沸藍(lán)新版業(yè)務(wù)管理知識說明書

1、 業(yè)務(wù)管理平臺Software Requirement Spec需求說明書（文件編號：FL0015）版本v3.1文件狀態(tài)： 草稿 正式發(fā)布 正在修改文件標(biāo)識：V1.0當(dāng)前版本：模板版本號V1.0作 者：審 核：完成日期：版本歷史版本/狀態(tài)作者審核起止日期備注V1.0胡文翠V2.0胡文翠網(wǎng)吧家園修改游戲推送、推薦修改桌面軟件添加增值業(yè)務(wù)設(shè)置V3.0胡文翠幾種可支持的業(yè)務(wù)模式的考慮V3.1胡文翠增加用戶權(quán)限設(shè)置功能文檔批準(zhǔn)提示：按照規(guī)范管理流程，當(dāng)文檔審核、審定或?qū)徟ㄟ^后，參與文檔的各方人員簽字確定，方可存檔管理。（如不需要審定和審批流程的文檔，這些欄目可空缺）職責(zé)分類人員職務(wù)簽字確認(rèn)日 期起草

2、人員產(chǎn)品設(shè)計師審核人員產(chǎn)品中心經(jīng)理審定人員相關(guān)部門審批人員公司領(lǐng)導(dǎo)層存檔管理人員質(zhì)量控制員簽字確認(rèn)提示：當(dāng)需求說明書通過公司評審之后，開發(fā)方負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人作書面承諾，使之具有約束效力。責(zé)任人作書面承諾之前務(wù)必要認(rèn)真閱讀文檔，一定要明白簽字意味著什么。需求確認(rèn)本需求說明書建立在簽字方對需求的共同理解基礎(chǔ)之上，我同意后續(xù)的開發(fā)工作根據(jù)該需求說明書開展。如果需求發(fā)生變化，產(chǎn)品中心將按照“變更控制流程”執(zhí)行。我明白需求的變更將導(dǎo)致重新協(xié)商資源和進(jìn)度等。產(chǎn)品部門簽字簽字： 日期：研發(fā)部門簽字簽字： 日期：相關(guān)部門簽字簽字： 日期：總經(jīng)理簽字簽字： 日期： 目 錄 TOC o 1-3 h z u

3、HYPERLINK l _Toc227574288 1. 文檔介紹 PAGEREF _Toc227574288 h 7 HYPERLINK l _Toc227574289 1.1.文檔目的與范圍 PAGEREF _Toc227574289 h 7 HYPERLINK l _Toc227574290 1.2.讀者對象 PAGEREF _Toc227574290 h 7 HYPERLINK l _Toc227574291 1.3.參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc227574291 h 7 HYPERLINK l _Toc227574292 2.系統(tǒng)的開發(fā)背景和目標(biāo) PAGEREF _Toc227

4、574292 h 7 HYPERLINK l _Toc227574293 2.1.目標(biāo) PAGEREF _Toc227574293 h 7 HYPERLINK l _Toc227574294 2.2.名詞定義： PAGEREF _Toc227574294 h 8 HYPERLINK l _Toc227574295 3.本平臺支持的業(yè)務(wù)模式概述 PAGEREF _Toc227574295 h 9 HYPERLINK l _Toc227574296 3.1.A模式 PAGEREF _Toc227574296 h 9 HYPERLINK l _Toc227574297 3.2.B模式 PAGEREF

5、 _Toc227574297 h 10 HYPERLINK l _Toc227574298 3.3.C模式 PAGEREF _Toc227574298 h 11 HYPERLINK l _Toc227574299 3.4.D模式 PAGEREF _Toc227574299 h 11 HYPERLINK l _Toc227574300 3.5.對業(yè)務(wù)模式支持度的考慮 PAGEREF _Toc227574300 h 12 HYPERLINK l _Toc227574301 4.平臺各用戶角色業(yè)務(wù)功能需求詳述 PAGEREF _Toc227574301 h 13 HYPERLINK l _Toc22

6、7574302 4.1.網(wǎng)吧業(yè)主角色功能 PAGEREF _Toc227574302 h 13 HYPERLINK l _Toc227574303 4.1.1.網(wǎng)吧業(yè)主用戶注冊及基本信息管理 PAGEREF _Toc227574303 h 13 HYPERLINK l _Toc227574304 4.1.2.網(wǎng)吧業(yè)主-網(wǎng)吧服務(wù) PAGEREF _Toc227574304 h 16 HYPERLINK l _Toc227574305 4.2.SP角色功能 PAGEREF _Toc227574305 h 37 HYPERLINK l _Toc227574306 4.2.1.SP用戶注冊及基本信息管

7、理 PAGEREF _Toc227574306 h 37 HYPERLINK l _Toc227574307 4.2.2.Sp工作區(qū) PAGEREF _Toc227574307 h 39 HYPERLINK l _Toc227574308 4.3.渠道商角色功能 PAGEREF _Toc227574308 h 40 HYPERLINK l _Toc227574309 4.3.1.渠道商-基本信息管理 PAGEREF _Toc227574309 h 40 HYPERLINK l _Toc227574310 4.3.2.渠道商-下屬機(jī)構(gòu)管理 PAGEREF _Toc227574310 h 40 H

8、YPERLINK l _Toc227574311 4.4.沸藍(lán)市場管理角色功能 PAGEREF _Toc227574311 h 42 HYPERLINK l _Toc227574312 4.4.1.基本信息維護(hù) PAGEREF _Toc227574312 h 42 HYPERLINK l _Toc227574313 4.4.2.網(wǎng)維游戲管理 PAGEREF _Toc227574313 h 42 HYPERLINK l _Toc227574314 4.4.3.增值業(yè)務(wù)管理 PAGEREF _Toc227574314 h 43 HYPERLINK l _Toc227574315 4.4.4.客戶管

9、理 PAGEREF _Toc227574315 h 44 HYPERLINK l _Toc227574316 4.4.5.客戶關(guān)系維護(hù) PAGEREF _Toc227574316 h 49 HYPERLINK l _Toc227574317 4.4.6.百寶箱使用情況及加盟情況報表 PAGEREF _Toc227574317 h 53 HYPERLINK l _Toc227574318 4.5.沸藍(lán)游戲廠商角色功能 PAGEREF _Toc227574318 h 61 HYPERLINK l _Toc227574319 4.5.1.沸藍(lán)游戲廠商-基本信息維護(hù) PAGEREF _Toc22757

10、4319 h 61 HYPERLINK l _Toc227574320 4.5.2.沸藍(lán)游戲廠商-游戲報表查詢 PAGEREF _Toc227574320 h 61 HYPERLINK l _Toc227574321 4.6.沸藍(lán)財務(wù)管理角色功能 PAGEREF _Toc227574321 h 65 HYPERLINK l _Toc227574322 4.6.1.沸藍(lán)財務(wù)管理-基本信息維護(hù) PAGEREF _Toc227574322 h 65 HYPERLINK l _Toc227574323 4.6.2.沸藍(lán)財務(wù)管理-財務(wù)審核 PAGEREF _Toc227574323 h 65 HYPER

11、LINK l _Toc227574324 4.6.3.財務(wù)報表查詢 PAGEREF _Toc227574324 h 66 HYPERLINK l _Toc227574325 4.7.系統(tǒng)管理員業(yè)務(wù)功能需求詳述 PAGEREF _Toc227574325 h 67 HYPERLINK l _Toc227574326 4.7.1.用戶帳號資料管理 PAGEREF _Toc227574326 h 67 HYPERLINK l _Toc227574327 5.平臺重要業(yè)務(wù)流程詳述 PAGEREF _Toc227574327 h 73 HYPERLINK l _Toc227574328 5.1.用戶登錄

12、及敏感數(shù)據(jù)處理 PAGEREF _Toc227574328 h 73 HYPERLINK l _Toc227574329 5.1.1.重要資料的收集 PAGEREF _Toc227574329 h 73 HYPERLINK l _Toc227574330 5.1.2.重要資料的維護(hù) PAGEREF _Toc227574330 h 74 HYPERLINK l _Toc227574331 5.1.3.重要資料的保護(hù) PAGEREF _Toc227574331 h 77 HYPERLINK l _Toc227574332 5.2.托管流程 PAGEREF _Toc227574332 h 78 HY

13、PERLINK l _Toc227574333 5.2.1.托管流程圖 PAGEREF _Toc227574333 h 78 HYPERLINK l _Toc227574334 5.2.2.網(wǎng)吧用戶申請托管流程 PAGEREF _Toc227574334 h 78 HYPERLINK l _Toc227574335 5.2.3.服務(wù)加盟商接收網(wǎng)吧托管 PAGEREF _Toc227574335 h 79 HYPERLINK l _Toc227574336 5.3.解除托管流程 PAGEREF _Toc227574336 h 80 HYPERLINK l _Toc227574337 5.3.1.

14、解除托管流程圖 PAGEREF _Toc227574337 h 80 HYPERLINK l _Toc227574338 5.3.2.功能與角色描述 PAGEREF _Toc227574338 h 81 HYPERLINK l _Toc227574339 5.3.3.界面描述 PAGEREF _Toc227574339 h 82 HYPERLINK l _Toc227574340 5.4.加盟流程 PAGEREF _Toc227574340 h 83 HYPERLINK l _Toc227574341 5.4.1.加盟流程圖 PAGEREF _Toc227574341 h 83 HYPERLI

15、NK l _Toc227574342 5.4.2.功能與角色描述 PAGEREF _Toc227574342 h 83 HYPERLINK l _Toc227574343 5.4.3.界面描述 PAGEREF _Toc227574343 h 84 HYPERLINK l _Toc227574344 5.5.加盟商續(xù)約與升級流程 PAGEREF _Toc227574344 h 84 HYPERLINK l _Toc227574345 5.5.1.加盟商續(xù)約與升級流程圖 PAGEREF _Toc227574345 h 84 HYPERLINK l _Toc227574346 5.5.2.功能與角色

16、描述 PAGEREF _Toc227574346 h 85 HYPERLINK l _Toc227574347 5.5.3.界面描述 PAGEREF _Toc227574347 h 86 HYPERLINK l _Toc227574348 5.6.全國加盟商 PAGEREF _Toc227574348 h 88 HYPERLINK l _Toc227574349 5.7.游戲熱門指數(shù) PAGEREF _Toc227574349 h 88 HYPERLINK l _Toc227574350 5.7.1.功能描述 PAGEREF _Toc227574350 h 88 HYPERLINK l _To

17、c227574351 5.7.2.熱門指數(shù)計算方式 PAGEREF _Toc227574351 h 89 HYPERLINK l _Toc227574352 5.7.3.界面描述 PAGEREF _Toc227574352 h 90 HYPERLINK l _Toc227574353 6.平臺財務(wù)管理功能需求詳述 PAGEREF _Toc227574353 h 95 HYPERLINK l _Toc227574354 6.1.沸藍(lán)財務(wù)端 PAGEREF _Toc227574354 h 95 HYPERLINK l _Toc227574355 6.1.1.業(yè)務(wù)介紹及相關(guān)約定 PAGEREF _T

18、oc227574355 h 95 HYPERLINK l _Toc227574356 6.1.2.銀行賬戶設(shè)置 PAGEREF _Toc227574356 h 97 HYPERLINK l _Toc227574357 6.1.3.單據(jù)審核 PAGEREF _Toc227574357 h 98 HYPERLINK l _Toc227574358 6.1.4.財務(wù)報表查詢 PAGEREF _Toc227574358 h 100 HYPERLINK l _Toc227574359 6.1.5.財務(wù)匯總報表 PAGEREF _Toc227574359 h 104 HYPERLINK l _Toc227

19、574360 6.2.沸藍(lán)市場管理端所涉及的財務(wù)內(nèi)容 PAGEREF _Toc227574360 h 105 HYPERLINK l _Toc227574361 6.3.網(wǎng)吧業(yè)主財務(wù)管理 PAGEREF _Toc227574361 h 106 HYPERLINK l _Toc227574362 6.4.加盟商、渠道商財務(wù)管理 PAGEREF _Toc227574362 h 107 HYPERLINK l _Toc227574363 6.4.1.加盟金繳納流程 PAGEREF _Toc227574363 h 107 HYPERLINK l _Toc227574364 6.4.2.轉(zhuǎn)賬流程 PAG

20、EREF _Toc227574364 h 108 HYPERLINK l _Toc227574365 6.4.3.折扣金發(fā)放流程 PAGEREF _Toc227574365 h 1091. 文檔介紹文檔目的與范圍本文檔將對業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)的設(shè)計原型進(jìn)行說明，為系統(tǒng)開發(fā)提供文檔依據(jù)。讀者對象本需求說明書主要提供給業(yè)務(wù)平臺設(shè)計者、研發(fā)人員、測試人員。參考文獻(xiàn)系統(tǒng)的開發(fā)背景和目標(biāo)目標(biāo)業(yè)務(wù)平臺目標(biāo)定義：網(wǎng)維和增值業(yè)務(wù)的管理平臺。整個業(yè)務(wù)平臺將承載網(wǎng)維的推廣和增值部分的管理，以及其它增值業(yè)務(wù)的應(yīng)用、資金結(jié)算和資金往來等。角色定義實(shí)現(xiàn)功能網(wǎng)吧業(yè)主網(wǎng)維、增值業(yè)務(wù)用戶網(wǎng)吧托管申請或解除、業(yè)務(wù)開通終止、增值業(yè)務(wù)計費(fèi)

21、查詢SP增值業(yè)務(wù)服務(wù)商，對外稱為加盟商渠道加盟申請、網(wǎng)吧托管受理以及解除、網(wǎng)吧維護(hù)管理、增值業(yè)務(wù)出入賬查詢渠道商增值業(yè)務(wù)管理員，一般指市一級電信，區(qū)域渠道開拓者、糾紛協(xié)調(diào)者SP加盟/升級的資格審核、糾紛解決、增值業(yè)務(wù)出入賬查詢游戲廠商增值業(yè)務(wù)上游提供商之一通過平臺了解游戲在網(wǎng)維中的運(yùn)營情況沸藍(lán)市場管理員freeland 增值業(yè)務(wù)監(jiān)管人員監(jiān)督市場發(fā)展速度、業(yè)務(wù)設(shè)定、傭金單據(jù)的錄入、查詢相關(guān)數(shù)據(jù)報表。沸藍(lán)財務(wù)管理員freeland財務(wù)審核者、執(zhí)行者審核確認(rèn)用戶的付費(fèi)情況、渠道和服務(wù)加盟商返還傭金單據(jù)的審核與執(zhí)行。沸藍(lán)系統(tǒng)管理員整個平臺維護(hù)管理者擁有系統(tǒng)的最高權(quán)限名詞定義：名稱說明托管即網(wǎng)吧業(yè)主與加

22、盟商形成的契約關(guān)系。該動作由網(wǎng)吧業(yè)主發(fā)起，確立該關(guān)系后網(wǎng)吧業(yè)主將被允許使用百寶箱的VIP功能及相關(guān)增值業(yè)務(wù)，同時享有加盟商的上門服務(wù)并需要按照約定向加盟商繳納服務(wù)費(fèi)用。加盟即確認(rèn)加盟商意向與服務(wù)資質(zhì)審核的過程，未加盟狀態(tài)下不可接受網(wǎng)吧業(yè)主提出的托管。加盟商成功注冊后需要想該區(qū)域渠道商提出加盟申請，申請批準(zhǔn)后按照加盟等級繳納加盟金，完成后即可接受網(wǎng)吧托管。本平臺支持的業(yè)務(wù)模式概述 為適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)需要，平臺在設(shè)計之初即考慮平臺將可以兼容四種業(yè)務(wù)模式，即以下概述的A、B、C、D四種模式：A模式A模式定義：按區(qū)域劃分，每個區(qū)域都有獨(dú)立的渠道商，渠道商管理該區(qū)域的SP。區(qū)域管理的粒度到地市，例杭州市、

23、臺州市為不同的管理區(qū)域。此外，非管理區(qū)域等級的省和縣視需要可以開設(shè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)查詢權(quán)限。本平臺設(shè)計以A模式為最基本模式，其它三種模式在A模式的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)化而成。業(yè)務(wù)平臺的七大用戶角色分別為：系統(tǒng)管理員、沸藍(lán)市場管理員、沸藍(lán)財務(wù)管理員、游戲廠商、渠道商、服務(wù)加盟商（簡稱SP）、網(wǎng)吧業(yè)主。用戶關(guān)系如下圖所示：用戶管理權(quán)限自上而下：系統(tǒng)管理員管理所有用戶角色；市場管理員管理游戲廠商、渠道商、SP、網(wǎng)吧業(yè)主；渠道商管理其所在區(qū)域的SP、網(wǎng)吧業(yè)主SP管理其下屬的網(wǎng)吧業(yè)主。而反向的用戶關(guān)系建立的流程有：托管關(guān)系：由網(wǎng)吧業(yè)主向其所在地的SP發(fā)出托管請求，進(jìn)而建立托管關(guān)系；加盟關(guān)系：由SP向其所在地的加盟商發(fā)出加

24、盟請求，進(jìn)而建立加盟關(guān)系。 HYPERLINK 新版業(yè)務(wù)平臺需求說明書V1.0.doc l 平臺重要業(yè)務(wù)流程詳述 （詳細(xì)見以下章節(jié)：5.平臺重要業(yè)務(wù)流程詳述）B模式B模式定義：按區(qū)域劃分，每個區(qū)域都有電信公司作為渠道商，該區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展由電信主導(dǎo)，SP由電信指定。如下圖所示：B模式和A模式非常相近，區(qū)別在于：A模式的渠道商，可能是由區(qū)域內(nèi)的通服公司擔(dān)任，因此可能不具有直接指定SP的能力，而是由SP自由加盟，渠道商對其的管理權(quán)限稍弱；而B模式下的渠道商是由電信擔(dān)任，擁有比較強(qiáng)勢的資源，因此我們會將下放更多管理權(quán)限給渠道商。C模式C模式定義：不分區(qū)域，是一種渠道扁平化的業(yè)務(wù)模式，A、B模式下的SP

25、、渠道商、市場管理員在C模式下只由一個角色擔(dān)任即可。如下圖所示：D模式D模式定義：不分區(qū)域，SP無地域限制，也無需提供服務(wù)，僅負(fù)責(zé)推廣百寶箱。D模式下市場拓展不通過渠道商，而是由通過各種途徑的網(wǎng)絡(luò)營銷拓展市場的模式。如下圖所示：對業(yè)務(wù)模式支持度的考慮用戶總是希望平臺能支持各種變化的業(yè)務(wù)模式，但系統(tǒng)同時需要兼顧靈活性、可用性和研發(fā)的可實(shí)行性。我們對平臺對業(yè)務(wù)模式支持度的考慮如下：業(yè)務(wù)平臺不僅要支持公司不同時期實(shí)行的不同業(yè)務(wù)模式（限于以上四種），而且需要支持：1、同一系統(tǒng)下，同一時期，在不同省可實(shí)行不同的業(yè)務(wù)模式的要求；例如：山東省實(shí)行A模式、廣東省實(shí)行B模式、浙江省實(shí)行C模式、甘肅省實(shí)行D模式。

26、2、同一系統(tǒng)下，同一時期，在同一個省并行實(shí)行不同的業(yè)務(wù)模式的考慮，A、B模式是區(qū)域有渠道商；C、D模式是區(qū)域無渠道商的，考慮到市場渠道混淆等原因，那么，同一省可以并行實(shí)行A、B兩種模式或者并行實(shí)行C、D兩種模式。平臺各用戶角色業(yè)務(wù)功能需求詳述網(wǎng)吧業(yè)主角色功能網(wǎng)吧業(yè)主用戶注冊及基本信息管理業(yè)務(wù)平臺將會擁有一個龐大的網(wǎng)吧業(yè)主用戶群體，網(wǎng)吧業(yè)主用戶由注冊產(chǎn)生，沸藍(lán)將對其有效管理。用戶注冊網(wǎng)吧用戶注冊是網(wǎng)吧應(yīng)用平臺的第一步，也是網(wǎng)吧要使用業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，網(wǎng)吧注冊后生成統(tǒng)一的注冊號【用戶賬號規(guī)則】：區(qū)號(571)+6位數(shù)字 基本資料修改：用戶可以對除注冊號及用戶敏感信息外的基本資料進(jìn)行修改忘記密碼：用戶忘記

27、密碼，可以點(diǎn)擊“忘記密碼”，密碼發(fā)到用戶手機(jī)；密碼修改：用戶可以修改自己的登錄密碼；查看登錄記錄：查看所有登錄平臺的記錄。安全中心：重要用戶資料修改信息通知：系統(tǒng)內(nèi)發(fā)送、接收短信息托管信息：建立、查看、解除托管關(guān)系。網(wǎng)吧業(yè)主-網(wǎng)吧服務(wù)網(wǎng)吧服務(wù)即平臺為網(wǎng)吧業(yè)主開設(shè)的多種應(yīng)用服務(wù)。百寶箱狀態(tài)網(wǎng)吧業(yè)主通過百寶箱狀態(tài)可查看網(wǎng)吧百寶箱在網(wǎng)吧的運(yùn)營使用情況，百寶箱的有效終端數(shù)，在線時長數(shù)都能做到準(zhǔn)確查詢。1可按時間查詢網(wǎng)吧百寶箱每日、月的總在線時長，有效終端數(shù)2可查看今日在線終端商品櫥窗網(wǎng)吧業(yè)主通過業(yè)務(wù)平臺的商品櫥窗，可以將發(fā)布商品到百寶箱產(chǎn)品上的商品櫥窗頁面上，以供網(wǎng)民訂購商品。網(wǎng)民在網(wǎng)吧終端上訂購商品

28、后，業(yè)務(wù)平臺訂單管理里立即產(chǎn)生一張訂單，網(wǎng)吧收銀員查看后，為網(wǎng)民送上服務(wù)。注：默認(rèn)商品：為方便網(wǎng)吧用戶使用商品櫥窗這一功能，當(dāng)網(wǎng)吧注冊成功后，商品櫥窗默認(rèn)建立三種網(wǎng)吧里銷售的最常見的商品資料。商品櫥窗-業(yè)務(wù)操作流程：商品櫥窗-商品發(fā)布流程：1在業(yè)務(wù)平臺中，商品櫥窗-業(yè)務(wù)設(shè)置頁面，如下圖：2商品櫥窗-商品管理頁面，如下圖：3商品櫥窗-訂單管理頁面，如下圖：4商品櫥窗-訂單查詢頁面，如下圖：5最終實(shí)現(xiàn)的商品櫥窗前臺訂購頁面，如下圖：網(wǎng)吧家園通過網(wǎng)吧家園的應(yīng)用使網(wǎng)吧業(yè)主可以非常方便地搭建起屬于網(wǎng)吧自己的主頁，擁有網(wǎng)吧自我宣傳的有效工具。此外，沸藍(lán)通過加載默認(rèn)版塊或給予內(nèi)容推薦取得主頁的一部分獨(dú)占優(yōu)勢

29、的資源。選擇自由建站系統(tǒng)的用戶主要是：網(wǎng)吧業(yè)主和網(wǎng)管，他們對網(wǎng)吧網(wǎng)站的內(nèi)容有一定的認(rèn)知，但對網(wǎng)站建設(shè)卻不是很清楚，因此自由建站系統(tǒng)需帶有非常強(qiáng)的引導(dǎo)性。自主建站第一步：網(wǎng)站模板選擇：選擇網(wǎng)站使用的模板，選定之后，網(wǎng)站首頁界面樣式就定義了。自主建站第二步：首頁設(shè)置：首頁上所要顯示的模塊設(shè)置。首頁上使用的模塊即可使用我們推薦的模塊（自助添加模塊），也可由用戶自定義模塊。自助添加模塊，如下圖所示：自助添加的版塊又分為兩類：一類是直接勾選，用戶對內(nèi)容沒有編輯權(quán)限的版塊；一類是勾選后，用戶還可以設(shè)置版塊內(nèi)容，如QQ在線咨詢、網(wǎng)頁播放器、友情鏈接等，設(shè)置界面如下：用戶自定義版塊，如下圖所示：添加新版塊：自

30、主建站第三步：3欄目管理：網(wǎng)站欄目建設(shè)，初期我們?yōu)橛脩粼O(shè)置了：新聞管理、網(wǎng)吧相冊、網(wǎng)吧交易和留言本四個欄目，用戶可以管理欄目內(nèi)的內(nèi)容。新聞管理，如下圖所示：添加新聞：查看新聞評論：網(wǎng)吧交易，如下圖所示：添加交易，如下圖所示：網(wǎng)吧相冊，如下圖所示：添加相片，如下圖所示：留言本管理，如下圖所示：網(wǎng)頁前臺留言本管理如下：自主建站第四步：更新并預(yù)覽：將前面幾步設(shè)置的內(nèi)容，更新網(wǎng)站，并彈出主頁，可查看效果。 如下圖所示：點(diǎn)卡銷售點(diǎn)卡銷售應(yīng)用是整合了網(wǎng)吧游戲點(diǎn)卡的銷售業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)平臺里，網(wǎng)吧業(yè)主可以方便地購買游戲點(diǎn)卡，系統(tǒng)自動發(fā)送卡號和密碼。業(yè)務(wù)后臺的操作如下：1點(diǎn)卡銷售-顯示可銷售點(diǎn)卡列表：2選擇需購買

31、的點(diǎn)卡后，購買頁面：3點(diǎn)擊購買后，系統(tǒng)查詢賬戶余額，如余額不足提示充值，如余額充足則扣除相應(yīng)金額，購買成功后，產(chǎn)生取卡的信息，如下圖所示，點(diǎn)擊查看，可查看購買點(diǎn)卡的卡號和密碼。影視服務(wù)影視服務(wù)應(yīng)用是業(yè)務(wù)平臺提供給網(wǎng)吧的影視服務(wù)功能，網(wǎng)吧業(yè)主只要選擇開通，網(wǎng)吧終端即可享有某些影視網(wǎng)站（沸藍(lán)合作的影視網(wǎng)站）的會員功能，可享受到更高級的影視服務(wù)。業(yè)務(wù)平臺影視服務(wù)開通：開通影視服務(wù)功能后，與沸藍(lán)合作的影視網(wǎng)站上就自動記載該網(wǎng)吧的IP地址，影視網(wǎng)吧為該IP地址開通高級影視服務(wù)，網(wǎng)吧終端用戶都可享有影院的高級服務(wù)。例：目前我們的合作的WA影院：音樂灌歌音樂灌歌應(yīng)用是業(yè)務(wù)平臺為網(wǎng)吧開通的灌歌業(yè)務(wù)，開通此項業(yè)

32、務(wù)后，當(dāng)網(wǎng)民在九天音樂（注：目前與我們談合作的音樂網(wǎng)站）上發(fā)現(xiàn)到需要下載灌錄的歌曲時，點(diǎn)擊灌錄，業(yè)務(wù)后臺即得到訂單，網(wǎng)吧業(yè)主即可在業(yè)務(wù)后臺完成音樂的灌錄和費(fèi)用扣款流程。業(yè)務(wù)后臺灌歌訂單查看并處理：確定灌歌后，系統(tǒng)查詢賬戶余額，如余額不足提示充值，如余額充足則扣除相應(yīng)金額， 系統(tǒng)將需灌錄的歌曲下載到指定的存儲介質(zhì)上。查詢灌歌訂單：網(wǎng)絡(luò)存儲網(wǎng)絡(luò)存儲應(yīng)用，網(wǎng)吧業(yè)主花費(fèi)少量的沸藍(lán)點(diǎn)，即可以得到我們提供的大容量網(wǎng)絡(luò)U盤，網(wǎng)吧業(yè)主可以將一些比較重要的資料放在網(wǎng)絡(luò)U盤里，即可防止硬盤損壞，資料丟失，也可隨時隨地下載使用。VOIP話吧VOIP話吧業(yè)務(wù)，是建立在網(wǎng)吧安裝VOIP網(wǎng)絡(luò)電話的基礎(chǔ)上，開通VOIP電話

33、后，網(wǎng)吧業(yè)主可通過業(yè)務(wù)平臺對VOIP賬戶進(jìn)入充值和業(yè)務(wù)設(shè)置。VOIP話吧業(yè)務(wù)未開通狀態(tài)：已開通狀態(tài)：視頻監(jiān)控視頻監(jiān)控應(yīng)用一旦開通，網(wǎng)吧業(yè)主在家即可通過視頻收看網(wǎng)吧的經(jīng)營秩序，監(jiān)控網(wǎng)吧的非正常行為，還可對網(wǎng)吧資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)管。網(wǎng)吧業(yè)主只要在業(yè)務(wù)平臺里點(diǎn)擊開通視頻監(jiān)控按鈕，系統(tǒng)即發(fā)送信息給我們的合作伙伴，例如：中國電信的“全球眼”服務(wù)團(tuán)隊，即刻由他們在網(wǎng)吧內(nèi)布置監(jiān)控設(shè)施后，網(wǎng)吧業(yè)主即可通過網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控網(wǎng)吧里發(fā)生的一切事情。開通視頻監(jiān)控服務(wù)：視頻監(jiān)控服務(wù)開啟后，網(wǎng)吧業(yè)主即可收看網(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)視頻：桌面軟件網(wǎng)吧業(yè)主為桌面軟件配置網(wǎng)吧的IP地址管理桌面軟件上的圖標(biāo)桌面軟件-軟件設(shè)置C網(wǎng)營業(yè)廳暫無SP角色功能SP

34、用戶注冊及基本信息管理SP注冊 如需成為沸藍(lán)的服務(wù)加盟商，首先也需注冊成為沸藍(lán)業(yè)務(wù)平臺的用戶。加盟商自設(shè)用戶名與密碼。基本資料修改：用戶可以對除用戶名及用戶敏感信息外的基本資料進(jìn)行修改忘記密碼：用戶忘記密碼，可以點(diǎn)擊“忘記密碼”，密碼發(fā)到用戶手機(jī)；密碼修改：用戶可以修改自己的登錄密碼；查看登錄記錄：查看所有登錄平臺的記錄。安全中心：重要用戶資料修改信息通知：系統(tǒng)內(nèi)發(fā)送、接收短信息加盟信息：建立加盟關(guān)系、查看加盟關(guān)系、續(xù)約等。Sp工作區(qū) SP維護(hù)管理網(wǎng)吧業(yè)主用戶專區(qū)。請求托管的網(wǎng)吧服務(wù)加盟商可以查看所屬區(qū)域所有請求托管的網(wǎng)吧信息；向我請求的網(wǎng)吧服務(wù)加盟商查看直接向其發(fā)送托管的網(wǎng)吧，并接受或拒絕其

35、申請。我維護(hù)的網(wǎng)吧可以查看所有由此加盟商服務(wù)的網(wǎng)吧信息；并進(jìn)行服務(wù)設(shè)置，或解除托管本地潛在的網(wǎng)吧可以查看此加盟商所屬區(qū)域所有注冊了但未托管的網(wǎng)吧信息渠道商角色功能渠道商-基本信息管理渠道商的帳號由沸藍(lán)市場管理員分配?；举Y料修改：用戶可以對除用戶名及用戶敏感信息外的基本資料進(jìn)行修改忘記密碼：用戶忘記密碼，可以點(diǎn)擊“忘記密碼”，密碼發(fā)到用戶手機(jī)；密碼修改：用戶可以修改自己的登錄密碼；查看登錄記錄：查看所有登錄平臺的記錄。安全中心：重要用戶資料修改信息通知：系統(tǒng)內(nèi)發(fā)送、接收短信息渠道商-下屬機(jī)構(gòu)管理渠道商的下屬機(jī)構(gòu)有：所屬區(qū)域的SP和網(wǎng)吧業(yè)主，渠道商作為其二則的上級機(jī)構(gòu)，不僅對他們有用戶信息的知情

36、權(quán)，并且，有對SP的加盟審核權(quán)、SP與網(wǎng)吧業(yè)主的協(xié)調(diào)權(quán)。下屬服務(wù)商：查看已加盟SP的用戶信息、網(wǎng)吧托管情況以及加盟服務(wù)期限。下屬服務(wù)商：查看所屬區(qū)域的網(wǎng)吧的用戶信息、托管情況以及托管期限。待審核服務(wù)商：查看所屬區(qū)域申請加盟SP用戶信息，并審核SP用戶是否可加盟。待協(xié)調(diào)事件：協(xié)調(diào)下屬SP與網(wǎng)吧業(yè)主，因為某些原因不能自行處理解除托管流程的事件。沸藍(lán)市場管理角色功能基本信息維護(hù)基本資料修改：用戶可以對除用戶名及用戶敏感信息外的基本資料進(jìn)行修改忘記密碼：用戶忘記密碼，可以點(diǎn)擊“忘記密碼”，密碼發(fā)到用戶手機(jī)；密碼修改：用戶可以修改自己的登錄密碼；查看登錄記錄：查看所有登錄平臺的記錄。信息通知：系統(tǒng)內(nèi)發(fā)送

37、、接收短信息網(wǎng)維游戲管理游戲選擇網(wǎng)吧在應(yīng)用網(wǎng)維產(chǎn)品時，其中核心的應(yīng)用就是網(wǎng)維游戲部分，市場管理角色可根據(jù)具體情況，選擇網(wǎng)維上可下載更新的游戲：游戲推薦市場管理端可對網(wǎng)維上的游戲設(shè)置推薦。游戲推送市場人員查閱所有游戲，選定需推送的游戲，設(shè)置推送方式1.推送到服務(wù)器：被選定的游戲?qū)⒛J(rèn)安裝到網(wǎng)吧服務(wù)器2.推送到客戶機(jī)：被選定的游戲?qū)⒛J(rèn)安裝到網(wǎng)吧客戶端增值業(yè)務(wù)管理平臺視各個增值業(yè)務(wù)為組件，管理不涉及增值業(yè)務(wù)內(nèi)部設(shè)置，只統(tǒng)一地實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)的加載、開啟、屏蔽的管理。一旦需要加載新的業(yè)務(wù)，即添加即可：客戶管理游戲廠商管理游戲廠商列表查看，可添加游戲廠商，建立游戲廠商帳號，并可將帳號和相應(yīng)的游戲進(jìn)行關(guān)聯(lián)，

38、以便不同的游戲廠商可管理不同的游戲。進(jìn)行游戲關(guān)聯(lián)：渠道商管理渠道商賬號設(shè)置在業(yè)務(wù)平臺中渠道商的產(chǎn)生同其它兩類客戶產(chǎn)生的方式有所不同，其它兩類客戶指的是加盟商與網(wǎng)吧業(yè)主，它們都是需要經(jīng)注冊，由系統(tǒng)產(chǎn)生或自己設(shè)置賬號的，而渠道商的賬號是由沸藍(lán)公司市場人員設(shè)置后，分配給相應(yīng)的渠道商的，渠道商賬號的命名規(guī)則是：以市級為劃分區(qū)域，每個區(qū)域配置一個渠道商賬號，用戶名一般為該區(qū)域的電話區(qū)號。例：杭州市 渠道商賬號為：0571。功能描述 市場人員在渠道商管理界面，點(diǎn)擊新增渠道商，彈出新增頁面，市場人員根據(jù)已知的渠道商信息，填寫內(nèi)容，其中除渠道商賬號名、所在區(qū)域外，其它內(nèi)容都不是必填項，可以為空，為渠道商設(shè)初始

39、密碼。待賬號分配給相關(guān)渠道商后，由渠道商自己填寫完整，如沒有填寫完整，渠道商每次登錄，都給予提醒。特別是：手機(jī)號碼、登錄密碼，在渠道商第一次登錄時就應(yīng)該明確要求更改。新增渠道商賬號界面描述渠道商管理市場人員與渠道商將會有密切的聯(lián)系，市場人員對每個渠道商賬號有維護(hù)的權(quán)限，并且市場人員可以調(diào)控對渠道商的策略，例如：增值服務(wù)啟用后，可以設(shè)置個性化的分成或扣費(fèi)策略。功能描述維護(hù)渠道商資料：市場人員可以按用戶類別、賬號、區(qū)域、手機(jī)號碼等查詢渠道商資料，修改用戶資料。設(shè)置權(quán)限：為渠道商帳號設(shè)置操作權(quán)限獎勵金申請根據(jù)市場與渠道商、加盟商的合作約定，當(dāng)渠道商或加盟商完成一定業(yè)務(wù)量后，沸藍(lán)公司將發(fā)給業(yè)務(wù)提成或獎

40、勵金。獎勵金發(fā)放流程：由沸藍(lán)市場人員發(fā)起獎勵金申請單，沸藍(lán)財務(wù)人員審核通過，系統(tǒng)將獎勵金劃撥到加盟商或渠道商的業(yè)務(wù)賬戶。功能描述市場人員發(fā)起獎勵金申請，填寫?yīng)剟罱饠?shù)量、獎勵原因， 并發(fā)送財務(wù)審核?？梢栽O(shè)置查詢條件，查詢獎勵金申請單據(jù)，點(diǎn)擊單據(jù)號查看單據(jù)詳細(xì)信息，刪除功能：只能對自己提交且狀態(tài)為新單的單據(jù)，其它的不能刪除。修改：只能針對新單或?qū)徍宋赐ㄟ^的的單據(jù)；發(fā)送審核：只能針對新單或?qū)徍宋赐ㄟ^的的單據(jù)；界面描述渠道商獎勵金申請單據(jù)查詢：點(diǎn)擊單據(jù)號查看單據(jù)詳細(xì)信息：新增單據(jù)：輸入客戶賬號或客戶名稱后，點(diǎn)確定，查看客戶詳細(xì)資料及最近五次獎勵單據(jù)明細(xì)，并且以下金額輸入框由無效狀態(tài)變?yōu)榭奢斎霠顟B(tài)：（渠

41、道獎勵金的發(fā)放流程同業(yè)務(wù)獎勵金流程一致）客戶關(guān)系維護(hù)托管關(guān)系維護(hù)指定托管：系統(tǒng)管理員直接將未托管或托管請求中的網(wǎng)吧與該區(qū)域的某家加盟服務(wù)商建立托管關(guān)系。設(shè)置后系統(tǒng)以系統(tǒng)公告、手機(jī)短信的方式通知網(wǎng)吧業(yè)主和被指定托管的加盟服務(wù)商。解除托管：系統(tǒng)管理員將網(wǎng)吧所屬服務(wù)商調(diào)整為“無服務(wù)商”狀態(tài)，即對已托管的網(wǎng)吧解除托管關(guān)系，設(shè)置后系統(tǒng)以系統(tǒng)公告、手機(jī)短信的方式通知網(wǎng)吧業(yè)主和原托管的加盟商。修改托管關(guān)系：系統(tǒng)管理員將已托管在甲服務(wù)商下的網(wǎng)吧調(diào)整到乙服務(wù)商名下。托管關(guān)系查詢界面：托管關(guān)系維護(hù)界面：說明：1、托管關(guān)系修改后，托管狀態(tài)根據(jù)修改重新生成，修改后一般只有兩種狀態(tài)：未托管，已托管；2、一旦托管關(guān)系修改

42、后，網(wǎng)吧原發(fā)起的，還未處理的托管請求自動取消；因此系統(tǒng)管理員在此要謹(jǐn)慎操作；3、托管關(guān)系修改后，系統(tǒng)公告或短信通知該網(wǎng)吧業(yè)主，以及原托管的加盟商、修改后的加盟商。加盟關(guān)系維護(hù)指定加盟：與未加盟、加盟請求中、退出加盟的加盟服務(wù)商重新建立加盟關(guān)系。系統(tǒng)管理員直接修改加盟等級、服務(wù)到期日即可完成操作；設(shè)置后系統(tǒng)以系統(tǒng)公告、手機(jī)短信的方式通知該加盟商、所屬渠道商以及沸藍(lán)市場人員。解除加盟關(guān)系：系統(tǒng)管理員將服務(wù)商加盟等級調(diào)整為“無”或加盟到期日設(shè)置為已過期日，即與原加盟的服務(wù)商解除加盟關(guān)系，設(shè)置后系統(tǒng)以系統(tǒng)公告、手機(jī)短信的方式通知該加盟商、所屬渠道商、沸藍(lán)市場人員以及其下網(wǎng)吧。注：解除加盟后，加盟商其下

43、托管網(wǎng)吧自動轉(zhuǎn)變?yōu)槲赐泄軤顟B(tài)。修改加盟等級：系統(tǒng)管理員調(diào)整加盟服務(wù)商等級。調(diào)整后系統(tǒng)以系統(tǒng)公告、手機(jī)短信的方式通知該加盟商、所屬渠道商以及沸藍(lán)市場人員。加盟關(guān)系查詢界面：加盟關(guān)系維護(hù)界面：說明：1、加盟等級或服務(wù)期修改后，加盟狀態(tài)根據(jù)服務(wù)期重新生成，修改后一般只有兩種狀態(tài)：正常加盟，退出加盟；2、一旦加盟等級或服務(wù)期修改后，原加盟請求、續(xù)約請求、升級請求等自動取消；因此系統(tǒng)管理員在此要謹(jǐn)慎操作；3、加盟關(guān)系修改后，系統(tǒng)公告或短信通知此加盟商、此加盟商所屬的渠道商、市場端、財務(wù)端。4、不建議系統(tǒng)管理員將加盟商的等級向下調(diào)整，因為加盟等級與可托管的網(wǎng)吧數(shù)量相關(guān)，如加盟商維護(hù)的托管網(wǎng)吧數(shù)已經(jīng)超過系統(tǒng)

44、管理員調(diào)整的加盟等級，那么加盟商可托管的網(wǎng)吧數(shù)以目前加盟商已托管的網(wǎng)吧數(shù)為準(zhǔn)。加盟等級及加盟金的設(shè)置功能描述系統(tǒng)管理員制定加盟等級的、加盟金數(shù)量及每個等級所對應(yīng)的網(wǎng)吧托管數(shù)量要求。并且根據(jù)市場情況，修改、增加或停用某類加盟等級，可以自由調(diào)整等級順序，但為了防止被引用的加盟等級被誤刪除，因此不能加盟等級不能被刪除，注：新增等級默認(rèn)為放在最后，通過調(diào)整等級順序來調(diào)整。百寶箱使用情況及加盟情況報表加盟報表市場人員可查看按日或按區(qū)域統(tǒng)計已加盟數(shù)、未加盟數(shù)(未申請、申請加盟、審核通過) 的加盟統(tǒng)計報表以及圖表。已加盟：截止當(dāng)日，總共的已加盟商數(shù)量；未加盟：截止當(dāng)日，總共的已注冊但未加盟的加盟商數(shù)量，包括

45、：未申請、申請加盟、審核通過三種類型未申請：注冊后未申請加盟的加盟商數(shù)量；申請加盟：已申請加盟，但還未能過渠道商審核的加盟商數(shù)量；審核通過：申請加盟并被渠道商審核通過，但尚未繳納加盟金的加盟商數(shù)量。加盟報表界面描述網(wǎng)吧報表市場人員可按日或按區(qū)域統(tǒng)計查看未激活網(wǎng)吧數(shù)量、休眠網(wǎng)吧數(shù)量、有效網(wǎng)吧數(shù)量報表以及圖表。未激活網(wǎng)吧：已注冊，一次也沒有登錄過百寶箱的網(wǎng)吧；休眠網(wǎng)吧：已注冊，有登錄使用過百寶箱，但近一個月內(nèi)未登陸過百寶箱的網(wǎng)吧；有效網(wǎng)吧：已注冊，近一個月內(nèi)有登陸過百寶箱的網(wǎng)吧，包括：1、當(dāng)日在線有效網(wǎng)吧；2、當(dāng)日離線有效網(wǎng)吧1、當(dāng)日在線有效網(wǎng)吧： 當(dāng)日有上線有效網(wǎng)吧2、當(dāng)日離線有效網(wǎng)吧：當(dāng)日未上

46、線有效網(wǎng)吧網(wǎng)吧報表界面描述有效終端報表市場人員可按日或按區(qū)域統(tǒng)計查看有效終端數(shù)量報表以及圖表。有效終端數(shù)：近三日內(nèi)有登陸過百寶箱的的終端數(shù)。有效終端報表界面描述綜合報表功能描述市場人員可查看：目前網(wǎng)吧在線數(shù)量、在線終端數(shù)量；并且可以按區(qū)域、托管狀態(tài)、網(wǎng)吧ID、網(wǎng)吧名稱等關(guān)鍵字查看目前在線的網(wǎng)吧的詳細(xì)情況。市場人員可以按日期查詢到昨日及昨日之前綜合報表數(shù)據(jù)，打開時默認(rèn)查詢昨日數(shù)據(jù)，顯示展開到省一級；報表內(nèi)容有：未加盟、未激活網(wǎng)吧、有效終端數(shù)（包括未托管、已托管終端），報表可以導(dǎo)出成EXCEL格式。說明：未加盟：已注冊，但未加盟成為沸藍(lán)加盟商；已加盟：已成功成為沸藍(lán)加盟商；未激活網(wǎng)吧：已注冊，但一

47、次也沒有登錄過百寶箱的網(wǎng)吧；休眠網(wǎng)吧：已注冊，有登錄使用過百寶箱，但近一個月內(nèi)未登陸過百寶箱的網(wǎng)吧；有效網(wǎng)吧：已注冊，近一個月內(nèi)有登陸過百寶箱的網(wǎng)吧；有效終端數(shù)：近三日內(nèi)有登陸過百寶箱的的終端數(shù)。左邊區(qū)域樹：渠道商一列，當(dāng)區(qū)域是全國和省時顯示的渠道商數(shù)量，市一級顯示的是渠道商賬號，點(diǎn)擊渠道商賬號可查看渠道商詳細(xì)信息。渠道商的三種標(biāo)記代表的意思是：a.真實(shí)存在的渠道商（綠） b.虛擬的渠道商（黃） c.無渠道商（紅）綜合報表界面描述在線網(wǎng)吧詳細(xì)：點(diǎn)擊網(wǎng)吧名稱，查看更詳細(xì)的網(wǎng)吧信息：百寶箱使用綜合報表：沸藍(lán)游戲廠商角色功能沸藍(lán)游戲廠商-基本信息維護(hù)基本資料修改：用戶可以對除用戶名及用戶敏感信息外的

48、基本資料進(jìn)行修改忘記密碼：用戶忘記密碼，可以點(diǎn)擊“忘記密碼”，密碼發(fā)到用戶手機(jī)；密碼修改：用戶可以修改自己的登錄密碼；查看登錄記錄：查看所有登錄平臺的記錄。信息通知：系統(tǒng)內(nèi)發(fā)送、接收短信息沸藍(lán)游戲廠商-游戲報表查詢（1）游戲日報表游戲廠商可按日期查詢所屬管轄的每款游戲的日的點(diǎn)擊量與游戲時長，游戲名稱支持模糊查詢，但一次只能查詢出一款游戲。游戲日報表：游戲日報表游戲日點(diǎn)擊量圖表：游戲日報表游戲日累計時長圖表：（2）游戲熱門指數(shù)周報表每周統(tǒng)計出每款游戲的熱門指數(shù)，并與上周指數(shù)做比較，按指數(shù)值排名。可按日期查詢歷史熱門指數(shù)報表，默認(rèn)顯示上周的熱門指數(shù)報表。并按排名排序顯示。點(diǎn)擊游戲名稱后的圖標(biāo)，可查

49、看該款游戲最近一個月的熱門指數(shù)走勢圖。表格內(nèi)容說明：排名按指數(shù)值大小得到周熱門指數(shù)排名順序；走勢比較前一周排名順序，如與上周排名持平，則以表示，如排名上升，則用表現(xiàn)，其后顯示排名上升的位數(shù)。如與排名下降，則用表現(xiàn)，其后顯示排名下降的位數(shù)。游戲名稱即游戲名稱，且其后帶有圖標(biāo)，點(diǎn)擊可查看該款游戲近一個月的熱門指數(shù)走勢圖。與上周比較將這周熱門指數(shù)值與上周相比，計算落差，升用紅色字體表示，下降用綠色字體表示。（3）游戲熱門指數(shù)走勢圖反映某款游戲某階段的游戲熱門指數(shù)走勢的圖表。游戲名稱支持模糊查詢，但一次只能查詢出一款游戲。沸藍(lán)財務(wù)管理角色功能沸藍(lán)財務(wù)管理-基本信息維護(hù)基本資料修改：用戶可以對除用戶名及

50、用戶敏感信息外的基本資料進(jìn)行修改忘記密碼：用戶忘記密碼，可以點(diǎn)擊“忘記密碼”，密碼發(fā)到用戶手機(jī)；密碼修改：用戶可以修改自己的登錄密碼；查看登錄記錄：查看所有登錄平臺的記錄。信息通知：系統(tǒng)內(nèi)發(fā)送、接收短信息沸藍(lán)財務(wù)管理-財務(wù)審核（1）線下充值審核：審核用戶利用銀行充值的單據(jù)（2）業(yè)務(wù)折扣單據(jù)審核：由市場部發(fā)起向客戶支付獎勵或提成，財務(wù)部審核通過后，支出的沸藍(lán)點(diǎn)劃入客戶賬戶。業(yè)務(wù)折扣單據(jù)審核界面：點(diǎn)擊單據(jù)號查看更詳細(xì)的業(yè)務(wù)折扣單據(jù)信息：財務(wù)報表查詢客戶賬戶：客戶賬戶余額查詢，并可對每個客戶的出入賬明細(xì)按期間進(jìn)行查詢；充值記錄：客戶充值記錄查詢；線上和線下的所有充值記錄查詢；收入明細(xì)：客戶消費(fèi)明細(xì)記

51、錄查詢；折扣明細(xì)：用戶在業(yè)務(wù)平臺里所得到的折扣明細(xì)記錄查詢。 詳細(xì)見后面業(yè)務(wù)流程章。系統(tǒng)管理員業(yè)務(wù)功能需求詳述系統(tǒng)管理員可以查閱及修改所有用戶的資料、密碼重置、帳號停用或啟用；市場端及財務(wù)端的用戶賬號也是由系統(tǒng)管理員來設(shè)置、分配的。除系統(tǒng)管理員自己的帳號外，所有帳號都可被系統(tǒng)管理員刪除；托管、加盟關(guān)系在正常情況下是由網(wǎng)吧業(yè)主或加盟按業(yè)務(wù)流程完成，但針對一些特殊情況，系統(tǒng)管理員可以直接指定或解除托管或加盟關(guān)系；系統(tǒng)管理員可以查看以及發(fā)布系統(tǒng)公告。由于系統(tǒng)管理員的權(quán)限復(fù)雜，針對市場管理員的操作，可以查詢系統(tǒng)管理員的詳細(xì)操作流水。概括來說：系統(tǒng)管理員的主要功能有：業(yè)務(wù)平臺用戶的帳戶資料管理；系統(tǒng)公告

52、管理；業(yè)務(wù)關(guān)系（托管、加盟）管理。用戶帳號資料管理系統(tǒng)管理員對用戶帳號資料可作如下操作：查詢：系統(tǒng)管理員可以按用戶類別、帳號、名稱、區(qū)域、手機(jī)號碼等關(guān)鍵字設(shè)置組合查詢條件，查詢用戶資料；修改：系統(tǒng)管理員可修改平臺內(nèi)所有用戶的信息資料；新增：系統(tǒng)管理員可增加任何用戶類型的帳號；刪除：系統(tǒng)管理員可以刪除除了系統(tǒng)管理員以外的其它任何類型的用戶帳號。密碼重置：系統(tǒng)廢除用戶原密碼，將隨機(jī)產(chǎn)生的密碼發(fā)到用戶手機(jī)上。停用/啟用：將用戶帳戶設(shè)置為停用或啟用狀態(tài)，啟用狀態(tài)時，用戶可正常登錄業(yè)務(wù)平臺；停用狀態(tài)時，帳號不能使用，用戶將不能正常登錄業(yè)務(wù)平臺；注：系統(tǒng)管理員不能停用自己的帳號。權(quán)限設(shè)置：為每個用戶帳號設(shè)

53、置操作權(quán)限，每個用戶根據(jù)所處角色，有不同的權(quán)限范圍。系統(tǒng)管理員用戶管理：財務(wù)端用戶管理：市場端用戶管理（略）游戲廠商用戶管理（略）網(wǎng)吧業(yè)主用戶管理：點(diǎn)擊網(wǎng)吧名稱，查看詳細(xì)內(nèi)容：系統(tǒng)管理可以修改資料內(nèi)容：加盟商用戶管理（略）渠道商用戶管理（略）平臺重要業(yè)務(wù)流程詳述用戶登錄及敏感數(shù)據(jù)處理用戶敏感資料是指用戶在業(yè)務(wù)平臺中填寫或生成的會對用戶的財產(chǎn)、人身安全、隱私等造成比較大影響的資料。目前我們主要將用戶的手機(jī)號碼、電子郵箱、支付寶賬號這三種資料列為用戶敏感資料，重點(diǎn)保護(hù)。介于“敏感資料”這個詞匯會給用戶體驗造成不必要的恐慌心理，在業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)中，我們稱其為“重要資料”。重要資料的收集功能描述網(wǎng)吧業(yè)主

54、、加盟商的手機(jī)號碼、電子郵箱、支付寶賬號主要是在用戶初次注冊時填寫所得。渠道商的手機(jī)號碼、電子郵箱可由系統(tǒng)管理員在新增渠道商帳號填寫，也可由渠道商初次登錄時，連同支付寶賬號等資料一起填寫完整。 重要資料的維護(hù)功能描述重要資料的維護(hù)有兩種途徑：一、用戶可自行維護(hù)（主要）二、系統(tǒng)管理員登錄修改（特殊）主要以第一種方式為主，第二種系統(tǒng)管理員登錄修改用戶資料的方式應(yīng)盡量避免，只有在非常特殊，如系統(tǒng)故障、緊急情況等情況下使用，這里就不加贅述。用戶自行維護(hù)資料的流程圖如下所示：手機(jī)號碼修改：用戶選擇驗證方式：發(fā)送驗證碼到您的原手機(jī)號碼上 發(fā)送激活地址到您的電子郵箱電子郵箱修改：用戶選擇驗證方式：發(fā)送驗證碼

55、到您的手機(jī)上 發(fā)送激活地址到您原電子郵箱支付寶賬號修改：用戶選擇驗證方式：發(fā)送驗證碼到您的手機(jī)上 發(fā)送激活地址到您的電子郵箱驗證碼發(fā)送的一些約定：1、每個手機(jī)號碼24小時內(nèi)最多只允許成功申請5次短信驗證碼，如果超過次數(shù)請選擇其他方式；2、同一手機(jī)號，只有最新發(fā)送的驗證碼有效，之前發(fā)送的驗證碼自動失效。激活地址郵件的一些約定：1、激活地址發(fā)送到電子郵箱后，從發(fā)送時開始計時，72小時內(nèi)有效，如超過時間自動失效。2、激活地址只能生效1次，激活后，該地址自動失效。界面描述重要資料維護(hù)界面：手機(jī)號碼修改：第一步：選擇驗證方式手機(jī)號碼修改：第二步：驗證如果是手機(jī)驗證碼驗證：如果是電子郵箱激活：手機(jī)號碼修改

56、：第三步：填寫新號碼電子郵箱修改、支付寶賬號與手機(jī)號碼修改步驟相似。暫無支付寶賬號的，點(diǎn)擊“立即注冊”，即進(jìn)入支付寶注冊頁面：重要資料的保護(hù)用戶資料是沸藍(lán)公司的無形資產(chǎn)，同時也是用戶的隱私，我們應(yīng)該妥善保管。一方面在公司制度上，有一套保護(hù)機(jī)制；一方面在系統(tǒng)架構(gòu)上也相應(yīng)有保護(hù)機(jī)制，前一方面不是在我們系統(tǒng)目前考慮范圍。用戶登錄密碼是用戶登錄最重要的入口，須重點(diǎn)保護(hù)：用戶登錄密碼，使用加密機(jī)制，即使在數(shù)據(jù)庫中也看不到用戶密碼；半小時內(nèi)連續(xù)輸錯3次密碼，帳戶自動凍結(jié)半小時；密碼修改，使用手機(jī)短信發(fā)送驗證碼。驗證碼：6位驗證碼，驗證碼字符包含數(shù)字和字母。重要資料保存與查看：網(wǎng)吧資料，加盟商與渠道商可以查

57、看，但只限于所管轄區(qū)域，不可跨區(qū)域查詢；并且資料內(nèi)容中不包含支付寶賬戶；加盟商資料，渠道商可以查看，但只限于所管轄區(qū)域，不可跨區(qū)域查詢，并且資料內(nèi)容中不包含支付寶賬戶；系統(tǒng)管理員能修改用戶的重要資料，但修改后，系統(tǒng)須短信通知用戶。托管流程托管流程圖網(wǎng)吧用戶申請托管流程功能描述托管： 網(wǎng)吧注冊成為沸藍(lán)業(yè)務(wù)平臺的用戶，并掛靠在沸藍(lán)公司的一家服務(wù)加盟商下，由這家服務(wù)商提供一系列的服務(wù)。網(wǎng)吧托管后，由一家服務(wù)加盟商為其服務(wù)，可以享有百寶箱的VIP待遇，如：可開通網(wǎng)維高級功能等。網(wǎng)吧有三種與服務(wù)商取得聯(lián)系的方式：1、在平臺里，直接“發(fā)布請求托管信息”，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)胤?wù)的服務(wù)商將會盡快與您取得聯(lián)系；2、如果您

58、有熟識的服務(wù)商，您也可以直接輸入該服務(wù)商帳號，并等待其為您開通沸藍(lán)網(wǎng)吧百寶箱VIP服務(wù)；3、直接向全國加盟商申請托管（注：全國加盟商是沸藍(lán)為一部分暫時還沒有加盟商的區(qū)域的網(wǎng)吧開通的特殊加盟商，詳細(xì)說明見第3.7節(jié)加盟商）4、聯(lián)系沸藍(lán)客服中心熱客服人員會為您指派服務(wù)商。界面描述服務(wù)加盟商接收網(wǎng)吧托管功能描述根據(jù)加盟條約，服務(wù)加盟商根據(jù)加盟等級不同，有不同數(shù)量的托管網(wǎng)吧的要求，服務(wù)加盟商需盡量完成。在業(yè)務(wù)平臺中，加盟商通過業(yè)務(wù)平臺可以看到目前申請托管的網(wǎng)吧信息。請求托管的網(wǎng)吧：服務(wù)加盟商可以查看所屬區(qū)域所有請求托管的網(wǎng)吧信息；向我請求的網(wǎng)吧：服務(wù)加盟商查看直接向其發(fā)送

59、托管的網(wǎng)吧，并接受或拒絕其申請。我維護(hù)的網(wǎng)吧：可以查看所有由此加盟商服務(wù)的網(wǎng)吧信息；本地潛在的網(wǎng)吧：可以查看此加盟商所屬區(qū)域所有注冊了但未托管的網(wǎng)吧信息。界面描述我的請求 ：請求托管的網(wǎng)吧：解除托管流程解除托管流程圖功能與角色描述服務(wù)加盟商直接與網(wǎng)吧解除托管：服務(wù)加盟商可以直接與所屬網(wǎng)吧解除托管關(guān)系，但解除次數(shù)是有限的?！揪W(wǎng)吧解除次數(shù)=網(wǎng)吧托管數(shù)】限制服務(wù)商的權(quán)限，不能隨意解除。例：您目前還有20次解除托管關(guān)系的權(quán)限，請謹(jǐn)慎使用！網(wǎng)吧業(yè)主要求解除托管：當(dāng)網(wǎng)吧告知服務(wù)商需要解除托管，對方不同意，網(wǎng)吧可以直接向所區(qū)域的渠道商申請協(xié)商解除托管。渠道商：審核網(wǎng)吧業(yè)主發(fā)起的解除托管請求。界面描述服務(wù)加盟

60、商直接與網(wǎng)吧解除托管：服務(wù)加盟商可以直接與所屬網(wǎng)吧解除托管關(guān)系，但解除次數(shù)是有限的。點(diǎn)擊，進(jìn)行告警：如果服務(wù)商點(diǎn)擊“確定”，那么與網(wǎng)吧之前的關(guān)系自動解除，網(wǎng)吧當(dāng)天的提成結(jié)算分成也自動停止。網(wǎng)吧相應(yīng)的網(wǎng)維功能在解除后立即變成普通功能，消費(fèi)業(yè)務(wù)則在余額消費(fèi)完之后自動停止，不能充值。網(wǎng)吧越級要求解除托管：加盟流程加盟流程圖功能與角色描述服務(wù)加盟商注冊后，經(jīng)申請加盟，由渠道商審批批準(zhǔn)，渠道商審批通過后，加盟金繳納給沸藍(lán)公司，等加盟金確定到賬后，加盟協(xié)議達(dá)成。加盟商：發(fā)起加盟申請，申請被批準(zhǔn)后，在線繳納加盟金或線下繳納加盟金后，提交確認(rèn)單據(jù)。渠道商：審批所在區(qū)域的加盟商申請。沸藍(lán)財務(wù)人員：審批加盟商線下