中國企業(yè)發(fā)展的時代主題-第五級班組建設(shè)

1、中國企業(yè)發(fā)展的時代主題第五級班組建設(shè) 班組建設(shè)，歷來是被管理界和企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營管理層所忽略的真空地帶。對于多數(shù)中國企業(yè)而言，企業(yè)對內(nèi)的戰(zhàn)略制定、營運(yùn)品控、文化建設(shè)和對外的銷售推廣、品牌創(chuàng)建、環(huán)境公關(guān)等等似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比作為最基層組成的班組建設(shè)更為重要。然后，企業(yè)管理發(fā)展至今，多數(shù)中國企業(yè)已經(jīng)走過了低競爭、高擴(kuò)展的快速發(fā)展期，面臨日趨激烈的外部競爭格局，在多數(shù)企業(yè)還沒能找到浩瀚藍(lán)海的時候，維持企業(yè)保持競爭先機(jī)獲得永續(xù)發(fā)展的唯一路徑就是深化內(nèi)管、降耗增效。降耗增效簡單四字，一如管理箴言，充滿沉甸甸的力量感。耗在何處?能耗之外最重要的就是“人耗”。有數(shù)據(jù)表明，在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好的近幾年，企業(yè)內(nèi)部管理面臨的

2、最大問題是人員高流失率的問題，這是“人耗”問題的表現(xiàn)之一。企業(yè)的“人耗”問題還表現(xiàn)在人員崗位勝任素質(zhì)能力的嚴(yán)重缺失，特別是對于把控著我國經(jīng)濟(jì)命脈的電力、石油石化、通信、交通等基礎(chǔ)行業(yè)而言，基層員工的高流失率和崗位勝任素質(zhì)能力的不足是制約這些企業(yè)永續(xù)發(fā)展的瓶頸問題之一。什么導(dǎo)致基層人員的流失率居高不下?我們說，這里面的致因很多，一部分是人員選用上崗上面的歷史問題，在此不做贅述，另一個重大原因即中國企業(yè)內(nèi)部普遍存在的員工缺乏歸屬感而且，存在于基層員工群的歸屬感缺乏現(xiàn)象尤為突出。何為歸屬感?簡而言之，即企業(yè)作為特定的組織群體所能帶給員工的存在性和價值感，其表現(xiàn)為員工對企業(yè)、組織的忠誠、熱愛、責(zé)任和主

3、人翁意識。員工為什么缺乏歸屬感?企業(yè)為何不能給員工創(chuàng)造歸屬感?最大致因便是中國企業(yè)基層組織建設(shè)(班組建設(shè))嚴(yán)重不健全!我們在多年的管理咨詢實(shí)踐中，親臨近百家大型企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理咨詢與培訓(xùn)實(shí)務(wù)的運(yùn)作，其中多為電力、電信、能源、汽車等高市盈率、發(fā)展良好的大型集團(tuán)企業(yè)，然而，在這些優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)部同樣印證了中國企業(yè)缺乏卓越基層組織建設(shè)這一現(xiàn)狀!為此，基于多年的管理研究和咨詢實(shí)踐，同時為了有效改善企業(yè)缺乏卓越型基層班組建設(shè)這一問題，八九點(diǎn)專家團(tuán)隊(duì)匯聚多年研究成果提出“中國企業(yè)第五級班組建設(shè)”這一偉大命題，同時，八九點(diǎn)專家團(tuán)隊(duì)致力于卓越型第五級班組建設(shè)在中國的推廣，提出具有高實(shí)操性、大道至簡的“第五級班組建

4、設(shè)系統(tǒng)解決方案”。何為“第五級班組”?前四級班組又如何界定?有何特征?同樣基于多年的管理研究和實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)內(nèi)部班組建設(shè)的現(xiàn)狀存在如下的差異性，即班組建設(shè)的形態(tài)不同、班組建設(shè)的組織職能不同、班組建設(shè)的績效導(dǎo)向不同，等等。據(jù)此差異性表現(xiàn)，中國企業(yè)班組建設(shè)的層次大致可以歸類為如下四類：一級班組：即大多數(shù)企業(yè)內(nèi)現(xiàn)行的班組長責(zé)任制管理模式，其特征是以班組長為核心施行強(qiáng)制的管理、員工和班組長處于嚴(yán)重博弈狀態(tài)，過于剛性的管理制度無法激發(fā)員工自主性和創(chuàng)造性，組織內(nèi)部員工流失率高，班組績效低。此類班組形態(tài)目前普遍存在于中國大部分企業(yè)，基層組織根本不具有組織文化和凝聚力，對員工也缺乏有效的激勵手段，更

5、無法幫助員工實(shí)現(xiàn)價值，使其產(chǎn)生長久的歸屬感。為應(yīng)對一級班組管理上面的過度僵化和剛性，以某些通信公司為代表的企業(yè)率先在組織內(nèi)部尋求改善，即進(jìn)行責(zé)任劃分和集中職能的適度分配，在班組內(nèi)部推行“五大員”設(shè)置，即質(zhì)量專員、績效專員、紀(jì)律專員等職能人員的設(shè)置，該模式適度緩解了班組成員與班組長的博弈，強(qiáng)調(diào)了了適度授權(quán)和民主，但依然無法調(diào)動班組全員參與班組建設(shè)和班組管理，組織模式單一，無法變員工被動性為主動性，操作不好，還會導(dǎo)致班組內(nèi)部兩大對立集團(tuán)的產(chǎn)生，博弈產(chǎn)生的消極危害更大。此類班組即我們所說的二級班組模式，目前在推行企業(yè)內(nèi)產(chǎn)出的績效改善不大?！暗谌壈嘟M”在此基礎(chǔ)上又進(jìn)行了一定的管理改善和嘗試，即以終為

6、始思考，以班組建設(shè)的成果為導(dǎo)向，建立四型班組管理模式的探索。何為四型班組?在與某大型能源集團(tuán)的交流中，我們欣喜的發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的班組建設(shè)已經(jīng)被“清潔型”、“節(jié)能型”、“和諧型”、“安全型”等個性化的班組形態(tài)所取代，這無疑是班組建設(shè)上面的一大創(chuàng)新，四型班組的設(shè)置給予了企業(yè)管理所要達(dá)到的績效導(dǎo)向與班組績效目標(biāo)的雙向結(jié)合，既是管理上的要求，又是班組的所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一。在此后的調(diào)研和學(xué)習(xí)中，我們發(fā)現(xiàn)，四型班組理論在實(shí)踐上依然存在不可避免的問題即績效目標(biāo)與實(shí)際工作存在典型的“兩張皮”現(xiàn)象，四型班組的結(jié)果導(dǎo)向，引發(fā)班組管理上為了結(jié)果而結(jié)果，致使班組工作片面化圍繞這一結(jié)果，而忽視其他績效的行為，更有甚者，完全

7、基于管理考核而開展班組工作，致使整個企業(yè)的績效目標(biāo)和班組工作目標(biāo)嚴(yán)重脫節(jié)。同時，在這種班組管理模式中，依然忽視了作為管理中最高能動性的人的力量人員的積極性依然沒有被調(diào)動，組織內(nèi)部依然沿用傳統(tǒng)的激勵手段，人的潛能之門無從打開。從這個層面上而言，任何脫離了核心人本管理所產(chǎn)出的組織績效，也是偽績效，無法形成企業(yè)的核心競爭力。我們說：人是管理中最核心的要素，管理即管人、管事，而管事歸根到底還是管人!人不能被激活，組織績效就不會最大化!班組內(nèi)更是如此!那么，如何有效的“激活人”，也正是班組建設(shè)的關(guān)鍵所在，任何組織形態(tài)建設(shè)的關(guān)鍵所在!基于如上認(rèn)識，八九點(diǎn)在06年底提出了第四級班組建設(shè)的管理模型即在基層建立

8、學(xué)習(xí)型、自主管理型、文化型、創(chuàng)新型、精細(xì)化型、高績效型等 6T型班組。該模型在前三級班組建設(shè)的基礎(chǔ)上力求突出和強(qiáng)調(diào)班組的職能健全，并在職能班組的內(nèi)部推行豐富化班組主題活動，以此促進(jìn)和推進(jìn)班組職能的更好實(shí)現(xiàn)和績效的提升，同時，6T班組模型突破性的實(shí)現(xiàn)了人本激活，強(qiáng)調(diào)在班組職能健全和工作開展中發(fā)動全員的力量、激發(fā)全員的參與，導(dǎo)入輪值管理、透明化管理、互助管理等機(jī)制，人人參與管理，激活班組成員的潛能，變班組為員工的精神家園、樂業(yè)福田!第四級班組建設(shè)有效的修復(fù)了前面三級班組管理上的不足，激活了人，大大增強(qiáng)班組的文化氛圍和凝聚力建設(shè)，人在組織中能夠獲得尊重感和位置感，成為班組管理中不可或缺的一部分。但是

9、該模型在操作上，也存在一定問題，即多職能易混淆，很多班組在職能上存在多種復(fù)合需求，并不能獨(dú)立界定和推行。由此，在歷經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)和理論變革之后，我們認(rèn)為，班組建設(shè)在實(shí)現(xiàn)對人這個關(guān)鍵要素的激活之后，進(jìn)一步要實(shí)現(xiàn)的即是一套完全能夠保障人發(fā)揮持續(xù)能動性的中國化管理工具體系在這一體系構(gòu)建中，創(chuàng)建一個可以永續(xù)運(yùn)作的“力場”是個關(guān)鍵!第五級班組的概念應(yīng)運(yùn)而生!第五級班組建設(shè)模式不但能夠提供給企業(yè)大道至簡的工具體系，同時對于企業(yè)“能動人”以充分的激活和保障。在管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上，以精細(xì)化管理為終極目標(biāo)，變班組績效為企業(yè)績效。同時，“第五級班組”開拓性的將企業(yè)的知識管理有效導(dǎo)入到基層班組建設(shè)當(dāng)中，將存在于組織內(nèi)部的

10、隱形知識顯性化，將基層員工的潛能激活提升為顯性的能力，并依靠知識的外化、傳播、擴(kuò)散帶動班組全員能力的提升，同時實(shí)現(xiàn)了班組績效的最大化。第五級班組建設(shè)的核心保障在于我們集多年研發(fā)與實(shí)踐為一體的89mc文化道場體系，即前面所說的“力場”，文化道場將組織內(nèi)的所有員工置身于一個多向交融，多維度傳播、多層面教導(dǎo)的環(huán)境氛圍之下，其顯著特征即為全員參與、全方位管理、全過程控制，其塑造的員工即為足以在組織內(nèi)部立功、立德、立言的“三不朽于員工”，員工在潛移默化中勝任素質(zhì)能力得以提升，同時成為組織中不可或缺的一分子，具有自身的顯著價值感和被認(rèn)同感?！暗谖寮壈嘟M”管理模式完全消除了以上四級班組在不同層面上存在的缺失，將企業(yè)的績效目標(biāo)很好的依賴基層班組建設(shè)與員工潛在動能的激活得到了最大化實(shí)現(xiàn)，既解決了員工歸屬感匱乏的問題，又解決了基層組織員工勝任素質(zhì)能力不足的問題，同時還將基層班組變成企業(yè)知識管理系統(tǒng)充滿活力的一個導(dǎo)入點(diǎn)，并向上傳播復(fù)制。對于多