為何優(yōu)秀的員工總是離我們遠ppt課件

1、為何優(yōu)秀的員工總是離我們遠去員工稱心度調查在人力資源管理中的運用 對于人力資源管理而言，沒有哪一個目的能像員工稱心度目的這樣，既一針見血又真實地反映著這一領域的管理程度。 員工稱心度和員工稱心度指數員工稱心：指一個員工經過對企業(yè)可感知的效果與他的期望值相比較后所構成的覺得形狀。員工的稱心度：是員工接受企業(yè)的實踐感受與其期望值比較的程度。員工稱心度=世紀感受/期望值ESB(Employee Satisfaction Barometer)：基于計量經濟學方式的原理，以量化方法計算。ESB100：企業(yè)為實現員工稱心度朝100分方向改良的管理活動。企業(yè)生態(tài)系統的四大目的 財務數據 品牌忠實度 員工稱心

2、度目的 客戶稱心度員工稱心就是消費力責任感和使命感高效和低本錢提升個人價值提升企業(yè)文化提升客戶稱心實現人力資源管理和開發(fā)可繼續(xù)開展員工稱心度地震預測儀明確企業(yè)管理中存在的問題終究是什么，更為重要的是，根據存在的問題，系統地去處理問題。預防的作用，它是診斷組織管理現狀最為重要的溫度計、“地震預測儀。 實際根底內容實際 Content Theories關懷特定鼓勵人們的內容升遷、薪資、任務平安性、認同、友善的同伴等代表：需求層次實際、雙要素實際程序實際Process Theories表達如何鼓勵、指揮、維持及停頓行為的過程變項交互作用及影響他人產生某種行為的方法代表：公平實際、期望實際、差距實際主

3、要調查方法訪談法：開放、雙向、靈敏、量大 耗時多、對操作人員綜合素質要求高察看記錄法：針對性強、高效 表象化、客觀問卷調查法：規(guī)范化程度高、構造化 周期長丈量工具 任務稱心度指數量表 綜合稱心度 明尼蘇達稱心度問卷MSQ 短式、長式 任務闡明量表JDI 任務、薪資、升遷、上司、同事 SRA員工調查表SRA 44個標題，十四個任務方面 任務診斷調查表JDS普通稱心度、內在任務動機、特殊稱心度包括任務平安感、待遇、社會關系、督導及生長等構面 任務滿足量表JSI自尊自重、生長與開展、受注重程度、自訂任務目的與方式、友誼關系、升遷時機、顧客態(tài)度及任務權益等十三項衡量稱心度的要素。人力資源管理者必備的認

4、識至少有四點認識 先徹底認識涉及內容？ 再次確認目的目的何在？ 繼之落實規(guī)劃執(zhí)行重點？ 運用調查成果提供決策參考！充分了解當初目的為何，才干落實成果 開展員工稱心度調查流程確定員工稱心度模型進展員工稱心度調查丈量統計分析繼續(xù)改良(管理、留才)員工稱心度調查通用模型對任務背景的稱心度25個目的對任務報答的稱心度目的25個目的對企業(yè)管理的稱心度目的20個目的對團隊與協作稱心度的目的20個目的對企業(yè)運營情況及前景稱心度目的10個目的對任務背景的稱心度目的任務環(huán)境溫馨感現場管理污染與環(huán)保平安感美觀便利任務配備資源富余性資源適宜性設備維護及保養(yǎng)資源配備的效率固定資產管理新設備的配備新技術運用作息上下班時

5、間休憩加班制度請假制度后勤保證勞動合同就餐出差、住宿勞動維護休憩場所醫(yī)療保健工傷保證職業(yè)病防護對任務報答的稱心度目的物質工資收入加班工資獎金福利社會保險薪資系統假期獎懲物質或金錢獎勵評選優(yōu)秀記過降級降職處分罰款生長與開展培訓機遇提升知識提高社會位置才干提升精神1. 任務樂趣2. 成就感3. 尊重與關懷4. 友誼與朋友5. 個人才干、專長發(fā)揚6. 職位與權益7. 威信與影響力8. 表揚與鼓勵對企業(yè)管理稱心度目的管理機制管理創(chuàng)新與改良延續(xù)性和穩(wěn)定性組織構造用人機制監(jiān)察機制管理風格管理才干管理藝術情感管理管理有效性制度內部贊揚制度建立認可程度實施效果企業(yè)文化認同感歸屬感企業(yè)籠統文體、文娛活動生日及節(jié)

6、假日慰勞報紙圖書雜志內部刊物合理化建議對企業(yè)運營情況及前景稱心度產質量量ISO9000質量管理體系客戶贊揚客戶自信心及稱心度質量目的社會籠統與供應商關系對地方經濟的奉獻與當地政府的關系就業(yè)處理及社會公益事業(yè)開展遠景遠景規(guī)劃經濟目的信息搜集座談會懇談問卷調查總經理接待意見搜集意見箱意見匯總合理化建議調查結果匯總分析10檔評價法系數平分強迫分配正負兩項單項分數模塊分析重點對比、結論稱心度調查分析報告SWOT分析S(優(yōu)勢) SO對待優(yōu)勢戰(zhàn)略W優(yōu)勢 WO對待優(yōu)勢戰(zhàn)略WT優(yōu)勢直接要挾ST優(yōu)勢面臨要挾 O時機 改良方案問題陳說 問題分析及處理方法處理問題所需求的資源 目的和實踐效果時間安排 糾正或預防措施到達預期目的后的評價及通報留才方案薪酬留人 競爭性 信