第5講打造職場“人氣王”1ppt課件

1、大學生職業(yè)素養(yǎng) 主講：王應德.第一講 走進職業(yè)素養(yǎng)(1)第二講 素養(yǎng)職場安身立命之本(2)第三講 能力職場競爭的“核心力”(2)第四講 形象是單位的“金字招牌” (1)第五講 打造職場“人氣王” (2)大學生職業(yè)素養(yǎng).小論文要求： 1、分析目前自己已經(jīng)具備的職業(yè)素養(yǎng) 2、目前存在的主要不足和問題 3、努力方向和改進措施另： 對本課程的意見和建議大學生職業(yè)素養(yǎng).第五講 打造職場“人氣王” 趣味職場初涉職場，敢于“亮劍”“管”好你的老板辦公室大對決好人緣的修煉之道.一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應（二）污染分五級的辦公室心理（三）辦公室里微妙關系實錄（四）職場不得不知的潛法則（五）小鳥駱駝

2、鯨魚.（一）人際交往的四種有趣效應 首因效應 通常情況下，我們會根據(jù)與人見面后的最初幾秒或幾分鐘，迅速對他人做出判斷，這種最先的印象對人影響非常強烈，我們稱之為“首因效應”。 “一見如故”、“一見傾心”； 1957年，美國心理學家洛欽斯首次采用實驗方法對首因效應進行了研究。.首因效應 張明第一天上班，對公關副經(jīng)理戴聰頗有好感，他干脆利落的作風，風度翩翩的儀表，給張明留下了非常好的第一印象。更難得的是，他對張明十分熱情，不但主動熱情地和張明打了招呼，還帶著張明熟悉了公司的各個部門，并重點介紹了室內情況。張明對此感恩不盡，認為戴聰是個講義氣的朋友。. 工程師羅立的臉色卻始終陰沉沉的，手里忙著設計，

3、連聲招呼都不打，張明在心里給羅立下的定義是“呆板、不熱情，肯定是個冷血動物?！贝撕?，張明碰上事，就以此為“尺度”進行衡量了。 過了不久，戴聰利用張明的信任和年輕，讓他跌了一個大跟頭，而為他挽回損失與聲譽的，恰恰是工程師羅立，他揭穿了戴聰，為張明洗刷了不白之冤。. 近因效應 與首因效應相反，是指交往中最后一次見面給人留下的印象，這個印象在對方的腦海中也會存留很長時間。 洛欽斯也做了實驗研究。 小王應聘未錄，離開時老板親送之，并提改進建議，小王印象極深。尤以離開時老板握手、微笑體現(xiàn)出的尊重，令小王極感動。美好的印象被小王不斷放大并演化為感激（以往的多是冷遇和白眼）。. 光環(huán)效應 利用近因效應，在與

4、朋友分別時，給予他良好的祝福，你的形象會在他的心中美化起來。有可能這種美化將會影響你的生活，因為，你有可能成為一種“光環(huán)”人物，這就是光環(huán)效應。 社會心理學家戴昂設計的實驗：他分別拍攝了有吸引力的、一般的和無吸引力的三組人的照片，受試者觀看這些照片，然后讓受試者評定這些人的特點。 . 設防心理 設防心理是人際交往中常見的心理現(xiàn)象，指一個人在與他人交往時所保持的一種戒備心理。每個人都有自己的隱私和秘密不愿意讓人知道，所以在與人交往時，大多數(shù)人都會采取一些防范措施而不讓他人了解自己的某些秘密。 心理學家很經(jīng)典的試驗：男性的設防心理更大。 .一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應（二）污染分五級的

5、辦公室心理（三）辦公室里微妙關系實錄（四）職場不得不知的潛法則（五）小鳥駱駝鯨魚.（二）污染分五級的辦公室心理 葷段子污染： 污染程度： 癥狀：同事關系無法處理得當，久之會感覺心情郁悶，難與人相處。 病例：一家保險公司的業(yè)務經(jīng)理鄧先生，為人豁達、幽默。 心理診療：人來風.（二）污染分五級的辦公室心理 “電話粥”污染： 污染程度： 癥狀：心不在焉，工作時精力不集中。 病例：收到了第一束玫瑰花的莉莉，每天手頭事一完，就抱上電話開聊。 心理診療：以其人之道還治其人.（二）污染分五級的辦公室心理 氣味污染： 污染程度： 癥狀：頭腦發(fā)脹，六神無主，進而造成嗅覺的短暫消失。 病例：身為白領，頭發(fā)打綹，衣褲

6、發(fā)亮，擦肩而過熏倒一片，或香氣熏人。 心理診療：試試香薰，最好是香橙味的，香橙味能讓人感到精神振奮。.（二）污染分五級的辦公室心理 環(huán)境污染： 污染程度： 癥狀：心情煩悶，有時會引起莫名的惡心、嘔吐，或瞬間的眩暈。 病例：空氣的品質，濕度的平衡，光照、通風狀況和清潔程度影響人們的健康。 心理診療：在辦公桌上擺放一些微型植物或有香味的吊飾、干花；或開窗通風。.（二）污染分五級的辦公室心理 人際污染： 污染程度： 癥狀：昏昏沉沉，工作效率低下。 病例：網(wǎng)絡公司的李先生業(yè)績不好，老板總是陰著臉，獎金比以往銳減，同事之間相對無言，害怕進辦公室。 心理診療：不論發(fā)生什么事，請保持你的笑容。.一、趣味職場

7、（一）人際交往的四種有趣效應（二）污染分五級的辦公室心理（三）辦公室里微妙關系實錄（四）職場不得不知的潛法則（五）小鳥駱駝鯨魚.（三）辦公室里微妙關系實錄表現(xiàn)“積極”的陷阱之一：樂于受人指派 我是新人，多做事可掙得正面印象分 工作中缺少主動性和創(chuàng)新意識的人 一是要確立“主角“意識，不要一上來就以“配角”自居； 二是可以以平和的態(tài)度去指派那些指派過你的人，讓他們感受到，接受指派不僅僅是出于善心，也是出于責任和友誼。.（三）辦公室里微妙關系實錄表現(xiàn)“積極”的陷阱之二：沉迷加班慣性 每天在辦公室呆到八九點鐘甚至更晚才回去，連雙休日也不例外，效果怎樣？ “我們也是從新人走過來的，有人三個月內把辦公室當

8、家，我覺得蠻正常；但若一年以后他們還賴在辦公室里，我會覺得他們的生活太封閉，這會直接影響他們對這份工作的興趣和長久性?！?（三）辦公室里微妙關系實錄表現(xiàn)“積極”的陷阱之三：秘密越級上報 做出一個自鳴得意的企劃后，你不給部門經(jīng)理，而秘密地送給老總，效果怎樣？ 1、老總把你的報告送回部門經(jīng)理那里，令其按常規(guī)程序辦，算你一份； 2、老總壓下你的報告，另行啟用你所在的部門呈上的第二份計劃。 老總挫傷你的積極性；部門經(jīng)理“另眼相看”你；眾人視你為急功近利之徒。.（三）辦公室里微妙關系實錄表現(xiàn)“積極”的陷阱之四：主動請纓頂缺 黃小姐請假去德國5個月，你耐不住上司臉上的落寞之色，悲壯地站起來說：“不如我先來

9、代黃小姐做一段，等公司找到合適的人選再說”。 5 個月后黃小姐不回來了，你騎虎難下卻得不到一個人的同情，但又能怨誰呢？.（三）辦公室里微妙關系實錄 什么樣的積極行為才不會引人非議？ 保持對行業(yè)最新動態(tài)的興趣和理解，適時向上司和同事透露與本行業(yè)相關的“充電”計劃； 多多立于策劃的位置上。不要介意同事成為計劃書的“第二作者”。 爭取直接上司和搭檔對自己方案的認同。 完成一項大計劃后不要打疲勞戰(zhàn)。 謹慎頂缺，搞清什么樣的臨時性位置對自己的成長有利。.一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應（二）污染分五級的辦公室心理（三）辦公室里微妙關系實錄（四）職場不得不知的潛法則（五）小鳥駱駝鯨魚.（四）職場不

10、得不知的潛法則 潛規(guī)則1：不要苛求百分百的公平； 潛規(guī)則2：莫和同事金錢往來； 潛規(guī)則3：閑聊天也要避開上司的軟肋； 潛規(guī)則4：不要得罪平庸的同事；.一、趣味職場（一）人際交往的四種有趣效應（二）污染分五級的辦公室心理（三）辦公室里微妙關系實錄（四）職場不得不知的潛法則（五）小鳥駱駝鯨魚.（五）小鳥駱駝鯨魚 進入社會不久的新人、中層干部與高層主管，可以比擬為小鳥、駱駝、鯨魚： 新人像剛學飛翔的小鳥，面對廣闊的天地，機會無窮，且未被環(huán)境、習慣、條件制約，他可選擇成為家鳥，駐足屋檐下；林鳥，茂密的森林；候鳥，輾轉于各地。 太多選擇，眼花繚亂。或做了不適合的選擇；或不停變換生存方式，迷失了自我；或選

11、擇方便、離人群近的覓食方式，成為彈弓下的獵物。.中堅骨干駱駝。 在工作崗位上累積了足夠的經(jīng)驗與能力，公司和上司都信任、重任用他，壓沉重的擔子。生活中，已為人父（母），要承擔家庭責任。駱駝不像小鳥那樣可任意飛翔，甚至有變動的機會都不敢輕易嘗試。 駱駝平穩(wěn)，可以被依賴的中堅骨干； 駱駝的風險也在于平穩(wěn)，看不到 “綠洲”，上司如烈日，屬下似沙子，兩相煎熬，駱駝只能忍辱負重。.駱駝更上一層樓變鯨魚 從枯燥無際的沙漠，躍入廣闊自由的大海。 眼界與境界，都大不相同。雖重擔壓在背上，但可以在海洋中恣意快活。 海洋中，陽光燦爛的日子是你的，狂風暴雨的日子也是你的。要永遠前進，沒有停歇。你沒有上岸休息的權利上岸

12、的鯨魚只有死亡。 三種動物，各有自己不同的機會與風險，就看你自己怎么看待。.二、初涉職場，敢于“亮劍”（一）職場新人最應戒掉的學生氣（二）職場新人優(yōu)化生存的方法（三）如何盡快渡過交往磨合期.（一）職場新人最應戒掉的學生氣 有些讓你學生生活充滿快樂的習慣，卻會變成你職場上的“陷阱”。 習慣一：想法單純 初入職場，總是抱著單純的想法，認為付出總會有回報?？纯蠢泳蜁?，和學校里單純的用功讀書不同，Office里有很多“潛規(guī)則”，需要你去琢磨。.（一）職場新人最應戒掉的學生氣 習慣二：“我是新人” 別對所有人都說“我是新人”，新人的同義詞就是“啥都不懂”。 人在江湖飄，名頭很重要。如果你是新人，在

13、直屬主管和同事面前自謙一下就好，對于合作伙伴、客戶和其他部門的同事，千萬別說“請多多關照”。.（一）職場新人最應戒掉的學生氣 習慣三：流露情緒 “新人”們初進職場，跌跌撞撞，做事做人都欠修煉，就算處處小心，仍被視為靠不住的“愣頭青”，受點氣、挨點批是家常便飯，再難受也要打斷牙齒往肚子里吞。 職場最基本的規(guī)律不在工作場所流露個人情緒，不讓個人情緒影響工作。.（一）職場新人最應戒掉的學生氣 習慣四：越級報告（告狀） 學校生活中，對“級別”一詞體會不深，但在Office里，如果你越過直接領導去找他的上級，或許會弄巧成拙。 你對“上級”斥責自己的直接領導，或許這個領導就是“上級”所提拔的。.（一）職場

14、新人最應戒掉的學生氣 習慣五：不懂深沉 校園生活，尤其是集體宿舍生活，讓我們習慣了和朋友分享喜怒哀樂、心里有什么就會說出來的生活?？墒?，你知道嗎？在Office里，如果你不懂深沉，會很慘。 撿廢紙片的秘書秀文.（一）職場新人最應戒掉的學生氣（二）職場新人優(yōu)化生存的方法（三）如何盡快渡過交往磨合期二、初涉職場，敢于“亮劍”.（二）職場新人優(yōu)化生存的方法 誠實勇敢，有所擔當 當你確定已經(jīng)犯了明顯的錯誤時，怎么辦？ 你所要做的就是什么也別做，鎮(zhèn)定下來，勇敢地承認錯誤，盡量選擇有分寸的語言，誠實地向上司或同事道歉。 別人看到并贊賞你的誠實和勇氣，往往能夠收到意想不到的效果。.（二）職場新人優(yōu)化生存的方

15、法 敞開心胸、學會包容 這種方法告訴你如何在上司面前，包括在所有同事面前，樹立最佳形象。 如果不是原則性的問題，請試著站在別人的立場體諒和包容他人。 別人得到你謙恭和友善的對待，他日也會以同樣的態(tài)度回報你。.（二）職場新人優(yōu)化生存的方法 以退為進，以守為攻 拼命修煉以達到凡事“三思而后行”的境界，極力避免正面沖突。 別人如果不是背后捅刀、腳下使絆或杯里下毒，就請先冷靜幾分鐘，用慢慢冷卻的腦細胞分析一下爆發(fā)的后果。.（二）職場新人優(yōu)化生存的方法 表里如一，神清氣定 要牢記忠厚為本，太多算計會適得其反。人前人后一個樣，方能贏得眾人心。 路遙知馬力，日久見人心，天天見面的同事，裝模作樣只會累死自己。

16、.（二）職場新人優(yōu)化生存的方法 守口如瓶，意念取勝 辦公室里最忌說三道四、牢騷滿腹。 做到守口如瓶、心無旁騖，才更能鍛煉你的能力，磨煉你的意志。 如果你有苦水要倒，記住，地點絕不應該是辦公室。.（二）職場新人優(yōu)化生存的方法 厚積薄發(fā)，出奇制勝 修煉一種獨門殺招 用江湖術語講，就是必備殺手锏，或稱看家本領。.（一）職場新人最應戒掉的學生氣（二）職場新人優(yōu)化生存的方法（三）如何盡快渡過交往磨合期二、初涉職場，敢于“亮劍”.（三）如何盡快渡過交往磨合期 從學生到職員，由于環(huán)境的改變，心態(tài)、個性等都要進行必要的調整。新員工的一些特點，對企業(yè)和組織能積極作用，但與老員工之間存在一個磨合的問題。 加強磨合

17、的力度 重視磨合的方式 校正磨合的方向 堅持磨合的原則.三、“管”好你的老板（一）老板的“表情暴力”（二）當你遇到煩心的老板（三）如何應付壞脾氣的上司（四）欣賞和贊美自己的老板.（一）老板的“表情暴力” 不愛笑的青年才俊，常被人稱之為“酷”，是一種魅力的體現(xiàn)。但如果作為一個老板，“不愛笑”就會與員工產(chǎn)生距離，是一種“拒人千里之外的冷傲”。對于“天生不會笑”的老板，那就請你不要吝嗇除面部表情之外的種種表現(xiàn)吧。.（一）老板的“表情暴力”（二）當你遇到煩心的老板（三）如何應付壞脾氣的上司（四）欣賞和贊美自己的老板三、“管”好你的老板.（二）當你遇到煩心的老板 能夠提供的方法有三個： 1、改變你的老板

18、； 2、喜歡你的老板； 3、離開你的老板。 若老板確有職業(yè)能力，安應學會看最有價值的部分，同時給她一些建議，且講求策略，才有效。若老板不能改變，公司對安的職業(yè)發(fā)展也無幫助，離開。.（一）老板的“表情暴力”（二）當你遇到煩心的老板（三）如何應付壞脾氣的上司（四）欣賞和贊美自己的老板三、“管”好你的老板.（三）如何應付壞脾氣的上司 應對方案一：忍，忍，忍 應對方案二：千萬別跟同事訴苦 應對方案三：不讓“怒火”中燒 應對方案四：“覆水”也要收 應對方案五：表示對他的尊重.（一）老板的“表情暴力”（二）當你遇到煩心的老板（三）如何應付壞脾氣的上司（四）欣賞和贊美自己的老板三、“管”好你的老板.（四）欣

19、賞和贊美自己的老板 老板之所以能成為老板，一定有許多特質，這些特質使他超越了我們。 不斷提高自己時，別忘了培養(yǎng)欣賞和贊美他人的習慣，認識和發(fā)掘他人身上優(yōu)秀的特質。 由衷地欣賞他人的優(yōu)秀的品質和成就時，你才能真正贏得友誼和贊賞。 老板也是人，也需要欣賞和贊美。.謝謝各位！ 謝謝各位！.案例一 小張在大學時就是個敢作敢為的人，遇到什么看不順眼的事情，就會說兩句。在著裝方面，他也很個性，一身酷酷的打扮往往讓人不敢接近。畢業(yè)后，他去了一家知名的國有企業(yè)。工作沒幾天，周圍就有人對他指指點點，覺得他太狂。.案例二 小李畢業(yè)于名校，學的是市場營銷專業(yè)。畢業(yè)后就職于某民營企業(yè)銷售部門。小李覺得，企業(yè)的銷售工作

20、要是按照他的思路來，銷售額會上升50以上。但他給經(jīng)理提了幾次建議，都沒有被采納。小李覺得無論自己怎么做，別人總是對他不滿。3個月后，小李離開了公司。.案例三 小陶是個新新人類，哪里有什么新鮮玩意兒，哪家餐館又開了分店，都能從她那里知道。她的苦惱是覺得公司的管理太死板，領導又嫌她太浮躁。.加強磨合的力度 1、加強自我約束。根據(jù)需要，磨去自己不適宜交際的成分，主動適合對方，適應交際實情。 2、接受他人約束。他人在與我們交際時總表現(xiàn)出某種愿望，甚至提出明確的要求。我們應接受他的影響，服從他的要求，讓自己適應他。合理、正確的.重視磨合的方式 1、細琢慢磨。磨合一要注意交際關系，二要了解對方實情，要求先觀察后磨合，邊觀察邊磨合，它屬于一種慢磨。 2、以補代磨。交際磨合一般是要求“磨”去自己身上不適應交際、不適宜對方的部分。另一方面也可把大家的、對方的東西拿過來，豐富自己，填充自己，從而取得認可，實現(xiàn)關系的磨合。.校正磨合的方向 1、建立融洽和諧的關系。融洽和諧的交際關