應(yīng)收賬款管理存在的問題

1、堂建工商大學(xué)自考畢業(yè)論文題 目：企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策專業(yè)會計學(xué)學(xué)生姓名 準(zhǔn)考證號指導(dǎo)教師 職稱日 期201年月日論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，獨立進行研究工 作取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文中不包 含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出 重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全明確本聲 明的法律責(zé)任，本人對本論文導(dǎo)致的所有問題承擔(dān)全部責(zé)任。論文作者簽名：日期： 201 年 月 日目錄 TOC o 1-5 h z 摘要1 關(guān)鍵詞1 引言1一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀1 HYPERLINK

2、l bookmark2 o Current Document 1、對應(yīng)收賬款放得太松3 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 2、對應(yīng)收賬款管得太死3 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及原因4 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 1、應(yīng)收賬款管理存在的問題4（1）、夸大了經(jīng)營成果，增加企業(yè)風(fēng)險4（2）、降低企業(yè)的資金使用率，使效益下降4（3）、增加了企業(yè)的經(jīng)營成本5（4）、給企業(yè)帶來額外損失5 HYPERLINK l book

3、mark10 o Current Document 2、應(yīng)收賬款管理出現(xiàn)問題的原因6（1）、賒銷現(xiàn)象嚴重6（2）、企業(yè)的信用狀況不樂觀6（3）、企業(yè)的管理措施不當(dāng)，財務(wù)監(jiān)督乏力6（4）、管理制度不完善，獎懲制度存在誤區(qū)與漏洞7 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 三、企業(yè)應(yīng)收賬款的日常管理及建議 7 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 1、做好客戶資信調(diào)查7 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 2、力口強應(yīng)收賬款的日常管理工作8 HYPERLINK l

4、 bookmark18 o Current Document 3、制定應(yīng)收賬款的信用政策8（1）、信用標(biāo)準(zhǔn)8（2）、信用條件9（3）、收賬政策9四、參考文獻 10企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策重慶工商大學(xué) 會計專業(yè)指導(dǎo)老師：摘 要：一個企業(yè)得以存活和發(fā)展的重要構(gòu)造是企業(yè)的資產(chǎn)，關(guān)系到企業(yè)現(xiàn)金流量 和再生產(chǎn)的資金需要。隨著我國市場經(jīng)濟不斷發(fā)展完善，市場經(jīng)濟競爭也日趨激烈，企 業(yè)面臨的生存環(huán)境更是復(fù)雜多變，企業(yè)的生存和競爭壓力加劇，如何面對競爭壓力與生 存是許多企業(yè)面臨的問題。企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分應(yīng)收賬款占資產(chǎn)總額的比例加大， 如果應(yīng)收賬款管理不善則會讓企業(yè)面臨很多風(fēng)險。因此，企業(yè)應(yīng)加強應(yīng)收賬

5、款的管理， 合理控制風(fēng)險，提前采取對策，盡可能的減少壞賬。為此，處理好企業(yè)的應(yīng)收賬款的管 理也就成為了企業(yè)財務(wù)管理的重要問題。我就應(yīng)收賬款的含義、功能、目標(biāo)、日常管理、 問題及原因進行了論述，并對應(yīng)收賬款的相關(guān)問題提出了建議及措施。.場懿愛氌譴凈。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款 管理 問題 原因 建議應(yīng)收賬款是企業(yè)資本運轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)，是流動資產(chǎn)的一個重要的項目。近年來，我 國企業(yè)的應(yīng)收賬款總量逐年增加，企業(yè)的應(yīng)收賬款不能及時收回，企業(yè)之間存在拖欠貨 款現(xiàn)象，呆賬和壞賬比例逐漸提高，這已經(jīng)成為了企業(yè)良好運轉(zhuǎn)的一大弊端。這不僅對 企業(yè)的資金流和資金周轉(zhuǎn)帶來損害，而且會加大企業(yè)的財務(wù)和運營風(fēng)險，導(dǎo)致資金鏈斷 裂。

6、面對如此嚴峻的形式，企業(yè)應(yīng)該在日常資金管理活動中，充分重視應(yīng)收賬款的管理， 最大限度的降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險，減少企業(yè)的風(fēng)險，讓企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位，對 此，應(yīng)收賬款的管理就成為了企業(yè)經(jīng)營活動中十分重要的問題。殘騖樓.錈源W溆塑藏一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀應(yīng)收賬款是指企業(yè)因?qū)ν怃N售商品、材料、提供勞務(wù)等經(jīng)營活動形成的，應(yīng)向購貨 單位或接受勞務(wù)單位收取而未收取的款項，包括企業(yè)銷售商品或提供勞務(wù)等應(yīng)向購貨單 位或接受勞務(wù)單位收取的價款及代購貨單位墊付的包裝費、運雜費等，是企業(yè)流動資產(chǎn) 的一個重要的項目。對企業(yè)而言，應(yīng)收賬款是企業(yè)的一種債權(quán)。釅錒極常蛹鎮(zhèn)檜豬.夬錐。目前，我國企業(yè)應(yīng)收賬款在流動資金中

7、所占比例和逾期應(yīng)收賬款比例過高，其應(yīng)收 賬款總量有逐年增長的勢頭，而應(yīng)收賬款的主要原因就是賒銷。雖然大多數(shù)企業(yè)都希望 現(xiàn)銷而不是賒銷，但是面對社會經(jīng)濟競爭，為了穩(wěn)定自己的銷售體系、穩(wěn)定客源、擴大 商品銷路、為了滿足企業(yè)長期正常經(jīng)營的需要、開拓新的市場和銷售渠道、占領(lǐng)已有市 場，降低商品的倉儲費用、管理費用、增加收入，不得不向購貨單位采取賒銷政策。源 于這種種原因，應(yīng)收賬款的管理成了企業(yè)管理的重中之重。但由于我國企業(yè)的信用觀念 相對較差，財務(wù)管理水平較低等原因，絕大部分企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理基本上是簡單的 收賬管理，還不存在制定詳細的信用政策。弓例攝爾霽斃撰磚鹵廡。根據(jù)中國商務(wù)部貿(mào)易研究資料顯示，

8、就中國的出口業(yè)務(wù)的壞賬損失率就高達5%，是 發(fā)達國家的10到20倍。據(jù)統(tǒng)計表明，截止2010年11月底，就全國規(guī)模在500萬元銷 售收入以上的工業(yè)企業(yè)之間的不良債務(wù)拖欠高達1萬多億人民幣，比2009年增長了 16.9%。我國企業(yè)應(yīng)收賬款占流動資金的比重達50%以上，遠遠高于發(fā)達國家平均20%左 右的水平。但國外企業(yè)是將應(yīng)收賬款的管理放于首要地位，而中國的很多企業(yè)都不清楚 應(yīng)收賬款的各項管理。在經(jīng)營活動中并不單獨對應(yīng)收賬款進行管理，沒有詳細的管理制 度，導(dǎo)致相關(guān)的業(yè)務(wù)部門盲目賒銷，濫用信用政策，最后使企業(yè)遭受嚴重的財務(wù)損失。就我自己對應(yīng)收賬款管理的了解，餐飲業(yè)應(yīng)收賬款的情勢更為嚴峻。近幾年，在擴

9、 大內(nèi)需的推動下，餐飲業(yè)成為國內(nèi)消費需求發(fā)展速度最快，增長速度最高的行業(yè)。下面 是一五星級酒店的應(yīng)收賬款的狀況：廈礴懇蹣駢一繼僧騷、年份項目、200820092010應(yīng)收賬款金額（萬元）724597462比上年下降百分點17.54%22.61%平均收賬期（天）635642壞賬金額（萬元）42.731.823.9壞賬率5.90%5.33%5.17%據(jù)2007年10月19日，中國烹飪協(xié)會和中國社會科學(xué)院發(fā)布的2007中國餐飲產(chǎn) 業(yè)運行報告顯示：2006年中國餐飲業(yè)消費實現(xiàn)歷史性跨越，全年零售額首次突破 1 萬億人民幣，達到10345.5億元，同比增長16.4%，比上年凈增1458億元，連續(xù)16年

10、實現(xiàn)兩位數(shù)的高速增長。餐飲業(yè)的繁榮發(fā)展，也造成競爭激烈，為了在競爭中尋求發(fā)展， 留住更多的回頭長期性客戶，以賒銷方式促銷已成為餐飲業(yè)一種有效的營銷策略。各大 餐飲業(yè)采取批量銷售，客戶消費后不用當(dāng)時付錢買單，只用簽字（即所謂的掛賬）。當(dāng) 累計到一定金額，再一次性結(jié)清。當(dāng)然，餐飲業(yè)設(shè)有專人進行往來賬這一塊。但客戶時 不時會一拖再拖，隨著時間的增長，應(yīng)收賬款的數(shù)目越來越大，單據(jù)還可能會丟失或是 凌亂，客戶可能賴賬，這樣不僅提高了賬款的收賬成本，也會加大壞賬損失的可能性。煢楨廣鰳，選塊網(wǎng)踴淚?？偟膩碚f，應(yīng)收賬款管理存在以下兩難局面：1、對應(yīng)收賬款放得太松或許是因為中國的傳統(tǒng)，中國人顯得特別的“謙遜和諧

11、”，特別愛面子，當(dāng)和其他 企業(yè)形成賒銷關(guān)系后，害怕影響與客戶的關(guān)系而不好意思向?qū)Ψ酱呖?。由于礙于面子這 種心理作祟，長此以往，購貨方也賒銷得理所當(dāng)然，經(jīng)常無理拖欠，甚至賴賬。由此， 如果對購貨企業(yè)的應(yīng)收賬款放得太松，最直接的影響就是被賒銷企業(yè)的資金運作，無法 購買相關(guān)生產(chǎn)材料，拖欠各項稅款，更壞的結(jié)果是，應(yīng)收賬款隨著時間的推移收回的可 能性越來越小，逐漸形成了大量的呆賬、死賬，影響企業(yè)的繼續(xù)生產(chǎn)存與經(jīng)營。鵝婭盡損 鵪慘屣蘢賴。2、對應(yīng)收賬款管得太死一些企業(yè)持比較保守的風(fēng)險政策，對賒銷這一款管得過緊，希望進行的業(yè)務(wù)都是現(xiàn) 銷，這樣一來容易走向極端，出現(xiàn)不給錢不發(fā)貨，緊縮供貨，大量堆積存貨現(xiàn)象，這

12、將 會影響企業(yè)的銷售，造成部分客戶流失，增加企業(yè)的倉儲管理費用，影響現(xiàn)有市場的地 位。籍叢媽，為贍僨蟶練浮。不過據(jù)資料顯示，近3年中國的應(yīng)收賬款管理這一塊的狀況得到了明顯改善。不少 企業(yè)合理規(guī)劃賒銷政策，單獨設(shè)立應(yīng)收賬款管理部門，將應(yīng)收賬款單獨管理，設(shè)立了比 較健全的應(yīng)收賬款管理體系，減少了應(yīng)收賬款所帶來的弊端。例如中國企業(yè)延期30天 以上付款比重在3年間下降了15.5%。但研究資料表明，中國在這一塊的管理與其他發(fā) 達國家相比還存在明顯的差距，很多企業(yè)是沒有意識到應(yīng)收賬款的重要性，在信用風(fēng)險 管理體系的健全與規(guī)范方面還存在著很大的改善與發(fā)展空間，特別是在由美國引起的全 球性金融危機后，身為美國

13、最大債權(quán)國的中國，市場經(jīng)濟也會隨之波動，物價持續(xù)上漲， 在這種不容樂觀的經(jīng)濟環(huán)境中，依靠主觀的判斷或是單一的手段去加強客戶信用風(fēng)險及 應(yīng)收賬款的各項管理，是遠遠不夠的。各企業(yè)更應(yīng)該做的是，建立健全的信用風(fēng)險管理 體系、規(guī)范相關(guān)的管理流程、加強客戶風(fēng)險的科學(xué)評估和管理、設(shè)立專門的信用管理部 門、充分利用外界或第三方專業(yè)信用風(fēng)險管理機構(gòu)的商業(yè)信息及信用掌控技術(shù)資源，這 也是中國的企業(yè)在動蕩經(jīng)濟環(huán)境增加自身防風(fēng)險能力，在動蕩經(jīng)濟環(huán)境中處于優(yōu)勢地位 的當(dāng)務(wù)之急。.真圣金玄齦訝驊糴。二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及原因為何各大企業(yè)會采用賒銷方式呢？究其原因主要有兩個：第一，擴大銷售的功能。 在市場競爭比

14、較激烈的情況下，賒銷是促進銷售的一種重要的方式，企業(yè)進行賒銷，一 方面，向顧客銷售了產(chǎn)品，另一方面，在一個有限的時間內(nèi)向客戶提供了資金。因此， 在銀根緊縮、市場疲軟、資金匱乏的時候，賒銷的作用十分明顯，特別是企業(yè)在銷售新 產(chǎn)品、開拓市場時，賒銷具有更重要的意義。第二，減少存貨的功能。企業(yè)持有產(chǎn)成品 存貨，要追加管理費用、倉儲費和保險費等支出；相反，企業(yè)持有應(yīng)收賬款則無須這些 支出。因此，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)成品存貨較多時，一般可以采取較為優(yōu)惠的信用條件進行賒銷， 把存貨轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款，以節(jié)約各種支出。但隨著賒銷方式的應(yīng)運而生，由此所呈現(xiàn)的 問題也越來越多。滲彭嗆儼勻諤鱉調(diào)一帛。1、應(yīng)收賬款管理存在的問題（

15、1）、夸大了經(jīng)營成果，增加企業(yè)風(fēng)險。首先，按照我國相關(guān)會計制度規(guī)定，商品 銷售在同時滿足以下條件時，應(yīng)確認為收入：企業(yè)已將商品所有權(quán)上的主要風(fēng)險和報酬 轉(zhuǎn)移給購貨方、企業(yè)既沒有保留通常與所有權(quán)上相聯(lián)系的繼續(xù)管理權(quán)、也沒有對已售出 的商品實施有效控制、相關(guān)的經(jīng)濟利益很可能流入企業(yè)、收入的金額能夠可靠地計量、 相關(guān)的已發(fā)生或?qū)l(fā)生的成本能夠可靠地計量。若在銷售當(dāng)時未能收到現(xiàn)款，應(yīng)確認為 應(yīng)收賬款。再依照我國實行的記賬基礎(chǔ)（權(quán)責(zé)發(fā)生制），這些發(fā)生的未收到現(xiàn)款的賒銷 應(yīng)該全部計入當(dāng)期的銷售收入。這樣，企業(yè)的利潤會隨著賒銷的銷售收入增長，但企業(yè) 賬上的現(xiàn)金卻未流入，在一定程度上就夸大了企業(yè)的經(jīng)營成果，同

16、時增加的應(yīng)收賬款數(shù) 量在一定程度上會給企業(yè)帶來一定的損失，增加了企業(yè)的風(fēng)險。其次，應(yīng)收賬款存在很 大的壞賬風(fēng)險，如果企業(yè)應(yīng)收賬款占用過多，往往會造成企業(yè)自身流動資金的不足，長 期為客戶墊付相當(dāng)數(shù)量的資金，會喪失一些投資盈利的機會，會影響企業(yè)的盈利狀況， 直接減少企業(yè)的利潤。還可能影響企業(yè)的繼續(xù)生產(chǎn)，從而引發(fā)企業(yè)的財務(wù)危機，造成企 業(yè)的財務(wù)困難。鐃.卜瀉.圣騁貺丁一。（2）、降低企業(yè)的資金使用率，使效益下降。一個企業(yè)最重要和最主要的資產(chǎn)是流 動資產(chǎn)。流動資產(chǎn)具有周轉(zhuǎn)速度快，變現(xiàn)能力強的特點，其價值形態(tài)容易發(fā)生變化，分 析流動資金利用的效率，把握企業(yè)管理當(dāng)局在企業(yè)經(jīng)營管理活動中運用流動資金的能 力

17、。反映流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況的指標(biāo)主要有，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，存貨周 轉(zhuǎn)率等。而就目前的經(jīng)濟環(huán)境，應(yīng)收賬款占了最大的比重，為此，應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率也 在一定程度上決定著資金的使用率，若應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率低，說明企業(yè)收賬緩慢，賬齡 較長，同時會增加收賬費用和壞賬損失。從而相對減少了企業(yè)流動資產(chǎn)的投資收益，降 低了企業(yè)的資金使用率，使企業(yè)的效益下降。賒銷雖然能使企業(yè)產(chǎn)生較多的利潤，但并 不意味著真正使企業(yè)的現(xiàn)金流入增加，許多企業(yè)為了追求表面效益進行大量賒銷，使企 業(yè)不得不運用有限的流動資金來墊付流轉(zhuǎn)稅、所得稅、股東的分紅或員工的報酬。而產(chǎn) 生的墊付款項占用了企業(yè)大量的流動資金，久而久之一定會加速

18、企業(yè)的現(xiàn)金流出，影響 企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，進而導(dǎo)致企業(yè)實際的經(jīng)營狀況被掩蓋，影響企業(yè)既定的生存計劃、銷 售計劃等，無法實現(xiàn)企業(yè)計劃的效益目標(biāo)。一鳳襪備一輪爛薔。（3）、增加了企業(yè)的經(jīng)營成本。應(yīng)收賬款延長了企業(yè)的營業(yè)周期。營業(yè)周期是指從 銷貨或提供勞務(wù)而承擔(dān)墊付款項開始，到收回因銷售商品或提供勞務(wù)并收取貨款之間的 時間，而營業(yè)周期取決于存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)與應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)之和。存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)是指從 購入存貨到售出存貨平均需要的天數(shù)，而應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)是指從應(yīng)收賬款發(fā)生到應(yīng)收 賬款收回平均需要的天數(shù)。如果我們將現(xiàn)銷視作為收賬期為零的賒銷，那么售出存貨的 時點即為應(yīng)收賬款發(fā)生的時點。如果應(yīng)收賬款占用資金過多，就

19、會導(dǎo)致營業(yè)周期過長， 在這期間就增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，應(yīng)收賬款引起的相關(guān)成本包括：機會成本、管理成 本、壞賬成本。機會成本又稱資金成本，企業(yè)為了促銷而采用信用政策，這便意味著它 不能及時收回其貨款，相應(yīng)地，企業(yè)要長期為客戶墊付一筆相當(dāng)數(shù)量的資金，因而喪失 了投資盈利的機會，產(chǎn)生了應(yīng)收賬款的機會成本；管理成本，是指為管理應(yīng)收賬款所花 費的一切費用開支，主要包括：客戶信譽情況調(diào)查的費用，收集、整理各種信息的費用 和收賬費用等。一般而言，應(yīng)收賬款的管理費用在一定數(shù)額下是相對固定的，但當(dāng)一定 時期內(nèi)企業(yè)應(yīng)收賬款有很大的變化時，其管理成本也會隨著發(fā)生變化，例如，收賬費用 會明顯隨著應(yīng)收賬款的增加而提高；

20、壞賬成本是由于各種原因，應(yīng)收賬款會有一部分不 能收回，由此形成壞賬損失成本。對于應(yīng)收賬款而言，最大的風(fēng)險就是壞賬損失，因為 企業(yè)發(fā)生壞賬不僅無法盈利，而且連本金都不能收回，一般而言，企業(yè)應(yīng)收賬款的數(shù)額 越大，承擔(dān)的壞賬損失風(fēng)險就越大。嬲蛔吳閫蕨圜閶鄴鎵瞌（4）、給企業(yè)帶來額外損失。資金管理對于每個企業(yè)來說都是非常重要而且龐大復(fù) 雜的。在應(yīng)收賬款的管理過程中，應(yīng)收賬款的對象涉及到不同的客戶，客戶的信息繁多， 情況也各不相同，核算的資料也自然非常復(fù)雜，如果不慎核算出錯，就難以及時發(fā)現(xiàn)。 隨著應(yīng)收賬款的賬齡的增長，客戶的信息和經(jīng)營狀況也在不停的變更，企業(yè)不能及時了 解應(yīng)收賬款的動態(tài)情況以及應(yīng)收賬款對

21、方企業(yè)的詳情，將造成責(zé)任不明確，應(yīng)收賬款的 合同、合約、承諾、審批手續(xù)等資料的遺失、企業(yè)會計人員的更換，這些情況可能使企 業(yè)已發(fā)生的應(yīng)收賬款該按時收的不能按時收回，或是能全部收回的只能部分收回，不能 收回的部分也因各項資料不全，而不能通過法律手段收回，最終使得企業(yè)遭受巨大的資 產(chǎn)損失。壇搏鄉(xiāng).懺蔞鍥鈴豁戾。2、應(yīng)收賬款管理出現(xiàn)問題的原因（1）、賒銷現(xiàn)象嚴重。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的最終目的是最大限度的實現(xiàn)收益，而收 益的實現(xiàn)是建立在銷售收入的基礎(chǔ)之上的，如何擴大銷售收入就成了企業(yè)的頭等大事。 隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)為了在市場中占有一席之地，提高產(chǎn)品的銷量，提升企 業(yè)商品的市場占有率，賒銷方式就

22、應(yīng)運而生。但企業(yè)為了片面擴大銷售，在進行賒銷前 未對購貨或接受勞務(wù)的企業(yè)進行信用調(diào)查，對應(yīng)收賬款風(fēng)險也未做出正確評估，就盲目 地采用賒銷或簽單定期結(jié)算的方式去爭奪市場，造成了應(yīng)收賬款有增無減，居高不下。 其實造成這一問題的主要原因就是在我國市場經(jīng)濟的條件下存在著激烈的市場競爭和 商業(yè)競爭，這些競爭機制的作用迫使各大企業(yè)采取各種手段擴大銷售，對外賒銷就是擴 大銷售的手段之一。但由于許多企業(yè)沒有加強對應(yīng)收賬款的管理，而導(dǎo)致企業(yè)自身的資 金緊張。蠟燮修輟倀鉉錨，贅。（2）、企業(yè)的信用狀況不樂觀。隨著賒銷政策的應(yīng)運而生，各大企業(yè)的信用狀況也 隨之成為了賒銷的重要條件之一。在我國由于信用體系不健全、信用

23、制度不完善，各大 企業(yè)的信用習(xí)慣尚未形成，信用意識淡薄，形成“拖欠”、“賴賬”等現(xiàn)象，使得應(yīng)收賬 款的管理更是難上加難，讓企業(yè)在應(yīng)收賬款這一塊面臨著巨大的挑戰(zhàn)。鯛血輔曇庸遙閆擷凄。（3）、企業(yè)的管理措施不當(dāng)，財務(wù)監(jiān)督乏力。一方面，財務(wù)從屬業(yè)務(wù)經(jīng)營的狀況制 約著財務(wù)管理職能的發(fā)揮。而對客戶是否采用賒銷方式，提供何種信用政策往往由銷售 部門決定，財務(wù)部門往往不參與或發(fā)表意見，兩部門缺乏交流，銷售與核算脫節(jié)，問題 不能及時暴露，造成企業(yè)應(yīng)收賬款的居高不下，賬齡老化。另一方面，許多企業(yè)的財務(wù) 部門沒有對應(yīng)收賬款進行詳盡的輔助管理，在期末資產(chǎn)負債表中對應(yīng)收賬款只是進行簡 單的分析。更有甚者，根本不對應(yīng)收

24、賬款進行分析，而只是進行普通的核算。在平時也 沒有專人對應(yīng)收賬款進行對賬、賬齡和成本分析，只是簡單記錄款項是否收回和未收回 的金額。如果企業(yè)能在約定日期內(nèi)將應(yīng)收賬款收回還好，但如果一旦不能及時收回賬款， 應(yīng)收賬款所隱藏的問題將呈現(xiàn)出現(xiàn)，困擾企業(yè)。其次，由于企業(yè)之間的交易都存在著一 定的時間差異，以及票據(jù)的傳遞、記載都可能發(fā)生差錯，如果企業(yè)未能及時定期對賬， 隨著時間的推移，雙方的權(quán)利和義務(wù)將變得不明確，一旦應(yīng)收賬款無法收回時，企業(yè)也 無法更好的利用法律手段來保護自身的利益。.斷一鶘蹤韋轔蕤。(4)、管理制度不完善，獎懲制度存在誤區(qū)與漏洞。為了調(diào)動員工的工作熱情，很 多企業(yè)將員工的業(yè)績與工資掛鉤

25、，認為只要給員工獎勵或是懲罰就可以提高員工的熱情 或是抑制員工銷售不達指標(biāo)的情況發(fā)生，這樣就可以維持良好的銷售狀態(tài)。但員工在面 對這殘酷的社會競爭壓力時，為了完成業(yè)績保住工作維持較理想的工資狀態(tài)，銷售人員 經(jīng)常私下與購貨企業(yè)談條件、銷售折扣及相關(guān)回扣，即所謂的“互利”，進行大量的賒 銷。雖然自己的業(yè)績銷售量上去了，工資也維持了理想的狀態(tài)，可也導(dǎo)致了企業(yè)應(yīng)收賬 款的增加，這并沒有向預(yù)期那樣有好的銷售景況。這在一定程度上與企業(yè)的管理制度和 獎懲制度是有著很大關(guān)系的。再者，企業(yè)總是會制定各種各樣的銷售指標(biāo)和計劃，但由 于過分的追求銷售指標(biāo)而忽略了內(nèi)部的相關(guān)制度，給企業(yè)正常運營造成壓力。獻躓.浹綏 飴

26、夏錦。三、企業(yè)應(yīng)收賬款的日常管理及建議1、做好客戶資信調(diào)查企業(yè)在進行賒銷前，應(yīng)對賒銷的客戶進行資信調(diào)查，以此來確定交易的方式、付款 期限和相應(yīng)的保障措施。通常，評價客戶的資信狀況主要是利用“5C”系統(tǒng)進行評估和分析的?！?C”系統(tǒng) 是指：品行、能力、資本、擔(dān)保和條件等5個方面。品行是指客戶的信譽，即客戶履行 其償債義務(wù)的可能性。該因素在信用評估中最重要，因為每一筆賒銷交易中都隱含著客 戶對企業(yè)的付款承諾。能力指客戶的償債能力，對客戶償債能力的判斷，主要取決與其 流動資產(chǎn)的數(shù)量、質(zhì)量以及與流動負債的結(jié)構(gòu)關(guān)系。客戶以往的償債記錄、經(jīng)營手段以 及客戶經(jīng)營企業(yè)所做的實地考察可以作為補充。資本是指客戶的

27、一般財務(wù)狀況，它通常 是通過對客戶的負債比率、產(chǎn)權(quán)比率以及獲得利息倍數(shù)比率等財務(wù)比率的分析來判斷 的。抵押品是指客戶為了獲得企業(yè)的商業(yè)信用而提供給企業(yè)作為抵押用的資產(chǎn)。企業(yè)在 不了解客戶信用品質(zhì)和底細的情況下，只要客戶提供了足夠的抵押品，就可以向客戶提 供商業(yè)信用，一旦企業(yè)無法收回對方賒欠的款項時，企業(yè)就可以變賣其抵押品加以彌補 損失。條件是指一般經(jīng)濟發(fā)展趨勢或某些地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展對企業(yè)償債能力可能產(chǎn)生的影 響。這五個方面的信息，可以通過與客戶交往的經(jīng)驗來獲得，也可以從相關(guān)信用服務(wù)機 構(gòu)獲得。其中主要的來源有：顧客的財務(wù)報表（應(yīng)注意報表的真實性）、銀行證明、信 用評估機構(gòu)的報告、與客戶交易的記錄

28、、其他一般信息等。貓蠆一的蒯朱髏.廡。2、加強應(yīng)收賬款的日常管理工作（1）、企業(yè)應(yīng)設(shè)置應(yīng)收賬款明細分類賬，分別記錄管理與客戶的往來情況，管理好 各客戶的資料，票據(jù)等。將全部賒銷業(yè)務(wù)都應(yīng)正確、及時、詳細登入有關(guān)客戶的明細分 類賬，隨時反映每一位客戶的賒銷情況；在賒銷業(yè)務(wù)的全過程應(yīng)分工執(zhí)掌，如登賬、向 客戶寄賬單和收賬都應(yīng)分別派人負責(zé)，然后定期將明細賬與總賬核對。鍬籟饕逕瑣.奧鷗婭嬴（2）、企業(yè)應(yīng)該根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制和謹慎性原則的要求，實行嚴格的壞賬核銷制度。 企業(yè)須對壞賬發(fā)生的可能性進行估計，并計提相應(yīng)的壞賬準(zhǔn)備，當(dāng)壞賬發(fā)生時，企業(yè)應(yīng) 當(dāng)確認為壞賬損失。但對于應(yīng)確認的壞賬，并不意味著企業(yè)就放棄了其賬

29、款的追索權(quán)， 一旦客戶具備了償債能力，企業(yè)就應(yīng)積極追償。情氽旗黌碉飩薺齦話騖。（3）、加強應(yīng)收賬款的日常管理工作采取的主要措施有：應(yīng)收賬款的追蹤分析、賬 齡分析、收現(xiàn)保證率分析、壞賬準(zhǔn)備金制度。這樣采取有力的措施，盡量按期收回款項， 使企業(yè)減少損失。企業(yè)應(yīng)做好基礎(chǔ)記錄，追蹤記錄分析檢查客戶是否突破信用額度，掌 握客戶已過信用期限的債務(wù)，密切監(jiān)控客戶已到期債務(wù)的增減變動，考察客戶的拒付狀 況，編制賬齡分析表，對應(yīng)收賬款進行及時的監(jiān)督，及時采取相應(yīng)的措施?；f癤罔 偎號虎澩。3、制定應(yīng)收賬款的信用政策應(yīng)收賬款是企業(yè)的一項資金投資，是為了擴大銷售、增強競爭力和盈利而進行的投 資，企業(yè)應(yīng)按照成本效益原則

30、，在應(yīng)收賬款信用政策所產(chǎn)生的收益、成本之間作出權(quán)衡， 只有當(dāng)所增加的收益遠遠超過運用這些政策所增加的成本時，才能實施相應(yīng)的信用政 策，提高應(yīng)收賬款的安全性，將企業(yè)的損失降到最低，減少企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險，充分發(fā)揮 應(yīng)收賬款的功能。堯側(cè).啊蛻駕信用政策即為應(yīng)收賬款政策，是指企業(yè)基于對客戶資信情況的認定而給客戶賒銷方 面的優(yōu)惠。應(yīng)收賬款賒銷效果的好壞，依賴于企業(yè)的信用政策，故制定合理的信用政策， 是企業(yè)應(yīng)收賬款的重點。企業(yè)制定信用政策是為了加強應(yīng)收賬款的管理，是當(dāng)企業(yè)不能 收回賬款時，避免企業(yè)的損失、提高應(yīng)收賬款投資效益的重要前提。信用政策主要包括 信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收賬政策。識縊潼（1）、信用標(biāo)準(zhǔn)。

31、信用標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)用來衡量客戶是否有資格享受商業(yè)信用所具備 的基本條件。如果客戶達不到企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)，便不能享受企業(yè)提供的商業(yè)信用。信用 標(biāo)準(zhǔn)通常采用壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。若企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)制定得比較嚴格，相應(yīng)的會減 少壞賬損失，減少應(yīng)收賬款的機會成本，但這樣卻不利于擴大銷售，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的 市場競爭能力；反之，如果企業(yè)信用政策制定得比較寬松，雖然會增加企業(yè)的銷售，但 壞賬損失和應(yīng)收賬款的機會成本也會相應(yīng)的增加。因此，企業(yè)在設(shè)定某一客戶的信用標(biāo) 準(zhǔn)時，應(yīng)首先對客戶的資信進行調(diào)查和分析。通常信用標(biāo)準(zhǔn)的確定有：定性分析，同 行情況。自身承擔(dān)違約風(fēng)險的能力?？蛻舻馁Y信程度。定量分析，確定信用等級 評價

32、。用客戶的資料計算出各自的等級，并進行比較。將計算的客戶等級進行排序。濂勞月葭鍇癇嫦脛糴。（2）、信用條件。信用條件是指企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的條件。包括信用期間、 折扣期間和現(xiàn)金折扣。信用期間是指企業(yè)允許客戶的賒銷時間。企業(yè)適當(dāng)延長信用期間，對擴大銷售具有 刺激作用，可能為企業(yè)帶來較高的收益。但同時平均收賬期也延長了，可能導(dǎo)致企業(yè)的 資金被應(yīng)收賬款較長時間地占用，從而影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率和利用率，喪失了再投資 獲益的機會，企業(yè)的壞賬損失風(fēng)險也會隨之加大。耳心滅縈歡蜴聾鶩.現(xiàn)金折扣是企業(yè)對客戶在商品價格上所作的扣減，給客戶提供這種價格上的優(yōu)惠， 主要目的在于吸引客戶為享受優(yōu)惠而提前付款，縮短企業(yè)的平均收賬期。另外，現(xiàn)金折 扣也能招攬客戶前來購貨，借以擴大銷售。但企業(yè)采用何種現(xiàn)金折扣、是否采用現(xiàn)金折 扣，應(yīng)與信用期間的安排結(jié)合，以權(quán)衡利弊。鯊胃新出溈一黨（3）、收賬政策。收賬政策是指信用條件被違反時，企業(yè)應(yīng)采取的收賬策略。企業(yè) 在制定收賬政策時，應(yīng)將它帶來的收益與增加的成本進行比較分析，注重成本效益原則。 采取合