安興紙業(yè)部門職能規(guī)劃報告2ppt課件

1、 2006年部門職能規(guī)劃報告 深圳華盈恒信管理顧問SHENZHEN CBHANDSUN MANAGEMENT CONSULTING CO.，LTD.安興紙業(yè)深圳 .人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：制訂公司戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營目標(biāo)策略，為公司各部提供資源保障.推動各項管理的實施及持續(xù)改進。一級職能二級職能三級職能行政管理制度管理制度的制定，包括但不限于：保安制度、宿舍管理、飯?zhí)霉芾碇贫取④囕v管理、消防管理、辦公設(shè)備及辦公用品管理、干部行為管理信息管理等 。推進制度執(zhí)行、

2、監(jiān)督及糾正。環(huán)境因素管理制定重要環(huán)境因素管理方案?？刂骗h(huán)境因素、環(huán)境表現(xiàn)的監(jiān)測。環(huán)境意識的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)組織制定環(huán)境管理運作程序，制定環(huán)境管理方案。負(fù)責(zé)按照方案規(guī)定的運作步驟組織實施落實。安全管理制定安全責(zé)任制和應(yīng)急響應(yīng)程序。實施應(yīng)急的響應(yīng)程序。安全檢查。安全事故的處理,糾正及預(yù)防。門禁管理。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：制訂公司戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營目標(biāo)策略,為公司各部提供資源保障.推動各項管理的實施及持續(xù)改進。一級職能二級職能三級職能行政管理公共關(guān)系管理識別相關(guān)方。

3、建立恰當(dāng)?shù)年P(guān)系。相關(guān)方滿意度的監(jiān)視和測量評價。會務(wù)管理建立會議資源信息，為部門提供準(zhǔn)確的會議資源信息。制定會議管理制度，按會議流程實施。制定會議室的管理制度，維護會議室能正常使用。規(guī)范會議接待制度。后勤管理宿舍管理。食堂管理。行政車輛管理。辦公用品管理。公共衛(wèi)生管理。負(fù)責(zé)公司的物業(yè)管理，用電計量與檢查。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：制訂公司戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營目標(biāo)策略，為公司各部提供資源保障.推動各項管理的實施及持續(xù)改進。一級職能二級職能三級職能信息化管理信息化建

4、設(shè)規(guī)劃及實施規(guī)劃、年度計劃及實施。信息化制度建設(shè)。硬件及網(wǎng)絡(luò)平臺管理硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施維護檔案。建立軟件、硬件。計算機應(yīng)培訓(xùn)。軟件應(yīng)用管理軟件應(yīng)用方案制定。實施、檢查、評估。數(shù)據(jù)安全及數(shù)據(jù)備份。軟件開發(fā)應(yīng)用收集需求信息并立項。編制軟件。編寫技術(shù)文件。完成程序測試。交付使用、培訓(xùn).。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：制訂公司戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營目標(biāo)策略，為公司各部提供資源保障.推動各項管理的實施及持續(xù)改進。一級職能二級職能三級職能體系管理體系策劃體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計。文件化體系的

5、建立。體系實施制定體系年度培訓(xùn)計劃。實施體系計劃、監(jiān)視和評價、培訓(xùn)。持續(xù)改進體系運作、文件化體系的改進。負(fù)責(zé)審核過程中不符合項的歸口管理。負(fù)責(zé)將評審結(jié)果、結(jié)論和建議形成管理評審報告。負(fù)責(zé)持續(xù)改進目標(biāo)的具體策劃和協(xié)調(diào)，并對改進策劃提出糾正和預(yù)防措施計劃，驗證改進措施的效果。經(jīng)營戰(zhàn)略制定、分解、實施、檢查、評估。企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)形象管理制定員工儀容、儀表管理制度。全面推行5S活動。制定企業(yè)形象培訓(xùn)計劃。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：制訂公司戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營目標(biāo)策略

6、，為公司各部提供資源保障.推動各項管理的實施及持續(xù)改進。一級職能二級職能三級職能企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)形象管理企業(yè)形象（VI）的策劃、宣傳。宣傳管理根據(jù)員工的需求，制定宣傳計劃。提供宣傳素材，擬制宣傳方案。對宣傳方案進行審核與實施。員工行為管理制定員工行為準(zhǔn)則。對員工進行行為準(zhǔn)則培訓(xùn)。對員工行為準(zhǔn)則執(zhí)行情況進行評估。對員工行為表現(xiàn)優(yōu)秀的給予表彰。組織管理制定員工活動計劃。制定員工活動方案。組織員工活動。總結(jié)分析組織活動。持續(xù)改善問題。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦人力資

7、源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：根據(jù)公司生產(chǎn)、經(jīng)營需要，通過健全物資采購體系，為公司生產(chǎn)、經(jīng)營活動及時提供低成本、高質(zhì)量的各類采購物資。 一級職能二級職能三級職能采購管理物料控制 庫存控制。分支機構(gòu)物料調(diào)拔。物料需求計劃準(zhǔn)確性統(tǒng)計、分析，提報結(jié)果和差異。采購計劃管理年、季、月采購計劃的編制。特殊料件的評審。采購實施采購價格的收集、整理、分析。編制和實施采購合同。(采購異常情況的處理及總結(jié)。付款計劃與核對賬務(wù)。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總

8、經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：根據(jù)公司生產(chǎn)、經(jīng)營需要，通過健全物資采購體系，為公司生產(chǎn)、經(jīng)營活動及時提供低成本、高質(zhì)量的各類采購物資。 一級職能二級職能三級職能采購管理采購統(tǒng)計管理 到貨準(zhǔn)時率。質(zhì)量合格率。物料周轉(zhuǎn)率。調(diào)撥費用的統(tǒng)籌與控制。漫滯流的控制與消耗 。供應(yīng)商管理供應(yīng)商開發(fā)供方資料的收集及初步分析?？疾旃┓郊靶∨吭嚿a(chǎn)。合格供方目錄，建立供方檔案。供應(yīng)商評估與供方的互動評價。供方業(yè)績的測量和監(jiān)視。戰(zhàn)略合作關(guān)系與供方建立廠、商、銀合作關(guān)系。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管

9、理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：通過建立、健全物資倉儲和物流管理體系，確保倉儲管理的安全和高效利用并及時、準(zhǔn)確、安全的提供各項配送服務(wù)。一級職能二級職能三級職能倉儲管理存儲管理 負(fù)責(zé)物資和產(chǎn)品的裝卸、清點、計量、堆放。負(fù)責(zé)不合格品的隔離存放、標(biāo)識。負(fù)責(zé)庫房與庫存物資的安全、 5S整理、標(biāo)識、分類管理。負(fù)責(zé)物資存放溫、濕度等條件的有效監(jiān)控。負(fù)責(zé)在庫物資的檢查、盤點。負(fù)責(zé)庫存廢品、呆滯物料統(tǒng)計，提出處理建議。負(fù)責(zé)庫存量的合理控制，防止出現(xiàn)積壓、呆滯物料。統(tǒng)計管理負(fù)責(zé)合格品入庫手續(xù)的辦理和臺帳的登記。負(fù)責(zé)在庫物資的帳、卡、原始單據(jù)、資

10、料檔案的管理。負(fù)責(zé)將出入庫單據(jù)等及時交財務(wù)部進行帳務(wù)處理。負(fù)責(zé)與財務(wù)部的帳務(wù)核對。 .人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：通過建立、健全物資倉儲和物流管理體系，確保倉儲管理的安全和高效利用并及時、準(zhǔn)確、安全的提供各項配送服務(wù)。一級職能二級職能三級職能 配送管理調(diào)度管理負(fù)責(zé)編排行車路線，統(tǒng)籌安排貨物的交付。 對運輸貨物進行合理調(diào)配，保證貨物及時運達客戶。統(tǒng)計管理負(fù)責(zé)編制運輸交付報表，收集反饋相關(guān)信息。設(shè)備管理倉儲作業(yè)設(shè)備的日常使用及保養(yǎng)。運輸車輛的日常使用及保養(yǎng)。車輛

11、相關(guān)證件、手續(xù)的辦理。安全管理安全作業(yè)制度的制定。設(shè)備安全操作實施。消防安全的實施。 .人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：細化生產(chǎn)管理,有效利用人、機、料等各項資源并提高生產(chǎn)效率，確保產(chǎn)品質(zhì)量、消耗、安全目標(biāo)的達成。一級職能二級職能三級職能組織生產(chǎn)和對生產(chǎn)過程進行管理生產(chǎn)計劃負(fù)責(zé)年度、月度生產(chǎn)計劃的編制、跟蹤及完成情況反饋。負(fù)責(zé)編制日生產(chǎn)計劃并進行排產(chǎn)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)統(tǒng)計報表的編制，并進行數(shù)據(jù)分析。生產(chǎn)管理按照生產(chǎn)作業(yè)計劃的需要，領(lǐng)取和保管生產(chǎn)原料、輔料等按照生產(chǎn)作業(yè)計

12、劃，組織安排生產(chǎn)活動，協(xié)調(diào)各工序的生產(chǎn)任務(wù)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的異常問題進行及時處理。實施生產(chǎn)不合格品的處理。工藝質(zhì)量及設(shè)備管理按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程的要求進行生產(chǎn)。負(fù)責(zé)對生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制。負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的日常維護保養(yǎng)。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：細化生產(chǎn)管理,有效利用人、機、料等各項資源并提高生產(chǎn)效率，確保產(chǎn)品質(zhì)量、消耗、安全目標(biāo)的達成。一級職能二級職能三級職能組織生產(chǎn)和對生產(chǎn)過程進行管理工藝質(zhì)量設(shè)備管理負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量、工藝狀況分析，進行質(zhì)量

13、改進。對各級員工進行工藝、生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量、現(xiàn)場管理等培訓(xùn)。設(shè)備的日常維護管理。環(huán)境與安全管理負(fù)責(zé)制定崗位安全操作規(guī)范、現(xiàn)場管理環(huán)境衛(wèi)生和工作安全的標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)對員工進行生產(chǎn)安全培訓(xùn)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的安全檢查和事故隱患的整改。環(huán)境因素的識別、培訓(xùn)。環(huán)境因素管理。負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場固體廢棄物的分類、標(biāo)識及處理。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：制定和完善公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工藝流程，為生產(chǎn)提供技術(shù)支持，保障機器設(shè)備正常運行，確保產(chǎn)品達到公司質(zhì)量目標(biāo)。 一級職能二級職能三級

14、職能技術(shù)工藝管理技術(shù)開發(fā)管理負(fù)責(zé)內(nèi)外部技術(shù)和工藝標(biāo)準(zhǔn)的收集、整理、歸檔。負(fù)責(zé)新產(chǎn)品和新工藝的研發(fā)及生產(chǎn)過程中技術(shù)工藝異常現(xiàn)象的處理。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理負(fù)責(zé)制定和完善產(chǎn)品、工藝及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 工藝流程管理負(fù)責(zé)工藝流程、崗位操作規(guī)程的執(zhí)行監(jiān)督與控制。技術(shù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)對公司人員進行工藝技術(shù)培訓(xùn)。條碼/BOM管理負(fù)責(zé)公司條碼管理及ERP系統(tǒng)BOM表的建檔和維護。貨品貨號管理負(fù)責(zé)公司貨品貨號審批。工藝評審負(fù)責(zé)產(chǎn)品工藝的評審。 設(shè)備管理設(shè)備新增負(fù)責(zé)編制設(shè)備新增計劃及資金預(yù)算。 設(shè)備改造負(fù)責(zé)編制設(shè)備改造計劃及資金預(yù)算。負(fù)責(zé)設(shè)備技改工程的立項、實施和驗收。 .人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)

15、理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：制定和完善公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工藝流程，為生產(chǎn)提供技術(shù)支持，保障機器設(shè)備正常運行，確保產(chǎn)品達到公司質(zhì)量目標(biāo)。 一級職能二級職能三級職能設(shè)備管理設(shè)備維修負(fù)責(zé)編制公司設(shè)備大、中修計劃的編制，并組織實施。設(shè)備報廢負(fù)責(zé)公司設(shè)備報廢的技術(shù)評估。設(shè)備安全負(fù)責(zé)設(shè)備安裝、調(diào)試和操作人員培訓(xùn)。檔案管理負(fù)責(zé)設(shè)備檔案管理。設(shè)備使用負(fù)責(zé)對設(shè)備的使用維護進行檢查、監(jiān)督、評估和獎懲。設(shè)備保養(yǎng)負(fù)責(zé)編制設(shè)備的日常維修和保養(yǎng)計劃并組織實施。配件管理負(fù)責(zé)備品備件的計劃、采購和管理。 質(zhì)量管理來料檢驗負(fù)責(zé)制訂和修訂原輔材料檢

16、驗標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。負(fù)責(zé)進廠材料的質(zhì)量檢驗工作。 制程檢驗負(fù)責(zé)制訂和修訂工序檢驗標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。負(fù)責(zé)生產(chǎn)各工序的質(zhì)量檢驗工作。 .人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：制定和完善公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工藝流程，為生產(chǎn)提供技術(shù)支持，保障機器設(shè)備正常運行，確保產(chǎn)品達到公司質(zhì)量目標(biāo)。 一級職能二級職能三級職能質(zhì)量管理成品檢驗負(fù)責(zé)制訂和修訂、成品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。負(fù)責(zé)成品的質(zhì)量檢驗工作。 檢驗設(shè)備管理負(fù)責(zé)檢驗設(shè)備、儀器檢校、使用和維護管理工作。不合格品管理負(fù)責(zé)不合格品的管理

17、工作。樣本制作管理負(fù)責(zé)紙樣的制作、發(fā)放、登記與管理。質(zhì)量事故調(diào)查參與質(zhì)量分析會和質(zhì)量事故調(diào)查，提供有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量意見并提出整改措施。 質(zhì)量檔案負(fù)責(zé)組織建立、充實正式生產(chǎn)品種的質(zhì)量檔案。負(fù)責(zé)月度質(zhì)量統(tǒng)計和分析。 產(chǎn)品質(zhì)量審核負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品審核計劃并組織實施。工序?qū)徍素?fù)責(zé)編制工序?qū)徍擞媱澆⒔M織實施。質(zhì)量培訓(xùn)負(fù)責(zé)組織并實施質(zhì)量培訓(xùn)。 .人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：制定和完善公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工藝流程，為生產(chǎn)提供技術(shù)支持，保障機器設(shè)備正常運行，確保產(chǎn)品達到公司質(zhì)量目

18、標(biāo)。 一級職能二級職能三級職能環(huán)境管理環(huán)境管理負(fù)責(zé)車間及倉庫噪聲/溫濕度的跟蹤監(jiān)控、噪聲的檢測和記錄。負(fù)責(zé)制定不同工作環(huán)境的作業(yè)規(guī)定。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：組織市場調(diào)研與分析，制定市場推開方案，完善價格及品牌管理機制，確保持續(xù)提升公司品牌形象，促進各項營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。 一級職能二級職能三級職能市場營銷管理市場規(guī)劃與管理根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略，擬定并監(jiān)督實施公司營銷計劃。負(fù)責(zé)制定價格政策并監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)部門的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)績的統(tǒng)計、分析與監(jiān)控。市場調(diào)

19、研管理建立市場調(diào)研的流程和制度。收集有關(guān)行業(yè)、政策、競品、消費者、自身等外部市場常規(guī)性信息并進行分析。組織重點專項調(diào)研項目，制定調(diào)研計劃并實施，編制項目執(zhí)行報告和調(diào)研報告。負(fù)責(zé)編制月度、季度、年度市場分析報告。品牌管理建立品牌管理制度和流程。負(fù)責(zé)制定品牌發(fā)展策略、品牌傳播策略、品牌延伸策略，擬訂并組織實施年度品牌傳播計劃。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：組織市場調(diào)研與分析，制定市場推開方案，完善價格及品牌管理機制，確保持續(xù)提升公司品牌形象，促進各項營銷目標(biāo)的實

20、現(xiàn)。 一級職能二級職能三級職能市場營銷管理品牌管理擬訂并監(jiān)督執(zhí)行品牌傳播費用預(yù)算和計劃。負(fù)責(zé)品牌宣傳活動的具體策劃和組織實施。市場推廣策劃擬訂并監(jiān)督執(zhí)行年、季、月及專項市場推廣計劃和策劃方案。擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃。進行與市場活動相關(guān)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立、管理和發(fā)展，與外聘營銷策劃服務(wù)機構(gòu)的溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評估 。擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場策劃活動費用預(yù)算和計劃。負(fù)責(zé)相關(guān)展覽展示會、產(chǎn)品發(fā)布會、市場推廣會、市場研討會、訂貨會等的策劃、組織及實施。負(fù)責(zé)對市場推廣活動的效果進行評價。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部

21、戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：組織市場調(diào)研與分析，制定市場推開方案，完善價格及品牌管理機制，確保持續(xù)提升公司品牌形象，促進各項營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。一級職能二級職能三級職能市場營銷管理省外市場拓展對省市場進行調(diào)研分析，編制市場分析報告。制定省外市場營銷策略和拓展方案。對省外市場進行區(qū)域規(guī)劃，建立客戶網(wǎng)絡(luò)。制定省外市場銷售計劃，保證銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。傳播公司形象和品牌，提升公司知名度。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：受理客戶需求，開展售后服務(wù)及客戶關(guān)系

22、管理，成為推進公司與客戶的雙向溝通、深化合作的橋梁和樞紐，以持續(xù)提升顧客滿意度。 一級職能二級職能三級職能訂單受理受理訂單,跟進貨品交付按銷售區(qū)域品牌規(guī)劃，受理客戶訂單。核實客戶訂貨。按客戶的交付需求跟進。異常情況及時溝通反饋。特殊貨品詢價評審由專人負(fù)責(zé)跟進客戶的特殊貨品詢價。組織相關(guān)部門對特殊貨品進行評審。每月統(tǒng)計匯總分析。貨款的催收按時核對帳款，開具發(fā)票。按約定收回貨款。跟進貨款的核銷。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：接受并實現(xiàn)客戶需求，開展售后服務(wù)及客戶

23、關(guān)系管理，成為推進公司與客戶雙向溝通，深化合作的橋梁和樞紐，持續(xù)提升顧客滿意度。 一級職能二級職能三級職能售后服務(wù)客訴退貨的處理由專人受理、跟進、落實。對處理結(jié)果反饋到客戶。聽取客戶的意見?？头畔⒌氖占答伣⒖头畔⑷請蟊?。由專人跟進客服信息的處理、落實結(jié)果。按時出具客服信息月報。滿意度調(diào)查外部滿意度調(diào)查方案的設(shè)計、發(fā)放、回收與統(tǒng)計。對不滿意項進行分析并采取改善措施與監(jiān)督管理?？蛻絷P(guān)系管理組織客戶建檔評審客戶建檔填報資料的核實。組織相關(guān)部門的評審。呈報建檔。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費

24、部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：接受并實現(xiàn)客戶需求，開展售后服務(wù)及客戶關(guān)系管理，成為推進公司與客戶雙向溝通，深化合作的橋梁和樞紐，持續(xù)提升顧客滿意度。 一級職能二級職能三級職能客戶關(guān)系管理客戶檔案管理客戶資料的分類、歸檔。定期核對客戶資料?？蛻絷P(guān)系的維系客戶拜訪計劃的實施?？蛻舴?wù)細則的實施。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：配合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂市場營銷策略,組織團隊開發(fā)市場、拓展渠道、客戶管理，不斷培訓(xùn)團隊成員，激勵團隊成員具有達成銷售目標(biāo)業(yè)績的強烈欲望，

25、確保部門全面達成公司銷售目標(biāo)任務(wù)。一級職能二級職能三級職能銷售管理市場調(diào)研負(fù)責(zé)市場信息的收集、整理與分析，包括但不限于市場現(xiàn)有狀況、供求狀況、競爭對手、競爭產(chǎn)品、客戶、國家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品銷售狀況等方面進行調(diào)研。編制分析報告并提交相關(guān)部門。市場預(yù)測依據(jù)調(diào)研分析報告負(fù)責(zé)對市場供給狀況、市場需求發(fā)展變化、產(chǎn)品生命周期、競爭發(fā)展趨勢、價格變動等方面進行市場預(yù)測。銷售計劃負(fù)責(zé)制訂部門擬定年度、季度與月度產(chǎn)品銷售計劃。組織部門銷售計劃的區(qū)域銷售計劃目標(biāo)分解。組織個人銷售目標(biāo)計劃及個人成長計劃的規(guī)劃及制訂。客戶開發(fā)制訂客戶建檔標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)客戶的選擇與開發(fā)，以及客戶代表的明確。客戶建檔前的綜合評估及審

26、核。新客戶合作前期的拜訪。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：配合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂市場營銷策略,組織團隊開發(fā)市場、拓展渠道、客戶管理，不斷培訓(xùn)團隊成員，激勵團隊成員具有達成銷售目標(biāo)業(yè)績的強烈欲望，確保部門全面達成公司銷售目標(biāo)任務(wù)。一級職能二級職能三級職能銷售管理規(guī)劃營銷策略制定營銷4P策略。銷售實施與管控負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售過程的控制與管理。負(fù)責(zé)銷售投標(biāo)項目的跟進。負(fù)責(zé)銷售合同、訂單的擬制和簽定。負(fù)責(zé)銷售貨款的回籠與催收。負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集與反饋。根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略和總

27、體規(guī)劃，建立并完善渠道銷售網(wǎng)絡(luò)。 客戶關(guān)系的維系客戶拜訪計劃的實施?？蛻舴?wù)細則的實施。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：制訂部門營銷策略,建立和完善終端用戶銷售網(wǎng)絡(luò),通過組織、實現(xiàn)和滿足內(nèi)、外部客戶需求，支持公司營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的達成。一級職能二級職能三級職能銷售管理市場規(guī)劃市場調(diào)研：目標(biāo)市場的信息收集與分析。目標(biāo)市場細分：區(qū)域劃分，責(zé)任人明確。行業(yè)開發(fā)策略的制訂及終端用戶網(wǎng)絡(luò)的建立與鞏固。客戶開發(fā)制訂客戶建檔標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)客戶的選擇與開發(fā)，以及客戶代表的明確?？蛻艚?/p>

28、檔前的綜合評估及審核。新客戶合作前期的拜訪?？蛻艟S護編制終端客戶維護管理辦法（工作文件）。制訂部門年度重點客戶拜訪計劃并實施。檢查、監(jiān)督部門業(yè)務(wù)員客戶維護的計劃、實施效果及進度。日常應(yīng)急事情的處理，如客訴、急貨等?？颓殛P(guān)系的建立與提升。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：制訂部門營銷策略,建立和完善終端用戶銷售網(wǎng)絡(luò),通過組織、實現(xiàn)和滿足內(nèi)、外部客戶需求，支持公司營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的達成。一級職能二級職能三級職能銷售管理目標(biāo)管理部門及業(yè)務(wù)員銷售目標(biāo)的制訂與分析。年度品牌計

29、劃的編制與分解。銷售進度達成情況跟蹤。應(yīng)收帳款的回收與跟進。年度、季度客戶開發(fā)情況的匯總與分析。專項管理印刷單專項開發(fā)管理。投標(biāo)客戶的信息收集、分析。銷售費用的合理規(guī)劃與控制。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：積極拓展海外及戰(zhàn)略性市場，建立并保持與戰(zhàn)略客戶的關(guān)系，挖掘并有效利用資源，形成獨特的銷售、服務(wù)模式，為公司未來發(fā)展提供戰(zhàn)略性支持。一級職能二級職能三級職能銷售管理市場調(diào)研市場分析：通過Alibaba/Website等平臺對市場信息進行收集、整理與分析。業(yè)務(wù)

30、分工市場分工：主要分外銷、特殊業(yè)務(wù)、大紙、外加工等四大模塊。市場策劃產(chǎn)品信息化建設(shè)與完善，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品信息至網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)信息平臺?？蛻糸_發(fā)與維護通過各項途徑及平臺開發(fā)客戶，如Alibaba,website及關(guān)聯(lián)客戶等 。客戶信息的收集與篩選。客戶建檔及訂單的受理。施行客戶分級管理辦法（編寫工作文件），區(qū)分主次。日常應(yīng)急時間的處理，如客訴，急貨等?？蛻舴?wù)與維護。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：積極拓展海外及戰(zhàn)略性市場，建立并保持與戰(zhàn)略客戶的關(guān)系，挖掘并有效利用資

31、源，形成獨特的銷售、服務(wù)模式，為公司未來發(fā)展提供戰(zhàn)略性支持。一級職能二級職能三級職能銷售管理銷售實施與管控部門銷售目標(biāo)的制訂與分析。年度大類的編制與分解。銷售進度達成情況跟蹤。應(yīng)收帳款的回收與跟進。年度，季度銷售業(yè)績匯總與分析。銷售管理對特殊單據(jù)進行管理，如L/C,INVOICE,PACKING LIST等。特殊業(yè)務(wù)投標(biāo)信息的收集、分析及管理。特殊貨品的評審及管理。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營計劃，適時建立和完善人力資源管理體系，

32、對人力資源進行有效配置并合理開發(fā)，實現(xiàn)人力資源的持續(xù)增值。 一級職能二級職能三級職能建立和完善人力資源管理體系 人力資源規(guī)劃根據(jù)公司人力資源戰(zhàn)略，制定與推行實施人力資源策略。負(fù)責(zé)制定公司年度人力資源規(guī)劃。負(fù)責(zé)建立公司人力資源管理制度與流程。負(fù)責(zé)公司及各部門組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化。負(fù)責(zé)部門職能與崗位說明書的規(guī)范與動態(tài)管理。負(fù)責(zé)內(nèi)部客戶滿意度的調(diào)查與評價。招聘與配置負(fù)責(zé)組織公司人力需求的分析與招聘計劃的制定。負(fù)責(zé)公司招聘渠道的建立與管理。負(fù)責(zé)組織公司招聘人才信息的收集與人才信息庫的建立。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部

33、采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營計劃，適時建立和完善人力資源管理體系，對人力資源進行有效配置并合理開發(fā)，實現(xiàn)人力資源的持續(xù)增值。 一級職能二級職能三級職能建立和完善人力資源管理體系招聘與配置負(fù)責(zé)員工的招聘、選拔、晉升、試用期的評估與管理。負(fù)責(zé)組織公司招聘考核試題庫的建立。培訓(xùn)與開發(fā)負(fù)責(zé)編制、修訂培訓(xùn)制度及培訓(xùn)控制程序。負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析以及培訓(xùn)計劃的擬定 。負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作的組織與實施。負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)與外部培訓(xùn)機構(gòu)的評選。負(fù)責(zé)培訓(xùn)目標(biāo)的達成與培訓(xùn)績效評估。負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案管理。負(fù)責(zé)員工技能等級申報、考核工作。職業(yè)生涯規(guī)劃負(fù)責(zé)核

34、心員工職業(yè)發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃。負(fù)責(zé)員工學(xué)歷再教育工作的實施和管理。人員接替模型、員工職業(yè)錨的建立。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營計劃，適時建立和完善人力資源管理體系，對人力資源進行有效配置并合理開發(fā)，實現(xiàn)人力資源的持續(xù)增值。 一級職能二級職能三級職能建立和完善人力資源管理體系薪酬福利管理負(fù)責(zé)公司薪酬調(diào)整方案的擬定。負(fù)責(zé)公司薪酬福利總額的預(yù)算與控制。負(fù)責(zé)日常薪酬福利的計算、發(fā)放。負(fù)責(zé)員工對薪酬福利的投訴處理。負(fù)責(zé)員工薪酬層級的動態(tài)管理

35、。負(fù)責(zé)公司薪酬體系運行狀況的分析與改進?？冃Ч芾韺Ω鞑块T內(nèi)部考核方案的科學(xué)性、合理性進行評價。負(fù)責(zé)績效考評結(jié)果統(tǒng)計與運用。負(fù)責(zé)對公司績效考核情況進行評價和分析。負(fù)責(zé)年度考核材料的匯總保管工作。負(fù)責(zé)對考核人員的績效考核與績效溝通技能培訓(xùn)。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營計劃，適時建立和完善人力資源管理體系，對人力資源進行有效配置并合理開發(fā)，實現(xiàn)人力資源的持續(xù)增值。 一級職能二級職能三級職能建立和完善人力資源管理體系人事管理負(fù)責(zé)員工勞動合

36、同的簽定與人事檔案的管理。負(fù)責(zé)員工的入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)遷、降職、離職等人事手續(xù) 。負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部職稱的評聘。負(fù)責(zé)員工獎懲的獎懲管理。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通工作，協(xié)調(diào)解決內(nèi)部各種投訴及勞資糾紛案件。負(fù)責(zé)社會保險的申報、停止、統(tǒng)計、理賠及宣傳解釋、分析工作。負(fù)責(zé)員工勞動傷殘的鑒定及處理。負(fù)責(zé)公司考勤制度的監(jiān)督實施管理。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：建立科學(xué)、有效的財務(wù)管理體系，為公司經(jīng)營決策，經(jīng)營活動提供科學(xué)的財務(wù)分析，實現(xiàn)財務(wù)資源和財務(wù)狀況的最優(yōu)化。一級職能二級

37、職能三級職能會計核算資產(chǎn)核算 現(xiàn)金、存貨、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等的核算。 負(fù)債和權(quán)益核算 負(fù)債、各項費用、成本、收入、權(quán)益的核算。 財務(wù)報表 編制各項會計報表，并按規(guī)定報送內(nèi)外相關(guān)部門。 財務(wù)管理預(yù)算管理 預(yù)算管理建立并完善公司預(yù)算管理體系。 編制財務(wù)預(yù)算計劃，并監(jiān)控各部門財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行和調(diào)整況。 進行財務(wù)決算，及時編制決算報告。 對公司預(yù)算執(zhí)行情況進行分析。 成本管理 成本管理財務(wù)費用的分析與控制。 標(biāo)準(zhǔn)成本體系和作業(yè)成本管理。 成立工作小組負(fù)責(zé)優(yōu)化生產(chǎn)實踐和成本降低項目。內(nèi)部審計 內(nèi)部審計的范圍及原則。 政策執(zhí)行審計、財務(wù)審計、經(jīng)濟效益評估及改進建議。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠

38、道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費部儲運部運營管理委員會總經(jīng)辦使命：建立科學(xué)、有效的財務(wù)管理體系，為公司經(jīng)營決策，經(jīng)營活動提供科學(xué)的財務(wù)分析，實現(xiàn)財務(wù)資源和財務(wù)狀況的最優(yōu)化。一級職能二級職能三級職能財務(wù)管理財務(wù)決策 為公司的重大決策提供財務(wù)分析信息。 編制財務(wù)分析報告，保證其真實、準(zhǔn)確、完整、及時。 從財務(wù)角度對公司經(jīng)營活動的成果進行分析。 資金管理資金計劃 制定資金使用計劃。 編制應(yīng)收款回收計劃并跟催實施。 根據(jù)資金計劃執(zhí)行情況進行平衡。資金籌集 擬定公司融資計劃及方案，保證其合理、經(jīng)濟、可行。 根據(jù)融資計劃進行融資，保證生產(chǎn)經(jīng)營的資金供應(yīng)和資金的良 性循環(huán)。 根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營和對外投資等方面的需要，建立融資渠道。 資金運用 資金運用現(xiàn)金流量平衡管理。 審核各類資金款項的支出。.人力資源部財務(wù)部客戶效力部市場營銷部渠道銷售部商用銷售部總經(jīng)理運營管理委員會績效薪酬委員會董事長董事會技術(shù)質(zhì)量部采購部戰(zhàn)略客戶部消費