管理學(xué)技巧_9控制組織（38頁(yè))ppt課件

1、管理學(xué)技巧2021年10月目 錄學(xué)習(xí)情境一 ：管理入門(mén)1子情境1：認(rèn)識(shí)管理1子情境2：認(rèn)識(shí)管理者15學(xué)習(xí)情境二 ：管理溯源28子情境1：西方管理實(shí)際28子情境2：東方管理實(shí)際39子情境3：現(xiàn)代管理問(wèn)題45學(xué)習(xí)情境三 ：管理技巧56子情境1：創(chuàng)建組織56子情境2：運(yùn)轉(zhuǎn)組織94子情境3：指點(diǎn)組織144子情境4：控制組織174學(xué)習(xí)情境三 ：管理技巧子情境四：控制組織 【學(xué)習(xí)目的】 知識(shí)目的1.了解并掌握控制職能的含義。2.了解并掌握控制職能的流程。3.了解并掌握各種控制類(lèi)型。4.了解并掌握開(kāi)展組織控制的方法。【學(xué)習(xí)目的】 技藝目的學(xué)生可以熟練運(yùn)用控制職能的內(nèi)容，分析處理企業(yè)實(shí)踐問(wèn)題。1.可以根據(jù)企業(yè)

2、實(shí)踐情況，開(kāi)展控制組織的活動(dòng)。2.可以運(yùn)用各種組織控制方法，分析處理控制組織中的實(shí)踐管理問(wèn)題。工程一：控制職能 巴林銀行事件 【導(dǎo)入案例3-4-1-1】 思索：談?wù)勊麑?duì)以上案例的思索和領(lǐng)會(huì)？ 蘇南機(jī)械 【導(dǎo)入案例3-4-1-2】 思索：1他對(duì)案例中提到的公司面臨的問(wèn)題是怎樣看的？2王經(jīng)理該如何對(duì)外銷(xiāo)員實(shí)施有效的控制？3他對(duì)困擾王經(jīng)理的三大問(wèn)題怎樣看？他如是王經(jīng)理該如何處置這些難題? 蝴蝶效應(yīng) 管理寓言故事 【知識(shí)鏈接】 控制控制與方案控制的目的與作用一、控制的概念及內(nèi)涵 控制是指管理者為了使實(shí)踐任務(wù)與方案的要求堅(jiān)持一致，按照既定的規(guī)范，對(duì)組織的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)展檢查、監(jiān)視和調(diào)理，糾正發(fā)生的偏向，以確

3、保方案目的的實(shí)現(xiàn)。控制的要素控制系統(tǒng)必需具有可衡量性和可控制性。有衡量這種特性的詳細(xì)方法。實(shí)踐結(jié)果和方案結(jié)果進(jìn)展比較，并評(píng)價(jià)兩者之間差別的方法。有在必要時(shí)調(diào)整知規(guī)范的方法和調(diào)控系統(tǒng)。 三、控制的目的和作用 檢驗(yàn)、糾偏作用 調(diào)整、順應(yīng)作用 工程二：控制組織 戴爾公司與電腦顯示屏供應(yīng)商 【導(dǎo)入案例3-4-2-1】 思索：1、他以為，戴爾公司對(duì)電腦顯示屏供應(yīng)廠商能否完全放棄和取消了控制？假設(shè)是，戴爾公司的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)源于哪里？假設(shè)不是，那它所采取的控制方式與傳統(tǒng)的方式有何真實(shí)的不同？2、戴爾公司的做法對(duì)于中國(guó)的企業(yè)有適用性嗎？為什么？ 麥當(dāng)勞公司的控制系統(tǒng) 【導(dǎo)入案例3-4-2-2】 思索：1、麥當(dāng)勞

4、提出的“質(zhì)量超群，效力優(yōu)良，清潔衛(wèi)生，貨真價(jià)實(shí)口號(hào)如何反映它的公司文化？以這種方式來(lái)概括一個(gè)組織或公司的文化，具有哪些特征或缺乏？2、麥當(dāng)勞公司所創(chuàng)設(shè)的管理控制系統(tǒng)，具有哪些根本構(gòu)成要素？3、該控制系統(tǒng)是如何促進(jìn)了麥當(dāng)勞公司全球擴(kuò)張戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？ 【知識(shí)鏈接】 管理控制的過(guò)程 一、確定控制目的及規(guī)范 一 控制規(guī)范的本質(zhì) 通常把控制規(guī)范分為定量和定性?xún)纱箢?lèi)。 確定控制目的及規(guī)范二 控制規(guī)范的要求 三 制定控制規(guī)范的過(guò)程和方法 1、確立控制對(duì)象 2、選擇關(guān)鍵控制點(diǎn) 3、制定控制規(guī)范 制定規(guī)范的常用方法統(tǒng)計(jì)法工程規(guī)范法閱歷估計(jì)法二、執(zhí)行情況的衡量 一 實(shí)踐任務(wù)效果的衡量 衡量的內(nèi)容衡量的方法衡量的主體

5、 衡量的頻率 三、分析偏向并采取糾正措施 一產(chǎn)生編差的緣由 外部環(huán)境的艱苦變化 方案執(zhí)行者緣由 方案、規(guī)范制定的不合理方案、規(guī)范制定的不合理 二偏向及其控制 三偏向鑒定頻率 四糾正措施的選擇 四、控制系統(tǒng)的構(gòu)成要素 有明確的控制目的 有及時(shí)、可靠、適用的信息 有行之有效的行動(dòng)措施 工程三：控制類(lèi)型 查克停車(chē)公司的兩項(xiàng)業(yè)務(wù) 【導(dǎo)入案例3-4-3-1】思索： l、他能否以為查克停車(chē)公司的控制問(wèn)題在兩種場(chǎng)所下是不同的？如確實(shí)如此，為什么？2、在前饋、反響和現(xiàn)場(chǎng)控制三種類(lèi)型中，查克應(yīng)采取哪一種手段對(duì)鄉(xiāng)村俱樂(lè)部業(yè)務(wù)進(jìn)展控制？對(duì)私人晚會(huì)停車(chē)業(yè)務(wù)，又適宜采取何種控制手段？ 格力做成中國(guó)空調(diào)老大【導(dǎo)入案例3-

6、4-3-2】 思索：1格力采用了怎樣的控制方式？2格力對(duì)質(zhì)量控制的規(guī)范和做法有什么特點(diǎn)？3試論格力指點(diǎn)者朱江洪的指點(diǎn)作風(fēng)是什么，為什么他能勝利？ 源源不斷的好咖啡上市了 【導(dǎo)入案例3-4-3-3】思索：1、請(qǐng)?jiān)敿?xì)表達(dá)他在本案例中看到了哪種類(lèi)型的控制？2、他將如何運(yùn)用此案例論證方案和控制之間的關(guān)系？3、咖啡筒公司本人并不擁有它混合的咖啡，為什么控制卻很重要？4、請(qǐng)簡(jiǎn)述：有效控制一定投資很大嗎？ 客戶(hù)效力質(zhì)量控制【導(dǎo)入案例3-4-3-4】思索：1、該公司控制客戶(hù)效力質(zhì)量的方案是前饋控制，反響控制還是現(xiàn)場(chǎng)控制？2、找出該公司對(duì)方案進(jìn)展有效控制的三個(gè)要素？3、為什么該公司將規(guī)范設(shè)立在經(jīng)濟(jì)可行的程度上，而不是最高能夠的程度上？ 【知識(shí)鏈接】 管理控制的類(lèi)型 管理控制的類(lèi)型 一、按控制點(diǎn)的位置劃分事前控制事中控制事后控制 管理控制的類(lèi)型二、按控制的構(gòu)造劃分分散