護理禮儀---PPT課件

1、 護理禮儀腫瘤科：劉 敏主 要 內(nèi) 容護士儀容禮儀護士服飾禮儀護士體態(tài)禮儀護理工作禮儀護士儀容禮儀*護士面部修飾*護士工作發(fā)式*護士肢體修飾*目光表情 第一節(jié).1. 護士面部修飾 護士儀容禮儀一 形象端莊整潔簡約二 面部干凈清爽無分泌物、無異味三 面部不留胡須、不佩戴飾物、不戴墨鏡、不化濃妝護士面部表情是相互交流的重要形式應體現(xiàn)親切、自然、沉穩(wěn)。 護士儀容禮儀2. 護士工作發(fā)式總體要求：是整潔、簡練、明快、方便、自然有燕帽和圓帽兩種 燕帽戴法：輕巧扣在頭頂，兩邊微翹，前后適宜，距前發(fā)際45cm，發(fā)卡固定于帽后，以低頭或仰頭時不脫落為度 。圓帽 ：多見于手術室、傳染科及特殊科室的護士 戴燕帽的發(fā)

2、型長發(fā)佩戴護士帽戴燕帽的發(fā)型 短 發(fā)護士帽 知識鏈接護理部主任或副主任帽上有三條藍杠總護士長帽上有二條藍杠科護士長帽上有一條藍杠3. 護士肢體修飾手臂的修飾 “第二張名片”勤于洗滌、保護、不戴手飾不留長指甲，不涂指甲油政務、學術交往不穿無袖裝下肢的修飾“遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰”不穿使腳部過于暴露的鞋子著裙裝應配肉色的長統(tǒng)襪忌在趾甲上涂化彩妝，不戴腳鏈 護士儀容禮儀4.目光表情 護士儀容禮儀主要規(guī)則: 表現(xiàn)謙恭, 表現(xiàn)友好, 表現(xiàn)真誠, 表現(xiàn)適時交流的目光應注意什么? *目光注視的部位*目光注視的時間 *目光注視的不同角度*目光注視的對象 *目光注視的均衡性目光接觸會讓病人感到你很在意他

3、，聽的一方通常應多注視說的一方目光表情之微笑 學會微笑 放松面部肌肉嘴角微微向上翹雙唇略呈弧形。 發(fā)自內(nèi)心滲透感情自然流露 微笑的作用調(diào)節(jié)情緒獲取信任消除隔閡有益身心 護士儀容禮儀 微笑服務中注意的問題1 做到整體配合2 力求表里如一3 體現(xiàn)一視同仁4 注意環(huán)境與場合5 學會控制不良情緒 面容表情禁忌高傲待人冷冰厭煩嘲笑狂笑、大笑、假笑等 護士儀容禮儀護士服飾禮儀第二節(jié)護士服的著裝要求僅供護士上班時著裝宜佩戴工作牌整齊清潔整體裝束應力求簡約端莊 護士服飾禮儀口罩的佩戴要求 保持清潔美觀不可露出鼻孔不使用時，不宜掛于胸前 護士服飾禮儀佩帶胸表及工作牌 護士服飾禮儀護士鞋顏色：白色或乳白色式樣：平

4、跟或淺坡跟、軟底 護士服飾禮儀第三節(jié)護士體態(tài)禮儀 舉 手 有 禮 站 有 站 相落 座 有 姿 行 走 有 態(tài)站 姿基本要求 挺/直/高/穩(wěn) 手的擺放雙手垂握于下腹部 雙手相握于中腹部 一臂垂于體側(cè)，一手置于腹側(cè) 護士體態(tài)禮儀 女護士基本站姿女護士站姿（正腳位小八字步）女護士站姿（側(cè)腳位丁字步） 男護士基本站姿1男護士站姿（正腳位小八字步）禁忌站姿 全身不夠端正 手腳隨意亂動 表現(xiàn)隨意散漫 基本坐姿上身挺直，頭部端正，目視前方；雙手掌心向下，疊放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位兩側(cè)的扶手上；上身與大腿，大腿與小腿之間均呈90；腳尖對向正前方或側(cè)前方，雙腳可以并攏、平行，也可

5、一前一后；只落座椅面的1/22/3，避免身體倚靠座位的靠背。 護士體態(tài)禮儀護士基本坐姿（正位）護士基本坐姿 （側(cè)位）護士側(cè)坐位（丁字步）護士正坐位（點式丁字步）護士側(cè)坐位（平行步）護士坐姿分類就座的要求1.注意順序 2.在適當之處就座 3.就坐姿勢優(yōu)雅 4.落座無聲 離座的要求1.離座前要先有表示 2.離座要有先后順序 3.起身離座要緩慢 4.站立穩(wěn)定后再行走 5.行走時應從左邊離開 行姿 護士體態(tài)禮儀 基本行姿*昂首挺胸，全身伸直*起步前傾，重心在前腳尖前 步幅適中*直線行進，自始至終*雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動*全身協(xié)調(diào)，勻速行進 禁忌行姿 瞻前顧后 聲響過大 八字步態(tài) 體不正直 基本蹲姿 護士體

6、態(tài)禮儀一腳在前，一腳在后，兩腿靠緊下蹲。前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下。禁忌蹲姿面對他人下蹲背對他人下蹲下蹲時雙腿平行叉開， “洗手間姿勢”下蹲時低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，特別是女性穿短裙時，這種姿勢十分不雅。 護士體態(tài)禮儀 護理工作中的體態(tài)禮儀護理工作中常見的體態(tài)禮儀 持病例夾 端治療盤 推治療車 推平車 撿拾物品 陪同引導 上下樓梯 進出電梯 出入房門 攙扶幫助 通過走廊 下蹲姿勢的使用護士持病歷夾護士端治療盤 推治療車陪同引導禮儀 護士體態(tài)禮儀自身所處的位置行進速度注意關照和提醒正確的體位尊重患者的意愿上下樓梯（或電梯）禮儀 護士體態(tài)禮儀走專門指定的樓梯（或電梯）減少在樓梯處的停留堅持“右下右上，護士在前”原則第四節(jié)護理工作禮儀電話禮儀護理操作的禮儀規(guī)范患者出、入院護理禮儀電話禮儀撥打電話禮儀 ：撥打電話的時間選擇 通話時間長度 通話內(nèi)容規(guī)范 通話時的語氣態(tài)度 接聽電話禮儀 ：接聽要及時 應答要得體 必要時要記錄 位高者先掛機 護理工作禮儀患者出院護理禮儀 出院前的祝辭 細致的出院指導 出院時的送別禮節(jié)1.出院表示祝賀2.對醫(yī)院工作支持和配合表示感謝3.對工作中