贏在管理——員工--文化--企業(yè)共好-

1、2016年9月員工、文化 、企業(yè)共好！贏在管理5S基礎(chǔ)管理宣導(dǎo)強(qiáng)化培訓(xùn)1歡迎您的到來(lái)！愿我們共同度過(guò)一段美好的時(shí)光！2每個(gè)人都有夢(mèng)，請(qǐng)問(wèn)一下：我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)呢 ？3WHY ?角色認(rèn)知、定位與責(zé)任我是誰(shuí)？ 我從哪里來(lái)?我又要到哪里去？4面對(duì)不同的人，我是誰(shuí)？ 面對(duì)爸爸媽媽你是什么角色？ 面對(duì)爺爺奶奶你又是什么角色？ 面對(duì)哥哥姐姐你又是什么角色呢？ 在家庭中，你的角色變化發(fā)生著什么樣的變化？5面對(duì)不同的人，我是誰(shuí)？ 面對(duì)老板、上司你是什么角色？ 面對(duì)同級(jí)管理者你又是什么角色？ 面對(duì)下屬員工你又是什么角色呢？ 在企事業(yè)單位中，你的角色變化發(fā)生著什么樣的變化？6在不同的場(chǎng)合，我是誰(shuí) 在不同的場(chǎng)合

2、，我的角色有什么不同？我們身邊的人，在不同的場(chǎng)合，他們又是誰(shuí)？7在變化的活動(dòng)中，我是誰(shuí) “我是誰(shuí)”可不是個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，面對(duì)不同的人、處在不同的場(chǎng)合、隨著活動(dòng)的變化，我們的角色都不同。下面讓我們一起來(lái)探討一下怎樣當(dāng)好自己的角色。8老子說(shuō)：知人者智，自知者明；勝人者有力，自勝者強(qiáng)。荀子說(shuō)：大智有所不慮，大巧有所不為。印度諺語(yǔ)：認(rèn)識(shí)你自己，就能認(rèn)識(shí)整個(gè)世界。 人最熟悉的是自己，最陌生的也莫過(guò)于自己；最親近的是自己，最疏遠(yuǎn)的也莫過(guò)于自己。9 你要認(rèn)識(shí)你自己 蘇格拉底 給自己一個(gè)正確定位，是成功者的不二法門(mén)。10自我意識(shí)現(xiàn)實(shí)自我理想自我鏡中自我11自我意識(shí)的結(jié)構(gòu)現(xiàn)實(shí)自我就是個(gè)體從自己的立場(chǎng)出發(fā)對(duì)自己當(dāng)前

3、總體實(shí)際狀況的基本看法。 鏡中自我又稱(chēng)他人自我，是指?jìng)€(gè)體想象自己在他人心目中的形象或他人對(duì)自己的基本看法。 理想自我則是指?jìng)€(gè)體想要達(dá)到的比較完美的形象。 12 鏡中我 通過(guò)別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)來(lái)認(rèn)識(shí)自己。13一、從美國(guó)的西點(diǎn)軍校談起：有人作過(guò)統(tǒng)計(jì)：在世界五百?gòu)?qiáng)里面，美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理和董事一級(jí)的是五千多名。任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出來(lái)這么多！14西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求：準(zhǔn)時(shí)守紀(jì)嚴(yán)格正直剛毅這正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。15美國(guó)的西點(diǎn)軍校格言：責(zé)任：這是一個(gè)基本理論，是闖蕩的機(jī)會(huì)。信賴：你是否有能力讓人們跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨或網(wǎng)絡(luò)災(zāi)難，取決于你是否有能力讓他

4、們相信你心中裝著他們的利益。靈活性：組織結(jié)構(gòu)是重要，但行為的可預(yù)見(jiàn)性則是關(guān)鍵。在混亂無(wú)序的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者必須能在忙碌中決策。失?。耗撤N程度而言，每個(gè)人都會(huì)失敗。你要明白這樣的事實(shí)：你能做的遠(yuǎn)甚于你想的。規(guī)則：你要始終計(jì)劃每件事：設(shè)想后果，設(shè)計(jì)緊急情況的解決辦法。16西點(diǎn)軍校里常說(shuō)的話：“火燒眉毛的時(shí)候，不用追問(wèn)怎么去做，只管去做就行了?！?7二、有一個(gè)關(guān)于西點(diǎn)軍校畢業(yè)生的故事。18 故事來(lái)源于把信送給加西亞一書(shū)，反映的是一個(gè)叫羅文的人以其絕對(duì)忠誠(chéng)、責(zé)任感和創(chuàng)造奇跡的主動(dòng)性，完成了一件“不可能的任務(wù)”的傳奇故事。19花絮 ：許多國(guó)家紛紛翻譯引進(jìn)，俄羅斯、德國(guó)、法國(guó)、西班牙、土耳其、印度和中國(guó)。日

5、俄戰(zhàn)爭(zhēng)期間，每一位上前線的俄羅斯士兵人手一冊(cè)把信送給加西亞。日本人在俄羅斯士兵的遺物中發(fā)現(xiàn)了這些小冊(cè)子。他們斷定這肯定是一件十分有價(jià)值的東西，于是，這篇文章又有了日文版。日本天皇下了一道命令：每一位日本政府官員、士兵乃至平民都要人手一冊(cè)把信送給加西亞。20100多年來(lái)，把信送給加西亞以不同的方式在全世界廣泛流傳，成為有史以來(lái)最暢銷(xiāo)的書(shū)籍之一。該書(shū)所推崇的關(guān)于敬業(yè)、忠誠(chéng)的觀念影響了一代又一代人！花絮 ：21花絮 ： 1998年老布什競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)，當(dāng)有人向布什推薦這本書(shū)時(shí)，布什說(shuō)：我不會(huì)對(duì)這些東西感興趣。對(duì)方說(shuō)：請(qǐng)讀一讀，只需要一杯咖啡的時(shí)間，這不是新時(shí)代東西，它永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)。 再一次碰到他時(shí)，布什已

6、經(jīng)讀過(guò)了這本書(shū)。他的反映正如預(yù)料的那樣：“這本書(shū)太可怕了，它把一切都說(shuō)了?！?22花絮 ：老布什還曾在這本小硬皮書(shū)里簽名，把它贈(zèng)送給了自己的助手。布什在他的簽名上寫(xiě)下了這樣一句話：“你是一個(gè)送信者！”就此他解釋說(shuō)：“我把它獻(xiàn)給所有那些在政府建立之初與我們同行的人們.我尋找那些能把信帶給加西亞的人，讓他們成為我們的一員。那些不需要人監(jiān)督而且具有堅(jiān)毅和正直品格的人正是能改變世界的人！”23 我們來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)這本神奇的書(shū)所述說(shuō)的故事吧致加西亞的信24感悟：“送信”變成了一種具有象征意義的東西，變成了一種忠于職守，一種承諾，一種敬業(yè)、服從和榮譽(yù)的象征。到哪里能找到將信送給加西亞的人？管理者們常常發(fā)出這樣的

7、感嘆。25我們的周?chē)欠褚渤涑庵?lèi)似問(wèn)題：這是誰(shuí)的事？ 為什么要這樣做？ 我該怎么做？ 他為什么不做？ 這是我的職責(zé)嗎？ 為什么不讓別人去做呢？ 完成不了是誰(shuí)的責(zé)任？ 做了這事有什么好處？26我們是否也經(jīng)常碰著類(lèi)似問(wèn)題：讓某人做的事，結(jié)果被原封不動(dòng)地轉(zhuǎn)到了另外的人，直到轉(zhuǎn)不出去為止。 沒(méi)按計(jì)劃完成的事情，總有辦法把賬算在別人或別單位的頭上。認(rèn)為自己總是100努力了的，事沒(méi)干好是領(lǐng)導(dǎo)的管理有問(wèn)題。習(xí)慣于被人催促去完成工作，沒(méi)人督促就沒(méi)自己的事。任務(wù)完不成又怎么樣？反正天塌下來(lái)有高個(gè)兒的去頂。27現(xiàn)實(shí)中存在：在每個(gè)商店和工廠等等企業(yè)，都有一個(gè)持續(xù)的整頓過(guò)程。企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)常送走那些顯然無(wú)法對(duì)企業(yè)有所

8、貢獻(xiàn)的員工，同時(shí)也吸引新的進(jìn)來(lái)。不論業(yè)務(wù)怎么忙碌，這種整頓一直在進(jìn)行著。只有當(dāng)企業(yè)不景氣，就業(yè)機(jī)會(huì)不多，整頓才會(huì)出現(xiàn)較佳的成績(jī)那些不能勝任、沒(méi)有才能的人，都被擯棄在就業(yè)的大門(mén)之外，只有最能干的人，才會(huì)被留下來(lái)。為了自已的利益，使得每個(gè)老板只保留那些最佳的職員那些能把信送給加西亞的人。28世界上極需這種人才這種能夠把信送給加西亞的人29(類(lèi)似的例子) ：有一個(gè)這樣的比喻：如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)堅(jiān)持這樣做；而一個(gè)中國(guó)人開(kāi)始會(huì)擦六遍，慢慢覺(jué)得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。我們有些人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥。30(一個(gè)

9、外企中層干部的致員工書(shū)1) ：我勸大家多讀一讀致加西亞的信這本書(shū)。書(shū)中說(shuō)：我們常常看到，許多年輕人以頻繁跳槽為能事，以善于投機(jī)取巧為榮耀。老板一轉(zhuǎn)身就懈怠下來(lái)，沒(méi)有監(jiān)督就沒(méi)有工作。工作時(shí)推諉塞責(zé)，劃地自封；不思自省，卻以種種借口來(lái)遮掩自己，缺乏責(zé)任心。如果哪個(gè)人在你所做的工作中找到失誤，那么你就不是完美的，你也不需要去找借口。承認(rèn)這并不是你的最佳程度。千萬(wàn)不要挺身而出去捍衛(wèi)自己的缺陷。當(dāng)我們可以選擇完美時(shí)，卻為何偏偏選擇平庸呢?年輕人所需要的不只是學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)，也不只是聆聽(tīng)他人種種的指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)精神，對(duì)上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)“把信送給加西亞”。你應(yīng)該自問(wèn)：

10、“我能把信送給加西亞嗎?如果有人告訴我他藏在古巴的叢林中，我能把信送給他嗎?如果我不知道他相貌如何，或者不知該往何處尋找，我能做得到嗎?”如果你正“山窮水盡疑無(wú)路”時(shí)，你就應(yīng)該知道“柳暗花明又一村”的。如果你對(duì)成功已充滿信心，那么我相信：你能行！31(一個(gè)外企中層干部的致員工書(shū)2) ：我們現(xiàn)在都變成了借口專(zhuān)家關(guān)于我們?yōu)槭裁床荒苋プ鑫覀儧Q心去做的。我們?yōu)槭裁床荒馨压ぷ髯龅酶昝滥?然而，人們告訴我的卻是各種各樣的借口。作為羅文，決定了就去做!可能一些事會(huì)拖累我們；可能會(huì)使我們陷入自己的泥沼當(dāng)中，甚至淹死在其中。但是，為了完成任務(wù)、我不得不去堅(jiān)持；即使有強(qiáng)烈的被壓制感，我也不會(huì)辭職，也不會(huì)放棄逃避

11、并不是惟一選擇。我會(huì)完成在前方為我設(shè)置的任務(wù)，會(huì)在生活的每一部分尋求完美。即使我跌倒，也要重新爬起來(lái)。我會(huì)剖析自我，給自己加壓。直到成功!做出決定，然后采取行動(dòng)。成功是百分之一的靈感加百分之九十九的汗水。如果你付諸于行動(dòng)，你就能做到。把信送給加西亞！我認(rèn)為，當(dāng)我們工作中犯錯(cuò)時(shí)、當(dāng)我們沒(méi)有完成任務(wù)時(shí)，不要去埋怨別人、埋怨其它部門(mén)、埋怨公司，不要怨天尤人，不要“挺身而出去捍衛(wèi)自己的缺陷”，要多去想想自己身上的問(wèn)題，你認(rèn)真學(xué)習(xí)了嗎？你勤奮工作了嗎？你積極付出了嗎？你是不是遇到困難就畏縮不前、而不是充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性、竭盡全力完成任務(wù)呢？圓滿完成任務(wù)就是對(duì)，完不成任務(wù)就是錯(cuò)！這將是我們以后處理問(wèn)

12、題、評(píng)價(jià)一個(gè)員工的準(zhǔn)則。它將引導(dǎo)我們的員工象書(shū)中的羅文中尉那樣充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性、竭盡全力完成任務(wù)！變成非常優(yōu)秀的員工！32討論：我們周?chē)l(shuí)做過(guò)合格的信使？在我們生活中還有哪些簡(jiǎn)單的道理？33把信送給加西亞 社會(huì)需要的不只是學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)，也不只是聆聽(tīng)他人種種的指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)精神，對(duì)上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)“把信送給加西亞”。34三、關(guān)于蘋(píng)果樹(shù)的寓言35那么，你是不是一棵自斷經(jīng)脈的蘋(píng)果樹(shù)呢？36 剛開(kāi)始工作的時(shí)候，你才華橫溢，意氣風(fēng)發(fā)，相信“天生我才必有用”。 但現(xiàn)實(shí)很快敲了你幾個(gè)悶棍?；蛟S，你為單位做了大貢獻(xiàn)沒(méi)人重視；或許，只得到口頭重視但卻得不到實(shí)惠；

13、或許 總之，你覺(jué)得就像那棵蘋(píng)果樹(shù)，辛苦結(jié)出的果子自己只享受到了很小一部分，與你的期望相差甚遠(yuǎn)。 37 于是，你憤怒、你懊惱、你牢騷滿腹最終，你決定不再那么努力，讓自己的所做去匹配自己的所得。 幾年以后，你一反省，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的你，已經(jīng)沒(méi)有剛工作時(shí)的激情和才華了。所謂的“老了，成熟了”我們習(xí)慣這樣自嘲。但實(shí)質(zhì)是，你已停止成長(zhǎng)了。 這樣的故事，在我們身邊比比皆是 。 38 之所以犯這種錯(cuò)誤，是因?yàn)槲覀兺浟松且粋€(gè)歷程，是一個(gè)整體。 我們覺(jué)得自己已經(jīng)成長(zhǎng)過(guò)了，現(xiàn)在是到該結(jié)果子的時(shí)候了。 我們太過(guò)于在乎一時(shí)的得失，而忘記了成長(zhǎng)才是最重要的 。39 如果你遇到了不懂管理、野蠻管理或錯(cuò)誤管理的上司或企業(yè)文

14、化，那么，提醒自己一下，千萬(wàn)不要因?yàn)榧嵑蜐M腹牢騷而自斷經(jīng)脈。 不論遇到什么事情，都要做一棵永遠(yuǎn)成長(zhǎng)的蘋(píng)果樹(shù)，因?yàn)槟愕某砷L(zhǎng)永遠(yuǎn)比每個(gè)月拿多少錢(qián)重要。好在，這不是金庸小說(shuō)里的自斷經(jīng)脈。我們隨時(shí)可以調(diào)整自己，我們可以拒絕停止成長(zhǎng)，我們要繼續(xù)走向成長(zhǎng)之路。40四、共好的文化共好的故事41（一）松鼠的精神 有價(jià)值的工作 1、那什么叫松鼠精神？2、請(qǐng)您說(shuō)說(shuō)您的工作價(jià)值？42 （1） 如何理解我們讓我們生活的這個(gè)世界變得更加美好？ 關(guān)鍵在于你怎么理解，而不是工作本身。 重要的是你的工作如何幫助到他人，而不是零星的、孤立的工作。 結(jié)果：自信一種與愛(ài)和恨同等重要的情緒。松鼠精神內(nèi)涵的簡(jiǎn)單概括：43 （2） 每

15、個(gè)人都朝著一個(gè)共同的目標(biāo)努力 共同的目標(biāo)意味著大家都要認(rèn)可，而不僅僅是宣布一下而已。信任和把隊(duì)員放在首位，才能獲得人們對(duì)目標(biāo)的支持。 經(jīng)理們?cè)O(shè)定關(guān)鍵性的幾個(gè)目標(biāo)，其余的目標(biāo)則由團(tuán)隊(duì)來(lái)設(shè)定。（對(duì)于自己參與制定的目標(biāo)，人們一定會(huì)鼎力支持。） 目標(biāo)是現(xiàn)實(shí)與理想境地之間的一支支標(biāo)桿，可以有效地集中我們的注意力，促進(jìn)生產(chǎn) 。松鼠精神內(nèi)涵的簡(jiǎn)單概括：44（二）海貍的方式 控制實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程 1、那什么叫海貍的方式？2、向毛澤東同志學(xué)習(xí)：制定企業(yè)的使命和愿景 45 （1）界線分明的比賽場(chǎng)地。 目標(biāo)和價(jià)值觀確定比賽場(chǎng)地和游戲規(guī)則。 領(lǐng)導(dǎo)者確定每個(gè)隊(duì)員打什么位置，然后就退出場(chǎng)外，讓隊(duì)員們來(lái)打比賽。 要想全權(quán)負(fù)責(zé)

16、，必須明白自己的領(lǐng)域究竟有多大。海貍的方式內(nèi)涵的簡(jiǎn)單概括：46 （2）尊重、傾聽(tīng)并實(shí)踐員工的想法、感受、需求與夢(mèng)想。 除非企業(yè)中的其他人支持你，不把你的工作弄得一團(tuán)糟，否則你就不可能控制局面。 管理學(xué)上的金科玉律：尊重員工的個(gè)人價(jià)值。 信息是為了維護(hù)權(quán)利。每個(gè)人都需要了解所有的信息。經(jīng)理們必須主動(dòng)放棄他們窮其 一生所獲得的權(quán)力杠桿。要做一個(gè)不頤指氣使的上司不是一件容易的事，這需要極大的自信 。海貍的方式內(nèi)涵的簡(jiǎn)單概括：47 （3）培養(yǎng)能力，迎接挑戰(zhàn)。 對(duì)生產(chǎn)的預(yù)期應(yīng)該與人們的工作能力、工作技能相符，但是，如果你降低生產(chǎn)指標(biāo)，那就是對(duì)他們的侮辱。 最傷一個(gè)人自尊的，莫過(guò)于知道你自己在破壞一項(xiàng)正常

17、的運(yùn)行制度，而不是你獲得的報(bào)酬如何。如果人們不用干一天活，就能拿一天的工資，那就是在貶低他們。 同心協(xié)力不是一成不變的：你必須不斷挖掘他們的潛力，讓他們從事能夠最大限度發(fā)揮他們能力的工作，允許他們不斷學(xué)習(xí)，從而不斷拓展未知領(lǐng)域。海貍的方式內(nèi)涵的簡(jiǎn)單概括：48（三）野雁的天賦 相互鼓舞 1、什么叫野雁的天賦？2、向解放軍學(xué)習(xí) “喝彩” 的機(jī)制（1）解放軍喝彩的方法之一“榜樣的力量是無(wú)窮的”（2）解放軍喝彩的方法之二立功和提拔：讓80的人受嘉獎(jiǎng)49（3）解放軍喝彩的方法之三讓員工看到“記分牌” 欣賞打靶歸來(lái)歌50 （1）無(wú)論鼓勵(lì)是主動(dòng)還是被動(dòng)，都必須發(fā)自內(nèi)心。 喝彩是一種肯定，肯定對(duì)方本人為完成一

18、項(xiàng)共同的任務(wù)而作出了有價(jià)值的貢獻(xiàn)。 主動(dòng)的喝彩包括告訴別人他們的工作如何出色，或者對(duì)其工作進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；而被動(dòng)形式的喝彩則是自己退讓在一邊，讓其他人去執(zhí)行某一項(xiàng)微妙復(fù)雜卻又十分重要的工作，你不但不加干涉，甚至還不向他們提供任何建議。 真心的祝賀永遠(yuǎn)不會(huì)嫌多，只要這種祝賀是及時(shí)的、有回應(yīng)的、無(wú)條件的、熱情的。野雁的天賦內(nèi)涵的簡(jiǎn)單概括：51 （2） 沒(méi)有比分，就沒(méi)有比賽，而且喝彩應(yīng)該貫徹比賽的始終。 在足球比賽中，觀眾在主隊(duì)的隊(duì)員們傳球、射門(mén)的時(shí)候并不是坐在那里默不作聲，不是直到球隊(duì)得分以后才為他們歡呼、喝彩。喝彩要貫徹始終。與大家分享比分也同樣能激發(fā)人們的熱情。野雁的天賦內(nèi)涵的簡(jiǎn)單概括：52越符合右

19、邊準(zhǔn)則的鼓勵(lì)方式就越有效：計(jì)劃好的自發(fā)的全面性的個(gè)別的一般的明確的傳統(tǒng)的獨(dú)特的野雁的天賦內(nèi)涵的簡(jiǎn)單概括：53 不要總?cè)ふ胰藗兊腻e(cuò)誤，充當(dāng)警察的角色；相反，養(yǎng)成不斷發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)的習(xí)慣，擔(dān)任教練的角色。野雁的天賦內(nèi)涵的簡(jiǎn)單概括：54 一個(gè)具有優(yōu)秀文化的企業(yè)，為其員工提供了一個(gè)樂(lè)觀、向上的工作環(huán)境和工作氛圍。而樂(lè)觀向上的員工隊(duì)伍，有如軍隊(duì)中一群士氣高昂的士兵，不僅使組織運(yùn)行具有了效率，而且使組織具有了參與競(jìng)爭(zhēng)并取勝的勇氣和能力。5556我們目前是什么樣的企業(yè)想要找的東西怎么也找不到,心理非常著急.東西凌亂擺放空間有一種壓抑感.環(huán)境臟亂,上班人員情緒不佳東西擺放了很多,處理舍不得,不處理又占用太多空

20、間.每找一件東西都要打開(kāi)所有工具柜狂翻.設(shè)備上灰塵很后,長(zhǎng)時(shí)間未保養(yǎng),清理.運(yùn)輸通道被堵塞,人員無(wú)法通過(guò).57585960我們不希望的企業(yè)616263我們希望的企業(yè)6465管理好“死”的東西，還要管理好“活”東西，即高效又減少安全事故。行車(chē)線圖片給你的感覺(jué)？66三流企業(yè)每個(gè)人亂扔垃圾,物品隨便擺放67二流企業(yè)有人專(zhuān)門(mén)進(jìn)行垃圾清理，和物品的擺放.68一流企業(yè)每個(gè)人自覺(jué)維護(hù)環(huán)境的清潔,沒(méi)有人亂扔垃圾，隨意擺放物品.69思考現(xiàn)場(chǎng)不好是因?yàn)閱T工素質(zhì)差嗎？一個(gè)連現(xiàn)場(chǎng)都管理不好的企業(yè)，顧客能夠相信出他能夠制造出高質(zhì)量的產(chǎn)品嗎？為什么企業(yè)之間相差的這樣多？70如何治理這些企業(yè)病呢？71725s的概念最早起源

21、于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理。1986年，首部5s著作問(wèn)世，從而對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理模式起到巨大的沖擊作用，掀起了5s熱潮。日本經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位與5s活動(dòng)密不可分。豐田汽車(chē)公司是其中最有名的倡導(dǎo)5s活動(dòng)的公司。所謂5S，是指對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素（主要是物的要素）所處狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔和提高素養(yǎng)的活動(dòng)。7374755S口訣整理：要與不要，一留一棄；素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底；765S的其他說(shuō)法西方國(guó)家一般將5S定義為分類(lèi)、定位、刷洗、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，這五個(gè)英語(yǔ)單詞的首個(gè)

22、字母也是S中。此外，5S加上安全就變成了6S，加上節(jié)約就變成7S，加上服務(wù)就變成8S，再加上顧客滿意就變成了9S。 77實(shí)施5s的好處提升企業(yè)形象 減少浪費(fèi)增加員工歸屬感和組織的活力安全有保障提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量效率提升開(kāi)展其他管理活動(dòng)的基礎(chǔ)營(yíng)造成體氛圍78堅(jiān)決把“不必要”的東西斷然加以處置。只留下這樣的物品：5s推行之1s需要的數(shù)量需要的時(shí)間需要的物品79整理可以避免的問(wèn)題工廠變得愈加擁擠浪費(fèi)時(shí)間尋找零件和工具過(guò)多現(xiàn)場(chǎng)物品隱藏了其他現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題顧客相應(yīng)時(shí)間慢80整理的實(shí)施步驟第一步：全面檢查 - “老鼠蟑螂法”81第二步：制定“要”與“不要”的判別基準(zhǔn)是物品的“現(xiàn)使用價(jià)值”，而不是“原購(gòu)買(mǎi)價(jià)值”。

23、82第三步：按基準(zhǔn)區(qū)分物品：83第四步：有用物品的處理84整理的重要方法紅單運(yùn)動(dòng)該物品是需要的嗎？如果需要，它需要放在這里嗎？如果是需要的，需要這么多數(shù)量嗎？85紅單樣本86如何處理紅單如何處理紅單放入“紅單存放區(qū)”一段時(shí)間看看是否需要不需要：丟棄需要：重新放置到他們應(yīng)該的地方87紅單運(yùn)動(dòng)注意事項(xiàng)一個(gè)物品一張紅單數(shù)量多余也要貼紅單做好記錄匯總跟進(jìn)紅單用料考慮回收利用88892s定義整頓：將需要的物品合理放置，加以標(biāo)示，以便操作者方便取放。909192939495提高工作效率（操作動(dòng)作的構(gòu)成價(jià)值分析）“整頓”的作用將尋找時(shí)間減少為零異常情況能馬上發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員同樣能明白要求和做法不同的人做，結(jié)果也

24、是一樣. （流程調(diào)整）962S的實(shí)施原則:三定原則97 定置： 區(qū)分等級(jí)使用頻率案例建議場(chǎng)所非必需物品很少用可能會(huì)再用（一年以上）鐵錘遠(yuǎn)處儲(chǔ)存室6個(gè)月到1年左右使用一次少使用每3-6個(gè)月一次1-3個(gè)月左右使用一次一個(gè)月用一次樣品、零配件儲(chǔ)存室、工具箱必需物品經(jīng)常用每天到每周使用一次 圖紙附近不斷用1-幾個(gè)小時(shí)使用一次筆、帶在身邊98定量：確定保留在工作場(chǎng)所或其附近的物品的數(shù)量（容積）。定人：確定合適的責(zé)任人；定人是實(shí)現(xiàn)用后能“立即放回”；遵循“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。99整頓的方法用標(biāo)志漆顏色劃分通道和作業(yè)區(qū)域（建議用黃顏色）限定物品堆放高度危險(xiǎn)品、有機(jī)物、溶劑要放在特定的地方，標(biāo)示要特別明

25、顯。無(wú)法將物品定置的時(shí)候，懸掛暫放牌，注明理由時(shí)間。盡量利用框架。同類(lèi)物品集中放置。清掃器具要懸掛式擺放。主要物品要注明物品管理者和每日檢點(diǎn)表。100物品顏色的區(qū)分黃色：工作區(qū)域，置放待加工料件綠色：工作區(qū)域，置放加工完成品紅色：不合格品區(qū)域藍(lán)色：帶判定、回收，暫放區(qū)101102103104避免出現(xiàn)的情況剛開(kāi)始很整齊，慢慢又亂了。識(shí)別的手法只有自己看得懂，識(shí)別手法不統(tǒng)一。經(jīng)常更換擺放地方，別人來(lái)不及知道。1052s的最高境界新進(jìn)員工都能通過(guò)物品的定置管理、標(biāo)示管理，能夠?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)的物品一目了然。106簡(jiǎn)單要素一套文具文件存發(fā)在一個(gè)地點(diǎn)無(wú)紙化只開(kāi)一小時(shí)的會(huì)一分鐘電話今天的工作今天做把事情做復(fù)雜了容易

26、，做簡(jiǎn)單了難！1073s-清掃將現(xiàn)場(chǎng)不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)垃圾無(wú)污穢狀態(tài)108109110111112含義清掃(3S）維持整理整頓的成果保持良好的工作情緒穩(wěn)定設(shè)備、設(shè)施、產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)防止環(huán)境污染目的除了能消除污穢，確保客戶的健康、安全衛(wèi)生外，還能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常、松動(dòng)等，以達(dá)到全員預(yù)防保養(yǎng)的目的。特別說(shuō)明113技術(shù)層面：工藝要求、減少磨損、易于發(fā)現(xiàn)故障心理層面：心情舒暢、對(duì)不良行為有壓力象征層面：反映管理水平、客戶對(duì)企業(yè)的態(tài)度清掃的作用114步驟第一步：準(zhǔn)備工作（常識(shí)教育）第二步：從工作崗位掃除一切垃圾、灰塵第三步：清掃點(diǎn)檢機(jī)器設(shè)備第四步：整修在清掃中發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的地方第五步：查明污垢的發(fā)生源，從根本上解決問(wèn)題第六步：實(shí)施區(qū)域責(zé)任制第七步：制定相關(guān)清掃基準(zhǔn)115辦公區(qū)域責(zé)任表衛(wèi)生區(qū) 責(zé)任人： 物品區(qū)責(zé)任人： 保險(xiǎn)柜飲水區(qū)責(zé)任人：責(zé)任人：張三李四王五會(huì)議桌116清掃值日表5S區(qū)人員值日檢查內(nèi)容辦公桌區(qū)域自己負(fù)責(zé)桌面無(wú)灰塵，東西放置整齊，辦公用品和個(gè)人生活用品分開(kāi)；地面干凈，無(wú)紙屑及其他廢物；椅子擺放整齊。休息區(qū)及地面值日生地面無(wú)雜物，桌椅擺放整齊，桌面及物品上無(wú)灰塵。文件柜1謝磊 劉進(jìn)文件柜內(nèi)是否保持干凈，柜內(nèi)物品是否擺放整齊文件柜4葉楓 師慶科 同上文件柜5李建 余秀君 同上文件柜3鄒小琴 周彬同