輝縣局發(fā)展調(diào)查分析報告文案

1、WORD.10/10 HYPERLINK :/ 郵政簡報第二十六期省郵政公司2010年8月12日編者按：推行干部交流制度，是省公司黨組加快人才培養(yǎng)，提升干部隊伍素質(zhì)的一項重要舉措。今年4月，局郵政代理保險公司經(jīng)理玉玲到局交流掛職。掛職期間，她深切感受到了局干部職工熱愛郵政事業(yè)、無私奉獻(xiàn)、鞠躬盡瘁的敬業(yè)精神；克難攻堅、勇挑重?fù)?dān)、逢旗必奪的拼搏精神；腳踏實地、有勇有謀、銳意進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神；以身作則，率先垂，上下一心的團(tuán)隊精神；以與對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的人文精神，心受到了很大觸動。近日，玉玲同志結(jié)合自己在局學(xué)習(xí)的所見、所聞，對局始終保持快速發(fā)展的良好態(tài)勢，領(lǐng)跑全省的深層次原因進(jìn)行了深入全面的思考，她認(rèn)為局

2、之所以取得這樣的成績關(guān)鍵在于注重效益、敢于創(chuàng)新、關(guān)注細(xì)節(jié)、真抓實干、關(guān)愛職工。玉玲同志的這篇分析報告認(rèn)識到位、思路清晰、見解深刻、引人深思。當(dāng)前，郵政面臨著實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的新形勢，全省各級郵政領(lǐng)導(dǎo)干部要善于學(xué)習(xí)，見賢思齊；勤于思考，勇于實踐；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，求效，不斷提升自身的整體素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，只有這樣才能帶領(lǐng)全省郵政干部職工加快發(fā)展，順利實現(xiàn)“十二五”期間確定的戰(zhàn)略目標(biāo)?，F(xiàn)將玉玲同志的調(diào)研分析報告予以刊發(fā)，供大家學(xué)習(xí)參考。責(zé)任凝聚力量 實干造就輝煌局發(fā)展調(diào)研分析報告玉玲按照省公司的安排，我于今年4月底從局來到局交流掛職學(xué)習(xí)，從踏入郵政辦公大樓起，我就被部濃厚的文化氛圍、溫馨舒適的工作環(huán)境、井然

3、有序的辦公場景所吸引，隨之又被干事創(chuàng)業(yè)、拼搏奮進(jìn)、勇奪桂冠的領(lǐng)導(dǎo)班子所折服，同時又被職工們團(tuán)結(jié)進(jìn)取、積極向上、勇謀發(fā)展的熱情所感染。時光如梭，轉(zhuǎn)眼三個月的時間過去了，隨著我的逐步熟悉和深入了解，我覺得自己真正感悟到了郵政“求真務(wù)實、真抓實干；開拓創(chuàng)新、勇爭一流；對企業(yè)和職工高度負(fù)責(zé)”的精神實質(zhì)，我深深感受到了局干部職工熱愛郵政事業(yè)、無私奉獻(xiàn)、鞠躬盡瘁的敬業(yè)精神；克難攻堅、勇挑重?fù)?dān)、逢旗必奪的拼搏精神；腳踏實地、有勇有謀、銳意進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神；以身作則，率先垂，上下一心的團(tuán)隊精神；以與對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的人文精神。整個郵政洋溢著昂揚(yáng)向上、生機(jī)勃勃的發(fā)展氣息。在局，我始終感到一種“等不起”的緊迫感、“慢

4、不得”的危機(jī)感、“坐不住”的責(zé)任感，強(qiáng)烈的憂患意識、巨大的壓力、渴望實現(xiàn)的目標(biāo)、夜不能寐的焦灼、夜以繼日的追求、風(fēng)雨兼程的努力置身于郵政發(fā)展的大潮中，我的思想得到了啟迪，心靈得到了凈化，思路拓寬了，眼界開闊了，我體的每一個細(xì)胞分子進(jìn)一步被激活，迸發(fā)出前所未有的活力和激情，自身也迅速融入到了郵政的快速發(fā)展軌道上。我一邊積極投入到當(dāng)前局發(fā)展的大潮中，同時也仔細(xì)研讀了近兩年來局所取得的輝煌業(yè)績：2009年，局實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5598萬元，絕對值居全省縣（市）局第4位，增幅居全省30強(qiáng)縣（市）局第一位；今年上半年，局累計實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4443萬元，規(guī)模居全省第四位，增幅56.53%。上面列舉的這一組數(shù)字很多

5、人都會看到，但還有一組數(shù)據(jù)卻是很少有人關(guān)注的，我覺得很有必要列舉出來，因為這組數(shù)據(jù)更能代表局這兩年來的發(fā)展成績，也更能說明局的特別之處：2009年局累計完成收支差額1080萬元，完成考核目標(biāo)的132%；完成綜合效益2033萬元，占收入比重的37%，較2008年增加533萬元；2009年向省公司集中上繳資金與貸款利息905萬元后，賬面貨幣資金仍結(jié)余2954萬元，比2008年增加1071萬元；今年6月底賬面貨幣資金4469萬元，比2009年底增加1821萬元，收入現(xiàn)金率為40.98%；考慮其他因素實際貨幣資金4789萬元，比2009年底增加2141萬元，實際收入現(xiàn)金率為44.7%；在全區(qū)遙遙領(lǐng)先。

6、取得這樣的成績，在外人看來是一件不可思議的事情，在局干部職工看來又是自然而然的事情，作為一名從外地局到局學(xué)習(xí)的一名中層干部，同時又作為局普通的一名員工，只有我這樣一個既是“局外人”，又是“親歷者”的雙重身份，使我更能看清局發(fā)展的現(xiàn)象與本質(zhì)、平凡與卓越。局的發(fā)展經(jīng)驗，總結(jié)起來我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：一、注重效益對于一個傳統(tǒng)國企來說，效益才是企業(yè)發(fā)展壯大的根本。局焦軍法局長常說：“咱是個企業(yè),要把效益放在第一位”，“不會算賬就不會搞經(jīng)營”，抓業(yè)務(wù)發(fā)展要有效益觀念和成本意識，要看到投入產(chǎn)出比，會算經(jīng)濟(jì)賬。千方百計去發(fā)展一項業(yè)務(wù)，到最后卻沒什么收益或入不敷出，那是白忙活，就像“黃鼠狼吃雞毛光撐肚沒營養(yǎng)”

7、。局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的不只是收入上的數(shù)字，更是企業(yè)實實在在取得的效益。對于每件工作局都按照上級的統(tǒng)一安排和部署，結(jié)合實際，認(rèn)真核算每項業(yè)務(wù)、每個項目的效益情況，做到心中有數(shù)。特別是焦局長，對各種業(yè)務(wù)的收入算法都爛熟于心，甚至比專業(yè)還專業(yè)，經(jīng)?？吹剿弥嬎闫鹘o大家算收入帳的場景。局有356名員工，僅工資一項，每天需要支出1.8萬元，發(fā)展一項業(yè)務(wù)夠發(fā)幾天的工資？企業(yè)沒有效益，職工生活怎樣保障？因此，在局，專業(yè)公司和支局長人人心中都有一本賬：哪些業(yè)務(wù)收益高，哪些見效快，哪些要優(yōu)先發(fā)展，哪些要長期關(guān)注都盡在掌握。比如儲蓄在抓規(guī)模的同時大力抓活期，大力發(fā)展商易通和對公業(yè)務(wù)；保險收益高，更是一刻都不能放松；用戶

8、匯款走匯兌系統(tǒng)遠(yuǎn)比儲蓄系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬收入要高，于是營業(yè)前臺在服務(wù)好用戶的前提下全部改走匯兌。在為企業(yè)創(chuàng)造收入的同時，局始終本著對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到開源節(jié)流，一絲不茍。買東西貨比三家，車輛核對里程，控制油量，杜絕跑冒滴漏。同時，精減后勤和管理人員，充實生產(chǎn)一線，節(jié)約企業(yè)成本，提高經(jīng)營效益?！叭巳讼胄б?，人人謀效益”，正是這個原因，局在不斷發(fā)展壯大的同時，經(jīng)濟(jì)效益也在逐步提高。其實，注重效益的背后是局領(lǐng)導(dǎo) “對企業(yè)和職工高度負(fù)責(zé)”的一顆拳拳之心。在焦局長看來，自己的最大政績不是企業(yè)的收入達(dá)到多少，而是企業(yè)究竟增加了多少效益，職工得到了多少實惠。他說：“我們都不是領(lǐng)導(dǎo)，我們都是負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人就要負(fù)起

9、責(zé)來?！彼步?jīng)常對職工說：“只有全身心地從骨子里干事，才能把事干好！”二、敢于創(chuàng)新創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的源泉，也是一個企業(yè)持續(xù)、健康穩(wěn)定發(fā)展的不竭動力。焦局長常說：“我們要時刻保持創(chuàng)新的激情,永葆企業(yè)旺盛的生命力,別人走過的路咱不要走,要想方設(shè)法創(chuàng)造新路子”。局敢于創(chuàng)新，善于標(biāo)新立異，從不因循守舊，墨守成規(guī)。只要在省市公司政策允許的框架下，不違反省市公司政策的原則下，凡是有利于提高企業(yè)效益的、有利于職工利益的都要進(jìn)行嘗試和創(chuàng)新。在發(fā)展上創(chuàng)新。在發(fā)展上，局十分注重創(chuàng)新營銷手段，據(jù)我了解，局去年在與市總工會合作開發(fā)的“勞模風(fēng)采明信片冊”中添加一版“我與祖國同成長”個性化郵票，實現(xiàn)了函件與集郵業(yè)務(wù)的聯(lián)

10、動發(fā)展，共報批4400套，居全省第一位；在開發(fā)政府專題冊項目中，加入出土的國寶級文物“子龍鼎”金、銀、銅仿件，受到當(dāng)?shù)卣c行政部門的一致歡迎，成為對外宣傳的首選禮品，僅首批制作的專題冊與貴金屬實現(xiàn)收入116萬元，今年又在去年基礎(chǔ)上追加了1000多個子龍鼎；在去年的賀卡營銷中，創(chuàng)新銷售模式，由市委、市政府“兩辦”專門下發(fā)文件，進(jìn)行宣傳推廣，不僅大大減輕了職工的負(fù)擔(dān)，而且沒有造成庫存積壓，全市共使用“秀美新”幸運(yùn)封4.5萬枚，賀卡6萬枚，拉動局共實現(xiàn)賀卡收入245萬元。今年4月份局又成立了策劃發(fā)展部，其主要職責(zé)就是配合專業(yè)做好支局服務(wù)支撐和大客戶開發(fā)工作，深入拓展郵務(wù)類市場，并在形象期刊、專題冊

11、、商函、對賬單等業(yè)務(wù)上自主開發(fā)或協(xié)助專業(yè)開發(fā)了一系列項目。在商易通發(fā)展上，局意識到要是等其他金融機(jī)構(gòu)占領(lǐng)市場后我們再去發(fā)展就很難了，于是局降低門檻，早下手占領(lǐng)市場，今年上半年共發(fā)展商易通529部，沉淀余額2600余萬元。代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展中的創(chuàng)新就更多了，如小型推介會、正副經(jīng)理輪流坐莊、分檔次考核、空白村分片、巧妙公關(guān)信用社代辦員名下用戶等。在管理上創(chuàng)新。企業(yè)的發(fā)展避免不了會產(chǎn)生矛盾，當(dāng)矛盾出現(xiàn)的時候，局并不僅僅停留在做思想工作上，而是想法轉(zhuǎn)化矛盾，將職工的精力轉(zhuǎn)移到發(fā)展上來，用發(fā)展來解決矛盾。在人力資源管理上，局打破崗位界限，進(jìn)行優(yōu)化組合，讓支局長主抓村郵站和郵務(wù)類業(yè)務(wù)，副支局長主抓儲蓄、保險

12、、電子商務(wù)等傳統(tǒng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，合理分工，統(tǒng)籌發(fā)展，同時安排支局長兼職專業(yè)公司副經(jīng)理，不僅有助于在支局中樹立標(biāo)桿，示帶動，也有助于培養(yǎng)復(fù)合型人才。在服務(wù)提升上，一是在去年進(jìn)行了投遞段道走訪，將全縣8000名報刊用戶全部走訪了一遍，今年又進(jìn)行了回訪；二是在營業(yè)窗口安裝服務(wù)評價器，并出臺了考核辦法，堅持按月進(jìn)行考核；三是對檢查中發(fā)現(xiàn)服務(wù)不到位的人員安排到縣城營業(yè)大廳站立服務(wù)兩個小時，事實證明這比簡單的罰款更為有效。無論是發(fā)展上的創(chuàng)新還是管理上的創(chuàng)新，焦局長始終將員工的思想教育放在首位，正是通過他不急不燥、循循善誘、循序漸進(jìn)的思想教育，使局全體干部職工不僅緊跟全省形勢，而且創(chuàng)造了速度并引領(lǐng)全省的發(fā)展，正如

13、他說的一樣:思想教育問題就像螺絲桿和螺絲帽，起初人的思想?yún)⒉畈积R，如生銹的螺絲桿和螺絲帽一樣不能融合，此時不能操之過急，必須一點(diǎn)一點(diǎn)想法設(shè)法讓螺絲桿和螺絲帽融為一體而不致于相互排斥甚至破裂；經(jīng)過一段時間的磨合，就可以快速上勁了。三、關(guān)注細(xì)節(jié)焦局長不僅高瞻遠(yuǎn)矚，統(tǒng)籌全局，而且對細(xì)節(jié)也十分關(guān)注。焦局長常對各級負(fù)責(zé)人說：“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)注細(xì)節(jié)就當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)?！碧嵝汛蠹倚⌒≈x也能毀一條大船，要求大家抓工作從大處著眼，小處著手。比如一些政策在會上宣貫后，為了保證每位職工都熟悉政策并真正發(fā)揮作用，局領(lǐng)導(dǎo)就下鄉(xiāng)以開“片會”的形式面對面?zhèn)鬟_(dá)到基層，參加市局的經(jīng)營分析會局領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常帶經(jīng)營、財務(wù)等人員聽會，保證關(guān)鍵人

14、員100%領(lǐng)會全區(qū)發(fā)展精神；在復(fù)配送上，為真實掌握各網(wǎng)點(diǎn)復(fù)是否真正配送到戶，局領(lǐng)導(dǎo)專門派人到各個“三農(nóng)”網(wǎng)點(diǎn)暗訪，從中與時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題；下鄉(xiāng)宣傳活動中，局領(lǐng)導(dǎo)甚至把大家應(yīng)該先從村莊的外圍開始宣傳的事都想到了，這樣由外與，避免遺漏，還有在宣傳頁的設(shè)計上也別具心裁，印成漫畫冊，既便于傳播接受又不容易被丟棄；局領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)里以分組的方式存著專業(yè)公司、支局長、保險專柜、投遞員、營業(yè)員等各個崗位職工的手機(jī)號，并經(jīng)常發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展通報等短信鼓勵大家這樣的細(xì)節(jié)很多很多?？梢哉f，細(xì)節(jié)不一定決定成敗，但細(xì)節(jié)絕對會影響成?。∷?、真抓實干“空談?wù)`國，實干興邦。”對我們企業(yè)而言，求真務(wù)實，真抓實干是成功的保障，是事

15、業(yè)騰飛的基石。干工作就要講究一個“實”字，講實話，辦實事。只有沖鋒在前，帶好頭，大家才心甘情愿跟著你實打?qū)嵉馗?。局各級?fù)責(zé)人的辦公桌上都有這樣一個小牌子，上面寫著“干部很關(guān)鍵，一個干部不干，就會使一群人不干?！痹诰郑诸I(lǐng)導(dǎo)既是決策者，又是執(zhí)行者，更是落實者，局干工作講究以身作則、示帶頭。在農(nóng)資配送最需要人的時候，局領(lǐng)導(dǎo)把自己的司機(jī)抽調(diào)到配送第一線；在業(yè)務(wù)發(fā)展出現(xiàn)困難的時候，領(lǐng)導(dǎo)班子和各級負(fù)責(zé)人迎難而上，率先營銷?！鞍滋熳鍪?，晚上謀事”更是局上上下下早已習(xí)慣的工作方式。每當(dāng)夜幕降臨、萬家燈火的時候，我們的辦公樓還依然燈火通明，局長和大家一樣，雖然回家僅需十來分鐘的路程，但是晚上11點(diǎn)前幾乎很少回

16、過家，一件一件地捋順工作上的各種癥結(jié)。有時忙到半夜回到家，躺下來考慮到工作上的事，依然會拿起進(jìn)行安排。領(lǐng)導(dǎo)班子事事率先垂、身先士卒，以與領(lǐng)導(dǎo)班子工作的激情感染著局每一位職工，也在全局形成了較強(qiáng)的執(zhí)行力。在最近的夏收儲蓄、保險旺季下鄉(xiāng)宣傳和村郵站業(yè)務(wù)疊加過程中，局抽調(diào)后勤管理人員和專業(yè)公司人員不間斷利用晚上時間到家戶和村郵站宣傳，雖然持續(xù)時間長、還是下班時間，但所有職工都不折不扣堅持到了最后。五、關(guān)愛職工企業(yè)的大發(fā)展離不開廣大員工的無私奉獻(xiàn)和辛勤創(chuàng)造，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，贏得職工滿意才是最大的成績。特別是作為一個勞動密集型的服務(wù)行業(yè)，只有制度是不夠的，還需要廣大職工群眾真心實意地?zé)釔燮髽I(yè)、奉獻(xiàn)企業(yè)，依

17、靠職工，就要讓職工滿意。焦局長曾經(jīng)在一次會議上打過這樣一個比喻：“局356名職工，就像356米長的水管，中間有哪一處不通暢，就會影響到水的流量，就會影響到企業(yè)的發(fā)展速度?！痹诰郑毠さ睦渑?、喜憂時刻牽動著領(lǐng)導(dǎo)的心，企業(yè)在發(fā)展的同時努力為職工營造家一樣的氛圍，如同春風(fēng)化雨，潤物無聲。無微不至的關(guān)懷勝于說教。夏天剛到，局里就帶人到各網(wǎng)點(diǎn)為員工送去西瓜、飲料等防暑物品，為所有農(nóng)村支局員工發(fā)放涼席和毛巾被。天氣轉(zhuǎn)冷之前, 局領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)著工會人員親自去挑選老百姓婚嫁都舍不得買的一級棉，為支局職工每人做了兩床里外簇新的被褥。局的農(nóng)村支局職工小家里，空調(diào)、電冰箱、太陽能熱水器等生活設(shè)施一應(yīng)俱全，最近又在準(zhǔn)備為每

18、個宿舍配液晶電視?？紤]到投遞員長期在外辛苦奔波，為每人配發(fā)護(hù)膝、耳罩、棉襖、棉褥等防寒用品。只要職工遇到困難，局領(lǐng)導(dǎo)都帶人看望慰問,送去愛心和溫暖。峪河支局長霍軟群的母親生病住院，局領(lǐng)導(dǎo)不吭聲就到醫(yī)院看望。孟莊投遞員宋現(xiàn)云，丈夫是下崗職工，家庭條件困難，孩子剛滿周歲不慎從二樓掉下摔成重傷，局領(lǐng)導(dǎo)聞訊后先讓局工會拿錢為孩子看病，并發(fā)動職工捐款，親自去醫(yī)院看望后還多次打詢問病情涓涓細(xì)流，匯成大海；細(xì)微之處，凝聚精神。局領(lǐng)導(dǎo)的敬業(yè)精神和關(guān)愛之情，帶出了一支團(tuán)結(jié)務(wù)實、吃苦耐勞、善打硬仗、和諧進(jìn)取的團(tuán)隊，成為支撐局發(fā)展的動力源泉，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比空洞的說教更有力量。福利待遇的提升勝于口號。局不僅關(guān)愛職工，也將這

19、種關(guān)愛惠與到職工的家屬。每年春節(jié)，局都會安排各單位負(fù)責(zé)人帶上禮品對全體職工的父母走訪一遍。每年的三八婦女節(jié)，局給女職工夫妻雙方都發(fā)紀(jì)念品。局還不定期組織職工與其家屬上山休閑娛樂。今年元旦，局還組織局53名管理崗以上人員全家到全市最好的飯店吃團(tuán)圓飯，期間還安排大家給愛人捶背、夾菜等節(jié)目，并給53名職工家屬發(fā)了200元購物卡用于元旦家庭會餐，其樂融融真像一個大家庭一樣。今年六一，局又組織部分職工的家屬、子女到山上休閑避暑、游戲聯(lián)歡。正是這種關(guān)愛，局干部職工獲得了來自家庭的支持，增添了奉獻(xiàn)企業(yè)的熱情。社會地位的提高勝于廣告。人都知道，郵政局的福利是最好的；鄉(xiāng)里的人也都知道，郵政所的條件是七所八站里最好的。企業(yè)的快速發(fā)展帶來的是郵政職工社會地位的日益提高。冀屯支局長占士，2006年由投遞員走到支局長崗位，憑著自己的努力和勤奮，由勞務(wù)工一步步轉(zhuǎn)為在崗職工，而且像其他支局長一樣，現(xiàn)在不僅在城里買了房，也買了車。職工收益的提高，帶來的是家人的幸福和親戚朋友、街坊鄰居的羨慕。而且更關(guān)鍵的是提高了自己的社會地位、家庭地位，更有助于發(fā)展各項業(yè)務(wù)，獲得支持。幾點(diǎn)體會：不畏艱難、榜樣示、腳踏實地的三種精神是局高速發(fā)展的源動力。領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂，以身作則，深入基層，