中層執(zhí)行力(二天)培訓課程組織執(zhí)行力培訓課程中層經

1、高效執(zhí)行力中層經理培訓之解讀執(zhí)行力問題第一章執(zhí)行力缺失原因第二章三個核心要素第三章執(zhí)行力理念/原則第四章三大核心流程第五章執(zhí)行力提升方法第六章解讀執(zhí)行力問題第一章執(zhí)行力的研究背景如何去理解執(zhí)行力執(zhí)行力為什么重要一、執(zhí)行力的研究背景企業(yè)亦是如此，一個優(yōu)秀的企業(yè)哪怕是做同樣的事情，卻比別人做得更好，落實更到位、更迅速，能夠從激烈的競爭中脫穎而出，獨占鰲頭，靠的就是企業(yè)的執(zhí)行力。在這個充滿競爭的世界里，有的人成績斐然，有的人庸庸碌碌，一個重要的原因就是優(yōu)秀者有實現構想的能力，這就是一個人的執(zhí)行力。解讀執(zhí)行力問題第一章互聯網時代，企業(yè)不缺乏偉大的戰(zhàn)略，缺乏有效的戰(zhàn)略執(zhí)行，沒有想不到，只有做不到的。 組

2、織執(zhí)行力的缺失解讀執(zhí)行力問題第一章5 的人不但看不出來在工作，反而是在制造矛盾。無事必生非=破壞性的做；10的人正在等待著什么=不想做，沒有工作激情；10的人沒對公司做出貢獻=在做，卻是負績效勞動； 20的人正在為增加庫存而工作=蠻做、盲做、糊做；40的人正在按低效標準或方法工作=想做，不會做；15的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好。一、執(zhí)行力的研究背景一、執(zhí)行力的研究背景您是否讀過執(zhí)行-如何完成任務的學問一書？“執(zhí)行力”開始成為了非常熱門的話題，并且被很多企業(yè)所津津樂道。大家都希望通過對執(zhí)行力的倡導，來提升本企業(yè)的執(zhí)行力。蔣老師10年執(zhí)行力培訓歷程，成為企業(yè)執(zhí)行力培訓首選。執(zhí)行力的研究

3、，先起源于公共管理領域，2002年，Larry Bossidy與Ram Charan所著的執(zhí)行如何完成任務的學問一舉奪下該年度亞馬遜商業(yè)圖書銷量第一的寶座。解讀執(zhí)行力問題第一章二、如何正確理解執(zhí)行力“執(zhí)行力應該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分，它是目標和結果之間缺失的一環(huán)”。執(zhí)行(Execution)一書(Larry Bossidy與Ram Charan合著作)一書中闡述：解讀執(zhí)行力問題第一章二、如何去理解執(zhí)行力 我們從個人和組織的兩個角度，將對執(zhí)行與執(zhí)行力的理解總結如下：類別個人組織執(zhí)行即行動，指把想法變成行動；把行動變成結果；保質保量完成任務，不折不扣得到結果！指貫徹、實施，即將戰(zhàn)略

4、落到實處。執(zhí)行力即行動力，就是指把想干的事干成功的能力，注重細節(jié)、保質保量、按時完成任務的能力。指貫徹戰(zhàn)略，完成預定目標的能力。解讀執(zhí)行力問題第一章三、執(zhí)行力為什么重要1、執(zhí)行力對組織的重要性執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞1為什么很多企業(yè)的策略雷同，最后的績效卻大不相同？為什么企業(yè)的宏偉藍圖在現實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么思路不錯、做起來就錯了？說得對卻總做不對？為什么激勵大會，聽聽感動，想想激動，回去卻不動？為什么企業(yè)會議總議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻沒有提升？一系列的“為什么”讓人很難找出理想的答案

5、！但是，這些“為什么”的背后都隱含著一個重要的現實，那就是執(zhí)行不力！解讀執(zhí)行力問題第一章三、 執(zhí)行力為什么重要1、 執(zhí)行力對組織的重要性執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞1換言之，公司為了維護組織自身平衡穩(wěn)定，將大量的時間和精力花在了企業(yè)內部協(xié)調、開會、解決人事問題、處理各種管理紛爭上了，此時企業(yè)組織變成了“為了存在而存在”而非“為了顧客而存在”。然而顧客卻必須為15%的價值，向公司支付100%的貨幣。執(zhí)行力低下，已成為企業(yè)管理的最大黑洞！曾有一權威公司做過調查：在整整一年的時間里，許多公司只有15%的時間在為顧客提供服務，其余85%的時間所做工作對顧客而言根本沒有意義。解讀執(zhí)行力問題第一章三、執(zhí)

6、行力為什么重要1、 執(zhí)行力對組織的重要性強大的執(zhí)行力是實現戰(zhàn)略的必要條件2有只老鼠的提議立刻引來滿場的叫好聲，它建議在貓的身上掛個鈴鐺。在一片叫好聲中，有只老鼠突然問道：“誰來掛鈴鐺？”據說，這是一個被美國某商學院搬進MBA課堂的寓言。一群老鼠，深為一只兇狠無比、善于捕鼠的貓所苦。于是，老鼠們齊聚一堂，商討如何解決這只討厭的貓。解讀執(zhí)行力問題第一章三、執(zhí)行力為什么重要1、執(zhí)行力對組織的重要性強大的執(zhí)行力是實現戰(zhàn)略的必要條件2其實，很多公司都有許多大致不二的方法和程序，執(zhí)行力的不同造成了結果的巨大差異！執(zhí)行力，這是一切戰(zhàn)略得以順利實現的關鍵要素。如果沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略最終只是一句空話。當企業(yè)的戰(zhàn)略

7、方向已經或基本確定，這時候執(zhí)行力就變得最為關鍵。許多企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！再好的戰(zhàn)略，如果不去執(zhí)行，也只是空談。解讀執(zhí)行力問題第一章三、 執(zhí)行力為什么重要“在企業(yè)運作中，其戰(zhàn)略設計只有10%的價值，其余的全部都是執(zhí)行的價值?！惫鹕虒W院前院長波特“確定目標不是主要的問題，你如何實現目標和如何堅持執(zhí)行計劃才是決定性的問題?！钡卖斂恕耙晃还芾碚叩某晒Γ?在戰(zhàn)略，95在執(zhí)行”ABB公司董事長巴尼維克“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！微軟在未來十年內，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！北葼柹w茨解讀執(zhí)行力問題第一章三、執(zhí)行力為什么重要2、 執(zhí)行力對個人的重要性蜀之鄙有二僧，其一貧，其一富。貧者

8、語于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰：“子何恃而往?”曰：“吾一瓶一缽足矣?！备徽咴唬骸拔釘的陙碛I舟而下，猶未能也。子何恃而往?”越明年，貧者自南海還，以告富者。富者有慚色。對個人而言，沒有執(zhí)行力，一切夢想、設想、構想、理想，統(tǒng)統(tǒng)都只能是幻想和空想！沒有執(zhí)行力，將一事無成。解讀執(zhí)行力問題第一章無數的人擁有卓越的智慧，只有那些懂得執(zhí)行的人獲得成功； 無數的企業(yè)擁有偉大的構想，只有那些懂得執(zhí)行的公司獲得成功。執(zhí)行力研究與實踐得出這樣的結論：解讀執(zhí)行力問題第一章兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也；爬上一座高山也許需要10多天,但從山上掉下來卻只需10秒鐘！執(zhí)行力缺失的原因第二章組織

9、執(zhí)行力缺失的原因個人執(zhí)行力缺失的原因1、上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行角色不當執(zhí)行力缺失的原因第二章狹義的理解：戰(zhàn)略與執(zhí)行是兩回事；其實，相互相成、不可或缺，戰(zhàn)略需要有效的執(zhí)行，好的執(zhí)行需要有效的戰(zhàn)略；執(zhí)行是領導者的重要工作；員工執(zhí)行不力取決于管理者的指導力；執(zhí)行不到位遵循8020原則。一、組織執(zhí)行力的缺失原因2、用人不疑，疑人不用用人不當執(zhí)行力缺失的原因第二章狹義理解：優(yōu)秀的或者好人是不會犯錯誤的，所以要相信他，不能懷疑；企業(yè)用人要假設他會犯錯誤或者不能100%的執(zhí)行，怎么辦？制度不相信“好人，好人是因為有好報；這是相對某種環(huán)境或者機制而言的。制度第一，能人第二，人都可能會犯錯誤，要設立相應的預防措施，

10、保證執(zhí)行到位；用人要疑，疑人要用。一、組織執(zhí)行力的缺失原因 2.1 組織執(zhí)行力的缺失原因3、制度缺失、流程模糊標準不當某企業(yè)老總對公司管理狀況評價：“職業(yè)化、規(guī)范化、表格化、模板化的管理還十分欠缺都是一群從青紗帳里出來的土八路，習慣于埋個地雷、端個炮樓的工作方法；還不習慣于職業(yè)化、表格化、模板化、規(guī)范化的管理，重復勞動，重疊的管理還十分多，這就是效率不高的根源?！?請您猜猜這是哪家企業(yè)？【猜猜看】沒有相應的管理制度、工作流程，或出臺的制度、流程不夠嚴謹，過于繁瑣，不利于執(zhí)行。這樣，員工在執(zhí)行過程中就無法做到“有章可循，有法可依，有流程可走，有表單可用”。這樣，執(zhí)行力怎么能高呢？執(zhí)行力缺失的原因

11、第二章4、學謀略多，學規(guī)則少育人不當；執(zhí)行力缺失的原因第二章中國傳統(tǒng)文化是一種謀略文化，市場營銷講究謀略，而執(zhí)行力更是對規(guī)則的遵循；通常謀略文化的結果：上有政策、下有對策；員工與管理者始終會在“斗爭”，以原則為中心才會有真正的執(zhí)行。破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識； 先學習規(guī)則再培訓方法，先訂相應規(guī)則再操作執(zhí)行。一、組織執(zhí)行力的缺失原因一、組織執(zhí)行力的缺失原因5、變來變去，朝令夕改計劃不當凡是已經決定的，就是對的：為什么壞的指南針卻真正幫助了他們？經理人通常到新的公司，喜歡拿套新的制度模式，摒棄舊的制度模式，以體現自己的能干。正所謂：新官上任三把火，每把火還沒燒旺，就不見了；常變化導致員工沒感覺

12、了。這是中國人對制度不重視的一個原因吧！執(zhí)行力缺失的原因第二章 一、 組織執(zhí)行力的缺失原因6、熟人環(huán)境，制度變形制度不當故事的結果眾所周知，兩名愛姬屢次帶頭違反軍規(guī)被斬首，再集訓時，無一宮女嬉笑喧嘩。吳王闔閭令孫武訓練姬妃宮女。孫武挑選百名宮女分列兩隊，且令吳王的兩名愛姬擔任隊長。列隊訓練時，三令五申，宮女們還是滿不在乎，兩名擔任隊長的愛姬更是笑彎了腰。執(zhí)行力缺失的原因第二章情景：沒見過或不熟的人辦理事情時：這個是制度程序，我沒辦法！一旦熟悉了回答：咱兄弟誰跟誰，好說！中國企業(yè)不是缺少制度，而是制度變形；真正的執(zhí)行：制度第一、人情退后。一、組織執(zhí)行力的缺失原因7、己身不正、缺乏表率律己不當古人

13、云：“己身不正，雖令不行”；“上梁不正下梁歪”。如果領導者在工作中寬以待己，嚴于律人，自己沒有做好表率，何以服人？這樣怎能帶出有執(zhí)行力的團隊？孔子聽說后對子貢說：“你這是不對的，因為你開了個壞的先例，從此不會有魯國人再肯為淪為奴隸的同胞贖身了。你接受國家補償的贖金，不會損害你行為的價值；你拒絕這筆贖金，只會破壞國家那條好法律?！贝呵飼r代，魯國法律規(guī)定：如果魯國人在外國淪為奴隸，有人出錢贖回來，事后可由國家報銷。子貢是孔門高徒，經商有方。一次，他贖了一個同胞歸國，事后卻拒絕了國家支付的贖金。執(zhí)行力缺失的原因第二章一、組織執(zhí)行力的缺失原因8、缺乏監(jiān)督、文化乏力管控不嚴美國IBM有一位總裁他講了兩句

14、話，第一句說員工不會做你希望他做的，只會做你檢查的。第二句說如果你強調什么就會去檢查什么，你不檢查就等于不重視。企業(yè)執(zhí)行力文化的魅力就在于能透過無形中的滲透力和感染力，影響企業(yè)全體員工的行為，引導執(zhí)行者向一致的目標努力。因此，企業(yè)領導者最大的任務之一就是營造企業(yè)的執(zhí)行力文化。執(zhí)行力缺失的原因第二章二、個人執(zhí)行力的缺失原因員工能夠快速行動，并能夠在既定時間內保質保量地完成任務。 員工執(zhí)行力強，一般是指：我們可以想象一下自己身邊的同事，哪些是執(zhí)行力強的，哪些是執(zhí)行力弱的，然后對員工執(zhí)行力缺失的原因總結如下：執(zhí)行力缺失的原因第二章1、 標準低下缺乏激情沒有追求，沒有上進心的人，對自己的要求標準低，做

15、事淺嘗輒止，遇到困難就掉頭。這樣的員工很難有很強的執(zhí)行力。目標不清，方向不明，動力不足，導致工作沒有激情，生活沒有趣味。 二、個人執(zhí)行力的缺失原因執(zhí)行力缺失的原因第二章2、 意志不堅缺乏毅力不能吃苦，沒有毅力，沒有堅決完成任務的堅強信念，遇到困難時往往選擇逃避，而不是勇敢面對、積極尋找方法或者尋求幫助。 二、個人執(zhí)行力的缺失原因執(zhí)行力缺失的原因第二章3、 拖延磨唧缺乏行動拖延消磨了意志，使人喪失進取心。一旦開始遇事推拖，就很容易再次拖延，直到變成一種根深蒂固的習慣。拖延，只能讓他人領先。任何憧憬、理想和計劃，都會在拖延中落空。拖延不會讓事情憑空消失，只會使普通的事情變成緊急的事情。最消磨意志、

16、最摧毀創(chuàng)造力的事情，莫過于擁有夢想而不開始行動。 二、個人執(zhí)行力的缺失原因執(zhí)行力缺失的原因第二章4、優(yōu)柔寡斷缺乏果敢如果優(yōu)柔寡斷，不敢決策，則會徒徒失去許多機會。如同馬云說的一樣，很多人晚上想想千條路，早上起來走原路！ 二、個人執(zhí)行力的缺失原因執(zhí)行力缺失的原因第二章三個核心要素第三章結果導向責任邏輯客戶意識一、結果導向：只為結果買單結 論：完成任務執(zhí)行執(zhí)行力是有結果的行動完成差事：領導要辦的辦了對程序負責例行公事：該走程序走過了對形式負責應付了事：差不多就行對苦勞不對功勞負責1. 執(zhí)行力是“我做了嗎”？三大核心要素第三章九段秘書測試：請問你員工是幾段？他的結果值多少錢？發(fā)通知一段600元發(fā)通知

17、抓落實二段800元抓落實發(fā)通知重檢查抓落實發(fā)通知三段1000元重檢查勤準備四段1500元勤準備重檢查抓落實發(fā)通知提前量五段2000元提前量勤準備重檢查抓落實發(fā)通知做記錄六段3000元做記錄提前量勤準備重檢查抓落實發(fā)通知發(fā)記錄七段5000元發(fā)紀錄做記錄提前量勤準備重檢查抓落實發(fā)通知要跟蹤八段7000元要跟蹤發(fā)紀錄做記錄提前量勤準備重檢查抓落實發(fā)通知做流程九段1萬元三大核心要素第三章三大核心要素第三章2.創(chuàng)造結果的4步曲一、結果導向：只為結果買單二、 責任邏輯：責任勝于能力責任是一種“壓力”，責任是一種“約束”責任是一種“負擔”，責任是一種“累贅”組織危機的癥結在于責任缺失！責任缺失的根源是員工趨

18、利避害的人性未能得到合理引導。1.人們?yōu)槭裁磳ω熑尉炊h之？三大核心要素第三章趨利避害二、責任邏輯：責任勝于能力有人說，許三多是“傻子”，許三多真傻嗎？許三多的 “ 傻”，是一種大智若愚，是對己、對人、對企業(yè)負責的精神。對許三多而言，當兵就要有個兵樣子對自我價值的高度認同。大智若愚的 “傻”是一種境界，更是一種智慧。2. 擁抱責任：責任勝于能力三大核心要素第三章付出=回報，擁抱責任=擁抱財富；批評=補品，檢討缺失=補充能量；挫折=存折，經歷磨難=積累經驗。二、責任邏輯：工作重在到位在別人應付時，以最負責的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時，將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了”時，把“做好”才叫“做

19、了”; 在別人“差不多”就夠時，總是精益求精，并取得最佳效果；在別人讓領導滿意難以做到時，要好到出乎上級意料3. 到位的力度與發(fā)展的速度成正比三大核心要素第三章要想發(fā)展快要想沒問題要想效益高個“不要”：遠離問題不要等災難發(fā)生后才開始重視 ；不要等失誤造成之后才后悔 ；不要等問題成堆了才知道反思 。個“不放過”：處理問題1、找不到問題的根源處絕不放過；2、找不到問題的責任人絕不放過；3、找不到問題解決方法絕不放過；4、改進方法落實不到位絕不放過；5、問題責任人沒受到教育不放過；6、沒有長期的改進措施絕不放過；7、沒有建立其獎罰機制絕不放過。個“萬一”：減少問題萬一出現意外和變化，怎么辦？萬一我體

20、會錯了別人的意思，怎么辦？萬一別人沒有真正體會我的意思，怎么辦？373二、責任邏輯：工作重在到位三大核心要素第三章二、責任邏輯：鎖定責任為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？為什么開車的司機要非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風景？4.為什么借口總那么多？ 三大核心要素第三章僵化優(yōu)化固化關鍵問題：1、責任是否鎖定？2、責任會不會跳來跳去？責任陷阱：下屬：請示或討教；上級：幫助或解決管理者竟然成了“首席拖延官”；上級總是沒有時間，下屬卻沒有工作；心中感嘆“蜀中無大將”。請示=？推責二、責任邏輯：鎖定責任5.別讓猴子跳回你的背上三大核心要素第三章布置Layout猴子只

21、有一個主人，寧愿殺死也不要餓死把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能出現無人照看的或二個主人以上的猴子。鎖定Lock引導Lead引導與啟發(fā)下屬懂得照顧猴子的方法不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子的方法，否則，養(yǎng)猴子的責任會轉移到上級的身上。猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子無論屬于什么問題，下屬才是解決問題的執(zhí)行者。即下一步應該做的人是下屬而不是管理者。二、責任邏輯：鎖定責任6.執(zhí)行工具：管理猴子3L法三大核心要素第三章心理學家曾經做過一個研究，他們讓一個人在大街上，模擬癲癇病發(fā)作，如果只有一個旁觀者在場時，病人得到幫助的概率是85%，而有五個旁觀者時，他得到幫助的概率卻會降低到31%。在另外一次實驗中，他們讓

22、一座建筑屋的門底冒煙，如果只有一個人的時候，這個人會有75%概率報警。然而同樣的冒煙事件中，如果看見冒煙的人是三個人，報警的概率就會降到38%。7.責任人越多，個體責任心下降千斤重擔人人挑，人人頭上有指標！二、責任邏輯：鎖定責任三大核心要素第三章8. 鎖定責任的方法二、責任邏輯：鎖定責任三大核心要素第三章1234首問制猴子管理法復命制僵化制指組織內部的員工，泛指一個優(yōu)秀的組織，它內部的人員、過程和產品都是內部的顧客。特點：規(guī)范有序的相互的自覺的。習慣上將生產部門理解為是采購部門的顧客生產銷售等部門是人事行政管理部門的客戶上級是下級的客戶這種理解帶有一定的片面性。上級將工作任務交給下級，下級完成

23、工作應讓上級滿意，這時上級就是下級的客戶，上級是下級的供方。但同時，為保證上級交給的任務的完成，上級必須為下級提供必要的保證條件，這時下級就是上級的客戶，上級就是下級的供方。1.什么是內部客戶？ 三、客戶意識：同事是我的客戶三大核心要素第三章2.內部客戶分類三、客戶意識：同事是我的客戶三大核心要素第三章2.內部客戶分類三、 客戶意識：同事是我的客戶三大核心要素第三章3.如何讓客戶滿意？三大核心要素第三章三、 客戶意識：同事是我的客戶在“交”與“接”之間，在跑道上有一條界線，這就是部門職責的劃分，如果我們堅持絕對地劃清各自的職責，交接棒的兩個人就只能站在各自的區(qū)域，送棒的人跑到界線跟前突然站著不

24、動，然后把棒遞過去，接棒的人原地不動，接過棒后再跑，這顯然是個笑話了。實際的情況是，交棒的人要沖過界線，送上一程，兩個人在共同速度最快的時候，完成一次完美的交接。4.接力棒原理三大核心要素第三章三、 客戶意識：同事是我的客戶5.三給法則三大核心要素第三章123給態(tài)度給時間給空間三、 客戶意識：同事是我的客戶八個執(zhí)行原則24字執(zhí)行方針第四章服從法則，目標法則冠軍法則，速度法則團隊法則，裸奔法則規(guī)則至上破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為什么海外留學生如此“聰明”呢？先學習規(guī)則再培訓方法：為什么當兵前三個月必須做基本隊列訓練？建設新團隊先制訂“游戲規(guī)則”：為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)則？1.服從

25、法則：以服從為天職一、八大執(zhí)行法則執(zhí)行的理念/原則第四章鎖定重點心無旁騖地追求自己設定的目標，才是明智的選擇。漫無目標或者目標過多，都會阻礙我們的前進。目標太多等于沒有目標，記住：重點永遠只有一個。屬于你的野兔只有一只，也只有一只。2.目標法則：盯準一只野兔一、八大執(zhí)行法則第四章執(zhí)行的理念/原則人生三問知不知道你每天都在干些什么? 你究竟愿意做什么樣的工作？你究竟擅長做什么工作？做自己擅長的，上帝助你成功能量聚集鐵棒難以磨成繡花針，與其補齊人生的短板，不如找到你的長板，并讓其發(fā)揮到極致。3.冠軍法則：做自己擅長的一、八大執(zhí)行法則第四章執(zhí)行的理念/原則先做再說；不過分追求完美；誡除拖延的惡習；與

26、市場賽跑；超越客戶期望。完美，執(zhí)行的陷阱：過分追求完美，最終什么也得不到。往往為了追求100而放棄1，結果得到的卻是0。速度大于完美：一個差的結果也比沒有結果強。速 度完 美4.速度法則：先開槍，再瞄準一、八大執(zhí)行法則第四章執(zhí)行的理念/原則Click to add Title1首先，讓別人先贏1Click to add Title2盡最大的努力幫助別人2Click to add Title1每天多付出一點點3Click to add Title2不爭-故天下莫能與之爭4你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人！ 圣經幫助別人就是強大自己，讓別人贏自己往往會獲得更多。5.團隊法則：利他就是利已一

27、、八大執(zhí)行法則第四章執(zhí)行的理念/原則Click to add Title1不給自己留下退路1Click to add Title2公眾承諾失敗后果2如果你還不夠成功，那是因為你還沒下定決心；如果你還沒下定決心，那是因為你還不夠痛苦。研究發(fā)現，人的決心不夠大是因為痛苦還不夠大，你的痛苦越大，你的決心就越大，你的行動力就越強。6.裸奔法則：沒有退路就是出路一、八大執(zhí)行法則第四章執(zhí)行的理念/原則一、八大執(zhí)行法則第四章執(zhí)行的理念/原則7.時間法則：永遠做重要不緊急的思考：生命中最重要的人與最重要的時光在哪里？每一天都是特別的日子?；钤诋斚?，才能把握生命、把握工作。不到長城非好漢的夢想8.時機法則：生命

28、若不是現在，那是何時一、八大執(zhí)行法則第四章執(zhí)行的理念/原則24字執(zhí)行方針二、24字執(zhí)行方針第四章執(zhí)行的理念/原則執(zhí)行前：決心第一，成敗第二郭臺銘隨身帶個小鬧鐘，性格十萬火急。他帶人如帶兵，看不得年輕人不上進，看不得事情沒效率，他可以三天三夜不睡覺趕出貨來，可以直接沖到生產線，連續(xù)6個月守在機器旁，硬是盯著磨出技術！“執(zhí)行力說穿了，就是看你有沒有決心?！蹦阏嬲鰶Q定了嗎？“咬緊牙關”了嗎？有些事情，你現在不做，可能，你永遠都不會做了。 執(zhí)行前：決心第一，成敗第二如果已在執(zhí)行階段，還在想是不是應該做，這時執(zhí)行就會有問題！如果不想做事的話，任何人都可以找N個理由來不做。這個時候只有一樣東西發(fā)生作用，

29、那就是你有沒有決心！任何事只要你認為做不成，那成功的概率就是零！ 執(zhí)行前：決心第一，成敗第二不要錯過今天，將一星期前、一個月前、一年前的害怕、怯懦、毀滅信心的思想從你心中除去，今天是你充滿信心，永遠擯棄害怕的日子，你今天才會充滿信心地行動！這就是支撐我每天走向成功的秘密。建立你的決心！不能再有“以后再做”的事發(fā)生，因為根本沒有明天再做這回事。今天不是決定你明天做什么，而是決定你明天成為什么。喬伊古拉德執(zhí)行中：速度第一，完美第二競技場上，一個出拳速度快的小個子一定能夠擊敗動作遲緩的大塊頭，快如閃電，就會瞬間爆發(fā)驚人的力量。所有的經濟組織無不追求“更高、更快、更強”，它不僅是奧運會的著名格言，也是

30、企業(yè)運行的不二法則，企業(yè)永遠喜歡有速度的人?！八俣鹊谝?，完美第二”，是因為完成比完美更重要，而不能因為一味地追求完美，而導致遲遲不能完成任務或嚴重降低了完成任務的速度?，F在不是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚的時代。執(zhí)行后：結果第一，理由第二【聯邦快遞把客戶所托變成使命】2000年11月初，“象神”臺風襲擊臺灣，帶來大暴雨，基隆河水位暴漲，新店、文山及瑞芳地區(qū)幾乎成了一片汪洋，最嚴重的汐止地區(qū)還出現兩層樓高的嚴重積水，有不少人因此溺斃，臺灣全省道路也出現多處塌方，再加上泥石流夾擊，電力、電信系統(tǒng)嚴重受損，臺灣地區(qū)籠罩在一片凄風苦雨中。雖然其它的貨運快遞業(yè)者都已停止遞送，但聯邦快遞沒有宣布停止服

31、務，所有一線的員工都堅守在崗位上，絲毫不敢懈怠?！爱斂蛻糸_門的一剎那，看到的是全身滴著水，滿臉笑容的劉天一。那時客戶的表情只能用除了驚訝，還是驚訝來形容，因為沒有人會想到，臺風天還能準時收到貨。雖然，冒著風雨送貨最后只換來一句簡單的“謝謝”，不過劉天一依舊笑容滿面地表示，“但是我相信，他們將成為我們一輩子的客戶?！痹谒奶幎加蟹e水的情況下，送信當然是一件十分危險的任務，劉天一回想，“當時完全沒有考慮危不危險、辛不辛苦，心里只想著公司的精神是使命必達，無論如何也得把貨送到。執(zhí)行后：結果第一，理由第二我們從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，我們只相信已經發(fā)生的事實，只關心正在發(fā)生的事實和數據。不管

32、白貓黑貓，會抓老鼠的就是好貓！不要總是首先想到給自己開脫，總是先找一堆借口和理由。眼中有結果，就不會有困難，眼中有困難，就不會有結果，結果和困難是蹺蹺板上的兩極。我們是靠結果生存，我們不能靠理由生存，沒有結果，我們就不能生存，這是硬道理！所以，在執(zhí)行過程中，多想辦法，少想借口。三大基石第五章領導者的七項基本行為執(zhí)行文化的4個要素制度執(zhí)行力的三化一、領導者的七項基本行為執(zhí)行力三大基石第五章全面深入了解企業(yè)和員工實事求是設定明確的目標并排出優(yōu)先順序持續(xù)跟進，直至達成目標賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀人員通過教練輔導提高下屬能力了解自己、展現出勇敢、決斷、務實的性格一、領導者的七項基本行為執(zhí)行力三大基石第五

33、章你是否親自參與企業(yè)的運營？ 你是否深入了解公司的真實情況和員工心理？ 你是否會問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？深入實際 VS 表面文章或蜻蜓點水；一針見面 VS 光面堂皇或空話套話；走動管理 VS 指手劃腳或走馬觀花。1、全面深入了解企業(yè)和員工一、領導者的七項基本行為執(zhí)行力三大基石第五章你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實？ 你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，都把“實事求是”作為基準？客觀依據 VS 夸夸其談或含糊其辭； 2、堅持以事實為基礎一、領導者的七項基本行為執(zhí)行力三大基石第五章你是否集中精力在幾個重要目標上？ 你是否調整自己的視角，為組織擬定幾個

34、現實的目標？ 你是否可以為這些目標尋求一個切入點并附帶方法？ 緊盯目標 VS 沒有重點或好高騖遠緊 迫 感 VS 缺乏激情或盲目焦慮3、樹立明確的目標和實現目標的先后順序一、領導者的七項基本行為執(zhí)行力三大基石第五章你是否沒有及時跟進，白白浪費了很多很好的機會？你是否讓下屬及時回報工作的進展并有效管控、預防問題發(fā)生？跟蹤檢查 VS 布置等于完成時間節(jié)點 VS 到時候或大概4、持續(xù)跟進，直至達成目標 一、領導者的七項基本行為執(zhí)行力三大基石第五章你是否賞罰分明，讓人們對公司做出更大的貢獻或只造成很小的損害？ 你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？ 5、賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀員工一、領導者的七項基本行為執(zhí)行力

35、三大基石第五章你是否常把自己的知識和經驗傳遞給下一代領導者？ 你是否把與下屬的會面看成是一次次指導他們的機會？ 你是否仔細觀察一個人的行為，向他提供具體而有用的反饋？6、通過教練提高下屬的能力和素質一、領導者的七項基本行為執(zhí)行力三大基石第五章你是否容忍與自己相左的觀點？ 你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？ 你是否不夠強勢，姑息表現很差的員工？ 7、了解你自己，展現出勇敢、決斷、務實的性格二、執(zhí)行文化4個要素執(zhí)行力三大基石第五章結果導向：組織只為結果買單明確意識：明確就是力量狼性邏輯：痛苦可以讓人強大1. 結果導向：組織只為結果買單二、執(zhí)行文化4個要素執(zhí)行力三大基石第五章企業(yè)不追求結果：企業(yè)喪

36、失執(zhí)行力短期虧損、長期致命！被客戶淘汰員工不追求結果個人得不到成長不能給公司創(chuàng)造價值不能持續(xù)交換自己的薪酬被公司淘汰結果三要素結果是誰要的客戶結果要有什么價值結果有什么用交換2. 明確導向：明確就是力量二、執(zhí)行文化4個要素執(zhí)行力三大基石第五章溝通：說清楚、問明白、寫下來；目標：量化、可考核、時間節(jié)點；賞罰：預警、公開、量化、必然；明確的人領導著不明確的人，不要講“也許、大概、可能、差不多”之類的話；制度建設不要出現一些“視情節(jié)輕重”字眼等。3、狼性邏輯：痛苦讓人強大二、執(zhí)行文化4個要素執(zhí)行力三大基石第五章企業(yè)不承諾“終身就業(yè)”，而應該努力讓員工擁有“終身就業(yè)能力”我們失去優(yōu)秀員工是一種罪過，但

37、我們不淘汰平庸員工卻是一種罪惡。什么讓你痛苦，什么就讓你強大！成功是被逼出來的；能力是淘汰出來的；干部是折騰出來的；如果自然界沒有狼，沒有了老虎等兇狠的食肉動物，結果將會怎樣？柳傳志在會上雷霆震怒：“（ERP）必須做好，做不成，我會受很大影響，但我會把李勤（當時的聯想集團副總裁）給干掉！”李勤當即站起來：“做不好，我下臺，不過下臺前我先要把楊元慶和郭為干掉！”。聯想在進行ERP改造時，業(yè)務部門不積極執(zhí)行，使流程設計的優(yōu)化根本無法深入，柳傳志施以鐵腕手段，才殺滅企業(yè)內部試圖拖垮ERP以保全既得利益的陰暗心態(tài)?！景咐柯撓氲牧鞒淘僭鞗Q心二、執(zhí)行文化4個要素執(zhí)行力三大基石第五章第1級經理人第5級經理

38、人第4級經理人第3級經理人第2級經理人能力突出的個人用智慧、知識、技能和良好的工作作風作出巨大貢獻。樂于奉獻的團隊成員以實現集體目標貢獻個人才智，與團隊顧員通力合作。富有實力的經理人組織人力和資源，高效地朝既定目標前進。堅強有力的領導者全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見、催人奮進的愿景。第5級經理人將個人的謙遜品質和職業(yè)化的堅定意志相結合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績。執(zhí)行文化需要第5級經理人二、執(zhí)行文化4個要素執(zhí)行力三大基石第五章海爾張瑞敏為什么要砸冰箱？要告訴海爾人提倡什么，反對什么！堅守偉大的原則需要流血流汗、忍辱負重。根植文化經典案例：海爾砸冰箱二、執(zhí)行文化4個要素執(zhí)行力三大基石第五章三、制度執(zhí)行三化

39、執(zhí)行力三大基石第五章流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）；檢查機制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；獎懲標準：獎-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚（獎懲化）為什么員工培訓沒有用？為什么小偷屢禁不止？做企業(yè)就是做制度、好的制度制造好人。真正的執(zhí)行70%需要制度與流程來實現，剩下的30%靠人性化來實現。1、修路原則原 因Reason修 路Road設紅綠燈Red三、制度執(zhí)行三化執(zhí)行力三大基石第五章2、執(zhí)行三化制度化1每天花30分鐘檢查部屬工作；每周召開檢查例會；成立檢查小組和設計查檢表；布置工作安排檢查人；設置“紅綠燈”協(xié)助檢查；重新檢查發(fā)現的問題；對檢查的結果進行公布和考核。查核化2獎懲化3制度必須

40、明確獎罰標準，是精確的量詞而不是形容詞。時間：即時獎罰，決不過夜；安排：采取現金罰款制，不從工資里扣；效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎要感動淚流。對出現的問題及時檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問題總結；將管理問題變成制度流程書；將操作問題變成作業(yè)標準書；將技術問題變成作業(yè)指導書；三、制度執(zhí)行三化執(zhí)行力三大基石第五章3、熱爐定律三、制度執(zhí)行三化執(zhí)行力三大基石第五章三個核心流程第六章人員流程（用對的人）戰(zhàn)略流程（做對的事）運營流程（把事做對）一、戰(zhàn)略流程（做對的事）執(zhí)行力三個核心流程第六章克勞塞維茨：要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領著隊伍走向勝利。毛澤東：戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭全局性規(guī)律的東

41、西。戰(zhàn)略思考：你在擁有優(yōu)勢的時候，設想這一優(yōu)勢失效后，公司如何才能持續(xù)目前與未來的優(yōu)勢，或者在你沒有明顯優(yōu)勢的時候，設想如何獲得核心競爭力來構筑未來的優(yōu)勢。1、戰(zhàn)略是什么？不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也！一、戰(zhàn)略流程（做對的事）執(zhí)行力三個核心流程第六章員工：靠什么來凝聚人心？（指導思想）業(yè)務：靠什么來指導業(yè)務？（錢從哪來）客戶：靠什么獲得競爭優(yōu)勢？（戰(zhàn)勝對手）核心：靠什么獲得核心競爭力？（執(zhí)行力）2、四個基本問題是否看見馬？要不要跳上去？怎樣跳上去？能否駕馭好？騎著馬到哪兒去？戰(zhàn)略的解釋：盲目：目標不清晰或好高婺遠，超越實際盲從：“聞腥而動”盲打：心中無數，多面出擊，急于求成。一、戰(zhàn)略流程（做對的

42、事）執(zhí)行力三個核心流程第六章3、馬論與戰(zhàn)略問題道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不危也；天者，陰陽、寒暑、時制也；地者，遠近、險易、廣狹、死生也； 將者，智、信、仁、勇、嚴也；法者，曲制、官道、主用也。主孰有道？將孰有能？天地孰得？兵眾孰強？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知勝負矣。一、戰(zhàn)略流程（做對的事）執(zhí)行力三個核心流程第六章4、孫子兵法：道、天、地、將、法二、人員流程（用對的人）執(zhí)行力三個核心流程第六章1、用人所長、容人所短2、選擇有執(zhí)行力的員工要有應付急劇變化的“精力”。能“激發(fā)活力”，就是要使機構興奮起來，能鼓勵人們去行動。要有“鋒芒”，要有自信去面對棘手的問題，要說“是”或“不是

43、”，而不是“也許”。要實施，即要永遠兌現承諾，決不讓人失望。正如柳傳志所言，“執(zhí)行力就是積極選拔合適的人到合適的崗位上，即選好人、用好人”.GE篩選總裁的四個標準就是基于執(zhí)行能力的要求：二、人員流程（用對的人）執(zhí)行力三個核心流程第六章一、找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權力，讓他們去充分的發(fā)揮；二、提拔和獎勵你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來為你經營企業(yè)；三、毫不遲疑地去掉不合格的經理，他們應該去能夠發(fā)揮他們特點的公司。韋爾奇用人的三大理念二、人員流程（用對的人）執(zhí)行力三個核心流程第六章員工導師制1導師不能是其所在部門的直接或間接上司，所溝通的內容不進行備案，視情況與其上司溝

44、通。崗位流動制2自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層問題，自由自愿的工作氛圍，隨時發(fā)現人才。替死鬼制3凡升遷者都必須自己培養(yǎng)好接班人，否則就沒有升遷的資格。保證人才不斷層，相互制約、相互促進。培訓快餐制4成立內部商學院，構建人才培訓體系，為員工創(chuàng)造成長的環(huán)境，搭乘企業(yè)成長的快車。2、人才復制四步曲二、人員流程（用對的人）執(zhí)行力三個核心流程第六章用師者王用友者霸用徒者亡-曾 子這里住著一個人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘請能力比他強的人來打理和發(fā)展他的事業(yè)。-美國卡內基鋼鐵公司創(chuàng)始人安德魯卡內基的碑文3、用人藝術二、人員流程（用對的人）執(zhí)行力三個核心流程第六章重在他的才干

45、重在界定正確結果重在發(fā)揮優(yōu)勢通過幫助他找到合適的位置根據他的經驗、智力和決心通過規(guī)定正確操作步驟通過幫助識別和克服弱點通過幫助他學習而獲得提升選拔人提要求鼓勵他培養(yǎng)他優(yōu)秀經理人一般經理人世界著名的“蓋洛普”公司調查了全球400余家跨國企業(yè)、超過80000名職業(yè)經理人，告訴你世界頂級管理者與眾不同的做法。4、用人方法二、人員流程（用對的人）執(zhí)行力三個核心流程第六章執(zhí)行就是有水吃 HOW怎么挑？ WHO誰來挑？ WHEN什么時候挑？ WHERE在哪里挑？ WHOM誰來檢查？ WHAT結果如何考核？結果 一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃三、運營流程（把事做對）執(zhí)行力三個核心流程第六章5

46、大基本步驟三、運營流程（把事做對）執(zhí)行力三個核心流程第六章日呼原則；日落原則；三米微笑原則；共享原則；檢查原則；不依賴明星；超越顧客期望。沃爾瑪七大執(zhí)行原則三、運營流程（把事做對）執(zhí)行力三個核心流程第六章 OOverall 全方位E Everyone 每人Everything 每件事Everyday 每天C Control and Clear 控制和清理一臺冰箱道工序標準明確，項責任人明確規(guī)定；不但車間、辦公室，就連材料庫的塊玻璃也均標有負責人和檢查人OEC管理法：日事日畢，日清日高；總帳不漏項，人人都經營，事事都創(chuàng)新，管事憑效果，管人憑考核。日清的目的：以求把問題控制在最小范圍，解決在最短時

47、間，把損失降低到最低程度，以保證在“永遠在變”的市場競爭中取勝。海爾張瑞敏：管理就是擦桌子：在哪里擦，誰來擦，什么時候擦，誰來檢查擦的結果？如何考核？海爾OEC管理法三、運營流程（把事做對）執(zhí)行力三個核心流程第六章三、運營流程（把事做對）執(zhí)行力三個核心流程第六章真正有執(zhí)行力是那些將決策措施化的人，只有制定一個有效措施，才能保證戰(zhàn)略的實施。假定戰(zhàn)略可能實施不了，為了保證實施，我們怎么辦？把公司戰(zhàn)略轉化為個人戰(zhàn)略：制定相關措施。 諸葛亮 街亭是可以守得住的 圍山安營扎寨 只要照辦，保證高枕無憂馬謖街亭是可以守得住的山上安營營扎寨兵書上保證高枕無憂怎樣才是執(zhí)行的馬謖街亭是很難守得住的司馬懿有若干種辦

48、法攻下諸葛亮的辦法只是其中一種如果司馬懿的辦法更好要守住街亭，我要做什么？假定街亭可能守不住 諸葛亮、馬謖與守街亭三、運營流程（把事做對）執(zhí)行力三個核心流程第六章PDCA循環(huán)PPlanDDoCCheckAAction對即將開展的工作的設想和安排，如提出任務、指標、完成時間和步驟方法等。執(zhí)行，實地去做，實現計劃中的內容。檢查，總結執(zhí)行計劃的結果，注意效果，找出問題。行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。三、運營流程（把事做對）執(zhí)行力三個核心流程第六章PDCA循環(huán)上升到新水平PDCA循環(huán)三、運營流程（

49、把事做對）執(zhí)行力三個核心流程第六章提升執(zhí)行力的方法第七章提升個人執(zhí)行力的方法提升組織執(zhí)行力的方法1、三不要：一、提升個人執(zhí)行力提升執(zhí)行力的方法第七章 不要拖延、立即行動； 不要遲疑、當機立斷； 不要放棄、果敢堅毅。因此，要做行動的巨人！晏子說，“為者常成，行者常至”。行動未必帶來好的結果，但不行動就永遠不會有結果。行動，撬動夢想。不要拖延，立即行動說一尺、不如做一寸，想一丈、不如做一尺，任何事都立刻去做的人才是偉大的人。不怕自己不懂，只怕自己不做，邊做邊學，總會有成績的。一、提升個人執(zhí)行力提升執(zhí)行力的方法第七章圣雄甘地：重要的是行動本身，而不是行動的結果。你必須做正確的事情，你的權利也許不夠大

50、，時間也許不夠多，但是這并不表示你就應該停止做正確的事。也許你永遠也不能預知你所采取的行動會帶來什么成果，可是如果你什么也不做，那就絕對不會得到任何成果。早做遲做都要做，不如早做；認真也是做，應付也是做，不如好好做！今天不做，明天也許沒的做，活在當下，把握目前。我們不做，誰來做？現在不做，何時做？做的格言一、提升個人執(zhí)行力提升執(zhí)行力的方法第七章哥倫布說：即使決定是錯誤的，那我們也可以通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再回頭討論。不要遲疑，當機立斷如果我們總是希望能把事情考慮周全以后再行動，這固然沒錯，但這也是瞻前顧后、你猶豫不決的體現。做事不能當機立斷，一旦猶豫不決的時候，便會畏縮。畏縮就無法前進，

51、就會失去很多機會，就會徒徒蹉跎時光，留下悔念。一、提升個人執(zhí)行力提升執(zhí)行力的方法第七章因此，遇到困難或挫折，要有“啃下硬骨頭”的勇氣和決心，絕不要輕易放棄！我們要了解，一個人如果沒有做大事的打算就算了，既然要做大事，就要面對困難和挫折。挫折越嚴重，你就越知道自己是要做大事的人，這樣激勵自己才能成功。不要放棄，果敢堅毅一、提升個人執(zhí)行力提升執(zhí)行力的方法第七章明確就是力量，執(zhí)行不力往往是溝通惹得禍說清楚、問明白、寫下來。1、三講：二、提升組織執(zhí)行力提升執(zhí)行力的方法第七章講清結果：量化、考核、有價值；講清因果：愿景、使命、價值觀；講清后果：客戶價值、獎懲標準；2、三問：二、提升組織執(zhí)行力提升執(zhí)行力的

52、方法第七章你說怎么辦？為什么呢？差距在哪里？3、三給：二、提升組織執(zhí)行力提升執(zhí)行力的方法第七章 給選擇題：面對上級，給方案不給問題； 給提前量：面對平級，給時間與空間； 給機會與成長：面對下級，給機會與成長；4、五做：二、提升組織執(zhí)行力提升執(zhí)行力的方法第七章做機制：做企業(yè)就是做制度、制度制造好人；做檢查：員工不做你希望的，只做你檢查的；做獎罰：罰令其膽戰(zhàn)心驚、獎讓其感動淚流；做表率：員工不聽你說的，卻會看你所做的；做文化：完善制度、簡化流程有執(zhí)行力的領導人通常都言簡意賅，說話不拐彎抹角也不虛偽矯飾，只是直陳己見。他們知道該如何化繁為簡，好讓別人容易了解、評估并且展開實際行動，所以他們的話語常能

53、成為眾所遵循的常規(guī)。韋爾奇說，“執(zhí)行力就是要消滅妨礙執(zhí)行的官僚作風！”。無論是制度還是流程，要簡潔、精煉，要便于理解，更要便于執(zhí)行。二、提升組織執(zhí)行力提升執(zhí)行力的方法第七章監(jiān)督檢查、追蹤到底執(zhí)行力良好的領導者都會嚴謹地進行后續(xù)追蹤，以確保負責計劃的人員能依照原定進度完成當初承諾的目標，同時也能厘清執(zhí)行過程中的具體細節(jié)，并及時給下屬以指導，協(xié)助解決困難。同時，如果遇到外在環(huán)境發(fā)生變化，完善的后續(xù)追蹤也可使執(zhí)行者迅速靈活地應變。監(jiān)督和檢查不是信任不信任的問題，而是游戲規(guī)則！后續(xù)追蹤是計劃得以成功執(zhí)行的不可或缺的要素。二、提升組織執(zhí)行力提升執(zhí)行力的方法第七章監(jiān)督檢查、追蹤到底執(zhí)行書中描述道“在每次會議之后，最好能制定一份清晰的跟進計劃：目標是什么，誰負責這項任務，什么時候完成，通過何種方式完成，需要使用什么資源，下一次項目進度討論什么時候進行，通過何種方式進行，將有哪些人參加等等?！?GE通過實行 “六西格瑪”質量管理體系，節(jié)省了20億美金，“六西格瑪”的思想核心是：如果你強調什么，