58同城的介紹與推廣營銷方案規(guī)劃書

1、WORD38/3851同城平臺介紹與推廣營銷方案規(guī)劃書公司簡介51同城，是由我要同城科技，微動力在線網(wǎng)絡科技，市大唐英加移動科技，共同運營打造的新興互聯(lián)網(wǎng)平臺。51同城同時支持門戶WAP手機APP 微信公眾平臺支付寶服務窗等多極入口。51同城旨在為消費者提供快捷便利的同城休閑娛樂交友購物一體化的實體+網(wǎng)絡的O2O生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)平臺，竭力打造中國的同城交友購物第一品牌，成為互聯(lián)網(wǎng)+，O2O的領軍人物。同城在51，交友在51，購物還在51！51同城，一個更加神奇的！前言：伴隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡的普與，以與人民科技文化素質的提高，上網(wǎng)沖浪已經(jīng)成為大多數(shù)人生活之中必不可少的一部分了。不可否認，網(wǎng)絡是一把雙刃劍

2、，但在市場國際化的今天，電子商務已經(jīng)成為一種投資的必然渠道，網(wǎng)絡對于商業(yè)而言，已經(jīng)日益重要起來了。不同教育背景、不同消費層次的人群，對網(wǎng)絡的利用是多樣的，占主導地位的還是瀏覽新聞，現(xiàn)在很多的人因為工作忙，通過網(wǎng)絡觀察外面世界所發(fā)生的事情成為上班一族的首選方式，其次是信息交流，包括資料搜索、就業(yè)咨詢、好友交流、BBS等，如果說網(wǎng)絡的這些用途只是便利了普通百姓的生活，那電子商務、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上開店就是網(wǎng)絡商業(yè)化應用的典型實例。中國起步較早并頗具規(guī)模的專業(yè)購物是當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)，20世紀末，這兩家開始在網(wǎng)絡上大規(guī)模經(jīng)營圖書和音像制品。近年來，又將經(jīng)營圍一再擴大，現(xiàn)在卓越經(jīng)營的商品已經(jīng)擴大到20大類，7

3、0多萬種?？吹较容呝徫锏膭倮?，不少投資者也紛紛將風險投資投入到這個具有巨大商機潛力的網(wǎng)上購物系統(tǒng)的開發(fā)和推廣工作之中。但在先前的購物的購物系統(tǒng)中，幾乎沒有人考慮將網(wǎng)絡購物本地化，即使用同一個網(wǎng)頁卻可以在距離最近的城市進行交易。E時代的網(wǎng)絡行銷，離不開科技支持，提供財富成功解決方案和實現(xiàn)技術系統(tǒng)支援將引發(fā)行銷革命。互聯(lián)網(wǎng)+，O2O購物，是當下火的不能再火的熱門詞語。不管是從克強總理的政府報告，還是從網(wǎng)絡上，甚至生活中，到處在討論著互聯(lián)網(wǎng)的熱度。誠然，最近幾年天貓?zhí)詫毦〇|電商的雙十一瘋狂，包括2014年馬云登上中國首富榜首的那天，讓傳統(tǒng)行業(yè)實體店家感受到了寒冬的來臨，從未有過的危機感悄然而至了。別

4、說是各個大城市的科技市場，通訊大世界，商超百貨，就是從前人頭攢動舉步艱難的中關村，現(xiàn)在也現(xiàn)出了門口羅雀的情形。這所有的一切，都是因為，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購！所有的人，好像剎那間驚醒，我要上網(wǎng)！把生意開到互聯(lián)網(wǎng)上去。于是一窩蜂的開淘寶，開微店，建公眾平臺，互聯(lián)網(wǎng)公司和電商瞬間驟增然而，一年過去了，收益幾何？別人創(chuàng)造的互聯(lián)網(wǎng)神話，并未在自己身上體現(xiàn)。于是，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在入門已經(jīng)晚了的悲觀論又在大行其道。其實，在這里，最需要探究的一個問題是，互聯(lián)網(wǎng)你懂得多少？你真正明白了互聯(lián)網(wǎng)嗎？沒有學會游泳，就去擁抱大海。結局是顯而易見的。中國互聯(lián)網(wǎng)的三駕馬車，BAT（百度 阿里巴巴 騰訊）已然登上互聯(lián)網(wǎng)的巔峰，他們分別經(jīng)營這

5、搜索 電商 社區(qū)三大塊主營業(yè)務，任何新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)即使是大鱷級別的企業(yè)，想在他們的主營業(yè)務中分一杯羹，都是休想。包括這三家明里暗里互相跨界經(jīng)營的結果，都是灰溜溜的收場。一句話，干社區(qū)的，別玩電商。玩電商的，也別伸手到社區(qū)。因為，企業(yè)的初始定位，已經(jīng)決定了今后的發(fā)展方向。淘寶去年面臨著一場很大的危機，國家工商總局披露了淘寶的假貨事件。雖然事件已然告一段落，但是淘寶的假貨陰影，已經(jīng)在消費者心里形成。應該這樣講，淘寶對假貨現(xiàn)在沒有辦法，未來也沒有辦法從根本上解決，只能象征性的控制下。因為一個C2C的平臺，上千萬的淘寶店鋪，這種數(shù)據(jù)的龐大超人想象。再說，淘寶并非執(zhí)法部門，不能代替行政機構實施執(zhí)法權，

6、即使現(xiàn)在確實真金的投入了很多人力物力，打假也不會太好的效果。平臺本身，就是假貨的天堂。想要買到真貨，只能借你一雙慧眼吧，還要靠消費者自身的辨別啦。另外一個就是物流的問題。中國的物流問題緩慢不是哪個物流公司的問題，也不是物流行業(yè)的問題，是中國目前的國情造成的。物流的問題即使投入再大的系統(tǒng)和精力，不僅不會轉好，反而會越來越差?？纯茨阒車娜撕蛙嚢伞，F(xiàn)在的交通工具越來越好，路越修越寬，為什么反而感覺越來越慢呢？所以，不解決中國人多的問題，物流的問題想解決，是天方夜譚。所以，一個新興的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這個時候誕生了。有人叫它互聯(lián)網(wǎng)+，有人叫O2O，我們更愿意叫它同城網(wǎng)購。形象的講，就是同城淘寶。利用移動終端

7、的自動定位系統(tǒng)，把同城電商 微商和實體店系統(tǒng)組合起來。同城的概念，顧名思義，同一個城市。所以，這種網(wǎng)購的形式，會最大化的避免假貨的產生。注意，是最大化，不是杜絕。相對來講，同城網(wǎng)購買假的幾率要遠低于傳統(tǒng)的網(wǎng)購平臺。即使買到，也能盡快的投訴并處理。另外，物流的快速問題也解決了。因為離得近，很多網(wǎng)購可能都是當面付，就不存在物流周期的問題。同城購自主開發(fā)流暢便捷、安全可靠的購物系統(tǒng)，運用自己獨特的技術實力和商務經(jīng)驗，與金融機構整合了一套完美的在線結算系統(tǒng)，免費服務于忠誠會員，實行公開、公正、透明的促銷策略。秉承幫助幾乎任何人在任何地方能實現(xiàn)任何交易的宗旨，51同城不僅為賣家提供了一個網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)自

8、我價值的舞臺，品種繁多、價廉物美的商品資源，也給廣大買家?guī)砹巳碌耐琴徫矬w驗。做中國最有影響的電子商務平臺，打造中國的同城交友購物第一品牌，成為互聯(lián)網(wǎng)+，O2O的領軍人物。51同城已經(jīng)成為越來越多網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會友的最佳選擇!如同一塊尚待開發(fā)的金礦，電子商務的市場競爭也很激烈的，若公司想在這塊市場上分地一塊屬于自己的礦產地盤，從而攫取屬于自己的第一桶金，那就必須做到知自知彼，方能百戰(zhàn)勝利百勝，所以我們從以下幾個方面分析，找到符合同城購購物系統(tǒng)發(fā)展的最佳道路。第一 市場分析一、營銷環(huán)境（一）網(wǎng)購的國際國發(fā)展情況改革開放以來，中國經(jīng)濟取得了突飛猛進的發(fā)展，人民的生活水平和消費能力，以與一些

9、傳統(tǒng)的消費觀念正逐步改變，網(wǎng)上購物猶如雨后之春筍，逐漸活躍起來。網(wǎng)上購物作為一種新型的購物消費方式，正在逐步深入人心，越來越多的人開始關心、關注和樂意接受這種新型消費模式。在網(wǎng)上購物的消費人群中，首當其沖的還是年輕的一代人，因為年輕人很容易接受新事物，文化素質高，對網(wǎng)絡知識了解的比較多，并且他們愿意、敢于大膽的嘗試網(wǎng)上購物帶給他們的是一種全新的體驗和感覺。就國際環(huán)境來而言，發(fā)達國家的網(wǎng)上購物是非常普遍的，特別是國人日漸習慣網(wǎng)上購物，其網(wǎng)上購物金額突破6萬億元，又如互聯(lián)網(wǎng)改變歐洲人的生活習慣，網(wǎng)上購物成為主流。面對國際環(huán)境帶給網(wǎng)上購物新的生命力，國的網(wǎng)上購物也正逐漸發(fā)展起來，而中國第一次進行真正

10、意義上的網(wǎng)上購物是1995年。隨著網(wǎng)絡的普與，有著十幾億人的消費大國，一些風險投資者紛紛將資金投入到中國這塊網(wǎng)上購物市場，比如當當網(wǎng)，易趣網(wǎng)，8848等，但在中國的網(wǎng)上購物正處于起步階段，且情況正好與國外相反，在購物中，其中近1/3有傳統(tǒng)零售業(yè)務，2/3則為純粹的網(wǎng)上商店，而在歐洲，在線商店里有2/3有傳統(tǒng)的零售業(yè)務，這顯示了中國的傳統(tǒng)零售業(yè)對于利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務還不甚積極，目前從事電子商務的以新興企業(yè)居多。面對這么大的市場，我們怎么能落后與別人呢？（二）消費者分析1、國網(wǎng)民規(guī)模與結構分析一、網(wǎng)民規(guī)模（一）總體網(wǎng)民規(guī)模截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，全年共計新增網(wǎng)民3117萬人

11、?；ヂ?lián)網(wǎng)普與率為47.9%，較2013年底提升了2.1個百分點。中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普與率2014年網(wǎng)民增長的宏觀帶動因素有以下三個方面：政府方面，2014年政府更加重視互聯(lián)網(wǎng)安全，中央 HYPERLINK :/ askci /reports/2014/08/29/141534fxy9.shtml t _blank 網(wǎng)絡安全和信息化領導小組于2月份成立，旨在全力打造安全上網(wǎng)環(huán)境、投入更多資源開展互聯(lián)網(wǎng)治理工作，消除非網(wǎng)民上網(wǎng)的安全顧慮；8月，中央全面深化改革領導小組第四次會議審議通過了關于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導意見，推動傳統(tǒng)媒體與 HYPERLINK :/ askci /repo

12、rts/2015/01/04/1442801wl.shtml t _blank 新媒體融合的工作正式提上社會經(jīng)濟發(fā)展日程，推動互聯(lián)網(wǎng)成為新型主流媒體、打造現(xiàn)代傳播體系，對非網(wǎng)民信息生活的滲透力度持續(xù)擴大；“寬帶中國2014專項行動”持續(xù)開展，進一步推動了互聯(lián)網(wǎng)寬帶的建設和普與。 HYPERLINK :/ askci /reports/index178.html t _blank 運營商方面，2014年中國 HYPERLINK :/ askci /reports/201406/26142058331186.shtml t _blank 4G商用進程全面啟動，根據(jù)工信部發(fā)布的通信業(yè)經(jīng)濟運行情況顯示

13、，截至12月，中國4G用戶總數(shù)達9728.4萬戶，在網(wǎng)民增長放緩背景下，4G網(wǎng)絡的推廣帶動更多人上網(wǎng)；運營商繼續(xù)大力推廣“固網(wǎng)寬帶+移動通信”模式的產品，通過互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務和傳統(tǒng)電信業(yè)務的組合優(yōu)惠，吸引用戶接入固定互聯(lián)網(wǎng)和 HYPERLINK :/ askci /reports/2014/12/31/111218fcn.shtml t _blank 移動互聯(lián)網(wǎng)；隨著虛擬運營商加入市場競爭，電信市場在2014年出現(xiàn)活躍的競爭發(fā)展態(tài)勢，相比基礎運營商，其在套餐容方面靈活度更大，獲得很多用戶的認可。企業(yè)方面，2014年新浪微博、京東、阿里巴巴等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)赴美上市，使“互聯(lián)網(wǎng)”成為頻頻見諸報端的

14、熱點詞，互聯(lián)網(wǎng)應用得到廣泛宣傳，互聯(lián)網(wǎng)應用與發(fā)展模式快速創(chuàng)新，比特幣、 HYPERLINK :/ askci /reports/2014/10/14/173714dttr.shtml t _blank 互聯(lián)網(wǎng)理財、網(wǎng)絡購物、O2O模式等一度成為社會性事件，這些宣傳報道極拓寬了非網(wǎng)民認知、了解、接觸互聯(lián)網(wǎng)的渠道，提高非網(wǎng)民的嘗試意愿。根據(jù)調查，2014年新網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設備是 HYPERLINK :/ askci /reports/index179.html t _blank 手機，使用率為64.1%，由于手機帶動網(wǎng)民增長的作用有所減弱，故新網(wǎng)民手機使用率低于2013年的73.3%。由于201

15、4年新增網(wǎng)民學生群體占比為38.8%，遠高于老網(wǎng)民中的22.7%，而學生群體的上網(wǎng)場景多為學校、家庭，故新網(wǎng)民使用臺式 HYPERLINK :/ askci /reports/2014/08/30/1510402yxc.shtml t _blank 電腦的比例相比2013年上升明顯，達51.6%。新網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)接入設備使用情況數(shù)據(jù)顯示，非網(wǎng)民不上網(wǎng)的原因，主要是不懂電腦/網(wǎng)絡，比例為61.3%，其次為年齡太大/太小，占比為28.5%，相比2013年均有所上升?；ヂ?lián)網(wǎng)知識與應用技能的缺乏，仍然是造成網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間數(shù)字鴻溝的重要原因之一。另外，沒有電腦等上網(wǎng)設備的比例為10.7%，互聯(lián)網(wǎng)接入設備的

16、獲取能力差異造成的使用鴻溝也不能忽視。非網(wǎng)民不使用互聯(lián)網(wǎng)的原因數(shù)據(jù)顯示，近年來非網(wǎng)民的上網(wǎng)意愿持續(xù)降低，肯定上網(wǎng)或可能上網(wǎng)的比例，從2011年的16.3%逐漸下降至2014年的11.1%，未來非網(wǎng)民的轉化難度將進一步加大、網(wǎng)民規(guī)模的增速將繼續(xù)減緩。非網(wǎng)民未來上網(wǎng)意向對潛在網(wǎng)民（肯定上/可能上）與非潛在網(wǎng)民（肯定不上/可能不上/不一定/說不清）進行對比發(fā)現(xiàn)，非潛在網(wǎng)民中小學與以下學歷、農民、60歲與以上的群體占比很高，分別達到59.2%、43.3%和36.7%，這些特征與該群體不上網(wǎng)的原因表現(xiàn)一致，即不懂電腦/網(wǎng)絡（64.1%）、年齡太大/太?。?0.6%）；而30.2%的潛在網(wǎng)民不上網(wǎng)的主要原

17、因是沒有時間上網(wǎng)，這一群體具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件與使用技能，未來轉化為網(wǎng)民的可能性更高。（二）手機網(wǎng)民規(guī)模截至2014年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.57億，較2013年增加5672萬人。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。中國手機網(wǎng)民規(guī)模與其占網(wǎng)民比例2014年上半年手機網(wǎng)民增速為5.4%，下半年為5.6%，增速未出現(xiàn)明顯增長，手機網(wǎng)民即將進入平穩(wěn)增長階段。一方面，移動的普與率已基本達到飽和，根據(jù)工信部發(fā)布的通信業(yè)主要指標完成情況顯示，2014年全年移動普與率由90.8%升至年底的94.5%，上升空間逐漸縮窄；另一方面，從6月1日起運營商被納入營業(yè)稅改征增值稅試

18、點圍，曾對推動手機網(wǎng)民起到重要作用的“購話費送手機”的終端補貼政策隨之出現(xiàn)重大調整，同時國資委要求運營商在三年連續(xù)削減20%的營銷費用，以上政策變動對 HYPERLINK :/ askci /reports/2015/01/04/103115tyjc.shtml t _blank 智能手機的推廣渠道造成顯著沖擊，手機網(wǎng)民增長的重要推動力受到部分削弱。（四）農村網(wǎng)民規(guī)模截至2014年12月，我國網(wǎng)民中農村網(wǎng)民占比27.5%，規(guī)模達1.78億，較2013年底增加188萬人。城鎮(zhèn)網(wǎng)民增長幅度較大，相比2013年底增長2929萬人。在整體網(wǎng)民規(guī)模增幅逐年收窄、城市化率穩(wěn)步提高的背景下，農村非網(wǎng)民的轉化

19、難度也隨之加大，未來將需要進一步的政策和市場激勵，推動農村網(wǎng)民規(guī)模增長。中國網(wǎng)民城鄉(xiāng)結構盡管農村地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)普與率不斷增長，但是城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普與率差異仍有擴大趨勢，2014年城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普與率超過農村地區(qū)34個百分點。造成差距的原因，部分在于城鎮(zhèn)化進程在一定程度上掩蓋了農村互聯(lián)網(wǎng)普與推進工作的成果，根本則是地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，妥善解決城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的方法仍然需要進一步探索創(chuàng)新。城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普與率二、網(wǎng)民結構（一）性別結構截至2014年12月，中國網(wǎng)民男女比例為56.4:43.6，近年間基本保持穩(wěn)定。中國網(wǎng)民性別結構（二）年齡結構截至2014年12月，我國網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，

20、比例合計達到78.1%。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達31.5%。與2013年底相比，40歲與以上年齡段的網(wǎng)民比例有所增加，19歲與以下青少年兒童網(wǎng)民的比例有所降低。一方面，是網(wǎng)絡接入環(huán)境日益普與、媒體宣傳圍廣泛，增加了中老年群體接觸互聯(lián)網(wǎng)的機會；另一方面，是人口的老齡化。兩方面因素共同導致網(wǎng)民的年齡結構出現(xiàn)年長化趨勢。中國網(wǎng)民年齡結構（三）學歷結構截至2014年12月，網(wǎng)民中具備中等 HYPERLINK :/ askci /reports/index1201.html t _blank 教育程度的群體規(guī)模最大，初中、高中/中專/技校學歷的網(wǎng)民占比分別為36.8%與30.6%。與20

21、13年底相比，網(wǎng)民的學歷結構保持基本穩(wěn)定。中國網(wǎng)民學歷結構（四）職業(yè)結構截至2014年12月，網(wǎng)民中學生群體的占比最高，為23.8%，其次為個體戶/自由職業(yè)者，比例為22.3%，企業(yè)/公司的管理人員和一般職員占比合計達到17.0%。中國網(wǎng)民職業(yè)結構（五）收入結構截至2014年12月，網(wǎng)民中月收入在2001-3000、3001-5000元的群體占比最高，分別為18.8%和20.2%。與2013年相比，網(wǎng)民的收入水平有一定的提升，一方面是由于城鎮(zhèn)網(wǎng)民的增幅高于農村網(wǎng)民，另一方面與社會經(jīng)濟的快速發(fā)展、人民收入水平持續(xù)提高密不可分。中國網(wǎng)民個人月收入結構2、網(wǎng)民的特點 1）網(wǎng)上消費者將更趨年輕化 據(jù)C

22、NNIC統(tǒng)計，未來五年在家中上網(wǎng)的人的平均年齡均低于26.7歲，年輕人的比例更大，中老年人的上網(wǎng)比例將在較長一段時間得不到提升。Internet現(xiàn)有用戶主要集中在21-35歲年齡段，其次是35歲以上的用戶，并且主要高等教育過的年輕男性構成，可以肯定地說，未來十多年甚至是幾十年，Internet網(wǎng)與網(wǎng)上購物仍是年輕人的天地。2）網(wǎng)上消費者學歷逐步趨低據(jù)CNNIC統(tǒng)計，大專以上文化程度的網(wǎng)民占86%，從而反映出高素質者對Internet這一新鮮事物反應相對較快。但隨著人們對Internet網(wǎng)絡認識進一步加深，以與手機上網(wǎng)，有線上線，機頂盒技術的日趨完善，“傻瓜化”上網(wǎng)時代即將到來，學歷已不再成為一

23、個影響網(wǎng)購的因素。3）家庭收入的高低不構成影響上網(wǎng)的主要因素。網(wǎng)絡技術的日漸成熟，將進一步降低上網(wǎng)消費的費用，只要顧客主動參與，上網(wǎng)已經(jīng)不再受家庭收入的影響。3、網(wǎng)民對網(wǎng)上購物的觀點：1）電子商務在國處于迅速發(fā)展的階段，已經(jīng)被很多網(wǎng)民所接受。2）年輕網(wǎng)民對網(wǎng)上購物的接受更加迅速，并且愿意嘗試新的購物體驗。3）用戶對目前電子商務容還有較大意見：容不詳細、不符合購物者閱讀習慣。另外，網(wǎng)上容的真實性需要提高，這種不真實容的破壞性是很大的。4）用戶比較愿意接受送貨上門的服務。5）網(wǎng)上支付的方式現(xiàn)在雖有很多，但因誠信問題一部分會選擇貨到付款4、影響消費者網(wǎng)上購物的因素1）誠信度是否高。網(wǎng)上購物誠信體系在

24、中國市場上還很不完善，這也是影響中國網(wǎng)上購物行業(yè)發(fā)展的的關鍵、直接的因素。2）購物程序是否簡單也常常是網(wǎng)購消費者考慮的一個重要因素。如果會員注冊麻煩的話，他們一般不愿意注冊的，所以對于網(wǎng)上購物的，會員注冊一定要簡單，方便。3）服務和售后服務是否到位。4）網(wǎng)頁設計是否合理，容是否新穎，是否突出自己的特色。這些也直接影響到網(wǎng)購消費者的消費行為。5）在線商品量是否多，商品選擇余地是否大，品種是否全。6）交易是否安全。對于交易沒有保障和安全的，是不可能有發(fā)展的，所以必須做到交易的安全以與完善交易制度等。7）價格是否合理和便宜。價格永遠是競爭的法寶，沒有價格優(yōu)勢的話，是很難生存下去的，所以商品在數(shù)量上要

25、多外，價格上必須要便宜和合理。三、網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀title1、由于當前中國國法律和產業(yè)結構不平衡，大量的假冒偽劣產品充斥著網(wǎng)購。2、不能試穿3、網(wǎng)絡支付不安全，可能被偷窺，密碼被盜。4、誠信問題5、配送的速度不一6、退貨不方便7、太多網(wǎng)購陷阱低價誘惑網(wǎng)購注意在上，如果許多產品以市場價的半價甚至更低的價格出現(xiàn)，這時就要提高警惕性，想想為什么它會這么便宜，特別是名牌產品，因為知名品牌產品除了二手貨或次品貨，正規(guī)渠道進貨的名牌是不可能和市場價相差那么遠的。高額獎品有些不法、網(wǎng)頁，往往利用巨額獎金或獎品誘惑吸引消費者瀏覽網(wǎng)頁，并購買其產品。虛假廣告有些提供的產品說明夸大甚至虛假宣傳，消費者點擊進入之后

26、，購買到的實物與網(wǎng)上看到的樣品不一致。設置格式條款買貨容易退貨難，一些的購買合同采取格式化條款，對網(wǎng)上售出的商品不承擔“三包”責任、沒有退換貨說明等。消費者購買了質量不好的產品，想換貨或者維修時，就無計可施了，對此，建議當?shù)卦O有ITM實體服務店的，消費者網(wǎng)購一定要選擇OVS服務，才能確保有完善的售后服務。而對于當?shù)匚丛O立ITM店的則只能據(jù)理力爭。山寨騙錢財網(wǎng)購時消費者應只接受貨到付款、第三方支付或OVS服務這三種方式。騙個人信息網(wǎng)上購物時不要輕易向賣家泄露個人詳細資料，在設置賬戶密碼時盡量不要簡單地使用自己的個人身份信息。遇到類似核實的，一定要問明對方身份再視情形配合。網(wǎng)絡釣魚盜信息不要隨意打

27、開聊天工具中發(fā)送過來的陌生網(wǎng)址，不要打開陌生和中的附件，與時更新殺毒軟件。一旦遇到需要輸入賬號、密碼的環(huán)節(jié)，交易前一定要仔細核實網(wǎng)址是否準確無誤，再進行填寫四、對手分析 目前國比較大的網(wǎng)上團購與購物網(wǎng)有美團、大眾、易趣，當當網(wǎng)，淘寶網(wǎng)、京東和寧易購等，從這些的經(jīng)驗和現(xiàn)狀來看，各大購物網(wǎng)已經(jīng)開始探索出屬于自己的核心產品、核心服務理念。這些都是可以供我們借鑒和學習的：1、直接參與交易的經(jīng)營模式（B2C）當當網(wǎng)就屬于這種模式，其自身與廠家聯(lián)系，自己經(jīng)營廠家的產品。這樣做的好處就是誠信度比較高，容易建立自己的品牌，同時他們經(jīng)營的產品是書籍和光盤，而這些產品又比較容易被網(wǎng)民所接受，因為他們價格比較便宜并

28、且實惠，唯一的缺點就是配送不很與時，像當當這樣的模式很容易在中國網(wǎng)上購物的初期階段取得成功，因為中國的網(wǎng)上購物市場不是很成熟，而當當卻從小商品和比較容易買的商品入手，打開自己的市場和樹立自己的品牌，從而進行品牌和經(jīng)營的延伸，取得了很好的效果。2、不直接參與交易的經(jīng)營模式（c2c）此種模式就是易趣、淘寶購物網(wǎng)所采用的，他們專門提供交易平臺和服務，不直接參與交易。這樣做的好處就是投入人力不多，不必考慮配送，比較省事；缺點就是誠信度比較難控制。此外，他們還有一些共同的優(yōu)點就是：名氣大，品牌已經(jīng)基本樹立，會員多，影響力也大，服務仔細和全面，誠信比較好，口碑也不錯，成交率比較高，被網(wǎng)民認可度和接受程度也

29、高，網(wǎng)友的參與性和積極性比較高，注冊方便，購買也方便，信息多，品種全，價格低，選擇余地大，開店方便，成本上，易于管理，頁面簡潔，一目了然，容易了解，并且的指導性也做的比較好和仔細。但國網(wǎng)購行業(yè)中存在的普遍問題是：誠信問題、弄虛作假、售后服務等，這些都是比較難控制的。同時，這些網(wǎng)上購物網(wǎng)還缺少一些引導消費者如何消費的小竅門，這些都能夠制約消費者的消費行為。3、市場競爭狀況鑒于中國未來電子商務的發(fā)展前景，一些風險投資者紛紛將資金投入到中國的網(wǎng)上購物市場。一個擁有十幾億人口的大國，必將是世界網(wǎng)上購物市場的主站地。于是，各種購物如雨后春筍般建立和推廣開來。1999年8月易趣網(wǎng)成立，1999年5月18日

30、8848網(wǎng)成立，以與1997年成立，1999年投入運行的當當網(wǎng)，而后又涌現(xiàn)了許多比較大型的網(wǎng)上購物，比如2000年1月成立的卓越網(wǎng)，2001年11月成立的6688網(wǎng)。和2002年7月成立的MY8848網(wǎng)，以與2003年5月10日成立的淘寶網(wǎng)，2004年1月，京東開辟HYPERLINK :/baike.baidu /view/757.htm t _blank 電子商務領域創(chuàng)業(yè)實驗田，京東多媒體網(wǎng)正式開通。以上這些是在國比較有影響力和特色的網(wǎng)上購物網(wǎng)，這些成立時間有長有短，大多是隨著中國網(wǎng)上購物市場的起步而發(fā)展，成了第一批吃螃蟹的人。經(jīng)過幾年的經(jīng)營和發(fā)展，中國網(wǎng)上購物市場已經(jīng)成為三足鼎立的局面，一

31、個是運營5年，積累豐富經(jīng)驗的易趣網(wǎng)，一個是專注于做全球最大的購物搜索的8848網(wǎng)，另外一個就是新生代的淘寶網(wǎng)他依托成功的電子商務：阿里巴巴為基礎，借助其優(yōu)勢和資源和資金等，迅速的切入網(wǎng)上購物市場，并且占領了三分之一的市場。還有 HYPERLINK :/baike.baidu /view/1412737.htm t _blank 京東是 HYPERLINK :/baike.baidu /view/61891.htm t _blank 中國最大的自營式 HYPERLINK :/baike.baidu /view/153562.htm t _blank 電商企業(yè)中國網(wǎng)上購物市場的初期和競爭割據(jù)還未成

32、型，我們必須抓住時機和機遇。搶占中國網(wǎng)上購物市場，引領中國網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢和潮流。使我們捷足先登，成為未來中國網(wǎng)上購物市場的主力軍。綜觀中國網(wǎng)上購物市場的發(fā)展狀況，其競爭十分激烈，各個各有優(yōu)勢和特色，且操作模式各有其側重點和特色。五、51同城獨特優(yōu)勢與市場潛力（同城網(wǎng)絡+實體o2o生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)平臺）營銷特點三個特點：1、交易是線上、線下可以雙重選擇。2、消費服務是線上、線下同時進行。3、營銷效果是可監(jiān)測的。消費服務方便監(jiān)督對用戶而言獲取更豐富、全面的商家與其服務的容信息。更加便捷的了解商家最新活動與商品信息并向商家在線咨詢和進行預售。獲得相比線下直接消費較為便宜的 HYPERLINK :/ba

33、ike.haosou /doc/5378060.html t _blank 價格。對商家而言能夠獲得更多的 HYPERLINK :/baike.haosou /doc/1539865.html t _blank 宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對老客戶的維護與營銷效果。通過用戶的 HYPERLINK :/baike.haosou /doc/442043.html t _blank 溝通、釋疑更好了解用戶心理。通過在線有效預訂等方式、合理安排經(jīng)營節(jié)約成本。對拉動新品、新店的消費更加快捷。降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。

34、對平臺而言與用戶日常生活息息相關，并能給用戶帶來便捷、優(yōu)惠、消費保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。對商家有強大的推廣作用與其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務商家加入。數(shù)倍于C2C、B2C的現(xiàn)金流。巨大的廣告收入空間與形成規(guī)模后更多的 HYPERLINK :/baike.haosou /doc/1022685.html t _blank 盈利模式。營銷原則1）營銷必須靠自己；2）跟用戶使用同樣的在線工具；3）容營銷強于廣告；4）服務也是營銷環(huán)節(jié)；5）服務的結束并非營銷終點；6）客戶講故事更有說服力；7）激發(fā)客戶分享；8）在線營銷就是互動；9）信任比價格重要；10）拉到線下是關鍵環(huán)節(jié)。營銷

35、優(yōu)勢O2O的優(yōu)勢在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢完美結合。通過網(wǎng)購平臺把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對接，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費者在享受線上優(yōu)惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務。同時，O2O模式還可實現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟。1、O2O模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢，同時充分挖掘線下資源，進而促成線上用戶與線下商品與服務的交易2、O2O模式可以對商家的營銷效果進行直觀的統(tǒng)計和追蹤評估，規(guī)避了傳統(tǒng)營銷模式的推廣效果不可預測性，O2O將線上訂單和線下消費結合，所有的消費行為均可以準確統(tǒng)計，進而吸引更多的商家進來，為消費者提供更多優(yōu)質的產品和服務。3、O2O在服務業(yè)中具有優(yōu)勢，價格便宜，購買方便

36、，且折扣信息等能與時獲知。4、拓寬電子商務的發(fā)展方向，由規(guī)?；呦蚨嘣?。5、O2O模式打通了線上線下的信息和體驗環(huán)節(jié)，讓線下消費者避免了因信息不對稱而遭受的“價格蒙蔽”，同時實現(xiàn)線上消費者“售前體驗”。6、O2O模式讓線上的流量充分得到利用，從而提高轉化，與客戶建立信任等。51同城網(wǎng)絡+實體o2o生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)平臺與其他團購020對比其他團購型的020還有一些特殊的問題：第一，先付錢才能消費，加大了維權的難度。020線上如果是第三方難以控制線下服務的質量，將來一旦出現(xiàn)糾紛如何協(xié)調，對各方都是考驗。同優(yōu)惠券這種更靈活的方式相比，明顯不占上風。第二，對價格來說，線下價格如果與線上價格一樣，顧客會想，

37、我為什么不直接到店里，看了貨才決定交不交錢，買不買貨；如果線下價格與線上價格不一致，店家會權衡到底是線下的顧客流量大，還是線上的顧客流量大，以決定得罪誰，吸引誰。這帶來一定的不確定性。 51同城團購線上獲取團購訂單或者電子優(yōu)惠券，線下到店享受服務與優(yōu)惠，后付款；同城網(wǎng)購，退換方便、服務與時、支付方式多樣化提高維權力度，提供更好的用戶體驗51同城本著“找身邊客戶，做身邊生意”的區(qū)域化垂直運營理念，為用戶提供精準的區(qū)域推廣服務，幫助用戶創(chuàng)建商務平臺、撮合人脈關系、匹配區(qū)域商機、帶來紅火生意！51同城將所有企業(yè)、產品、服務，聚合在以城市為單位的區(qū)域性網(wǎng)絡市場中，形成區(qū)域性的企業(yè)集群、區(qū)域性的產品市場

38、、區(qū)域性的服務市場。使客戶更精準地找到企業(yè)商家與企業(yè)商家提供的產品與服務，使企業(yè)商家更精準地找到客戶與同行。在“同城購”這種本地區(qū)域化的電子商務市場中，無論是消費者還是企業(yè)，搜索圍更小，目標更加精準，節(jié)約更多搜索成本和營銷成本，效率更高，效果更好。第二市場定位和市場細分：上述文字分析了我國網(wǎng)上購物消費的現(xiàn)狀和亟待解決的問題。這也是我們規(guī)劃和推廣同城購的現(xiàn)實基礎，根據(jù)公司的情況，我們對同城購的市場進行了科學的定位，市場主體主要集中在年輕的一代人。1、年輕的女性，年齡為18到40歲。年輕人比較容易接受新事物，年輕人比較喜歡嘗試新事物，且近年來，網(wǎng)購的年輕女性比例也越來越大。這些女性又是天生的購物狂

39、，且消費觀念比較先進，而且收入較高，所以我們瞄準的就是年輕女性為重點，女人普遍具有獵奇和求廉的心理，團購和網(wǎng)購的便宜價格和無所不有的商品正好契合她們的心理。目標客戶的需求：價格便宜方便快捷折扣產品類型多產品贈品豐富有積分設置2、年輕的男性，年齡也主要集中在18到40歲。與上述女性相比，這些男性更具有消費能力和更高的消費水平。鑒于男性的愛好，我們就將產品定位在電子產品，以與一些日常中高水平的生活用品上。51同城定位：51同城旨在為消費者提供快捷便利的同城休閑娛樂交友購物一體化的實體+網(wǎng)絡的O2O生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)平臺，竭力打造中國的同城交友購物第一品牌，成為互聯(lián)網(wǎng)+，O2O的領軍人物。第三營銷策略根據(jù)公

40、司的實際情況，從技術，經(jīng)驗，知名度，信息量等多個方面還不成熟，而網(wǎng)上購物市場卻競爭激烈，要想在中國的電子商務市場站住腳的話，必須要有耐心，以與堅持。最重要的就是用好的方法把自己融合到市場中去，使自己適應市場發(fā)展，使市場接受我們，走出符合自己有特色的操作模式，所以我們必須指定適合自己發(fā)展需要的營銷推廣戰(zhàn)略，使公司有計劃，有步驟，有目標的一步一步向前跨越。由于自身的特點和市場實際情況，以與顧客的心理習慣綜合因素，我們決定采取將同城購網(wǎng)上購物系統(tǒng)分作四個階段來推廣的發(fā)展戰(zhàn)略。即試運營階段、穩(wěn)定發(fā)展階段、乘勝追擊發(fā)展階段、全力競爭發(fā)展階段，做到循序漸進，一步一個腳印的向前走。一、試運營階段在這期間，處

41、于市場介入期，所以最好就是快速的進入，取得大的影響力，提高自己的知名度，而這時期是市場開發(fā)期，是廣度推廣和大面積的推廣，目的就是縮短介入的時間，以與擴大影響，還有就是吸引更多的會員，并且留駐會員，讓會員積極的參與。這個階段所需要做的工作事項主要是和外的宣傳工作，具體有以下兩個方面：一方面讓快速走進消費者；另外一方面，則是讓更多的顧客免費試用。通過與消費者、與市場的磨合，使與市場達到完美結合。當然，也是必然的，在這個磨合期中，我們必定會發(fā)現(xiàn)自身的許多不足和缺點，讓我們更能清楚地規(guī)劃的市場定位，以與市場細分，市場發(fā)展，找到一條符合自身發(fā)展的道路和模式。通過試運營階段，讓找準定位，找到顧客的真正需要

42、，找到符合自身發(fā)展的道路。這個階段所需要開展的工作擬定如下：1、51同城成立發(fā)布會。借助成立為契機，強勢出擊，給網(wǎng)購的同行們一個深刻的印象：我們是大家不可輕視的一員。譬如，公司可以向同行發(fā)邀函，并與一些大或者當?shù)孛襟w進行宣傳，發(fā)布關于同城購成立的消息。2、擴大影響力，通過各種渠道推廣，提高同城購的搜索指數(shù)。通過與幾大專業(yè)搜索引擎公司合作，如百度、谷歌、搜搜等，提高公司上線率和搜索指數(shù)，讓更多的人能高在第一時間知道和了解51同城網(wǎng)上購物系統(tǒng)。此外，通過一些專業(yè)的手機短信群發(fā)軟件、 消息群發(fā)工具、微信消息群發(fā)工具、電子等渠道發(fā)布有關51同城的最新動態(tài)，也不失為一種推廣的良好策略。3、與其它進行友情

43、連接，提高的點擊率和知名度。但是必須注意，必須是在首頁，同時連接的對象最好就是人流量較大的娛樂性和消費新聞性的。4、撰寫新聞造勢。公司利用公司的文學人才，甚至外聘一些文學愛好者，寫一些有關51同城的文章，向新聞報紙投稿，從側面為公司做宣傳，達到新聞造勢的宣傳效應。5、有獎問卷調查，側面宣傳公司的各項業(yè)務。為了讓更多的人了解的話，我們可以從側面做一些廣告宣傳，比如公司可以在一些大首頁來做一個有獎問卷調查，甚至招募臨時工在城市的街道上進行問卷調查。一方面，這樣能夠了解顧客的心理消費情況，發(fā)現(xiàn)市場與顧客需要，利于后期調整；另一方面，這樣也從側面宣傳了51同城。具體操作要仔細規(guī)劃，比如獎品的數(shù)量、檔次

44、、問卷設計、問題設計等。6、有獎征集意見活動。通過有獎征集意見的活動，讓更多的網(wǎng)民了解和熟悉，并且可以得到許多有實際價值的意見，讓我們得以改進。如果別人真心想給我們提意見的話，真心想展示自己的才華，真心想得到獎品的話，他們必須提出有創(chuàng)意，有實際價值的意見，所以他們不得不了解和熟悉，這樣也達到我們進行宣傳和推廣的目的。7、優(yōu)秀店家競選活動。為了使和會員一起管理好，充分調動會員積極性，在成立一段時間后，公司可以考慮搞一個隆重的店主競選活動，讓更多的會員積極入會和積極參與。8、多渠道的廣告策略。為了能在短期提高知名度和會員數(shù)量，公司可以從以下幾個方面著手：1）網(wǎng)絡廣告。在一些消費性、綜合性、娛樂性的

45、首頁刊登動畫51同城廣告；2）簡短的電視廣告。這種廣告只需要簡短的十秒鐘左右，可參照征途的廣告的做法；3）公交車車身廣告。在公交車車身顯眼的位置購買一塊廣告位，用比較招人視線的色彩噴繪，由于城市交通日益緊，公交車又是一種大眾化的交通工具，這種廣告的效果也是值得預期的；4）公交車車載電視廣告。與當?shù)爻鞘泄卉嚨膹V告代理合作，制作視頻廣告，配合靜態(tài)的車身廣告將達到更好的效果。9、購物優(yōu)惠活動。對于成立不久的來說，經(jīng)常開展一些惠民優(yōu)惠活動將會吸引更多的消費者眼球，并且擴大的影響力。如在元旦節(jié)、春節(jié)、五一節(jié)、青年節(jié)等促銷活動，使和會員融合在一起，達到互相推廣和發(fā)展的目的。10、成立網(wǎng)絡3.15欄目。為

46、了讓的會員們和網(wǎng)購者相信同城購，為了給會員打造一個誠信交易的環(huán)境，為了保證會員的利益，有必要成立網(wǎng)絡3.15欄目，和本地消費者協(xié)會一起合作，做好網(wǎng)絡3.15欄目建設，使會員對放心使用。11、發(fā)布討論帖、商品鑒賞貼。為了擴大影響，集思而廣益，我們可以在一些大論壇發(fā)帖，發(fā)一些關于的討論帖和邀請?zhí)?，制造新聞和影響，擴大知名度。二、穩(wěn)定發(fā)展階段經(jīng)過試運營階段，公司對自身的市場定位、市場細分，以與是常發(fā)展等有了比較清楚的認識，對顧客的需要和需求特點有了一定的了解，并基本找到了一條符合自身發(fā)展的道路和模式。在此基礎上，我們接下來的工作就是進一步確定的發(fā)展方向與發(fā)展目標，以與操作模式等，穩(wěn)定的運轉、操作模式

47、，穩(wěn)定交易流程，穩(wěn)定我們的定位，結構，收費，認證等各個方面，使公司的步如正軌化的發(fā)展道路上。處于穩(wěn)定期的，各項工作已經(jīng)逐步穩(wěn)定了，需要開展的是進一步擴大外的宣傳工作，著手老會員的深度吸引和新會員的發(fā)展，使在激烈的市場競爭中穩(wěn)定發(fā)展。為了做好51同城購、外的宣傳，進一步擴大的影響力，我們擬定以下營銷策略：1、免費注冊會員，系列優(yōu)惠推廣活動。為了能使迅速的推廣出去，吸引更多的會員加盟51同城，公司開展實優(yōu)惠推廣活動，譬如讓會員免費開店，免費贈送推薦位，會員積分等，同時也可以開展其他優(yōu)惠活動等。2、成立城市購物俱樂部。因為的口號就是優(yōu)先同城展示，面向全國交易，為更好地服務本地城市消費者，我們成立城市

48、購物俱樂部，為本地網(wǎng)購者提供免費服務，以與購物代理等，同時，還給予該俱樂部一定的幫助指導和引導。3、成立商店聯(lián)盟。為了給上家能銷售更多的商品，為了體現(xiàn)網(wǎng)上購物的實惠，應該利用手中的資源，組織會員商家成立商店聯(lián)盟，目的就是促進商家之間的聯(lián)系和合作交流，讓更多的商品銷售的更多，更快，更便宜的讓消費者買到，并且買到質量更優(yōu)，更多的奇特的產品等。4、 “君子愛財，經(jīng)商有道”店主成功經(jīng)驗交流會。為了調動新老會員的積極性，幫助新會員進行指導等，組織老會員或者成功的會員與新會員進行交流和介紹成功的經(jīng)驗，指導新會員如何取得成功，讓他們少走彎路。5、“本地產品跨城賣”系列活動。為了讓各地的特色產品，以與各地的特

49、產得到更大，更好的推廣，讓網(wǎng)購者能夠購買到自己想要的異域特產，通過，組織會員進行跨城特產品專賣交易活動。6、提高誠信經(jīng)營，優(yōu)化承諾服務。為了打造誠信交易環(huán)境和優(yōu)質的服務，讓會員解決交易失敗的后顧之憂的話，可以對會員作出某些承諾，讓會員放心的交易，讓在會員的心目中樹立良好的形象，比如可以承諾無欺騙交易等。7、組織采購會。可以根據(jù)會員和企業(yè)的需要，以與會員和企業(yè)的申請，可以進行委托采購等，組織會員或者企業(yè)進行采購，幫助會員快速的銷售商品，增加的影響和知名度等。8、實行優(yōu)惠卡積分活動。為了吸引新會員以與老會員的注意，回報會員對的支持，啟動優(yōu)惠卡積分活動，越是老會員，越是積極參與的話，回報越多，網(wǎng)上交

50、易也越成功等。9、招商、代理廣告。為了幫助會員進行商品宣傳，可以適時進行對外的招商、招代理的廣告，吸引更多的企業(yè)和商店進行網(wǎng)上交易活動。10、非定期開展義賣活動。為了擴大的影響力和提高知名度以與提高形象等，可以與中國紅十字協(xié)會的各級機構合作，組織商家進行義賣活動，提高知名度。12、結合當?shù)厣虝才?，舉辦商品展銷會。為了提高知名度，以與產品的多樣性與影響力，可以與某些展銷會合作，進行網(wǎng)上網(wǎng)下產品的展銷，讓其他城市的會員，也可以買到展銷會的產品，同時也可進行網(wǎng)上網(wǎng)下的宣傳，達到雙贏的目的。13、網(wǎng)上購物咨詢。為了減少盲目購物而帶來不愉快的情況，可以幫助會員進行網(wǎng)上購物咨詢，避免消費者盲目購物而產生對不愉快的心情。14、與拍賣公司