基本管理制度(共13頁(yè))

1、 基本(jbn)制度員工的基本(jbn)責(zé)任員工的基本責(zé)任是保證公司獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)和管理正常發(fā)展的重要(zhngyo)條件，你應(yīng)該在日常的工作中牢記（具體內(nèi)容詳情見(jiàn)各崗位職責(zé)）。工作時(shí)間有公司根據(jù)需要決定，參照有關(guān)法規(guī)。結(jié)合本地情況和公司特點(diǎn)以及行業(yè)的特殊性編排工作和忽然工作時(shí)間、 1.因?yàn)槭欠?wù)行業(yè)，有其特殊性，每月輪休二天。 2.對(duì)加班超時(shí)的員工給予合理的補(bǔ)償。 3.管理人員是指所有部門(mén)的部長(zhǎng)、技師老師及其上級(jí)。 4.如果工作時(shí)間有改變，公司提起通知員工。 5.管理人員的工作時(shí)間由店長(zhǎng)根據(jù)店面實(shí)際情況進(jìn)行排班。 6.所有員工均要求準(zhǔn)時(shí)上班，如因任何理由遲到或缺席，你有責(zé)任至少提前4小時(shí)電告或與

2、你的部長(zhǎng)聯(lián)系。 7.若因病缺席應(yīng)提供醫(yī)院證明，若沒(méi)有按照上述規(guī)定，員工可能會(huì)受到紀(jì)律處分。 三、加班 1.有時(shí)由于經(jīng)營(yíng)和工作的需要不得不加班。 四、考勤制度 1.員工上班應(yīng)穿戴整齊、共同維護(hù)公司的形象。 2.上班需要(xyo)提前做好準(zhǔn)備工作，如有遲到、曠工按規(guī)定處理。 3.考勤時(shí)編制工作表的根據(jù)，凡遲到早退、無(wú)故曠工、請(qǐng)臨時(shí)假、請(qǐng)假或超出規(guī)定(gudng)休假者均無(wú)全勤獎(jiǎng)金。實(shí)現(xiàn)期內(nèi)的管理人員、員工自進(jìn)入(jnr)公司的第3天起計(jì)算考勤。請(qǐng)假與假期 1.給假： （1)所以新進(jìn)員工在試用期間無(wú)假期。 （2）新進(jìn)員工在試用期滿后，假期為每月2天公休，由各部門(mén)管理人員根據(jù)情況合理安排。 （3）正式

3、員工休假，須向部門(mén)部長(zhǎng)或店長(zhǎng)申請(qǐng)休假，如需連休兩天，須提前3天填寫(xiě)（休假申請(qǐng)單），呈交部長(zhǎng)或店長(zhǎng)簽字同意方可生效。病假、事假請(qǐng)假制度： （1）請(qǐng)假3天以內(nèi)需向技術(shù)老師或部長(zhǎng)申請(qǐng)。 （2）請(qǐng)假3天（含3天）以上需向店長(zhǎng)申請(qǐng)。 （3）請(qǐng)假累積4個(gè)小時(shí)以上以半天計(jì)算。 （4）每天只允許2位技師請(qǐng)假，休息需提前申請(qǐng)，每日每班只能批假1位技師。每月每人因身體不舒服或想休息要求(yoqi)調(diào)牌子，但必須提前申請(qǐng)，調(diào)回牌子是必須提前告知前廳部長(zhǎng)，調(diào)回牌子的都排在最后面。每月每人(mi rn)調(diào)排超3次不享受全勤獎(jiǎng)。不允許打電話請(qǐng)假(qng ji)或調(diào)牌子，不許電話請(qǐng)假，不許微信、QQ短信請(qǐng)假不許代人請(qǐng)假，違

4、者一次樂(lè)捐20元。技師超出正常休息天數(shù)外請(qǐng)假100元一天。假期完后必須向部長(zhǎng)或技術(shù)老師銷假并要求調(diào)回牌子。病假需出示醫(yī)院開(kāi)具的證明，面交部長(zhǎng)允許后方可請(qǐng)假，如因疾病或特殊情況，可用電話向部長(zhǎng)請(qǐng)假，事后補(bǔ)辦上述手續(xù)。喪假：一等系親屬（父母、夫妻、子女）及二等直系親屬（兄弟。岳父母、公婆)死亡，入職滿一年的員工給予喪假5天，呈店面店長(zhǎng)核準(zhǔn)后生效，薪資照發(fā)，但須提供相關(guān)證明（死亡證明、戶口本）。婚假：?jiǎn)T工入職滿一年者，在首次合法結(jié)婚時(shí)享有5天婚假，每人只限申請(qǐng)一次，銷假是需要出具結(jié)婚證復(fù)印件?；榧賾?yīng)提前15天填寫(xiě)休假單，成店長(zhǎng)核準(zhǔn)后生效。工傷：工傷是指在上班時(shí)間（包括出差）遭受外來(lái)的、突發(fā)的、非本意

5、的、非疾病的使身體受到傷害的客觀事件。工傷人員可依傷勢(shì)狀況休假，以不超過(guò)3個(gè)月為期限，期間支只發(fā)放底薪你不享受其他福利和獎(jiǎng)金。如出現(xiàn)以下情況的，可視傷勢(shì)程度給予休假; A、因公負(fù)傷造成手、腳、皮膚受傷，傷口(shngku)不能碰水或活動(dòng)不便的（需醫(yī)院醫(yī)療證明）。 B、因出差(ch chi)在外，遇意外車禍，有一定傷害需要住院者。 (3）無(wú)需(wx)住院的工傷人員，應(yīng)由部長(zhǎng)斟酌情況。分配體力勝任的工作。 (4）以上情況均需店長(zhǎng)將事情經(jīng)過(guò)、相關(guān)處理意見(jiàn)、處理結(jié)果報(bào)備總公司。離職員工離職分為辭職、辭退、開(kāi)除、自動(dòng)離職，（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或辭退，試用期間沒(méi)有工資），離職前需與公司辦

6、完各項(xiàng)手續(xù)。 1.辭職：?jiǎn)T工因?yàn)閭€(gè)人原因需要辭職，辭職需要提前一個(gè)月向公司申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后下月發(fā)工資時(shí)結(jié)算工資。 2.自動(dòng)離職：凡無(wú)故擅自曠工三天以上者，均作自動(dòng)離職論，不予結(jié)算工資、培訓(xùn)費(fèi)、福利。 3.辭退：工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等不符合公司要求，公司有權(quán)辭退，下月15號(hào)結(jié)算工資。 4.開(kāi)除：?jiǎn)T工因觸犯法律，嚴(yán)重違反公司(n s)規(guī)章制度或嚴(yán)重過(guò)失者，給予革職開(kāi)除，如有損害公司財(cái)務(wù)，需賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失，計(jì)薪到革職日。 5.公司員工不論是解職、辭職、停薪留職或辭退，除需要先辦妥移交、還清欠款外，還需退交工號(hào)牌、工具箱、宿舍物資(wz)等方可離職，其工資每月發(fā)工資日發(fā)放。 6、離職

7、的員工(yungng)不得攜帶公司的檔案、數(shù)據(jù)，若因此導(dǎo)致公司損失、公司有權(quán)追究其法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 普麗元澳門(mén)路店 2015年12月5日 獎(jiǎng)懲制度 未來(lái)充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高本店服務(wù)質(zhì)量和工作效率，結(jié)合本店實(shí)際情況，特制訂本條例，請(qǐng)您一定要仔細(xì)閱讀并了解。 一、獎(jiǎng)勵(lì)(jingl)： 1.對(duì)改進(jìn)本店和公司管理、提高(t go)服務(wù)質(zhì)量獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的，經(jīng)本店和公司采納后獎(jiǎng)勵(lì)50100元。 2.為本店增收節(jié)支創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益并有顯著成效(chngxio)的，視為節(jié)約金額獎(jiǎng)勵(lì)。 3.為保護(hù)本店和公司財(cái)產(chǎn)及客人生命財(cái)產(chǎn)安全、防火防盜事故中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有顯著成績(jī)者獎(jiǎng)勵(lì)50200元。 4.干預(yù)抵制不正之風(fēng)，事跡突

8、出者，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)者，獎(jiǎng)勵(lì)50元。 5.執(zhí)行制度好、勞動(dòng)紀(jì)律好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好。工作效率高者獎(jiǎng)勵(lì)50元。 6.在工作中，遇到客人無(wú)理取鬧，打罵員工、仍禮貌服者建立200元。 7.對(duì)敢于舉報(bào)員工違規(guī)違紀(jì)或拾物不交者，員工違規(guī)罰款全部獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)者。 8.拾金不昧獎(jiǎng)勵(lì)10100元，所拾物品價(jià)值較大者，酌情重獎(jiǎng)。處罰(chf)： A行政處罰(xn zhn ch f) 1.口頭(kutu)警告:對(duì)違反有關(guān)規(guī)定情節(jié)較輕、態(tài)度好，又是初犯者。 2.開(kāi)除：即時(shí)通知即時(shí)執(zhí)行，不給予任何補(bǔ)償。 3.降職或撤職:管理人員在工作中犯較嚴(yán)重過(guò)失，應(yīng)降職或撤去其職位。 B經(jīng)濟(jì)處罰：本店除了對(duì)違反下例條例的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰并將責(zé)令

9、及時(shí)改正。 （1）儀容儀表： 1.凡進(jìn)入工作場(chǎng)所員工必須穿著工裝、佩戴工號(hào)牌，女員工只允許淡妝，長(zhǎng)發(fā)一律不得披肩、不能過(guò)耳、遮眉、凌亂、必須扎好，男員工一律剪短發(fā)，領(lǐng)口、袖口必須干凈，皮鞋應(yīng)保持清潔，違者樂(lè)捐1050元。 2.一率不得留長(zhǎng)指甲，違者樂(lè)捐1050元。 3.上班時(shí)員工不得佩戴首飾、手鏈、鼻環(huán)、舌環(huán)、戒指等，違者樂(lè)捐1050元。 4.本店員工不但要儀表端莊，隨手注意站姿，走姿、坐姿。違者樂(lè)捐1050元。 (2)服務(wù)(fw)標(biāo)準(zhǔn): 1.員工要熱情待客，迎送到位，在離客人2米遠(yuǎn)處就應(yīng)主動(dòng)打招呼、問(wèn)好，在店里公共區(qū)域內(nèi)遇到客人應(yīng)主動(dòng)微笑(wixio)問(wèn)好，側(cè)身讓道點(diǎn)頭示意，視之不理者樂(lè)捐2

10、050元。 2.員工與客人(k rn)爭(zhēng)吵者樂(lè)捐200元，視情節(jié)輕重處理留店察看或勸退處理。 3.員工之間或管理人員在工作區(qū)域內(nèi)爭(zhēng)吵者各樂(lè)捐200元。 4.公司員工上班期間電話保持靜音或關(guān)機(jī)，違者樂(lè)捐50100元。 5.足療按摩不按程序做，時(shí)間不夠（特殊情況當(dāng)班部長(zhǎng)確認(rèn)）中途借故出來(lái)休息，拖延時(shí)間，不符合要求者樂(lè)捐20100元，時(shí)間不夠（以上鐘時(shí)間為準(zhǔn)）按一分鐘5元計(jì)。 6.受客人投訴（語(yǔ)言不周或技術(shù)問(wèn)題、服務(wù)態(tài)度均為投訴條例之內(nèi)）停鐘培訓(xùn)并根據(jù)情節(jié)樂(lè)捐200元，情節(jié)嚴(yán)重者做無(wú)薪解雇處理。 7.在工作區(qū)域嚴(yán)禁存放私人物品，違者樂(lè)捐50元，亂拿公司或他人物品視為盜竊行為視情節(jié)樂(lè)捐50500元（情

11、節(jié)特殊嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)）。 10.上鐘時(shí)員工與員工之間聊天(lio tin)，上鐘期間看電視者樂(lè)捐2050元。 11上鐘挑肥撿瘦，不按要求而力度過(guò)重(u zhn)或故意讓客人對(duì)自己產(chǎn)生不滿而換人者樂(lè)捐100元。 12上鐘被換下來(lái)著罵客人(k rn)或大吵大鬧，有不滿情緒，態(tài)度惡劣者樂(lè)捐100200元。 13員工在上鐘時(shí)私自改動(dòng)上下鐘牌者樂(lè)捐200元。 14.本來(lái)是自己的點(diǎn)鐘卻要求客人點(diǎn)其他工號(hào)者樂(lè)捐100元。 15.上鐘期間吃東西或向客人索取錢(qián)財(cái)買(mǎi)零食者樂(lè)捐100200元。 16.在營(yíng)業(yè)區(qū)域大聲喧嘩、吵鬧、唱歌等樂(lè)捐50元。 17.私自吃公司水果者樂(lè)捐50100元，帶公司水果回宿舍樂(lè)捐100

12、元一次。 18.未按規(guī)定關(guān)門(mén)、關(guān)燈、空調(diào)、水、電、氣者每次20元。 19.員工當(dāng)班未經(jīng)允許擅自離崗樂(lè)捐50200元。 20.工作責(zé)任心不強(qiáng)攻守同謀、玩忽職守，違反操作程序以致造成經(jīng)濟(jì)損失的除賠償相應(yīng)損失外，同時(shí)給予留店察看或者開(kāi)除處理。 21.說(shuō)話做事有損公司利益者樂(lè)捐50元，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除或者無(wú)薪解雇。 22.吧臺(tái)(b ti)收銀員，電話鈴聲響3次未接聽(tīng)者，接電話首先報(bào)：“你好(n ho),菩麗元養(yǎng)生連鎖”,不按規(guī)定接聽(tīng)者樂(lè)捐1050元/次。 23.對(duì)管理人員臨時(shí)交辦的任務(wù)不執(zhí)行不完成(wn chng)推諉者樂(lè)捐2050元。 24與顧客打情罵俏、不講文明用語(yǔ)，有損公司形象等現(xiàn)象樂(lè)捐50200

13、元。嚴(yán)重者做開(kāi)除處理。 25.頂撞管理人員不按公司規(guī)定自由散漫樂(lè)捐50200元（必須服從，先服從后上訴）。 26.推點(diǎn)鐘一次員工樂(lè)捐100元，管理人員樂(lè)捐200元。 27員工在店內(nèi)外應(yīng)對(duì)公司多做正面宣傳，絕不允許做消極評(píng)論，自覺(jué)維護(hù)公司的企業(yè)形象，違者樂(lè)捐100元。 28.凡遲到、早退10分鐘內(nèi)樂(lè)捐20元/次。10分鐘以上30分鐘以內(nèi)樂(lè)捐50元，50分鐘以上按曠工處理，樂(lè)捐200元/次。 29.未經(jīng)許可私自離開(kāi)公司(上班時(shí)間）樂(lè)捐100元一次。 30.員工在公司發(fā)生糾紛吵架、打架、出現(xiàn)一次樂(lè)捐200元，造成惡劣影響者，做勸退處理。 31.上下班不從指定(zhdng)的通道出入者樂(lè)捐20元一次。

14、 32.未經(jīng)允許不得進(jìn)入技師房、庫(kù)房(kfng)、或私拿用公物等樂(lè)捐100元。 33.因事、應(yīng)病缺勤(qu qn)而未事先書(shū)面請(qǐng)假者，請(qǐng)假但未批準(zhǔn)而缺勤者。樂(lè)捐50元，超出一小時(shí)按曠工處理樂(lè)捐200元。 34.不服從工作調(diào)配或當(dāng)眾與管理人員爭(zhēng)辯者，樂(lè)捐50200元/次。 35.擅自離崗10分鐘樂(lè)捐20元，30分鐘以上樂(lè)捐50元，一小時(shí)按曠工處理。 36.拾物不報(bào)或私自處理客人遺留物品樂(lè)捐200元，情節(jié)嚴(yán)重者可做開(kāi)除處理。 37.組織及煽動(dòng)員工、斗毆、聚眾鬧事者、組織員工離店者，即時(shí)無(wú)薪解雇并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。 38.使用毒品，麻醉劑或興奮劑，即時(shí)無(wú)薪解雇并移交司法機(jī)關(guān)。 39.未經(jīng)允許私自外出

15、兼職或稱病要另謀職業(yè)者，即時(shí)無(wú)薪解雇。 40.經(jīng)常違反(wifn)公司規(guī)章制度屢教不改者，即時(shí)解除勞動(dòng)合同。并樂(lè)捐100元。 41.用色情服務(wù)勾引，以不良手段(shudun)盈利，除解除勞動(dòng)合同外全公司通報(bào)并移交公安機(jī)關(guān)處理，其產(chǎn)生后果及法律責(zé)任由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。 42.禁止男員工及公司以外人員到女員工宿舍逗留(duli)及留宿（除工作需要外），女員工也不能到男員工宿舍逗留及留宿，員工在工作場(chǎng)所內(nèi)不能抽煙，如發(fā)現(xiàn)違反以上規(guī)定者樂(lè)捐50200元一次。 43.部長(zhǎng)要以身作則處事公平、公正、合理。收銀賬目要清，不能多收、少收、錯(cuò)收，服務(wù)態(tài)度要熱情周到，要用文明用語(yǔ)道謝，有客人在收銀臺(tái)前廳所以人員不許保持站立，提醒客人帶好隨身物品以上規(guī)定違者樂(lè)捐50元。 44.技師員工只能在指定地點(diǎn)待鐘，不能到處行走、離崗違者樂(lè)捐20元。 45.進(jìn)房報(bào)號(hào)從里到外依次報(bào)號(hào)違者樂(lè)捐20元/次。 46.技師不能打電話調(diào)牌子和請(qǐng)假，違者樂(lè)捐50元/次。 47.已叫其上鐘才調(diào)牌子、視為據(jù)絕上鐘樂(lè)捐100元。 48.嚴(yán)禁用收銀臺(tái)電話打私人電話，違者樂(lè)捐50元。 49.進(jìn)入所以(suy)包房、辦公室或男女生宿舍、必須事先敲門(mén)方可進(jìn)入。違者樂(lè)捐20元。 50.對(duì)會(huì)議決定(judng)落實(shí)的事或上級(jí)安排的事在一星期內(nèi)未落實(shí)的樂(lè)捐100元一次，如遇特殊情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間。 51技師必須在通知(