附1.2.7（考核知識點解釋）：電子商務(wù)系統(tǒng)由三個部分構(gòu)成，即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet和Internet三個部分?？己酥R點: 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃參見講稿章節(jié)：2-2附1.2.8（考核知識點解釋）：電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅僅是對支持企業(yè)電子商務(wù)

39、的信息系統(tǒng)進行規(guī)劃，它包括商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個差不多層次。 (1)商務(wù)模型規(guī)劃是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。概括地講確實是確定企業(yè)在電子商務(wù)時代如何做生意。 (2)商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的差不多思路是：將電子商務(wù)系統(tǒng)劃分為不同的層次，使復(fù)雜問題簡單化，在每個層次解決特定的和有限的問題，通過逐層細化最終獲得規(guī)劃的完整結(jié)果。考核知識點: 商務(wù)流程參見講稿章節(jié)：2-2附1.2.9（考核知識點解釋）：電子商務(wù)解決方案，顧名思義，是以解決電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的需求為職能。通常意義上的商務(wù)流程，一般包含信息公布與交流、交易撮合、資金

40、結(jié)算和物資交割4個差不多環(huán)節(jié)，電子商務(wù)解決方案著手解決的也正是上述環(huán)節(jié)?？己酥R點: 電子商務(wù)解決方案指標體系參見講稿章節(jié)：3-2附1.2.10（考核知識點解釋）：安全性、穩(wěn)定性是人們考慮的首要因素，是開展電子商務(wù)的前提。考核知識點: 物流活動的概念參見講稿章節(jié)：4-1附1.2.11（考核知識點解釋）：物流活動是由物資運輸、儲存保管、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、物流信息處理等工作構(gòu)成。這七項具體活動也被稱為“物流活動的差不多功能”。 考核知識點: 物流活動的概念參見講稿章節(jié)：4-1附1.2.12（考核知識點解釋）：物資運輸、儲存保管是物流活動的核心環(huán)節(jié)?？己酥R點: 物流的分類參見講稿章節(jié)

41、：4-1附1.2.13（考核知識點解釋）：按物流系統(tǒng)的性質(zhì)對物流進行分類能夠分為.社會物流、行業(yè)物流、企業(yè)物流考核知識點: 電子商務(wù)物流特點參見講稿章節(jié)：4-3附1.2.14（考核知識點解釋）：電子商務(wù)物流的特點：（1）信息化（2）自動化（3）網(wǎng)絡(luò)化（4）智能化（5）柔性化考核知識點: “一體化”含義參見講稿章節(jié)：5-4附1.2.15（考核知識點解釋）：一體化快遞服務(wù)平臺的功能 (1)資源整合：有效整合賣家資源、交易信息、商品配送信息、快遞企業(yè)資源。 (2)深化服務(wù) 物流信息的深化查詢 個性化物流服務(wù) 便捷的理賠服務(wù) (3)有效監(jiān)控：利用先進的網(wǎng)上傳輸內(nèi)容操縱、網(wǎng)上信息流淌操縱、在線審計等技術(shù)

42、，能夠?qū)崿F(xiàn)對電子商務(wù)活動的有效監(jiān)控。 考核知識點: 電子商務(wù)物流進展參見講稿章節(jié)：4-3附1.2.16（考核知識點解釋）：新的電子商務(wù)供應(yīng)鏈使得經(jīng)營成本降低了。考核知識點: 物流配送系統(tǒng)的目標參見講稿章節(jié)：6-4附1.2.17（考核知識點解釋）：配送系統(tǒng)目標(1)使配送作業(yè)合理化 (2)保證配送及時性 (3)降低配送成本 (4)提高服務(wù)水平考核知識點: 物流配送系統(tǒng)的可行性分析參見講稿章節(jié)：6-4附1.2.18（考核知識點解釋）：可行性分析的內(nèi)容 (1)開發(fā)的必要性 (2)技術(shù)的可行性 硬件方面：要緊包括計算機系統(tǒng)中的硬件設(shè)備。 軟件方面：要緊包括操作系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等。 網(wǎng)絡(luò)：要緊包括數(shù)

43、據(jù)傳輸和通信方面的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。 技術(shù)力量:要緊包括電子商務(wù)物流系統(tǒng)開發(fā)與維護人員的技術(shù)水平。 (3)經(jīng)濟可行性 (4)組織和治理可行性 科學治理 物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程的透明度及標準化程度 物流企業(yè)外部環(huán)境變化 考核知識點:電子商務(wù)概念參見講稿章節(jié)：1-1附1.3.1（考核知識點解釋）廣義的電子商務(wù)指的是商業(yè)活動中所有的方面都得到了信息技術(shù)的支持，這些活動不僅包括了買與賣，還包括設(shè)計、制造和治理等等?？己酥R點:電子商務(wù)概念參見講稿章節(jié)：1-1附1.3.2（考核知識點解釋）狹義的電子商務(wù)指的是在運用電子化的買與賣的過程中，賣方找到潛在的客戶并了解其需求，而買方找到潛在的賣主并了解其產(chǎn)品的銷售條件等等。

44、考核知識點:電子商務(wù)分類參見講稿章節(jié)：1-1附1.3.3（考核知識點解釋）（1）完全電子商務(wù)：指完全依靠電子商務(wù)方式完成整個交易過程的交易。（2）不完全電子商務(wù)：指不完全依靠電子商務(wù)方式完成整個交易過程的交易，它需要依附一些外部其他方式如物流運輸來完成整個交易?？己酥R點:電子商務(wù)分類參見講稿章節(jié)：1-1附1.3.4（考核知識點解釋）（1）完全電子商務(wù)：指完全依靠電子商務(wù)方式完成整個交易過程的交易。（2）不完全電子商務(wù)：指不完全依靠電子商務(wù)方式完成整個交易過程的交易，它需要依附一些外部其他方式如物流運輸來完成整個交易?？己酥R點:電子商務(wù)進展參見講稿章節(jié)：1-2附1.3.5（考核知識點解釋）I

45、nternet相比EDI技術(shù)，費用更低,真正促進了電子商務(wù)的進展?？己酥R點:電子商務(wù)系統(tǒng)的概念參見講稿章節(jié)：2-1附1.3.6（考核知識點解釋）所謂電子商務(wù)系統(tǒng)，廣義上講是支持商務(wù)活動的電子技術(shù)的集合。狹義上講，電子商務(wù)系統(tǒng)則是指：在Internet和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動為目標，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和治理的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運作、治理和決策層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供智能的計算機系統(tǒng)?？己酥R點:電子商務(wù)系統(tǒng)的局限性參見講稿章節(jié)：2-1附1.3.7（考核知識點解釋）盡管基于Web的電子商務(wù)系統(tǒng)有以下這么多的優(yōu)點，然而由于時代和技術(shù)的局限性

46、，它也存在專門多的局限性:（1）無法建立健全的信用機制（2）配套物流尚未跟上電子商務(wù)進展（3）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不夠健康（4）售后服務(wù)的保障 除卻上述問題以外，現(xiàn)代電子商務(wù)的進展還受制于專門多時代的局限性。 考核知識點:電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期參見講稿章節(jié)：2-1附1.3.8（考核知識點解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期是指電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)從建立到廢棄的一個生命周期，它可分為六個時期，依次為：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)和系統(tǒng)運行治理 考核知識點:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃參見講稿章節(jié)：2-2附1.3.9（考核知識點解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅僅是對支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進行規(guī)劃

47、，它包括商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個差不多層次。 商務(wù)模型規(guī)劃是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。概括地講確實是確定企業(yè)在電子商務(wù)時代如何做生意。 商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的差不多思路是：將電子商務(wù)系統(tǒng)劃分為不同的層次，使復(fù)雜問題簡單化，在每個層次解決特定的和有限的問題，通過逐層細化最終獲得規(guī)劃的完整結(jié)果。商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目標是完成從商務(wù)模型到電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化。商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃所要解決的問題是：通過逐步細化給出支持企業(yè)商務(wù)活動的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)?？己酥R點:電子商務(wù)解決方案的含義參見講稿章節(jié)：3-1附1.3.10（考核知

48、識點解釋）電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義來講，凡是有助于實現(xiàn)電子商務(wù)的舉措，均能夠劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機、域名注冊業(yè)務(wù)等。狹義而言，電子商務(wù)解決方案是重點圍繞交易而提供的一系列軟件功能，如建構(gòu)企業(yè)的電子商務(wù)站點、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺、提供網(wǎng)上支付接口、解決交易的后續(xù)流程?？己酥R點:電子商務(wù)解決方案的含義參見講稿章節(jié)：3-1附1.3.11（考核知識點解釋）電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義來講，凡是有助于實現(xiàn)電子商務(wù)的舉措，均能夠劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機、域名注冊業(yè)務(wù)等。狹義而言，電子商務(wù)解決方案是重點圍繞交易而提供的一系列軟件功能，如建構(gòu)企業(yè)的電

49、子商務(wù)站點、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺、提供網(wǎng)上支付接口、解決交易的后續(xù)流程。考核知識點:一體化戰(zhàn)略參見講稿章節(jié)：5-4附1.3.12（考核知識點解釋）縱向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)將生產(chǎn)和原料供應(yīng)，或者生產(chǎn)與產(chǎn)品銷售聯(lián)合在一起的戰(zhàn)略形式，是企業(yè)在兩個可能的方向上擴展現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種進展戰(zhàn)略。 橫向一體化是指為了擴大產(chǎn)品規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場地位，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢、增強企業(yè)實力而與同行業(yè)企業(yè)進行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略?？己酥R點:電子商務(wù)物流系統(tǒng)構(gòu)成參見講稿章節(jié)：6-1附1.3.13（考核知識點解釋）用系統(tǒng)觀點來研究物流活動是現(xiàn)代物流科學的核心問題。考核知識點:電子商務(wù)物流系統(tǒng)構(gòu)成參見講稿章節(jié)：6-1附1.

50、3.14（考核知識點解釋）倉儲的目的是克服產(chǎn)品生產(chǎn)與消費在時刻上的差異，使物資產(chǎn)生時刻效果，實現(xiàn)其使用價值?？己酥R點:農(nóng)村電子商務(wù)定義參見講稿章節(jié)：7-1附1.3.15（考核知識點解釋）(1)狹義的農(nóng)村電子商務(wù)是指圍繞農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營而開展的一系列的電子化的交易和治理活動。 (2)廣義的農(nóng)村電子商務(wù)是通過電子化的方式或手段來實現(xiàn)相關(guān)的涉農(nóng)商務(wù)與事務(wù)。 涉農(nóng)的商務(wù)可指與農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售有關(guān)的活動。 涉農(nóng)事務(wù)則是指與農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村三農(nóng)相關(guān)的可通過信息化手段來進行有效治理的事務(wù)。考核知識點:農(nóng)村電子商務(wù)定義參見講稿章節(jié)：7-1附1.3.16（考核知識點解釋）涉農(nóng)的商務(wù)可指與農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和

51、銷售有關(guān)的活動。 涉農(nóng)事務(wù)則是指與農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村三農(nóng)相關(guān)的可通過信息化手段來進行有效治理的事務(wù)?？己酥R點:新農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用藍圖參見講稿章節(jié)：7-1附1.3.17（考核知識點解釋）數(shù)字農(nóng)家樂 “數(shù)字農(nóng)家樂”是在傳統(tǒng)農(nóng)家樂的基礎(chǔ)上，將其成功的集成到新農(nóng)村電子商務(wù)平臺中。 農(nóng)村能夠通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺直接對旅游產(chǎn)品進行宣傳和銷售，通過套餐的形式給消費者帶來一條龍的旅游體驗服務(wù)。 然而許多農(nóng)家樂項目出現(xiàn)了一定的問題，要緊包括：品牌特色不足、存在一定都市化傾向、項目基礎(chǔ)設(shè)施不完善、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化單一和市場風險抵御能力弱等問題。 考核知識點:新農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用藍圖參見講稿章節(jié)：7-1附1.3.18（考核知識

52、點解釋）網(wǎng)上公社平臺 網(wǎng)上公社平臺集成了網(wǎng)上鄉(xiāng)政府、網(wǎng)上醫(yī)院、網(wǎng)上學校、網(wǎng)上郵局、網(wǎng)上農(nóng)民俱樂部等。 網(wǎng)上農(nóng)民俱樂部的重要功能是親子樂園，可讓農(nóng)村的小孩（老人）在上網(wǎng)與在異地打工的父母（小孩）網(wǎng)上視頻談天，盡享親情。 農(nóng)民能夠通過全國聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上醫(yī)院預(yù)約名醫(yī)，并通過視頻談天初步確定病情?？己酥R點:新農(nóng)村電子商務(wù)作用參見講稿章節(jié)：7-1附1.3.19（考核知識點解釋）新農(nóng)村電子商務(wù)的作用 通過提供專業(yè)信息技術(shù)，能夠?qū)r(nóng)民進行農(nóng)業(yè)信息的支持和輔導。 通過網(wǎng)上交易信息平臺和網(wǎng)下物流平臺，能夠有效的降低農(nóng)產(chǎn)品的交易和運輸成本。 通過電子商務(wù)平臺能夠提供信息支持，能夠在一定程度上推行農(nóng)產(chǎn)品的標準化生產(chǎn)，

53、創(chuàng)建往網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品超市、或者直接實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品和超市的對接。 農(nóng)民對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的信息獵取的方式更為便捷，借助該平臺實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息的知識共享，減少信息不對稱?？己酥R點:跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)特征參見講稿章節(jié)：12-1附1.3.20（考核知識點解釋）跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)特征 交易類型多樣，如B2B、B2C、C2C等。 網(wǎng)上跨境直銷零售 多批次、小批量 商品種類繁多 資金回流不暢 物流相對壟斷考核知識點:電子商務(wù)的概念 參見講稿章節(jié)：1-1附2.1.1（考核知識點解釋）電子商務(wù)是指企業(yè)經(jīng)營活動與經(jīng)營過程的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化。 考核知識點:電子商務(wù)的分類參見講稿章節(jié)：1-1附2.1.2（考核知識點解釋）從商務(wù)活

54、動運作方式角度 電子商務(wù)分為：（1）完全電子商務(wù)（2）不完全電子商務(wù)考核知識點:電子商務(wù)的特點參見講稿章節(jié)：1-1附2.1.3（考核知識點解釋）電子商務(wù)的特點 (1)高效率。 (2)開放性和全球性。 (3)低成本。 (4)資源共享。 (5)互動性。考核知識點:電子商務(wù)支付方式參見講稿章節(jié)：1-4附2.1.4（考核知識點解釋）電子商務(wù)支付方式有：在線支付、匯款支付、貨到付款、移動支付考核知識點:電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期參見講稿章節(jié)：2-1附2.1.5（考核知識點解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期能夠分為六個時期，分不為：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)運行治理?？?/p>

55、核知識點:電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期參見講稿章節(jié)：2-1附2.1.6（考核知識點解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期的首要時期是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析?？己酥R點:電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)參見講稿章節(jié)：2-2附2.1.7（考核知識點解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet、Internet三個部分構(gòu)成?？己酥R點:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃參見講稿章節(jié)：2-2附2.1.8（考核知識點解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)用模型能夠分解成為應(yīng)用表達層(Presentation)、商務(wù)邏輯層(Business Logic)、數(shù)據(jù)層(Data) 三個差不多層次。 考核知識點:電子商務(wù)解決方案含義參見

56、講稿章節(jié)：3-1附2.1.9（考核知識點解釋）電子商務(wù)解決方案商務(wù)流程一般包含信息公布與交流、交易撮合、資金結(jié)算、物資交割4個差不多環(huán)節(jié)?？己酥R點:物流概念參見講稿章節(jié)：4-1附2.1.10（考核知識點解釋）電子商務(wù)解決方案商務(wù)流程一般包含信息公布與交流、交易撮合、資金結(jié)算、物資交割4個差不多環(huán)節(jié)?？己酥R點:電子商務(wù)的“四流”參見講稿章節(jié)：4-4附2.1.11（考核知識點解釋）電子商務(wù)過程中的“四流”分不指：信息流、商流、資金流、物流?？己酥R點:快遞產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟特征參見講稿章節(jié)：5-1附2.1.12（考核知識點解釋）快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟特征有：時效性、服務(wù)性、網(wǎng)絡(luò)性、規(guī)模經(jīng)濟性、范圍經(jīng)濟性、網(wǎng)絡(luò)投

57、資成本的專用性和沉淀性考核知識點:快遞產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟特征參見講稿章節(jié)：5-1附2.1.13（考核知識點解釋）快遞服務(wù)的三方面含義：服務(wù)廣度、服務(wù)深度、服務(wù)舒適度考核知識點:電子商務(wù)物流系統(tǒng)功能參見講稿章節(jié)：6-1附2.1.14（考核知識點解釋）電子商務(wù)物流系統(tǒng)的功能有：處理（轉(zhuǎn)化）功能、輸入功能、輸出功能、反饋功能、調(diào)控功能?？己酥R點: 物流信息治理信息系統(tǒng)功能模塊參見講稿章節(jié)：6-1附2.1.15（考核知識點解釋）物流信息治理信息系統(tǒng)由訂單治理、庫存治理、配送治理、客戶治理、財務(wù)結(jié)算、決策支持功能模塊構(gòu)成?？己酥R點: 電子商務(wù)模式下物流配送的特點參見講稿章節(jié)：6-3附2.1.16（考核知識點解

58、釋）電子商務(wù)模式下物流配送的特點有：信息化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化考核知識點: 電子商務(wù)模式下物流配送的特點參見講稿章節(jié)：6-3附2.1.17（考核知識點解釋）電子商務(wù)模式下物流配送的網(wǎng)絡(luò)化分為：物流實體網(wǎng)絡(luò)化、物流信息網(wǎng)絡(luò)化?？己酥R點: 移動電子商務(wù)技術(shù)進展演進參見講稿章節(jié)：9-1附2.1.18（考核知識點解釋）現(xiàn)在，移動電子商務(wù)技術(shù)差不多進展到了第四代?？己酥R點: 系統(tǒng)架構(gòu)參見講稿章節(jié)：10-2附2.1.19（考核知識點解釋）基于商務(wù)智能的移動電子商務(wù)系統(tǒng)是以Client/Server模式和Brower/Server模式相結(jié)合架構(gòu)的系統(tǒng)?？己酥R點: 跨境電子商務(wù)的特性參見講稿章節(jié)：11-1附

59、2.1.20（考核知識點解釋）跨境電子商務(wù)特性：全球性、無形性、匿名性、實時性、無紙化、快速演進?？己酥R點: 電子商務(wù)系統(tǒng)的概念參見講稿章節(jié)：2-1附2.2.1（考核知識點解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)廣義上講是支持商務(wù)活動的電子技術(shù)的集合。狹義上講，電子商務(wù)系統(tǒng)則是指：在Internet和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動為目標，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和治理的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運作、治理和決策層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供智能的計算機系統(tǒng)。 考核知識點: 電子商務(wù)模型規(guī)劃的概念參見講稿章節(jié)：2-2附2.2.2（考核知識點解釋）商務(wù)模型規(guī)劃是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標是明

60、確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。概括地講確實是確定企業(yè)在電子商務(wù)時代如何做生意?？己酥R點: 商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的概念參見講稿章節(jié)：2-2附2.2.3（考核知識點解釋）商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃是將電子商務(wù)系統(tǒng)劃分為不同的層次，使復(fù)雜問題簡單化，在每個層次解決特定的和有限的問題，通過逐層細化最終獲得規(guī)劃的完整結(jié)果?？己酥R點: 電子商務(wù)解決方案的概念參見講稿章節(jié)：3-1附2.2.4（考核知識點解釋）電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義來講，凡是有助于實現(xiàn)電子商務(wù)的舉措，均能夠劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機、域名注冊業(yè)務(wù)等。狹義而言，電子商務(wù)解決方案是