城鄉(xiāng)公交一體化乘客滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

1、 城鄉(xiāng)公交一體化乘客滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷尊敬的女士/先生: 您好!為了解城鄉(xiāng)居民對(duì)城鄉(xiāng)公交一體化服務(wù)的滿(mǎn)意程度，我們開(kāi)展了這次滿(mǎn)意度調(diào)查。請(qǐng)您根據(jù)您乘坐公交車(chē)時(shí)的真實(shí)感受，依照每部分的文字說(shuō)明，填寫(xiě)這份問(wèn)卷。答案均無(wú)對(duì)錯(cuò)、優(yōu)劣之分，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況填寫(xiě)。此問(wèn)卷將由本課題研究人員負(fù)責(zé)分析、處理，并對(duì)回答內(nèi)容給予嚴(yán)格保密，請(qǐng)您放心作答。衷心感謝您對(duì)本研究的支持!第一部分個(gè)人基本信息請(qǐng)您選擇符合您個(gè)人情況的選項(xiàng)，并在相應(yīng)項(xiàng)上打“”性別 口男 口女年齡 口20歲 口20一40歲 口41一60歲 口61歲教育程度口初中及以下 口高中和中專(zhuān) 口大專(zhuān)及本科 口碩士及以上職業(yè) 口學(xué)生 口農(nóng)民(工) 口機(jī)關(guān)事業(yè)單位

2、職工 口專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員口企業(yè)員工 口個(gè)體勞動(dòng)者 口離退休人員 口其他收入水平口1000元 口1001-2000元 口2001一3000元 口3001-4000元 口4001元第二部分服務(wù)質(zhì)量總體滿(mǎn)意度請(qǐng)您根據(jù)自己的真實(shí)感受，選擇最符合您感受的選項(xiàng)，并在對(duì)應(yīng)的數(shù)字上打“”其中:1=很不滿(mǎn)意，2=不太滿(mǎn)意，3=一般，4二比較滿(mǎn)意，5=非常滿(mǎn)意。測(cè)評(píng)指標(biāo)很不滿(mǎn)意不太滿(mǎn)意一般滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意非常滿(mǎn)意您對(duì)城鄉(xiāng)公交一體化服務(wù)的總體滿(mǎn)意程度12345第三部分城鄉(xiāng)公交一體化服務(wù)具體情況描述請(qǐng)您根據(jù)自己的真實(shí)想法，對(duì)下列各項(xiàng)公交服務(wù)具體內(nèi)容的重要程度進(jìn)行判斷，并選擇您對(duì)該項(xiàng)具體公交服務(wù)現(xiàn)狀的滿(mǎn)意程度，同時(shí)在對(duì)應(yīng)的數(shù)字

3、上打“了”。其中:重要程度:1=很不重要，2=不太重要，3=一般，4=比較重要，5=非常重要滿(mǎn)意程度:1=很不滿(mǎn)意，2=不太滿(mǎn)意，3=一般，4=比較滿(mǎn)意，5=非常滿(mǎn)意序號(hào)滿(mǎn)意程度測(cè)評(píng)指標(biāo)滿(mǎn)意程度很不滿(mǎn)意不太滿(mǎn)意一般比較滿(mǎn)意非常滿(mǎn)意1票價(jià)123452性?xún)r(jià)比123453遵守交通規(guī)則123454安全上下客123455站點(diǎn)?？恳?guī)范123456乘客人身財(cái)產(chǎn)安全123457車(chē)內(nèi)整潔衛(wèi)生123458車(chē)內(nèi)空氣、溫度123459車(chē)輛設(shè)備完好1234510司乘人員服飾儀表1234511司乘人員一言行舉止文明1234512司乘人員熟悉業(yè)務(wù)1234513主動(dòng)宣傳動(dòng)員讓座1234514提前報(bào)站1234515車(chē)內(nèi)擁擠程度1234516換乘便捷程度1234517行車(chē)時(shí)間1234518車(chē)輛間隔123