正式場(chǎng)合著裝_禮儀_及注意事項(xiàng)（46頁(yè))ppt課件

1、學(xué)習(xí)情境一 根本效力素質(zhì)養(yǎng)成 學(xué)習(xí)義務(wù)2 根本效力禮儀實(shí)訓(xùn) 子義務(wù)1 儀表儀容修飾一整潔的儀容 儀容 指人的外表、外貌。 四個(gè)要點(diǎn)：整潔美觀、雅致(順眼)、文明符合現(xiàn)代文明的素養(yǎng)、 規(guī)范行業(yè) 1、得體的發(fā)式 頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個(gè)人禮儀對(duì)發(fā)式美得最根本要求。 發(fā)式美是儀表美的一部分，它與人的容顏美、服飾美應(yīng)該是相協(xié)調(diào)一致的。 2、整潔的面容 面容是人的儀表美之首，也是最為動(dòng)人之處。 1女士面容的美化 任務(wù)妝應(yīng)該是淡妝，普通在15分鐘內(nèi)完成。 職業(yè)女性上班時(shí)化裝，不僅是為了美麗精神，還表達(dá)了敬業(yè)精神。 以最正確的形狀來(lái)上班，化淡妝曾經(jīng)成為了一種禮節(jié)。2男士面容的美化 男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的良好

2、習(xí)慣。 3、手部的美化 手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一樣重要。 要經(jīng)常堅(jiān)持手部的清潔。二得體的服飾 著裝是一種無(wú)聲的言語(yǔ),它顯示一個(gè)人的個(gè)性、身份、涵養(yǎng)和閱歷等多種信息得體的穿著裝扮有助于塑造個(gè)人籠統(tǒng)。 1、著裝的TPO 原那么： TPO是Time/Place/Object 三個(gè)單詞的縮寫(xiě). T 原那么是指著裝裝扮應(yīng)思索時(shí)代的變化、四季的變化及一天各時(shí)段的變化; P 原那么是指著裝裝扮要與場(chǎng)所、地點(diǎn) 、環(huán)境相順應(yīng);場(chǎng)所不同，穿著應(yīng)有所不同任務(wù)場(chǎng)所嚴(yán)肅保守、社交場(chǎng)所時(shí)髦個(gè)性、休閑場(chǎng)所溫馨自然。 O 原那么是指著裝裝扮要思索此行的目的. TPO 原那么的三要素是相互聯(lián)絡(luò) 、相輔相成的,人

3、們總是在一定的時(shí)間、地點(diǎn) 為種目的進(jìn)展活動(dòng),因此著裝裝扮應(yīng)符合禮儀要求。 男士正裝是社交場(chǎng)所的重要 穿著，不僅表現(xiàn)出個(gè)人的檔次和 氣質(zhì)，而且是自尊與尊重對(duì)方、 表達(dá)本身涵養(yǎng)，特別是禮儀涵養(yǎng) 的充分展現(xiàn)。男士們應(yīng)該多花心 思在正裝的穿著搭配上，即使是 穿著時(shí)機(jī)少、價(jià)錢(qián)昂貴，但卻是 男士們必不可少的配備。 2、正規(guī)的職業(yè)裝 西裝又稱“西服“洋裝。 西服，來(lái)源于17世紀(jì)的歐洲，它擁有深沉的文化內(nèi)涵西裝源自王室的傳統(tǒng)服裝。按西裝的件數(shù)來(lái)劃分單件西裝、二件套西裝、三件套西裝 西 裝 款 式 由于西服穿著場(chǎng)所的要求和不需經(jīng)常洗滌的緣由，男西裝多采用較高檔的純毛面料、呢絨或仿毛織物制造，以吸汗透濕的人造絲綢

4、為夾里，并以透氣性，堅(jiān)持性較好的麻織物為墊肩或胸襯。女西服為精紡毛料如花呢、女衣呢、派力司、華達(dá)呢等面料制造的居多.西裝本卷須知 單排鈕有單粒扣、雙粒扣、三粒扣之別。在非正式場(chǎng)所，普通可不扣鈕以顯示瀟灑飄逸的風(fēng)度；但在正式和半正式場(chǎng)所，要求將實(shí)踐鈕扣即單粒扣、雙?？鄣牡谝涣＃？鄣闹虚g一粒都扣上。 穿雙排扣的西服，普通應(yīng)將紐扣全部扣上。穿單排扣的西服最底下的扣子永遠(yuǎn)不要扣上。 西服的衣袋不宜放太多物品，最好將物品放在西服左右兩側(cè)的內(nèi)袋中。 馬甲的扣子應(yīng)全部扣上，其口袋多具裝飾功能，除可以放置懷表外，不宜再放別的東西。 西褲的長(zhǎng)度以坐下時(shí)能顯露襪子為宜，其前面的兩條褲線需燙挺燙直。 西褲兩側(cè)的

5、口袋只能放紙巾、鑰匙包，后側(cè)的兩只口袋，應(yīng)不放任何物品。 就座之后，西服上衣的鈕扣那么要解開(kāi)， 以防其走樣。 襯衫搭配 正規(guī)場(chǎng)所應(yīng)穿白襯衫或淡色襯衫，配之以深色西裝和領(lǐng)帶以顯嚴(yán)肅。 襯衫領(lǐng)子的大小以塞進(jìn)一個(gè)手指的松量為宜。脖子細(xì)長(zhǎng)者尤忌領(lǐng)口太大否那么會(huì)給人羸弱之感。 不系領(lǐng)帶配穿西裝時(shí)襯衫領(lǐng)口處的一粒鈕扣絕對(duì)不能扣上，而門(mén)襟上的鈕扣那么必需全部扣上，否那么就會(huì)顯得過(guò)于隨意和缺乏涵養(yǎng)。 男士襯衫應(yīng)勤洗勤換穿臟領(lǐng)子襯衫者，會(huì)給人不擔(dān)任任之嫌。 襯衫里面普通不要穿襯衣，尤其秋、冬季，我們往往是里面穿著保暖內(nèi)衣什么的，即使非要穿得話，也要穿低領(lǐng)的，淡色的，不要在襯衫的領(lǐng)、袖處顯露一截襯衣來(lái)。襯衫袖子應(yīng)

6、比西裝袖子長(zhǎng)出1-2厘米左右這既表達(dá)出著裝的層次，又能堅(jiān)持西裝袖口的清潔當(dāng)襯衫搭配領(lǐng)帶穿著時(shí)不論配穿西裝與否，必需將領(lǐng)口鈕和袖口鈕全部扣上，以顯男士的剛性和力度。領(lǐng)帶領(lǐng)帶長(zhǎng)短領(lǐng)帶打法平結(jié)交叉結(jié)雙交叉結(jié)溫莎結(jié)領(lǐng)帶打法溫莎結(jié)領(lǐng)帶打法 雙交叉結(jié)領(lǐng)帶打法交叉結(jié)領(lǐng)帶打法平結(jié)領(lǐng)帶效果領(lǐng)帶穿著要領(lǐng) 領(lǐng)帶尾端的位置不應(yīng)該低于皮帶。 領(lǐng)帶細(xì)的那端不應(yīng)該比寬的那頭長(zhǎng)。 領(lǐng)帶永遠(yuǎn)都不應(yīng)該塞在褲子里。 永遠(yuǎn)都把細(xì)的那一頭塞進(jìn)領(lǐng)帶背后的那 一小片橫的布里面。 襯衫和領(lǐng)帶的顏色不能太接近，根據(jù)襯 衫顏色再選配領(lǐng)帶。 領(lǐng)帶顏色永遠(yuǎn)比襯衫深。 領(lǐng)帶的保管：掛起來(lái)，或卷起來(lái)。鞋襪、腰帶襪子首選黑色，質(zhì)地首選純棉、純毛的。在選擇

7、襪子的時(shí)候要留意記下幾點(diǎn)：1扔掉他的花襪子、紅襪子以及其他帶顏色的襪子，不要穿多色或者大花紋的襪子。2襪子要與褲子同色，男人只能穿黑、灰襪子或藍(lán)襪子。白襪子只能在運(yùn)動(dòng)時(shí)或穿白西裝時(shí)穿。棕色襪子用于休閑的咔嘰布或棕色褲子3襪子的靿兒要足夠長(zhǎng)，以遮住腿毛，“紳士不露腿毛。4要天天洗換襪子。5不能穿有破洞和破了絲的襪子。6千萬(wàn)不要穿尼龍襪子，不要讓它們破壞他的籠統(tǒng)，刺激他人的嗅覺(jué)。 7腰帶：應(yīng)該是真皮的，顏色與皮鞋、公務(wù)包的顏色一致，皮帶扣的款式應(yīng)該簡(jiǎn)單。女性的職業(yè)裝西服套裝是女性的規(guī)范職業(yè)裝，它使人顯得精干。襯衣：襯衣的顏色、圖案、款式是豐富多彩的。襪子：穿裙裝要配絲襪，接近膚色的肉色最適中。皮鞋

8、：作為與職業(yè)裝配套的皮鞋，鞋跟高度最好不超越4厘米。內(nèi)衣：內(nèi)衣要合體。 學(xué)習(xí)情境一 根本效力素質(zhì)養(yǎng)成 學(xué)習(xí)義務(wù)2 根本效力禮儀實(shí)訓(xùn) 子義務(wù)2 舉止儀態(tài)修飾優(yōu)雅的舉止舉止即指人的姿態(tài)和風(fēng)度。優(yōu)雅的舉止該當(dāng)是大方的、從容的、自信的、幅度小的。1、站姿站立是人們生活交往中的一種最根本的舉止。 站姿是人靜態(tài)的外型動(dòng)作，優(yōu)美、典雅的站姿是開(kāi)展人的不同動(dòng)態(tài)美的根底和起點(diǎn)。優(yōu)美的站姿能顯示個(gè)人的自信，烘托出愉快的氣質(zhì)和風(fēng)度，并給他人留下愉快的印象。1頭正。2肩平。3臂垂。4軀挺。5腿并。6身體重心主要支撐于腳掌、 腳弓上。7從側(cè)面看，頭部肩部、上 體與下肢應(yīng)在一條垂直線上。 正確的站姿要求2、坐姿1入座時(shí)要

9、輕穩(wěn)。2入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎 曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上 或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下。3頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。4坐在椅子上，應(yīng)座滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。5離座時(shí)，要自然穩(wěn)當(dāng)。規(guī)范式 側(cè)腿式 重疊式 前交叉式 曲直式側(cè)掛式重疊式走姿走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動(dòng)態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美的重要方式。走路是“有目共睹的肢體言語(yǔ)。 走姿要求1頭正。2肩平。3軀挺。4步位直。5步幅適度。6步速平穩(wěn)。走姿走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動(dòng)態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美的重要方式。走路是“有目共睹的肢體言語(yǔ)。

10、學(xué)習(xí)情境一 根本效力素質(zhì)養(yǎng)成 學(xué)習(xí)義務(wù)2 根本效力禮儀實(shí)訓(xùn) 子義務(wù)4 效力表情訓(xùn)練面部表情禮儀主要包括：喜、怒、哀、樂(lè)、恐懼、厭惡、蔑視、憤怒等。但表情禮儀里運(yùn)用最多的是人得眼神和笑容，下面我們就從這兩個(gè)方面來(lái)討論一下表情禮儀。 “淺笑是表達(dá)友善最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，員工應(yīng)以淺笑來(lái)迎接客戶及同事相處。員工路遇客戶或同事時(shí)，應(yīng)在相距約三米間隔時(shí)顯露淺笑。日本航空公司的空中小姐，僅淺笑這一項(xiàng)，就要訓(xùn)練半年之久的事例足以闡明淺笑在眾多笑中對(duì)人際交往的突出成效。 淺笑的要求：1、淺笑時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持額頭平滑，眉頭伸展，不應(yīng)皺眉和抬眉。2、雙眼悄然瞇起，目光坦誠(chéng)，直視對(duì)方。3、嘴角上揚(yáng)，雙唇間露齒8顆。最緊要的竅

11、門(mén)只需一條：發(fā)自內(nèi)在真心和誠(chéng)意。 笑容練習(xí)操： 1、食指抵住兩邊嘴角，漸漸上升，堅(jiān)持秒鐘. 2、接著做適中的笑臉，嘴角更往上挑，堅(jiān)持妙鐘，其他部分堅(jiān)持松弛狀3、嘴角接平瞳孔的延伸線，作大笑狀，繼續(xù)秒釧鐘，復(fù)原4、手指沿顴骨按住面部，反復(fù)做笑容和松弛狀，確保肌肉運(yùn)動(dòng)5、最后放松臉部的肌肉，做一個(gè)自已喜歡的笑容。他會(huì)發(fā)現(xiàn)自已的表情比做操前生動(dòng)得多. 笑容堅(jiān)持操：1、作大笑狀，嘴角用食指固定，不讓肌肉復(fù)原，堅(jiān)持秒鐘2、回到適中的笑，固定嘴角，堅(jiān)持秒鐘3、用食指抿住嘴角回到淺笑狀，堅(jiān)持秒鐘4、抿嘴，嘴角略微上挑，堅(jiān)持秒鐘?5、最后，食指按住嘴角，盡量嘟嘴，堅(jiān)持秒鐘，每日?qǐng)?jiān)持做這節(jié)操，可添加表情的。 說(shuō)

12、話的目光 眼睛是心靈的窗口，這是大家都知道的。一個(gè)人的喜怒哀樂(lè),聰明還是 愚笨忠厚還是狡詐,都能從眼神中透顯露幾分。我們?cè)谡f(shuō)話中不但要經(jīng)過(guò)眼神了解對(duì)方，還要擅長(zhǎng)用本人的目光來(lái)表情達(dá)意。 與人說(shuō)話，眼睛要凝視對(duì)方，與之交流。目光凝視的范圍因場(chǎng)所的不同而有所變化，可分為：公務(wù)凝視 社交凝視 親密凝視 公務(wù)凝視:凝視的位置是以兩眼為底線，以額頭為上限的這一部位。這種凝視范圍較窄，顯得比較嚴(yán)肅鄭重，用于公務(wù)活動(dòng)中的談判和親密凝視。 社交凝視:凝視的位置是以兩眼為上限，以唇部為底線的部位，構(gòu)成一個(gè)倒三角。這種目光帶有一定的感情顏色，親切友好，適用于各種社交場(chǎng)所。 親密凝視:這種凝視的范圍比較大，從眼睛到

13、上半身都可凝視。這種目光比較隨意親近，有時(shí)甚至是熱烈的，所以只能用于親朋好友與戀人之間。 學(xué)習(xí)情境一 根本效力素質(zhì)養(yǎng)成 學(xué)習(xí)義務(wù)2 根本效力禮儀實(shí)訓(xùn) 子義務(wù)4 言語(yǔ)規(guī)范訓(xùn)練言語(yǔ)要求 1. 言語(yǔ)要簡(jiǎn)約、準(zhǔn)確、完好、清楚、規(guī)范，讓對(duì)方能明白他所要表達(dá)的意 見(jiàn)思想； 2. 吐字明晰，語(yǔ)調(diào)適中，音量適度，悅耳動(dòng)聽(tīng)，給人以溫馨、愉快、享用的覺(jué)得； 3. 用語(yǔ)必需留意對(duì)方的身份、說(shuō)話的場(chǎng)所、時(shí)間、內(nèi)容等； 4. 靈敏運(yùn)用言語(yǔ)，善用幽默之語(yǔ)句； 5. 時(shí)辰運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，“良言一句三冬暖、惡語(yǔ)一句六月寒。 人際交往最關(guān)鍵的是：要學(xué)會(huì)容人。 五不談：不能霎時(shí)他人 不要挖苦他人 不要糾正他人 不隨意去質(zhì)疑他人 不

14、要隨意去補(bǔ)充他人 特別留意： 在公共場(chǎng)所，不能大聲說(shuō)話包括運(yùn)用對(duì)講機(jī)，堅(jiān)持肅靜。間隔稍遠(yuǎn)時(shí)，不能喊人，應(yīng)走近了再說(shuō)話。 在任何時(shí)候均應(yīng)運(yùn)用禮貌言語(yǔ)，做到談吐文雅，大方得體，講究言語(yǔ)藝術(shù)。 根本禮貌用語(yǔ)1常用禮貌詞：請(qǐng)、您、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙](méi)關(guān)系、別客氣，您早、您好、再見(jiàn)。2稱謂語(yǔ)：小姐、夫人、太太、女士、阿姨、大姐、先生。3歡迎語(yǔ)：您來(lái)了、歡迎光臨！4問(wèn)候語(yǔ)：您好！早上好！早安！晚安！下午好！晚上好！5祝賀語(yǔ)：節(jié)日愉快！圣誕高興！新年高興！節(jié)日高興!6負(fù)疚語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙⒋驍_了、失禮了。7告別語(yǔ)：再見(jiàn)！歡迎下次光臨！晚安！明天見(jiàn)！8答應(yīng)語(yǔ)：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不客氣、

15、沒(méi)關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。9咨詢語(yǔ)：我能為您做什么嗎？您喜歡請(qǐng)您好嗎？您喜歡需求、可以？10敬語(yǔ)：您、您好、請(qǐng)、勞駕、費(fèi)事您、多謝您、可否、能否、能否代勞、有勞、效力、拜托、謝謝、請(qǐng)稍后、對(duì)不起、再見(jiàn)。 稱謂，在此僅指的是人們?cè)谌粘＝煌斜舜酥g的稱謂。選擇什么樣的稱謂，一要看對(duì)方的身份，二要看雙方的關(guān)系。 1通用稱謂：對(duì)男士可用“先生或姓名加先生稱謂，對(duì)女士，未婚的用“小姐稱謂，已婚的用“夫人，如不清楚其婚姻情況，可通用 “女士稱謂，顯得更文雅、正規(guī)。 2職業(yè)性稱謂：可根據(jù)職業(yè)、職務(wù)稱謂，如“醫(yī)生、“律師；也可以軍銜、官銜稱謂，如：“將軍、“部長(zhǎng)、“局長(zhǎng)等。 稱 謂1.喂！他找誰(shuí)呀？2.不知道！不清楚！3.我不論這事！這不是我的任務(wù)！他找某某某去！4.如今下班了，不辦公，明天再來(lái)！5.我管不了，他本人看著辦吧！6.他找我們的上級(jí)指點(diǎn)去吧！7.今天辦不了，他再來(lái)一趟吧！8.電水、木工不在，明天再說(shuō)！9.我有急事，去不了，他叫他人去吧禁用言語(yǔ)?正式引見(jiàn)： 較為正式、鄭重的場(chǎng)所，運(yùn)用正