DB5132∕T 74-2022 熊貓級導(dǎo)游員等級的劃分與評定

1、 ICS03.200DB5132CCSA00四川?。ò尾刈迩甲遄灾沃荩┑胤綐?biāo)準(zhǔn)DB5132/ T 742022熊貓級導(dǎo)游員等級的劃分與評定Classifications and Ratings of the Panda-Rated Tour Guides in Aba Prefecture2022-01-01發(fā)布2022-02-01實施 DB5132/T742021前言為實現(xiàn)文旅融合，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，推動文旅產(chǎn)業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展，規(guī)范導(dǎo)游的執(zhí)業(yè)行為，特編制本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.12020標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)等同采用了GB/T343

2、13-2017導(dǎo)游等級劃分與評定，與GB/T34313-2017相比，主要增加了以下內(nèi)容：增加了熊貓級導(dǎo)游員定義增加了導(dǎo)游員在阿壩州內(nèi)的實際帶團次數(shù)（天數(shù)）的要求增加了導(dǎo)游員在阿壩州內(nèi)的防疫、安全、文明引導(dǎo)的要求增加了導(dǎo)游員對阿壩州旅游文化知曉度的要求增加了熊貓級導(dǎo)游員年度資格復(fù)核的要求增加了熊貓級導(dǎo)游員等級直接晉級的條件要求本標(biāo)準(zhǔn)由阿州旅游協(xié)會提出。本標(biāo)準(zhǔn)為首次以布。 DB5132/T742021目錄1范圍.12規(guī)范性引用文件.13術(shù)語和定義.14總則.15熊貓級導(dǎo)游員必備條件.16熊貓級導(dǎo)游員評定的條件.27評定方法.38等級復(fù)核.3 DB5132/T742021熊貓級導(dǎo)游員等級劃分與評定

3、1范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于取得導(dǎo)游證并在阿壩州區(qū)域從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作的各等級導(dǎo)游。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T1597導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范GB/T1676旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語GB/T34313導(dǎo)游等級劃分與評定LB/T039導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范3術(shù)語和定義GB/T15971導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、GB/T1676旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語、GB/T34313導(dǎo)游等級劃分與評定、LB/T039導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范的術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1熊貓級導(dǎo)游員 Panda-Rated

4、Tour Guides指符合GB/T15971導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范3.3要求，且在阿壩州帶團不低于10次或100人次的導(dǎo)游員。4總則4.1熊貓級導(dǎo)游員等級劃分熊貓級導(dǎo)游員的等級分為熊貓一級、熊貓二級、銅熊貓級、銀熊貓級、金熊貓級。最低為熊貓一級，最高為金熊貓級。各級導(dǎo)游的知識、能力要求依次遞進，高級別的涵蓋低級別的要求。4.2熊貓級導(dǎo)游員標(biāo)志用熊貓的數(shù)量表示導(dǎo)游員熊貓級的高低，一只熊貓表示熊貓一級，以此類推，最高為金熊貓級由五只熊貓表示。導(dǎo)游員熊貓級證書、標(biāo)志由指定機構(gòu)統(tǒng)一制作和頒發(fā)。4.3證書有效期導(dǎo)游員熊貓級證書和標(biāo)志的有效期為2年，到期后依據(jù)復(fù)核結(jié)果辦理新證書和標(biāo)志。5熊貓級導(dǎo)游員必備條件1 D

5、B5132/T7420215.1滿足GB/T34313導(dǎo)游等級劃分與評定5.1的全部要求。5.2導(dǎo)游資格證（電子導(dǎo)游證）合法有效，并在阿壩州從事導(dǎo)游工作。5.3依法參加相應(yīng)注冊和審核。5.4執(zhí)業(yè)活動近3年內(nèi)沒有違法行為。5.5掌握阿壩州旅游線路和景點的歷史、地理、文化和民俗知識，并且能全面、準(zhǔn)確的理解。5.6能主動引導(dǎo)游客遵守阿壩州文明、安全、防疫等方面的要求。6熊貓級導(dǎo)游員評定的條件6.1各熊貓級應(yīng)具備的基本條件6.1.1熊貓一級6.1.1.1滿足GB/T34313導(dǎo)游等級劃分與評定5.2的全部要求。6.1.1.2取得導(dǎo)游資格證（電子導(dǎo)游證）滿1年。6.1.2熊貓二級6.1.2.1滿足熊貓一

6、級導(dǎo)游員的全部要求。6.2.2.2取得導(dǎo)游資格證（電子導(dǎo)游證）滿2年。6.2.2.3近1年累計帶團不少于10次或50天，阿壩州內(nèi)帶團不低于5次或30天。6.1.3銅熊貓級6.1.3.1滿足熊貓二級導(dǎo)游員的全部要求。6.1.3.2取得導(dǎo)游資格證（電子導(dǎo)游證）滿3年。6.1.3.3近1年累計帶團不少于15次或80天，阿壩州內(nèi)帶團不低于10次或50天。6.1.4銀熊貓級6.1.4.1滿足GB/T34313導(dǎo)游等級劃分與評定5.3的全部要求，并取得中級及以上導(dǎo)游資格證。6.1.4.2滿足銅熊貓級導(dǎo)游員的全部要求。6.1.4.3近1年累計帶團不少于20次或120天，阿壩州內(nèi)帶團不低于15次或60天。6.

7、1.5金熊貓級6.1.5.1滿足GB/T34313導(dǎo)游等級劃分與評定5.4的全部要求，并取得高級及以上導(dǎo)游資格證。6.1.5.2滿足銀熊貓級導(dǎo)游員的全部要求。6.1.5.3近1年累計帶團或從事阿壩州旅游行業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)、教學(xué)、幫扶（可合并計算）時間不少于150天。6.2直接晉級的條件6.2.1銀熊貓級2 DB5132/T742021滿足熊貓級導(dǎo)游員必備條件，并同時滿足下列三個條件，可直接評為銀熊貓級導(dǎo)游員：已獲評熊貓二級導(dǎo)游及以上已獲評中級導(dǎo)游3年以上（含3年）近3年獲得省及以上的表彰或獎勵；或代表阿壩州獲得省級旅游行業(yè)服務(wù)技能競賽一等獎；或代表阿壩州獲得國家級旅游行業(yè)服務(wù)技能競賽二等獎及以上；

8、或作為教練指導(dǎo)阿壩州選手參賽獲得省級旅游行業(yè)服務(wù)技能競賽一等獎或國家級旅游行業(yè)服務(wù)技能競賽二等獎及以上6.2.2金熊貓級滿足熊貓級導(dǎo)游員必備條件，并同時滿足下列三個條件，可直接評為金熊貓級導(dǎo)游員：已獲評銅熊貓級導(dǎo)游及以上已獲得國家特級導(dǎo)游或高級導(dǎo)游資格近3年獲得省及以上的表彰或獎勵；或代表阿壩州獲得省級旅游行業(yè)服務(wù)技能競賽一等獎；或代表阿壩州獲得國家級旅游行業(yè)服務(wù)技能競賽二等獎及以上；或作為教練指導(dǎo)阿壩州選手參賽獲得省級旅游行業(yè)服務(wù)技能競賽一等獎或國家級旅游行業(yè)服務(wù)技能競賽二等獎及以上7評定方法7.1按GB/T34313導(dǎo)游等級劃分與評定評定方法評定。8等級復(fù)核8.1到按照本標(biāo)準(zhǔn)對已評定熊貓級的導(dǎo)游員，每年復(fù)核1次。金熊貓級導(dǎo)游員在年度復(fù)核時需向復(fù)核機構(gòu)提供帶團心得體會和下一年度工作計劃。8.2對于復(fù)核合格的熊貓級導(dǎo)游員，由復(fù)核機構(gòu)向社會公告。8.3對于復(fù)核不合格的熊貓級導(dǎo)游員，由復(fù)核機構(gòu)視情節(jié)給予降低或取消熊貓級的處理。8.4