王家榮-國(guó)內(nèi)某知名服飾企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)研究報(bào)告報(bào)告

1、-PAGE . z. - w -*服飾公司供應(yīng)鏈管理研究*中小企業(yè)GULOU*IA二五年一月九日目錄：*為什么要加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理1、供應(yīng)鏈管理的基本思想2、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理對(duì)*的重要性*當(dāng)前的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)及亮點(diǎn)1、*當(dāng)前的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)2、*供應(yīng)鏈管理的亮點(diǎn)*供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)與現(xiàn)在所處的階段1、*供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)2、*供應(yīng)鏈管理現(xiàn)在所處的階段問題與建議外部供應(yīng)鏈買手機(jī)制問題什么是買手機(jī)制*的買手機(jī)制及其問題建議外部資源整合問題基本思路*外部資源整合問題與建議采購(gòu)、生產(chǎn)提前期問題基本思路*的采購(gòu)、生產(chǎn)提前期問題與建議期貨”機(jī)制與客戶定制問題基本思路*的期貨”機(jī)制、客戶定制問題與建議永不打折、促銷與100%

2、退換貨問題基本思路*永不打折、促銷與100%退換貨方面的問題與建議運(yùn)輸問題基本思路*的運(yùn)輸問題與建議強(qiáng)化終端問題基本思路*的強(qiáng)化終端問題與建議配送效率問題基本思路*的配送效率問題與建議部供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)快速反應(yīng)機(jī)制問題基本思路*的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制問題與建議單品管理問題基本思路*的單品管理問題與建議多品種、小批量趨勢(shì)問題基本思路*多品種小批量趨勢(shì)方面的問題與建議庫(kù)存問題基本思路*的庫(kù)存問題與建議物流成本問題基本思路*的物流成本問題與建議信息化問題基本思路*的信息化問題與建議部門協(xié)調(diào)問題基本思路*的部門協(xié)調(diào)問題與建議強(qiáng)化物流計(jì)劃功能問題基本思路強(qiáng)化*物流計(jì)劃方面的問題與建議鳴正文：一、*為什么要加強(qiáng)供應(yīng)鏈管

3、理當(dāng)今企業(yè)無一不關(guān)注成本的控制、運(yùn)作的效率、服務(wù)的改善。這一切的基礎(chǔ)就是建立一個(gè)高效的供應(yīng)鏈管理體系。這是一個(gè)快速變革的時(shí)代對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的要求，也是企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略依托之所在。供應(yīng)鏈管理的基本思想供應(yīng)鏈管理在80年代最早起源于服裝行業(yè)的應(yīng)用，當(dāng)時(shí)的管理策略叫做快速響應(yīng)或快速反應(yīng)，90年代后半期又發(fā)展成為賣方管理庫(kù)存或廠家管理庫(kù)存的思路。供應(yīng)鏈管理的基本形式就是從原輔料的供應(yīng)商到最終消費(fèi)者的所有環(huán)節(jié)的有效管理，以達(dá)到事先確定的客戶服務(wù)水平。客戶服務(wù)水平是指在正確的時(shí)間和正確的地點(diǎn)，以正確的價(jià)格把正確的商品提供給正確的顧客。服裝供應(yīng)鏈由服裝面料供應(yīng)商、服裝制造商、服裝分銷商、服裝零售商、服裝物流與

4、配送商及服裝消費(fèi)者組成。服裝企業(yè)的產(chǎn)品能否通過供應(yīng)鏈快速地分銷到目標(biāo)市場(chǎng)上，這取決于供應(yīng)鏈上物流、配送網(wǎng)絡(luò)的健全程度及市場(chǎng)開發(fā)狀況等，物流、配送網(wǎng)絡(luò)是供應(yīng)鏈存在的基礎(chǔ)。服裝企業(yè)要想建立供應(yīng)鏈，就必須考慮這個(gè)過程中的所有方面，并對(duì)所有的環(huán)節(jié)加以控制和管理，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，很可能導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的中斷，給企業(yè)帶來不可估計(jì)的損失。供應(yīng)鏈中的物流是指從產(chǎn)品供應(yīng)到銷售的物資流通過程，包括產(chǎn)品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)。有資料顯示，在產(chǎn)品整個(gè)生產(chǎn)銷售過程中，僅有5的時(shí)間用于加工和制造，其余95的時(shí)間都用于儲(chǔ)存、裝卸、等待加工和運(yùn)輸。在供應(yīng)鏈中，物流是被動(dòng)的，它受信息流的支配，因而，供應(yīng)鏈管理的

5、問題，很大程度上可以歸結(jié)為，在一定管理理念下對(duì)流程信息化的問題。供應(yīng)鏈管理從靜態(tài)看，強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)；從動(dòng)態(tài)看，強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)過程，是對(duì)物流、信息流、資金流進(jìn)行協(xié)同計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制。供應(yīng)鏈管理依據(jù)動(dòng)力方式的不同分為：推式和拉式。當(dāng)企業(yè)重視的是如何更快更好地生產(chǎn)出產(chǎn)品并把它推向市場(chǎng)時(shí)，就是一種推式”的供應(yīng)鏈管理，管理的出發(fā)點(diǎn)是從原材料推到產(chǎn)成品、市場(chǎng)、一直推至客戶端； 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為了贏得客戶、贏得市場(chǎng)，企業(yè)管理進(jìn)入了以客戶及客戶滿意度為中心的管理，因而企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，即由推式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵瓌?dòng)力的拉式。這種供應(yīng)鏈管理將企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息化孤島連接在一起，使得各種業(yè)務(wù)和信息

6、能夠?qū)崿F(xiàn)集成和共享。供應(yīng)鏈管理現(xiàn)在有和（客戶關(guān)系管理）結(jié)合的趨勢(shì)。如果僅僅有，沒有，物流雖然通暢，但并不能滿足客戶的個(gè)性化需求；如果只有，沒有，由于后臺(tái)的跟單、運(yùn)輸、配送、庫(kù)存調(diào)撥（入庫(kù)、出庫(kù)）等不能很好的銜接，千辛萬苦記錄和分析客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，但客戶滿意度卻得不到提升，達(dá)不到使用CRM的初衷。*目前正在做和下一步就要做的工作有兩點(diǎn)：一是利用信息技術(shù)對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)物流的流程進(jìn)行整合，使商品以最快的速度到達(dá)最終用戶。二是利用管理和業(yè)務(wù)規(guī)則把業(yè)務(wù)伙伴納入自己的體系，贏得協(xié)作優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理對(duì)*的重要性通過供應(yīng)鏈信息的實(shí)時(shí)傳遞和交換，企業(yè)可以更為科學(xué)合理地安排企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而最大限度地減少資源

7、的浪費(fèi)，提高貨品的周轉(zhuǎn)率，減少資金的占用，有效地提高服飾的產(chǎn)銷率。供應(yīng)鏈管理對(duì)*來說，具體有如下意義：提高運(yùn)營(yíng)效率，加快響應(yīng)速度;均衡安排生產(chǎn)；讓供應(yīng)鏈上的各個(gè)業(yè)務(wù)伙伴快速了解信息，以優(yōu)化決策；能有效降低庫(kù)存，避免信息誤差帶來的牛鞭效應(yīng)”；減少企業(yè)信息工作的從業(yè)人員；有效利用專賣店的展示空間。*當(dāng)前的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)及亮點(diǎn)*當(dāng)前的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)*當(dāng)前的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)如下圖所示，其中實(shí)線表示物流方向，虛線表示信息流方向：生產(chǎn)中心營(yíng)銷配送中心專 賣 商群體產(chǎn)品開發(fā)部設(shè)計(jì)中心物流計(jì)劃部供應(yīng)商群體*供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖*供應(yīng)鏈管理的亮點(diǎn)供應(yīng)商管理庫(kù)存VMI (Vendor Managed Inventory)即由*來負(fù)責(zé)專

8、賣商貨品的庫(kù)存管理，這樣，公司通過主動(dòng)對(duì)專賣商進(jìn)行配貨和調(diào)貨，以使自己能十分高效地安排自己的生產(chǎn)計(jì)劃和配送計(jì)劃，減少安全庫(kù)存和周轉(zhuǎn)庫(kù)存，提升產(chǎn)銷率。連續(xù)補(bǔ)貨CRP(Continuous Replenishment Program)*通過由專職的專管員和區(qū)域調(diào)貨員，持續(xù)跟蹤各專賣商的庫(kù)存和銷貨，來連續(xù)不斷地對(duì)專賣商進(jìn)行有針對(duì)性的補(bǔ)貨，這樣，可以提高貨品運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。集中型配送系統(tǒng)在相同總庫(kù)存量的條件下，集中型配送系統(tǒng)比分散型配送系統(tǒng)，能達(dá)到更高的顧客服務(wù)水平，因?yàn)榧行团渌拖到y(tǒng)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)吸收池（RISK POOLING），雖然來自各個(gè)專賣商的需隨機(jī)的，波動(dòng)有可能很大，但總需求量的變化波動(dòng)相對(duì)而言是

9、穩(wěn)定的，有一個(gè)平均值。在集中型系統(tǒng)的條件下，*一個(gè)專賣商高于平均值的需求與另一個(gè)專賣商低于平均值的需求累加，就有可能產(chǎn)生一種互補(bǔ)效應(yīng)，從而總需求量仍然接近于平均值。直營(yíng)部門和分公司的分散配送系統(tǒng)，由于存在多級(jí)倉(cāng)庫(kù)，減少了需求波動(dòng)的吸收效應(yīng)，同時(shí)還存在終端需求的逐級(jí)放大效應(yīng)（牛鞭效應(yīng)），不利于提高產(chǎn)銷率、降低公司庫(kù)存。組織扁平化 公司的整個(gè)營(yíng)銷體系，基本無分公司和辦事處，公司銷售部直接對(duì)專賣店，這樣，信息流和物流經(jīng)過的環(huán)節(jié)減少，相應(yīng)的差錯(cuò)率降低、時(shí)間延遲縮短。第三方物流 公司自己的運(yùn)輸力量投入很少，主要利用第三方物流，利于公司集中精力做好自己擅長(zhǎng)的事。*供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)與現(xiàn)在所處階段*供應(yīng)鏈管理

10、的目標(biāo)供應(yīng)鏈管理追求的目標(biāo)不是供應(yīng)鏈上局部效益的最大，而是要實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的效益最大化。在*種意義上說，現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是各自所處的鏈與鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。*供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是追求精益采購(gòu)（JIT：Just in time）、精益生產(chǎn)、精益配送和精益銷售。具體來講，供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)主要包括：快速反應(yīng)、最小變異、最低庫(kù)存、整合運(yùn)輸及完美質(zhì)量等；具體到營(yíng)銷上有以下指標(biāo)來衡量：產(chǎn)銷率、動(dòng)銷日數(shù)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、訂貨周期、配送頻率、配送可靠性（及時(shí)配送率）、送貨完好性、訂貨狀況信息、單據(jù)質(zhì)量、配送差錯(cuò)率、貨物殘損率、信息準(zhǔn)確率、存貨可獲性、訂單完整性、資金周轉(zhuǎn)率、平均毛利

11、率乃至整個(gè)價(jià)格控制水平，客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度及客戶服務(wù)的投訴率等。*供應(yīng)鏈管理現(xiàn)在所處的階段這里有8個(gè)評(píng)價(jià)企業(yè)供應(yīng)鏈管理水平的問題，對(duì)比一下*實(shí)際，就可看出現(xiàn)在*的狀況，這些問題是：POS信息被及時(shí)地用來對(duì)需求上的快速變化作出預(yù)警嗎？精確的需求預(yù)測(cè)，被用來從顧客到分銷系統(tǒng)、到生產(chǎn)、到采購(gòu)，以適當(dāng)?shù)臄?shù)量、品類和時(shí)刻拉動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈嗎？重要客戶能經(jīng)常提供他們的需求計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃嗎？重要供貨商能經(jīng)常提供業(yè)務(wù)計(jì)劃和需求計(jì)劃嗎？采購(gòu)、生產(chǎn)、貨流、庫(kù)存和交易信息在整個(gè)供應(yīng)鏈中是連續(xù)不間斷地交互式快速傳遞嗎？和所有的重要客戶在需求確定、預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨、電子資金轉(zhuǎn)帳等方面是電子化連接嗎？服務(wù)與績(jī)效檢測(cè)是否在供應(yīng)鏈

12、的每個(gè)階段進(jìn)行，以監(jiān)控供應(yīng)鏈績(jī)效？供應(yīng)鏈過程是否貫穿各部門并有效地協(xié)調(diào)與管理，以將節(jié)點(diǎn)的交接工作減到最少和縮短周期？通過對(duì)比，可看出*還有很多路要走。一般來說，供應(yīng)鏈管理的建設(shè)分五個(gè)階段：基礎(chǔ)建設(shè)階段、職能集成階段、部供應(yīng)鏈集成階段、外部供應(yīng)鏈集成階段和供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟階段。目前*的供應(yīng)鏈管理，總體上處于基礎(chǔ)建設(shè)階段，局部處于職能集成階段（如DRP分銷系統(tǒng)，OA系統(tǒng)），距離真正系統(tǒng)化的供應(yīng)鏈管理相差還很遠(yuǎn)。由于*供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)尚未建立起來，所以，這次供應(yīng)鏈管理的研究，重點(diǎn)放在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)目前存在的問題，以及解決該問題的建議上。問題與建議外部供應(yīng)鏈方面買手機(jī)制”問題（1）什么是買手機(jī)制買手機(jī)制是指

13、服裝企業(yè)通過服裝買手，來解決自身產(chǎn)品既引領(lǐng)時(shí)尚，具有前瞻性，又契合市場(chǎng)實(shí)際需求的運(yùn)作方式。買手和傳統(tǒng)意義上的采購(gòu)不同，買手的責(zé)任就是使企業(yè)的服裝的產(chǎn)品符合六個(gè)R”（RIGHT），即：合適的產(chǎn)品、合適的價(jià)格、合適的數(shù)量、合適的質(zhì)量、合適的地點(diǎn)和合適的時(shí)間。買手可分為營(yíng)銷買手和銷售買手，營(yíng)銷買手主要是指產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門，銷售買手主要是指采購(gòu)部門。買手機(jī)制是服裝企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)行時(shí)連接外部的起點(diǎn)，是世界各服裝大國(guó)（如美、法、意）服裝行業(yè)長(zhǎng)盛不衰，整個(gè)行業(yè)運(yùn)行暢通無阻的主要因素。營(yíng)銷買手承擔(dān)著下一季節(jié)服裝銷售品種構(gòu)成的決策，承擔(dān)著滿足市場(chǎng)需求的重責(zé)。一個(gè)老練成熟的營(yíng)銷買手，首先必須具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠及

14、時(shí)觀察和準(zhǔn)確把握流行趨勢(shì)、市場(chǎng)需求的變化。營(yíng)銷買手主持服裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，通過收集與購(gòu)買各類信息，產(chǎn)生設(shè)計(jì)的靈感，確認(rèn)設(shè)計(jì)稿并參與產(chǎn)品投產(chǎn)的決定，會(huì)同采購(gòu)部門完成面輔料的購(gòu)買工作。一般來說，服裝公司老板和服裝公司首席設(shè)計(jì)師是現(xiàn)在國(guó)主要的營(yíng)銷買手。營(yíng)銷買手的設(shè)計(jì)在一定程度上，要超越顧客導(dǎo)向”，即引導(dǎo)顧客朝他愿意卻尚不自知的方向走，顧客接受后會(huì)獲得驚喜。企業(yè)若以顧客為導(dǎo)向，而顧客卻以具有先見的企業(yè)為導(dǎo)向，則以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)，只能在具有先見的企業(yè)后面亦步亦趨，苦苦追趕。消費(fèi)者有時(shí)連他自己都不知道他到底想要什么，而如果你通過設(shè)計(jì)將產(chǎn)品的涵體現(xiàn)出來，讓他一見鐘情，他會(huì)說：啊，這就是我想要的，甚至超過他的期

15、望。銷售買手根據(jù)對(duì)服裝的理解、銷售終端反饋的各類信息及自身的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在統(tǒng)一的品牌風(fēng)格前提下，直接向外加工”企業(yè)訂購(gòu)批量的服裝產(chǎn)品，或協(xié)同其他部門在營(yíng)銷買手提供的大量單品設(shè)計(jì)中，共同選定最終單品方案。銷售買手同時(shí)還要保持穩(wěn)定、可靠、合適的供應(yīng)商群體，選擇和購(gòu)買適合目標(biāo)顧客群的產(chǎn)品，并與供應(yīng)商談判，獲得在運(yùn)輸、價(jià)格、交貨時(shí)間等方面的最優(yōu)惠條件，實(shí)現(xiàn)公司的預(yù)算目標(biāo)，保證企業(yè)的利潤(rùn)。銷售買手的背景狀況（年齡、生活、地位等）要盡量符合服裝品牌的定位。如果買手與消費(fèi)者的生活方式不能門當(dāng)戶對(duì)”，其產(chǎn)品開發(fā)將是高風(fēng)險(xiǎn)的。銷售買手依賴設(shè)計(jì)師與市場(chǎng)的落差，或者自身的市場(chǎng)頭腦而生存，他們的法寶是靈敏的市場(chǎng)與消

16、費(fèi)嗅覺，具備經(jīng)驗(yàn)、膽識(shí)、定位等基本素質(zhì)。產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)在統(tǒng)一的品牌風(fēng)格指導(dǎo)下進(jìn)行，具體開發(fā)時(shí)應(yīng)全面考慮商品種類、數(shù)量、顧客群、產(chǎn)品線數(shù)目及寬度、深度、時(shí)尚態(tài)度和消費(fèi)水平等因素，使得開發(fā)策略的執(zhí)行能夠?yàn)轭櫩吞峁?R”產(chǎn)品。服裝企業(yè)在品牌營(yíng)銷中運(yùn)行買手機(jī)制，是對(duì)設(shè)計(jì)師體系進(jìn)一步的安全保障和補(bǔ)充，使服裝產(chǎn)品在上市前得到設(shè)計(jì)與經(jīng)濟(jì)的雙重監(jiān)護(hù)。在買手機(jī)制中，品牌是運(yùn)作的核心，企業(yè)一切的一切都要圍繞它來進(jìn)行。作為塑造品牌的主要人物首席設(shè)計(jì)師，應(yīng)不僅僅是能設(shè)計(jì)服裝款式、懂服裝工藝基礎(chǔ)的服裝人才，更應(yīng)是能夠?qū)ζ髽I(yè)現(xiàn)有品牌資源進(jìn)行全面的調(diào)整協(xié)調(diào)的核心人物。首席設(shè)計(jì)師是企業(yè)品牌資源從上到下，各個(gè)部門，各個(gè)環(huán)節(jié)互相合作

17、，互相協(xié)調(diào)的動(dòng)力核心，其中最為重要的是設(shè)計(jì)師如何與企業(yè)老總保持高度的協(xié)調(diào)一致，從觀念到經(jīng)營(yíng)理念。如果設(shè)計(jì)師不經(jīng)過這樣的過程，就很難將品牌的文化導(dǎo)向，文化涵，品味主，以及品牌所倡導(dǎo)的未來生活理念發(fā)揮得淋漓盡致，品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中也就難以長(zhǎng)久。（2）*的買手機(jī)制及其問題目前，在*整個(gè)供應(yīng)鏈中，哪是營(yíng)銷買手，哪是銷售買手，不是很清晰，買手機(jī)制功能相對(duì)弱化，方方面面可改進(jìn)的地方很多，具體講，存在以下問題：設(shè)計(jì)室和產(chǎn)品開發(fā)部在功能上邊界模糊，主次不清。品牌定位不清晰，產(chǎn)品組合的風(fēng)格整合不夠。目前，西裝的產(chǎn)銷率較高，但附件的產(chǎn)銷率較低，附件開發(fā)較為雜亂無章，沒有清晰的風(fēng)格定位、價(jià)格定位。正裝休閑化不夠（法

18、蘭詩(shī)頓，法派開發(fā)較好）；價(jià)位2500元以上的貨品太少；茄克，休閑褲開發(fā)力度不夠；西褲價(jià)格結(jié)構(gòu)太單一；T恤價(jià)格定位空檔太大，定位太低，風(fēng)格，顏色，包裝，商品列，櫥窗布置都要改進(jìn)。部各部門運(yùn)作時(shí)，各方面品牌資源整合不夠。產(chǎn)品開發(fā)系列性不強(qiáng)，如明兜系列，只有一兩款。持續(xù)創(chuàng)新性不夠，顏色上、款式上、面料上的創(chuàng)新還不能滿足專賣商及其顧客的要求。單品的設(shè)計(jì)有時(shí)與生產(chǎn)流水線工藝沖突。廣大專賣商參與產(chǎn)品開發(fā)的廣度、深度不夠。（3）建議針對(duì)以上問題，建議如下：組織結(jié)構(gòu)方面：強(qiáng)化設(shè)計(jì)中心功能，明確營(yíng)銷買手的定位；改革產(chǎn)品開發(fā)部，強(qiáng)化其單品設(shè)計(jì)方案選擇和對(duì)外采購(gòu)的功能，明確其銷售買手的定位。運(yùn)作方面：一方面進(jìn)行產(chǎn)品

19、的風(fēng)格整合，另方面進(jìn)行部各部門的運(yùn)作整合，即以品牌定位、風(fēng)格和設(shè)計(jì)，來整合貨品、廣告、促銷、列、裝修和運(yùn)作。產(chǎn)品方面：對(duì)以前和現(xiàn)在的市場(chǎng)進(jìn)行分析，圍繞品牌的涵，并結(jié)合流行趨勢(shì)，強(qiáng)化服裝產(chǎn)品的標(biāo)志性面料和流行趨勢(shì)的比例關(guān)系，以及同一季節(jié)服裝面料與面料之間的生產(chǎn)比例關(guān)系；選擇品牌的代表色系，安排基礎(chǔ)產(chǎn)品色彩與流行色之間的比例關(guān)系；設(shè)計(jì)與服裝相配的鞋，包，皮代，領(lǐng)帶等配飾；對(duì)品牌的原有價(jià)格定位進(jìn)行調(diào)整，提出新的價(jià)格方案，及產(chǎn)品的價(jià)格帶及價(jià)格比例。信息收集方面：設(shè)立專職新產(chǎn)品信息員（采購(gòu)員為兼職人員），強(qiáng)化信息收集，其工作職責(zé)為新產(chǎn)品信息收集、統(tǒng)計(jì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)收集，決策方案的經(jīng)驗(yàn)分析、期望分析、A

20、BC類分析、適銷性分析等。新品信息員要分別列出收集到的新產(chǎn)品及其生產(chǎn)廠家、價(jià)格，以及終端詳細(xì)的銷售情況等。版型方面：與技術(shù)部一起分析以往的銷售狀況和庫(kù)存量，共同制定出品牌的最佳標(biāo)準(zhǔn)比例尺寸，地區(qū)最佳尺寸，以及生產(chǎn)批次的尺寸比例關(guān)系；與技術(shù)部合作，選擇并確定品牌在市場(chǎng)銷售中相對(duì)固定的服裝造型，標(biāo)志性的領(lǐng)型，袖型，袋型。生產(chǎn)方面：與工藝師制定體現(xiàn)品牌特色的最佳工藝；設(shè)計(jì)出最實(shí)用的工藝流程。終端參與方面：制訂相應(yīng)的激勵(lì)與約束政策，提高專賣商參與產(chǎn)品開發(fā)的廣度和深度。外部資源整合問題基本思路如果企業(yè)能在很好地規(guī)劃運(yùn)作部資源的同時(shí)，整合其所具有的外部資源，如供應(yīng)商、分銷商、承運(yùn)商等，將提高其整個(gè)供應(yīng)鏈中

21、采購(gòu)、生產(chǎn)及交貨計(jì)劃的準(zhǔn)確性，服裝從設(shè)計(jì)到上市的周期就會(huì)縮短，從而能在快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的同時(shí)，提高對(duì)客戶銷售及服務(wù)承諾的準(zhǔn)確性，使企業(yè)在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，由于客戶滿意度提高而保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。*外部資源整合的問題與建議*供應(yīng)鏈中，外部資源的整合程度有待改善，具體表現(xiàn)在：與面料供應(yīng)商和附件供應(yīng)商還沒有穩(wěn)定的戰(zhàn)略同盟，與他們的信息溝通方式尚十分原始，沒有充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)提供的交互式的強(qiáng)有力手段，相互信息分享的程度低，致使信息反饋和物流速度大為延遲。與專賣商的溝通，成本高（高費(fèi)、傳真費(fèi)），速度慢，周期長(zhǎng)（兩天報(bào)一次銷貨，而非即時(shí)），致使市場(chǎng)反應(yīng)延遲，物流速度減慢。建議：在終端使用條碼系統(tǒng)和POS系統(tǒng)

22、（Point of Sales），公司與專賣商聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)傳遞銷貨信息和需求信息，縮短信息溝通周期，并降低溝通成本，加快市場(chǎng)反應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)精益（JIT）配送和精益（JIT）銷售。選擇業(yè)務(wù)穩(wěn)定，長(zhǎng)期合作，產(chǎn)品質(zhì)量、風(fēng)格、價(jià)格、交貨提前期、批量柔性、品種多樣性都不錯(cuò)的供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，彼此分享業(yè)務(wù)計(jì)劃，以利于采購(gòu)周期的縮短和追單的快捷。公司采購(gòu)流程信息化，并與信息化程度較高的戰(zhàn)略聯(lián)盟供應(yīng)商（面輔料廠商、外協(xié)加工廠），實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，打破區(qū)域間、行業(yè)間、上下游產(chǎn)業(yè)鏈間的界限，實(shí)現(xiàn)精益（JIT）采購(gòu)，達(dá)到共贏。采購(gòu)、生產(chǎn)提前期問題基本思路 在服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈中，采購(gòu)、生產(chǎn)的提前期是制約整個(gè)鏈條效率的關(guān)鍵

23、因素之一，較長(zhǎng)的提前期會(huì)帶來一系列的負(fù)面效應(yīng)，比如：貨品預(yù)測(cè)和計(jì)劃會(huì)因?yàn)樘崆捌陂L(zhǎng)而變的不準(zhǔn)確；市場(chǎng)反應(yīng)暢銷的貨品因?yàn)樘崆捌陂L(zhǎng)而無法追貨、補(bǔ)貨；滯銷的貨品，因?yàn)樘崆捌陂L(zhǎng)，早已提前生產(chǎn)出來放在倉(cāng)庫(kù)，又不能變回去，結(jié)果只能淪為庫(kù)存；一些原本可能暢銷的貨品，因?yàn)樘崆捌陂L(zhǎng)，而錯(cuò)過流行的季節(jié)，最后變的過時(shí)等。服裝裝市場(chǎng)上需求的變動(dòng)性和短的生命周期，使得對(duì)具體服裝品類進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)是非常不可能的。所以，必須找到減少企業(yè)對(duì)預(yù)測(cè)依賴性的手段，而提前期的縮短就能減少企業(yè)對(duì)預(yù)測(cè)的依賴性。較短的提前期意味著預(yù)測(cè)期較短因此減少了缺貨、過時(shí)、補(bǔ)貨和預(yù)測(cè)失誤帶來的問題，運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)成本也相應(yīng)降低。*的采購(gòu)、生產(chǎn)提前期問題

24、與建議*每年10月份開始選樣訂下一年度的西服面料，然后還要經(jīng)過漫長(zhǎng)的等待樣布、做樣衣、配輔料、反復(fù)評(píng)審、下單、等待廠商組織生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)冗^程，一直到第二年的五六月份，才陸續(xù)交貨。而且面料交貨期經(jīng)常延遲，比如2002年秋冬西服面料訂單延遲率高達(dá)68%，其中每個(gè)訂單平均延遲16天左右。追貨周期也非常漫長(zhǎng)，要一個(gè)半到兩個(gè)月，導(dǎo)致經(jīng)常錯(cuò)過銷售良機(jī)。附件方面，T恤每年10月初就要選下一年度的樣布，然后經(jīng)過生產(chǎn)樣布、制作樣衣、評(píng)審確定款式，到12月份才能下單，接著還要等待漫長(zhǎng)的生產(chǎn)。襯衫、毛衣采購(gòu)提前期也都很長(zhǎng)。 生產(chǎn)提前期方面的問題，主要表現(xiàn)為生產(chǎn)計(jì)劃的安排不均衡，導(dǎo)致生產(chǎn)車間忙閑不均，閑時(shí)大量工人放假，

25、忙時(shí)白天黑夜加班。針對(duì)*的采購(gòu)、生產(chǎn)提前期問題，建議如下：利用信息技術(shù)，武裝采購(gòu)環(huán)節(jié)，先縮短和供應(yīng)商的信息溝通周期，進(jìn)而和供應(yīng)商分享相關(guān)業(yè)務(wù)信息，減短供應(yīng)商組織生產(chǎn)的準(zhǔn)備時(shí)間。如果條件許可，是否可以考慮后向一體化，即介入紡織面料領(lǐng)域。做上游紡織的目的，首先在于可以大大縮短采購(gòu)提前期，當(dāng)生產(chǎn)服裝過程中需要什么面料時(shí)，自己可以馬上生產(chǎn)；其次在于可以節(jié)省交易成本，節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用。精益生產(chǎn)，提高生產(chǎn)柔性：對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)信息化，以快速的信息流帶動(dòng)生產(chǎn)物流。同時(shí)可以考慮改進(jìn)車間布局，縮短生產(chǎn)流程；培養(yǎng)工人的多崗位技能以及增加機(jī)動(dòng)人員等。只在季前批量生產(chǎn)預(yù)計(jì)總銷量的60%到70%，余下面料可先儲(chǔ)存起來，然后根據(jù)市

26、場(chǎng)上的動(dòng)銷情況，組織剩余部分的生產(chǎn)，如果市場(chǎng)反應(yīng)確實(shí)不好，余下的面料可以停止生產(chǎn)。期貨”機(jī)制與客戶定制問題基本思路 這里的期貨”不是指作為套期保值和三大投資工具之一的期貨，而是指在服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈中，終端專賣商和顧客的市場(chǎng)需求在貨品上的具體期望。期貨”機(jī)制有兩種情況，一種情況是指設(shè)計(jì)中心和產(chǎn)品開發(fā)部，根據(jù)時(shí)尚信息和市場(chǎng)狀況，開發(fā)出新產(chǎn)品，然后由專賣商參與選貨，由于客戶更了解他們當(dāng)?shù)氐尼槍?duì)性市場(chǎng)信息，這樣就能避免銷售部各片區(qū)配貨的盲目性，提高產(chǎn)銷率；另一種情況是指專賣商想要的貨公司沒有，客戶自己要求在公司定制。期貨機(jī)制是對(duì)買手機(jī)制進(jìn)一步的安全保障和有益補(bǔ)充，期貨機(jī)制有利于優(yōu)化供應(yīng)鏈中作為物流基礎(chǔ)

27、的貨品結(jié)構(gòu)，從而使整個(gè)供應(yīng)鏈更有效率。另外，期貨機(jī)制有助于幫助設(shè)計(jì)中心和產(chǎn)品開發(fā)部，運(yùn)用數(shù)據(jù)確認(rèn)顧客群體分類（價(jià)格圍、基礎(chǔ)款/時(shí)尚款比例），以使整個(gè)開發(fā)更具針對(duì)性。*的期貨”機(jī)制、客戶定制問題與建議 目前，*供應(yīng)鏈中的期貨機(jī)制已初步運(yùn)行，但尚有很多不完善之處，具體表現(xiàn)在：專賣商選貨時(shí)，因?yàn)闆]有最終的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，可能責(zé)任心不強(qiáng)，從而用心程度不夠，有些甚至可能不負(fù)責(zé)任地亂說；另外，參與的廣度也不夠，2002年的秋冬季選貨，只有40%的專賣商參與。專賣商定制時(shí)，在市場(chǎng)上看好的面料，公司不允許訂制；訂制的周期太長(zhǎng)，8月份定制10月中旬才交貨，當(dāng)好賣的貨品再補(bǔ)單時(shí)，已趕不上銷售季節(jié)，選料訂制的交貨時(shí)間也不

28、確定，經(jīng)常拖延時(shí)間。部分代理商缺乏眼光，選貨和訂制都沒有把握。專賣店里的顧客定做，要求高，成本也高，而且還存在一個(gè)技術(shù)問題，比如量尺寸，十個(gè)人量就會(huì)有十個(gè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)，結(jié)果是顧客滿意度低，貨品返改率高。對(duì)于*的期貨機(jī)制問題，建議如下：建立健全到位的專賣商選貨與定制的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。各個(gè)店定制比例不一樣，政策上應(yīng)適當(dāng)區(qū)別對(duì)待；選貨與定制應(yīng)明確各自的責(zé)權(quán)利，實(shí)行違約責(zé)任制。組織區(qū)域小型定貨會(huì)，多個(gè)代理商一起選料，實(shí)行資源共享；庫(kù)存面料色卡提供給各專賣店，也可放在網(wǎng)上（設(shè)置權(quán)限密碼，不必?fù)?dān)心泄密），以增加定制貨品機(jī)會(huì)。選貨與定制的接口和服務(wù)流程進(jìn)一步細(xì)化、到位，制訂合理的的訂貨及出貨流程時(shí)間表，明確

29、交代給專賣商；完善定制貨品的定價(jià)機(jī)制。強(qiáng)化對(duì)專賣商選貨和定制知識(shí)與技術(shù)的培訓(xùn)，設(shè)計(jì)中心和產(chǎn)品開發(fā)部要開發(fā)專門的培訓(xùn)課程，并定期對(duì)專賣商進(jìn)行授課，以提升專賣商的選貨和定制能力。期貨機(jī)制要與時(shí)尚俱樂部的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）結(jié)合起來，通過顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)挖掘，向?qū)Ｙu商提供選貨和定制的指導(dǎo)。考慮是否可在公司大型服裝專賣店同時(shí)列西裝面料，并提供多種款式，供顧客看樣、選料訂制，以符合服裝流行所倡導(dǎo)的個(gè)性消費(fèi)。這樣還能部分地以銷訂產(chǎn)，減少庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，讓利于消費(fèi)者，增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。永不打折、促銷與100%退換貨問題（1）基本思路永不打折、促銷與100%退換貨問題，關(guān)系著*供應(yīng)鏈終端需求拉動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力，也

30、關(guān)系著公司的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和品牌形象。永不打折是*對(duì)社會(huì)的承諾，這雖然對(duì)整個(gè)服裝行業(yè)避免惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)起到模作用，對(duì)長(zhǎng)期維護(hù)自身品牌形象有重要意義，但在當(dāng)今服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，*面臨的壓力也比較大。則，是否可以改變公司永不打折的政策呢？答案是否定的。因?yàn)闊o論是在自己的專賣店還是在商場(chǎng)中自己的專賣廳打折，固然會(huì)吸引不少顧客，但是，新品與折扣商品在同區(qū)銷售，打折貨品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)必然會(huì)影響到新品的銷售業(yè)績(jī)，久而久之，就會(huì)進(jìn)入新品推出少人問津的尷尬境地，而且，消費(fèi)者慢慢也會(huì)認(rèn)為打折理所當(dāng)然，對(duì)打折的反應(yīng)逐漸變得遲鈍，對(duì)打折幅度的要求則不斷升高。另外，打折會(huì)降低貨品的利潤(rùn)率，會(huì)給消費(fèi)者留下負(fù)面印象，失去原

31、有的消費(fèi)群，最后價(jià)格打折將演變成對(duì)品牌形象的打折。面對(duì)周圍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格打折，*必須找出既能維持永不打折的正面效果，又能削減其負(fù)面作用的手段，而促銷就是這種重要手段之一。另外，現(xiàn)在可以考慮是否調(diào)整100%退換貨政策，因?yàn)?，一般來說，服裝品牌在生命周期的不同階段，應(yīng)采用不同的退換貨政策。*的100%退換貨政策在公司成長(zhǎng)過程中起過很大作用，當(dāng)時(shí)的政策背景是*不是強(qiáng)勢(shì)品牌，公司整體實(shí)力較弱,為了招徠更多的專賣商，迅速打開全國(guó)市場(chǎng)，不得已而采取的辦法；而現(xiàn)在情況不同了，大量的品牌投入已使*成為強(qiáng)勢(shì)品牌，公司的貨品、管理也都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，公司已有了較大的和專賣商討價(jià)還價(jià)的能力。（2）*永不打折、促銷與

32、100%退換貨方面的問題與建議先談*這方面的問題：價(jià)格方面：貨品價(jià)格結(jié)構(gòu)不合理，2500元以上的西裝太少，中高價(jià)位的T恤、西褲缺乏。因?yàn)橛啦淮蛘?，貨品價(jià)格一旦確定，便很難改變。永不打折配套措施方面：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竟相打折，我司價(jià)位原封不動(dòng)，其它因應(yīng)措施（如促銷）又跟不上，嚴(yán)重影響銷售業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)。100%退換貨方面：專賣商由于沒有任何庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)方面的壓力，也就沒有把主要精力放在專賣店經(jīng)營(yíng)管理上的動(dòng)力，其后果可能是專賣商的移情別戀”，專賣商可能會(huì)把主要精力轉(zhuǎn)移到經(jīng)營(yíng)更多的品牌或其它投資項(xiàng)目上；由于無庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，專賣商在選貨會(huì)上，很難以高度負(fù)責(zé)、極端用心的態(tài)度選貨。另外，因?yàn)?00%退換貨政策，公司的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)

33、會(huì)隨著產(chǎn)品線的延伸不斷加大（如附件產(chǎn)品）。針對(duì)以上問題，建議如下：完善專賣店產(chǎn)品的價(jià)格結(jié)構(gòu)，注重最初定價(jià)。由于價(jià)格定位是服裝品牌營(yíng)銷的核心容，所以可以詳細(xì)研究形象品牌價(jià)、戰(zhàn)斗品牌價(jià)；成本價(jià)、保本點(diǎn)價(jià)、結(jié)算價(jià)、零售價(jià)以及目標(biāo)顧客群體的心理價(jià)位，以利于單品定價(jià)和品類結(jié)構(gòu)定價(jià)的科學(xué)決策。在廣告、設(shè)計(jì)、專店形象等方面繼續(xù)品牌提升，質(zhì)量上繼續(xù)控制，細(xì)節(jié)上更加追求卓越；通過時(shí)尚俱樂部工作的深入廣泛開展，提升顧客忠誠(chéng)度；加強(qiáng)促銷策劃，尤其是促銷禮品開發(fā)力度要加強(qiáng)，禮品要有實(shí)用性和紀(jì)念意義，質(zhì)量好，有檔次，非賣品，有*標(biāo)志。逐步在全國(guó)推出免費(fèi)干洗服務(wù)，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（免費(fèi)條件之一是顧客必須提供個(gè)人資料，這樣可

34、以充實(shí)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，利于提升產(chǎn)品開發(fā)和廣告的針對(duì)性），具體操作可以和一些區(qū)域性的大型服裝干洗連鎖店建立策略聯(lián)盟。讓專賣商與公司共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，考慮到永不打折的價(jià)格政策和品牌維護(hù)，滯銷貨品不宜滯留在專賣商那里由其處理，所以，貨品可以全部退換，但退換時(shí)規(guī)定一個(gè)比例，超過這個(gè)比例，退貨要在進(jìn)貨價(jià)基礎(chǔ)上打折。替換經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)非常差的專賣商，因?yàn)樗麄冋加昧斯緦氋F的貨品資源（季首生產(chǎn)的基本量因之變大），而且周轉(zhuǎn)緩慢，銷售不多，最后還要退回公司，變?yōu)楣镜膸?kù)存。運(yùn)輸問題基本思路運(yùn)輸是供應(yīng)鏈鏈條中重要的一環(huán)，它的功能是在供應(yīng)鏈各組織之間移動(dòng)產(chǎn)品，不同的運(yùn)輸方式影響著供應(yīng)鏈中物流的安全、速度和成本。此外，一個(gè)公司使用的運(yùn)

35、輸類型也會(huì)影響供應(yīng)鏈中庫(kù)存水平和設(shè)施位置的決策。在供應(yīng)鏈管理中，運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)基本決策就是要在運(yùn)輸成本和運(yùn)輸速度之間作出選擇。公司也可以利用庫(kù)存來提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度和降低運(yùn)輸成本。對(duì)服裝企業(yè)來說，運(yùn)輸有四種基本模式：空運(yùn)(最昂貴但也是最快的模式)，汽運(yùn)(比較快又不太昂貴的模式，有很高的靈活性)，鐵路(用于大量運(yùn)輸，不太昂貴)，船運(yùn)(最慢的模式，是海外大量運(yùn)輸最經(jīng)濟(jì)的選擇)。對(duì)作為供應(yīng)鏈中運(yùn)輸環(huán)節(jié)的承運(yùn)商的評(píng)估，可主要考慮以下九個(gè)方面：運(yùn)費(fèi)高低；到貨時(shí)間長(zhǎng)短；可以運(yùn)配送的次數(shù)；運(yùn)量大小；運(yùn)輸途中的丟失、破損及污染；到貨時(shí)間的準(zhǔn)確性；是否適合多種運(yùn)輸需要；和其它運(yùn)輸工具的銜接；貨物所在位置的信息等。*

36、的運(yùn)輸問題與建議目前*的運(yùn)輸采用第三方物流（TPL：Third Party Logistic），費(fèi)用由專賣商承擔(dān)，但運(yùn)輸成本偏高，如：*專賣商的運(yùn)費(fèi)平均達(dá)2元8角/公斤，另外，貨品運(yùn)輸?shù)陌踩砸财?，不時(shí)出現(xiàn)貨品丟失、破損的情況。建議：加強(qiáng)對(duì)新承運(yùn)商的尋覓和對(duì)老承運(yùn)商的評(píng)估(可參照上述的九個(gè)評(píng)估方面)，選擇信息化程度高、基礎(chǔ)管理好、營(yíng)運(yùn)成本低的第三方物流長(zhǎng)期合作，并在條件成熟時(shí)，實(shí)現(xiàn)與承運(yùn)商的信息系統(tǒng)對(duì)接，以縮短信息溝通時(shí)間，提高物流速度，并能對(duì)貨品營(yíng)運(yùn)狀態(tài)進(jìn)行跟蹤。強(qiáng)化終端問題基本思路對(duì)服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈來說，終端的活力大小，決定著整個(gè)鏈條需求拉動(dòng)的效率，因此，服裝企業(yè)無不注重加強(qiáng)終端建設(shè)。M

37、ID（MarketingInteriorDesign）就是強(qiáng)化終端的一個(gè)重大舉措。MID是品牌賣場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的簡(jiǎn)稱，它是指在賣場(chǎng)中整合裝修、設(shè)計(jì)、企劃、銷售和信息等資源，是當(dāng)今國(guó)際服飾業(yè)最流行的一種營(yíng)銷模式，它使賣場(chǎng)功能多樣化，同時(shí)也使賣場(chǎng)從原來的銷售鏈的終端，變?yōu)槠放茽I(yíng)銷的核心，在品牌推廣中呈現(xiàn)出越來越多的優(yōu)越性。顧客到成功實(shí)施MID的品牌專賣店里，他往往會(huì)得到驚異、驚喜的發(fā)現(xiàn)，他不會(huì)想到這件衣服有兩個(gè)口袋就好了，那件衣服領(lǐng)子再開得大一點(diǎn)就好了。因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)融入到了這個(gè)氛圍和感覺中，他會(huì)非常大膽地在那里挑選，并且沒有什么疑問。另外，對(duì)終端的培訓(xùn)、管理支持、促銷廣告、政策激勵(lì)等也能起到對(duì)終端的強(qiáng)

38、化效果。*的強(qiáng)化終端問題與建議*在終端建設(shè)方面，已做了很多工作，為了進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)，有必要繼續(xù)強(qiáng)化終端建設(shè)，建議如下：運(yùn)用MID理論，整合賣場(chǎng)資源，注重視覺促銷和氛圍促銷；注重貨品列時(shí)的組合搭配，如款式搭配，色彩搭配、圖案搭配和材料搭配，以塑造一種統(tǒng)一協(xié)調(diào)的整體風(fēng)格形象；充分發(fā)揮貨柜裝修、形象畫冊(cè)、產(chǎn)品畫冊(cè)和櫥窗宣傳的作用。繼續(xù)品牌投入，不對(duì)品牌進(jìn)行投入，品牌形象將會(huì)越來越差。廣告宣傳上多推出一些有主題性和文化涵的軟性廣告；新款上市時(shí)，加大推廣力度；營(yíng)銷中心的市場(chǎng)部，聯(lián)合*廣告公司，每年統(tǒng)一做幾套市場(chǎng)推廣方案，供專賣商結(jié)合各地實(shí)際，挑選使用。加強(qiáng)督導(dǎo)員對(duì)導(dǎo)購(gòu)店面列方面的培訓(xùn)；由于督導(dǎo)員缺乏

39、導(dǎo)購(gòu)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)容的操作性可能不強(qiáng)，建議成立優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員巡回示團(tuán)隊(duì)（優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員由直營(yíng)店培養(yǎng)、提供）。對(duì)一、二線城市，深度開發(fā)，形成同城市連鎖，起到合圍鎖定目標(biāo)顧客群的效果；加強(qiáng)對(duì)專賣商抱怨、所提問題和建議的反饋，建議設(shè)立專人負(fù)責(zé)，從客服人員、專管員、督導(dǎo)員以及商務(wù)科員工處，搜集此類信息并跟進(jìn)處理；進(jìn)一步完善加盟合同，因?yàn)榧用撕贤鄙賹?duì)專賣商的營(yíng)業(yè)額梯度激勵(lì)，也缺少銷貨指標(biāo)的約束（只有進(jìn)貨指標(biāo)）。加強(qiáng)對(duì)專賣商的分析，根據(jù)專賣商的不同特征，分別對(duì)同類型專賣商采取有針對(duì)性的強(qiáng)化措施：如分別對(duì)分公司類型專賣商，經(jīng)驗(yàn)不足專賣商，經(jīng)驗(yàn)豐富專賣商，用心做的專賣商，不用心做的專賣商進(jìn)行定制性強(qiáng)化，特別是要對(duì)

40、他們業(yè)績(jī)木桶”中的最短木板”進(jìn)行強(qiáng)化。專店引入績(jī)效管理，對(duì)店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行有效激勵(lì)。公司也可在全國(guó)圍，對(duì)店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)直接評(píng)優(yōu)，由公司獎(jiǎng)勵(lì)（對(duì)專賣商評(píng)優(yōu)，產(chǎn)生的激勵(lì)效果，不如對(duì)店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)評(píng)優(yōu)的激勵(lì)效果明顯，也可兩者都評(píng)）。如果店里沒有有效的績(jī)效考核機(jī)制，督導(dǎo)員的培訓(xùn)將是蒼白無力的。另外，針對(duì)終端績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的建立，建議：公司制定考核指標(biāo)，沒有激勵(lì)機(jī)制的專賣商將受到懲罰，或被逐步淘汰。公司總部對(duì)加盟店提供績(jī)效考核方面的免費(fèi)管理咨詢服務(wù)。收集各專賣商的員工薪酬方案，作為專賣商檔案資料。專賣商觀念較好的先推行，或者沒有激勵(lì)機(jī)制的專賣商先推行（各有利弊）。配送效率問題基本思路在服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈中，配送

41、效率在很大程度上影響著整個(gè)鏈條的績(jī)效，因?yàn)榕渌偷目炻龑?shí)際上決定著物流的快慢，物流的快慢則決定著銷售機(jī)會(huì)的多少以及最后庫(kù)存的大小。貨品留在公司倉(cāng)庫(kù)或在運(yùn)輸途中，絕無銷售的可能，貨品及早到客戶那里，則會(huì)有銷售的希望。因此，應(yīng)想方設(shè)法加快貨品周轉(zhuǎn)率，這樣能帶來以下好處：增加銷售額；降低廢棄和降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)；提高售貨員的士氣；增加市場(chǎng)獲利機(jī)會(huì)。在服裝貨品的配送過程中，任一時(shí)間延滯都會(huì)給銷售帶來不利的影響，這些時(shí)間因素，廣義上具體包括：訂貨時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)輸時(shí)間、下單時(shí)間、出樣時(shí)間、生產(chǎn)時(shí)間、調(diào)整時(shí)間、換季時(shí)間、補(bǔ)貨時(shí)間、整理時(shí)間、配貨時(shí)間、調(diào)貨時(shí)間、退貨時(shí)間等。為了大大縮短這些時(shí)間過程，在供應(yīng)鏈管理中，一

42、般利用信息技術(shù)對(duì)配送環(huán)節(jié)信息化，以信息流的快捷帶動(dòng)物流的快捷，最后達(dá)到精益（JIT）配送的目標(biāo)。*的配送效率問題與建議 經(jīng)過多年的運(yùn)行，*的配送環(huán)節(jié)總體上比較優(yōu)化，并且較早實(shí)行了進(jìn)銷存信息管理系統(tǒng)，現(xiàn)在又剛剛運(yùn)行新的分銷系統(tǒng)（DRP），為了進(jìn)一步提高配送的效率，建議：專賣商逐步上條碼掃描設(shè)備和POS系統(tǒng)，并且與公司DRP系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，以實(shí)現(xiàn)即時(shí)的市場(chǎng)響應(yīng)，大大縮短信息流周期。暫時(shí)沒條件聯(lián)網(wǎng)的專賣商，報(bào)銷貨時(shí)間由兩天縮短為一天，因?yàn)閳?bào)銷貨的周期，嚴(yán)重影響分銷的效率，兩天報(bào)一次銷貨與每天報(bào)一次銷貨對(duì)貨品周轉(zhuǎn)速度的影響是不同的。銷貨信息的延遲，將全面推遲配送的整個(gè)拉動(dòng)鏈條（銷貨拉動(dòng)補(bǔ)貨，中心倉(cāng)庫(kù)有貨則直

43、接發(fā)貨，沒貨則在專賣商之間調(diào)貨），一家專店延遲，負(fù)面效果可能不明顯，但400多家專店都延遲，則會(huì)發(fā)生可怕的累加效應(yīng)。加強(qiáng)對(duì)銷售部專管員、計(jì)劃員、大區(qū)調(diào)度員的持續(xù)培訓(xùn)，強(qiáng)化培養(yǎng)她們的貨品數(shù)據(jù)分析能力。如通過對(duì)進(jìn)銷存數(shù)據(jù)進(jìn)行如下統(tǒng)計(jì)分析：按款式統(tǒng)計(jì)、按顏色統(tǒng)計(jì)、按地點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、按尺碼統(tǒng)計(jì)等，可以幫助及時(shí)配貨、補(bǔ)貨；又如通過退貨統(tǒng)計(jì)分析，可以準(zhǔn)確找出產(chǎn)品質(zhì)量問題所在，追究責(zé)任部門、責(zé)任單位和責(zé)任人。在貨品推的方面，注重貨品的顯性結(jié)構(gòu)（大的品類、款式等）的同時(shí)，注重貨品的隱性結(jié)構(gòu)（顏色，面料厚薄，質(zhì)地等），以利于終端更好的貨品列。*貨品推的方面，表現(xiàn)為三次分配和一次調(diào)貨：先是計(jì)劃助理把貨品分配到兩大片區(qū)，

44、然后計(jì)劃員把貨品分配到各專管區(qū)，最后專管員再把貨品分配到各專賣商；大區(qū)調(diào)度員和專管員根據(jù)各專賣商的單品銷售情況，主動(dòng)調(diào)貨，把在一個(gè)地方賣不動(dòng)的貨品，調(diào)到另一地方賣。改變配貨方式，如：由設(shè)計(jì)中心和產(chǎn)品開發(fā)部提前提供產(chǎn)品信息，將面料小樣和產(chǎn)品圖片發(fā)給專賣商，讓專賣商了解信息，進(jìn)行異地訂貨，增加配貨準(zhǔn)確度。（二）部供應(yīng)鏈方面市場(chǎng)快速反應(yīng)機(jī)制問題基本思路市場(chǎng)快速反應(yīng)，實(shí)際上就是供應(yīng)鏈中需求拉動(dòng)的速度，它與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)自身效率、對(duì)接效率和流程安排、信息化程度有關(guān)。由于服裝本身具有強(qiáng)烈的季節(jié)性和短暫的流行周期，如果市場(chǎng)反應(yīng)速度慢，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，將付出慘重的代價(jià)。真正的需求時(shí)間很短，只是消費(fèi)者正在購(gòu)買的時(shí)

45、刻，或消費(fèi)者以小時(shí)計(jì)、以幾天計(jì)的時(shí)間產(chǎn)生需要的時(shí)間段。因此，在市場(chǎng)反應(yīng)各環(huán)節(jié)中，最重要的便是盡快捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，尤其是在季首，哪怕意味著昂貴的運(yùn)輸成本，也要盡快使商品到達(dá)終端，以盡早得到市場(chǎng)的反應(yīng)。*的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制問題與建議*的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制問題，在上面的配送效率問題里已談了一些，現(xiàn)在繼續(xù)談另外的改進(jìn)建議：逐步實(shí)現(xiàn)同步流程，同步送達(dá)，即在接到客戶訂制單的一剎那，所有與這個(gè)定單有關(guān)系的部門和個(gè)人，都同步地行動(dòng)起來。如果沒有同步流程，則我們就不可能使定單快速地傳遞，快速地運(yùn)作，最終以最快的速度送達(dá)到用戶手里。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。搜集同一細(xì)分市場(chǎng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)信息，替代品牌的競(jìng)爭(zhēng)信息，潛在的新品牌的

46、競(jìng)爭(zhēng)信息，并快速作出針對(duì)性反應(yīng)。常見競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有：廣告促銷情報(bào)、售后服務(wù)情報(bào)、產(chǎn)品價(jià)格情報(bào)、銷售形式情報(bào)、視覺形象情報(bào)、銷售人員情報(bào)、銷售渠道情報(bào)等。加強(qiáng)在途管理。所謂在途，就是貨品沒有正常執(zhí)行出入庫(kù)業(yè)務(wù)，在發(fā)出和到達(dá)間有一個(gè)時(shí)間段，在途有生產(chǎn)在途、調(diào)撥在途、銷售在途、退貨在途等，壓縮在途的信息流和物流周期，以達(dá)到提高市場(chǎng)反應(yīng)速度的目的。加強(qiáng)收集、匯總、處理和分析市場(chǎng)信息；另外，周日由于專賣店銷售最好，公司應(yīng)有充足的人員值班，提供調(diào)貨、配貨的及時(shí)服務(wù)。單品管理問題基本思路單品管理是對(duì)服裝企業(yè)供應(yīng)鏈中貨品管理的細(xì)化。單品管理思想，就是在整個(gè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流環(huán)節(jié)中，將每件貨品細(xì)分到品種、款、色、碼、

47、價(jià)、面料質(zhì)地等，這種辦法提高了業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)針對(duì)性，也為銷售管理人員及接口部門提供了更加科學(xué)的報(bào)表數(shù)據(jù)。通過單品管理，可提高貨品周轉(zhuǎn)率，增加貨品調(diào)撥次數(shù)，大大降低滯銷品庫(kù)存，加快暢銷品追單反應(yīng)速度。單品管理具有新品管理和原品管理兩個(gè)環(huán)節(jié)。所謂新品是指終端未曾銷售過的商品，原品是指終端已經(jīng)銷售過的商品。高效的單品管理需要有信息技術(shù)的支持，如計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，條形碼系統(tǒng)，聯(lián)網(wǎng)的POS系統(tǒng)等；其中條碼是極端重要的一環(huán)，它是現(xiàn)代商品物流中常用的標(biāo)識(shí)手段，主要配合電腦及條碼掃描設(shè)備，用以提高物流的效率和準(zhǔn)確性。*的單品管理問題與建議*已實(shí)現(xiàn)了貨品的單品管理，并使用了DRP分銷系統(tǒng)，編制了條碼，但終

48、端尚未使用條碼掃描和POS聯(lián)網(wǎng)?，F(xiàn)就*的單品管理現(xiàn)狀，提出如下改進(jìn)建議：加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，如動(dòng)銷分析、適銷性分析（暢銷、常規(guī)、滯銷）、導(dǎo)入量分析（一次進(jìn)貨量、進(jìn)貨周期）、訂貨點(diǎn)分析（根據(jù)訂購(gòu)預(yù)置時(shí)間和日平均銷售量而確定的安全存量）等，這些分析建立數(shù)學(xué)模型，確定相關(guān)參數(shù)，以利于科學(xué)決策。單品開發(fā)的品種可以適當(dāng)減少，加強(qiáng)主打品種的數(shù)量，以保證每一個(gè)單店的基本品種貨源充足；在顏色上，主打產(chǎn)品的顏色可以偏深，非主打產(chǎn)品可以年輕化、顏色偏淺色，以便于穿插配貨，體現(xiàn)產(chǎn)品的豐富性。進(jìn)一步關(guān)注單品質(zhì)量的細(xì)節(jié)，貨品的高附加值不僅源于品牌的知名度，更根本的來自于對(duì)貨品細(xì)節(jié)的強(qiáng)烈關(guān)注。對(duì)品牌損害最大的問題是質(zhì)量問題，一

49、旦質(zhì)量問題不斷出現(xiàn)，品牌便失去了它的根基，高附加值也變成虛幻。質(zhì)量缺陷這座冰山只有4%的外顯部分，96%卻隱藏起來，真正高成本是由不合格質(zhì)量沒有在第一次就把事情做好造成的。多品種、小批量趨勢(shì)問題基本思路服裝市場(chǎng)的發(fā)展演化，越來越顯示出多品種、小批量趨勢(shì)，而這種趨勢(shì)也必將影響服裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理的方方面面。多品種、小批量趨勢(shì)實(shí)際上是市場(chǎng)不斷細(xì)分的結(jié)果。市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)僅僅停留在年齡、性別和收入上，而更應(yīng)該考慮消費(fèi)者的精神需求和審美情趣。在服裝業(yè)，以風(fēng)格來細(xì)分市場(chǎng)是一種較為有效的手段，它是依據(jù)行為屬性細(xì)分市場(chǎng)中的心理分析變量為標(biāo)準(zhǔn)的。不容置疑的是，在小批量、多品種、個(gè)性化的服裝時(shí)代，適者生存并發(fā)展

50、的服裝企業(yè)一定是那些能準(zhǔn)確把握消費(fèi)群個(gè)性需求的企業(yè)。如何區(qū)別這些顧客群，舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：中國(guó)的一些品牌服裝的銷售網(wǎng)絡(luò)分布在大中小城市中。在、等大城市，顧客緊跟流行趨勢(shì)，受時(shí)尚影響非常大，購(gòu)買時(shí)尚服裝的顧客較多；而中小型城市受時(shí)尚影響小，大量的顧客購(gòu)買基礎(chǔ)款的服裝。因此，我們可以把服裝款式分為時(shí)尚款和基礎(chǔ)款。同一個(gè)品牌的服裝，供給發(fā)達(dá)城市時(shí)，時(shí)尚款式占的比例可以多一些，給中小城市時(shí)，則可以基礎(chǔ)款多一些。*多品種小批量趨勢(shì)方面的問題與建議*已注意到服裝市場(chǎng)的多品種小批量趨勢(shì)，并采取了一些因應(yīng)的措施，如生產(chǎn)方面，增加了一條小流水線；開發(fā)方面，增加了客戶訂制服務(wù)等，這些措施剛開始運(yùn)行，還在完善之中。

51、針對(duì)*因應(yīng)多品種小批量趨勢(shì)方面的現(xiàn)狀，建議如下：物流計(jì)劃部和銷售部，根據(jù)目標(biāo)顧客群的分類和以前的銷售情況，確定時(shí)尚款和基礎(chǔ)款各占多大的比例，來引導(dǎo)設(shè)計(jì)人員對(duì)下一季的服裝系列進(jìn)行設(shè)計(jì)。加強(qiáng)針對(duì)區(qū)域特點(diǎn)的設(shè)計(jì)，不同級(jí)別城市，可實(shí)行差別價(jià)位開發(fā)；對(duì)區(qū)域市場(chǎng)，如、東北，可針對(duì)性開發(fā)具有適合其當(dāng)?shù)仡伾?，款式，版型特點(diǎn)的對(duì)路貨品；西服方面，一類城市，可以休閑西服為主，二類城市可以男士正裝為主。加強(qiáng)不同銷售階段的斷碼率，全碼率分析（多品種小批量容易產(chǎn)生斷碼）；一款新貨在一個(gè)地方不好銷，應(yīng)至少轉(zhuǎn)發(fā)23次以上，以充分利用貨品資源和市場(chǎng)資源。在多品種小批量條件下，公司的貨品分配政策可以考慮：公司只提供產(chǎn)銷率可能較

52、高的貨品，貨品品類可為原來的70%到80%，但每個(gè)單品的基本量加大，其余20%到30%由客戶訂制，客戶訂制的貨品在市場(chǎng)上反應(yīng)特好的，公司追單，廣泛配貨；反應(yīng)較好的，推薦給其他專賣商訂制。公司提供的貨品可分為主題貨品，長(zhǎng)銷貨品和試探貨品。對(duì)試探貨品，公司應(yīng)分區(qū)選點(diǎn)鋪貨，看市場(chǎng)反應(yīng)后，再?zèng)Q定是否全面鋪開。*種貨品供不應(yīng)求時(shí)，公司分配貨品不應(yīng)根據(jù)專賣商下的訂單 ，而應(yīng)根據(jù)其過去的銷售記錄，因?yàn)楫?dāng)貨品短缺時(shí)，專賣商一般會(huì)夸大需求。庫(kù)存問題基本思路庫(kù)存是指供應(yīng)鏈中的所有原材料、在制品和成品的停滯與儲(chǔ)藏。庫(kù)存的積極方面有：緩解供需矛盾；預(yù)防不確定性；節(jié)省訂貨費(fèi)用和作業(yè)交換費(fèi)用；均衡生產(chǎn)；改善服務(wù)等。庫(kù)存的

53、消極方面有：占用資金；帶來庫(kù)存成本；加大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；掩蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問題等。庫(kù)存有周轉(zhuǎn)庫(kù)存和安全庫(kù)存。周轉(zhuǎn)庫(kù)存是指在供應(yīng)商兩次發(fā)貨收訖之間，用于滿足需求的平均庫(kù)存；安全庫(kù)存是指為了防止需求超過預(yù)期指標(biāo)而保持的庫(kù)存，主要是考慮到需求中的不確定性。在供應(yīng)鏈中需要保持多少安全庫(kù)存是一個(gè)關(guān)鍵決策，人們必須在庫(kù)存過多造成的成本和庫(kù)存不足造成的脫銷成本之間作出取舍。*的庫(kù)存問題與建議*在庫(kù)存方面存在的問題：400家專賣店要求不斷碼生產(chǎn)的基本量加大100%退換 當(dāng)年庫(kù)存壓力加大 庫(kù)存消化不暢 歷年累積庫(kù)存逐步加大采購(gòu)、生產(chǎn)的周期和追貨的周期太長(zhǎng)，到最后貨送到專賣店，可能銷售旺季已過，暢銷品變成滯銷品。分公司、

54、分公司和直營(yíng)部，存在二級(jí)庫(kù)存，需求放大，有牛鞭效應(yīng)，加大公司庫(kù)存。庫(kù)存不能及時(shí)分流，導(dǎo)致季首上貨時(shí)，老貨占的比例偏大（20%左右），占用了寶貴的賣場(chǎng)空間，專賣商滿意度下降。高毛利率、高庫(kù)存掩蓋了潛在的很多問題，這就象高水位（庫(kù)存）掩蓋了石頭（問題）一樣，當(dāng)水位（庫(kù)存）降低時(shí)，石頭（問題）就會(huì)露出，這些問題包括：設(shè)計(jì)風(fēng)格不契合市場(chǎng)，多品種小批量結(jié)構(gòu)不合理，計(jì)劃變更，產(chǎn)品缺陷，設(shè)備故障，交貨延遲等。 針對(duì)上述問題，建議：建立健全滯銷品分流消化機(jī)制，特銷渠道暢通，保證專賣商有充足的新貨列，而不是讓老貨占用寶貴的列空間。對(duì)分公司、分公司和直營(yíng)部的二級(jí)庫(kù)存加以限制，最好取消，如不能取消，公司應(yīng)規(guī)定三家的

55、各個(gè)零售終端，象一般的加盟專賣店一樣，直接向公司報(bào)銷貨，以利于公司統(tǒng)一調(diào)配有限的貨品資源，減少牛鞭效應(yīng)。加大附件產(chǎn)品的調(diào)研力度，使附件產(chǎn)品的開發(fā)更有針對(duì)性、更符合*的整體風(fēng)格，并縮短開發(fā)周期，以提高附件產(chǎn)品的產(chǎn)銷率。物流成本問題基本思路物流成本是指貨品在供應(yīng)鏈中，從起點(diǎn)到終點(diǎn)的移動(dòng)過程中發(fā)生的所有費(fèi)用?，F(xiàn)在很多人稱物流為第三方利潤(rùn)源，這主要是針對(duì)毛利率低的企業(yè)來說的，假如利潤(rùn)率只有7%，則，如果物流成本占營(yíng)業(yè)額的比例由37%降到30%，則利潤(rùn)可增加一倍；對(duì)于利潤(rùn)率高的企業(yè)，物流成本的重要性可能要讓位于市場(chǎng)響應(yīng)速度。物流成本主要包括：物流籌備費(fèi)（物流的計(jì)劃費(fèi)、預(yù)測(cè)費(fèi)、準(zhǔn)備費(fèi)用）、采購(gòu)及倉(cāng)儲(chǔ)物流費(fèi)

56、、生產(chǎn)物流費(fèi)（各種生產(chǎn)性物流費(fèi)用，裝卸、運(yùn)輸、加工包裝等費(fèi)用）、銷售物流費(fèi)（為銷售服務(wù)的物流費(fèi)，儲(chǔ)存、運(yùn)輸、包裝、服務(wù)性費(fèi)用）、退貨物流費(fèi)（退貨、換貨引起的物流費(fèi)用）等。對(duì)很多服裝企業(yè)來說，滯銷貨品的庫(kù)存費(fèi)用是物流成本的一大部分，它包括：倉(cāng)儲(chǔ)占用費(fèi)、資金占用成本、倉(cāng)儲(chǔ)員工工資、倉(cāng)儲(chǔ)維護(hù)費(fèi)、改商標(biāo)勞務(wù)費(fèi)以及貶值成本。服裝企業(yè)在考慮降低物流成本時(shí)，應(yīng)該關(guān)注的是供應(yīng)鏈總成本，以及過時(shí)、被迫削價(jià)的成本和貨品脫銷的損失成本，而不應(yīng)追求局部成本最小化。因此，要正確評(píng)價(jià)整個(gè)供應(yīng)鏈的物流成本，必須系統(tǒng)收集整個(gè)供應(yīng)鏈有關(guān)物流的數(shù)據(jù)，只分析局部可能會(huì)把自己引向誤區(qū)。*的物流成本問題與建議由于*是溢價(jià)品牌，產(chǎn)品的附

57、加值高，物流成本占營(yíng)業(yè)額的比例較?。ㄈ本唧w數(shù)據(jù)），所以，公司一直以來，相對(duì)于降低物流成本來說，更著重于如何最大限度地利于銷售。降低公司物流成本，一方面要避免7種浪費(fèi)：過量生產(chǎn)的浪費(fèi)、等待時(shí)間的浪費(fèi)、運(yùn)輸浪費(fèi)、存貨浪費(fèi)、加工浪費(fèi)、移動(dòng)浪費(fèi)和次品造成的浪費(fèi)，另方面要不斷進(jìn)行流程合理化和加大信息化，其它措施，散見于以上各條建議中，這里不再重述。信息化問題基本思路供應(yīng)鏈管理是在成熟的信息技術(shù)背景下提出的，也只有充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)才能進(jìn)行有效的供應(yīng)鏈管理。企業(yè)供應(yīng)鏈中的物流表面上看是貨物的流動(dòng)，背后則是有關(guān)客戶需求、服務(wù)水平、庫(kù)存情況等信息的流動(dòng)。信息技術(shù)能大大縮短信息流動(dòng)的周期，使原來很多不可能的事

58、情變?yōu)榭赡?，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率并降低成本。在供應(yīng)鏈管理中，現(xiàn)代物流區(qū)別于傳統(tǒng)物流的兩個(gè)最大的特點(diǎn)：第一就是信息化，第二就是網(wǎng)絡(luò)化。這里舉一個(gè)現(xiàn)代物流做的比較成功的例子：海爾在做現(xiàn)代物流的過程中，用一流三網(wǎng)”來體現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，一流”就是定單信息流，企業(yè)部所有信息，都圍繞定單流動(dòng)，三網(wǎng)”就是全球的供應(yīng)網(wǎng)、全球配送網(wǎng)和計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)，這三個(gè)網(wǎng)是物流的基礎(chǔ)和支持。現(xiàn)代服裝企業(yè)普遍面臨以下三個(gè)問題：第一，如何隨時(shí)了解產(chǎn)品的市場(chǎng)走向；第二，如何提高業(yè)務(wù)部門整體反應(yīng)速度；第三，如何減低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)信息資源整合的力度（信息化程度），意味著一個(gè)企業(yè)對(duì)這三個(gè)問題的解決程度?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，愈來愈顯示

59、出網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)通信的低成本、高精度、即時(shí)性和交互性，在服裝企業(yè)的發(fā)展中，特別是和供應(yīng)商、和終端的溝通中，將越來越發(fā)揮難以替代的作用。美國(guó)眾多的服裝企業(yè)就通過聯(lián)網(wǎng)方式，把面、輔料供應(yīng)商、外協(xié)制造商、代理商、經(jīng)銷商及零售商相互聯(lián)系起來，制定了相互聯(lián)系的標(biāo)準(zhǔn)，確定了產(chǎn)品標(biāo)簽上條形碼的編碼方法，建立了電子信息交換系統(tǒng)，使相互間的大量文字信函、傳真，由計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)通訊所代替，減少了信息傳遞誤差，確保了快速反應(yīng)的實(shí)施。正因?yàn)閷?duì)于服裝企業(yè)來說，信息堵塞是相當(dāng)危險(xiǎn)的，所以越來越多的企業(yè)，用信息技術(shù)的投入來換取盡可能短的反應(yīng)時(shí)間。企業(yè)充分信息化后，將能夠?qū)Νh(huán)境變化、競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者需求作出即時(shí)反應(yīng)，并在需要的時(shí)

60、候，能夠與其他企業(yè)的能力進(jìn)行對(duì)接，并能夠?qū)W習(xí)、進(jìn)化、自我快速改變。信息化后的企業(yè)一般有兩個(gè)神經(jīng)系統(tǒng)：一個(gè)是受到安全保護(hù)的部局域網(wǎng)，一個(gè)是與消費(fèi)者、終端零售商、供應(yīng)商和大眾廣泛連接的外部公共網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)用這兩個(gè)網(wǎng)，來保持信息循環(huán)的通暢，加快信息循環(huán)的速度。*的信息化問題與建議*作為一家行業(yè)領(lǐng)先的服飾企業(yè)，面對(duì)來自國(guó)同行和國(guó)際服裝巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力，其目前信息化程度低的劣勢(shì)，將嚴(yán)重制約自身的生存和發(fā)展。針對(duì)*的實(shí)際，現(xiàn)就信息化問題建議如下：高管層觀念上重視：從戰(zhàn)略的高度、從建立企業(yè)持續(xù)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的高度，理解信息化?？偨?jīng)理或常務(wù)副總需要理解足夠的技術(shù)，以便能向信息經(jīng)理提出好的、難回答的問題，并要能夠判斷