計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障及判斷、解決方法

1、計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障主講人：1一、故障處理的基本原則和檢查步驟 1. 計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障的檢測(cè)原則是，由軟到硬，由大到小，由表及里，先電源后負(fù)載，先靜態(tài)后動(dòng)態(tài)，先一般故障后特殊故障，先簡(jiǎn)單后復(fù)雜，先公共性故障后局部性故障，先主要故障后次要故障。 2. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障診斷步驟 先區(qū)分是軟件故障還硬件故障再具體確定是系統(tǒng)軟件還是應(yīng)用軟件故障 2二、計(jì)算機(jī)軟故障的判斷及排除 1. 計(jì)算機(jī)軟故障的概念 硬故障：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的硬件設(shè)備在機(jī)械方面或電子線路、電子元件等方面發(fā)生故障或者受損，必須給予維修或更換零部件，稱這類故障為“硬故障” 軟故障：由計(jì)算機(jī)的軟件引起的故障。 2. 常見(jiàn)軟故障的種

2、類 系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件故障 系統(tǒng)信息故障 內(nèi)存管理或配置不當(dāng)引起的故障 計(jì)算機(jī)病毒引起的故障 操作不當(dāng)或軟件安裝、使用不當(dāng)引起的故障 其它方面的軟故障 3三、硬件故障常用的檢測(cè)和判斷方法 1. 常見(jiàn)硬故障的分類 按故障出現(xiàn)的部位，硬故障可以分為以下幾大類： 電器故障。包括元件本身引起的故障、由外電路引起的故障、電路板本身引起的故障以及人為造成的電器損壞故障機(jī)械故障。主要出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備上，主要有針式打印機(jī)、軟盤驅(qū)動(dòng)器、鍵盤、繪圖儀等。介質(zhì)故障。指存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的磁介質(zhì)及光介質(zhì)損壞，造成數(shù)據(jù)不能讀寫的故障。 人為故障。主要指由于人為地操作失誤或未按機(jī)器要求的環(huán)境條件及操作規(guī)程造成的。疲勞性故障。

3、這類故障大部分和機(jī)械磨損或與機(jī)械部分相關(guān)的部件有關(guān)，而且電器元件也有使用壽命和有效期，一旦壞了就難以查找故障產(chǎn)生的原因。 42. 硬件故障的檢查步驟 硬件故障的檢查步驟是：先分清主機(jī)故障還是外部設(shè)備故障，即從系統(tǒng)確定到設(shè)備，再由設(shè)備確定到部件。 （1）“由系統(tǒng)確定到設(shè)備”是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)生故障后，要確定主機(jī)鍵盤，顯示器，打印機(jī)，硬盤和軟盤等，是哪一個(gè)設(shè)備出問(wèn)題。 （2）“由設(shè)備確定到部件”是指假如已確定主機(jī)有故障，則應(yīng)進(jìn)一步確定是內(nèi)存、CPU、時(shí)鐘、CMOS和接口板中哪一個(gè)部件出問(wèn)題。 5四、常見(jiàn)故障判別及排除 1. 計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的過(guò)程 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)啟動(dòng)過(guò)程如下：（1）PC電源的ON顯示器，鍵盤，

4、機(jī)箱上的燈閃爍。（2）檢測(cè)顯卡畫面上出現(xiàn)短暫的顯卡信息。（3）檢測(cè)內(nèi)存屏幕上出現(xiàn)內(nèi)存的容量信息（4）執(zhí)行BIOS畫面上出現(xiàn)簡(jiǎn)略的BIOS信息。（5）檢測(cè)其它設(shè)備出現(xiàn)其它設(shè)備的信息（CPU、內(nèi) 存、硬盤、光驅(qū)）（6）執(zhí)行OS（操作系統(tǒng)）的初始化文件。 這個(gè)過(guò)程中，主板的BIOS監(jiān)測(cè)硬件是否正常，包括各個(gè)硬件的檢 測(cè)、配置、初始化等等。如果發(fā)生錯(cuò)誤，則會(huì)提示錯(cuò)誤或中斷啟動(dòng)（即死機(jī)）。這種情況很可能是硬件故障 62. 開(kāi)機(jī)黑屏的一般解決方法 如果沒(méi)有電力供應(yīng)，檢查PC電源、電源接口和電源線通電情況 （1）檢查機(jī)箱電源的接口和電源線是否完好，如果接口和電源線有破損斷裂的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換。（2）檢查主板電

5、源線插口，如果沒(méi)有破損就將插口拔出再插入，一般可以解決主板由于接觸不良，導(dǎo)致沒(méi)有電力供應(yīng)的情況。（3）檢查機(jī)箱電源供電情況。一般用替代法進(jìn)行檢測(cè)，即將電源盒裝到另外一臺(tái)計(jì)算機(jī)上試一試。如果機(jī)箱電源有問(wèn)題，機(jī)箱電源風(fēng)扇就不會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng) （4）檢查機(jī)箱電源上的開(kāi)關(guān)，看它與主板的連接是否正確；檢查主板上的跳線，找到控制電源的跳線，試著削短該跳線針；如果主板可以正常運(yùn)行，這說(shuō)明該跳線有問(wèn)題了 （1）檢查所有的卡（顯卡、聲卡等）、CPU、內(nèi)存條是否安裝到位，是否良好接觸。比較笨的辦法就是將它拔出來(lái)之后再重新插進(jìn)去。 （2）如果問(wèn)題太嚴(yán)重，就只得拔掉所有次要性的部件，斷開(kāi)所有次要性電源線，包括IDE軟驅(qū)等設(shè)備。 （3）如果資金充裕，可以購(gòu)買Debug診斷卡，辨別系統(tǒng)在啟動(dòng)過(guò)程中死機(jī)的原因。 若有電顯示但仍然黑屏，按下面的步驟處理 73. 死機(jī)和藍(lán)屏故障 死機(jī)時(shí)的表現(xiàn)多為藍(lán)屏，無(wú)法啟動(dòng)，系統(tǒng)畫面定格，無(wú)反應(yīng)，鼠標(biāo) 鍵盤無(wú)法輸入，軟件運(yùn)行非正常中斷等。造成死機(jī)的原因可分為硬件與軟件兩方面。下面簡(jiǎn)單介紹引發(fā)藍(lán)屏死機(jī)的一些常見(jiàn)原因以及解決方法。 引起死機(jī)的硬件原因主要有： （1）計(jì)算機(jī)過(guò)熱。 （2）移動(dòng)不當(dāng)。 （3）灰塵。