執(zhí)行力--成為有效管理者

1、執(zhí)行力-成為有效管理者內(nèi) 容 提 要一、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率二、學(xué)習(xí)的五個層面三、執(zhí)行力的內(nèi)涵及特征四、執(zhí)行力的現(xiàn)代價值五、當(dāng)前執(zhí)行不力的表現(xiàn)六、執(zhí)行不力的原因七、執(zhí)行力提升的途徑八、做高素質(zhì)的管理者只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！一、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！二、學(xué)習(xí)的五個層面講義上的知識課堂上的知識自己從中感悟到知識自己的計劃與行動行動+總結(jié)只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！三、執(zhí)行力的內(nèi)涵及特征 （一）來源 最初來源：企業(yè)管理研究 二戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展異常迅速，美國人對日本“奇跡” 驚嘆不已，

2、渴望能把成功的秘訣學(xué)過來。于是在70年代末、80年代初，掀起了一場日美管理比較研究熱潮，這個熱潮催生了組織“領(lǐng)導(dǎo)理念”、“領(lǐng)導(dǎo)力”和“執(zhí)行力”等概念。 Execution: the Discipline of Getting Things Done ，Larry Bossidy ，Ram Charan ，2002. 他們認(rèn)為：a.執(zhí)行是企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)在組成部分b.執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作c.執(zhí)行是組織文化的核心要素延伸到各種組織 只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！三、執(zhí)行力的內(nèi)涵及特征 （一）來源 10多年前幾大國際咨詢組織進(jìn)入中國后，許多中國組織在“戰(zhàn)略至上”的認(rèn)識下取

3、得飛速發(fā)展（如聯(lián)想的“貿(mào)工技”、海爾的“先難后易”和長虹的“規(guī)模效益”等）。隨著致加西亞的一封信和執(zhí)行等書的熱銷，有人開始認(rèn)為組織戰(zhàn)略正走向趨同化，組織成敗的決定因素應(yīng)是執(zhí)行力。古今中外皆可得見執(zhí)行力重要性的認(rèn)識：孔子在論語中說：“言必信，行必果”；致加西亞的一封信是西方關(guān)于執(zhí)行力的經(jīng)典故事：主人公羅文作為一個普通軍人，在不知送信地方的情況下，忠于職守，不懼艱難險阻，完成了“把信送給加西亞”的歷史任務(wù)。只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉?。ǘ┒x“執(zhí)行” ：確保個人或組織正確地做事“執(zhí)行力”：狹義上指的是個人或組織正確地做事的能力； 廣義上指組織的各個管理層次、各個經(jīng)

4、營單位、各個崗位的員工貫徹執(zhí)行上級制定的戰(zhàn)略決策、措施、發(fā)展機(jī)會和實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的能力，是管理者最基本的能力之一。內(nèi)容學(xué)習(xí)能力操作能力規(guī)劃能力組織協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新能力不是簡單的服從命令只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！三、執(zhí)行力的內(nèi)涵及特征三、執(zhí)行力的內(nèi)涵及特征（三）特征目標(biāo)性、實務(wù)性、經(jīng)常性、果斷性、靈活性戰(zhàn)略與執(zhí)行力是互動的 對于不同的組織在不同的歷史發(fā)展時期和階段，應(yīng)該各有側(cè)重。在一個組織要轉(zhuǎn)型的時候，發(fā)展戰(zhàn)略就顯得十分重要。但是如果組織的發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)確定，執(zhí)行力就顯得更加重要了。執(zhí)行與執(zhí)行力是兩個概念 很多組織在制定戰(zhàn)略時，忽略了執(zhí)行力就去執(zhí)行，這在執(zhí)行的過程中

5、肯定會產(chǎn)生問題。那些成功的組織，除了有正確的戰(zhàn)略，還在于能夠徹底的執(zhí)行這個正確戰(zhàn)略只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！案例分析： 某地的一群老鼠深為一只兇狠無比、擅于捕鼠的貓所苦。于是某天老鼠們相聚一堂，討論如何解決這個心腹大患。老鼠們頗有自知之明，并沒有獵殺大貓的雄心壯志，不過想探知貓的行蹤，早做防范。有只老鼠的提議立刻得到了全票通過在貓的脖子上掛個鈴鐺。在一片叫好聲中，有只老鼠突然問道：“誰來掛鈴鐺？” 點評：不難理解，這是個諷刺“坐而言”未必能“起而行”的寓言。美國某商學(xué)院的教授，把這個寓言搬進(jìn)了課堂，MBA們反應(yīng)熱烈，有的建議做好陷阱，讓貓兒踏上后，鈴鐺自然縛在

6、腳上；有的建議派遣敢死隊，犧牲小我，成就大我；更有的宣稱干脆下毒餌了事，以永絕后患。這是個沒有結(jié)論的討論，臨走前，教授只是狡黠地留下一句話：“想想看，為什么從來沒看過被老鼠掛上鈴鐺的貓？ 只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！案例分析：亮劍的執(zhí)行力精神 1、執(zhí)行與執(zhí)行力的區(qū)別有哪些？良好的 組織執(zhí)行力來源何處？2、通過案例欣賞后您認(rèn)為什么是執(zhí)行力？3、你認(rèn)為執(zhí)行力的好壞受哪些因素影響？只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！視頻感悟：執(zhí)行力就是按照公司的要求不擇不扣的把事情執(zhí)行到底。執(zhí)行力就是貫徹公司戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。 執(zhí)行力就是積極選

7、拔合適的人到合適的崗位上，即選好人、用好人。 -柳傳志- 四、執(zhí)行力的現(xiàn)代價值任何組織的發(fā)展都離不開執(zhí)行力（一）執(zhí)行力是組織內(nèi)在的必然要求; 組織執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接制約著組織實現(xiàn)目標(biāo)的程度，缺少強(qiáng)大的執(zhí)行力，組織確立的目標(biāo)將是無木之本，無源之水；（二）執(zhí)行力是組織內(nèi)的各級管理人員的必備素質(zhì); 各個層級都需具備（三）執(zhí)行力是組織成功執(zhí)行上級決策的關(guān)鍵。 再高明的決策，再完美的方案，也會被扼殺在低執(zhí)行力者之手只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！四、執(zhí)行力的現(xiàn)代價值只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！執(zhí)行有力、執(zhí)行到位，就會事半功倍； 執(zhí)行不力、執(zhí)行不到

8、位，就會一事無成； 光有意圖、戰(zhàn)略與決策不行，還要有執(zhí)行，還要有靠前指揮 沒有執(zhí)行力，再好的戰(zhàn)略是空談，再好的思路是空想，再好的機(jī)遇也是過眼云煙；天下難事，必做于易；天下大事，必成于細(xì)。多些激情，少些惰性。案例分析 2008年9月15日上午10時，擁有158年歷史的美國第四大投資銀行雷曼兄弟公司，向法院申請破產(chǎn)保護(hù)，消息轉(zhuǎn)瞬間通過電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)傳遍地球的各個角落。令人匪夷所思的是，10時10分，德國國家發(fā)展銀行居然按照外匯掉期協(xié)議的交易，通過計算機(jī)自動付款系統(tǒng)，向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行賬戶轉(zhuǎn)入3億歐元。毫無疑問，這筆錢將是肉包子打狗有去無回。調(diào)查結(jié)果顯示了被詢問人員在這10分鐘內(nèi)忙了些什

9、么：首席執(zhí)行官烏爾里奇施羅德：我知道今天要按照協(xié)議預(yù)先的約定轉(zhuǎn)賬，至于是否撤銷這筆巨額交易，應(yīng)該讓懂事會開會討論決定。 董事長保盧斯：我們還沒有得到風(fēng)險評估報告，無法及時做出正確的決策。董事會秘書史里芬：我打電話給國際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險評估報告，可是那里總是占線。我想，還是隔一會再打吧。只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司消息就立即報告，現(xiàn)在我要去休息室喝杯咖啡。文員施特魯：10時3分，我在網(wǎng)上看到雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護(hù)的

10、新聞，馬上跑到希特霍芬的辦公室。當(dāng)時，他不在辦公室，我就寫了張便條放在辦公桌上，他回來后會看到的。結(jié)算部經(jīng)理德爾布呂克：今天是協(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒有接到停止交易的指令，那就按照原計劃轉(zhuǎn)賬吧。結(jié)算部自動付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德爾布呂克讓我執(zhí)行轉(zhuǎn)賬操作，我什么也沒問就做了。公關(guān)部經(jīng)理貝克：雷曼兄弟公司破產(chǎn)是板上釘釘?shù)氖隆Ｎ冶鞠敫鸀鯛柪锲媸┝_德談?wù)勥@件事，但上午要會見幾個克羅地亞客人，覺得等下午再找他也不遲，反正不差這幾個小時。在這家銀行，上到董事長，下到操作員，沒有一個人是愚蠢的，可悲的是，幾乎在同一時間，每個人都開了點小差，加在一起，就創(chuàng)造出了“德國最愚蠢的銀行”。思考下：1、執(zhí)行力究竟是

11、什么？ 2、您所理解的執(zhí)行力包括哪些內(nèi)容？只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！五、當(dāng)前執(zhí)行不力的表現(xiàn)只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉?。ㄒ唬﹫?zhí)行不力的表現(xiàn)1、替代性執(zhí)行 （偷梁換柱） 2、選擇性執(zhí)行 （趨利避害，根據(jù)自身利益需要對上級決策內(nèi)容進(jìn)行取舍）3、附加性執(zhí)行 （附加了一些原決策目標(biāo)所沒有規(guī)定的不恰當(dāng)內(nèi)容，擴(kuò)大決策的控制范圍）五、當(dāng)前執(zhí)行不力的表現(xiàn)只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉?。ㄒ唬﹫?zhí)行不力的表現(xiàn)4、象征性執(zhí)行 （口頭上支持，或書面表態(tài)，但沒有任何具體的操作性措施） 5、決策不執(zhí)行 （將有關(guān)決策束之高閣）6、

12、決策亂執(zhí)行 五、當(dāng)前執(zhí)行不力的表現(xiàn)只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉?。ǘ﹪藢?zhí)行力的態(tài)度 1.缺乏對執(zhí)行力重要性的認(rèn)識（可以將人送入太空，卻往往連耳機(jī)都做不好）2.不追求完美（“差不多”、“大概”、“馬馬虎虎”、“還可以”）3.不夠盡職(“世界上怕就怕認(rèn)真，共產(chǎn)黨最講認(rèn)真” )4.缺少對“標(biāo)準(zhǔn)”的追求(三鹿奶粉、疫苗事件)只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！思考： 您認(rèn)為您所在的單位存在執(zhí)行不力的現(xiàn)象嗎？如存在，表現(xiàn)在哪些方面？六、執(zhí)行不力的原因只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉?。ㄒ唬﹫?zhí)行主體的因素1.執(zhí)行主體存在

13、不利心態(tài)執(zhí)行主體執(zhí)行激情缺失執(zhí)行主體的執(zhí)行態(tài)度偏離執(zhí)行主體的執(zhí)行信念不足2.執(zhí)行主體能力短缺只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！文化親和力能力：個人能力強(qiáng)，文化親和力差；：個人能力強(qiáng)，文化親和力強(qiáng)；：個人能力差，文化親和力差；：個人能力差，文化親和力強(qiáng)。管理的原則：防用加棄用； ：重用；：棄用； ：幫用。韋爾奇框架案例分析只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！案例：阿諾德和布魯諾同時受雇于一家店鋪，拿著同樣的薪水?？墒遣痪煤蟀⒅Z德青云直上，而布魯諾卻原地踏步。布魯諾到老板那兒發(fā)牢騷。老板耐心地聽完他的抱怨，說道： “布魯諾麻煩您去集市一趟，看看今天

14、早上有什么賣的東西?！?布魯諾從集市上回來向老板匯報說，今早集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣?！坝卸嗌?？”老板問。布魯諾趕快又跑到集市上，然后回來告訴老板說一共有40 袋土豆?！皟r格是多少？”布魯諾第三次跑到集市上問來了價格。 “好吧，”老板對他說，“現(xiàn)在請你坐在椅子上別說話，看看別人怎么說?！?阿諾德很快就從集市上回來了，向老板匯報說，到現(xiàn)在為止，只有一個農(nóng)民在賣土豆，一共40袋子，價格是多少；土豆質(zhì)量很不錯，他帶回來一個讓老板看看。這個農(nóng)民一個鐘頭以后還會運來幾箱西紅柿，據(jù)他看價格非常公道。昨天他們鋪子的西紅柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會要進(jìn)一些的，所以他不僅

15、帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。此時，老板轉(zhuǎn)向布魯諾，說：“現(xiàn)在你知道為什么阿諾德的薪水比你高了吧？”六、執(zhí)行不力的原因只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉?。ǘ┲贫纫蛩?.組織架構(gòu)不合理組織架構(gòu)是否合理，在很大程度上決定著組織的執(zhí)行力水平?？v向權(quán)力結(jié)構(gòu)劃分不合理橫向部門職能設(shè)計不合理2.缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制缺乏有力的監(jiān)督機(jī)制是造成組織執(zhí)行不力的主要原因之一。缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)督主體和多樣的監(jiān)督形式缺乏配套的責(zé)任追究制只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！六、執(zhí)行不力的原因（三）利益因素的存在利益,就是每一個人根據(jù)

16、自己的性情和思想使自身的幸福觀與之聯(lián)系的東西；換句話說,利益其實就是我們每一個人認(rèn)為對自己的幸福是必要的東西。利益對組織執(zhí)行力的影響自利性的傾向只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！六、執(zhí)行不力的原因（四）組織的文化因素文化是其成員共享的價值觀念、信念和規(guī)范的總和。消極文化：“官本位”文化 “熟人社會”文化 “安于現(xiàn)狀”文化缺乏組織執(zhí)行力文化-組織執(zhí)行力文化是指組織內(nèi)的全體執(zhí)行主體所共享的關(guān)于“執(zhí)行”理念、信念以及行為規(guī)范的總稱。 上聯(lián)：今天會明天會會會重要 下聯(lián)：這思路那思路路路都好 橫批：誰來落實只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！思考： 您認(rèn)

17、為：您所在組織中存在的執(zhí)行不力的真正原因有哪些？七、執(zhí)行力提升的途徑只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉?。ㄒ唬?qiáng)化責(zé)任意識個體的責(zé)任意識是推動執(zhí)行力的內(nèi)驅(qū)力 高度的責(zé)任心責(zé)任感是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ) 管理者要將責(zé)任意識的強(qiáng)化滲透到工作的方方面面： 對上級負(fù)責(zé) 對自己負(fù)責(zé) 對下屬負(fù)責(zé) 對工作負(fù)責(zé) 通過加強(qiáng)責(zé)任意識，將責(zé)任感內(nèi)化為貫徹上級指令、協(xié)調(diào)組織日常工作，推動組織不斷創(chuàng)新發(fā)展的不竭動力 案例： 2000年時，雪印組織是日本最大的乳品組織，其生產(chǎn)設(shè)備是按宇航食品要求設(shè)計的。 但一次某位員工錯把沒有洗凈消毒的器皿送入生產(chǎn)工藝流程，造成日本上萬人中毒入院搶救，成為日本史無前例的

18、中毒事件。 工廠全部停產(chǎn)，總領(lǐng)導(dǎo)者辭職，并在各大報刊作全版道歉廣告，各類損失合計110億日元。點評：責(zé)任意識，執(zhí)行細(xì)節(jié)只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！七、執(zhí)行力提升的途徑只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉?。ǘ┎粩嗯囵B(yǎng)和提高個體執(zhí)行力 從個體層面，提升管理者執(zhí)行力的主體是管理者自身，因此管理者應(yīng)當(dāng)： 1.充分掌握執(zhí)行的知識 2.加強(qiáng)執(zhí)行技能訓(xùn)練 3.加強(qiáng)執(zhí)行修養(yǎng)的培養(yǎng) 4.不忘管理者的執(zhí)行角色七、執(zhí)行力提升的途徑只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉?。ㄈ┙∪芾硐到y(tǒng)和管理體制執(zhí)行力體現(xiàn)于組織管理系統(tǒng)和管理機(jī)制的各個環(huán)

19、節(jié) 管理系統(tǒng)和管理機(jī)制反過來又促進(jìn)著組織管理者執(zhí)行力的提升 管理者應(yīng)當(dāng)：1.制定恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行工具 2.選擇科學(xué)的執(zhí)行方法 3.設(shè)計合理的執(zhí)行流程 4.及時公正地檢查與評估 5.建設(shè)和諧的管理集體案例：聯(lián)想和惠普裁員只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！ 惠普3月6日啟動裁員計劃，7日討論名單，8日提交名單，9-10日HR審核，并辦理手續(xù)，11日面談面談之前，一切手續(xù)都已經(jīng)辦完；面談的同時郵箱、人力地圖和IC卡等全部被注銷；面談后2小時內(nèi)必須離開組織聯(lián)想末位淘汰5%，戰(zhàn)略裁員5%，裁員總數(shù)超過1000人（全部是員工），為聯(lián)想節(jié)省2億元2004年2月，聯(lián)想3年的多元化戰(zhàn)略嘗試失

20、敗，被迫進(jìn)行戰(zhàn)略收縮員工被裁走之前都會大吃大喝一頓，開歡送會被裁員工可以拿到2年的工資，而且免稅，還能把各種福利全加上去一個月前得到裁員通知，此間員工可以去找新工作而不在組織，但工資照發(fā)；門卡、郵箱等只要不超過預(yù)告規(guī)定時間，被裁員工還可以使用做末位淘汰時預(yù)留很長時間與員工溝通，且由非本部門的主管通知到人，而不是頂頭上司七、執(zhí)行力提升的途徑只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉?。ㄋ模?qiáng)化執(zhí)行力要注重團(tuán)隊建設(shè)確立清晰的愿景和實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表找到合適的人，充分發(fā)揮其潛能倡導(dǎo)“真誠溝通”的工作方式，發(fā)揮團(tuán)隊合力要建立以團(tuán)隊為導(dǎo)向的激勵機(jī)制要提升以公平為原則的人力資源管理水平案例：

21、只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！ 法國農(nóng)業(yè)工程師林格曼曾經(jīng)設(shè)計過一個拉繩試驗。他把被試驗的人分別分成一人組、二人組、三人組和八人組，要求各組用全力拉繩，同時用靈敏度很高的測力器測量其拉力。以一人組所測得的拉力為依據(jù)，結(jié)果是：二人組的拉力是應(yīng)當(dāng)獲得的兩人拉力總和的95%，三人組的拉力是應(yīng)當(dāng)獲得的三人拉力總和的85%，而八人組的拉力竟然降到應(yīng)當(dāng)獲得的八人拉力總和的49%。 這種1+12的情況說明，人有與生俱來的惰性，單槍匹馬工作時，會竭盡全力，因為責(zé)任和成績都是自己的；而進(jìn)入一個集體后，個人的能力被化解為團(tuán)隊能力時，有人就會把責(zé)任悄悄分解到別人身上，而自己趁機(jī)渾水摸魚。

22、試驗同時說明，團(tuán)隊成員越多，濫竽充數(shù)的人越多。社會心理學(xué)理論將這種現(xiàn)象概括為“社會浪費”，認(rèn)為這是集體工作時存在的普遍特征。無疑，這種特征是強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力的消極因素。為了克服這種阻礙，企業(yè)經(jīng)理人在管理企業(yè)中就必須注重團(tuán)隊建設(shè)。七、執(zhí)行力提升的途徑只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉?。ㄎ澹┡嘤龍?zhí)行文化培育組織的執(zhí)行文化將促進(jìn)組織管理者執(zhí)行力的提升如何培育執(zhí)行文化：1.開放的溝通氛圍 （傾聽、表達(dá)、確認(rèn)）2.獎懲制度與工作績效間掛鉤（用利益凝聚組織，用規(guī)則管理組織）3.努力打造執(zhí)行力組織體系 a.這種執(zhí)行文化以組織動態(tài)互動的組織模式為基礎(chǔ) b.這種組織模式體現(xiàn)出的價值觀是組織文化的核心 4.構(gòu)建有效的體制、機(jī)制、制度七、執(zhí)行力提升的途徑只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！提升執(zhí)行力的步驟：增加緊迫感建立指導(dǎo)團(tuán)隊科學(xué)的愿景溝通授權(quán)行動短期勝利不要放松保持變革思考： 您認(rèn)為作為一個組織的管理者，應(yīng)從哪些方面提升組織的執(zhí)行力？只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！八、做高素質(zhì)的管理者只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ - 恒路與您共勉！忠于組織，忠于職守很好地執(zhí)行上級指令敢于承擔(dān)責(zé)任對工作充滿熱情擅于處理人際關(guān)系組織能力強(qiáng)，把混亂的事組織得有條理決斷力強(qiáng)，能在較短的時間內(nèi)迅速決斷思維敏捷，有較強(qiáng)的預(yù)測能力自信心