信息化與管理第04章附錄

1、附錄：信息系統(tǒng)的倫理問題和社會(shhu)影響1共二十八頁學習(xux)目標懂得信息系統(tǒng)引起的倫理、社會、政治問題以及它們(t men)的關聯(lián)懂得在信息社會應遵循的主要的道德，以及如何應用它們來識別一些狀況知道如何在困惑的狀況下應用倫理分析了解特定的一些行為方面的倫理原則會開發(fā)團體的行為倫理政策2共二十八頁管理(gunl)挑戰(zhàn)了解(lioji)新技術的道德風險建立包含信息系統(tǒng)因素的團體倫理政策3共二十八頁理解(lji)信息系統(tǒng)的倫理問題和社會問題倫理(Ethics)被認為是一個判斷正誤的原則，它們被個體用作為一種自然的道德動因，來判斷正誤以及引導如何做出他們的選擇。信息技術和新信息系統(tǒng)引起了新

2、的個人和社會的倫理問題，因為信息系統(tǒng)創(chuàng)造了社會變化的機會，因此可能威脅到現(xiàn)存的權力、金錢、權限和責任義務的分布。信息系統(tǒng)可以被用來使得社會進步，但它同時(tngsh)又會被用來產(chǎn)生犯罪和威脅現(xiàn)有的社會價值。4共二十八頁倫理、社會和政治問題(wnt)的關系5共二十八頁信息時代的五個道德(dod)維信息的權利和義務財產(chǎn)的權利和義務責任與控制系統(tǒng)(xtng)質量生活質量6共二十八頁關系(gun x)到倫理問題的關鍵技術計算能力的翻番數(shù)據(jù)(shj)存儲技術的進步數(shù)據(jù)挖掘技術通信基礎設施7共二十八頁信息社會(shhu)倫理的一些基本概念責任(zrn)（Resposibility）負責（Accountab

3、ility）債務（Liability）約定過程（Due Process）8共二十八頁對倫理(lnl)問題的分析方法1. 識別和清楚地描述事實(shsh)。2. 確定所關系到的沖突或兩難事項，以及所關連到的更高層次的價值。3. 識別那些“保管賭金的人（Stakeholder）“（中間人）。4. 識別你可以采取的合理選擇。5. 找出你可選擇的潛在結論9共二十八頁可供參考的倫理(lnl)原則將自己放在他人的立場上。把自己作為決策的對象來考慮。如果一個行動不是對每一個采用這種行動的人來說都是正確的，那么它對于所有人都是不正確的。如果行動不能被反復使用(shyng)，那么它就不是一個在任何時間都能使用(

4、shyng)的決策。采用能在高級層次上采取的或更有價值的行動。采取產(chǎn)生的害處最小，或潛在成本最小的行動?！皼]有白吃的午餐”倫理規(guī)則:假定別人創(chuàng)造的東西對你有用，那么你應當承認它的價值，并且應當承認創(chuàng)造者應當?shù)玫剿墓ぷ鞯膱蟪辍?0共二十八頁制定了信息系統(tǒng)使用(shyng)道德規(guī)范的組織和協(xié)會信息技術職業(yè)協(xié)會（Association of Information Technology Professions,AITP),其前身是數(shù)據(jù)處理管理協(xié)會（Data Processing Management Association,DPMA)計算機機械協(xié)會（Association for Computei

5、ng Machinery, ACM)電和電子工程協(xié)會（ Institute of Electrical and Electronics Engineers,IEEE)負社會(shhu)責任的計算機職業(yè)人員（Computer Professionals for Social Responsibility, CPSR) 11共二十八頁ACM制定的專業(yè)人員(rnyun)一般道德規(guī)則對社會和人類做出貢獻避免加害于他人誠實和可信賴尊重(znzhng)版權和專利等權利對知識產(chǎn)權的信用僅訪問有權訪問的計算機資源尊重他人的隱私12共二十八頁信息權利(qunl)：信息社會的隱私和自由在很多國家(guji)個人的

6、隱私受到法律的保護。美國和歐洲均利用法律的形式制定了自己的公平信息慣例。13共二十八頁公平信息慣例（美國(mi u)法律）1. 沒有秘密存在的個人記錄系統(tǒng)。2. 任何個人對包含(bohn)著他們信息的系統(tǒng)有權進行存取、查閱、瀏覽和詢問。3. 對于收集的個人信息，在沒有得到個人的同意和許可時不能隨意使用。4. 系統(tǒng)管理員對于系統(tǒng)破壞帶來的可依賴度和安全性方面的損失是有責任的。5. 政府有義務干涉私人黨派之間的信息關系。14共二十八頁Internet對信息(xnx)隱私的挑戰(zhàn)Internet利用其巨大的網(wǎng)絡不斷地傳送著各種信息，在信息到達目的地之前，將會通過不同的計算機系統(tǒng)(xtng)，每個系統(tǒng)(

7、xtng)都有能力監(jiān)視、捕獲、存儲通過它的信息。這就有可能造成個人隱私的被侵犯。P160中的技術窗口中，展示了WEB系統(tǒng)中的一個Cookies功能，它就有可能對個人隱私造成侵害。15共二十八頁正當使用(shyng)信息將信息賣給其它公司是如此有利可圖，以致于許多公司都不斷存儲和出賣他們收集到的顧客、員工和其它人的數(shù)據(jù)。對售出和存儲的數(shù)據(jù)涉及到的人而言，什么時候這些數(shù)據(jù)的存儲和使用(shyng)是正當和合情理的？這些問題被分成為四個問題：知道、控制、注意和同意。16共二十八頁對包含自身信息的知道(zh do)權利和決定權利正當問題數(shù)據(jù)庫存儲數(shù)據(jù)庫使用知道的權利知道注意決定的權利控制同意知道：個人

8、要知道存儲了他們什么數(shù)據(jù)嗎？在有些情況下，個人會被通知有關(yugun)他們的信息存儲在公司的數(shù)據(jù)庫中。而有些情況下，個人并不知道他們的個人信息被存儲在公司數(shù)據(jù)庫中?？刂疲簜€人能對公司數(shù)據(jù)庫進行更正嗎？這在大多數(shù)的組織中是可以的，但在有些情況下是困難的。注意：組織沒有按照原來的目的使用個人數(shù)據(jù)時要預先通知個人嗎？大多數(shù)公司不會這樣做。同意：如果有關個人的信息被用作為其它目的，那么這些人在他們的數(shù)據(jù)被使用之前被征求同意了嗎？在這種情況下，大多數(shù)公司不會讓個人有決定的權利。17共二十八頁財產(chǎn)(cichn)的權利：知識產(chǎn)權交易秘密交易秘密是所有用于商業(yè)目的的智能工作或智能產(chǎn)品，不能通過那些在公共場合

9、提供的信息來獲得。版權版權是法定的權利，它保護創(chuàng)造者的知識產(chǎn)權，防止在28年中任何特定目的的拷貝。專利專利是合法的文書，它有權使申請人成為(chngwi)某些新思想的唯一擁有者，在他發(fā)明該思想后的17年中，當他的發(fā)明廣為傳播時，專利將保證新機器或方法的發(fā)明者是受惠者。18共二十八頁對知識產(chǎn)權(zh sh chn qun)的挑戰(zhàn)由于計算機的發(fā)展，在信息時代知識產(chǎn)權特別容易受到侵害。數(shù)字媒體與書籍等媒體不同，容易傳遞、改變?，F(xiàn)在非法拷貝、在網(wǎng)絡(wnglu)上散發(fā)等現(xiàn)象屢見不鮮。1996年12月在世界知識產(chǎn)權組織倡議下，160多個國家達成并簽定了2個有關保護數(shù)字媒體的知識產(chǎn)權保護協(xié)議。19共二十八

10、頁責任與控制、系統(tǒng)(xtng)質量給顧客提供信息系統(tǒng)，就應該對該系統(tǒng)產(chǎn)生的問題負責，但實際上，去追究系統(tǒng)提供者的責任是很困難的。通常造成(zo chn)信息系統(tǒng)社會問題的原因有很多計算機的浪費和失誤計算機犯罪計算機病毒失密健康問題道德問題20共二十八頁計算機失誤(shw)計算機本身是很少失誤的，如果用戶不按照正確的過程操作，即使是最高級的硬件也不能生成有用的輸出。錯誤可能是因程序員開發(fā)的一段有錯誤的程序，也可能是數(shù)據(jù)輸入人員輸入錯誤的數(shù)據(jù)。除非錯誤被及早發(fā)現(xiàn)或防范，否則計算機會以一定的數(shù)量級積累錯誤。隨著信息技術的日益發(fā)展，組織和個人面臨著遭受有關計算機失誤帶來損失的更大風險。例如：社會保障管

11、理計算機系統(tǒng)的一個小的故障導致了約50萬退休人員平均每人失去1000美元的補貼(bti)?？倲?shù)達5億元。期貨交易人把“賣”誤輸入為“買”，這個失誤導致了智利的納稅人（他們的客戶）多付了2億美元。百貨零售店用條碼掃描儀產(chǎn)生了不正確的數(shù)據(jù)文件，每年讓顧客多付25億美元。按規(guī)定，每季度每股分成25美分。一個錄入員輸錯了一個小數(shù)點，從而造成了每股分紅2.5美元。結果紅利支票上向股東多發(fā)了1100萬美元。正確的總數(shù)應為100萬美元多一點。21共二十八頁計算機失誤(shw)的類型數(shù)據(jù)錄入錯誤計算機程序錯誤處理文件出錯，包括誤將磁盤格式化、不慎將老文件覆蓋新文件或誤刪文件計算機輸出處理錯誤設備(shbi)故

12、障處理的計劃和控制不周環(huán)境因素（電、濕度等問題）的計劃和控制不周22共二十八頁計算機犯罪即使是最好的IS制度也不可能預見或防范計算機犯罪。計算機在不到一秒的時間內(nèi)可處理成百萬的數(shù)據(jù)，因而有利于竊賊盜竊價值上億美元的數(shù)據(jù)。與持槍搶竊銀行或商店的罪犯相比，有一定設備和技能的計算機犯罪能從隱蔽的地方偷竊到巨款。計算機罪犯不在乎被偵察(zhnch)，偷竊或轉移的款項可能是巨大的，而犯罪行為卻是“清白”和非暴力的。23共二十八頁計算機盜竊時間(shjin)的數(shù)目和犯罪類型一年中盜竊事件的數(shù)量%最可能犯罪的人%（允許多重計算）1545.8罪犯7851020.6員工751012.2公司競爭者56.8未知21

13、.2公司的外國競爭者外國政府1913.8由舊金山的計算機安全機構(jgu)所統(tǒng)計24共二十八頁公司計算機數(shù)據(jù)(shj)被竊事件的增長率從計算機盜竊事件中獲得的數(shù)據(jù)%（允許重復計算）客戶信息81商業(yè)秘密77.6新產(chǎn)品計劃76.6產(chǎn)品介紹75.7員工機密信息74.5商業(yè)機密信息74.425共二十八頁計算機犯罪的常用(chn yn)方式方式例子增加、刪除或改變計算機系統(tǒng)的輸入刪除學校學生記錄中一個班的缺勤記錄修改或開發(fā)能用于犯罪的程序改變銀行計利的程序使其能在罪犯的帳戶上額外存上一筆款改變或修改計算機系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)文件將學生的成績從C改到A操作計算機系統(tǒng)以進行犯罪活動訪問受限的政府計算機系統(tǒng)（黑客）

14、轉變或錯誤使用系統(tǒng)的有效輸出從一公司的垃圾箱里盜取扔棄的顧客記錄的打印輸入盜竊計算機的資源，包括硬件、軟件和計算機設備的使用時間非法復制沒有支付過的軟件程序26共二十八頁本附錄(fl)綜述信息系統(tǒng)引起的倫理、社會、政治問題以及它們的關聯(lián)在信息社會應遵循的主要的道德，以及如何應用它們來識別一些狀況如何在困惑的狀況下應用倫理分析特定的一些行為方面的倫理原則(yunz)開發(fā)團體的行為倫理政策27共二十八頁內(nèi)容摘要附錄：信息系統(tǒng)的倫理問題和社會影響。懂得在信息社會應遵循(zn xn)的主要的道德，以及如何應用它們來識別一些狀況。采用能在高級層次上采取的或更有價值的行動。采取產(chǎn)生的害處最小，或潛在成本最小的