物業(yè)管理規(guī)章制度范本

1、物業(yè)治理制度匯編一、物業(yè)崗位職責和任職條件：物業(yè)治理項目經(jīng)理崗位職責1、在公司、物業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責和協(xié)調(diào)好在業(yè)主單位的物業(yè)治理工作，努力實現(xiàn)公司和業(yè)主單位共同制定的物業(yè)治理工作目標。2、熟練掌握和了解本治理區(qū)域內(nèi)差不多情況，合理設(shè)置崗位和劃分責任區(qū)，制定好物業(yè)治理工作的正常運行班次，確保工作運行有序有效。3、嚴格本部門的物業(yè)治理制度，制訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。堅持每日巡查，巡查頻率許多于兩次以上，及時全面掌控好現(xiàn)場物業(yè)治理狀況，發(fā)覺問題跟蹤整改，并達到預(yù)期效果。4、定期向業(yè)主匯報物業(yè)治理情況，在日常工作中，及時收集客戶的需要信息，盡可能滿足客戶的需要，加強雙方溝通，以確保業(yè)主對物業(yè)治理工作的

2、中意率96%。5、每星期召開一次各組組長工作例會，總結(jié)前一周的工作，對治理工作上存在的問題，拿出針對性的措施，進行整改和完善，保證本治理區(qū)域物業(yè)治理工作健康、順利的進展。6、隨機抽查保安人員、設(shè)備維護運行人員的在崗履行職責情況，特不是夜間安全保衛(wèi)檢查，督促他們盡職守責，保證業(yè)主交給我們治理的設(shè)備設(shè)施等財產(chǎn)的安全無恙。7、經(jīng)常教育職員時時刻刻安全警鐘長鳴，并督導(dǎo)好設(shè)備維護運行人員嚴格遵守安全操作規(guī)程，職員上下班、工作時刻內(nèi)的安全自身防范。8、按照公司對物業(yè)治理項目的百分考核制度，對各組長進行一次工作考核。嚴格對比檢查，關(guān)于認真工作，達到工作要求的職員，給予表揚和獎勵。關(guān)于達不到工作標準要求的經(jīng)教

3、育不改的，給予必要的經(jīng)濟處罰，直至除名。9、及時貫徹公司、業(yè)主各單位各時期對物業(yè)治理工作的新要求，并組織職員學(xué)習(xí)和落實到行動之中。10、以身作則，以自己的榜樣帶頭作用激勵和阻礙職員奮發(fā)向上，把物業(yè)治理工作做出成效，使業(yè)主中意。11、全面掌控和協(xié)調(diào)好各組，既有明確的工作職責又有統(tǒng)一全局的能力。安保隊長崗位職責1、在物業(yè)現(xiàn)場主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下具體負責發(fā)包方大樓內(nèi)外部安保治理，監(jiān)控系統(tǒng)治理，人員進出及車輛治理、收發(fā)件。2、組織和帶領(lǐng)本組安保人員，努力實現(xiàn)發(fā)包方對安保工作的治理工作目標。3、熟練掌握本組安保人員差不多情況、崗位職責要求，熟練掌握廠區(qū)樓層分布環(huán)境，重點安保部位，消防系統(tǒng)分布，備好安保上有關(guān)

4、聯(lián)系電話號碼，并公布上墻，以便應(yīng)急時使用。4、做好排班運行打算，明確好每班人員的崗位和臺帳記錄人選。5、熟練掌握監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，督導(dǎo)檢查各安保崗位人員盡心盡責完成工作。6、每天正常巡查四次以上（上午二次，下午二次），對巡查中發(fā)覺的安保漏洞，應(yīng)書面匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好安保組長臺帳。7、定期不定期地抽查安保人員在崗履行職責情況，特不是夜間抽查。8、定期組織安保人員檢查廠區(qū)樓層內(nèi)外的監(jiān)控報警、各類滅火器，消火栓是否正常有效，有否存在故障，有故障必須報告有關(guān)方面及時排除。9、每周組織安保人員隊列及差不多技能訓(xùn)練，消防演練及差不多的安保防衛(wèi)技術(shù)。10、當發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時，應(yīng)立即趕到事發(fā)覺

5、場，按突發(fā)事件處理程序迅速處理。11、每月組織一次安保會議，認真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，并以安保中的典型案例總結(jié)安保工作經(jīng)驗，不斷提升安全防范治理水平。12、以身作則，帶領(lǐng)并督促全組職員嚴格遵守崗位責任制，職員守則及公司各項規(guī)章制度，及時完成上級下達的各項工作任務(wù)。安保員崗位職責1、學(xué)習(xí)和遵守國家的法律、法規(guī)，做到依法辦事。2、堅持禮貌用語，保持正確的站立姿勢和良好的儀容儀表。3、門衛(wèi)當值對非公司人員進入廠區(qū)要填寫來訪登記表，阻止形跡可疑，圖謀不軌的人進入辦公區(qū)。4、指揮和引導(dǎo)好廠區(qū)大門前車輛進出的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護好廠區(qū)整體形象。5、對進出的大件物品進行檢查和登記，大件物品

6、出門還必須有相關(guān)部門的出門條方可執(zhí)行。嚴格檢查裝修施工人員的出入證，裝修施工人員帶出物品必須有相關(guān)部門的出門條方可執(zhí)行。6、熟練使用各種消防器械，定期檢查廠區(qū)樓層的報警、各類滅火器、消防栓是否正常，消防通道是否暢通無阻及照明指示燈是否正常工作，接到火警要問清樓層和區(qū)域，準確迅速到達現(xiàn)場查明緣故并撲滅初起火災(zāi)。7、熟練掌握電視安全監(jiān)控，堅守崗位，發(fā)覺可疑人員要及時跟蹤監(jiān)視。8、巡邏檢查若發(fā)覺廠區(qū)公共設(shè)施損壞，對安全防范直接有阻礙的應(yīng)及時記錄并匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以便及時維修，排除隱患。9、按規(guī)定路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。10、當值時發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時，應(yīng)立即趕到第一現(xiàn)場，按突發(fā)

7、事件處理程序處理。11、服從業(yè)主臨時突出任務(wù)的安排，并善始善終按時按質(zhì)的完成。12、定時參加安全座談會、安全總結(jié)會，不斷增強安全防范意識，提高綜合治理水平。保潔班長崗位職責1、在物業(yè)現(xiàn)場主管領(lǐng)導(dǎo)下具體負責發(fā)包方廠區(qū)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生及指定的辦公室內(nèi)、公共活動場所內(nèi)的保潔服務(wù)，會務(wù)保障服務(wù)。2、組織和帶領(lǐng)本組人員同心同德，工作高標準、嚴要求，實現(xiàn)業(yè)主的工作治理目標。3、規(guī)范保潔會務(wù)人員的服務(wù)形象，規(guī)范服務(wù)禮儀，特不是會務(wù)服務(wù)人員。4、依據(jù)保潔工作量的大小，合理劃分保潔責任區(qū)，會務(wù)服務(wù)責任區(qū)，確定人員，明確各自責任，并依照業(yè)主辦公時刻和區(qū)域衛(wèi)生分布狀況，規(guī)定崗位操作時刻流程，保證業(yè)主工作人員上班前的

8、潔凈的工作環(huán)境。5、每天保潔工作巡查在四次以上，對流淌性大的，突出形象部位的，要多次跟蹤檢查，及時記錄好保潔會務(wù)組臺帳。6、按業(yè)主通知的會務(wù)相關(guān)要求，立即組織會務(wù)人員做好相關(guān)預(yù)備工作，規(guī)模大的會議，全程組織跟蹤服務(wù)，保證會議達到預(yù)期效果。7、安排好保潔打算，特不是每周地毯吸塵，每半月上一次不銹鋼亮光劑，每月地毯清洗，每季度地板打蠟等工作，要切實跟蹤檢查，保證操作到位。8、每星期二下午召開一次工作例會，以排找差距入手，并針對差距制定措施，以不斷提高保潔管護水平。9、以身作則，帶領(lǐng)并督促全組職員嚴格遵守崗位責任制，操作規(guī)程，職員守則及公司各項規(guī)章制度，及時完成上級下達的各項工作任務(wù)。司儀崗位職責1

9、、負責辦公大樓接待、問詢、發(fā)放報紙、信件等相關(guān)服務(wù)，熟悉整體辦公大樓辦公、辦事部門、功能布局及各辦公室相關(guān)辦事部門的分布地點。2、熟悉接待和問訊的工作程序及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，檢查證件認真細心，辦理手續(xù)清晰無誤。3、接待客戶、客人熱情耐心，講究文明禮貌，發(fā)覺客戶前來詢問時應(yīng)主動、迅速起立問候。4、有禮有節(jié)、面帶笑容回答客戶、客人的正常一般的詢問、咨詢。重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。5、及時聯(lián)系、快速、準確的為客戶、客人指明要去辦事的地點及部門。6、保守業(yè)主機密，言語回答中不得失、泄露業(yè)主相關(guān)機密。7、接聽電話時長話短講，使用文明語言，并做好記錄。8、如有疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向主管或相關(guān)部門

10、匯報。9、注重儀容儀貌，發(fā)型應(yīng)疏理整齊潔凈，長發(fā)要盤起，手部、面部要始終保持衛(wèi)生。10、保持所在接待地點環(huán)境文明衛(wèi)生整潔。11、堅守崗位，無遲到早退，中間溜號現(xiàn)象。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。保潔員崗位職責1、牢固樹立愛崗、敬業(yè)、服務(wù)創(chuàng)新，自覺遵守國家法律法規(guī)及公司保潔工作各項規(guī)章制度；2、堅守崗位，按時上下班，上班穿好工作服，佩帶工作牌，做到服裝整齊，潔凈；3、熟悉本責任區(qū)的具體位置，對所負責范圍內(nèi)的衛(wèi)生全面負責；4、每天上午8：00前按時、合理有序地完成重點部位的清潔衛(wèi)生工作，及時保證工作人員在舒適潔凈的環(huán)境中辦公；5、公共衛(wèi)生間每天兩次以上的沖洗，各種瓷器必須用清潔劑洗刷，做到無污垢

11、、黃垢，及時補缺香球，保持無異味，鏡面擦拭明亮，早上八點前備好、放好擦手紙、洗手液等；6、所有玻璃循環(huán)擦洗、做到清亮明亮；7、辦公樓區(qū)域內(nèi)，應(yīng)保持職員的良好形象，不得大聲喧嘩，文明禮貌尊重每一位工作同志；8、正常維護責任區(qū)衛(wèi)生，不斷巡查，及時撿除生活垃圾，并勸阻和制止不文明、不衛(wèi)生的現(xiàn)象和行為；9、保潔工具，如拖把等每次用完后要清洗潔凈，統(tǒng)一存放于指定地點，不得亂擺亂放；10、發(fā)覺用電不安全，用水滴漏的現(xiàn)象，要及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便及時排除，減少不應(yīng)有的損失；11、熟練掌握吸塵器的操作使用并做好日常清潔保養(yǎng)；12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。會務(wù)員崗位職責1、在業(yè)主負責人或相關(guān)會議負責人

12、的安排下負責各類會議的接待服務(wù)工作，并充分了解會務(wù)主旨和與會目的。2、注重儀容儀貌，發(fā)型應(yīng)疏理整齊潔凈，長發(fā)要盤起，手部、面部要始終保持衛(wèi)生。3、依照會議接待相關(guān)內(nèi)容，緊密配合會議業(yè)主做好會場布置及會議前期各項預(yù)備工作。4、會場內(nèi)標識應(yīng)清晰，如標識通道、門、洗手間、休息室等。5、細實做好會議室環(huán)境清潔，桌椅排放有序，燈飾音響效果良好，及時備好茶水、水果，保持室內(nèi)空氣清新等。6、遵守服務(wù)程序，服務(wù)規(guī)范，熱情、主動、有禮貌地接待客人，定時規(guī)范續(xù)水、遞上小毛巾等，提供令客人中意的服務(wù)。7、遵守業(yè)主單位的有關(guān)規(guī)章制度，做好會議的保密工作。8、散會時，主動為客人引路退場，并提醒客人不要不記得帶走自己的隨

13、身物品。9、散會時，配合業(yè)主相關(guān)人員分發(fā)有關(guān)資料及禮節(jié)性物品等。10、會議結(jié)束，及時做好會議室的清潔衛(wèi)生，發(fā)覺有客人丟下的手機等物品，應(yīng)立即匯報并交給業(yè)主相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。給排水、排污處理崗位職責1、負責給排水運行和維護、排污處理。2、嚴格遵守操作規(guī)程，工作時集中思想，以保證人員操作安全和設(shè)備完好。3、每天對廠區(qū)內(nèi)、樓房用水，治理系統(tǒng)進行巡視、檢查有無漏水、設(shè)備設(shè)施運行不安全現(xiàn)象，及時排除隱患，確保廠區(qū)樓層正常供水。4、設(shè)備設(shè)施安全檢查中發(fā)覺因自然損耗零部件材料需更換或添置，必須以書面形式報告業(yè)主相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。5、依照業(yè)主維修通知清單和相關(guān)要求，及時維修并保證維修時刻和維修

14、質(zhì)量。6、交接時發(fā)生故障，上一班必須辦同下一班排除故障后才能下班。7、更換零部件材料，應(yīng)本著節(jié)約、不白費原則及時進行維修，確保運轉(zhuǎn)，剩余材料保管好，不丟失、不得外借。8、每月進行一次設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。9、積極參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，遵守公司和業(yè)主相關(guān)治理制度，保持良好的工作現(xiàn)象。10、搞好工作區(qū)域清潔工作，化糞池正常檢查，發(fā)覺問題及時向主管部門匯報。11、及時完成業(yè)主臨時安排的其他維修任務(wù)。綠化工崗位職責1、熟悉廠區(qū)的綠化面積和布局，明白得立體綠化差不多知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用綠地面積，合理布置花草樹木的品種和數(shù)量。2、對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，

15、修枝剪葉、補苗、淋水。大棵的灌木，經(jīng)常給予生活爽朗的造型。剪枝垃圾及時清理。3、明白得花草樹木的名稱、特性和培植方法，并對較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當?shù)牡攸c公告其名稱、種植季節(jié)、生長特征、治理方法等。4、保持綠化地清潔，保證不留雜草、雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，花草生長茂盛。5、每月定期檢查綠化草坪完好情況、花草樹木生長情況，并做好詳細記錄。6、當暴風雨、臺風來臨前，提早做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的愛護措施，防止造成大的損失。7、經(jīng)常巡視廠區(qū)綠化地，嚴禁在草地上踐踏、傾倒垃圾等行為。8、維護好綠化水泵、電機、噴淋設(shè)備及其他器材、工具。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。物業(yè)治理人員選聘

16、、錄用及培訓(xùn)（一）把好職員選聘和錄用關(guān)，堅持按照業(yè)主單位、公司職員錄用標準：1、現(xiàn)場主管必須有二年以上治理經(jīng)驗，高中文化，有相關(guān)專業(yè)知識，年齡在3545歲之間，品貌端莊，有較強的處理事件能力和工作溝通協(xié)調(diào)能力。2、安保人員：男性，政審體檢合格，儀表端正，政治素養(yǎng)好，初中以上文化，安保人員必須有三分之一以上從事安保工作經(jīng)驗的“老”隊員，消防監(jiān)控崗位人員需持消防監(jiān)控上崗證，年齡在2045歲之間（復(fù)退軍人優(yōu)先錄用）3、各類特種設(shè)備維護運行專業(yè)人員上崗時需持有關(guān)部門發(fā)放的相關(guān)崗位從業(yè)資格證書。4、司儀須有接待操作經(jīng)驗，熟知服務(wù)規(guī)范禮儀，年齡2035歲，身高1.621.70，文化程序要求本科、大專旅游專

17、業(yè)、五官端正、氣質(zhì)好、相貌靚麗。5、保潔員配備年齡在45歲以下，初中以上文化，政審體檢合格，儀表端正，有二分之一以上人員從事該崗位的操作經(jīng)驗的人員。（二）培訓(xùn)內(nèi)容：1、公司簡介、職業(yè)道德、服務(wù)意識、工作紀律。2、崗位職責、操作流程、檢驗標準。3、其他由現(xiàn)場物業(yè)治理經(jīng)理視情況安排。（三）崗位培訓(xùn)1、安保人員隊列差不多規(guī)范動作，消防技能，差不多防衛(wèi)技術(shù)，突發(fā)情況下的應(yīng)急措施。2、各類特種設(shè)備維護日常運行操作規(guī)程。3、司儀接待服務(wù)禮儀。4、多類清潔用品正確使用操作。5、其他。（四）培訓(xùn)安排與考核1、新職員入職培訓(xùn)由物業(yè)現(xiàn)場主管指導(dǎo)其利用兩天時刻自學(xué)，然后進行口答與現(xiàn)場實際操作考核，合格后方能上崗。2

18、、每周一由物業(yè)現(xiàn)場主管組織職員進行集中在職培訓(xùn)，結(jié)合一些典型安全和實地演習(xí)進行培訓(xùn)，既有專業(yè)知識面，又有實際掌握操作，工作進入狀態(tài)快。每月進行一次考核，考核不合格的給予一次補考，補考不合格予以下崗培訓(xùn)或予以辭退。3、關(guān)于特種作業(yè)，行業(yè)性要求的職員實行外送有關(guān)部門培訓(xùn)、考核，就有關(guān)技術(shù)、技能進行定期培訓(xùn)，并予以考核，確保培訓(xùn)合格率90%，以保障職員的素養(yǎng)。二、保潔服務(wù)規(guī)范。保潔服務(wù)規(guī)范1 目的明確物業(yè)治理總公司下屬各處（部門）從業(yè)的保潔人員的工作范圍、工作內(nèi)容、工作程序、工作標準，通過規(guī)范化運作，達到轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量標準，提高環(huán)境效益，以規(guī)范服務(wù)，達到顧客中意。2 范圍適用于從業(yè)于中建鋼構(gòu)

19、物業(yè)治理處的全體保潔員。3 職責3.1保潔員要提早到崗做好預(yù)備工作，工作時必須按規(guī)定著裝，佩帶工作牌。3.2保潔員按崗位職責和保潔區(qū)域，按保潔標準和時段實施日常保潔服務(wù)。3.3各處責任主管對下屬保潔職員作質(zhì)量負責檢查監(jiān)督工作。4 工作內(nèi)容4.1公寓保潔服務(wù)規(guī)范序號服務(wù)項目操作時刻及服務(wù)內(nèi)容操作方法考核標準1走廓樓梯6:30-7:30;13:30-15:001.走廓地面，樓梯（每日二次）拖洗地面，（每日二次）1用掃把清掃從底層至頂層自下而上將果皮，煙頭紙肖等垃圾集中在一起裝進垃圾車運到指定中轉(zhuǎn)站。2用濕棉拖把，每小時巡視1次隨臟隨清。地面無紙屑、無積塵、無口香糖跡、無積水、無痰跡、無煙頭、無拖把

20、臟印、墻面無張貼。扶欄底層無積塵。2廁所洗手間洗衣間8:00-10:00;14:00-16:00拖洗地面(每日2次)清洗便泄(每日2次) 清理清洗便紙簍(每日2次)擦抹間隔板,墻磁磚(每日1次)1.每日上午、下午各2次用拖拖廁所、洗手間、洗衣間2.洗刷便泄、擦拭間隔板、墻磁磚3.刷洗水槽,洗臉臺和立面4.擦抹門、窗玻璃、窗框、窗臺、水管表面地面無渣子，地面無污跡無積水，便泄無污垢、無異味、無堵塞、洗衣臺表面、立面無污跡，磁磚光亮無臟跡，隔離板潔凈無張貼、污跡。3開水房10:00-11:30;16:00-17:301.拖洗地面(每日次)2.清理水槽,臺面,供水設(shè)施(2次)1.每日上午、下午各2次

21、用拖凈地面2.洗刷水槽、立面、地槽溝、擦拭門、窗3.擦拭供水設(shè)備設(shè)施地面無積水、無臟跡、排水流暢，玻璃明亮、門、窗潔凈，供水設(shè)施無積塵，無蛛網(wǎng)。4公共場所門窗，圍欄、柵門、電管房、配電箱、消防器材、垃圾簍、垃圾桶、庭院、庭院樓道口、垃圾車10:30-11:30;16:30-17:301.擦抹門、窗（每日一次）2.擦拭圍欄、柵門、電管房（每日一次）3.擦拭配電箱、消防器材（每日一次）4.擦拭垃圾簍、垃圾桶（每日一次）5.拖掃庭院、庭院樓道口（每日一次）6.清掃庭院地面（每日一次）7.清洗垃圾車（每日一次）1.不點水的棉拖布、擦抹門、窗、圍欄、柵門2.用毛刷先刷去電管房門面,配電箱表面,清防器材表

22、面的積塵,后面潔凈的濕抹布再抹1次水管沖洗垃圾簍、垃圾桶、垃圾箱掃去院中的垃圾，不便清潔的地點用火鉗拾走用棕掃把或塑料掃把清掃樓道口，自上而下，后用棉拖把進行拖洗，自上而下5用掃帚清掃車箱底面后，用抹布將車體抹潔凈門、窗、圍欄、柵門、電管房，無積塵，潔凈、消防器材無積塵；垃圾簍、垃圾桶、垃圾箱、垃圾車表體潔凈，無異味，無垃圾積存過半，庭院地面無污跡，垃圾，哪樣物堆放，樓道口臺階潔凈，扶手無積塵。序號服務(wù)項目操作時刻及服務(wù)內(nèi)容操作方法考核標準5沐浴間更衣間按掛門、窗、（每日1次）沖洗地面、排水槽（每日1次）擦拭更衣柜、木凳（每日1次）擦拭墻面磁磚、間隔門、隔板（每日1次）用潔凈的濕抹布擦拭門、窗

23、、玻璃用水管進行從內(nèi)向外清洗，地面，地槽用潔凈的球抹布抹供水設(shè)施、管道用潔凈的棉抹布抹更衣柜內(nèi)及表體，木凳表體用海綿先擦，后用部水洗隔板，墻面磁磚門窗潔凈、地面清潔、無垢跡排水暢通無阻；供水設(shè)施潔凈管道無積塵更衣柜內(nèi)潔凈，表體清潔，木凳無臟跡；間隔板潔凈，墻面清白6墻面、宣傳欄及開關(guān)保潔清掃墻面、清理宣傳欄擦拭燈開關(guān)表面板（每天一次）先用潔凈掃把清掃墻面積塵，撕下墻上過時張貼、如有殘紙先用濕抹布打濕殘紙，然后用刀片輕刮去，撕去宣傳欄紙張，用半干抹布擦拭開關(guān)面板墻面無亂畫、字變、張貼物、無積塵、無蛛網(wǎng)7自行車停車場保潔清掃包干區(qū)域內(nèi)，拾撿場地，周圍草坪內(nèi)雜物用掃帚清掃，保持包干區(qū)清潔隨時注意拾撿

24、車場位附管垃圾和各類丟棄物包干區(qū)整潔，停車場及周邊草坪無垃圾，停車場墻面清潔無蛛網(wǎng)8宿舍外衛(wèi)生責任區(qū)每日上午請掃責任區(qū)樹枝，樹葉、垃圾雜物并清運中轉(zhuǎn)每日棟長上班后，值班員利用上午時刻清掃衛(wèi)生責任區(qū)內(nèi)的樹枝、樹葉，塑料袋等雜物垃圾，隨掃隨清清理宿舍外圍的溝及雜物等清理好值班室的衛(wèi)生責任區(qū)骨整潔無垃圾雜物9備注保潔員每周安排一日休息，由棟長安排在周六或周日，輪休。4.2辦公樓序號服務(wù)項目操作時刻及服務(wù)內(nèi)容操作方法考核標準1大廳走廓樓梯道6:30-7:30、12:00-14:00*洗刷及清掃大廳入口地臺及樓梯(每日2次)*大廳前沿,樓內(nèi)庭地面(每日2次)*清潔大廳玻璃門窗設(shè)備(1次)*墻體大理石、腳

25、線、墻面（2次）*大理石、拋光石地面拖洗（2次）*用排拖90cm型拖把進行大理石、拋光石地面的清理*用長柄棕掃帚先清掃地面*用羊毛刷子清刷墻角線*用1寸鏟刀清潔窗槽內(nèi)碴子，后用濕抹布擦拭窗槽，窗框、窗臺*用玻璃清潔器刮凈玻璃大門，玻璃幕墻*每小時1次巡視檢拾丟棄物*地面光亮、無紙屑、無積水、無跡*地面、臺階無水、元痰跡、口香糖跡*玻璃明亮，窗框清潔，附近元灰塵*樓梯扶手，元積塵、潔凈2公共區(qū)域6:30-7:30、12:00-14:0022：00-24：00*走廊過道除塵（每日3次）*清理門窗框、欄桿、扶手（每日1次）*擦拭桌椅、黑板、講臺（每日2次）*清潔空調(diào)風口、照明設(shè)備（每月1次）*清潔垃

26、圾箱、果皮桶及裝飾花內(nèi)外表面（每日2次）*清掃、拖洗地面（每日2次）*擦抹沙發(fā)、茶幾、窗臺*走廊過道每日清掃拖洗*用濕抹布擦拭欄桿、扶手*用板擦將黑板擦凈，用干（濕）抹布擦拭桌椅*用潔凈拖把擦拭，隨時對拖把進行清洗，擰至半干*用干（濕）抹布擦拭講臺*用干（濕）抹布擦拭（除塵網(wǎng)）卸下清洗，照明設(shè)備，首先關(guān)閉電源再作清潔*清理垃圾箱（更換垃圾袋）擦果皮箱，教師休息室煙灰缸、沙發(fā)、茶幾、水池、用潔凈（濕）抹布抹拭沙發(fā)、茶幾，確保裝飾花內(nèi)外無塵*整理好窗簾*走廊地面光潔扶手表面光潔、無塵、污跡*窗臺、窗框、門清潔潔凈*黑板潔凈、桌椅整潔、抽屜無塵、紙屑地面無屑、污跡痰跡*通風順暢外觀光亮、設(shè)備無塵、無

27、蛛網(wǎng)懸掛*講臺潔凈、踏步潔凈*垃圾箱外表光亮、無污跡，內(nèi)部無垃圾外溢*沙發(fā)潔凈、茶幾潔凈無積塵3衛(wèi)生間洗手間6:30-7:30、12:00-14:00*清洗需（每日2次）*清潔在小便池（每日2次）*衛(wèi)生間大門、間隔板、窗框、窗臺清潔（每日1次）、*擦拭玻璃鏡（每日1次）*擦洗臉盆臺、拖把池2次*擦抹墻磁磚每周1次清洗后地面用拖把擦拭清洗便池（鋼絲清潔球）將簍中便紙及時清出，沖洗凈擺整齊用濕抹布自上而下擦拭無積水、污跡、無渣子、雜物集放、無異味、臭味便池無污垢，排水暢通，無堵塞門、窗潔凈，無積塵，間隔板潔凈，無張貼紙便紙簍潔凈，擺放整齊洗臉面臺，盆潔凈、鏡子潔凈供水管道無積塵，墻面潔凈4配電箱電

28、管房值班室消防箱消防器材8：00-10：30；14：30-17：30配電箱除塵（每周1次）電管房清潔（每周1次）墻面開關(guān)、插座，除污跡（每周1次）消防箱檢查，除塵、擦拭積塵（每日1次）關(guān)閉電源，用干抹布擦拭關(guān)閉電源，用干抹布擦拭電箱表體用半干抹布擦拭墻面開關(guān)外表污跡用半干抹布擦拭消防箱檢查，玻璃門樞，擦凈玻璃表面污跡半干打布擦拭滅火器上面的灰塵配電箱、電表箱外表無積塵、無蛛網(wǎng)墻面開關(guān)外表無污跡消防栓玻璃、門板無污跡灰塵滅火器外表光亮無積塵值班室內(nèi)整潔潔凈4.3綠化部門序號服務(wù)項目操作時刻及服務(wù)內(nèi)容操作方法考核標準1廠區(qū)范圍內(nèi)的公共區(qū)域的道路（1）每天6：00和14：00分兩次用掃把、垃圾斗對路

29、面、綠地進行完全清掃，清除地面果皮、紙、樹葉和煙頭等雜物。（2）每天對廠區(qū)的道路、兩側(cè)人行道定時清掃3遍。每天清掃工作必須在當天7：30、10：30、16：30前完畢。（3）對主干路段除定時清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔。（4）固定人員巡回保潔路線，往返時刻以1H為宜。（5）發(fā)覺污水、污漬、痰，須在半小時內(nèi)沖刷、清理潔凈。（6）下雨天應(yīng)及時清掃路面，確保路面無積水，無淤泥、積沙。（7）發(fā)覺路面油污應(yīng)及時用長柄刷沾洗潔精進行刷洗。（8）用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。1、清掃時壓低掃帚，不揚塵，不漏掃，不濺污行人，隨掃隨清不留堆（落葉高峰期除外），不傷花木，不向草坪花壇、溝道傾倒垃圾。2、配

30、備灑水車、掃把、撮箕、長柄刷、鏟刀、清潔劑、洗潔精。3、注意：保潔期間不得使用大掃把。（1）地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。（2）道路、人行道無污漬，每200平方米痰跡操縱在1個以內(nèi)。（3）人行道潔凈無浮塵、雜物、垃圾和痰漬。（4）路面垃圾滯留時刻不能超過1H。3廠區(qū)內(nèi)的草地和綠化帶。（1）用掃把認真清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。（2）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內(nèi)。（3）每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時應(yīng)增加清潔次數(shù)。（4）每天擦拭一次花池立面、平面，保證外觀潔凈。（5）每月擦抹路燈一次。1、配備掃把、垃圾斗、抹布。4

31、廠區(qū)內(nèi)所有的化糞池。（1）雇用吸糞車一部（含5米膠管3條，8米長竹竿一根）。（2）用鐵鉤打開化糞池的蓋板，放開15分鐘后，再用竹竿攪化糞池內(nèi)雜物塊層。（3）把車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。（4）啟動吸糞車的開關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊吸完為止。（5）蓋回化糞池井蓋，用清水沖凈工作現(xiàn)場。（6）清理工作每半年一次。配備吸糞車一部（1）派專人監(jiān)督整個清理過程、工作質(zhì)量。（2）吸糞作業(yè)時，防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。（3）因吸糞車的面積較大，故應(yīng)避開住戶的休息時刻進行作業(yè)。（4）揭開蓋子后，要有專人看護，清理后蓋實，以防行人跌入。（5）化糞池內(nèi)的沼氣易燃，應(yīng)待其充分散發(fā)后才能

32、作業(yè)，而且周圍不得有明火。（1）目視井內(nèi)無積物浮現(xiàn)，出入口暢通。（2）化糞池蓋無污漬、污物。5廠區(qū)范圍內(nèi)所有的垃圾筒、果皮箱。（1）垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天清運兩次。（2）垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇專門情況應(yīng)增加次數(shù)。（3）清洗垃圾筒、果皮箱應(yīng)在夜間進行，防止阻礙用戶使用。（4）清洗前先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾，除去垃圾袋，并集中運到指定地點清洗。（5）先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復(fù)擦拭。（6）將油漬、污漬洗潔凈后，用清水沖洗潔凈，用布抹干。（7）清洗完畢及時將垃圾筒、果皮箱運回原處，并套好垃圾袋。配備抹布、黑色大垃圾袋及洗潔精（1）目視垃圾筒、果皮箱無污跡、油跡。（2）

33、垃圾筒、果皮箱周圍無積水。6廠區(qū)范圍內(nèi)的自行車房、自行車棚（1）用掃把清掃自行車房（棚）內(nèi)的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等。（2）用潔凈掃把將自行車房（棚）頂上、墻上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵清除。（3）用濕抹布擦棚架和自行車房拉門及窗網(wǎng)。（4）將自行車棚內(nèi)的自行車按順序排列整齊。（5）對沒有使用積塵明顯的自行車，每周用雞毛撣打掃自行車內(nèi)的灰塵，長期停放超出規(guī)定時限且又阻礙觀瞻的車輛按“車輛治理規(guī)定”處理。配備掃把、膠桶、抹布、雞毛撣等工具。（1）每天打掃兩次，目視無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)，墻面無灰塵。（2）自行車擺放整齊，無積塵。（3）棚架每月抹一次，拉門、窗每周抹一次，棚頂每周清掃一次。、4.4保潔工作中的幾點

34、要則4.4.1各處對屬下保潔員職業(yè)技能、培訓(xùn)、考核之責4.4.2各處保潔人員應(yīng)遵守以下規(guī)定、原則：4.4.2.1保潔項目工作程序、保潔方法，了解驗收標準。4.4.2.2日常保潔工作除按規(guī)定頻次要求對管屬責任區(qū)進行保潔工作以外，關(guān)于不同季節(jié)，不同天氣需相應(yīng)增加保潔（清掃）次數(shù)，或變更保潔（清掃）時刻。4.4.2.3保潔人職員作中要文明禮貌，不與顧客（服務(wù)對象）發(fā)生爭吵，遇事可向上級反映。4.4.2.4保潔人職員作中要愛護工具設(shè)施，工作結(jié)束后，清潔、清理保潔工具，將其擺放整齊。4.4.2.5保潔人職員作中要勵行節(jié)約學(xué)會保養(yǎng)所使用的設(shè)備車輛，會扎制簡單的掃把、洗把等小型工具。三、安保服務(wù)規(guī)范。1.0

35、目的 進一步規(guī)范保安服務(wù)工作,制訂完善的保安治理制度,使保安服務(wù)工作有章可循、有據(jù)可依。提高保安服務(wù)工作質(zhì)量,保障廠區(qū)人員的生命財產(chǎn)安全。2.0適用范圍適用于中建鋼構(gòu)江蘇有限公司治安、交通、消防治理及保安員隊伍建設(shè)。3.0職責3.1保安部負責對中建鋼構(gòu)江蘇有限公司治安、交通、消防治理及保安員隊伍建設(shè)工作的統(tǒng)籌、督導(dǎo)。3.2各治理處負責對本區(qū)域內(nèi)的治安防范交通消防治理工作的實施及保安員隊伍的建設(shè)。3.3資源部負責對保安職員檔案的治理。4.0內(nèi)容4.1車輛治理規(guī)范按照車輛治理作業(yè)指導(dǎo)書、中建鋼構(gòu)江蘇有限公司交通治理規(guī)定及停車場治理規(guī)定執(zhí)行。4.2突發(fā)事件的處理規(guī)范按照緊急情況處理作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行。4

36、.3對講機使用規(guī)范按照對講機使用治理規(guī)定執(zhí)行。4.4治安治理規(guī)范按照以下文件執(zhí)行4.4.1廠區(qū)物品進出規(guī)定進行。4.4.2巡邏按廠區(qū)治理規(guī)定執(zhí)行。4.4.3監(jiān)控中心治理規(guī)定。4.4.4中建鋼構(gòu)江蘇有限公司治安治理規(guī)定4.5消防治理規(guī)范按照以下文件執(zhí)行4.5.1中建鋼構(gòu)江蘇有限公司消防治理規(guī)定。4.5.2消防監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書。4.5.3動用明火治理規(guī)定。4.5.4防火安全三級治理檢查制度。4.6保安員隊伍建設(shè)規(guī)范按照以下文件執(zhí)行。5.0 相關(guān)文件:1、車輛治理作業(yè)指導(dǎo)書2、緊急情況作業(yè)指導(dǎo)書3、廠區(qū)物品進出規(guī)定進行4、機動巡邏治理規(guī)定5、監(jiān)控中心治理規(guī)定6、消防監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書7、中建鋼構(gòu)江蘇有限公

37、司消防治理規(guī)定8、動用明火治理規(guī)定9、防火安全三級治理檢查制度10、保安員、屋村治理員培訓(xùn)規(guī)定11、保安員、屋村治理員交接班制度12、保安員、屋村治理職員作要求及內(nèi)容13、對講機使用治理規(guī)定14、職員手冊15、職員宿舍治理規(guī)定16、保安治理員處理問題的原則和方法17、中建鋼構(gòu)江蘇有限公司交通治理規(guī)定18、停車場治理規(guī)定6.0 相關(guān)表格6.1 報事單6.2 固定車位登記表6.3 車輛出入登記表6.4 臨時停車場停車時租記錄單6.5 特不事件報告6.6 滅火器檢查表6.7 監(jiān)控系統(tǒng)運行記錄6.8 消防設(shè)施檢查表6.9人員出入登記表6.10物品放行登記表6.11保安治理員培訓(xùn)記錄表6.12保安宿舍檢

38、查表6.13 車輛出入登記表四、監(jiān)控室服務(wù)規(guī)范。1、目的規(guī)范廠區(qū)的監(jiān)控室行為。2、要求：電視監(jiān)控室必須晝夜24小時由通過專業(yè)培訓(xùn)的人員值班。值班人員應(yīng)堅守崗位，認真履行崗位職責，嚴格落實各項規(guī)章制度、規(guī)定和安全操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。一、電視監(jiān)控室禁止如下行為：1、會客；2、無關(guān)人員隨意進入和觸動、使用設(shè)備；3、使用接警、指揮通信設(shè)備撥打無關(guān)電話；4、隨意改變、調(diào)整和移動監(jiān)控設(shè)施設(shè)備；5使用大功率和強磁場電器；6、違規(guī)操作或利用監(jiān)控設(shè)備（包括電腦）從事與監(jiān)控無關(guān)的情況；7、私自占用、挪用、外借監(jiān)控室的設(shè)施、設(shè)備、器材、工具、技術(shù)講明書和其他檔案資料、辦公（值班）用具、用品等；8、大聲

39、喧嘩和各類娛樂活動；9、吐痰、吸煙、飲酒、使用明火、做飯或吃飯等；10、存放各種易燃、易爆、易碎、易磨擦、易腐蝕、易污染及磁性物品；11、堆放雜物和私人物品。12、隨意亂配亂丟鑰匙等。二、電視監(jiān)控室應(yīng)建立如下登記簿并及時登記：1、交接班登記簿；2、配備物資物品用具登記簿及交接清單；3、設(shè)防記錄登記簿；4、各級各部門檢查記錄登記簿；5故障排除登記簿；6、查詢情況及外來人員觀訪登記簿等。三、保持監(jiān)控系統(tǒng)正常運行的良好環(huán)境。室內(nèi)要保持整潔、安靜和空氣流通，設(shè)備上不準有灰塵并避開陽光直射；室內(nèi)溫度一般要保持在1030，相對濕度小于85，特不要幸免潮濕。四、未經(jīng)保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)批準，不得擅自關(guān)閉電視監(jiān)控系統(tǒng)、

40、停止系統(tǒng)運行。五、職員宿舍服務(wù)規(guī)范。1 目的對安全服務(wù)過程進行操縱，最大限度地為職員提供中意的服務(wù)。2 范圍職員公寓樓。3 職責3.1物業(yè)治理處負責廠區(qū)授權(quán)治理的各宿舍樓的安全值班，負責消防、安防設(shè)施的使用、維護和檢查。負責廠區(qū)授權(quán)治理的職員公寓安全值班及保安服務(wù)。負責消防和安防設(shè)施的檢查。3.2監(jiān)督治理處負責對物管員服務(wù)質(zhì)量進行檢查。3.3物管員負責安全值班，負責物品出入檢查，外來人員出入檢查。涉及職員公寓則負責鑰匙治理、超支水電費的收繳。負責消防器材的治理、使用和日常檢查。4 工作內(nèi)容4.1物業(yè)治理處設(shè)立物管員，提供安全值班。4.2公寓物管職員作規(guī)范：4.2.1樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念

41、，忠于職守，盡職盡責的完成上級交給的保安任務(wù)。值勤上崗依照季節(jié)，統(tǒng)一著裝，嚴格遵守總公司各項規(guī)章制度。4.2.2堅持文明值勤、文明用語，對來訪人員用規(guī)范語句。物管員在執(zhí)行公務(wù)中，要做到禮貌待人，見到領(lǐng)導(dǎo)及參觀、訪問等來賓，要做到立正敬禮，在處理違章事件前，對當事人要使用禮貌用語。4.2.3物管員應(yīng)確保職員公寓的公共安全，維護職員正常的學(xué)習(xí)、生活秩序，加強公寓內(nèi)的安全保衛(wèi)，防止安全事故的發(fā)生。對來探訪人員嚴格進行驗證登記，作好來客來訪登記本，并核實被訪職員名單；晚上22：30之前來訪人員必須離開樓棟。4.2.4必須堅持原則，凡貴重物品、大件物品出樓必須嚴格查詢，要求對方出示各院系辦公室及有關(guān)經(jīng)辦

42、人員簽字蓋章的字條，方可放行，作好大件物品出門登記本。4.2.5物管員有義務(wù)指揮調(diào)度停放在門前的機動車輛或非機動車輛按要求停放整齊，保持門前道路暢通。4.2.6物管員有義務(wù)防止閑雜人員、推銷人員在大門外滯留，嚴禁小商小販進大樓內(nèi)營銷。應(yīng)熟悉所負責保衛(wèi)區(qū)域的差不多情況，遇重大情況及時向部門領(lǐng)導(dǎo)報告；，值勤結(jié)束應(yīng)及時做好交接班記錄。禁止小商小販、推銷人員進入公寓；嚴禁攜帶易燃、易爆及其它違禁物品、寵物進入公寓；送奶、送水人員進入樓棟必須通過批準，在值班處登記后方可入內(nèi)，發(fā)覺可疑人員要嚴格盤查。4.2.7服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從安排，不折不扣地貫徹落實上級有關(guān)安全的工作指示，相互團結(jié)緊密配合，有一個良好的工作

43、氛圍。4.2.8 公寓樓內(nèi)不得使用明火，做到無安全隱患，防止意外事故的發(fā)生。公寓房間內(nèi)不準私自留宿他人；禁止賭博、打架斗毆；未經(jīng)公寓物業(yè)治理部批準，任何人不準占用公用房（治理室）、空房間、空床位。4.2.9突然停電停水：物管員迅速打電話到水電治理處查詢停電緣故，在黑板上及時地出通知，耐心向職員解釋，積極配合盡快恢復(fù)供電供水，并向領(lǐng)導(dǎo)報告。關(guān)于職員提出的水電維修要求，應(yīng)作好維修登記本，及時向水電治理處報修；并負責對維修的結(jié)果進行驗收或確認。4.2.10突發(fā)火險：要迅速切斷失火地點電源，組織人員使用滅火器進行撲救，及時向保衛(wèi)處和領(lǐng)導(dǎo)報告，按消防預(yù)案突發(fā)事件處理規(guī)程處理，作出推斷立即報警。事發(fā)后，為

44、幸免造成更大損失，應(yīng)主動配合有關(guān)部門查清失火緣故，作好突發(fā)事件登記本記錄。4.2.11發(fā)生各類安全事故,應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)、廠保衛(wèi)處，不得隱瞞事實真相，謊報實情。4.3.宿舍樓物管職員作規(guī)范4.3.1值班時刻：全天值班每天早上6：30準時打開各宿舍樓大門，每天1次檢查路燈開關(guān)、插座、閘刀、門窗是否安全可靠，有無安全隱患存在，發(fā)覺不利于安全的異常情況可疑人員和事，應(yīng)認真進行詢問檢查，有問題應(yīng)及時處理，為教學(xué)、科研提供良好的工作環(huán)境。4.3.2積極主動治理好本大樓的工作，工作認真負責，堅持檢查大樓教學(xué)設(shè)施是否安全良好，設(shè)備是否完好，有無阻礙教學(xué)的情況存在。發(fā)覺問題及時報修，報修不得超過10分鐘，應(yīng)作好維

45、修登記本，及時向水電治理處報修；并負責對維修的結(jié)果進行驗收或確認。處理不了的向主管報告。4.3.3發(fā)生停電、停水情況要及時與水電治理處聯(lián)系盡快修復(fù)。熟悉大樓所在單位人員及院系分布情況，做到無安全、教學(xué)責任事故。檢查樓內(nèi)有無亂拉電線，私自違章用電、用煤氣、用明火的現(xiàn)象，發(fā)覺問題應(yīng)及時制止。4.3.4突發(fā)火險：要迅速切斷失火地點電源，組織人員使用滅火器進行撲救，及時向保衛(wèi)處和領(lǐng)導(dǎo)報告，按消防預(yù)案突發(fā)事件處理規(guī)程處理，作出推斷立即報警。事發(fā)后，為幸免造成更大損失，應(yīng)主動配合有關(guān)部門查清失火緣故，作好突發(fā)事件登記本記錄。4.3.5凡貴重物品、大件物品出樓必須嚴格查詢，要求對方出示各院系辦公室及有關(guān)經(jīng)辦

46、人員簽字蓋章的字條，方可放行，作好大件物品出門登記本記錄。4.3.6發(fā)生各類安全事故,應(yīng)立即向物業(yè)治理領(lǐng)導(dǎo)、廠保衛(wèi)處、院（系）輔導(dǎo)員報告，不得隱瞞事實真相，謊報實情。六、招待所服務(wù)規(guī)范。1、目的規(guī)范廠區(qū)的招待所的服務(wù)質(zhì)量及提高招待所的檔次。2、范圍廠區(qū)的招待所的。3、要求招待所屬后勤保障中心監(jiān)管，要緊任務(wù)是為系統(tǒng)內(nèi)外來人員提供住宿和方便工作。 招待所在工作時刻應(yīng)有服務(wù)員在崗值班，服務(wù)員應(yīng)文明禮貌、熱情大方地為客人提供服務(wù)。 入住的客人必須憑有效證件按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)，同時交納房租及押金，否則不予入住。對外接待由各部門付款的，由后勤保障中心辦理或部門經(jīng)理批準辦理入住手續(xù)。 來訪客人要辦理登記

47、手續(xù)，規(guī)定時刻前離開招待所。 各科室召開業(yè)務(wù)工作會議或其他活動，需安排住宿的， 應(yīng)先作打算報后勤保障中心，后勤保障中心依照情況優(yōu)先安排。專門情況由公司付房款的，保障中心酌情或報主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，可在招待所作記賬處理。 愛護招待所的一切財產(chǎn)、物品，加強維護治理。住客退宿時，值班員要認真查房，如發(fā)覺損壞或丟失物品，應(yīng)查明緣故，并責成當事人按規(guī)定賠償損失。 住宿人員須遵守國家法律法規(guī)及招待所的有關(guān)規(guī)章制度，嚴禁在招待所進行“黃、賭、毒”及其他違法活動。否則將報送公安機關(guān)處理。 招待所備用物品由專人治理。物資要造冊登記，出入的物品應(yīng)有登記簽收手續(xù)。招待所房間每天專人打掃，及時補全所缺物品，做好物品統(tǒng)計工

48、作，發(fā)覺不足上報保障中心購買。七、物業(yè)采購治理制度。1.目的 為保證協(xié)和物業(yè)駐中建鋼構(gòu)江蘇有限公司辦事處設(shè)備維修保養(yǎng)，日常辦公事務(wù)及保潔工作的物資需要，提高采購工作的質(zhì)量治理，特制定本治理規(guī)程。 2.范圍 各部門工作所需的辦公設(shè)備、辦公用品、清潔用品、工服勞保用品及工程所需的配件材料和印制表格標牌等。 3.職責 3.1 采購員負責對各類物資的采購工作。 3.2 財務(wù)部派專人負責需采購物資的復(fù)審工作。 4.程序 4.1 依照各部門月請購所需常規(guī)或急購物資填列的請購單的品名、數(shù)量、規(guī)格、型號等，及時與相關(guān)的業(yè)務(wù)單位聯(lián)系，落實物資和價格后，反饋采供部主管初審后，報協(xié)和物業(yè)駐中建鋼構(gòu)江蘇有限公司辦事處

49、財務(wù)部復(fù)審，再呈協(xié)和物業(yè)總經(jīng)理批示后及時組織物品的購入，物資到位后，及時通知有關(guān)部門領(lǐng)用。 4.2 對急購物品，要按使用部門要求的時刻及時采購。（專門情況先購后批），確保協(xié)和物業(yè)駐中建鋼構(gòu)江蘇有限公司辦事處設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。 4.3 對一些規(guī)格、型號強的專門配件和購買，可請示工程部經(jīng)理，委派工程技術(shù)人員共同外出購買，以便確認規(guī)格、型號、鑒不質(zhì)量。 4.4 嚴格按照合格分供方名冊選擇采購渠道，不得擅自變更。 4.5 對一些單一品種物資的選擇，也要本著質(zhì)量好、價格合理、服務(wù)優(yōu)良的原則，簽訂供物意向，以保證長期穩(wěn)定的關(guān)系。 4.6 對常規(guī)物品盡可能參照周期使用需求量，做到打算購買，防止庫存積壓。 4.

50、7 對一些大宗物資要索取“三包”手續(xù)，簽訂三包條款以保證包修退換的執(zhí)行，必要時留10%尾款。 4.8 對大宗物資的采購，必須由二人操作，從詢價到落實，從質(zhì)量到價格均由二人共同負責。 4.9 采購員要負責對物資使用隨時回訪，了解物資的使用情況，質(zhì)量是否合格、優(yōu)良，如發(fā)覺質(zhì)量問題，及時與分供方聯(lián)系退換，對確不守信譽、質(zhì)量無保證的渠道，不再合作。 4.10 為提高資金利用率，便于質(zhì)量低劣物品的退換，對采購的物品盡可能采取延期付款的方式來制約。 4.11 庫管員要對物資質(zhì)量把關(guān)，對不合格物品的退換起監(jiān)督作用。 4.12 采購員要及時報帳，核銷物品采買的手續(xù)，不許拖拉壓票阻礙財務(wù)部結(jié)帳。 4.13 對采

51、購工作要有高度的責任感和事業(yè)心，對所分配的采買任務(wù)要認真負責、吃苦耐勞，提高工作效率，當日的工作當日完成，不拖拉，不借外出購物辦私事，否則一經(jīng)發(fā)覺嚴肅處理。 4.14 采購員要刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)知識，全面掌握各種物資的使用性能、使用部位、規(guī)格型號等，分析掌握市場行情，做到心中有數(shù)、業(yè)務(wù)熟練。 4.15 采購員要認真填報物資結(jié)算統(tǒng)計表。 4.16 樹立敬業(yè)愛崗精神，遵守財經(jīng)紀律，對所購進物品的質(zhì)量、數(shù)量、價格等認真負責。 4.17 杜絕損公肥私、中飽私囊，對營私舞弊、收受回扣或工作不負責任造成重大失誤、經(jīng)濟損失者，由當事人悉賠，并處于二倍罰款，同時申報人事部立即開除。 5.監(jiān)督執(zhí)行 部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)

52、行。八、綠化治理方法。1.、 目的規(guī)范草坪養(yǎng)護工作技術(shù)操作，確保草坪治理質(zhì)量。2.、 適用范圍適用于廠區(qū)范圍內(nèi)的草坪養(yǎng)護工作。3.、 職責 環(huán)境服務(wù)部主管負責本規(guī)程的監(jiān)督實施及質(zhì)量操縱。園藝師，技術(shù)員負責本規(guī)程實施過程中的培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)。綠化工依照本規(guī)程實施草坪養(yǎng)護作業(yè)。4.、 程序要點4.1草坪分級標準4.1.1特級草坪：每年綠期達天，草坪平坦，留茬高度操縱在25MM以下，僅供觀賞。4.1.2一級草坪：綠期天以上，草坪平坦，留茬高度操縱在MM以下，供觀賞及有家庭休憩用。4.1.3二級草坪：綠期天以上，草坪平坦或坡度平緩，留茬在MM以下，供公共休憩及輕度踐踏。4.1.4三級草坪：綠期天以上，留

53、茬在MM以下，用于公共休憩，覆蓋荒地，斜坡愛護等。4.1.5四級草坪：綠期不限，留茬高度要求不嚴，用于荒山覆蓋，斜坡愛護等。4.2淋水.2.1特級，一，二級草坪夏秋生長季每天淋水一次，秋冬委依照天氣情況每周淋水次。4.2.2三級草坪視天氣情況淋水，以不出現(xiàn)缺水枯萎為原則。4.2.3四級草坪差不多上靠天水，如長期干旱按園林綠化災(zāi)難預(yù)防標準作業(yè)規(guī)程處理。.3草坪改良a)、 .3.1草坪局部更換法：預(yù)備等同面積的同一品種的好草坪塊b)、 將要換地點的原草坪草用鏟鏟起c)、 將鏟去草塊的地點松土，施放土壤改良肥d)、 將接緣處的草撬高約一厘米后將新草鋪上e)將新舊草一起拍平使之吻合后鋪上一層約半厘米厚

54、的新沙f)、 淋水，完成更換過程.3.2二級以上草坪如出現(xiàn)直徑CM以上禿斑，枯死或局部惡性雜草占該部分草坪草以上且無法用除草劑清除的，應(yīng)采納局部更換法更換該處草坪草。4.3.3二級以上草坪局部出現(xiàn)被踩實導(dǎo)致生長嚴峻不良，應(yīng)采納局部疏草法疏草改良。4.3.4關(guān)于冬季出現(xiàn)枯黃的二級以上觀賞性草坪每年月中旬開始撒播黑麥草種，標準為/公斤。.4草坪施肥.4.1常用肥料及其特點a)復(fù)合肥。分為速溶和緩溶兩種，是草坪的要緊用肥。速溶復(fù)合肥用水溶后噴施，緩溶復(fù)合肥一般直接干撒，但施用緩溶復(fù)合肥通常會有局部燒灼現(xiàn)象，因此多用于要求比較低的草坪b)尿素。尿素為高效氮肥，常用于草坪追綠。但草坪使用氮肥過多會造成草

55、坪草植株抗病力下降而染病，且使用濃度不當極易燒傷，因此不提倡多用。c)、 快綠美。螯合型液體氮肥，作用與尿素相近。d)長效復(fù)合肥。固體多元素肥，具有肥效長，效果好的特點，且一般可不能燒灼現(xiàn)象，但價格昂貴。4.4.2肥料選用原則：一級以上草坪選用速溶復(fù)合肥，快綠美及長效肥，二，三級草坪采納緩溶復(fù)合肥，四級草地差不多不施肥。4.4.3施肥方法a)速溶復(fù)合肥采納水溶法按濃度溶解后用高壓噴藥機均勻噴灑，施肥量每公斤b)、 快綠美按講明濃度及用量稀釋后用高壓噴藥機噴灑c)、 長效肥按講明用量用手均勻撒施，施肥前后各淋一次水。d)、 緩溶復(fù)合肥按克/使用量均勻撒施e)、 尿素用水按的濃度稀釋后用高壓噴霧機

56、噴施f)、 所有施肥方法均按點片區(qū)的步驟進行以保均勻4.4.4施肥周期a)、 長效肥施肥周期按肥料使用講明進行b)、 沒有施用長效肥的特級，一級草坪每月施速溶復(fù)合肥一次c)快綠美及尿素只在重大節(jié)慶日，檢查時才用于追綠，其他時刻嚴格操縱使用。d)、 二級，三級草坪每三月施放一次緩溶復(fù)合肥。4.5剪草4.5.1剪草頻度a)特級草春夏生長季每五天剪一次，秋冬季視生長情況每月次b)、 一級草生長季每天剪一次，秋冬季每月剪一次c)二級草生長季每天剪一次，秋季共剪兩次，冬季不剪，開春前重剪一次d)、 三級草每季剪一次e)、 四級草每年冬季用割灌機完全剪一次4.5.2機械選用a)、 特級草只能用滾筒剪草機剪

57、b)、 二級草坪用旋刀機剪c)、 三級草坪用汽墊機或割灌機剪d)、 四級草坪用割灌機剪e)、 所有草邊均用軟繩型割灌機或手剪4.5.3在每次剪草前應(yīng)先測定草坪草的大概高度以，并依照所選用的機器調(diào)整刀盤高度，一般特級至二級的草要遵循1/3原則（即每次剪草剪去長度不超過草高的1/3）4.5.4剪草步驟a)、 清除草地上的石塊，枯枝等雜物b)選擇走向，與上一次剪草走向要求有至少有度以上的交叉，幸免重復(fù)方向修剪引起草坪長勢偏向一側(cè)。c)啟動發(fā)動機，逐漸加大油門，放下刀盤，合離合開始行剪，速度保持不急不緩，路線直，每次往返修剪的截割面應(yīng)保證有左右的重疊d)遇障礙物應(yīng)繞行，四周不規(guī)則草邊應(yīng)沿曲線剪齊，轉(zhuǎn)彎

58、時應(yīng)調(diào)小油門e)、 若草過長應(yīng)分次剪短，不同意超負荷動作4.5.5邊角，路基邊草坪，樹下的草坪用割灌機剪，但若花叢，細小灌木周邊修剪不同意用割灌機，以免誤傷花木，這些地點用手剪修剪4.5.6剪完后將草屑清掃潔凈入袋，清理現(xiàn)場4.5.7清洗機械，做剪草記錄及用機記錄。4.5.8剪草質(zhì)量標準：a)、 剪割后整體效果平坦，無明顯起伏和漏剪，剪口平齊b)障礙物處及樹頭邊緣用割灌機式手剪補剪，無明顯漏剪痕跡c)、 四周不規(guī)則草邊及轉(zhuǎn)彎無明顯交錯痕跡d)、 現(xiàn)場清理潔凈，無遺漏草屑，雜物e)、 效率標準：單機作包平方/小時。4.6雜草操縱4.6.1依照雜草生長情況，選用除草方法。一般少量雜草或無法用除草劑

59、的草坪雜草用人工拔除。已蔓開的惡性雜草用選擇性除草劑防除。4.6.2人工除草a)除草按區(qū)，片，塊的劃分，定人，定量，定時地完成除草工作b)、 除草應(yīng)采納蹲姿作業(yè)，不同意坐地或彎腰尋雜草c)除草應(yīng)用輔助工具將草連同草一起拔除，不可只將雜草地上部分去除d)、 拔出的雜草應(yīng)及時放于垃圾桶內(nèi)，不可隨處亂放e)、 除草應(yīng)按塊片區(qū)依次完成4.6.3除草劑除草a)使用除草劑除草時應(yīng)在園藝師指導(dǎo)下進行，由園藝師或技術(shù)員配藥，并征得綠化保養(yǎng)主管同意，正確選用聊草劑b)、 噴除草劑時噴槍要壓低，嚴防藥霧飄到其他植物上c)噴完除草劑的噴槍，桶，機等要完全清洗，并用清水抽洗噴藥機幾分鐘，洗出的水不可倒在有植物的地點d

60、)靠近時花，灌木，小苗的地點禁用除草劑，任何草地上均禁用滅生性除草劑e)、 用完除草劑做好記錄a)、 4.6.4雜草防除質(zhì)量標準：三級以上草坪沒有明顯高于CM的雜草，的雜草不得超過棵b)、 整塊草地沒有明顯的闊葉雜草c)、 整塊草地沒有差不多開花的雜草4.7病蟲害防治4.7.1草坪常見病害有葉斑病，立枯病，腐爛病，銹病等4.7.2草坪常見蟲害有蠐螬，螻蛄，地老虎等。4.7.3草坪病蟲害應(yīng)以防為主，一級以上草坪每半個月噴一次廣譜性殺蟲藥及殺菌藥。藥品選用由園藝師或技術(shù)員確定。二級草坪每月噴一次。4.7.4關(guān)于突發(fā)性的病蟲害不管哪一級的草坪都應(yīng)及時針對性先用農(nóng)藥加以噴殺，以防蔓延。4.7.5關(guān)于由