陜西華秦汽車維修有限責(zé)任公司員工入職培訓(xùn)（PPT28頁(yè)）

1、員工入職培訓(xùn)陜西華秦管理制度 人力資源部 王 茜1 公司簡(jiǎn)介1、運(yùn)營(yíng)購(gòu)公司規(guī)模及發(fā)展?fàn)顩r2、公司能提供的平均薪資福利水平3、企業(yè)文化4、公國(guó)環(huán)境地理位置 2一、公司簡(jiǎn)介 陜西華秦汽車維修有限責(zé)任公司成立于一九九二年，經(jīng)陜西工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，從事東風(fēng)雪鐵龍品牌汽車及零配件的銷售;小型車維修、保養(yǎng)與技術(shù)服務(wù)，是西北第一家4S店，也是銷量最大的，在西北大區(qū)排名前三，連續(xù)三年西北第一，全國(guó)前50強(qiáng)。 目前公司總部位于西安市北郊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)鳳城五路中段東風(fēng)雪鐵龍4S店內(nèi)，占地面積20000平米，擁有1200平米的新車展示區(qū), 6000平米維修車間，備件庫(kù)房1000平米，東風(fēng)雪鐵龍各種車型、備件、專用設(shè)

2、備、工具、檢測(cè)儀器齊全、先進(jìn)，各關(guān)鍵崗位人員均經(jīng)過廠家培訓(xùn)合格上崗。公司機(jī)關(guān)設(shè)四部一司一中心，即整車銷售部、售后服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、車友俱樂部、備件銷售公司和客戶服務(wù)中心。 公司自成立以來(lái)，多次被汽車生產(chǎn)廠家評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)站”，“備件競(jìng)賽優(yōu)勝單位”，被市政府評(píng)為“重合同、守信用”單位，市交通系統(tǒng)“文明企業(yè)”，省、市消協(xié)“消費(fèi)者信的過單位”， 2004年通過ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。本公司立足汽車行業(yè)，勵(lì)精圖治，奮發(fā)圖強(qiáng)，與時(shí)俱進(jìn)，努力做西安地區(qū)汽車服務(wù)業(yè)優(yōu)良企業(yè)之一，為促進(jìn)本地區(qū)和諧發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。3公司宗旨：質(zhì)量為本、高效爭(zhēng)先、科學(xué)管理、共同發(fā)展。公司精神：求實(shí)、創(chuàng)新 、團(tuán)結(jié)

3、、奮進(jìn)。企業(yè)文化： 尊重 、創(chuàng)新、 發(fā)展、挑戰(zhàn)！二、公司宗旨、精神和理念 41、經(jīng)營(yíng)理念忠誠(chéng)只有忠誠(chéng)的員工，才有忠誠(chéng)的用戶。服務(wù)-服務(wù)無(wú)小事，要從細(xì)節(jié)做起，“10010”是服務(wù)行業(yè)鐵的規(guī)律。團(tuán)結(jié)只有和諧高效的工作團(tuán)隊(duì)，才是無(wú)堅(jiān)不摧的武器。每個(gè)人要想有所作為，就必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)新創(chuàng)新是企業(yè)不斷發(fā)展的靈魂。公司鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)造性工作并不斷創(chuàng)新。客戶-客戶是公司的生存之源,我們通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得用戶的完全滿意。拼搏-“拼搏”不只是一句口號(hào)，而是上至董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下至每一位員工工作中的一種自覺行動(dòng)，是一種企業(yè)精神。勤勉-不要一味地等待你的主管來(lái)告訴你該做每一件事以及每一件事的做法，員工要

4、自動(dòng)自發(fā)地做好自己的工作，不為錯(cuò)誤找借口，積極提升個(gè)人業(yè)績(jī)。安全-員工的人身安全在任何時(shí)候都是第一位的。安全是效益，安全就是幸福。公平-公司在用人方面實(shí)行任人唯賢、動(dòng)態(tài)平衡的原則,在薪酬、分配等方面實(shí)行“效益優(yōu)先、兼顧公平”的原則。世上沒有絕對(duì)的公平，你是在為自己工作，是金子總會(huì)發(fā)光。問題-沒有哪一家公司不存在這樣或那樣的問題，企業(yè)總是在不斷解決矛盾中前進(jìn),我們將與各位員工在今后的工作中努力改進(jìn)工作中不足的地方。52、公司服務(wù)承諾 主動(dòng)關(guān)懷：主動(dòng)提醒用戶，主動(dòng)問候用戶。誠(chéng)摯關(guān)懷：真誠(chéng)真摯服務(wù)，維修收費(fèi)價(jià)格合理、公開。專業(yè)關(guān)懷：業(yè)務(wù)和維修人員通過生產(chǎn)廠家專業(yè)培訓(xùn)，按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供專項(xiàng)服務(wù)。緊急關(guān)

5、懷：提供24小時(shí)緊急救援服務(wù)。溫馨關(guān)懷：每年的不同時(shí)期，開展各種優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)。全程關(guān)懷：從用戶購(gòu)車、裝璜、上牌、代辦各種交費(fèi)、維修保養(yǎng)、緊急救援、保險(xiǎn)理賠、車輛審驗(yàn)、二手車置換等實(shí)行全面服務(wù)。接受用戶咨詢、建議和投訴6 人事管理制度 新進(jìn)人員七天內(nèi)為試用期，留下來(lái)繼續(xù)工作為帶薪，否則為工資。新進(jìn)人員離職必須提前七天告知，否則不予結(jié)算工資。轉(zhuǎn)正人員必須提前一個(gè)月告知離職，否則不予結(jié)算工資。正式員工必須提前一個(gè)月告知離職，否則扣除全額企業(yè)基金。公司派員工培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后必須服務(wù)年限不少于二年，否則扣除培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)用。7勞動(dòng)紀(jì)律工作時(shí)間 公司工作時(shí)間： 正常工作時(shí)間為： （春季時(shí)間）8:30-1

6、8：00 （冬季時(shí)間） 8:30-17：30 8勞動(dòng)紀(jì)律工牌考勤 員工工卡必須隨身攜帶，作為進(jìn)出公司的有效證件，進(jìn)出公司時(shí)請(qǐng)出動(dòng)出示給門衛(wèi)，在公司內(nèi)員工必須把工卡佩戴在胸前；行政部進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)未佩戴工牌的，一次罰款20元。 員工正常上班的，以各部門早上大點(diǎn)名為主，作為當(dāng)月基本考勤工資； 員工遲到一次罰款20元。 未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自離崗，礦工3天以上者，視為自動(dòng)離職。 正常休假經(jīng)過部門經(jīng)理同意后，方可進(jìn)行休假。 請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，3天以內(nèi)的得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)即可，超過3天的經(jīng)過行政部簽字批準(zhǔn)，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可進(jìn)行休假。9勞動(dòng)紀(jì)律休假 配備電腦的員工在進(jìn)行大點(diǎn)名后，在電腦里還要進(jìn)行辦公考

7、勤，陜西華秦辦公軟件地址：192.168.1.200，回車后進(jìn)入界面，初始用戶名為個(gè)人名稱全拼， 初始密碼為空，公司所有的內(nèi)部文件，考勤制度，新聞，圖書館等等信息均在此發(fā)布。未經(jīng)批準(zhǔn)提前下班者，按早退處理，早退視曠工半日。 員工婚喪假日為3天，帶薪休假； 正式員工年假參照公司發(fā)布的年假休假制度執(zhí)行； 國(guó)家法定節(jié)假日可以進(jìn)行輪休或者倒休等； 其他休假制度行政部發(fā)文通知。10請(qǐng)假規(guī)定 員工的病假，一次不得超過15天。確因身體原因需要繼續(xù)休息治療的，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，可以續(xù)病假。請(qǐng)假必須經(jīng)過行政部批準(zhǔn)，總經(jīng)理簽字確認(rèn)后即可進(jìn)行請(qǐng)假； 公司員工每年須休完年假，年假不能累計(jì)到下一年；年假休假的天數(shù)為工作

8、日；休假期間視同出勤。年假天數(shù)以崗位級(jí)別不同，工齡工資不同而分別制定。員工休假11請(qǐng)假規(guī)定 凡屬于下列情況之一的，不享受年休假：1、年度請(qǐng)事假累計(jì)滿30天以上；2、工作滿1年不滿10年的員工，累計(jì)請(qǐng)病假2個(gè)月以上；3、工作滿10年不滿20年的員工，累計(jì)請(qǐng)病假3個(gè)月以上；4、工作滿20年的員工，累計(jì)請(qǐng)病假4個(gè)月以上；5、年度產(chǎn)假超過90天以上；6、在校實(shí)習(xí)生、剛畢業(yè)工作未滿一年的；員工休假3、一年內(nèi)病事假超過累計(jì)超過45天的；一年內(nèi)產(chǎn)假超過90天的。12勞動(dòng)紀(jì)律行為準(zhǔn)則 工作時(shí)間員工應(yīng)穿工作服，佩戴工牌。不符合要求一次罰款20元； 公司廠區(qū)內(nèi)禁煙區(qū)禁止吸煙。吸煙一次罰款200元； 工作時(shí)間不準(zhǔn)穿

9、拖鞋、赤膊。 禁止員工參與一切可能導(dǎo)致員工分心的正常工作時(shí)間之外的工作。 除公司支付給您的補(bǔ)償外，員工不可以接受任何個(gè)人利益或好處。 對(duì)于歸公司所有的信息，員工必須嚴(yán)格保密，只能用于公司的業(yè)務(wù)用途。13薪酬福利社會(huì)保險(xiǎn)法定保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人8，單位20工傷保險(xiǎn)單位1住房公積金個(gè)人8，單9生育保險(xiǎn)單位1醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人2，單位4失業(yè)保險(xiǎn)個(gè)人1，單位214薪酬福利企業(yè)福利公司福利大額醫(yī)療保險(xiǎn)公司夏季福利和冬季福利(實(shí)物）勞保及降溫防暑用品午餐工作餐體檢 員工生日禮物免費(fèi)住宿薪資=基本工資+績(jī)效工資+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)+社保+勞保用品15出差管理出差人員按照職位，分別為： 高層-總經(jīng)理、董事總經(jīng)理。 中層-部

10、門經(jīng)理及副經(jīng)理。 員工-各部門管理、技術(shù)、銷售、財(cái)務(wù)、維修等人員。16出差管理項(xiàng)目分類普通員工中層高層住宿標(biāo)準(zhǔn)特殊地區(qū)150元/天150元/天450元/天省會(huì)及旅游城市100元/天100元/天350元/天地級(jí)城市80元/天80元/天300元/天縣級(jí)城市50元/天50元/天200元/天特殊地區(qū)包括：廣州、珠海、上海、廈門、深圳、?？?、三亞、北京、天津、大連、重慶、青島、寧波、溫州、杭州、南京、蘇州。省會(huì)及旅游城市包括：福州、武漢、長(zhǎng)沙、太原、西安、成都、南昌、貴陽(yáng)、昆明、合肥、南寧、長(zhǎng)春、烏魯木齊、沈陽(yáng)、哈爾濱、呼和浩特、蘭州、銀川、濟(jì)南、鄭州、石家莊、煙臺(tái)、無(wú)錫、佛山、桂林、湛江、北海、泉州、

11、潮州、汕頭、中山、秦皇島。17出差管理憑正規(guī)發(fā)票報(bào)銷項(xiàng)目分類普通員工中層高層交通標(biāo)準(zhǔn)飛機(jī)（以本市為中心，半徑超過及特殊地區(qū)的）經(jīng)濟(jì)倉(cāng)經(jīng)濟(jì)倉(cāng)經(jīng)濟(jì)倉(cāng)火車硬座硬臥軟臥長(zhǎng)途大巴實(shí)報(bào)實(shí)銷實(shí)報(bào)實(shí)銷實(shí)報(bào)實(shí)銷船三等三等二等交通補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（除新鄉(xiāng)地區(qū)）每人每天一般地區(qū)15元，省會(huì)25元，特殊地區(qū)35元一般地區(qū)15元，省會(huì)25元，特殊地區(qū)35元一般地區(qū)15元，省會(huì)25元，特殊地區(qū)35元餐補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)（除新鄉(xiāng)地區(qū)）每人每天一般地區(qū)省會(huì)20元、特殊地區(qū)20元一般地區(qū)省會(huì)20元、特殊地區(qū)20元一般地區(qū)省會(huì)20元、特殊地區(qū)20元手機(jī)補(bǔ)助公司不供卡或是不報(bào)銷手機(jī)費(fèi)用的個(gè)人公司補(bǔ)貼18出差管理審批人審核崗位CEO副董事長(zhǎng)、COOCO

12、O董事總經(jīng)理制造總經(jīng)理銷售市場(chǎng)總經(jīng)理技術(shù)與創(chuàng)新高級(jí)副總經(jīng)理人力資源副總經(jīng)理19出差管理出差申請(qǐng)、審批程序：（1）高層（直接向COO匯報(bào)的）出差，需要填寫出差費(fèi)用申請(qǐng)表，詳細(xì)填寫目的、行程，送首席營(yíng)運(yùn)官/財(cái)務(wù)總監(jiān)審批，轉(zhuǎn)人力資源部備案。（2）中層（直接向COO匯報(bào)的除外）出差，需要填寫出差費(fèi)用申請(qǐng)表，詳細(xì)填寫目的、行程，分管高級(jí)副總或總經(jīng)理簽批后轉(zhuǎn)人力資源部備案。交通工具/票務(wù)管理流程：（1）出差時(shí)需要公司派車的，按照公司現(xiàn)有車輛申請(qǐng)制度提前辦理。（2）出差時(shí)選擇乘坐飛機(jī)的，機(jī)票統(tǒng)一由公司辦公室統(tǒng)一訂購(gòu)，個(gè)人私自購(gòu)買的機(jī)票公司將不予報(bào)銷。（3）出差員工將審批后的出差申請(qǐng)表送公司辦公室簽章、訂購(gòu)機(jī)

13、票。20出差管理出差費(fèi)用報(bào)銷程序（差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定）（1）員工出差返回公司，須在十五天內(nèi)填寫費(fèi)用報(bào)銷單，同時(shí)附上出差申請(qǐng)單，依據(jù)報(bào)銷單逐一填寫，依據(jù)流程審核完畢后方能到財(cái)務(wù)部報(bào)銷費(fèi)用。（2）所有出差人員返回公司后，請(qǐng)于當(dāng)天到人力資源部銷假，同時(shí)人力資源部審核差旅票據(jù)是否與出差方向一致，并且在出差申請(qǐng)單簽字確認(rèn)。（4）差旅費(fèi)用，由部門負(fù)責(zé)人審核，行政部備案，財(cái)務(wù)部核算。（5）所有涉及國(guó)外出差的差旅費(fèi)用，由財(cái)務(wù)部核算，首席營(yíng)運(yùn)官財(cái)務(wù)總監(jiān)審批。（6）所有外出培訓(xùn)返回公司報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，需要人力資源部在培訓(xùn)發(fā)票上簽字確認(rèn)。21日常生活面對(duì)全新而又陌生的環(huán)境，再優(yōu)秀的人難免也會(huì)感到些許的無(wú)助，陜西華秦家的

14、溫暖體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)。22日常生活電話：公司內(nèi)部電話聯(lián)系，直接撥打電話號(hào)碼內(nèi)部分機(jī)號(hào)。撥打外部電話時(shí)，在電話號(hào)碼前撥“0”。外部電話直接撥打！ 復(fù)?。汗巨k公室行政部負(fù)責(zé)全公司資料的復(fù)印及打印工作。如有需要復(fù)印或打印資料，到公司辦公室（2樓）簽字后復(fù)印或打印。23日常生活通訊：公司所有的來(lái)往信件由公司辦公室收發(fā)室負(fù)責(zé)。如有信件請(qǐng)注意接收。公司通訊地址：陜西省西安市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)鳳城五路中段東風(fēng)雪鐵龍陜西華秦4S店部門收郵編：710018如工作需要，由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可向公司信息中心申請(qǐng)電子郵件24日常生活文具：各部門辦公用品由部門統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)，如有需要可向部門統(tǒng)計(jì)領(lǐng)取。公司所有的辦公用品均有行政部統(tǒng)一采購(gòu)，如需辦公用品請(qǐng)?zhí)崆跋蛐姓可蠄?bào)，方便全公司統(tǒng)一購(gòu)買