常州培訓(xùn)師培訓(xùn)ppt課件

1、1培訓(xùn)師培訓(xùn)Training the TrainerOuyang Wang.現(xiàn)任：王歐陽(yáng) 開心網(wǎng)seagullsunxp MSN華東師范大學(xué)職業(yè)教育與成人教育研究所 人力資源開發(fā)專業(yè) 博士/講師英國(guó)City & Guilds中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師ICT國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)大中國(guó)區(qū) 考評(píng)主管上海育培投資咨詢有限公司 執(zhí)行總監(jiān)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及題庫(kù)開發(fā)項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格證書考試考評(píng)員 考評(píng)員導(dǎo)師培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格教材編寫小組 負(fù)責(zé)人曾任：阿爾卡特通訊有限公司培訓(xùn)經(jīng)理GE上海人力資源部項(xiàng)目經(jīng)理上海晟融集團(tuán)教育研展部經(jīng)理華融（中國(guó)）教育投資有限公司副總經(jīng)理王鷗飏.破冰游戲：1）

2、 畫一顆樹5分鐘；2）介紹自己的名字、興趣愛好和單位職位，并讓大家記住你；3）你參加本次的培訓(xùn)的希望。.4培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)成功培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作培訓(xùn)中的演講和溝通授課方法和技巧課程大綱與學(xué)員建立友善和諧關(guān)系如何面對(duì)培訓(xùn)中的困境成功培訓(xùn)師之秘訣.5培訓(xùn)的定義？Training vs Teaching培 訓(xùn).6 知識(shí)技能態(tài)度培訓(xùn)的三大要素KASH.腦科學(xué)和成人學(xué)習(xí)。 神經(jīng)學(xué)者目前認(rèn)為人腦一般含有1000億腦細(xì)胞（神經(jīng)細(xì)胞），相當(dāng)于20個(gè)地球的人口。每個(gè)腦細(xì)胞就像一棵小樹，信息從樹枝傳到樹根，當(dāng)我們思考時(shí)，每個(gè)腦細(xì)胞與其他細(xì)胞發(fā)生數(shù)以百計(jì)的接觸。其總的“兆字節(jié)”容量大得難以想象。培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ).腦科學(xué)和成

3、人學(xué)習(xí)。大腦會(huì)退化嗎？無論在什么年歲，只要大腦受到刺激，每個(gè)腦細(xì)胞的樹枝上就會(huì)長(zhǎng)出新的“嫩枝”而使可能的接觸數(shù)目增加；世界上一些最有創(chuàng)造力的人都曾在高齡時(shí)異常多產(chǎn)（高更、米開朗琪羅、海頓、畢加索）；我們腦細(xì)胞連接點(diǎn)的新生速度比腦細(xì)胞的平均損失速度快即使我們從出生起，每天損失10000個(gè)腦細(xì)胞，在80歲時(shí)損失的總數(shù)也不會(huì)達(dá)到腦細(xì)胞的3%培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ).腦科學(xué)和成人學(xué)習(xí)。最佳學(xué)習(xí)力日本學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)125歲大腦還沒有停止生長(zhǎng)；2045歲記憶力是最佳狀態(tài)；30歲學(xué)習(xí)力達(dá)到最高值，50歲仍然占90%，70歲仍保持80%；許多重要的復(fù)雜思維聯(lián)結(jié)，是在3040歲完成的；大腦的發(fā)育是人體所有器官中持續(xù)時(shí)間最

4、長(zhǎng)的，要到40以后，才真正全部發(fā)育完整。培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ).腦科學(xué)和成人學(xué)習(xí)。速度與偏愛一般人思考的速度是每分鐘800個(gè)單詞，而一般培訓(xùn)者每分鐘只能講200個(gè)單詞因此我們得讓學(xué)員用多出來的每分鐘680個(gè)單詞做些有趣的事情；帶寬理論如不受刺激，大腦10分鐘就會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)必須變換媒體，提供多渠道信息；自動(dòng)關(guān)機(jī)理論如果只接觸某一信息1次，一年后腦子將記得10%；如果接觸6次，回憶率將上升到90%必須進(jìn)行重復(fù)、復(fù)述及復(fù)習(xí)。重復(fù)理論培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ).腦科學(xué)和成人學(xué)習(xí)。記憶：五個(gè)要素FROLLFirst （啟始）我們記住事件的開端或一系列事件中的第一件的可能性更大；Reviewed（復(fù)習(xí)）不復(fù)習(xí)的話，小時(shí)后，

5、記憶迅速減弱；Outstanding （出色）非同一般的事我們總是記得特別牢；Linked （聯(lián)系）靠記憶術(shù)或類比記住的事情記得更牢；Last（結(jié)尾）我們記住事情結(jié)尾的可能性更大。20個(gè)名詞的記憶游戲培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ).腦科學(xué)和成人學(xué)習(xí)。專業(yè)的培訓(xùn)師鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者左右腦并用！小測(cè)驗(yàn)小游戲培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ).怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者的VHF法所謂“VHF”就是“Very High Frequency”這種方法的主要過程就是通過各種手段高頻率地、有意識(shí)地重復(fù)那些重要的內(nèi)容，分別從左右兩邊刺激學(xué)習(xí)者的大腦，令其協(xié)調(diào)配合，共同作用，從而達(dá)到輕松記憶的目的，這些手段包括：為幫助受訓(xùn)者左右腦并用，我們必須牢記信息是以(Ve

6、ry High Frequency)來存儲(chǔ)的培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ).腦科學(xué)和成人學(xué)習(xí)。（視、聽、觸感覺）Visual（視覺）Hearing（聽覺）Feeling（感觸覺）學(xué)員對(duì)視覺信息的記憶（正確率）及對(duì)感觸覺信息的記憶（正確率）是他們對(duì)聽覺信息記憶（正確率）的近兩倍！Visual 圖片/圖表/錄相/投影膠片/實(shí)物/手勢(shì)/表 演/ 卡通形象等等；Hearing語(yǔ)言/措辭/口氣/音調(diào)/對(duì)話/音樂等Feeling嗅覺/味覺/痛苦/觸覺/情感/心理感受等等培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ).行為主義的啟示 巴甫洛夫、斯金納的強(qiáng)化理論；快樂中樞和痛苦中樞；暗示的力量；我信，我可以！我能，我怕誰(shuí)！一分鐘經(jīng)理；培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ).

7、16培訓(xùn)的核心培訓(xùn)最重要的不是教會(huì)學(xué)員技能，而是通過引導(dǎo)和感悟，促使學(xué)員內(nèi)省，這是人才發(fā)展的長(zhǎng)久動(dòng)力。培訓(xùn)的核心是內(nèi)??！.17培訓(xùn)師的多重身份？開發(fā)者（開發(fā)課程）導(dǎo) 演（組織培訓(xùn)）演 員（演繹詮釋）激勵(lì)者（激發(fā)他人熱情）支持者（提供培訓(xùn)支持）參謀者（提供方法和建議）輔助者（協(xié)助解決疑難雜癥）調(diào)停者（控制局面）.18用編學(xué)講導(dǎo)演做練/煉創(chuàng)悟培訓(xùn)師培訓(xùn)師要具備的功底.希望知道為何而學(xué)希望能具有實(shí)用價(jià)值希望能投入和參與希望能被尊重希望能受到激勵(lì)成人學(xué)習(xí)的心理需求與期望.四大基本能力培訓(xùn)師的能力模型兩大核心能力四大關(guān)鍵能力培訓(xùn)師的十大能力積極心態(tài)智力基礎(chǔ)良好天賦知行合一學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新能力文字組織口語(yǔ)演講

8、現(xiàn)場(chǎng)組織煽情造勢(shì).積極心態(tài) 體現(xiàn)： 熱情、激情 積極、向上 意志力、永不言敗 凡事往好的方面想 要為成功找方法， 不要為失敗找理由培訓(xùn)師的四大基本能力.智慧頭腦基礎(chǔ)智力(IQ)敏銳的目光(觀察力)縝密的思考敏捷的反應(yīng)力培訓(xùn)師的四大基本能力.良好天賦 形體修煉 （健康、奔放、充滿活力） 藝術(shù)氣質(zhì) （內(nèi)在素質(zhì)的外化，加強(qiáng)修養(yǎng)） 一副金嗓子 （拳不離手，曲不離口）培訓(xùn)師的四大基本能力.知行合一 廣泛的知識(shí)(廣度) 扎實(shí)的理論功底(深度) 豐富的閱歷（實(shí)踐） 運(yùn)用能力（熟能生巧）請(qǐng)一位學(xué)員舉例： 如何增強(qiáng)理論功底？培訓(xùn)師的四大基本能力. 學(xué)習(xí)能力 謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度 廣泛的信息源 A、圖書館 B、自購(gòu)專業(yè)

9、書籍 C、近期報(bào)刊 D、廣播電視 E、網(wǎng)絡(luò)電郵 F、朋友們的交流 快速學(xué)習(xí)力培訓(xùn)師的兩大核心能力. 創(chuàng)新能力 強(qiáng)烈的事業(yè)心 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的必然 勤于思考 持續(xù)創(chuàng)新培訓(xùn)師的兩大核心能力熱狗的故事 小練習(xí)：請(qǐng)談?wù)勅绾伍_場(chǎng)破冰？ （有創(chuàng)意的加分）. 文字組織 培訓(xùn)規(guī)劃 A、培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃 B、年度工作計(jì)劃 C、階段培訓(xùn)計(jì)劃 D、日常培訓(xùn)任務(wù) 教材編寫 A、幻燈片（Powerpoint） B、相關(guān)文案培訓(xùn)師的四大關(guān)鍵能力金字塔法則 PPT注意事項(xiàng).商業(yè)PPT的用途28PPT=專業(yè)+簡(jiǎn)潔+清晰.哪些場(chǎng)合適合用PPT？29只要你掌握結(jié)構(gòu)化思考 圖表化表達(dá).哪些場(chǎng)合適合用PPT？30只要你擁有好資源 好模板 好

10、教練.視覺化 把概念或數(shù)據(jù)翻譯成圖31.70%有70%的人是視覺思維型，他們對(duì)圖理解速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于文字32.杰克韋爾奇 1960 年在 GE 公司開始自己的職業(yè)生涯，1981 年成為該公司的第八任董事長(zhǎng)兼 CEO 。在任期間，GE 公司的市值增長(zhǎng)到 4000 億美元，高居世界第一。 你們知道了，但是我們做到了。也許你覺得這已經(jīng)是視覺化33.你們知道了，但是我們做到了。 -杰克韋爾奇34. 口語(yǔ)演講 語(yǔ)言：用字、用詞的準(zhǔn)確性 語(yǔ)氣：感情色彩的運(yùn)用 語(yǔ)音：標(biāo)準(zhǔn)普通話 語(yǔ)調(diào)：抑揚(yáng)頓挫 天賦的金嗓子：有質(zhì)感、磁性培訓(xùn)師的四大關(guān)鍵能力. 各類培訓(xùn)活動(dòng)的組織 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變煽情造勢(shì) 以情動(dòng)人 氣氛營(yíng)造 局面掌控

11、培訓(xùn)師的四大關(guān)鍵能力現(xiàn)場(chǎng)組織.動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)讓你的能力之樹常青四大基本能力兩大核心能力四大關(guān)鍵能力成功的太 陽(yáng)培訓(xùn)師的能力素質(zhì)模型.38培訓(xùn)準(zhǔn)備工作 6WWhy？ 培訓(xùn)的目的是什么？When？ 何時(shí)？時(shí)間的控制 Who？ 充分了解您的學(xué)員。What ？ 您的學(xué)員想得到什么信息？學(xué)到啥？Where？ 您培訓(xùn)的地點(diǎn)在哪里？場(chǎng)地安排？HOW？如何將您要講的內(nèi)容傳達(dá)給學(xué)員？ .39跨入培訓(xùn)教室前？設(shè)計(jì)制作視覺教具制作卡片提示紙排練培訓(xùn)室勘察設(shè)備調(diào)試材料就緒座位安排調(diào)整情緒、順暢呼吸整理外貌穿著想象成功.40開始前5分鐘準(zhǔn)備要點(diǎn)審 視 外 表想 象 成 功放 松 練 習(xí).41授課方法和技巧.42主要的培訓(xùn)方法

12、包括？ 講授法 說故事法 演示法（演練） 研討法 視聽法 角色扮演法 案例分析法 游戲法（活動(dòng)）.43講授法方法： 講師以演講教授方式，單向傳達(dá)訓(xùn)練內(nèi)容給學(xué)員適用狀況：學(xué)員對(duì)主題不熟悉或了解深度不夠復(fù)雜性高之內(nèi)容需要逐步講解新知與實(shí)例之講解限制：學(xué)員注意力不能持續(xù)太久易形成單調(diào)乏味疑問不易立即解答.44講授法：4段式內(nèi)容陳述WHAT 主題WHY 為什么要學(xué)HOW 學(xué)習(xí)的要領(lǐng)技巧EXAMPLE 實(shí)例說明.45說故事法方法：利用真實(shí)題材或杜撰故事，以豐富想象力來表達(dá)故事情節(jié)，以明示或隱喻，連結(jié)講授主題所要表達(dá)的目的與意義適用狀況：對(duì)認(rèn)知、觀念進(jìn)行改變時(shí)要激發(fā)正確態(tài)度與心智模式時(shí)限制：故事的隱喻要恰

13、到好處從故事中巧妙地引導(dǎo)學(xué)員回饋.46方 法（1）示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊。（2）讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物或示范動(dòng)作。（3）示范完畢，讓每個(gè)受訓(xùn)者試一試。（4）對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋。優(yōu)點(diǎn)（1）有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣。（2）可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合，有利于 獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象。（3）演示法對(duì)提高學(xué)員技能立竿見影。缺點(diǎn)（1）演示前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備。（2）適用范圍有限、且耗時(shí)。演示法（演練）.讓他做做看做給他看說給他聽讓他說說看每次只說一個(gè)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)每一步驟對(duì)動(dòng)機(jī)給予刺激并期待正確反應(yīng)示范 演示演練法22.48研討法（分組討論）優(yōu) 點(diǎn)

14、缺 點(diǎn)（1）要花較多的時(shí)間和精力準(zhǔn)備。（2）適用范圍有限。（3）效果受培訓(xùn)師水平影響。（4）學(xué)員難以掌握系統(tǒng)知識(shí)和技能。 （1）激發(fā)學(xué)員獨(dú)立思考。（2）激發(fā)學(xué)員自我表達(dá)。（3）能提高學(xué)員分析解決問題能力。（4）有利于學(xué)員互相學(xué)習(xí)。（5）有利于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)交流。 重點(diǎn)：邏輯性要強(qiáng)、主題要突出、要富有變化.49視聽法 方法:就是利用電影、錄像、幻燈、錄音、電腦等視聽教材進(jìn)行培訓(xùn)， 多用于新進(jìn)員工的培訓(xùn)； 目前也被用作各種課程中，以串聯(lián)課程內(nèi)容及調(diào)節(jié)氣氛等。優(yōu)點(diǎn)（1）生動(dòng)形象。（2）能激發(fā)學(xué)員的興趣。（3）視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的 個(gè)別差異和不同水平的要求。缺點(diǎn)（1）要花較多的時(shí)

15、間和精力準(zhǔn)備。（2）受設(shè)備和場(chǎng)所限制。（3）選擇合適的視聽教材不太容易。 .50角色扮演法方法：先設(shè)定模擬情境，分派學(xué)員扮演不同任務(wù)或功能的角色，進(jìn)行互動(dòng)演出，并由觀察員進(jìn)行分析、評(píng)論，再由講師引導(dǎo)，共同討論適用狀況：適合人際互動(dòng)中的溝通、談判、沖突處理場(chǎng)合針對(duì)銷售技巧、采購(gòu)、顧客服務(wù)技巧之演練限制：學(xué)員對(duì)情境及角色認(rèn)知須深入耗費(fèi)較多時(shí)間.51案例分析法方法：依實(shí)務(wù)狀況或情境，提出相關(guān)之問題案例，由學(xué)員討論，界定問題、分析原因、研擬對(duì)策，并進(jìn)行互動(dòng)式討論，提出各種可能之建議適用狀況：用于解決問題與激發(fā)構(gòu)想（如專業(yè)技術(shù)類課程等）對(duì)管理者增進(jìn)問題分析與決策能力有助于人際互動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)分享限制：個(gè)案的撰

16、寫，相關(guān)情節(jié)及架構(gòu)須重視個(gè)案研討結(jié)果僅供參考，并非答案. 案例討論 采取何種對(duì)策發(fā)生何問題問題因何引起如何解決問題案例遴選客觀性啟迪性實(shí)用性真實(shí)性案例分析法21.53一個(gè)好的案例（故事）簡(jiǎn)單、通俗、易懂生動(dòng)、貼切而無負(fù)面影響最好是真事而非杜撰如果能幽默些就更好好例子既來自講師，也來自學(xué)員注意：500強(qiáng)企業(yè)的案例看似經(jīng)典，但不如講述一個(gè)發(fā)生在你身邊的案例更能夠讓聽眾有感受，并更真實(shí)。.54游戲法注 意（1）要制定明確且完整的游戲規(guī)則（2）游戲做完之后要有結(jié)果（1）激發(fā)學(xué)員積極性（2）改善人際關(guān)系（3）提高學(xué)員的溝通技巧（4）增強(qiáng)團(tuán)體的合作性優(yōu) 點(diǎn)不 足（1）學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真（可能造成松懈）（2）信

17、息過于簡(jiǎn)單（3）結(jié)果難以量化衡量（4）游戲設(shè)計(jì)不易，有時(shí)需場(chǎng)地及道具配合（5）游戲占用學(xué)員的時(shí)間較多.55組織游戲和活動(dòng)的注意事項(xiàng)安全第一氣氛第二分組活動(dòng)時(shí)要觀察用獎(jiǎng)品來鼓勵(lì)參加活動(dòng)完成后予以反饋和總結(jié)時(shí)間的掌控學(xué)員的適合度.56講有趣或有含義寓意的故事贊美學(xué)員提出聽眾關(guān)心但疑惑的問題誠(chéng)懇地簡(jiǎn)單介紹自己的經(jīng)歷提供對(duì)學(xué)員有幫助的信息開場(chǎng)白最常用的開場(chǎng)白.57過渡的技巧用問題激起學(xué)員的興趣、然后展開新內(nèi)容闡明新內(nèi)容在整體知識(shí)結(jié)構(gòu)中的地位及重要性用與主題相關(guān)的幽默、故事或?qū)嵗齺磉^渡用視聽、圖片或?qū)嵨飦磉^渡.58好的結(jié)尾能達(dá)到效果加深學(xué)員記憶激勵(lì)學(xué)員贊同激勵(lì)學(xué)員按內(nèi)容去適當(dāng)改變激發(fā)學(xué)員熱情喚起學(xué)員感動(dòng)

18、和真情.59創(chuàng)造完美結(jié)局的原則表示結(jié)束讓它聽起來更象結(jié)尾暗示你要結(jié)束掌握分寸總結(jié)給學(xué)員提問的機(jī)會(huì)使結(jié)尾令人難忘.60與學(xué)員建立友善和諧關(guān)系.61成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)? 如何應(yīng)對(duì)？注意力持續(xù)時(shí)間短遺忘速度快目的性強(qiáng)自我意識(shí)強(qiáng).62盡可能使用學(xué)員的名字聽取學(xué)員看法時(shí)點(diǎn)頭和學(xué)員有目光交流對(duì)積極貢獻(xiàn)自己想法的學(xué)員給予鼓勵(lì)平等待人,對(duì)每個(gè)學(xué)員都予以尊重創(chuàng)造和諧的氣氛.63令人愉悅顯示你的熱情認(rèn)同學(xué)員感覺分享親身經(jīng)歷不要抱怨表達(dá)你的感情適時(shí)的贊揚(yáng).64吸引并保持學(xué)員的注意力不時(shí)提問與每位學(xué)員保持目光接觸3秒，不超5秒不時(shí)變化講課速度每10-15分鐘采用不同的授課方式適當(dāng)走動(dòng)面部表情和手勢(shì)生動(dòng)活潑.65專業(yè)、可信

19、的講師形象從報(bào)紙、雜志中摘取些有用的素材舉一些日常生活中的例子掌握你的專業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)承認(rèn)錯(cuò)誤做一個(gè)聆聽者穩(wěn)重的外表、成功的衣著、自信的步伐想象成功！有信心！.66如何面對(duì)培訓(xùn)中的困境？.67如何克服困難的局面？講師自身自身的困難說錯(cuò)話忘詞學(xué)員問題回答不上莫名緊張突然出丑,如摔跤.68如何克服困難的局面？學(xué)員難對(duì)付的學(xué)員過于安靜的開小會(huì)的好表現(xiàn)的反客為主的公然對(duì)你的論點(diǎn)持不同意見的非自愿參加培訓(xùn)的學(xué)員.69時(shí)間的失控場(chǎng)面的失控環(huán)境和設(shè)備的影響如何克服困難的局面？其他.70時(shí)間的失控：應(yīng)對(duì) 時(shí)間太充裕：詳盡的總結(jié)、學(xué)員談感想、案例、游戲、視頻做備用。時(shí)間不夠：保持冷靜，挑重點(diǎn)簡(jiǎn)略講。嚴(yán)格控

20、制每項(xiàng)內(nèi)容時(shí)間: 以防到最后發(fā)現(xiàn)時(shí)間失控而亂了陣腳。采用輔助手法和工具進(jìn)行提醒(如教案、遙控器等)。 *.71 提醒學(xué)員： 討論已偏離主題 因時(shí)間緊迫，需進(jìn)入下個(gè)內(nèi)容學(xué)員間爭(zhēng)執(zhí) 勸解： 不偏袒任何一方 可說“大家的觀點(diǎn)在不同角度均有一定的道理，我個(gè)人的看法是”提供你的意見給學(xué)員參考，迅速結(jié)束討論。 場(chǎng)面的失控：應(yīng)對(duì).72環(huán)境設(shè)備的影響：應(yīng)對(duì) 設(shè)備故障： 請(qǐng)工作人員幫忙解決 事先準(zhǔn)備文字材料替補(bǔ) 安排活動(dòng)或案例分析等 室外嘈雜聲： 如未覆蓋你聲音，可適當(dāng)加大音量繼續(xù) 如干擾太大，應(yīng)請(qǐng)工作人員幫助解決 .73培訓(xùn)之各種困難研討1. 事前準(zhǔn)備不足造成信心不夠？2. 低估或誤判學(xué)員之需求？3. 講師上

21、臺(tái)時(shí)感到緊張不安？4. 單向講授造成氣氛沉悶？5. 學(xué)員注意力不集中或打瞌睡時(shí)？6. 學(xué)員程度不同影響授課進(jìn)度？7. 講師努力授課仍無法引起學(xué)員興趣？8. 技術(shù)或?qū)I(yè)課程之學(xué)習(xí)過程沉悶單調(diào)？9. 學(xué)員上課意愿低落，甚至態(tài)度不良？10. 講師無法回答或滿足學(xué)生的提問？.一、課程開發(fā)實(shí)務(wù)技巧問題： 課程開發(fā)的第一步是什么？課程開發(fā)的步驟學(xué)員需求調(diào)查和分析.一、課程開發(fā)實(shí)務(wù)技巧問題： 課程開發(fā)的最基礎(chǔ)的步驟是什么？課程開發(fā)的步驟教學(xué)目標(biāo)的設(shè)立AIM.一、課程開發(fā)實(shí)務(wù)技巧問題： 課程開發(fā)的最重要的步驟是什么？課程開發(fā)的步驟課程計(jì)劃（教案）的開發(fā)PLAN.一、課程開發(fā)實(shí)務(wù)技巧問題： 課程開發(fā)主要包括哪些

22、部分？課程開發(fā)的步驟課程簡(jiǎn)介課程大綱課程計(jì)劃（教案）學(xué)員手冊(cè)講師手冊(cè)演示課件.一、課程開發(fā)實(shí)務(wù)技巧問題： 課程簡(jiǎn)介主要包括哪些內(nèi)容？課程開發(fā)的步驟培訓(xùn)目標(biāo)課程對(duì)象講師簡(jiǎn)介課程時(shí)間.一、課程開發(fā)實(shí)務(wù)技巧問題： 課程大綱主要包括哪些內(nèi)容？課程開發(fā)的步驟課程目標(biāo)框架內(nèi)容課程大綱.一、課程開發(fā)實(shí)務(wù)技巧問題： 課程計(jì)劃（教案）主要包括哪些內(nèi)容？課程開發(fā)的步驟時(shí)間內(nèi)容方法教輔時(shí)間 內(nèi)容 方法 教輔.一、課程開發(fā)實(shí)務(wù)技巧問題： 學(xué)員手冊(cè)主要包括哪些內(nèi)容？課程開發(fā)的步驟學(xué)習(xí)目標(biāo)大綱內(nèi)容要點(diǎn)練習(xí)任務(wù)討論問題游戲規(guī)則.一、課程開發(fā)實(shí)務(wù)技巧問題： 講師手冊(cè)主要包括哪些內(nèi)容？課程開發(fā)的步驟教學(xué)目標(biāo)時(shí)間安排案例、故事設(shè)計(jì)提問、討論設(shè)計(jì)游戲、互動(dòng)設(shè)計(jì)測(cè)試、評(píng)估設(shè)計(jì)等.一、課程開發(fā)實(shí)務(wù)技巧問題： 演示課件主要需要注意哪些要點(diǎn)？課程開發(fā)的步驟字體、字號(hào)、字?jǐn)?shù)色彩、圖片、圖表音樂、音效、音量視頻、動(dòng)畫、鏈接.84心理訓(xùn)練呼吸練習(xí)眼神練習(xí)表情練習(xí)語(yǔ)音練習(xí)身體語(yǔ)言練習(xí)有效的訓(xùn)練方法發(fā)音練習(xí).85信心自我激勵(lì)態(tài)度知識(shí)能力溝通技巧教學(xué)心理專業(yè)知識(shí)週邊知識(shí)EQ情緒處理心智模式訓(xùn)練方法教案寫作教學(xué)技巧解決問題講師.86成功培訓(xùn)師的秘訣目標(biāo)：新生活是從選定方向開始！計(jì)劃：把你人生的蛋糕分好再一塊塊吃。堅(jiān)持：堅(jiān)持就是勝利，這是永恒不變的真理。 只有你才