市場營銷學(xué)自考2008年-2012年4月歷年真題及答案

1、市場營銷學(xué) 自考 2008 年-2012 年 4 月歷年真題及答案【市場營銷學(xué)歷年真題 +答案】匯總。全國 2012 年 4 月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼 :00058一、單項選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、選或未選均無分。 多1. 物品或服務(wù)目前的需求水平和時間等于預(yù)期的需求水平和時間的需求狀況指的是( P4 ) A. 充分需求 B. 過量需求C. 有害需求 D. 下降需求2. 近年來，許多冰箱廠家高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，推出各類“綠色”冰箱，這些廠家奉行的營

2、銷觀念是 ( P9 )A. 生產(chǎn)觀念 B. 推銷觀念C. 營銷觀念 D. 社會市場營銷觀念3. 企業(yè)只選擇一個目標(biāo)市場，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一顧客群，這種目標(biāo)市 場策略是 ( P12 ) A. 市場集中化 B. 選擇專業(yè)化C. 產(chǎn)品專業(yè)化 D. 市場專業(yè)化4. 最適合金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略選擇是 ( P36 )A. 發(fā)展 B. 保持C. 收割 D. 放棄5. 企業(yè)利用原有技術(shù)、特長、經(jīng)驗來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心 向外擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，這種多元化增長方式稱為 ( P41 )A. 同心多元化 B. 前向多元化C. 水平多元化 D. 集團多元化6. 通過觀察正在進行的某一特定市場營

3、銷過程，來解決某一市場營銷調(diào)研問 題，這種收集原始數(shù)據(jù)的方法稱為 ( P50 )A. 觀察法 B. 實驗法C. 調(diào)查法 D. 專家評估法7. 向企業(yè)供應(yīng)原材料、部件、能源、勞動力和資金等資源的企業(yè)或組織被稱為( P75 ) A. 供應(yīng)商 B. 商人中間商C. 代理中間商 D. 輔助商8. 如果企業(yè)的新業(yè)務(wù)面臨高機會和高威脅，則該業(yè)務(wù)屬于 ( P73 )A. 理想業(yè)務(wù) B. 冒險業(yè)務(wù)C. 成熟業(yè)務(wù) D. 困難業(yè)務(wù)9. 面臨威脅企業(yè)有多種可能的對策，試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利發(fā)展因素的對策是 ( P73 ) A. 避免 B. 反抗C. 減輕 D. 轉(zhuǎn)移10. 甲、乙兩家電企業(yè)皆生產(chǎn)同種規(guī)格和型號的電視機，

4、甲、乙兩企業(yè)屬于( P77 ) A. 愿望競爭者 B. 一般競爭者C. 產(chǎn)品形式競爭者 D. 品牌競爭者11. 消費者個人收入中扣除個人繳納的各種稅款和非稅性負擔(dān)以后的部分，被 稱為( P81 ) A. 個人可支配收入 B. 個人可任意支配收入C. 個人得到的收入 D. 國民收入12. 消費者購買決策過程中的最后一個階段是 ( P98 )A. 收集信息 B. 評價方案C. 購后行為 D. 決定購買13. “哪里有世界冠軍，哪里就有 A 公司的產(chǎn)品”，這一廣告詞所利用的參照 群體類型是 ( P92 ) A. 首要群體 B. 次要群體C. 向往群體 D. 厭惡群體14. 對于洗衣粉等價格低廉、經(jīng)常

5、購買、不需要花費很多時間選擇的商品，消 費者適宜采用的購買行為是 ( P97 )A. 復(fù)雜型購買行為 B. 協(xié)調(diào)型購買行為C. 變換型購買行為 D. 習(xí)慣型購買行為15. 某中間商決定同時經(jīng)營多家制造商生產(chǎn)的各種規(guī)格型號的同類產(chǎn)品，該配 貨決策是 ( P112 ) A. 獨家配貨 B. 專深配貨C. 廣泛配貨 D. 雜亂配貨16. 下列不屬于消費者市場細分變量的是 ( P142 )A. 地理細分 B. 人口細分C. 行為細分 D. 最終用戶17. 對于資源有限的中小企業(yè)，或是初次進入新市場的大企業(yè)，一般采用的目標(biāo)市場戰(zhàn)略是 ( P150 )A. 無差異市場營銷 B. 差異性市場營銷C. 集中性

6、市場營銷 D. 大量市場營銷18. 品牌中可以用語言稱呼即能發(fā)出聲音的部分，被稱為( P166 ) A. 廠牌B. 品牌名稱C. 品牌標(biāo)志 D. 商標(biāo)19.XX 酒的包裝非常有特色，許多消費者將該酒的空瓶做為花瓶使用，則該酒 的包裝策略是 ( P175 )A. 相似包裝策略 B. 復(fù)用包裝策略C. 相關(guān)包裝策略 D. 差異包裝策略20. 在產(chǎn)品投入期，實行高價格高促銷費用的營銷策略是B. 緩慢撇脂C. 快速滲透 D. 緩慢滲透( P177 ) A. 快速撇脂21. 在產(chǎn)品生命周期的各階段中，當(dāng)市場需求趨于飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷售額增長緩慢，這標(biāo)志著產(chǎn)品進入了 ( P177 )A. 成熟期

7、 B. 投入期C. 衰退期 D. 成長期22. 對于在消費者心目中享有較高聲譽并產(chǎn)生信任感的商品，企業(yè)適宜采用的定價策略是 ( P211 ) A. 聲望定價 B. 尾數(shù)定價C.招徠定價 D. 習(xí)慣定價23. 根據(jù)消費者能夠接受的最終銷售價格來推算產(chǎn)品的批發(fā)價和零售價的定價 方法是 ( P208 ) A. 隨行就市定價法 B. 認知價值定價法C.反向定價法 D. 投標(biāo)定價法24. 產(chǎn)品直接從生產(chǎn)者流向最終消費者，不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道稱為( P223 ) A. 零階渠道 B. 一階渠道C. 二階渠道 D. 三階渠道25. 渠道成員對渠道事件、狀態(tài)和形勢的看法因存在分歧而產(chǎn)生渠道沖突，產(chǎn)生

8、這種沖突的原因是 ( P237 )A. 目標(biāo)差異 B. 歸屬差異C. 認知差異 D. 過度依賴26. 買賣雙方能夠進行交互溝通的廣告媒體是 ( P267 )A. 電視 B. 網(wǎng)絡(luò)C. 報紙 D. 雜志27. 最古老也是最常見的市場營銷組織形式是 ( P300 )A. 職能型組織 B. 產(chǎn)品型組織C. 市場型組織 D. 矩陣型組織28. 市場營銷執(zhí)行過程的首要步驟是 ( P312 )A. 確定管理風(fēng)格 B. 建設(shè)企業(yè)文化C. 建立組織結(jié)構(gòu) D. 制定行動方案29. 對市場營銷組合因素效率的審計是 ( P329 ) A. 市場營銷組織審計 B. 市場 營銷職能審計 C. 市場營銷系統(tǒng)審計 D. 市

9、場營銷戰(zhàn)略審計 30. 網(wǎng)絡(luò)營銷最大的優(yōu)勢是( P380 ) A. 真正體現(xiàn)了目標(biāo)市場營銷的個性化需求B. 使顧客購物更理智C. 及時正確地獲取顧客的需求信息D.使顧客以較低的價格獲取產(chǎn)品二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分) 在每小題列出的五 個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31. 可供市場跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有 ( P134 ) A. 緊密跟隨 B. 市場跟隨C. 距離跟隨 D. 選擇跟隨E. 產(chǎn)品跟隨32. 按消費者的購買習(xí)慣劃分的產(chǎn)品類型有 ( P157 ) A. 便利品 B. 選購品C.

10、特殊品 D. 非渴求物品E. 耐用品33. 垂直渠道系統(tǒng)的類型有 ( P226 ) A. 水平式 B. 公司式C. 管理式 D. 共生式E. 合同式34. 影響訂購點高低的因素有 ( P253 ) A. 訂購前置時間 B. 使用率C. 服務(wù)水平 D. 訂購成本E. 存貨占用成本35. 人員推銷的特點有 ( P273 )A. 覆蓋面廣 B. 具有較大靈活性C. 有利于企業(yè)了解市場 D. 有利于發(fā)展人際關(guān)系 E. 針對性強三、名詞解釋題 (本大題共 4 小題，每小題 4 分，共 16 分)36. 市場37. 市場營銷調(diào)研38. 市場營銷控制39. 網(wǎng)絡(luò)營銷四、簡答題 (本大題共 4 小題，每小題

11、7 分，共 28 分)40. 簡述理想的補缺基點的特征。41. 簡述馬斯洛的需要層次理論。42. 簡述企業(yè)可采取的品牌與商標(biāo)策略。43. 簡述促銷工具宣傳的作用。五、案例題 (本題 16 分)44. 案例資料 :2008 年底中國進行了成品油稅費改革，這次改革的重點是 :(1) 取消了養(yǎng)路費等一系列涉及汽車消費的固定收費 ;(2) 汽、柴油等成品油消費稅將實行從量定額計 征。這次改革意味著汽車的使用成本將直接與用油量的多少掛鉤。耗油量越大，汽 車的使用成本越高。面對這一改變，消費者的汽車消費觀念也發(fā)生了巨大變化。越 來越多的消費者青睞油耗較低的小排量汽車。這一政策推出后，國內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)紛紛在

12、節(jié)能汽車上做文章。比如，國內(nèi)一家原本生產(chǎn)高檔大排量汽車的 A 公司，決定于 2009 年推出一款專門以國內(nèi)中青年女性為目標(biāo)群的小排量、節(jié)能、環(huán)保型汽車，該款新車命名方法是企業(yè)名稱加上新品牌名稱。該車不僅具有耗油量低、環(huán)保等特點，而且有十多種顏色可供消費者選擇。要求: 請根據(jù)上述資料回答以下問題 :(1) 該公司采用了哪種產(chǎn)品延伸策略 ?為什么?(4 分)(2) 采用上述產(chǎn)品延伸策略的風(fēng)險有哪些 ?(6 分)(3) 該公司采用的品牌統(tǒng)分策略的好處有哪些 ?(6 分)參考答案 :1-5 ADABA 6-10 AABBC 11-15 ACCDB 16-20 DCBBA 21-25 AACAC 26-

13、30BADBC31 ACD 32 ABCD 33 BCE 34 ABC 35 BCDE36 市場: 某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者的集合。37 市場營銷調(diào)研 : 系統(tǒng)地設(shè)計 , 收集 , 分析并報告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)與研究結(jié)果。 38 市場營銷控制 : 是指管理者經(jīng)常檢查市場營銷計劃的執(zhí)行情況 , 看看計劃與 實際是否一致 , 如果不一致或沒有完成計劃 , 就找出原因所在 , 并采取適當(dāng)措施和正確行動 , 以保證計劃的完成。 39 網(wǎng)絡(luò)營銷指的是利用 INTERNET技術(shù)最大程度滿足客戶的需求來達到開拓市場增加盈利目的的營銷過程。40 補缺基點特征 : 市場補缺者指精心服務(wù)于市場的某些細小部分

14、，而不與主要 的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)。這種市場位置就叫補缺基點。 a. 有足夠的市場潛量和購買力 b 利潤有增長的潛力 c 對主要競爭者不 具有吸引力 d 企業(yè)具備占有此補缺基點所必需的能力 e 企業(yè)既有的信譽足以對抗競 爭者。41 馬斯洛需求層次指的是人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的 , 只有低層次的需要被滿足后 , 較高層次的需要才會出現(xiàn)并要求得到滿足。分 5 個層次 : 生理 , 安全 , 社會 ,自尊與自我實現(xiàn)。 42 品牌有無策略 品牌使用者策略 品牌通分策略 品牌擴展策略 多品牌策略 品牌重新定位策略 企業(yè)形象識別系統(tǒng)策略43 宣傳是指發(fā)起者無需花錢

15、, 在某種出版媒體上發(fā)布重要商業(yè)新聞 , 或者在廣播、電視中和銀幕、舞臺上獲得有利的報道、展示、演出 , 用這種非人員形式來刺激目標(biāo)顧客對某種產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)單位的需求。宣傳作為一種促銷工具 , 具有以下重要作用 :a 賣主可以利用宣傳來介紹新產(chǎn) 品、新品牌 , 從而打開市場銷路 ;b 當(dāng)某種產(chǎn)品的市場需求和銷售下降時 , 賣主可 利用宣傳來恢復(fù)人們對該產(chǎn)品的興趣 , 以增加需求和銷售 ;c 知名度低的企業(yè)可利 用宣傳來引起人們的注意 , 提高其知名度 ;d 公共形象欠佳的企業(yè)可利用宣傳來改 善形象 ;e 國家也可利用宣傳來改善國家形象 , 吸引更多的外國觀光者和外國資本 或爭取國際支援 .4

16、4 (1) 該產(chǎn)品采用的是向下延伸策略 因為原來生產(chǎn)高檔大排量車后期改為小排量車低檔車。 (2) 向下延伸策略的風(fēng)險 : 有可能使得企業(yè)品牌形象受損 有可能會 激怒低檔產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè) 企業(yè)原來的經(jīng)銷商可能不愿意銷售低檔產(chǎn)品因為低檔產(chǎn)品的利潤低(3) 好處: 在各種不同現(xiàn)產(chǎn)品前面冠以企業(yè)名稱可以使得新產(chǎn)品合法化能夠享受 企業(yè)的信譽而各種不同的新產(chǎn)品分別使用不同的品牌名稱又可以使得新產(chǎn)品有不同 特色全國 2011 年 7 月自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼 :00058一、單項選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填

17、寫在 題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1( “深?！奔瘓F總裁曾說過 : “企業(yè)必須在第一時間發(fā)現(xiàn)市場需求，并在第一時間滿足需求，這樣企業(yè)才能在競爭中制勝”。這句話體現(xiàn)的市場營銷哲學(xué)是 ( D )A( 產(chǎn)品觀念 B( 社會營銷觀念(推銷觀念 D( 市場營銷觀念 C2( 空調(diào)夏季熱銷、冬季滯銷。這種需求屬于 ( C )A( 潛伏需求 B( 充分需求C(不規(guī)則需求 D( 過量需求3( “奇智”汽車公司通過在俄羅斯成立全資子公司進軍該國汽車市場。這種增 長戰(zhàn)略屬于 ( C )A( 市場滲透 B( 產(chǎn)品開發(fā)C(市場開發(fā) D( 多元化發(fā)展4( 某面粉企業(yè)為了控制和擁有其分銷系統(tǒng)，兼并了面粉經(jīng)銷商店。

18、該種增長戰(zhàn) 略屬于 ( C ) ( 業(yè)務(wù)一體化 B( 后向一體化 AC(前向一體化 D( 水平一體化5( 沂蒙公司的主營業(yè)務(wù)是家電生產(chǎn)，近年來公司將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅 游等領(lǐng)域。這種多元化增長方式屬于 ( A )A( 集團多元化 B( 同心多元化C(水平多元化 D( 關(guān)聯(lián)多元化6( 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，市場營銷管理的首要步驟是 ( A )A( 尋找和評價市場機會B( 細分市場和選擇目標(biāo)市場C(發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算D(執(zhí)行和控制市場營銷計劃7( 某商場欲考察某種商品的兩種價格水平和三種促銷方式的促銷效果，應(yīng)采用 的實驗設(shè)計類型是 ( C )A( 前后控制組分析法 B( 簡單

19、時間序列實驗法C(階乘設(shè)計法 D( 重復(fù)時間序列實驗法8( 衡量消費者對汽車購買力最有效的收入指標(biāo)是 ( B )A(GDP B(可隨意支配個人收入C(可支配個人收入 D( 個人收入9( 消費者對某一品牌評價較差，就會在相當(dāng)長的時間內(nèi)保持不變，并且會對使用該品牌的所有產(chǎn)品都有不好的評價。這種心理因素是 ( B )A( 動機 B( 態(tài)度C(知覺 D( 學(xué)習(xí)10( 王剛經(jīng)過反復(fù)思考長時間比較選擇后，決定購買一套知名樓盤的商品房。其購買行為屬于 ( D )A( 習(xí)慣型購買行為 B( 變化型購買行為C(協(xié)調(diào)型購買行為 D( 復(fù)雜型購買行為11( 工商局為滿足辦公需要購買了一批沙發(fā)。從市場構(gòu)成來說，這種需

20、求屬于 ( D ) ( 消費者市場 B( 中間商市場 AC(生產(chǎn)者市場 D( 政府市場12( 某技術(shù)人員協(xié)助決策者確定采購設(shè)備的規(guī)格、型號等。該技術(shù)人員在此購 買決策中所扮演的角色是 ( B )A( 采購者 B( 信息控制者C(使用者 D( 影響者13( 某公司產(chǎn)品目前市場占有率為 25, ，預(yù)計未來 3 年市場占有率將下降到23, ，但仍比最大的競爭對手高 5, 。該公司應(yīng)采取的市場競爭戰(zhàn)略是 ( A )A( 市場主導(dǎo)者戰(zhàn)略 B( 市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略( 市場跟隨者戰(zhàn)略 D( 市場補缺者戰(zhàn)略 C14( 國內(nèi)某手機制造商推出一款高度模仿某著名品牌熱銷機型手機，該企業(yè)所 采取的跟隨戰(zhàn)略是 ( A )A

21、( 緊密跟隨 B( 盲目跟隨C(選擇跟隨 D( 距離跟隨15( 某鞋廠專門生產(chǎn)學(xué)齡前兒童童鞋，該廠的市場細分依據(jù)是 ( B )A( 地理細分 B( 人口細分C(心理細分 D( 行為細分16( 甲企業(yè)選擇與乙企業(yè)相同的市場位置，利用差別不大的產(chǎn)品、價格等爭奪 同一個顧客群體。甲企業(yè)采用的定位策略屬于 ( A )A( 對峙定位 B( 避強定位C(重新定位 D( 混合定位17( 某公司洗發(fā)水品牌用“亮絲”、沐浴露品牌用“飄飄”，該公司采取的品 牌統(tǒng)分策略是 ( B )A( 統(tǒng)一品牌 B( 個別品牌C(主副品牌 D( 企業(yè)名稱加個別品牌18( 能夠節(jié)約設(shè)計和印刷成本，帶動新產(chǎn)品銷售的包裝策略是 ( D

22、 )A( 高檔包裝策略 B( 分等級包裝策略C(附贈品包裝策略 D( 相似包裝策略19( 某新品牌洗衣粉采用“只選對的、不選貴的”廣告語進行大規(guī)模高強度促 銷宣傳。這種介紹期的營銷策略是 ( A )A( 快速撇脂策略 B( 快速滲透策略C(緩慢撇脂策略 D( 緩慢滲透策略20( 在新產(chǎn)品擴散過程中，告知他人有關(guān)新產(chǎn)品的信息，向購買者積極反饋信 息的人被稱為 ( C )A( 建議者 B( 創(chuàng)新采用者C(意見領(lǐng)袖 D( 參照群體21( 購買某產(chǎn)品 1000 件以下，單價 10 元; 購買 1000 件以上，單價 9 元。這種 折扣屬于 ( B ) ( 現(xiàn)金折扣 B( 數(shù)量折扣 AC(功能折扣 D(

23、 季節(jié)折扣22( 某品牌方便面全國統(tǒng)一售價 1.99 元 , 包，這種定價策略是 ( C )A( 整數(shù)定 價策略 B( 招徠定價策略C(尾數(shù)定價策略 D( 聲望定價策略23( 為使廣大消費者可以隨時隨地購買到飲料，飲料公司通常采用的分銷策略 是( A )A( 密集分銷 B( 選擇分銷C(獨家分銷 D( 混合分銷(促銷的本質(zhì)是 ( D ) 24A( 促進購買 B( 刺激購買欲望C(宣傳 D( 信息溝通25(H 公司參照主要競爭對手 G公司的廣告費支出，確定本公司廣告預(yù)算為 1000 萬元，這種確定廣告預(yù)算的方法是 ( C )A( 量力而行法 B( 銷售百分比法C(競爭對等法 D( 目標(biāo)任務(wù)法26

24、( 一般而言，下列各項中費用最高的廣告媒體是 ( B )A( 報紙 B( 電視C(廣播 D( 雜志27( 企業(yè)對市場營銷目標(biāo)、戰(zhàn)略、行動方案以及預(yù)計損益表的確定和控制過程 是( B )A( 市場營銷管理 B( 市場營銷計劃C(市場營銷組合 D( 市場營銷戰(zhàn)略28( 某食品公司營銷組織由一名營銷經(jīng)理負責(zé)，下設(shè)華北、東北和華東三個區(qū)域經(jīng)理具體負責(zé)產(chǎn)品銷售。這種營銷組織類型是 ( D )A( 職能型組織 B( 產(chǎn)品型組織C(市場型組織 D( 地理型組織29( 某企業(yè) A 產(chǎn)品市場占有率 15, ，主要競爭對手的市場占有率分別為 20,、12, ，請從與最大競爭者對比角度看，該企業(yè)相對市場占有率是 (

25、 C )A(30, B(60,C(75, D(125,30( 以與顧客建立長期合作關(guān)系為核心理念的營銷新概念是 ( A )A( 關(guān)系營銷 B( 綠色營銷C(公共關(guān)系 D( 相互市場營銷二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31( 企業(yè)貫徹社會市場營銷觀念需要統(tǒng)籌兼顧的利益有B( 上級指示C(企業(yè)利潤 D( 競爭者動向( ACE )A( 消費者需求E( 社會利益32( 屬于市場營銷信息系統(tǒng)子系統(tǒng)的有 ( ABCD )A( 內(nèi)部報告系統(tǒng) B( 營銷情報 系

26、統(tǒng)( 營銷調(diào)研系統(tǒng) D( 營銷分析系統(tǒng) CE( 管理信息系統(tǒng)33( 市場補缺者可采取的專業(yè)化戰(zhàn)略有 ( ABCDE )A( 顧客規(guī)模專業(yè)化 B( 服務(wù)項 目專業(yè)化C(分銷渠道專業(yè)化 D( 特定顧客專業(yè)化E( 地理區(qū)域?qū)I(yè)化34( 產(chǎn)品組合涉及的維度包括 ( BCDE )A( 適應(yīng)度 B( 長度C(深度 D( 寬度E( 相關(guān)性35( 下列屬于心理定價策略的有 ( ACE )A( 尾數(shù)定價 B( 滲透定價C(聲望定價 D( 撇脂定價E( 招徠定價三、名詞解釋題 (本大題共 4 小題，每小題 4 分，共 16 分)36( 定點超越答: 定點超越是 20 世紀(jì) 90 年代初由西方管理學(xué)發(fā)展起來的一個新

27、理論。它是 指企業(yè)將其產(chǎn)品、服務(wù)和其他業(yè)務(wù)活動與自己最強的競爭對手或某一方面的領(lǐng)先者進行連續(xù)對比衡量的過程。37( 產(chǎn)品生命周期答:產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過 程。 38( 獨家分銷答:獨家分銷是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，通常雙方 協(xié)商簽訂獨家經(jīng)銷合同，規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營競爭者的產(chǎn)品，以便控制經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)營，調(diào)動其經(jīng)營積極性，從而占領(lǐng)市場。39( 營銷道德答: 營銷道德是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是 客觀經(jīng)濟規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。四、簡答題 (本大題共 4 小題， 40、 42 小題 8 分，

28、41、 43 小題 6 分，共 28 分)40( 某食品企業(yè)生產(chǎn) A、 B、 C、 D 四種產(chǎn)品，用波士頓矩陣圖可示意如下。請用波士頓矩陣分析法說明它們對應(yīng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位類型，并選擇其中一種戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位簡述其經(jīng)營策略。 (8 分)相對市場占有率答:(1)A 屬于問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，適用發(fā)展或放棄戰(zhàn)略。(2)B 屬于明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，適用保持或發(fā)展戰(zhàn)略。(3)C 屬于金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，適用保持或收割戰(zhàn)略。(4)D 屬于瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，適用收割或放棄戰(zhàn)略。41( 家用轎車、摩托車、自行車均為滿足消費者出行的交通工具。請指出這三種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)間的競爭者類型是什么 ?為什么?(6 分)答:這三

29、種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的競爭類型屬于一般競爭者。因為一般競爭者的涵義是能滿足購買者某種愿望的各種方法。消費者出行的代步工具有這三種，這三種都是滿足消費者需要的方法。42( 以家庭中常用的某種電器 (如電視、冰箱、洗衣機等 )為例，說明產(chǎn)品整體 概念。 (8 分)8-155 答: 產(chǎn)品整體概念包括五個基本層次 :(1) 核心產(chǎn)品 核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。(2) 形式產(chǎn)品 形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場對某一需求的特定滿足形式。形式產(chǎn)品由五個特征所構(gòu)成，即品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝。(3) 期望產(chǎn)品 期望產(chǎn)品是指購買者在購買產(chǎn)品時期望得到的與該產(chǎn)品密切相關(guān)的一系列屬性

30、和條件。 (4) 延伸產(chǎn)品 延伸產(chǎn)品是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。(5) 潛在產(chǎn)品 潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。構(gòu)圖。 (6 分)43( 請畫出市場營銷專業(yè)化組織中職能型組織機答:職能型組織，這是最古老也最常見的市場營銷組織形式。它強調(diào)市場營銷各種職能如銷售、廣告和調(diào)研等的重要性。該組織把銷售職能當(dāng)成市場營銷的重點，而廣告、產(chǎn)品管理和調(diào)研職能則處于次要地位。當(dāng)企業(yè)只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者企業(yè)產(chǎn)品的市場營銷方式大體相同時，按照市場營銷職能設(shè)置組織結(jié)構(gòu)比較

31、有效。但是，隨著產(chǎn)品品種的增多和市場的擴大，這種組織形式就暴露出發(fā)展不平衡和難以協(xié)調(diào)的問題。五、案例題 (本題 16 分) (案例資料 : 44位于國內(nèi)某地區(qū)的一家珠寶店專門經(jīng)營珠寶首飾。幾個月前，珠寶店進了一批碧璽寶石首飾。該寶石飾品同商店以往銷售的紅、藍寶石飾品不同，它的顏色更鮮艷，價格也更低。對消費者來說，碧璽寶石飾品是一種新產(chǎn)品。副經(jīng)理張麗十分欣賞這些造型獨特、款式新穎的珠寶，她認為這個新產(chǎn)品將會引發(fā)顧客的購買興趣，形成購買熱潮。為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進貨成本和平均利潤的基礎(chǔ)上，為這些商品確定了銷售價格。 張麗決定嘗試運用她本人熟知的營銷策略 : 一方面，她向銷售人員詳細介紹

32、這批珠寶飾品的特性，并下發(fā)了書面材料，以便他們能更詳盡、更準(zhǔn)確地將信息傳遞給顧客 ; 另一方面，張麗把這些珠寶裝入透明展示 箱，擺放在店鋪醒目位置。一個月后，碧璽寶石飾品銷售情況令人失望，由此張麗 認為顧客不接受碧璽寶石。恰好當(dāng)時張麗要參加一次大型訂貨會，出發(fā)前張麗決定 減少商品庫存，在向下屬發(fā)出碧璽寶石首飾半價出售的指令后就匆忙起程了。然而，降價也沒有奏效。兩周后，張麗從外地回來，助手告訴她 : “經(jīng)理柳偉將那批碧璽寶石飾品在原 價基礎(chǔ)上提高了一倍進行銷售，結(jié)果是銷售火爆?！睆堺惡芤苫螅暗蛢r都賣不 掉，怎么高價就賣出去了呢 ?”結(jié)合案例回答下列問題 :(1) 張麗對這批珠寶采取了哪些營銷組

33、合策略 ?(6 分)答: 張麗對這批珠寶采取了人員推銷和銷售促進這兩種營銷組合策略。(2) 這批珠寶低價賣不出去，為什么高價反而熱銷 ?(6 分)答: 低價給消費者的感覺就是質(zhì)量不過硬，而且這批珠寶的造型獨特，款式新 穎，屬于市場上比較少有產(chǎn)品，要想打開市場銷路，把它定為高價，讓消費者對此 產(chǎn)生一種感覺 :高價代表質(zhì)量。質(zhì)量好，而且款式新穎，就算是高價也值得購買。(3) 從營銷角度看，你得到哪些啟示 ?(4 分)答:選擇營銷策略要深入分析產(chǎn)品以及市場的需求，并從其自身產(chǎn)品出發(fā)，找 到正確的營銷組織策略才能使產(chǎn)品適銷對路。全國 2011 年 4 月自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼 :00058一、

34、單項選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1. 在負需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是 ( A )A. 改變市場營銷 B. 刺激市場營銷C. 開發(fā)市場營銷 D. 重振市場營銷2. 以整合營銷為手段，通過客戶滿意實現(xiàn)利潤增長的市場營銷管理哲學(xué)指的是 ( D ) A. 生產(chǎn)觀念 B. 產(chǎn)品觀念C. 推銷觀念 D. 市場營銷觀念明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是 ( B ) 3.A. 高市場增長率和低相對市場占有率B. 高市場增長率和高相對市場占有率C. 低市場增長率和高相對市場占

35、有率D. 低市場增長率和低相對市場占有率4. 行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量都處在中等水平的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素投資組合中 所處的位置是 ( A ) A. 黃色地帶 B. 紅色地帶C. 綠色地帶 D. 白色地帶5. 企業(yè)通過改進廣告宣傳和推銷工作、增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點、借助多渠道將同一產(chǎn)品 送達同一市場、短期削價等措施，以便在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。這種新 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于 ( A ) A. 市場滲透 B. 市場開發(fā)C. 產(chǎn)品開發(fā) D. 市場擴張6. 市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，其中市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢信息的各種來源與程序的系統(tǒng)是 ( B )A. 內(nèi)部報告系統(tǒng) B. 市場營銷

36、情報系統(tǒng)C. 市場營銷調(diào)研系統(tǒng) D. 市場營銷分析系統(tǒng)7. 市場營銷管理者欲對消費者的年齡加以觀測，這種進行測定、加工的尺度是( B ) A. 名義尺度 B. 順序尺度C. 間距尺度 D. 比例尺度8. 構(gòu)成市場營銷微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場、競爭者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是 ( A )A. 市場營銷中介 B. 人口C. 社會文化 D. 國外宏觀環(huán)境9. 做為市場營銷中介的物流公司，通常被稱為 ( D )A. 供應(yīng)商 B. 商人中間商C. 代理中間商 D. 輔助商公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)市場營銷目標(biāo)構(gòu)成實際或潛在影響的任何團體。各種保護消費者權(quán)益組織、環(huán)境保護組織、 10.少數(shù)民族組織

37、皆屬于 ( B )A. 政府公眾 B. 市民行動公眾C. 地方公眾 D. 一般公眾11. 消費者不可能在真空里做出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中，社會角色與地位屬于 ( B )A. 文化因素 B. 社會因素C. 個人因素 D. 心理因素配貨決策是指中間商擬決定經(jīng)營的花色品種，即中間商的產(chǎn)品組合。若中間商決定只經(jīng)營某一家制造商的產(chǎn)品， 12.則屬于 ( A )A. 獨家配貨 B. 專深配貨C. 廣泛配貨 D. 雜亂配貨13. 組織市場是由各種組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。它分為 三種類型，一般地，通過購買商品和服務(wù)并轉(zhuǎn)售或出租給他人

38、來獲取利潤的個人或 組織，屬于 ( B )A. 產(chǎn)業(yè)市場 B. 中間商市場C. 政府市場 D. 私人市場14. 現(xiàn)代市場營銷理論根據(jù)企業(yè)在市場上的競爭地位，把企業(yè)分為四種類型 : 市場主導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者和市場補缺者。若一個企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品在市場上的占有率最高，則該企業(yè)屬于 ( A ) A. 市場主導(dǎo)者 B. 市場挑戰(zhàn)者C. 市場跟隨者 D. 市場補缺者15. 某企業(yè)采用的市場跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導(dǎo)者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時還發(fā)揮自己的獨創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱為 ( C )A. 緊密跟隨 B. 距離跟隨C. 選擇跟隨 D. 適度跟隨16. 企業(yè)按照消費者的年齡、性

39、別、收入、職業(yè)、受教育程度等因素對消費者 市場進行細分，這屬于 ( C ) A. 地理細分 B. 心理細分C. 人口細分 D. 行為細分17. 某酒類企業(yè)推出無醇啤酒，用來滿足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費者的需求，這種市場定位屬于 ( A )A. 產(chǎn)品特色定位 B. 顧客利益定位C. 使用者定位 D. 使用場合定位18. 依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿足消費者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是( A )A. 核心產(chǎn)品 B. 形式產(chǎn)品延伸產(chǎn)品 D. 潛在產(chǎn)品 C.19. 某洗衣粉廠以“同等效果，一半價錢”廣告語在多種媒體上對新產(chǎn)品進行 大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品入市的策略是 ( C )A. 快速

40、撇脂策略 B. 緩慢撇脂策略C. 快速滲透策略 D. 緩慢滲透策略20. “大家樂”連鎖超市集團主營消費品，其中銷售的產(chǎn)品多數(shù)由超市向生產(chǎn) 廠家訂購，然后再用“大家樂”品牌包裝并將產(chǎn)品銷售出去，這種品牌使用者策略是( A )A. 中間商品牌 B. 生產(chǎn)者品牌個別品牌 D. 分類品牌 C.21. 某公司生產(chǎn)椅子，單位產(chǎn)品成本 1O元，產(chǎn)品售價 15 元，則該產(chǎn)品的成本 加成率是 ( B ) A.33.3, B.50,C.70, D.100,22. 為吸引消費者注意，體現(xiàn)出價格較便宜的感受，利民電腦公司對自己生產(chǎn) 的筆記本電腦定價 4999 元，利民電腦公司這種心理定價策略屬于 ( B )A. 聲

41、望定價 B. 尾數(shù)定價C.整數(shù)定價 D. 招徠定價23. 企業(yè)媒體計劃人員選擇報紙這種平面媒體作廣告的原因是 強，保存期長 B. 靈活、及時、廣泛、可信C. 感染力強、觸及面廣 D. 選擇性強( B ) A. 針對性24. 不同的產(chǎn)品類型需要采用不同的促銷工具，產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是( C ) A. 廣告 B. 銷售促進C. 人員推銷 D. 宣傳25. 銷售促進策略包括許多種有效的促銷工具，其中折扣、贈品、特殊服務(wù)等促銷工具針對的是 ( B )A. 消費者市場 B. 產(chǎn)業(yè)市場C. 中間商 D. 推銷人員26. 市場營銷組織的效率是指 ( A )A. 結(jié)果與努力的比率 B. 努力與結(jié)果的比率C

42、. 實際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的對比 D. 預(yù)期結(jié)果與實際結(jié)果的對比27. 從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比，稱為客滲透率 B. 顧客忠誠度( A ) A. 顧C. 顧客選擇性 D. 價格選擇性28. 以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場的百分比來表示的市場占有率是 ( B )A. 全部市場占有率 B. 可達市場占有率相對市場占有率 D. 完全相對市場占有率 C.29. 企業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費者披露與產(chǎn)品相關(guān)的價值、功效、用途或安全的信息，這種不道德行為屬于( A )A. 產(chǎn)品策略中的不道德行為 B. 價格策略中的不道德行為 C. 渠道策略中的不道 德行為 D. 促銷策略中的不道

43、德行為 3O. 借助 CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理 ) ，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有 顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式，稱為 ( A )A. 交叉銷售 B. 網(wǎng)絡(luò)銷售綠色營銷 D. 整合營銷 C.二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯 選、多選、少選或未選均無分。31. 定點超越的類型包括 ( ACDE ) A. 產(chǎn)品定點超越 B. 價格定點超越C. 過程定點超越 D. 組織定點超越E. 戰(zhàn)略定點超越32. 馬斯洛需求層次論的內(nèi)容包括 ( ABCDE ) A

44、. 生理需要 B. 安全需要C. 社會需要 D. 自尊需要E. 自我實現(xiàn)需要33. 企業(yè)確定廣告預(yù)算的方法包括 ( ACDE ) A. 量力而行法 B. 全力以赴法C. 銷售百分比法 D. 競爭對等法E. 目標(biāo)任務(wù)法34. 企業(yè)的社會責(zé)任包括 ( ADE ) A. 保護消費者權(quán)益 B. 保護企業(yè)員工權(quán)益C. 保護企業(yè)所有者權(quán)益 D. 保護社會的利益和發(fā)展 E. 保護自然環(huán)境35. 關(guān)系營銷的層次包括 ( ABCDE ) A. 基本型關(guān)系營銷 B. 鼓動型關(guān)系營銷C. 負責(zé)型關(guān)系營銷 D. 能動型關(guān)系營銷E. 伙伴型關(guān)系營銷三、名詞解釋題 (本大題共 4 小題，每小題 4 分，共 16 分)市場

45、營銷者 36.答:市場營銷者，是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價之物作為交 換的人。 37. 認知價值定價法答: 所謂認知價值定價法，就是企業(yè)根據(jù)購買者對產(chǎn)品的認知價值來確定價格 的方法。 38. 分銷渠道答:所謂分銷渠道，是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得 這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人。39. 綠色營銷答:綠色營銷是指以促進可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，為實現(xiàn)經(jīng)濟利益、消費者需要和 環(huán)境利益的統(tǒng)一而開展的市場營銷活動。(6 分) 答: 典四、簡答題 (本大題共 4 小題，第 40、 41 題 6 分，第 42、 43 題 8 分，共 28 分)40. 簡

46、述與一般的市場營銷相比，大市場營銷具有的特點。 (6 分)答:與一般的市場營銷相比，大市場營銷具有以下特點 :(1) 大市場營銷的目的是打開市場之門，進入市場。(2) 大市場營銷的涉及面比較廣泛。(3) 大市場營銷的手段較為復(fù)雜。(4) 大市場營銷既采用積極的誘導(dǎo)方式，也采用消極的誘導(dǎo)方式。(5) 大市場營銷投入的資本、人力、時間較多。41. 簡述典型產(chǎn)品生命周期的每個階段，并繪出產(chǎn)品生命周期圖。型的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個階段，即介紹期衰退期。(或引入期 ) 、成長期、成熟期和42. 請列出四種以上 (含四種 ) 廣告媒體并簡述其主要優(yōu)、缺點。 (8 分)答:媒體 優(yōu)點 缺點報紙 靈活、及

47、時、廣泛、可信 不易保存、表現(xiàn)力不高雜志 針對性強、保存期長 傳播有限、不及時廣播 速度快、傳播廣、成本低 只有聲音、不易保存電視 感染力強、觸及面廣 針對性不足、成本較高互聯(lián)網(wǎng) 信息量大、交互溝通、成本較低 用戶尚待發(fā)展直接郵寄 選擇性強 可能造成濫寄、成本高戶外廣告 展露時間長 缺乏創(chuàng)新黃頁 本地覆蓋面大、成本低 高競爭、創(chuàng)意有限新聞信 選擇性強、交互機會多 成本不易控制廣告冊 靈活性、全彩色 成本不易控制電話 觸及面廣 用戶可能不接受43. 簡述市場營銷“ 4C”的涵義并指出市場營銷組合由“ 4P”轉(zhuǎn)向“ 4C”的原因。 (8 分)答:一、市場營銷組合由“ 4P”轉(zhuǎn)向“ 4C”的原因一方

48、面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展，于是興起一種新觀念，企業(yè)營銷從以往圍繞 4P 制定營銷組合轉(zhuǎn)向 4C， 4C強化了以消費者需求為中心的營銷組合。二、市場營銷“ 4C”的涵義1、 Consumer(消費者 )指消費者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要。2、 Cost( 成本)指消費者獲得滿足的成本。這不同于以往的定價策略，而是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。 3、 Convenience( 便利)指購買的方便性。與傳統(tǒng)的營銷渠道相比較，新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，在銷售過程

49、中，強調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。4、 Communication( 溝通)指與用戶溝通。不能依靠加強單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互之間的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客。五、案例題 (本題 16 分)44. D 護膚品是 S廠以北京某高校的技術(shù)與配方生產(chǎn)出來的民族工業(yè)產(chǎn)品。在當(dāng)今國外護膚品大量進入中國市場，導(dǎo)致市場競爭白熱化的環(huán)境中，能夠保持自己的生存發(fā)展，并且越做越 大，其成功的原因主要是源于它早期的市場開發(fā)定位以及后來不斷的市場細分和目標(biāo)市場營銷策略的運用。S 廠將產(chǎn)品推向市場時投入 1 億元的市場開發(fā)費用，并將產(chǎn)品定位于中國廣大中低收入階層

50、消費者。該廠早期以單一產(chǎn)品滿足整個市場的消費者，廣告中出現(xiàn)的 人物是京劇演員、出租車司機、工地上的采訪記者 ; 隨著市場競爭加劇，隨后將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉(zhuǎn)為男性青年、老年人爭搶使用女青年的 D 產(chǎn)品的場景。現(xiàn)在， D產(chǎn)品又推出早霜和晚霜系列，在國內(nèi)護膚品市場競爭中邁出了新的步伐。通過上述給出的信息，請回答 :(1)S 廠的產(chǎn)品在市場開發(fā)階段市場細分采用的變量是什么 ?現(xiàn)在的市場細分又 有什么變化 ?(4 分) 答:D 產(chǎn)品早期市場細分采用的變量是人口細分變量 (年齡、性 別、職業(yè) )現(xiàn)推出早霜、晚霜之后繼而采用了行為細分變量。(2) 根據(jù)案例中給予的信息，說明它的市場定位依據(jù)。 (8 分)

51、答: 市場定位的依據(jù)是 :產(chǎn)品特色定位 (技術(shù)、配方、民族工業(yè) ); 顧客利益定位 ( 高科技高質(zhì)量、低價格，面向中低收入階層 ); 使用者定位 (性別、年齡、職業(yè) ); 使 用場所定位 (早、晚霜 )。(3) 根據(jù)以上的分析，描繪出 D 產(chǎn)品市場戰(zhàn)略的發(fā)展變化過程 ( 先后采取的市場戰(zhàn)略類型 )。 (4 分) 答:D 產(chǎn)品目標(biāo)市場戰(zhàn)略，早期采取無差異市場營銷戰(zhàn)略 ;然后采取集中性市場營銷戰(zhàn)略 ;現(xiàn)在實施差異性市場營銷戰(zhàn)略。全國 2010 年 7 月自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼 :00058一、單項選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分)在每小題列出的四個備選項中只有一

52、個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1( 在充分需求的情況下，市場營銷管理的任務(wù)是 ( C )A( 改變市場營銷 B( 刺激市場營銷C(維持市場營銷 D( 協(xié)調(diào)市場營銷2( 企業(yè)在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益，這種營銷管理哲學(xué)是 ( B )A( 推銷觀念 B( 社會市場營銷觀念C(生產(chǎn)觀念 D( 市場營銷觀念3( 密集增長戰(zhàn)略有三種形式，在新市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的戰(zhàn)略為 ( B )A( 市場滲透 B( 市場開發(fā)C(產(chǎn)品開發(fā) D( 多元化經(jīng)營4( 某酒類生產(chǎn)企業(yè)決定將其新業(yè)務(wù)擴展到汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，這種多元化增

53、長方式 是( C )A( 同心多元化 B( 水平多元化C(集團多元化 D( 垂直多元化( 市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，其中承擔(dān)“搜集、評估、傳遞管理人 員制定決策所必須的各種信息”的 5子系統(tǒng)是 ( B )A( 內(nèi)部報告系統(tǒng) B( 市場營銷調(diào)研系統(tǒng)C(市場營銷分析系統(tǒng) D( 市場營銷情報系統(tǒng)6( 產(chǎn)品銷售時間序列一般由四個要素構(gòu)成。其中由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭恐慌和其他一些因素的干擾，造成產(chǎn)品銷售時間序列的非正常波動，指的是 ( D )A( 趨勢 B( 周期C(季節(jié) D( 不確定事件(銀行屬于市場營銷中介中的 ( D ) 7A( 供應(yīng)商 B( 商人中間商C(代理中間商 D( 輔助商8( 旅游業(yè)

54、、體育運動行業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費者在一年內(nèi)的 支出而相互競爭，它們彼此之間的關(guān)系是 ( A )A( 愿望競爭者 B( 一般競爭者C(產(chǎn)品形式競爭者 D( 品牌競爭者9( 與那些強制并影響社會各種組織和個人的法律一起構(gòu)成政治和法律環(huán)境的是 ( C )A( 政府機構(gòu) B( 政府官員C(政府機構(gòu)和壓力集團 D( 政府官員中的壓力集團10( 馬斯洛的需求層次理論中，最低層次的需求是 ( A )A( 生理需求 B( 安全需求C(社會需求 D( 自尊需求11( 同消費者市場購買行為相比，下列屬于組織市場購買行為特點的是 ( A )A( 派生需求 B( 需求彈性大C(需求量小 D( 需求不穩(wěn)

55、定12( 市場主導(dǎo)者在保護市場占有率時，有 6 種防御戰(zhàn)略可供其選擇。其中一種戰(zhàn)略是在競爭者尚未進攻之前先主動攻擊，采取“先發(fā)制人”的手段，這種戰(zhàn)略是( C )A( 陣地防御 B( 側(cè)翼防御C(以攻為守 D( 反擊防御13( 市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，佯攻正面實攻背面的策略指的 是 ( B )A( 正面進攻 B( 側(cè)翼進攻C(包圍進攻 D. 迂回進攻14( 市場細分中，按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細分市場，這種 細分指的是 ( C )A( 地理細分 B( 人口細分( 心理細分 D( 行為細分 C15( 某企業(yè)推出酒味濃醇、苦味較重的啤酒，用來滿足那些喜歡又濃又苦的啤酒消費

56、者的需要，這種市場定位屬于 ( A )A( 產(chǎn)品特色定位 B( 顧客利益定位C(使用者定位 D( 使用場合定位16( 顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等，指的是 ( C )A( 核心產(chǎn)品 B( 期望產(chǎn)品(延伸產(chǎn)品 D( 潛在產(chǎn)品 C17( 某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn) 品，指的是 ( C )A( 產(chǎn)品線 B( 產(chǎn)品大類C(產(chǎn)品項目 D( 產(chǎn)品深度18( 品牌是一個集合概念，若一個品牌已獲得專用權(quán)并受法律保護，則指的是 ( A ) A( 商標(biāo) B( 品牌資產(chǎn)C(品牌標(biāo)志 D( 品牌名稱19(

57、 企業(yè)將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售，如系列化妝品包裝， 這種包裝策略屬于 ( C )A( 相似包裝策略 B( 差異包裝策略C(相關(guān)包裝策略 D( 復(fù)用包裝策略20( 快速滲透策略的特點是 ( C )A( 采取高價格高促銷費用 B( 采取高價格低促銷費用C(采取低價格高促銷費用 D( 采取低價格低促銷費用21( 企業(yè)利用消費者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來確定商品的價格，故意 把價格定成整數(shù)或高價。這種心理定價策略屬于 ( A )A( 聲望定價 B( 尾數(shù)定價C(招徠定價 D( 整數(shù)定價22( 企業(yè)按照單位成本加上一定百分比的加成來確定產(chǎn)品銷售價格，這種定價 方法指的是 ( B )A

58、( 目標(biāo)定價法 B( 成本加成定價法C(隨行就市定價法 D( 認知價值定價法23( 制造商盡可能地通過許多負責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。 這種分銷策略屬于 ( A )A( 密集分銷 B( 選擇分銷C(獨家分銷 D( 雙邊分銷24( 由各自獨立的生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費者組成的分銷渠道，指的是 ( A )A( 傳統(tǒng)渠道系統(tǒng) B( 現(xiàn)代渠道系統(tǒng)(垂直渠道系統(tǒng) D( 水平渠道系統(tǒng) C25( 產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是 ( D )A( 廣告 B( 銷售促進C(宣傳 D( 人員推銷26( 靈活、及時、廣泛、可信但不易保存、表現(xiàn)力不高的平面媒體指的是 ( A )A( 報紙 B( 雜志C(廣播

59、 D( 黃頁27( 市場營銷專業(yè)化組織一般包括四種類型，以強調(diào)市場營銷中的各種職能如銷售、廣告和調(diào)研的重要性為特征的C ) 專業(yè)化組織，指的是 (A( 地理型組織 B( 產(chǎn)品型組織C(職能型組織 D( 市場型組織28( 從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比指的是( A ) A( 顧客滲透率 B( 顧客忠誠度C(顧客選擇性 D( 價格選擇性29( 企業(yè)在營銷中信守諾言，履行合約，避免欺騙和誤導(dǎo)性宣傳，對于過失予以補救，使產(chǎn)品或服務(wù)適合消費者的預(yù)期要求，在羅斯提出的“顯要義務(wù)”中指的是 ( A )A( 誠實 B( 感恩C(公正 D( 行善30( 高達百貨公司通過使用 CRM系統(tǒng)，充分了

60、解顧客的多種需求，不僅向某顧客銷售了筆記本電腦、高檔手表，而且還賣給對方整套的高檔家用家具，這種營銷方式指的是B( 交叉銷售C(整合營銷 D( 關(guān)系營銷( B ) A( 綠色營銷二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31( 影響消費者購買行為的社會因素有 ( ABC )A( 參照群體 B( 家庭 C(社會角色 D( 生活方式E( 個性32( 收集原始數(shù)據(jù)的主要方法包括 ( ABDE )A( 觀察法 B( 實驗法 C(年鑒查閱法 D( 調(diào)查法E( 專家估