第六章領(lǐng)導(dǎo)_2ppt課件

1、 “要么指點(diǎn)，要么服從，別無(wú)它途 泰德.特納. 1、指點(diǎn)及其本質(zhì)2、指點(diǎn)的方式3、指點(diǎn)實(shí)際第六章 領(lǐng) 導(dǎo).一 指點(diǎn)及其本質(zhì)一指點(diǎn)的概念1泰勒： 指點(diǎn)是影響人們自愿努力以到達(dá)群體目的所采用的行動(dòng)。2斯托格迪爾： 指點(diǎn)是組織內(nèi)個(gè)人施加影響力的活動(dòng)過(guò)程。3戴維斯： 指點(diǎn)是壓服他人熱心于一定目的的才干。共同點(diǎn)：1指點(diǎn)要施加影響力2指點(diǎn)是一個(gè)過(guò)程3指點(diǎn)必需實(shí)現(xiàn)某種目的.根據(jù)有關(guān)研討闡明： 員工的才干得以發(fā)揚(yáng)，60%來(lái)自上級(jí)指點(diǎn)者的職權(quán) 40%來(lái)自上級(jí)的鼓勵(lì)與引導(dǎo)指點(diǎn)的定義 指點(diǎn)Leading 是指揮或帶著、引導(dǎo)或鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目的而努力的過(guò)程。 四要素：指點(diǎn)者、指點(diǎn)對(duì)象、指點(diǎn)目的及實(shí)現(xiàn)目的的手段、指點(diǎn)力

2、量。 指點(diǎn)的本質(zhì)：組織成員的跟隨與服從。.二指點(diǎn)的作用 1.指揮作用 2.協(xié)調(diào)作用 3.鼓勵(lì)作用 .指點(diǎn)與管理的區(qū)別管理：是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)迫性權(quán)益的基 礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的行為。指點(diǎn)：能夠建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)迫性權(quán)益的 根底上，但更多的那么是建立在個(gè)人影響力、專(zhuān) 長(zhǎng)全及模范作用等根底之上。區(qū)別：從過(guò)程的角度來(lái)分析管理：1方案、預(yù)算 指點(diǎn)：1定運(yùn)營(yíng)方向 2組織安排 2結(jié)合群眾 3控制、處理問(wèn)題 3鼓勵(lì)和鼓舞.三指點(diǎn)者 指點(diǎn)者即擔(dān)任指點(diǎn)任務(wù)的人指點(diǎn)個(gè)人和指點(diǎn)班子。 或指利用影響力帶著人們或群體到達(dá)組織目的的人。 指點(diǎn)者與管理者的差別： 任命：指點(diǎn)者：可以任命，也可以從一個(gè)群體中產(chǎn)生。

3、 管理者：是被任命 影響力的來(lái)源： 指點(diǎn)者：權(quán)益影響力職位權(quán)益 非權(quán)益影響力個(gè)人權(quán)益 管理者：來(lái)自所在的職位所賦予的正式權(quán)益。.終究是指點(diǎn)者就一定是管理者？還是相反，是管理者就一定是指點(diǎn)者？國(guó)外看法職能：是管理者必然是指點(diǎn)者，反之未必；國(guó)內(nèi)看法影響力：是指點(diǎn)者必然是管理者，反之未必。普通地講，一個(gè)人既是指點(diǎn)者，又是管理者，但也經(jīng)常存在兩者分別的情形。1指點(diǎn)者并非一定是管理者如：非正式組織的頭頭2管理者不一定是指點(diǎn)者由于指點(diǎn)的本質(zhì)在于部下的 服從 指點(diǎn)的影響力 影響力是指一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改動(dòng)他的心思和行為的才干。.問(wèn)題透視張廠長(zhǎng)的影響力 張先生授命前往一家虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。到人之

4、后，他待人熱情，早上早早地站在工廠門(mén)口迎候大家，假設(shè)有的員工遲到，他并不是批判和指摘，而是訊問(wèn)緣由，自動(dòng)協(xié)助員工處理實(shí)踐困難。一周下來(lái)，大家看到廠長(zhǎng)每天都提早到廠，而且又待人熱情，原來(lái)習(xí)慣遲到的員工也不遲到了。 請(qǐng)問(wèn)：是什么權(quán)益使張廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力？ A.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán) B.感召權(quán) C.法定權(quán) D.B和C.指點(diǎn)影響力的構(gòu)成及影響要素領(lǐng)導(dǎo)影響力構(gòu)成權(quán)力影響力非權(quán)力影響力法定權(quán)強(qiáng)制權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)感召權(quán)影響因素傳統(tǒng)觀念職位因素資歷因素品格才能知識(shí)感情.三指點(diǎn)的任務(wù)原理 1.指明目的原理 2.協(xié)調(diào)目的原理 3.命令一致原理 4.直接納理原理 5.溝通聯(lián)絡(luò)原理 6.鼓勵(lì)原理.二、指點(diǎn)方式1.指點(diǎn)方式的定

5、義 指指點(diǎn)者在一定的指點(diǎn)環(huán)境下，為完成某個(gè)特定目的，在與被指點(diǎn)者的交互作用中所表現(xiàn)出的比較固定的、經(jīng)常運(yùn)用的行為方式和方法的總和。.2.指點(diǎn)方式分類(lèi) 1按權(quán)益控制程度分 集權(quán)型指點(diǎn) 分權(quán)型指點(diǎn) 均權(quán)型指點(diǎn).2按指點(diǎn)重心所向劃分以事為中心以人為中心人事并重式.3按指點(diǎn)者的態(tài)度劃分體諒型嚴(yán)峻型.4按決策權(quán)益大小劃分獨(dú)斷型民主型自在型：故意分散指點(diǎn)權(quán)，下屬有極大自在度。只檢查任務(wù)成果，除非下屬要求，普通不自動(dòng)作任務(wù)指點(diǎn)。.三 指點(diǎn)實(shí)際性格實(shí)際特質(zhì)實(shí)際2030年代 研討有效指點(diǎn)者應(yīng)具有的個(gè)人質(zhì)量、特性。行為實(shí)際4060年代 研討指點(diǎn)者行為對(duì)指點(diǎn)有效性的影響。權(quán)變實(shí)際6080年代 研討不同的情況下采用何

6、種指點(diǎn)行為或指點(diǎn)方式為佳。.1.性格實(shí)際 偏重于研討指點(diǎn)者的性格、素質(zhì)、質(zhì)量等方面的特征，把個(gè)人的質(zhì)量和特點(diǎn)作為區(qū)別一個(gè)勝利的指點(diǎn)者與不勝利的指點(diǎn)者的標(biāo)志。2.性格實(shí)際中涉及的主要性格特征 A.身體特征指指點(diǎn)者的精神、體重、身高、年齡和儀表等。 研討闡明：有效的指點(diǎn)者與體格要素二者間有一定的關(guān)聯(lián)。 普通以為：指點(diǎn)者的身高員工的平均身高。B.個(gè)性特征指點(diǎn)者的自自信心、成就感、順應(yīng)性、指揮控制他人的天賦、任務(wù)中的協(xié)調(diào)、靈敏性、感情的自我平衡、正義感、獨(dú)立性，責(zé)任心、幽默感等。 研討結(jié)論之一：敢于展現(xiàn)個(gè)人特征的指點(diǎn)者是有效的指點(diǎn)者 問(wèn)題的關(guān)鍵在于：找到度量個(gè)性的方法。 一性格實(shí)際特質(zhì)論Trait t

7、heory.C.才智特征才干特征包括：管理才干、智商、判別力、知識(shí)程度、知曉專(zhuān)業(yè)的程度、以及言語(yǔ)表達(dá)的流暢程度等。 研討結(jié)論之一：管理才干與職位高低正相關(guān)。 研討結(jié)論之二：指點(diǎn)者的智商比下屬高。一性格實(shí)際特質(zhì)論Trait theory.3.評(píng)價(jià)A.它忽略了指點(diǎn)環(huán)境，如被指點(diǎn)者的位置和影響。B.指點(diǎn)者的性格特征內(nèi)容過(guò)于復(fù)雜，且隨不同情況而變化，難以尋求由此獲得勝利的真正要素。C.難以探求指點(diǎn)者一切性格特性彼此的相對(duì)重要性。 具備恰當(dāng)?shù)奶刭|(zhì)職能使個(gè)體更有能夠成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，但他還必需采取正確的指點(diǎn)行為，然而在一的指點(diǎn)環(huán)境中正確的指點(diǎn)行為，在另一環(huán)境下卻未必正確。.1.三種指點(diǎn)方式實(shí)際 代表人物：

8、勒溫 指點(diǎn)類(lèi)型：權(quán)威式民主式、獨(dú)裁式 民主式 放任式 結(jié) 論：民主式的指點(diǎn)方式效果較好二行為實(shí)際Behavioral theory.研討目的：確定指點(diǎn)者的行為特點(diǎn)、以及與任務(wù)績(jī)效的關(guān)系。研討對(duì)象：對(duì)企業(yè)、醫(yī)院和政府各種組織機(jī)構(gòu)的指點(diǎn)者進(jìn)展詳細(xì)研討。經(jīng)過(guò)問(wèn)卷、面談等方式進(jìn)展。指點(diǎn)方式的類(lèi)型：1任務(wù)導(dǎo)向型Production oriented以任務(wù)為中心的指點(diǎn)方式 強(qiáng)調(diào)任務(wù)義務(wù)的完成，強(qiáng)調(diào)技術(shù)、規(guī)范，嚴(yán)厲監(jiān)視，主要關(guān)心義務(wù)的完成，視下屬為到達(dá)目的的工具。缺乏人情味，以工作為重。2員工導(dǎo)向型Employee oriented 以員工為中心的指點(diǎn)方式 注重人際關(guān)系，關(guān)懷下屬的需求稱心度，注重調(diào)動(dòng)人員的

9、客觀能動(dòng)性去實(shí)現(xiàn)組織的目的。 2.“任務(wù)中心與“員工中心實(shí)際.結(jié)論 兩種指點(diǎn)方式比較，員工導(dǎo)向型為優(yōu)。 以為以任務(wù)為中心的指點(diǎn)方式和以員工為中心的指點(diǎn)方式不能兼容當(dāng)然這為我們所不能接受。.研討目的：與前者相識(shí)討論指點(diǎn)行為與績(jī)效的關(guān)系，但有所開(kāi)展將兩種指點(diǎn)方式進(jìn)展了組合，更合理。將指點(diǎn)行為用兩個(gè)構(gòu)面來(lái)描畫(huà)：1關(guān)懷維度Consideration指點(diǎn)者對(duì)于下屬所給予的尊重、信任和相互了解的程度。2定規(guī)維度Initiating structure 指點(diǎn)者對(duì)下屬的位置、角色和任務(wù)方式，能否都制定有規(guī)章或工作程序。 3.二元構(gòu)面實(shí)際四分圖實(shí)際.高關(guān)懷低定規(guī) B高關(guān)懷高定規(guī) A低定規(guī)低關(guān)懷 C高定規(guī)低關(guān)懷

10、D高 關(guān)懷 低 低 定規(guī) 高結(jié)論 ：有效的指點(diǎn)方式：高定規(guī)、高關(guān)懷 高定規(guī)、低關(guān)懷的指點(diǎn)方式最差.4、管理方格實(shí)際在指點(diǎn)行為四分圖實(shí)際根底上，1964年布萊克和莫頓提出的。指點(diǎn)行為歸結(jié)于兩類(lèi)： 對(duì)人的關(guān)懷縱軸 對(duì)任務(wù)的關(guān)懷橫軸.1.99.95.51.19.1高 關(guān)懷人的程度 低 低 關(guān)懷任務(wù)的程度 高.11.1方式為貧乏型管理：管理者對(duì)任務(wù)和對(duì)人都很少關(guān)懷。21.9方式為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理：管理者友好待人、態(tài)度輕松，但對(duì)任務(wù)那么很少關(guān)懷。39.1方式為義務(wù)型管理：管理者對(duì)任務(wù)高度關(guān)懷，但對(duì)人很少關(guān)懷。45.5方式為中庸之道型管理：管理者折中的在關(guān)懷人和關(guān)懷任務(wù)之間獲得平衡。59.9方式為團(tuán)隊(duì)型管

11、理：管理者對(duì)任務(wù)和人的關(guān)懷都有高規(guī)范的要求。.結(jié)論 9.9的指點(diǎn)方式最有效。評(píng)價(jià)：奉獻(xiàn)：對(duì)于培育有效的指點(diǎn)者是有用工具。 深化了指點(diǎn)方式的劃分。缺乏：完成方格圖破費(fèi)太大，劃分過(guò)細(xì)也無(wú)必要。 其結(jié)論不能證明在一切條件下都運(yùn)用。.5.指點(diǎn)行為延續(xù)一致體實(shí)際指點(diǎn)行為：以為指點(diǎn)行為是包含各種指點(diǎn)方式的延續(xù)一致體。在獨(dú)裁式的指點(diǎn)行為和民主式的指點(diǎn)行為兩個(gè)極端的指點(diǎn)方式中間，還有多種領(lǐng)導(dǎo)方式。指點(diǎn)方式主要取決于三個(gè)要素：指點(diǎn)者、下屬、處境 指點(diǎn)風(fēng)格 = f (指點(diǎn)者、下屬、處境) .指點(diǎn)行為的延續(xù)一致體圖示經(jīng)理的自由領(lǐng)域 下屬的自由領(lǐng)域經(jīng)理做決策，下屬執(zhí)行經(jīng)理作決策，但在下屬接受決定前做適當(dāng)?shù)慕忉尳?jīng)理提出

12、決定，但對(duì)下屬的問(wèn)題，必須回答解釋經(jīng)理提出決定的設(shè)想，交下屬討論修改經(jīng)理提出問(wèn)題，并征求下屬的意見(jiàn)和建議，然后做出決定經(jīng)理規(guī)定界限，在征求下屬的意見(jiàn)和建議，然后做出決定經(jīng)理和下屬在組織限定的范圍內(nèi)共同作出決定加強(qiáng)下屬的權(quán)益影響加強(qiáng)經(jīng)理的權(quán)益和影響.三指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際情景實(shí)際 1、菲德勒模型 該模型以為，并不存在一種普遍適用于各種情景的指點(diǎn)方式，但在不同情況下都可以找到與其相順應(yīng)的指點(diǎn)方式。兩種指點(diǎn)風(fēng)格：義務(wù)導(dǎo)向型和關(guān)系導(dǎo)向型決議指點(diǎn)有效程度的環(huán)境要素主要有三個(gè)： 1職位權(quán)益 2義務(wù)構(gòu)造 3上下級(jí)關(guān)系 .菲德勒權(quán)變模型關(guān)系導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向45671238環(huán)境的有利程度有 利中 等 不利上下級(jí)關(guān)系好好好好差差差差任務(wù)結(jié)構(gòu)明確明確不明確不明確明確明確不明確不明確職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱義務(wù)中心式人際