第五章_小組的領(lǐng)導(dǎo)ppt課件

1、團(tuán)體社會(huì)任務(wù)SOCIAL GROUP WORK.第五章 小組的指點(diǎn)第一節(jié) 小組指點(diǎn)的涵義第二節(jié) 指點(diǎn)小組的技巧第三節(jié) 小組指點(diǎn)面臨的問(wèn)題.第一節(jié) 小組指點(diǎn)的涵義兩個(gè)含義：1、小組指點(diǎn)者2、指點(diǎn)過(guò)程 一、小組指點(diǎn) P74 個(gè)人特質(zhì)反響和技巧.二、有效的小組指點(diǎn)者的特質(zhì)1、自我覺(jué)察和自我了解隨時(shí)隨刻了解本人各方面的情況，了解過(guò)往閱歷、生活事件對(duì)本人的影響；及時(shí)處置個(gè)人的各種能夠?qū)π〗M過(guò)程呵斥的影響。2、自我接納、自愛(ài)自信清楚并且欣賞本人的價(jià)值觀、人生信心和生活方式，因此也可以尊重欣賞組員的不同風(fēng)格。.二、有效的小組指點(diǎn)者的特質(zhì)3、真誠(chéng)、情愿對(duì)質(zhì)本人不戴面具，將真實(shí)的自我展如今小組中；表里如一，人格

2、一致；不等于口無(wú)遮攔，只是要求我們不講假話。4、敏感與即時(shí)回應(yīng)及時(shí)的覺(jué)察和反響組員的認(rèn)知和心情；及時(shí)處置所遇到的問(wèn)題。.案主：我一回到家，媽媽就嘮叨，說(shuō)奶奶的壞話，我就不愛(ài)聽(tīng)，我知道媽媽恨奶奶，由于媽媽生了個(gè)女兒，奶奶就欺負(fù)我們，我也了解媽媽?zhuān)悄棠潭甲卟涣寺妨耍惭劭床恍辛?，我不情愿媽媽總是記得這些事情。工那他怎樣處置這件事件呢？ 我覺(jué)得他處在兩難的境地，能了解媽媽又不 贊同媽媽的做法是嗎？反映感受案主：我不愛(ài)聽(tīng)，媽媽就不高興，說(shuō)我不孝敬，不了解她。工他應(yīng)該和媽媽講道理，通知她應(yīng)該孝敬老人。 聽(tīng)上去他很關(guān)懷媽媽?zhuān)圆畔Ｍ麐寢尶梢詫?duì)這些事情豁然一些嗎？反映感受案主：我媽媽還是很孝敬的，我媽

3、媽是個(gè)很好的人.成員甲：我不知道為什么我媽媽就不能了解我呢？ 成員乙：我媽媽和他媽媽一樣，大約天下的媽媽都一樣。工乙，我知道他很關(guān)懷甲，但讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)看，究竟發(fā)生了什么，使得甲這么想。甲，他說(shuō)媽媽不了解，他指得是哪方面呢？是學(xué)習(xí)上，是與人交往上，還是其他方面？ .二、有效的小組指點(diǎn)者的特質(zhì)3、真誠(chéng)、情愿對(duì)質(zhì)本人不戴面具，將真實(shí)的自我展如今小組中；表里如一，人格一致；不等于口無(wú)遮攔，只是要求我們不講假話。4、敏感與即時(shí)回應(yīng)及時(shí)的覺(jué)察和反響組員的認(rèn)知和心情；及時(shí)處置所遇到的問(wèn)題。.二、有效的小組指點(diǎn)者的特質(zhì)5、暖和、關(guān)懷與尊重他人的才干應(yīng)對(duì)他人的福利和生長(zhǎng)抱有真誠(chéng)的興趣。6、對(duì)小組過(guò)程與功能的信任

4、對(duì)小組的價(jià)值及其小組的過(guò)程與功能堅(jiān)信不疑，是小組勝利的一個(gè)重要保證。有了信任，才會(huì)對(duì)小組投入真誠(chéng)的熱忱和希望，絕不輕言放棄，即使出現(xiàn)消極要素也會(huì)將其轉(zhuǎn)化為積極的力量。.二、有效的小組指點(diǎn)者的特質(zhì)7、放松與幽默放松的態(tài)度可以協(xié)助組員堅(jiān)持鎮(zhèn)定和自信心；幽默是放松小組的重要途徑；有助于加強(qiáng)組員的結(jié)合。8、勇氣和個(gè)人的力量面對(duì)困難和打擊時(shí)，不動(dòng)搖地堅(jiān)持本人的想法和信心；情愿在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候冒險(xiǎn)。.三、小組指點(diǎn)者的方式 1、專(zhuān)權(quán)式：擔(dān)任小組中的一切決策，組員依令行事；在小組初期似乎可以降低小組的焦慮 2、民主式：與組員共同決策，鼓勵(lì)組員參與完成小組的義務(wù)，是小組最廣泛采用的指點(diǎn)方式。3、放任式：小組指點(diǎn)者與

5、其他組員分享權(quán)益和責(zé)任；往往效率低下。 .不同指點(diǎn)風(fēng)格對(duì)小組的影響行為角度民主民主 敵意行為次數(shù)多 攻擊行為 弱小者成為替罪羔羊 成員厭惡指點(diǎn)任務(wù)效率民主民主放任 產(chǎn)量多質(zhì)量低產(chǎn)量高質(zhì)量高產(chǎn)量低質(zhì)量低.四、小組指點(diǎn)者的角色1、小組的起始者和推進(jìn)者籌備小組的，發(fā)現(xiàn)有意義的，大家感興趣的話題。 2、過(guò)程的察看者和反響者與及時(shí)了解小組過(guò)程的情況，及時(shí)回饋促進(jìn)小組溝通。3、小組規(guī)那么的執(zhí)行者執(zhí)行規(guī)那么的示范者。 .五、協(xié)同指點(diǎn) 兩個(gè)任務(wù)員分享指點(diǎn)權(quán)，彼此呼應(yīng)，共同指點(diǎn)小組。1、協(xié)同指點(diǎn)的方式 1新手方式(師徒式)：老手帶新手2分擔(dān)方式：平均分配權(quán)益和責(zé)任3交替指點(diǎn)方式：分時(shí)段指點(diǎn).2、協(xié)同指點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)小

6、組成員得到更多照顧；指點(diǎn)者彼此互補(bǔ)優(yōu)點(diǎn)、閱歷、特征、性別協(xié)作示范；相互學(xué)習(xí)不同的做法，不同視角的察看；一個(gè)無(wú)法任務(wù)時(shí)，小組不會(huì)中途中斷。3、協(xié)同指點(diǎn)的限制兩者必需相互尊重，相處融洽；兩者采用的實(shí)際和方式可以相互接納；容易構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；本錢(qián)提高。.五、協(xié)同指點(diǎn)4、協(xié)同指點(diǎn)的協(xié)調(diào)共同參與小組活動(dòng)，責(zé)任相當(dāng)。開(kāi)組前討論彼此的等待、限制、優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，過(guò)去帶著小組的閱歷和實(shí)際取向。 對(duì)協(xié)同達(dá)成共識(shí)。每次小組活動(dòng)后，安排時(shí)間討論。.六、指點(diǎn)者指點(diǎn)與小組指點(diǎn)指點(diǎn)者指點(diǎn)，還是小組本身指點(diǎn)？誰(shuí)該當(dāng)為小組負(fù)主要責(zé)任？ 最有效能的小組指點(diǎn)者是多變的、有彈性的，可以隨時(shí)順應(yīng)小組的情況的和變化，是真正以案主為中心的。

7、格蘭丁.第二節(jié) 指點(diǎn)小組的技巧1、積極傾聽(tīng) 上天賜人以?xún)啥鷥赡?，但只需一張口，欲使其多聞多?jiàn)而少言。 蘇格拉底 一、帶著小組的根本技巧 P84 .1、積極傾聽(tīng)1傾聽(tīng)說(shuō)話者，用點(diǎn)頭、共情式的回應(yīng)等方式等讓說(shuō)話者了解他在傾聽(tīng)；2用眼睛審視全體成員，傾聽(tīng)和察看他們的言語(yǔ)和非言語(yǔ)的姿態(tài)，特別是面部表情和身體挪動(dòng)；3用言語(yǔ)和非言語(yǔ)的方式，將他聽(tīng)到和察看到的內(nèi)容發(fā)掘出來(lái)，適度地表達(dá)出來(lái)，讓全體成員知道。 P84案例1.成員甲：哎，不知道為什么，最近我總是沒(méi)來(lái)由地有一種緊張感，我的英語(yǔ)四級(jí)曾經(jīng)第三次沒(méi)過(guò)了工噢，第三次。眼睛凝視著他，身體前傾，表情自然，眼神鼓勵(lì)成員甲：是啊，第三次，還有最后的一次時(shí)機(jī)，考不過(guò)

8、，畢業(yè)前我就拿不到學(xué)位了，怎樣和我爸媽說(shuō)？我覺(jué)得本人真是太失敗了。工四級(jí)對(duì)他很重要，他很擔(dān)憂，老是失敗甚至讓他對(duì)本人產(chǎn)生了疑心?？粗蓡T乙：不奇異，當(dāng)年我第二次考四級(jí)前的覺(jué)得和他也很像。.非言語(yǔ)信息面部表情：淺笑、皺眉、揚(yáng)眉、撇嘴軀體行為：姿態(tài)、身體變化和手勢(shì)聲音：語(yǔ)氣、音調(diào)、強(qiáng)弱、抑揚(yáng)頓挫、語(yǔ)詞間隙、強(qiáng)調(diào)、沉默和流暢生理反響：呼吸急促、臉紅、和瞳孔放大；總體的外表：修飾和穿著.2、反映 P85是同感的傳達(dá)過(guò)程，主要經(jīng)過(guò)復(fù)述成員所表達(dá)的內(nèi)容和提示背后的情感來(lái)實(shí)現(xiàn)。目的：1協(xié)助組員明晰本人表達(dá)的內(nèi)容和感受2讓對(duì)方知道本人了解他層次：對(duì)某個(gè)成員的反映；對(duì)兩個(gè)或多個(gè)成員就某一個(gè)話題的反映；對(duì)整個(gè)團(tuán)

9、體正在閱歷的事情和階段的反映。 P85案例2.3、廓清 P85運(yùn)用某些方法使成員陳說(shuō)的內(nèi)容和感受更加清楚和條理化的過(guò)程?？梢圆捎靡韵聨追N方法進(jìn)展廓清：運(yùn)用開(kāi)放式的提問(wèn)，獲得更多的信息；可以采用反復(fù)的方法，將成員胡亂的信息重新陳列；請(qǐng)其他成員協(xié)助廓清。 P86案例3P86案例4P86案例5.4、總結(jié) P86將散落在交談過(guò)程中的信息進(jìn)展歸類(lèi)，以精辟和簡(jiǎn)約的言語(yǔ)對(duì)那些重要的觀念和內(nèi)容予以陳說(shuō)。作用：強(qiáng)化團(tuán)體的焦點(diǎn)；轉(zhuǎn)換話題；成為通向下一項(xiàng)活動(dòng)的橋梁；將主要點(diǎn)集中在一同，深化主題。 P87案例6.5、微型演講和提供信息 P87扮演必要的“專(zhuān)家角色，為小組提供信息。演講要做到：有趣與團(tuán)體有關(guān)，是此時(shí)此地

10、所需求信息準(zhǔn)確、新穎和客觀簡(jiǎn)約明了令人振奮 P87案例7.6、鼓勵(lì)和支持 P87組員的擔(dān)憂：我說(shuō)錯(cuò)了話怎樣辦？我會(huì)不會(huì)表現(xiàn)的很蠢？我會(huì)不會(huì)給他人留下不好的印象？我說(shuō)了這些東西會(huì)不會(huì)對(duì)本人不利？方法：言語(yǔ)的表達(dá)：比如“請(qǐng)繼續(xù)、“他說(shuō)的很好等暖和的話語(yǔ)。非言語(yǔ)的表達(dá)：眼神鼓勵(lì)、身體前傾、淺笑地凝視、點(diǎn)頭、用手表示等。 .6、鼓勵(lì)和支持 鼓勵(lì)可以添加團(tuán)體的調(diào)和暖和的氣氛。鼓勵(lì)應(yīng)該在任務(wù)者覺(jué)察了小組成員的退縮行為之后運(yùn)用。任務(wù)者經(jīng)過(guò)專(zhuān)注與傾聽(tīng)，發(fā)現(xiàn)案主沉默、逃避目光接觸、防止直接對(duì)話、吞吞吐吐等情形時(shí)，該當(dāng)給予及時(shí)的鼓勵(lì)。 P87-89案例8-9.工我很高興，甲帶著極大的勇氣和真誠(chéng)與我們分享了她婚姻上

11、的一次苦楚閱歷，我也很欣喜，其他成員給了甲那么多的了解與鼓勵(lì)，這顯示了我們的小組是一個(gè)相互關(guān)愛(ài)、大家都情愿真誠(chéng)付出的小組.7、基調(diào)的設(shè)定 P88設(shè)置和發(fā)明一種小組的心情氣氛。在設(shè)計(jì)和帶著小組前，根據(jù)主題和對(duì)象有所思索：基調(diào)該當(dāng)是嚴(yán)肅的，還是輕松的？基調(diào)該當(dāng)是支持性的，還是對(duì)抗性的？基調(diào)該當(dāng)是正式的，還是非正式的？基調(diào)該當(dāng)是以義務(wù)為導(dǎo)向的，還是更為自在的？ .勝利的小組：暖和的、嚴(yán)肅而關(guān)懷的、有趣的、鼓舞人心的等等。 如何營(yíng)造：經(jīng)過(guò)行動(dòng)、言詞和他允許所發(fā)生的一切來(lái)設(shè)置基調(diào)的 包括空間的選擇、燈光的運(yùn)用、座位的編排、墻壁的裝飾等問(wèn)題。 .8、自我披露 指點(diǎn)者在成員們交流思想和情感時(shí)，將個(gè)人的資料、

12、感受真實(shí)地呈如今小組中的情況。作用：1樹(shù)立坦誠(chéng)溝通的典范；2拉近心思間隔；3引發(fā)某個(gè)討論；4引導(dǎo)案主從其他角度思索問(wèn)題。 P88案例10P88-89案例11.成員甲：我沒(méi)有想到我的初戀只談了四個(gè)月就終了了。工雖然我的初戀時(shí)間比他長(zhǎng)點(diǎn)，但那付出情感又要終了情感的味道真實(shí)很難過(guò)。不過(guò)，我倒是很慶幸初戀的過(guò)程讓我更加成熟，似乎協(xié)助我改動(dòng)了一些夢(mèng)想的不實(shí)踐的部分，后來(lái)我談戀愛(ài)就踏實(shí)多了。.9、眼睛的運(yùn)用凝視和關(guān)注 P89 包括以下幾個(gè)方面：1關(guān)注小組中的非言語(yǔ)的線索；2引導(dǎo)成員看其他成員；3引導(dǎo)成員泄漏其內(nèi)心世界；4打斷成員的發(fā)言。.10、識(shí)別同盟者 P89 尋覓可以協(xié)助他，與他協(xié)作的成員。留意：1不

13、要過(guò)分偏愛(ài)某些人，而讓其他組員產(chǎn)生自我無(wú)價(jià)值感；2過(guò)分積極的人能夠是有所求，或者表現(xiàn)愿望比較強(qiáng)；3真正的同盟者能夠在開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候比較安靜。.1、引導(dǎo)互動(dòng)1結(jié)合：提煉共同點(diǎn)，減少分別的覺(jué)得，獲得更大的認(rèn)同和聯(lián)絡(luò)，添加凝聚力。目的：將組員結(jié)合在一同，添加組員間的溝通； 指出次級(jí)小組，促進(jìn)次級(jí)小組內(nèi)的溝通。 二、小組促進(jìn)和干涉的技巧 P90 P90案例12P91案例13.2阻止：干涉的技術(shù)，防止某些行為，防止某些成員受損傷。進(jìn)犯和攻擊講很長(zhǎng)的故事，且和小組目的相差甚遠(yuǎn)窮追不舍地向他人問(wèn)問(wèn)題否認(rèn)小組規(guī)范扭曲小組已獲得的效果，打擊成員自信心選擇某位成員為“代罪羔羊 二、小組促進(jìn)和干涉的技巧 P90 P90

14、案例14-15.成員甲：其實(shí)不斷以來(lái)，我們的婚姻生活都不太幸福成員乙：他丈夫有了“第三者？成員甲：不是。成員乙：那是他的問(wèn)題，他不愛(ài)他？成員甲：不是。成員乙：那，那我想想，是他們?cè)谛苑矫嬗袉?wèn)題？工乙，我知道他很關(guān)懷甲，很想幫她，但請(qǐng)他等一等，我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)家本人怎樣所。.3設(shè)限：讓小組的互動(dòng)有所架構(gòu)，不可跨越或偏離目的。 二、小組促進(jìn)和干涉的技巧 P90 P91案例16案例十六：指點(diǎn)者：今天我們?cè)诨顒?dòng)終了前，請(qǐng)大家每個(gè)人用2分鐘的時(shí)間來(lái)總結(jié)一下，在人際交往方面的收獲和感受。.2、交融：處置差別1綜合：回想組員說(shuō)過(guò)或做過(guò)的事件，讓組員看到內(nèi)在的關(guān)聯(lián)。2摘要：簡(jiǎn)明回想小組過(guò)程中討論過(guò)和中心問(wèn)題和重點(diǎn)。

15、開(kāi)場(chǎng)階段：回想上次聚會(huì)討論，加強(qiáng)聚會(huì)間的結(jié)合。中間階段：提供對(duì)當(dāng)下話題深化討論的時(shí)機(jī)。終了階段：歸納整理本次聚會(huì)的重點(diǎn)。 P92案例17P92案例20P93案例19.案例十七：指點(diǎn)者：“小強(qiáng)，我發(fā)現(xiàn)他的發(fā)言中經(jīng)常出現(xiàn)生氣這個(gè)字眼。小組剛開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候，他說(shuō)他對(duì)父母要他來(lái)參與小組很生氣；兩個(gè)星期前，他說(shuō)他對(duì)學(xué)校里的事情看不慣，對(duì)同窗和教師很生氣；上周，他對(duì)小組很生氣；剛剛，他說(shuō)他對(duì)我很生氣。把這些事情串起來(lái)想想，他覺(jué)得對(duì)他有些什么意義嗎？.工到這里，我們今天的小組活動(dòng)曾經(jīng)根本終了了，請(qǐng)各位用一兩句話概括一下本人的感受。成員甲：成員乙：工很高興大家能有這些積極的回饋，今天我們的小組目的是重拾自信，我們

16、總共進(jìn)展了兩個(gè)活動(dòng)：一是對(duì)“周哈里窗的評(píng)價(jià)與分享，而是對(duì)目前沒(méi)有自信的一件事的分享和回饋。甲同窗剛剛分享時(shí)指出他在本次團(tuán)體中發(fā)現(xiàn)了本人很多優(yōu)點(diǎn)，乙同窗也說(shuō)原來(lái)最沒(méi)自信的事說(shuō)不來(lái)并不是那么可怕，其他同窗也都以為自信對(duì)人是一種很重要的質(zhì)量。那么，下次小組我們將討論，怎樣才干成為一個(gè)充溢自信的人。.3、對(duì)質(zhì)和挑戰(zhàn)小組對(duì)組員言行的不一致，內(nèi)在沖突的外在表現(xiàn)，對(duì)組員試圖逃避的事情等做出挑戰(zhàn)。留意：目的是助人 .3、對(duì)質(zhì)和挑戰(zhàn)小組方式：1挑戰(zhàn)小組：挑戰(zhàn)小組的主題和過(guò)程上，尤其是小組的溝通形狀、角色、抗拒和決策。2挑戰(zhàn)個(gè)人個(gè)人矛盾的言行與非言語(yǔ)行為 被扭曲的現(xiàn)實(shí) 阻抗 .案例1成員甲：我不知道為什么要學(xué)英語(yǔ)

17、，我天生就不喜歡學(xué)英語(yǔ)，記記背背單詞，太乏味了，我喜歡做一些有挑戰(zhàn)的事情。成員乙：他以為有挑戰(zhàn)的事是什么？ 成員甲：比如下象棋。工他下得怎樣樣？成員甲：班級(jí)里沒(méi)有人下得過(guò)我，學(xué)校的競(jìng)賽我也是第一名。工挑戰(zhàn)是什么意思?下象棋和學(xué)英語(yǔ)，哪個(gè)對(duì)他來(lái)說(shuō)更有挑戰(zhàn)性呢？ .案例2訪：我特別厭惡我們班的一個(gè)男生，看到他，我上課根本無(wú)法集中留意力。咨：他是說(shuō)他很厭惡他，他影響了他的學(xué)習(xí)。訪：對(duì)啊，您說(shuō)他為什么這么厭惡?咨：能詳細(xì)講一下嗎?訪：他也沒(méi)有招我惹我，但我就是看著他不溫馨。咨：那他這種覺(jué)得是從什么時(shí)候開(kāi)場(chǎng)的?訪：這學(xué)期開(kāi)場(chǎng)吧，所以他一看我，我就用眼睛瞪他。咨：那他對(duì)他以前的覺(jué)得是什么樣的?訪：臉紅我以

18、前很喜歡他。咨：他厭惡他也許是他喜歡他的另一種表現(xiàn)方式，對(duì)不對(duì)? .處置阻抗的步驟：1、以沒(méi)要挾的方式，讓成員將留意力放在他所表現(xiàn)的行為上。2、確認(rèn)行為并找出適當(dāng)?shù)那昂箨P(guān)系。3、約請(qǐng)成員探求這個(gè)過(guò)程。.成員甲：這個(gè)小組一切的人都缺乏真誠(chéng)，說(shuō)了半天，大家都是在說(shuō)些無(wú)關(guān)痛癢的事，都是在兜圈子。工甲，他不斷在說(shuō)一切的人，能否也把本人歸在這一切人之列。我有個(gè)建議，他可以選擇小組中的任何一個(gè)人，說(shuō)說(shuō)他是如何兜圈子的？.第三節(jié) 小組指點(diǎn)面臨的問(wèn)題一、初為指點(diǎn)者的擔(dān)憂和問(wèn)題林孟平 P95 .1、關(guān)系圈套任務(wù)者和組員：不是單向的給予接受 而是相互影響的 二、小組指點(diǎn)者容易掉入的圈套 P97 .2、受傷的任務(wù)者

19、小組指點(diǎn)者超時(shí)任務(wù)，任務(wù)者扮演一個(gè)超人的籠統(tǒng)；對(duì)任務(wù)的過(guò)度承諾和努力；過(guò)分投入的任務(wù)關(guān)系呵斥任務(wù)員任務(wù)關(guān)系和家庭關(guān)系緊張。留意：分清案主和本人，防止包辦替代。 .3、自戀的圈套1盼望去治療一切的人 任務(wù)者甲：教科書(shū)通知我們，小組任務(wù)者只需在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，運(yùn)用正確的方法，就可以協(xié)助成員處理他們的問(wèn)題。不知道他人怎樣，我根本無(wú)法使我?guī)У男〗M有這樣的效果，我不得不成認(rèn)有些人分開(kāi)我的小組后并沒(méi)有明顯的改動(dòng)，我感到很困惑和波折，也對(duì)本人產(chǎn)生了很大的疑心，我不知道我本人是不是真的適宜再帶著小組.任務(wù)者乙：有了這么多年帶著小組的閱歷，我對(duì)本人的才干不斷毫無(wú)疑心，每一個(gè)成員只需一到小組，不用很長(zhǎng)時(shí)間，我就能對(duì)他們的問(wèn)題和表現(xiàn)說(shuō)個(gè)八九不離十，我的成員也經(jīng)常說(shuō)我厲害，不用他們說(shuō)，我就能讀出他們的心思和感受2了解一切的人.任務(wù)者丙：在小組中我不斷小心翼翼，照顧每個(gè)人的感受，我通知本人要愛(ài)他們每一個(gè)人，讓每一個(gè)人稱(chēng)心，但是團(tuán)體并不如我想象的