管理學原理(中國農(nóng)業(yè)出版社)課后習題答案(共19頁)

1、考試范圍：除第9、12、14、15章，其余(qy)都是考點題型：單選、名詞解釋、簡答題、論述題、案例(n l)分析請大家(dji)以課本和課堂講解的內(nèi)容為主線，好好復習，課后的思考題主要是加深大家對知識點的理解。第一章管理思想產(chǎn)生的背景是什么？ 答：18世紀末19世紀末的傳統(tǒng)管理階段。 這一階段出現(xiàn)了管理職能同體力勞動的分離，管理工作由資本家個人執(zhí)行，其特點是一切憑個人經(jīng)驗辦事。 20世紀2040年代的科學管理階段。 這一階段出現(xiàn)了資本家同管理人員的分離，管理人員總結(jié)管理經(jīng)驗，使之系統(tǒng)化并加以發(fā)展，逐步形成了一套科學管理理論。如何理解管理的含義？答：狹義上的管理指的是組織中的管理活動，其定義是

2、：在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃，組織，領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。而廣義上的管理還包括了個人對自己活動的安排。管理學有哪些特點？ 答：（1）一般性：管理學是從一般原理、一般情況的角度對管理活動和管理規(guī)律(gul)進行研究，不涉及管理分支學科的業(yè)務和方法的研究；管理學是研究所有管理活動中的共性原理的基礎理論科學，無論是“宏觀(hnggun)原理”還是(hi shi)“微觀原理”，都需要管理學的原理作基礎來加以學習和研究，管理學是各門具體的或?qū)ｉT的管理學科的共同基礎； （2）多科性或綜合性：從管理內(nèi)容上看，管理學涉及的領域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實踐中抽象

3、概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法，從影響管理活動的各種因素上看，除了生產(chǎn)力、生產(chǎn)關系、上層建筑這些基本因素外，還有自然因素、社會因素等，從管理學科與其他學科的相關性上看，它與經(jīng)濟學、社會學、心理學、數(shù)學、計算機科學等都有密切關系，是一門非常綜合的學科； （3）實踐性：也稱實用性，管理學所提供的理論與方法都是實踐經(jīng)驗的總結(jié)與提煉，同時管理的理論與方法又必須為實踐服務，才能顯示出管理理論與方法的強大生命力； （4）社會性：構成管理過程主要因素的管理主體與管理客體，都是社會最有生命力的人，這就決定了管理的社會性；同時管理在很大程度上帶有生產(chǎn)關系的特征，因此沒有超階級的管理學，這也體現(xiàn)

4、了管理的社會性。 （5）歷史性：管理學是對前人的管理實踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對管理經(jīng)驗的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運用管理學。管理的目標和手段(shudun)有哪些？ 答：目標：組織的總體目標，將這個總體目標分解(fnji)所形成的不同的、相互關聯(lián)的、相互制約的分目標。 手段：1、行政手段。行政手段是指依靠行政組織的權威，運用命令、指示等強制性的方式，對下屬施加直接影響的管理手段，具有快速、靈活、有效的特點。行政手段的運用，有利于在組織內(nèi)部實現(xiàn)統(tǒng)一目標、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，獲得系統(tǒng)整體的功能，實現(xiàn)對全局活動的有效控制。2、經(jīng)濟手段。經(jīng)濟

5、手段是一種通過調(diào)節(jié)各方面利益關系，如通過工資、獎金(jingjn)、罰款、福利等手段，刺激組織行為動力的管理手段。經(jīng)濟手段的運用，有利于處理物質(zhì)利益關系、調(diào)動各方面積極性、主動性和創(chuàng)造性。3、法律手段。法律手段是一種運用法律規(guī)范和具有法律規(guī)范性質(zhì)的各種行為規(guī)則進行管理的方法，具有強制性、規(guī)范性、概括性、穩(wěn)定性和可預測性。法律手段的運用，有利于穩(wěn)定管理秩序、規(guī)范管理活動，并使之制度化。4、思想工作手段。思想工作手段是一種旨在提高人的素質(zhì)的管理方法，具有目的性、科學性、啟發(fā)性、藝術性、長期性。管理學研究的對象和方法是什么？ 答：（1）對象：廣義上的為：生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關系方面、上層建筑方面。狹義上

6、為：管理原理(yunl)，管理職能，管理的主要方法、技術和手段，管理者，管理歷史。（2）方法：馬克思主義的唯物辯證法。歷史研究方法。比較研究方法。定性和定量研究方法。試驗模擬方法?？缈茖W的研究方法。第二章管理主體與管理客體(kt)的關系是什么？ 答：管理主體和管理客體作為管理活動的兩極不是各自獨立、彼此隔絕的，而是不可分割地聯(lián)系在一起的。（1）管理主客體的相互(xingh)依存性（2）管理主客體的相互轉(zhuǎn)化性（3）管理主客體的相互矛盾性管理者承擔哪些角色？ 答：人際方面的角色，信息方面的角色和決策方面的角色。(1)、人際角色：掛名首腦角色、領導者角色、聯(lián)絡者角色。 (2)、信息角色：接受者角色、

7、傳播者的角色、發(fā)言人的角色。(3)、決策角色：企業(yè)家角色、資源分配者、故障排除者、談判者角色，混亂駕馭者。管理者角色會如何(rh)變動？ 答：管理者按其在組織中所處的位置和層次(cngc)，可以分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。組織規(guī)模的大小對管理者的工作有明顯影響，在不同規(guī)模的組織中，管理者的工作和角色是不大一樣的。此外，管理者的個人因素如管理者個人的價值觀、思想品德、工作作風、習慣思維、潛意識、工作經(jīng)歷也會影響其角色。優(yōu)秀的管理者應該具備怎樣的心智(xn zh)模式？ 答：（1）科學的思維模式：戰(zhàn)略性思維方式，系統(tǒng)性思維方式，創(chuàng)造性思維方式。（2）良好的心理品質(zhì)：自知和自信，超人的膽

8、識，堅強的意志。（3）健全的知識結(jié)構：企業(yè)管理知識，經(jīng)濟學知識，心理學、社會學、行為科學知識。（4）優(yōu)秀的思想品質(zhì)：寬容精神，公德意識，企業(yè)社會責任心。不同層次的管理者需要什么樣的管理技能？ 答：處于較低層次的管理人員，主要需要的是技術技能與人際技能；處于較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強的概念技能。第三章第三節(jié)1、什么是企業(yè)社會責任？企業(yè)社會責任是指企業(yè)在承擔法律責任和經(jīng)濟責任人外還應當承擔保護(boh)和增進社會公共利益和長期利益的義務2、我國企業(yè)如何進行倫理管理(gunl)？如何承擔社會責任？企業(yè)倫理管理就是要求企業(yè)管理者在經(jīng)營的全過程

9、中，應主動考慮社會公認的倫理道德規(guī)范，使其經(jīng)營理念、管理制度、發(fā)展戰(zhàn)略、只能權限設置等符合倫理道德的要求，處理好企業(yè)與員工、股東、顧客、廠商、競爭者、政府、社會等利益相關者的關系(gun x)，建立并維系合理、和諧的市場經(jīng)濟秩序；企業(yè)應該承擔并履行好經(jīng)濟責任、企業(yè)應該在遵紀守法方面做出表率、為保護環(huán)境和社會安定盡職盡責、承擔慈善責任第四章管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？劃分的依據(jù)是什么？早期管理思想、古典管理理論、行為科學管理、管理理論叢林和現(xiàn)代管理理論五個階段。試評價科學管理理論。1）泰羅的科學管理理論的內(nèi)容包括：（1）科學管理的根本目的的提高勞動生產(chǎn)率（2）提高勞動生產(chǎn)率的重要手段是用寧可

10、學的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理（3）科學管理的核心問題是要求管理者和工人來一場徹底的精神革命2）提高勞動生產(chǎn)率的實踐手段是：工作定額、標準化、能力與工作相適應、差別計件工資制、計劃職能與執(zhí)行職能相分離。3）評價(pngji)之貢獻：科學管理思想(sxing)把 HYPERLINK /s/?w=%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%81%8C%E8%83%BD&ch=link t _blank 管理(gunl)職能從工業(yè)生產(chǎn)中分離出來，從而形成了管理階層。不僅如此，科學管理理論提出的有科學依據(jù)的 HYPERLINK /s/?w=%E4%BD%9C%E4%B8%9A%E7%AE%A1%E7%9

11、0%86&ch=link t _blank 作業(yè)管理、 HYPERLINK /s/?w=%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85&ch=link t _blank 管理者同工人之間的職能分工、勞資雙方的 HYPERLINK /s/?w=%E5%BF%83%E7%90%86%E9%9D%A9%E5%91%BD&ch=link t _blank 心理革命等，為作業(yè)方法和作業(yè) HYPERLINK /s/?w=%E5%AE%9A%E9%A2%9D&ch=link t _blank 定額提供了客觀依據(jù)，使得勞資雙方有可能通過提高 HYPERLINK /s/?w=%E5%8A%B3%E5%8

12、A%A8%E7%94%9F%E4%BA%A7%E7%8E%87&ch=link t _blank 勞動生產(chǎn)率、擴大生產(chǎn)成果來協(xié)調(diào)雙方的利害關系，從而推動了 HYPERLINK /s/?w=%E7%94%9F%E4%BA%A7%E5%8A%9B&ch=link t _blank 生產(chǎn)力的發(fā)展，勞動生產(chǎn)率有了大幅度的提高。評價之缺陷：科學管理是一種在科學管理的3個假設基礎上建立起來的科學理論，其缺陷是在所難免的，局限性是存在的。首先，科學管理理論的一個基本的假設就是，人是“ HYPERLINK /s/?w=%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E4%BA%BA&ch=link t _blank 經(jīng)

13、濟人”。在泰勒和他的 HYPERLINK /s/?w=%E8%BF%BD%E9%9A%8F%E8%80%85&ch=link t _blank 追隨者看來，人最為關心的是自己的經(jīng)濟利益， HYPERLINK /s/?w=%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%AE%B6&ch=link t _blank 企業(yè)家的目的是獲取最大限度的利潤，工人的目的是獲取最大限度的工資收入，只要使人獲得經(jīng)濟利益，他就愿意配合管理者挖掘出他自身最大的潛能。這種人性假設是片面的，因為人的動機是多方面的，既有經(jīng)濟動機，也有許多社會和心理方面的動機。其次，科學管理理論的諸項原則在實際推行過程中，并沒有得到很好的貫徹

14、?？茖W管理的本意是應用 HYPERLINK /s/?w=%E5%8A%A8%E4%BD%9C%E7%A0%94%E7%A9%B6&ch=link t _blank 動作研究和工時研究的方法來進行分析，以便發(fā)現(xiàn)和應用提高勞動生產(chǎn)率的規(guī)律，但很多企業(yè)的工時研究沒有建立在科學的基礎上，往往受到企業(yè)主和研究人員主觀判斷的影響，由此確定的 HYPERLINK /s/?w=%E4%BD%9C%E4%B8%9A%E6%A0%87%E5%87%86&ch=link t _blank 作業(yè)標準反映了企業(yè)主追求利潤的意圖，為工人確定的 HYPERLINK /s/?w=%E5%B7%A5%E8%B5%84%E7%8

15、E%87&ch=link t _blank 工資率也是不公正的。最后，泰勒對工會采取懷疑和排斥的態(tài)度。在他看來，工會的哲理和科學管理的哲理是水火不相容的，工會通過使工人和管理部門不和，加緊進行對抗和鼓勵對抗，而科學管理則鼓勵提倡利益的一致性。所以泰勒認為，如果工人參加工會，組織起來，就容易發(fā)生工謀 HYPERLINK /s/?w=%E6%80%A0%E5%B7%A5&ch=link t _blank 怠工的情況。但實際上，在通過工時研究和動作研究來確定作業(yè)標準和定額以及工資時，如果沒有工會的參與，很難建立起真正協(xié)調(diào)的 HYPERLINK /s/?w=%E5%8A%B3%E8%B5%84%E5%

16、85%B3%E7%B3%BB&ch=link t _blank 勞資關系。 盡管 HYPERLINK /s/?w=%E6%B3%B0%E5%8B%92%E7%9A%84%E7%A7%91%E5%AD%A6%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%90%86%E8%AE%BA&ch=link t _blank 泰勒的科學管理理論存在局限性，但有一點是沒有疑問的是科學管理思想的確立對當時的生產(chǎn)力發(fā)展和社會的進步起著極其重要的推動作用。它給人類文明的進步提供了重要的方式和思想武器。試分析霍桑研究對管理實踐和理論(lln)的貢獻。它是管理史上具有劃時代意義的事件，它推翻了從泰勒以來人們把人看成經(jīng)濟人

17、的假設，為管理學開辟了一個新領域(ln y)，即開始重視人、研究人的行為。霍桑實驗使人際關系的研究逐步聞名于世，使其成為行為科學的先驅(qū)，管理學從此進入了行為科學的新時代。它告訴我們(w men)工人是社會人，不是單純意義上經(jīng)濟人，人的行為與人的情感有密切的關系。他們不僅追求金錢收入，而且還追求人與人之間的友情，安全感、歸屬感等社會和心理放面的欲望。 正式企業(yè)存著非正式組織，非正式組織以其特有的感情傾向和精神導向，左右著成員的行為。必須注意與正式組織保持平衡，生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度及他周圍人的關系。提高工人滿意度是提高勞動生產(chǎn)率的首要條件，高滿意度來源于物質(zhì)和精神兩種需求。4. 理

18、解法約爾關于經(jīng)營和管理(gunl)的概念及其管理原則。法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(hu dng)，管理只是其中的一種。這六種基本活動是:技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全(nqun)活動、會計活動、管理活動。所謂經(jīng)營，就是努力確保六種固有活動的順利運轉(zhuǎn)，以便把組織擁有的資源變成最大的成果，從而實現(xiàn)組織的目標。管理活動是指計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 法約爾提出了一般管理的14 條原則: 分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。5現(xiàn)階段有哪些新的管理理論？其理論思想分別是什么？

19、P76-78企業(yè)文化管理理論、戰(zhàn)略管理理論、企業(yè)再造理論、知識管理理論、學習型組織理論等。第五章1.管理學的基本問題是什么？a什么是管理 b.為誰管理 c.誰來管理 d.如何管理2.管理的基本問題是什么？如何在變動的環(huán)境中激發(fā)(jf)人的潛力，對組織有限的資源進行有效配置，以實現(xiàn)組織的的目標。3.資源配置有哪些(nxi)方式？行政機制配置(pizh)與市場機制配置4.“經(jīng)濟人”假設、“社會人”假設、“自我實現(xiàn)人”假設和“復雜人”假設有何差異？P92-985.人性假設和管理理論之間到底是什么關系？P92-98第六章1.為什么管理者也被稱為決策制定者？答：從組織的角度看，組織中的每個人都要制定決策

20、，但決策更是管理者的首要職責。從管理者的角度出發(fā)，決策是管理者為了解決問題或利用機會，用科學的方法擬訂并評估各種備選方案，從中選出合理方案的分析判斷過程。管理決策貫穿于管理活動的各個環(huán)節(jié)，在各項管理只能工作中都有大量的決策問題，這也是管理者被稱為決策制定者的原因。2.為什么決策更多是遵循滿意標準而非最優(yōu)標準？答：西蒙認為人不是“完全理性”而是“有限理性”的，管理者通常要受到各種各樣的限制，這些限制因素包括決策者的價值觀、思維習慣、技能、經(jīng)驗，不完全的信息和知識，組織中的各種因素等等，因而其能做到的理性是有限的。他們不會為了得到一個最好的方案而一直苦苦追求，在決策中只是制定滿意的而不是使目標最大

21、化的決策。3.決策的程序包括哪些步驟？每個步驟應該關注(gunzh)哪些主要問題或方面？答：步驟(bzhu)包括：識別(shbi)決策問題確認決策標準為決策標準分配權重開發(fā)備選方案分析備選方案選擇備選方案實施備選方案評估決策結(jié)果需關注的問題：首先管理者需要比較和識別當前現(xiàn)狀和期望狀態(tài)的差異；其次管理者必須有采取措施的壓力；最后管理者必須擁有采取行動必要的資源。管理者一旦確定了需要關注的問題就必須決定什么與制定決策有關，即按照什么標準來指導決策。管理者必須為每一項標準分配權重，以便正確地規(guī)定它們的優(yōu)先次序。決策者要列出可供選擇的決策方案，這些方案要能夠解決決策所面對的問題。管理者必須認真分析每種

22、方案，根據(jù)第二步和第三步的決策標準及其權重對每種方案進行評估，最后對每種方案進行排序。管理者僅僅需要從備選方案中做出選擇即可，所選擇的方案是在上一步中具有最高得分的方案。實施包括了將決策傳送給有關的人員和部門，并要求他們對實施結(jié)果做出承諾。管理者要看看問題是不是得到了解決，選擇的方案和實施的結(jié)果是否達到了期望的效果。4.改善群體決策有哪些方法？答：頭腦風暴法（還有戈登法）名義小組技術法電子會議法德爾菲法不確定型決策的方法有哪些？答：方法(fngf)：等可能性法保守(boshu)法冒險(mo xin)法樂觀系數(shù)法最小最大后悔值法第七章1.計劃是什么？計劃具有什么性質(zhì)？答：從名詞意義上說，計劃是指

23、用文字和指標等形式所表達的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)，關于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件；從動詞意義上說，計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預先進行的行動安排。性質(zhì)：計劃具有目標性、計劃具有先導性、計劃具有普遍性、計劃具有效益性。2.計劃包括哪些主要內(nèi)容？計劃的影響因素主要有哪些？答：主要內(nèi)容：包括“5W1H”，分別是What-做什么？目標和內(nèi)容。 Why-為什么做？原因。 Who-誰去做？人員。 Where-何地做？地點。 When-何時做？時間。 How-怎樣做？方式和手段。影響因素：組織的層次、組織的生命周期、環(huán)境的不確定性、未來許定的期限。3.計劃的類型包

24、括哪幾類？答：長期計劃和短期計劃業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃具體性計劃與指導性計劃程序性計劃與非程序性計劃4.現(xiàn)代計劃方法是什么？答：滾動(gndng)計劃法網(wǎng)絡(wnglu)計劃法運籌學方法(fngf)5.計劃制訂的流程包括哪幾個步驟？答：識別和界定問題或機會確定目標確立前提制訂和選擇可行方案制訂主要計劃制訂派生計劃編制預算第八章第一節(jié)組織體系1、組織的基本概念是什么？組織有哪些類型？組織是由人組成的、組織是有目標的、組織是有邊界的、組織是一個相互協(xié)作的體系；（1）按組織的目標劃分：互益組織、工商組織、服務組織、公益組織；（2）按滿足心理需求分類：正式組織、非正式組織；

25、(3)按個人與組織的關系分類a以運用權力和權威的程度劃分：功利型組織、強制型組織、規(guī)范型組織；b以個人參與組織活動的程度來劃分：疏遠型組織、精打細算型組織、道德涵養(yǎng)型組織第十章領導的主要內(nèi)容是什么？領導就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程，這個定義包括以下三個要素：（1）領導者必須有部下或追隨者。（2）領導者擁有影響部下或追隨者的能力或力量（即權力）。（3）領導是有目標的行動過程。領導的構成要素有權力、對人的理解和激勵、鼓舞、營造組織氣氛，領導的工作內(nèi)容主要包含五個方面：先行、溝通、指導、澆灌和獎懲。領導的風格(fngg)對領導效果的影響程度如何？從權力(qunl)定位的角度，

26、領導風格為民主領導方式比實行專制型和自由放任型成員間更友愛、更活躍、更能團結(jié)協(xié)作，群體間有較強的參與意識，因而群體凝聚力更強，小組成員在工作中不僅達到了社交目標，也達到了工作目標，工作積極、主動，顯示出了較高的創(chuàng)造性：而專制型和自由放任型的領導方式往往會降低群體的凝聚力，特別是專制型領導方式小組成員關系緊張，消極態(tài)度和對抗性情緒(qng x)不斷增長，缺乏主動性。如何成為成功的領導者？他能夠分清工作的主次，做出一名成功的領導者應該具有很強的合作精神、決策能力、組織能力、精于授權、善于應變、敢于求精、勇于負責、敢擔風險、尊重他人、品德高尚等品質(zhì)，有效的決策。簡述領導的四分圖理論和管理方格理論的要

27、點，并談談這兩個理論對于我們今天的管理工作有什么指導作用？四分圖理論將領導行為內(nèi)容分為兩個方面以工作為中心和以人為中心，用兩個坐標的平面組合將領導者分為四種基本類型：高工作導向高關系導向、低工作導向低關系導向、高工作導向低關系導向、低工作導向高關系導向。管理方格理論設計了一個管理方格圖，橫軸表示領導者“對生產(chǎn)的關心度”，縱軸表示領導者“對人的關心度”。在管理方格中有五種典型的領導方式：11型領導方式、91型領導方式、19型領導方式、99型領導方式、55型領導方式。其中99型的領導方式是最有效的。指導作用：不同的領導的方式(fngsh)帶來不同的結(jié)果，作為一個領導者一定要從具體實際出發(fā)，在實踐中

28、找到適合自己企業(yè)的領導方式。這兩個理論引導大多數(shù)企業(yè)領導方式盡力向高工作導向高關系(gun x)導向或者99型的領導方式(fngsh)發(fā)展。什么是領導藝術？如果你是一個領導者，你將如何提高你的領導藝術？領導藝術是一些成功領導者所表現(xiàn)出來的在管理組織方面行之有效的領導方式。歸納起來有如下一些方面：決策的藝術、用人的藝術、權力運作的藝術、激勵的藝術、集中精力抓主要工作和關鍵環(huán)節(jié)的藝術、處理矛盾和應對變革的藝術。如果我是一個領導者，我將從以下四點來提供我的領導藝術：做好領導的本職工作。善于溝通，建立與下級之間密切和諧的交往關系，得到下級支持。爭取眾人的信任和合作。做自己時間的主人。第十一章說明激勵的

29、過程(guchng)及其動因。 過程：需要(xyo)產(chǎn)生動機，動機支配人的行為。 動因：第一，被激勵(jl)的人存在需求； 第二，被激勵人由于存在某種需求而產(chǎn)生從事某項活動的愿望和動機； 第三，被激勵動機有強弱程度的不同，即積極性的高低。 2.產(chǎn)生行為的原因是什么？ 一是內(nèi)在需要和愿望； 二是外部誘導和刺激。 3.對于人們的各種需求應采取什么樣的措施？ 對于生理的需要，必須滿足人們基本的生活要求，如衣、食、住、行等； 對于安全的需要，保障人們現(xiàn)在的社會生活的各個方面，如就業(yè)安全、勞動安全、人身安全等； 對于社交的需要，在社會生活中注意、接納、關心職工，創(chuàng)造友愛的工作環(huán)境； 對于(duy)尊重的

30、需要，領導者要注意研究職工在自尊方面的需要和特點，要滿足他們的自尊需要，不能任意地傷害他們的自尊； 對于自我實現(xiàn)的需要，給職工獨立操作、主動(zhdng)分析研究工作的機會，滿足他們的成就感。如何加強(jiqing)對員工的激勵機制？ （1）確保員工明白自身在單位里的職責及重要性，抓住每一次機會盡顯才干，同時，運用合作管理方式，改善工作秩序和監(jiān)控問題。 （2）利用激勵產(chǎn)生動力。 （3）改進問題。 （4）營造“無怨氛圍”，任何擔負著責任的人都必須面對失敗。 （5）鼓勵創(chuàng)新。第十三章1.什么是控制?它在管理學中的地位如何?答:控制就是根據(jù)既定的目標與各種標準，監(jiān)督檢查計劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取措施，進行糾正，并根據(jù)已變化的情況對原有的設想、打算進行調(diào)整，以確保組織目標的實現(xiàn)?？刂乒ぷ髟诠芾砘顒?hu dng)中的地位和