管理學原理-第五章--計劃工作

1、管理學原理 第五章 計劃工作第一節(jié) 計劃概述 一、計劃的含義與內(nèi)容1、計劃的含義廣義:是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況三個階段的工作過程。狹義:則是指制定計劃。定義：為了實現(xiàn)預(yù)定的目標，而對未來行動所作出的統(tǒng)籌安排。2計劃工作的內(nèi)容： 5W1HWhat: 做什么？目標與內(nèi)容。 When:何時做？時間。Who: 誰去做？人員Where: 何地做？地點。Why:為什么做？原因。How: 怎樣做？方式、手段。二、計劃與計劃工作的區(qū)別計劃 計劃工作：預(yù)測未來，設(shè)定目標，決定政策，選擇方案的連續(xù)程序。其直接目的在于制定計劃。名詞：管理文件eg:一份計劃動詞：預(yù)先進行的行動安排三、計劃的特征(1

2、)目的性。組織是通過精心安排的合作去實現(xiàn)目標而得以生存和發(fā)展的。計劃工作旨在促使組織目標的實現(xiàn)。計劃工作的一個主要方面就是確立目標(2)預(yù)見性。計劃是在預(yù)測組織內(nèi)外環(huán)境變化的基礎(chǔ)上制定的，指導(dǎo)組織未來的活動，為實現(xiàn)未來目標創(chuàng)造條件，因此計劃必須具有預(yù)見性。(3)普遍性。計劃工作的核心是決策，而各級主管人員的工作中始終存在著決策問題，因而計劃工作是各級主管人員的一個基本職能，具有普遍性。(4穩(wěn)定性和彈性。計劃必須具有一定的穩(wěn)定性，不能朝令夕改；計劃也應(yīng)該具有一定的彈性，即計劃適應(yīng)環(huán)境變化而修正行動方案的能力。 四、計劃的作用計劃工作對組織的經(jīng)營管理活動起著直接的指導(dǎo)作用，其作用主要表現(xiàn)在以下幾方

3、面(1)給出方向。組織處于復(fù)雜多變和不確定環(huán)境當中，需要組織把其主要的注意力集中在既定目標上，使組織所有行動保持一致。 (2)計劃是一種協(xié)調(diào)過程。 (3)預(yù)見未來變化，制定相應(yīng)措施。 (4)可以減少重疊性和浪費性的活動。（5）有利于控制。計劃和控制是一個事物的兩個方面。計劃是控制的標準，是控制的基礎(chǔ)。 五、計劃的類型 計劃是對未來行動的事先按排。計劃的種類很多，可按不同的標志進行分類，最普遍的劃分計劃類型的方法是根據(jù)計劃的形式、職能、廣度、時間跨度和明確性對計劃進行分類。分類標志類 型形式宗旨、目標、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算職能銷售計劃、生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃、人事計劃等

4、廣度戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃時間跨度短期計劃、中期計劃和長期計劃明確性具體計劃和指導(dǎo)性計劃第二節(jié) 計劃程序和方法 任何計劃工作，其工作步驟都是相同的，依次包括如下內(nèi)容：評估狀況；選定目標；確定的前提條件；擬定可供選擇的方案；方案的評估與選擇；制定輔助計劃。 評估狀況是計劃工作的起點，包括對組織自身的優(yōu)勢和劣勢，外部環(huán)境的機會和威脅進行綜合分析，即SWOT分析 在SWOT分析中，管理人員對組織的優(yōu)勢（strength, S）和劣勢（weakness, W）、環(huán)境中的機會（environmental opportunities, O）和威脅（threats, T）進行確定。在SWOT分析的基礎(chǔ)

5、上，公司各個層次的管理人員進行戰(zhàn)略選擇，以使公司處于能夠?qū)崿F(xiàn)其使命和目標的最佳位置。 （一）評估狀況一計劃的程序1SWOT分析對組織內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢，以及組織外部環(huán)境中的機會與威脅進行分析確認公司層次戰(zhàn)略對組織成長與發(fā)展進行管理，以使其創(chuàng)造價值的能力最大化的計劃。業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略利用有利機會，抵御不利威脅，以在行業(yè)中進行有效競爭的計劃職能層次戰(zhàn)略改善組織部門創(chuàng)造價值的能力的計劃。（二）選定目標組織目標的制定，必須考慮：滿足并保證國家的要求；了解和掌握社會動向、用戶要求，以滿足社會需要；考慮并體現(xiàn)出本組織長期計劃的要求；掌握本組織上年度目標達成情況及存在的問題。 （三）確定前提條件 前提是指計劃

6、工作的假定條件，即執(zhí)行計劃時的預(yù)期環(huán)境。預(yù)期環(huán)境是靠預(yù)測得來的，預(yù)測的范圍應(yīng)盡量廣泛。計劃前提的確定應(yīng)該選擇那些對計劃工作具有關(guān)鍵性的、有戰(zhàn)略意義的、對計劃執(zhí)行情況最有影響的因素。（四）擬定被選方案實現(xiàn)一個目標往往由很多計劃方案，這一步需要計劃編制的參與者發(fā)揮創(chuàng)造性和想象力，集思廣益，盡可能提出多個可行方案，為最后選擇最滿意方案創(chuàng)造條件。（五）方案的評估與選擇一個計劃往往同時有幾個可供選擇的方案，要將可供選擇的方案的數(shù)量逐步減少，對一些最有希望的方案進行分析。選擇方案就是選擇行為過程，正式通過方案，這是作決策的關(guān)鍵，有時可能會對兩種方案同時采取。 （六）制定輔助計劃 輔助計劃是總計劃下的分計劃

7、，是主計劃的基礎(chǔ)，只有輔助計劃完成了，主計劃才有保證。二制定計劃的方法（一）滾動計劃法1、適用性用于編制和調(diào)整長期計劃的一種十分有效的方法。2、基本思路 采用“近具體、遠概略”的方法，在每次編制和修訂計劃時，要根據(jù)前期計劃執(zhí)行情況和客觀條件的變化，將計劃期向未來延伸一段時間，使計劃不斷向前滾動。具體步驟：對近期計劃制定得盡量具體，對遠期計劃只規(guī)定大概要求。再根據(jù)近期計劃在實施過程中的差異和問題，去修訂遠期計劃，使遠期計劃在實施過程中逐漸予以具體化。這種隨時根據(jù)近期執(zhí)行情況及時調(diào)整組織計劃的方法，既增大了計劃彈性，又增強了計劃的適應(yīng)性和準確性。（二）網(wǎng)絡(luò)計劃法 1、適用性用于任何行業(yè)的任何復(fù)雜項

8、目的具體性管理計劃。2、基本思路 該方法是 從開始和生產(chǎn)大型、高費用、進度要求嚴的復(fù)雜系統(tǒng)的需要中發(fā)展起來的，是以網(wǎng)絡(luò)圖形式表表達整個項目計劃，據(jù)以選擇最佳方案，以便對項目所需時間、費用和物資技術(shù)資源進行有效規(guī)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制。（三）運籌學方法 通過將主要問題轉(zhuǎn)化為數(shù)學模型，求解最優(yōu)解以確定最優(yōu)計劃方案的方法。（四）投入產(chǎn)出方法1、適用性常用于編制國民經(jīng)濟計劃和行業(yè)及部門等計劃。2、基本思路 該方法是通過編制投入產(chǎn)出表，并建立投入產(chǎn)出模型，研究各種經(jīng)濟活動的投入產(chǎn)出之間的數(shù)量依存關(guān)系，尤其研究和分析國民經(jīng)濟各個部門和各種產(chǎn)品的生產(chǎn)和消耗之間的數(shù)量依存關(guān)系的經(jīng)濟數(shù)學方法。（五）計量經(jīng)濟學方法

9、 就是將經(jīng)濟學中關(guān)于種種經(jīng)濟關(guān)系的學說作為假設(shè)，運用現(xiàn)代數(shù)學和數(shù)理統(tǒng)計的方法，根據(jù)實際統(tǒng)計資料，對經(jīng)濟關(guān)系進行計量。奠基人是挪威經(jīng)濟學家弗瑞奇。第三節(jié)目標迷你測試： 四個科學家乘坐一個熱氣球共同進行科學考察。假設(shè)這四個科學家分別是經(jīng)濟學家、航天專家、IT專家和農(nóng)業(yè)科學家。高空科學考察結(jié)束后，在返航的路上熱氣球除了問題。由于升力不足，熱氣球快速下滑，形式非常危險。為了保證科研成果安全著陸，必須扔一個科學家下去，你決定把誰扔下去？請說明扔下他的原因。第三節(jié)目標該游戲反映我們尋求根本問題的邏輯往往不正確。正確的邏輯應(yīng)該是：游戲的目標是 什么？是確保科研成果安全著陸影響科研成果安全著陸的現(xiàn)象是什么？是

10、氣球快速下滑。導(dǎo)致氣球快速下滑的原因是什么？是升力不足。對熱氣球而言，與升力有關(guān)的因素是 什么？是重量。所以，選擇被扔科學家的標準應(yīng)該是重量。第三節(jié) 目標管理 一、目標的概念與性質(zhì) 1、概念：目標是組織存在的依據(jù)，是組織的靈魂，是組織期望達到的最終結(jié)果。2、目標的性質(zhì)（1）目標的多樣性（2）目標的層次性（3）目標的網(wǎng)絡(luò)性二、目標管理的產(chǎn)生與概念目標管理的概念是管理專家德魯克（Peter Drucker) 1954年在其名著管理實踐中最先提出的。 目標管理：它是一種程序或過程，它使組織中的上級和下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作

11、為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。三、目標管理的特點1強調(diào)以目標為中心的管理2強調(diào)以目標網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理3強調(diào)以人為中心的參與管理4強調(diào)規(guī)定目標時間期限四、目標管理的過程每個組織的性質(zhì)不同，目標管理的步驟也不盡相同。一般地，可分為以下幾步：1要有一套完整的目標體系2組織實施。3考評和反饋。第四節(jié)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的含義戰(zhàn)略就是為了組織的生存和發(fā)展，利用內(nèi)部優(yōu)勢，把握外部機會，對組織全局的長遠的重大問題進行的謀劃 戰(zhàn)略的特征全局性長遠性綱領(lǐng)性競爭性穩(wěn)定性戰(zhàn)略的層次公司層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略德魯克對358位企業(yè)經(jīng)理45年中的戰(zhàn)略選擇進行深入研究后，提出了以下三種態(tài)勢戰(zhàn)略類

12、型 1、穩(wěn)定戰(zhàn)略：就是維持現(xiàn)有的經(jīng)營范圍和經(jīng)營水平的戰(zhàn)略，組織既不準備進入新的經(jīng)營領(lǐng)域也不準備擴大經(jīng)營規(guī)模。2、發(fā)展戰(zhàn)略：亦稱擴張戰(zhàn)略，它是指組織為達到擴大市場份額、獲得規(guī)模經(jīng)濟效益或新產(chǎn)品的收益等，依靠生產(chǎn)技術(shù)的進步和增加生產(chǎn)要素的投入，使組織在現(xiàn)有基礎(chǔ)上向更高水平發(fā)展的戰(zhàn)略。3、收縮戰(zhàn)略：指減少組織投入，縮小經(jīng)營規(guī)模的戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略中最長見的是適應(yīng)戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略 1、適應(yīng)戰(zhàn)略：適應(yīng)戰(zhàn)略框架是由雷蒙德.邁爾斯和查爾斯.斯諾在研究經(jīng)營戰(zhàn)略的過程中提出來的。他們分出了四種戰(zhàn)略類型，防御者戰(zhàn)略、探索者戰(zhàn)略、分析者戰(zhàn)略和反應(yīng)者戰(zhàn)略。防御者戰(zhàn)略：尋求向整體市場中的一個狹窄的細分市場穩(wěn)定地提

13、供有限的產(chǎn)品。在這個有限的細分市場中，防御者拼命奮斗以防止競爭者進入自己的地盤探索者戰(zhàn)略：追求創(chuàng)新，其實力在于發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘新產(chǎn)品和新的市場機會分析者戰(zhàn)略：靠模仿生存，他們復(fù)制探索者的成功思想，緊跟具有創(chuàng)新精神的競爭對手反應(yīng)者戰(zhàn)略：是當三種戰(zhàn)略實施不當時所采取的一種不易之和不穩(wěn)定的戰(zhàn)略模式。2、競爭戰(zhàn)略：由邁克爾.波特提出，包括總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和目標集聚戰(zhàn)略。總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：以最低的單位成本和因之產(chǎn)生的低價來獲得最大的銷量差別化戰(zhàn)略：將組織所提供的產(chǎn)品和服務(wù)標新立異，形成一種在全行業(yè)內(nèi)與眾不同的特征目標集聚戰(zhàn)略：主攻某個特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個細分取短或某一個地區(qū)市場。職能戰(zhàn)略是公

14、司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略在各專業(yè)職能方面的具體化，是企業(yè)內(nèi)部主要職能部門的短期戰(zhàn)略計劃。通常包括這樣六個職能領(lǐng)域，市場營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、研究與開發(fā)、人力資源以及組織設(shè)計 戰(zhàn)略的評價方法波士頓矩陣1、介紹 這個方法是由波士頓咨詢公司20世紀70年代初期開發(fā)的，是一種用于分析評價公司所屬的戰(zhàn)略經(jīng)營單位的戰(zhàn)略方案，從而為公司的總體戰(zhàn)略方案提供依據(jù)的一種分析方法戰(zhàn)略的評價方法波士頓矩陣明星產(chǎn)品兒童產(chǎn)品金牛產(chǎn)品瘦狗產(chǎn)品銷售增長率市場占有率高低低高戰(zhàn)略的評價方法波士頓矩陣公司的所有經(jīng)營單位都可以列入圖中的四個象限中1、金牛有較低的銷售增長率和較高的市場占有率，較高的市場占有率帶來較高的利潤和高額現(xiàn)金，而較低的

15、銷售增長率只需要少量的投資，金牛可以產(chǎn)生大量的現(xiàn)金金額，以滿足整個公司的需要，成為公司的主要基礎(chǔ)2、瘦狗處于市場占有率、銷售增常率都低得位置，較低的市場占有率一般意味著少量的利潤，此外，由于增常率低，用擴大追加投資來擴大市場占有率的辦法是不足取的，用于維護競爭而投入的資金經(jīng)常超過它的現(xiàn)金收入，因此，瘦狗通常稱為資金的陷阱，一般采取清算戰(zhàn)略、抽資戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略。3、幼童事業(yè)：是市場占有率低而銷售增長率較高的經(jīng)營單位。高速增長需要大量投資，而市場占有率低卻只能產(chǎn)生少量現(xiàn)金，因此，對于幼童一般采用兩種戰(zhàn)略，一種是進行必要投資，以擴大市場占有率，從而使其轉(zhuǎn)化為明星，二是無希望轉(zhuǎn)化為明星則果斷放棄。4、明星事業(yè)單位：明星的市場占有率和銷售增長率都高，因而需要和產(chǎn)生的資金都很大