大學管理學-第11章

1、財 金金 融投 資會 計管 理章節(jié)細目章節(jié)細目章節(jié)細目 章節(jié)細目章節(jié)細目章節(jié)細目 第12章 領 導 1 領導的本質(zhì)、內(nèi)容與原則2 領導特性理論3 領導行為理論4 領導情景（權(quán)變）理論5 領導的有效性 領導一詞通常有兩種含義：一是名詞屬性的領導，即領導者的簡稱；二是動詞屬性的領導，即“領導”是“領導者”所從事的活動。本章是從管理職能來定義的。 所謂領導是一種影響力，是影響個體、群體或組織來實現(xiàn)所期望目標的各種活動的過程。致力于實現(xiàn)這個過程的人即為領導者。領導過程是一個動態(tài)的過程，是由領導者、被領導和所處環(huán)境這三個因素所組成的復合函數(shù)?？捎霉奖硎荆?領導=f ( 領導者、被領導者、環(huán)境 ) 這個

2、定義包括三層含義。第12章 領 導12.1.1 領導的概念 財經(jīng)類教學課件第12章 領 導 領導的本質(zhì)即影響力，或者說是一種追隨關系，概括說是領導與下屬之間的影響與追隨關系12.1.2 領導與管理的區(qū)別第12章 領 導 領導與管理有相同的一面，從行為方式上看，兩者都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)組織目標的過程；從權(quán)力的構(gòu)成上看，兩者也都是組織層級的崗位設置的結(jié)果。 但是，領導不同于管理，二者是有區(qū)別的。從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)力基礎上的對下層命令的行為，強調(diào)理性和控制；而領導則可能是在合法的、有報酬的和強制性的權(quán)力基礎上，也可能更多地是建立在個人影響權(quán)和

3、專長權(quán)以及模范作用的基礎上的，它強調(diào)的是直覺和情感。管理者是被任命的，影響力是由其職位所賦予的正式權(quán)力；相反，領導者則不一定是被任命的，他極有可能是從群體中自然產(chǎn)生出來的，以自身的魅力激勵下屬，激發(fā)創(chuàng)新。管理者的范圍要超過領導者的范圍。領導者和所有從事管理工作的職能人員通稱為管理者。12.1.3 領導的作用 指揮作用；激勵作用；協(xié)調(diào)作用；溝通作用。第12章 領 導.2. 傳統(tǒng)領導特性理論 傳統(tǒng)的特性理論認為，領導者的品質(zhì)是生而具有的，生而不具有領導特征的人，就不能成為領導者。有代表性的理論是： 吉普的領導品質(zhì)論。他認為天才的領導要具備七個條件：善言、外表英俊瀟灑、智力過人、具有自信心、心理健康

4、、有支配他人的傾向、外向而敏感。 斯托格狄爾的領導品質(zhì)論。他認為與領導者有關的個人因素包括個方面： 第12章 領 導.2. 傳統(tǒng)領導特性理論 第12章 領 導五種身體特征，如精力、外貌、身高、年齡、體重等；兩種社會性特征，如社會經(jīng)濟地位、學歷等；四種智力特征，如果斷性、說明流利、知識淵博、判斷分析能力強；種個性特征：如適應性、進取心、熱心、自信、獨立性、外向、機警、支配力、有主見、急性、慢性、見解獨到、情緒穩(wěn)定、作風民主、不隨波逐流、智慧等；六種與工作有關的特征：如責任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng)性、堅持、對人的關心等；種社交特征：如能力、合作、聲譽、人際關系、老練程度、正直、誠實、權(quán)力的需要、尊重

5、他人、品德高尚等。 .2. 傳統(tǒng)領導特性理論 傳統(tǒng)領導特性理論的誤區(qū)：傳統(tǒng)理論立足于“遺傳決定論”的唯心主義觀點，顯然是錯誤。人的許多品質(zhì)都是靠后天的培養(yǎng)和訓練形成的。.2. 現(xiàn)代領導特性理論 現(xiàn)代領導特性理論認為，領導是一種動態(tài)過程，領導者的品質(zhì)特征是在實踐中形成的，可以通過教育培養(yǎng)造就。有代表性的理論是： .鮑莫爾的領導品質(zhì)論。他認為作為一個合格的領導者一般應具備十個條件：合作精神、決策能力、組織能力、精于授權(quán)、善于應變、敢于求新、勇于負責、敢擔風險、尊重他人和品德高尚。 第12章 領 導.2. 現(xiàn)代領導特性理論 .皮奧特維斯基和羅克的領導品質(zhì)論。他認為成功經(jīng)理的個人特性主要有項： （）能

6、與各種人士就廣泛的題目進行交談的能力；（）在工作中既能“動若脫免”的行動，又能“靜若處子”地思考問題；（）關心世界局勢，對周圍生活中發(fā)生的事情感興趣；（）在處于孤立環(huán)境和局勢時充滿自信；（）待人處事機巧靈敏，而在必要時也能強迫人們拼命工作；（）在不同的情況下根據(jù)需要，有時幽默靈活，有時莊重威嚴；（）既能處理具體問題，也能處理抽象問題；（）既有創(chuàng)造力，又愿意遵循管理慣例；（）能順應形勢，知道什么時候該冒風險，什么時候謀求安全；（）作決策時有信心，征求意見時謙虛。 第12章 領 導.埃德溫洛克的領導品質(zhì)論。他認為有效領導的基本條件包括六組核心特征：干勁與魄力、領導的動機、誠實與正直、自信、智力、業(yè)

7、務知識。.本尼斯的領導品質(zhì)論。他認為有效的領導者應按照以下準則去塑造自己： （1） 必須擴展自己的素質(zhì)范圍與強度，以彌補不足之處；（2）必須是追求盡善盡美的理想主義者，應該具有良好的素質(zhì)基礎，當工作向他提出較高的素質(zhì)要求時，不至于出現(xiàn)那種束手無策的局面；（3）必須具有對事物的認識和理解能力，善于從過去看到現(xiàn)在，從現(xiàn)在預測未來，這是一種基于對事物的超前認識；（4）必須具有冒險精神和犧牲精神。盡可能地走在工作的前沿，擔負起組織帶頭人的使命。（5）必須善于對事物作出判斷，學會怎樣去獲取、處理信息，并使之進入自己已經(jīng)掌握的信息系統(tǒng)之中。（6）必須是一個“社會建筑師”，其功能在于使組織具有社會文化的特征

8、，建立起組織所特有的“工作文化和組織文化”環(huán)境；（7）必須進行有效的人群管理，必須正確地認識評價自己，認識自己是領導人的基本出發(fā)點。 .2. 領導特性理論的局限性 領導特性理論對領導行為和現(xiàn)象的解釋是不完善的。這表現(xiàn)在：對有效領導者所應具備特質(zhì)的內(nèi)容及相對重要性的認識很不一致甚至相互沖突；認為領導者是先天賦予的，而不是后天培養(yǎng)的，即使某些特質(zhì)可以通過“學習”而來，但人們學習能力的差異也是與生俱來的。忽視了被領導者及其他情景因素對領導效能的影響。 第12章 領 導.3. 領導行為理論的基本內(nèi)容 由于領導特性理論的缺陷，于是人們把研究的重點開始從領導者可能具有哪些特質(zhì)轉(zhuǎn)向領導的行為本身，謀求從工作

9、行為的特點來說明領導的有效性，從而產(chǎn)生了領導行為理論。領導行為理論側(cè)重于對領導者的行為分析，它關心兩個基本問題：一是領導是怎么做事的，即領導的行為表現(xiàn)是什么？二是領導是以什么方式領導一個集體的？具有代表性的理論主要包括領導作風理論、領導行為的連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理系統(tǒng)理論、二維理論等。 第12章 領 導 領導作風亦稱領導風格，該理論的創(chuàng)始人是勒溫。他以權(quán)力定位為基本變量，把領導者在領導過程中表現(xiàn)出來的極端的領導作風分為以下三種類型：.專制式領導作風。這種領導者獨自負責決策，然后命令下屬予以執(zhí)行，并要求下屬不容置疑地遵從命令。它主要憑借發(fā)號施令和實施獎懲的權(quán)力進行領導。.民主式領導作風。是指領導者

10、在采取行動方案或作出決策之前聽取下屬意見，或者吸收下屬參與決策的制定。.放任式領導作風。這種領導者極少行使職權(quán)而留給下屬很大的自由度，讓其自行處理事情。放任式的領導作風效率最低，而民主式的領導作風效率最高。 .3. 領導作風理論第12章 領 導.3. 領導行為的連續(xù)統(tǒng)一體理論 又稱領導連續(xù)流理論。是坦寧鮑姆和施密特提出來的。他們認為，以領導職權(quán)運用的程度為依據(jù)劃分的領導行為風格是多種多樣的，實際上是一個連續(xù)變化的系列。專制式和民主式只是代表著兩種極端形態(tài)的領導行為，在它們之間可能存在多種中間形態(tài)的領導行為。第12章 領 導其中兩種典型的中間形態(tài)是：仁慈專制式領導風格。這種風格的領導者雖然在作決

11、策時可能仔細聽取下屬的意見，宣布執(zhí)行命令時允許下屬提出疑問并以說服方式使下屬接受決策，但在作出最終決定時他們往往表現(xiàn)得非常專斷。支持式的領導風格。是靠近民主式的一種變異。這種領導者對下屬抱有相當大但并不完全的信任，允許下屬作出具體問題的決策，并在某些總體的、主要的決策中進行協(xié)商，鼓勵下屬積極參與決策制定，并且盡最大的可能幫助下屬完成任務。領導風格的變化取決于三個因素。用公式表示為：領導風格=f (領導者、下屬，處境)第12章 領 導 管理系統(tǒng)理論又稱四種類型的領導方式，是倫西斯利克特提出來的。他認為在所有管理工作中，對人的領導是最重要的領導。典型的領導方式可分為四類，在領導行為連續(xù)統(tǒng)一體上分別

12、定名系統(tǒng)、系統(tǒng)、系統(tǒng)與系統(tǒng)。系統(tǒng)即第一類領導方式：專權(quán)命令式。專制，管理者對下屬很少信任，下屬的意見也很難與上級溝通；下屬如不能按指令完成任務，將會受到威脅和懲罰。 第12章 領 導.3. 管理系統(tǒng)理論 系統(tǒng)即第二類領導方式：溫和的命令式。溫和的集權(quán)。下屬在執(zhí)行中有不同程度的自由和靈活性。有時也允許下屬參與決策，并根據(jù)任務完成情況給予獎懲。系統(tǒng)即第三類領導方式：協(xié)商式。對下屬信任，領導決策前也常常征求下屬的想法，管理方向以獎勵為主，懲罰偶爾用之。系統(tǒng)即第四類領導方式：群體參與式。管理者對下屬充分信任，上下級處于平等地位，共同協(xié)商討論問題，下級廣泛參與重大決策過程。利克特發(fā)現(xiàn)：采用群體參與式的領

13、導者大都是最有成就的領導者，而且在管理上也最有效率。第12章 領 導領導行為四分圖理論是由斯多基爾和沙特爾等人提出來的。他們用高度概括的方法，通過對一千多種描寫領導行為的因素進行篩選，最后歸并為有利于提高領導效能的兩類主要領導行為：一類稱作創(chuàng)立結(jié)構(gòu)，即把重點放在完成組織績效上的領導行為，如任務規(guī)定明確，組織分明，職責清楚，并使用職權(quán)去監(jiān)督和促進績效目標的實現(xiàn)，這是一種重視任務的領導行為；另一種稱作關懷體諒，即信任尊重下級，友愛溫暖，關懷下級個人福利與需要，上下級溝通對話并鼓勵下級參與決策的制訂，這是一種重視下級及人際關系的領導行為。創(chuàng)立結(jié)構(gòu)和關懷體諒是兩種不同的領導方式，互相結(jié)合可以形成四種基

14、本領導風格，見領導行為四分圖 第12章 領 導.3. 領導行為四分圖理論 第12章 領 導研究者認為“雙高”是最好、最有效的領導方式。管理方格圖理論是由羅伯特布萊克和簡莫頓提出的。該理論認為領導主要通過處理人與工作的關系來體現(xiàn)，以任務為中心和以人為中心這兩個方面，可以按不同的程度結(jié)合在一起，形成多種領導方式。假如以一張九等分的方格圖組成一個兩維矩陣，便可生成81種不同的領導方式。第12章 領 導.3. 管理方格圖理論第12章 領 導其中有5種典型的領導方式： 貧乏型（1.1）管理者對工作和對人都很不關心；血汗工廠型（9.1）管理者對工作高度關心，但對人則很少關心；俱樂部型（1.9）管理者友好待

15、人，態(tài)度輕松，但對工作則很少關心；協(xié)作型管理（9.9）管理者對工作和對人的關心都有高標準的要求，通過與職工的互信互敬，依靠群眾的寫作來取得成果；組織人管理（5.5）領導者在完成工作任務和維持一定的團隊士氣中尋求平衡。領導情境理論是在領導特質(zhì)和行為理論研究的基礎上發(fā)展起來的。研究者發(fā)現(xiàn)，對領導行為有效性的評價，實際上并不取決于領導者所采取的某一種特定的領導方式，而是根據(jù)該領導方式所應用的情景而定。強調(diào)領導行為必須隨著被領導者的特點和環(huán)境的變化而變化。認為有效的領導方式應因情境而權(quán)變。比較有代表性的理論有：菲特勒模式、途徑目標理論、領導規(guī)范模式和領導生命周期理論等。.4. 領導情境（權(quán)變）理論的基

16、本內(nèi)容第12章 領 導菲特勒模式又稱菲特勒權(quán)變理論，是由菲特勒提出來的。它認為并不存在一種普遍適用各種情境的領導模式，然而在不同的情況下都可以找到一種與特定情景相適應的有效的領導模式，即各種領導方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效。他指出了一個“有效領導的權(quán)變模式”，其中包括了兩種基本領導風格和三種情境因素，三種情境因素又分別組成八種明顯不同的環(huán)境，領導方式就必須與環(huán)境類型相適應，才能獲得有效的領導。 .4. 菲特勒模式 第12章 領 導.兩種領導風格 菲特勒確認（假設）了兩種領導風格：一種是任務導向型（類似于以工作為中心和創(chuàng)立結(jié)構(gòu)行為，即低型），另一種為關系導向型（類似于以人員為中心和關懷體諒行為，即

17、高型）。 菲特勒使用了一種名叫（你最難與之共事的人或最不與自己合作的同事）的問卷表來測定一個人的領導風格。該問卷的主要內(nèi)容是詢問領導者對的評價，通過這一評價可判斷其領導風格。如果領導者對的評價大多用敵意的詞語，則該領導者趨向于任務導向型的領導方式（即低型）；如果評價大多用善意的詞語，則該領導趨向于關系導向型的領導方式（即高型）。 .三種情境因素 （1）上下級關系。是指領導人和其工作群體間關系的性質(zhì)。如果下級對上級尊重，并且樂于追隨，則上下級關系越好，領導環(huán)境也越好；反之，則越差。 （）任務結(jié)構(gòu)。是指群體工作任務規(guī)定的明確程度。如果這些任務越明確，而且部下責任心越強，則領導環(huán)境越好；反之，則越差

18、。 （3）職位權(quán)力。是指賦予領導人的與職位相關聯(lián)的權(quán)力。權(quán)力越大，群體成員遵從指導的程度越高，領導的環(huán)境也就越好；反之，則越差。.理論模型根據(jù)三種情景條件的不同組合，形成了八種不同的環(huán)境類型，其中從三個條件齊備的最有利的情景，到三個條件都缺的最不利的情景。處于有利的情景（1、2、3）及最為不利的情景（8）時，采用“任務導向型”的領導方式，效果較好；對處于中間狀態(tài)的情景（4、5、6、7），則采用“關系導向型”的領導方式，效果較好。第12章 領 導財經(jīng)類教學課件第12章 領 導計算你的LPC分數(shù) 首先請你想出一個和你在工作上相處最差的同事?？梢允乾F(xiàn)在的同事，也可以是過去的同事。這個人不見得是你最討

19、厭的人，但你們確實在工作上常常有過相當不愉快的經(jīng)驗。想清楚之後，開始以下列的測量尺度來評估此人，你可以在每個成對的形容詞中決定一個最恰當?shù)奈恢茫会岽蛞粋€“ ”，代表你對他（她）的看法。精選ppt計算你的LPC分數(shù)討人喜歡 不討人喜歡 8 7 6 5 4 3 2 1友善的 不友善的 8 7 6 5 4 3 2 1拒絕別人 接受別人 1 2 3 4 5 6 7 8樂於助人 拒人千里 8 7 6 5 4 3 2 1不具熱誠 熱誠的 1 2 3 4 5 6 7 8緊張的 輕鬆的 1 2 3 4 5 6 7 8疏遠的 親切的 1 2 3 4 5 6 7 8冷酷的 溫暖的 1 2 3 4 5 6 7 8

20、精選ppt計算你的LPC分數(shù)合作的 不合作的 8 7 6 5 4 3 2 1支持別人 具有敵意 8 7 6 5 4 3 2 1無聊乏味 有趣的 1 2 3 4 5 6 7 8愛爭辯 和睦的 1 2 3 4 5 6 7 8有自信 猶豫不決 8 7 6 5 4 3 2 1有效率 缺乏效率 8 7 6 5 4 3 2 1 悲觀的 樂觀的 1 2 3 4 5 6 7 8開放的 防衛(wèi)的 8 7 6 5 4 3 2 1精選ppt計算你的LPC分數(shù)途徑目標理論是埃文斯及其同事豪斯等提出和發(fā)展的一種領導權(quán)變理論。途徑-目標理論提出領導的主要職能是為下屬在工作中提供獲得滿足需要的機會，并為下屬搞清楚哪些行為能導

21、致目標的實現(xiàn)并獲得有價值的獎勵。 .4. 途徑目標理論第12章 領 導.領導行為（）指示型領導方式。是指讓下屬明確任務的具體要求，怎么做及安排好工作日程，決策都由領導作出（類似于任務導向型行為）。 （）支持型領導方式。是指與下屬有善相處，平易近人，關心下屬的福利，公平待人（類似于關系導向型行為）。 （）參與型領導方式。是指與下屬商量，征詢下屬的建議，允許參與決策。 （）成就導向型領導方式。是指提出有挑戰(zhàn)性的目標，要求下屬有高水平的表現(xiàn)，鼓勵下屬并對下屬的能力表現(xiàn)出充分的信心。 第12章 領 導.情境因素途徑目標理論也認為領導方式要適應情境因素。但它特別關注的是兩類情境因素：一類是下屬的個人特點

22、；另一類是工作場所的環(huán)境特點。認為這兩者是決定領導方式的變量。（）個人特點。主要包括下屬對自身能力的認識以及其控制軌跡這兩個特點。假如下屬認為自己能力不強，則更喜歡指示型領導；自視甚高者，更喜歡參與型領導；管理者對下屬的個人特點是難以影響并改變它的，但是管理者針對不同環(huán)境，選擇不同的領導方式。（）環(huán)境特點。它包括任務結(jié)構(gòu)、職權(quán)制度和工作群體的情況。執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務時，正式職權(quán)越明確，工作群體狀態(tài)佳，越應采取支持型的領導行為。第12章 領 導財經(jīng)類教學課件第12章 領 導 又稱領導與決策模式或領導者參與者模型，由維克多弗魯姆和菲力普耶頓提出。該理論認為，決策的有效性可用決策的質(zhì)量和決策的被接受程度

23、來衡量。管理者根據(jù)不同的處境，可在種決策方式中選擇一種。12.4.4 領導規(guī)范模式第12章 領 導財經(jīng)類教學課件第12章 領 導決策方式定義獨裁方式（）管理者獨自做決定。獨裁方式（）管理者向下屬取得資料，然后獨自做決定，下屬不一定被告知決策情況。獨裁方式（）管理者以個別接觸的方式，讓下屬了解情況，征求下屬的意見并獲取信息，再由管理者自行作出決定。協(xié)商方式（）管理者和下屬一起討論問題，征求集體的意見和建議，但決定仍由管理者做出。集體決策方式（）管理者和下屬共同討論問題，一起提出并評估各備擇方案，最后由集體來做決定。種領導風格（即決策方式）弗魯姆耶頓模式的決策方式保羅赫塞和肯尼斯布蘭查德提出，是一

24、種重視下屬的權(quán)變理論。領導生命周期理論認為有效的領導應根據(jù)下屬的成熟度以及情境的需要而采取不同的風格。 成熟度：能不能自己行動。能力+意愿。下屬的成熟程度包括工作的成熟度和心理的成熟度。工作的成熟度是下屬完成任務時具有的相關技能和技術(shù)知識水平；心理成熟度是下屬的自信心, 是否樂于承擔責任。下屬的成熟度分為四個階段：低成熟度（M1）、較不成熟（M2）、比較成熟（M3）、高度成熟（M4）；依據(jù)任務行為和關系行為的兩種領導程度的不同結(jié)合，可組成四種領導方式：指導型領導（S1）、推銷型領導（S2）、參與型領導（S3）、授權(quán)型領導（S4）；.4. 領導生命周期理論第12章 領 導.四種領導方式 該理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度。（工作行為是指領導者和下屬為完成任務而形成的交往形式，代表