（音樂）網(wǎng)易云音樂方案

1、網(wǎng)易云音樂TOP客戶運(yùn)營純干貨分享 且聽入職3個月新手8步教你 日均消耗40w！目錄/CONTENTS1.前期準(zhǔn)備2.素材篇3.形式篇4.后臺操作篇5.溝通篇6.效果篇7.雙11沖榜篇 日均40w8.TOP客戶運(yùn)營思維總結(jié)前期準(zhǔn)備：知己知彼 一見鐘情的界面云音樂pc端云音樂app端美觀高大上、簡潔、功能清楚、用戶體驗(yàn)A+多米豆瓣qq音樂echo蝦米企鵝咪咕百度酷我天天蜻蜓酷狗音樂app的競品重點(diǎn)阻擊對象：app排行榜12根基深厚，擁有龐大的用戶基礎(chǔ)界面較亂曲庫強(qiáng)大用戶年齡層偏大重點(diǎn)阻擊對象：app排行榜14騰訊旗下，站內(nèi)引流，擁有龐大的用戶基礎(chǔ)界面微亂盈利氣氛濃厚曲庫強(qiáng)大用戶年齡層分布廣市場競

2、品分析界面美觀界面干凈美觀、導(dǎo)航欄一目了然、播放界面酷炫！口碑產(chǎn)品資深用戶評價：用了云音樂兩年多了，逢人都推薦云音樂，朋友們都以為我魔怔了海量曲庫你想聽的這里都有！評論笑死人資深云村用戶評價：在云音樂聽歌跟逛淘寶似的，聽之前要先看看評論。如何評價網(wǎng)易云音樂，有哪些亮點(diǎn)？每日推薦云村用戶評價：你推薦20首，我下載19首。溝通考核客戶爸爸只投ios，提升app榜單產(chǎn)品不盈利所以cpa要便宜，5元以內(nèi)七日留存不低于65%穩(wěn)定要量，每天2w的激活數(shù)好的，明白！新手：我初步投放策略1.云音樂是款口碑產(chǎn)品，留存不用擔(dān)心2.日均2w的激活量，cpa5元，這是個挑戰(zhàn)！需要抓取互動率非常高的素材才行。3.明星素

3、材4.突出云音樂的亮點(diǎn)推廣5.多嘗試，實(shí)踐出真知素材篇自家微博了解運(yùn)營產(chǎn)品熱點(diǎn)網(wǎng)：自己家云音樂官博508w粉絲，每天發(fā)布最新單曲及音樂動態(tài)形成小規(guī)模測試環(huán)境。當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)/評論數(shù)過百時，基本可以確認(rèn)這個素材有一定熱度，可以動工測試。官博每日更新新歌，和重要動態(tài)，通過微博下面的轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點(diǎn)贊數(shù)來把握素材熱度。自家軟件了解運(yùn)營產(chǎn)品熱點(diǎn)網(wǎng)：自己家個性推薦：云音樂熱推歌曲，可以蹭波熱度。飆升榜：飆升榜中歌曲左邊會有飆升數(shù)字，飆升數(shù)字越大，代表歌曲熱度越大。熱歌榜：重點(diǎn)阻擊上榜的新歌，證明熱度很大。原創(chuàng)榜、新歌榜：重點(diǎn)阻擊粉絲基數(shù)大的歌手。熟練掌握：自家軟件重要信息流位置自家公眾號了解運(yùn)營產(chǎn)品熱點(diǎn)網(wǎng)：自己家

4、第一時間掌握云村歌手最新動態(tài)留言區(qū)直觀反映用戶心理把握云村主推歌手及事件音樂一家親，借助b站熱門BGM、視頻熱度，進(jìn)行投放，完成親戚家用戶引流了解運(yùn)營產(chǎn)品熱點(diǎn)網(wǎng)：親戚家聽說云音樂和b站有一腿？b站引流素材案例【親戚家】b站鬼畜區(qū)視頻、bgm可直接引流云音樂b站歌單引流素材案例經(jīng)測試果然有一腿！引流成功！把握上升熱度中的素材，有效提升素材命中率80%飆升榜：歌曲左邊的飆升率，是判斷素材熱度的重要信號新歌榜：排行前10的歌曲，歌手粉絲基數(shù)大于100w，可推原創(chuàng)榜：排行前10的歌曲，歌手粉絲基數(shù)大于60w，可推把握運(yùn)營產(chǎn)品熱點(diǎn)網(wǎng)，一鍵獲取素材的重要性3.極大程度上保證了你對素材熱度的把握借力平臺已有

5、數(shù)據(jù)支持，讓素材量半功倍2.他使你的推廣不偏激、更潮流有時你覺得某首歌曲好聽，那是你的個人的想法，大多數(shù)時候并不符合大多數(shù)人的音樂口味，通過平臺已有的數(shù)據(jù)支撐，可以讓你快速分辨出主流素材。1.提升做素材效率為跑量素材的量變打下基礎(chǔ)形式篇彈幕一鍵增加趣味性分享性能max！按鈕一鍵引導(dǎo)MV必備轉(zhuǎn)發(fā)體一鍵增加分享性放不下的文案終于有了好去處應(yīng)用家五塊錢你可以買個起飛適用于分享熱評熱評引人入勝突出產(chǎn)品亮點(diǎn)【形式篇】玩就玩最新鮮的【形式篇】彈幕流 成功案例吐槽技能max特別適合推廣一些洗腦神單eg：感覺身體被掏空，震撼心靈的史詩歌單成功理由：按鈕引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊品速card規(guī)避了網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不好的無效點(diǎn)擊云音樂

6、大氣的播放頁面，用戶體驗(yàn)佳cpc跌跌跌，激活成本跌跌跌！【形式篇】按鈕 成功案例成功理由：歌單選擇上，選擇大家普遍會有共鳴的歌單突出網(wǎng)易云音樂的一大亮點(diǎn)評論人才多以優(yōu)質(zhì)、搞笑、無厘頭的評論取勝配合增加分享性質(zhì)的轉(zhuǎn)發(fā)形式引發(fā)用戶懷舊的情感共鳴“勾引”用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享【形式篇】熱評 成功案例成功理由:大大增加了素材的分享性，誘導(dǎo)粉絲參與轉(zhuǎn)發(fā)放不下的文案，統(tǒng)統(tǒng)放在評論里【形式篇】轉(zhuǎn)發(fā)體 成功案例【形式篇】玩遍所有“姿勢” 不放棄任何一個可能的好素材強(qiáng)烈畫面感歌單玩遍所有姿勢后，發(fā)現(xiàn)評論模式撩粉技能max。棒棒棒，干干干！后臺操作篇 團(tuán)隊(duì)運(yùn)營游戲的前輩和我說夜間的數(shù)據(jù)特別好，于是經(jīng)過三天的熬夜驗(yàn)證后，我的

7、消耗就從日均五千漲到了八萬，而且還大幅降低了激活成本！多多請教團(tuán)隊(duì)的小伙伴們，他們的只言片語，很可能就是一個金點(diǎn)子。【操作篇】會操作多學(xué)習(xí)：眾人拾柴火焰高玩轉(zhuǎn)素材，還要玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)！把錢花在刀口上！夜間投放占比70%數(shù)據(jù)表現(xiàn)夜間投放占比30%數(shù)據(jù)表現(xiàn)【操作篇】會“投放”更會分析，操作很重要將70%的預(yù)算放在夜間時，前端互動成本大幅降低47%，cpa從8塊降至4元，投放預(yù)算從日均五千漲到了八萬。溝通篇手動擋?or自動擋?微信24小時在線保持密切溝通客情維護(hù)客戶更加理解廣告投放更加認(rèn)可你的能力多和客戶溝通運(yùn)營“手段”客戶最懂自家產(chǎn)品，他的三言兩語，很可能成為你的金點(diǎn)子客戶最了解自家產(chǎn)品數(shù)據(jù)不好時，積

8、極分析原因爭取下次避免,花客戶的錢，每一分都要花在點(diǎn)子上與客戶同喜同悲【溝通篇】不只運(yùn)營產(chǎn)品，更要運(yùn)營客戶【溝通篇】讓客戶了解你！認(rèn)可你！樂于實(shí)踐有想法，立刻會付諸于實(shí)踐，不管付出多好汗水。善于學(xué)習(xí)勤學(xué)好問，是公司出名的“問題少女”勤奮謹(jǐn)慎珍惜每一分測試預(yù)算，力爭把預(yù)算花在刀口上巧巧，特別靠譜負(fù)責(zé)，把云音樂交給她，我很放心。效果篇單個cpa遠(yuǎn)低于市場平均水平老板：目前cpa降到3元了666啊，長江后浪推前浪，把前浪拍死在沙灘上，hh吼吼，因?yàn)榈膹V告是用戶友好型廣告用戶友好型廣告：用戶自嗨、開心就好定向：絕對定向星粉廣告里滿滿的都是愛豆讓用戶愛上廣告！這個廣告我吃了！這個請?jiān)俳o我來一打愛豆跑到了

9、我的首頁！新浪這波推薦還算良心你的努力，客戶爸爸都知道你知道廣告投放最牛逼的境界是什么嗎？沖榜篇雙十一沖榜?。糠€(wěn)定日均40w的投放！沖榜前風(fēng)險評估，效果預(yù)估，投放策略制定平臺流量池緊張;流量不穩(wěn)定，波動大;電商吸量嚴(yán)重，流失大波優(yōu)質(zhì)流量;放量無此規(guī)模數(shù)據(jù)參考。消耗五倍增長，預(yù)計成本翻倍，客觀與客戶溝通可能出現(xiàn)的情況。頭腦風(fēng)暴，緩步放量： 第二天放量18w 第三天放量28w 第四天達(dá)到40w效果預(yù)估投放策略風(fēng)險評估沖榜過程中遇到的問題問題1.電商客戶大量吸量，平臺流量緊張。問題2.一波又一波不定時的放量，導(dǎo)致數(shù)據(jù)波動大。問題3.在平臺流量不穩(wěn)定的情況下，保證投放效果。問題一：電商客戶大量吸量，平

10、臺流量緊張。強(qiáng)勢搶占夜間流量，夜間出價提高2-4元。全天投放，優(yōu)質(zhì)時段（0-10,15-18,20-22）調(diào)高出價，次優(yōu)時段降低出價。利用互動率優(yōu)勢，提高出價，搶占優(yōu)質(zhì)流量。（素材平均互動率6%）come on！釋放你霸道的天性！問題2.一波又一波不定時的放量，導(dǎo)致數(shù)據(jù)波動大。各單位注意了！今天新浪總部上午、下午、晚上各放一波量，注意監(jiān)測跑速、效果，及時調(diào)整出價！“你們快看一眼手頭的賬戶，我的互動一下漲了兩毛錢，放量開始了！”團(tuán)隊(duì)的力量“我的也漲了，成本漲了兩塊多，快調(diào)低出價！”問題3.在平臺流量不穩(wěn)定的情況下，保證投放效果。密集的操作密切監(jiān)測數(shù)據(jù)波動情況，每0.5h-1h刷新計劃一次，參考日

11、報的安全互動成本數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)情況調(diào)整出價，控制跑速，控制互動成本在安全范圍內(nèi)。當(dāng)互動成本超出安全范圍時：素材效果預(yù)判公式：預(yù)估激活量=（昨日點(diǎn)擊/昨日互動)*今日互動*平均激活率預(yù)估cpa=今日消耗/預(yù)估激活（解決了數(shù)據(jù)超出日報范圍，無法參考的問題）問題3.在平臺流量不穩(wěn)定的情況下，保證投放效果。110套素材在線投放日均20套素材上線測試16個微博賬戶同時在線搶量云音樂素材申請截圖勤奮多素材投放，精準(zhǔn)阻擊跑量素材。來素材轉(zhuǎn)發(fā)體上陣！日常規(guī)10.66套素材，打下堅(jiān)實(shí)的素材基礎(chǔ)。日報天天做，遵守運(yùn)營紅綠燈：互動成本 激活率 CPA單條計劃單條拉取，刷新一下，漲跌見分曉！把握夜間流量，第一時間獲取

12、優(yōu)質(zhì)用戶！總結(jié)：如何在黑色雙十一跑的又high又穩(wěn)？A：多素材投放，精準(zhǔn)阻擊跑量素材如何在黑色雙十一跑的又high又穩(wěn)？假如：一套素材跑1w，那么40套就是20w，80套素材就是40w.參考消耗、互動成本和cpa為素材優(yōu)劣標(biāo)上對應(yīng)信號色，素材好壞，一眼見分曉！日報天天做，每日堅(jiān)持評估素材質(zhì)量和量級，標(biāo)上不同的顏色，精準(zhǔn)阻擊跑量素材，直觀指導(dǎo)投放！B：老素材轉(zhuǎn)發(fā)體上陣如何在黑色雙十一跑的又high又穩(wěn)？C：日常規(guī)10.66套素材，打下堅(jiān)實(shí)的素材基礎(chǔ)如何在黑色雙十一跑的又high又穩(wěn)？運(yùn)營云音樂三個月，素材量=64*15=960日均10.66套素材D：日報天天做，遵守運(yùn)營紅綠燈：互動成本 激活率 CPA如何在黑色雙十一跑的又high又穩(wěn)？通過昨日和前幾日數(shù)據(jù)對比，把握關(guān)鍵數(shù)據(jù)：互動成本，激活率和cpa浮動情況，來預(yù)判今日的投放，把握今日的投放效果。E：單條計劃單條拉取，刷新一下，漲跌見分曉！如何在黑色雙十一跑的又high又穩(wěn)？F：把握夜間流量，第一時間獲取優(yōu)質(zhì)用戶如何在黑色雙十一跑的又high又穩(wěn)？熬夜檢驗(yàn)出的猜測，為跑量添磚加瓦“夜間流量棒棒棒”沖榜效果有??！歷史新高！老板，app榜有提升嗎沖榜效果經(jīng)過兩周的沖榜，云音樂排行從51提升至38名！這個戰(zhàn)績我很滿意！總結(jié)篇階段7：熟練運(yùn)用彈幕、按鈕、轉(zhuǎn)發(fā)類素材階段5：深刻意識到控制前端成本階段4：熟練運(yùn)用各個投放形式階段3：掌握熱